При раптовому відключенні Інтернету ми зазвичай починає лазити по нетрях налаштувань операційної системи Windows, щоб хоч якось спробувати повернути собі доступ до дорогоцінного інформаційного потоку. Зрештою ми потрапляємо з вами в налаштування свого Інтернет-підключення і бачимо повідомлення IPv4 без доступу до інтернету або мережі.
Очевидно, що дана інформаціяякось ставиться до зникнення Інтернету, чи не так? Все так, і в цій статті ми розповімо вам, як виправити проблему у вигляді IPv4 без доступу до інтернету. Вирішуватися вона може великою кількістю різних способів і ми розглянемо їх усі.
Однак, для початку нам потрібно вказати можливі причинизникнення Інтернету та появи цього тривожного повідомлення.
- Некоректні налаштування Інтернет-з'єднання, які могли бути виставлені самим користувачем або внаслідок якихось змін у системі.
- Виникли проблеми на стороні провайдера користувача.
- Різні помилки та збої в операційній системі Windows, через які може блокуватися доступ до мережі або скидатись настройки підключення.
- Збої у роботі маршрутизатора(роутера).
- Вплив якихось вірусів чи шкідливого програмного забезпечення(Дуже рідкісні випадки).
Перш ніж ми перейдемо до розгляду методів, які можна використовувати в даній ситуації, потрібно вказати ще дещо. Поряд з повідомленням IPv4 без доступу до мережі ви можете побачити рядок, який повідомить, що IPv6 також знаходиться без доступу до Інтернету.
Повернемося до проблеми з IPv4 без доступу до мережі та відсутністю Інтернету на вашому комп'ютері. Давайте розглянемо, що ви можете спробувати виконати у цій ситуації.
Помилки та збої в роботі Windowsдалеко не в новинку для всіх користувачів цієї неоднозначної операційної системи. Можливо, що саме одна з таких помилок якимось дивним чином змогла заблокувати доступ до Інтернету. Для перевірки такої ймовірності досить просто перезавантажити свою систему.
Якщо після перезавантаження системи у вас з'явився доступ до Інтернету, а рядок IPv4 без доступу до мережі змінився, то це був лише одноразовий збій в системі. Якщо ж ситуація не змінилася, то давайте рухатись далі.
Метод №2 Перезапуск роутера
Маршрутизатор не є найнадійнішим мережевим обладнанням і він часом запросто може почати збоїти, блокувати вихід в Інтернет, урізати швидкість мережного підключення і створювати інші проблеми. Якщо у вас раптово зник Інтернет і ви виявили IPv4 без доступу до інтернету, то спробуйте скинути ваш маршрутизатор.
Виконати скидання маршрутизатора досить просто: відключіть від нього живлення, зачекайте секунд тридцять, а потім знову підключіть його до живлення. Дочекайтеся, поки ваша система знайде мережне підключення, а потім перевірте наявність проблеми.
Метод №3 Перевірка налаштувань підключення
Якщо ви недавно щось змінювали в налаштуваннях свого Інтернет-підключення, то саме це й могло спричинити його відключення та стан «IPv4 без доступу до інтернету». Проблема могла виникнути через якісь зміни у налаштуваннях. Наприклад, чи не намагалися виставити якісь статичні адреси для IP чи DNS?
Перейдіть до налаштувань вашого підключення і поставте все на попередні значення, якщо вони були раніше змінені. Якщо ви нічого не змінювали, все одно пройдіть в налаштування мережного підключення( Win+R→ncpa.cpl→Властивості→Відомості) і переконайтеся, що все виставлено коректно.
Метод №4 Відключення роутера
Якщо скидання маршрутизатора не змогло виправити ситуацію зі станом IPv4 без доступу до інтернету і з налаштуваннями вашого підключення все нормально, то, можливо, проблема полягає у вашому роутері. Спробуйте підключити комп'ютер до мережі через дротове підключення, тобто. без наявності роутера у зв'язці.
Отже, якщо ви підкинули до комп'ютера кабель від Інтернету і отримали доступ до нього, то ситуація виникла безумовно через маршрутизатор, в якому змінилися налаштування, що призвело до стану «IPv4 без доступу до інтернету», або щось трапилося з самим прилад.
Можете спробувати відновити заводські налаштування роутера в його параметрах, які є в більшості випадків за адресою 192.168.1.1 (Адреса для налаштування вказується на коробці пристрою або на його корпусі). Якщо ви самі проводили налаштування роутера, то чудово розумієте, які значення там повинні бути виставлені.
Метод №5 Відключення/видалення антивірусу
В обов'язки антивірусного програмного забезпечення входить захист вашої системи від різних шкідливих елементів, які невпинно намагаються потрапити в неї і завдати їй шкоди. Деякі антивіруси чудово справляються зі своїми обов'язками, але інші, так би мовити, перегинають ціпок.
Якщо у вас встановлено сторонній антивірусв системі, то спробуйте його вимкнути або навіть видалити, оскільки він міг запросто заблокувати ваше мережне підключення. Таке відбувається рідко (в основному антивіруси блокують деякі файли, навіть системні, але не підключення), але все ж таки трапляється.
Якщо вимкнення/видалення антивірусу не допомогло повернути Інтернет і IPv4 без доступу до інтернету все ще залишається на місці, то ви також можете спробувати відключити Windows Defender(неактуально для користувачів Windows 7) системний антивірус, який повинен був активуватися після видалення стороннього антивірусного ПЗ.
Метод №6 Відключення Брандмауера Windows
Ще одна причина, яка може стояти за IPv4 без доступу до інтернету, це Брандмауер Windows. Цей екран може блокувати мережне підключення. Зараз ми спробуємо відключити на якийсь час ваш Брандмауер і подивимося, що з цього вийде:
- Натисніть правою кнопкою миші Пуск.
- Виберіть «Панель керування».
- Виберіть "Брандмауер Windows".
- Натисніть на «Увімкнення та вимкнення Брандмауера Windows» у лівій частині вікна.
- Поставте галочки навпроти пунктів, які відключать брандмауер для приватних та громадських мереж.
- Підтвердьте зміни.
Пройдіть у вікно «Відомості» вашого мережного підключення, яке можна знайти у Центрі керування мережами та спільним доступом, і подивіться, чи є протокол версії 4 доступу до Інтернету. Якщо ні, то давайте рухатись далі.
Метод №7 Виставлення адреси DNS-сервера від Google
Якщо у вас раптово зник доступ до Інтернету, можна спробувати виконати один певний, так би мовити, трюк, який іноді допомагає повернути свій комп'ютер в мережу. Отже, полягає він у виставленні статичних адрес для DNS-сервера.
Для цього зробіть таке:
- Натисніть комбінацію клавіш Windows+R.
- Впишіть у порожній рядок ncpa.cplі натисніть клавішу Enter, щоб відкрити вікно «Мережні підключення».
- Знайдіть своє мережне підключення і клацніть на нього лівою кнопкою миші двічі.
- У вікні «Стан» натисніть кнопку «Властивості».
- Виберіть «Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)», а потім натисніть кнопку «Властивості».
- Виставте такі адреси для сервера DNS:
- Переважний DNS-сервер: 8.8.8.8.
- Альтернативний DNS-сервер: 8.8.4.4.
- Підтвердьте зміни та закрийте вікно.
Виставивши статичні адреси для DNS-сервера замість автоматичних, спробуйте знову подивитися у відомості вашого Інтернет підключення. Ну як, IPv4 без доступу до мережі все ще присутній. Якщо так, то ми зараз спробуємо виконати ще щось, що можливо допоможе вам повернути доступ до Інтернету.
Метод №8 Виставлення статичної адреси IP
Останнім пунктом у нашій статті стане порада щодо виставлення статичної адреси IP для вашого підключення, що, безсумнівно, теж іноді дозволяє вирішити ситуацію з зниклим Інтернетом і проблемою у вигляді «IPv4 без доступу до мережі або інтернету».
Ось що вам необхідно зробити, щоб виставити статичний IP для свого підключення:
- Натисніть клавіші Windows+R.
- Впишіть у рядок ncpa.cplта натисніть Enter.
- Двічі клацніть на своє Інтернет-підключення.
- Виберіть властивості підключення.
- Виберіть протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4).
Тут вам доведеться виставити певні значення. Для початку вам необхідно дізнатися адресу вашого роутера (оскільки цей крок можна застосувати до власників бездротового підключення). Наприклад, найпоширеніша адреса — це 192.168.1.1., але може бути й іншим. Як було зазначено вище, він має бути написаний на коробці роутера чи його корпусі. Дізнавшись потрібну вам адресу, виконайте такі дії:
- У рядок IP-адреси потрібно вписати адресу маршрутизатора, але лише трохи змінену. 192.168.1.1. →192.168.1.10. Додаємо в кінець адреси нуль.
- У рядок маски нічого не вписуємо, т.к. вона буде виставлена автоматично.
- У рядок основного шлюзу вписуємо вже знайому адресу вашого маршрутизатора, наприклад 192.168.1.1.
Збережіть зміни Інтернет-з'єднання, а потім перевіряйте можливість виходу в Інтернет та проблеми IPv4 без доступу до мережі. Ну, як успіхи? Досі нічого. Ну, в такому разі можна вказати на ще кілька не методів, але порад щодо цієї ситуації:
- Можливо, у вашу систему потрапив вірус, який якимось чином зміг заблокувати мережеве підключення. Перевірте систему за допомогою антивірусного сканера.
- Проблема з відсутністю Інтернету та IPv4 без доступу до інтернету може полягати може бути на стороні вашого провайдера. Зв'яжіться з провайдерами та дізнайтеся, чи немає на його боці якихось проблем.
Знайшли друкарську помилку? Виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter
Інтернет є невід'ємною частиною нашого життя. Відсутність мережі – серйозна проблема для користувача. Не завжди є час на те, щоб додзвонитися до провайдера, але, на щастя, усунути проблеми можна і самостійно. Нижче ви прочитаєте про поширені причини проблем з інтернетом та способи їх усунення.
Можливі причини відсутності Інтернету на Windows 7
Існує кілька причин відсутності Інтернету. Деякі з них стосуються драйверів комп'ютера та його обладнання, інші торкаються системні помилкита відсутність правильних налаштуваньмережі.
Найпоширеніші причини відсутності інтернету:
- механічні пошкодження кабелю чи портів;
- відсутність мережевої карти чи її драйверів;
- неправильне налаштування підключення на комп'ютері або роутері;
- наявність вірусного програмного забезпечення.
Інтернет також може бути відсутнім через заборгованість на особовому рахункуабо через аварію на лінії. Перед тим, як намагатися усунути неполадки, уточніть, чи вони не викликані цими факторами.
Як перевірити стан мережі
Серед неполадок з інтернетом можна виділити ті, що зустрічаються найчастіше і періодично виникають у більшості користувачів. Дозволити їх буває дуже просто. Перше, що потрібно зробити, перевірити стан мережі.
Зробити це можна двома способами:
В обох випадках під іконкою вашої мережі буде описано її стан.
Невідома мережа без доступу до інтернету
Якщо комп'ютер "бачить" мережу та підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету, стан мережі буде називатися так: "Невідома мережа. Без доступу до Інтернету». Що робити у цьому випадку?
Комп'ютер «бачить» мережу та підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету Перезавантаження роутера
Якщо у вас встановлений роутер, перше, що потрібно зробити, перезавантажити його. Він може просто не встигати оновлювати дані, і через це доступ до мережі пропаде.Перезавантаження виконується в наступному порядку:
- Спочатку роутер відключають від мережі. Важливо саме висмикнути шнур із розетки, а не виконати перезавантаження за допомогою кнопки на устаткуванні – потрібно на деякий час припинити надходження електроенергії.
- Потім на 10-15 секунд роутер потрібно залишити вимкненим.
- Після цього роутер підключають назад до мережі та чекають, поки на ньому загоряться індикатори.
Після того як індикація на роутері з'явилася, можна перевіряти, чи з'явився доступ до інтернету. Зазвичай після перезавантаження інтернет з'являється протягом 7-10 секунд.
Перевірка мережних налаштувань
Мережеві налаштування - це дані, що дозволяють комп'ютеру підключатися до мережі, що роздається провайдером. Ці налаштування видає компанія, що забезпечує доступ до Інтернету (зазвичай вони прописані у договорі на надання послуг). Іноді настройки комп'ютера збиваються, і через це пристрій не може підключитися до Інтернету.
Для того, щоб перевірити мережеві налаштуванняпотрібно відкрити «Властивості протоколу». Зробити це можна так:
- Зайдіть до панелі керування через меню Пуск.
"Панель управління" розташована в правому меню "Пуска" - Виберіть «Мережа та Інтернет».
Щоб знайти потрібний розділ, слід вибрати параметр перегляду «Категорія» у правому верхньому куткуекрану - Відкрийте розділ «Центр керування мережами та спільним доступом».
У центрі управління мережами можна перевірити стан підключення, створити нову мережу, провести практично будь-які дії з вашим підключенням до інтернету. - Зліва знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера».
Знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера» - У списку мереж виберіть потрібну, натисніть на неї правою кнопкою миші та знайдіть пункт «Властивості». Відкрити «Властивості» зможе лише адміністратор.
Потрібна мережа називатиметься «Підключення по локальній мережі» або «Ethernet» - У списку знайдіть пункт «Протокол Інтернету версії 4», виділіть його одноразовим натисканням лівої кнопки миші. Після цього активується кнопка Властивості під списком, на неї потрібно натиснути.
Виділення пункту виконується одноразовим натисканням лівою кнопкою миші. Знімати галочку поруч із пунктом не потрібно
Коли вікно відкрито, потрібно ще зрозуміти, які установки потрібно ввести. Є три варіанти:
Розберемося, що таке IPoE і PPPoE протоколи, але не вдаватимемося до термінології. Достатньо зрозуміти, який протокол використовується на лінії зв'язку. Для цього просто подивіться на налаштування мережі, видані провайдером (зазначені в договорі).
Установки можуть бути такі:
- пароль та логін використовуються на протоколі PPPoE,
- IP-адреса, маска підмережі, шлюз та DNS використовуються на IPoE.
Якщо використовується PPPoE і ви підключені безпосередньо, тобто не використовуєте роутер, після перевірки налаштувань через властивості протоколу потрібно перестворити мережу.
- Поверніться до Центру керування мережами та спільного доступу.
Таким чином налаштовується підключення лише PPPoE. Для налаштування проводового підключення IPoE використовуються властивості протоколу - Відкрийте пункт «Створення та налаштування нового підключення».
Перемикання пунктів виконується одноразовим натисканням лівою кнопкою мишки - Виберіть «Створення та налаштування нової мережі» та натисніть «Далі».
Вибраний пункт буде виділено яскравим блакитним тлом. - Клацніть на варіанті "Високошвидкісне".
Очікування пошуку доступних підключеньможе зайняти кілька хвилин - Якщо з'явиться помилка, виберіть «Все одно створити підключення».
Ця помилказ'являється досить часто, але підключення все одно можна створити - Далі вам потрібно ввести налаштування мережі, а також ім'я мережі - це назва підключення. Ви можете використовувати назву компанії-провайдера або інше.
Ім'я підключення – це його назва, а ім'я користувача та пароль – це мережні налаштування. Варто відзначити, що пароль не має жодного відношення до ключа Wi-Fi.
Після цього мережа буде знову налаштована, а вам залишиться перевірити наявність доступу до мережі.
Відео: перевірка мережевих налаштувань на комп'ютері
Скидання налаштувань TCP/IP
Іноді причиною проблем можуть бути внутрішні системні помилки. TCP/IP - набір мережевих протоколіввідповідальний за передачу даних. Скинути його можна так:
Перевірка драйверів
Причиною відсутності доступу можуть стати застарілі драйвера(Зазвичай така проблема пов'язана з недавнім оновленням операційної системи). Перевіримо їхній стан.
Крім того, натиснувши правою кнопкою миші назву драйвера, можна вибрати пункт «Видалити», а потім перезавантажити комп'ютер. Тоді під час увімкнення система автоматично встановить відсутній драйвер.
Після видалення драйверів та перезавантаження комп'ютера система автоматично встановить відповідні драйвери. Якщо поруч із піктограмою драйвера стоїть знак оклику, потрібно буде повністю встановлювати заново драйвери і перевіряти працездатність встановленої в комп'ютер мережної карти.
Встановлений за замовчуванням шлюз недоступний
Виявити таку проблему допоможе діагностика мережі. Правою кнопкою миші натисніть на іконку підключення, виберіть пункт «Діагностика неполадок».
Натисненням правою кнопкою миші на іконку можна відкрити і «Центр управління мережами» Якщо після системної діагностикиз'являється повідомлення про відсутність шлюзу, можуть допомогти такі дії.
Заборона відключення мережного адаптера для економії енергії
Іноді система відключає мережевий адаптер - пристрій, що дозволяє вам підключатися до інтернету, - для економії енергії. Спробуйте заборонити цю опцію.
- Знайдіть "Диспетчер пристроїв" через пошуковий рядок у меню "Пуск".
Відкриття "Диспетчера пристроїв" через пошук не єдиний спосіб, але найбільш зручний - Розгорніть вкладку « Мережеві адаптери», виберіть потрібний, натисніть правою кнопкою миші.
У контекстному менюклацніть на пункт «Властивості» - Виберіть «Властивості» та відкрийте вкладку «Керування живленням».
Зміна даних налаштувань допоможе вирішити проблему відключення інтернету після переходу комп'ютера в режим сну - Заберіть позначку поруч із властивістю «Дозволити вимкнення цього пристрою для економії енергії» та збережіть дані.
Після зміни налаштувань не забудьте зберегти їх, натиснувши кнопку «ОК»
Оновлення або перевстановлення драйверів
Також через «Диспетчер пристроїв» можна оновити драйвери: розгорніть вкладку «Мережні адаптери», натисніть правою кнопкою миші на мережному драйверіі виберіть команду «Оновити» або «Видалити», а потім перезавантажте комп'ютер.
Якщо дія не допомагає, ви можете завантажити драйвери з сайтів їх виробників та встановити самостійно. Зазвичай виробники пропонують завантажувати драйвери в файловому форматі".exe", тому для установки вам потрібно лише запустити завантажений файл і ухвалити угоду.
Відео: як переінсталювати драйвери самостійно
При підключенні до інтернету через роутер виникає помилка 651
Ця помилка виникає при спробі підключитися за протоколом PPPoE. Рідко, але трапляється, що користувачі створюють нове високошвидкісне підключенняу той час, як провайдер використовує протокол IPoE. Тому спочатку переконайтеся, що у вас використовується саме протокол PPPoE.
Після цього потрібно буде створити підключення. Процес описаний докладно у розділі «Перевірка мережевих налаштувань» (все, що вам потрібно зробити, через «Центр мережних керування» створити нове підключення). Якщо це допомагає, читайте далі.
Вимкнення антивірусу
Іноді антивірусні програмиблокують доступ до Інтернету. Часто розв'язанням проблеми може стати відключення антивірусу. Натисніть на його значок у панелі керування правою кнопкою миші та оберіть «Вимкнути». Іноді антивіруси блокують доступ до мережі навіть у сплячому стані, тому можна спробувати не тільки відключити, але й повністю видалити дане програмне забезпечення. Якщо ця дія допомогла, повідомте про ситуацію на технічну підтримку антивірусного забезпечення.
Проблеми на роутері
Причиною проблем може бути кілька неполадок, пов'язаних із роутером:
- неправильно підключений кабель;
- неправильно введені налаштування.
Спочатку спробуйте зробити таке:
- Вимкніть роутер від мережі.
- Не підключаючи роутер, висмикніть мережний кабель і підключіть його назад до порту WAN/INTERNET, переконавшись, що при підключенні пластмасова кліпса на штекері клацнула.
- Якщо від роутера кабель йде до комп'ютера, від'єднайте його з роз'єму LAN на самому роутері та з роз'єму мережної картки на комп'ютері, а потім підключіть його назад.
- Підключіть роутер до мережі.
Якщо доступ не з'явився, перевірте параметри мережі, введені на роутері. Щоб зайти на роутер, потрібно в будь-якому браузері (в адресному рядку) ввести «192.168.1.1» або «192.168.0.1». Іноді адреса, за якою можна зайти на роутер, відрізняється, тому якщо через вказані адреси вхід не здійснюється, перевірте дані в інструкції.
Не скачуються файли з Інтернету
Може статися і так, що доступ до Інтернету активний, а файли не завантажуються. Ця проблема зазвичай пов'язана не власне з Інтернетом, а з комп'ютером, програмним забезпеченням.
Що можна спробувати зробити:
- спробувати завантажити файл з іншого джерела - можливо, вам не вдається завантажити що-небудь просто тому, що ресурс не підтримує скачування;
- спробувати завантаження через інші браузери;
- перевірити комп'ютер на наявність шкідливого програмного забезпечення за допомогою будь-якого офіційного антивірусу.
Не працює мультимедіа в інтернеті
Буває, що інтернет працює, а відео чи аудіоматеріали не програються. Що робити у такому разі? Спочатку перевірте, чи відтворюються файли, завантажені на комп'ютер. Можливо, причина неполадок криється безпосередньо у звукових налаштуваннях комп'ютера. Якщо з комп'ютера відтворюються файли, а з інтернету - ні, читайте далі.
Перше, що потрібно зробити, зрозуміти, через що виникає така проблема. Вона може полягати у помилці браузера, відсутності плагінів. Щоб налагодити роботу комп'ютера, зробіть таке:
Діагностика PPPoE
Додатково для того, щоб з'ясувати причини помилок під час використання PPPoE, можна скористатися «Центром усунення несправностей». Тоді система самостійно перевірить наявність помилок та запропонує можливі їхні рішення.
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - це протокол зв'язку через мережу Ethernet, що працює за принципом «від точки до точки» і дає користувачеві низку можливостей: шифрування, автентифікація та стиснення даних. Він необхідний для системи авторизації користувачів, що дозволяє полегшити відстеження часу надання та оплати мережевих послуг.
Натисніть правою клавішею миші на піктограму підключення до мережі та натисніть кнопку «Діагностика несправностей». Після цього буде здійснено аналіз, Windows спробує самостійно впоратися з труднощами, після чого запропонує вам виконати кілька дій.
Помилка 619
Перезапустіть комп'ютер і вимкніть усі системи безпеки: антивіруси та Windows Firewall. Останній відключається в такий спосіб:
Помилка 633
Є лише один варіант вирішення:
- Перезапустіть комп'ютер.
- Спробуйте знову підключитися до інтернету.
- Створіть нове підключення.
Помилка 638
Основні причини виникнення:
- ушкодження мережевого кабелю;
- порушення працездатності драйверів чи мережевої плати;
- неправильне налаштування підключення;
- неполадки на мережеве обладнання(Роутер);
- наявність вірусів на комп'ютері
Насамперед зробіть дві речі: перевірте цілісність кабелю та наявність індикації на роутері. Ніколи не нехтуйте цими діями при проблемах з інтернетом, щоб не втратити час на спроби вирішити проблему, спричинену механічними пошкодженнями.
Зрозуміло, якщо кабель пошкоджений, потрібно дзвонити провайдеру. А ось якщо немає індикації на роутері (що говорить про те, що пристрій знеструмлено), перед його заміною слід спробувати перепідключити роутер в іншу розетку.
Після перевірки працездатності роутера та цілості кабелю перевірте комп'ютер на наявність вірусів будь-якою антивірусною програмою.
Якщо описане вище не допомагає, перестворіть підключення до мережі - перевірте коректність введених налаштувань як на роутері через його налаштування, так і на комп'ютері через властивості протоколу. Обидві дії докладно описані в попередніх пунктах статті.
Помилка 691
Єдина причина виникнення помилки 691 - неправильно введені пароль та логін (мережі). Тому перше, що вам потрібно зробити, перестворити підключення. Процес уже був описаний раніше - потрібно зайти в Центр управління мережами, вибрати пункт Створити нове підключення і далі ввести коректні мережеві налаштування. Після цього перезавантажте комп'ютер і перевірте підключення до Інтернету.
Якщо дія не допомогла, повідомте про неполадки провайдеру. Можливо, сталася аварія на лінії, що викликало помилку.
Помилка 720
Найпростіший спосіб вирішити цю проблему – перевстановити операційну систему. Для цього достатньо завантажити з сайту Windows файлопераційної системи на диск (або придбати диск у магазині) та запустити на комп'ютері.
Можна також оновити протокол TCP/IP. Дія описана вище, але можна провести і глибшу операцію, повністю перевстановивши стек. Встановлювати стек самостійно небезпечно - працювати доведеться з системними файлами, та їх пошкодження позначиться на роботі комп'ютера. Тому спробуйте просто оновити стек, а якщо дія не допоможе, зверніться за допомогою до провайдера або професійного майстра.
Відео: помилки підключення через PPPoE-з'єднання та їх усунення
Мережевий кабель не підключено
Якщо під час перевірки стану підключення з'являється повідомлення про те, що мережний кабель не підключений, насамперед перевірте правильність його підключення та відсутність пошкоджень. По можливості спробуйте використовувати інший кабель мережі.
Переконайтеся, що кабель підключено правильно. На роутері мережний кабель повинен бути підключений до порту WAN або INTERNET, а кабель, що веде від роутера до комп'ютера, має бути підключений до гнізда LAN. На комп'ютері зазвичай є лише один порт, тому помилитись буде складно.
Порт WAN або INTERNET служить для підключення до роутера мережного кабелю, а порти LAN використовуються для кабелів до комп'ютерів. Далі перевірте стан роутера (якщо він є). Його індикатори повинні горіти як завжди. Якщо індикації немає, перепідключіть роутер до іншої розетки, спробуйте скинути налаштування на роутері (кнопкою "Скинути" або "Reset") і ввести їх заново. Скидати налаштування слід лише в тому випадку, якщо ви впевнені, що зможете самостійно зробити налаштування роутера.
Також перевірте стан драйверів мережного адаптера та спробуйте їх оновити.
Відео: перевірка порту на мережній карті та порту WAN на роутері
Додаткова перевірка налаштувань безпеки
У багатьох із цих проблем можуть бути винні також установки безпеки. Це стосується випадку, коли використовується PPPoE-протокол. Тому, якщо для вирішення вашого випадку не допомагають запропоновані операції, спробуйте перевірити налаштування безпеки підключення.
- Відкрийте розділ «Мережні з'єднання».
- Натисніть правою кнопкою миші на підключенні.
- Відкрийте розділ «Безпека» і встановіть використання «Небезпечного пароля» у списку.
Такими є основні способи проведення діагностики підключення на Windows 7 та усунення несправностей. Не забувайте, що причиною відсутності інтернету можуть стати банальна заборгованість або аварія на лінії. Якщо методи, описані вище, вам не допомогли, зверніться до провайдера для того, щоб технічні працівники провели діагностику та вирішили проблему зі свого боку.
У текстовому полі IP-адреси ПК необхідно встановити адресу маршрутизатора (роутера).
У текстовому полі «Основний шлюз», «DNS–сервер» вписуємо адресу міжмережевого протоколу роутера (та сама IP-адреса роутера). Насамкінець підтверджуємо свої дії шляхом натискання на кнопку «Ок».
Другий спосіб.
Нам потрібно пройти в інтерфейс налаштувань маршрутизатора та встановити діапазон IP-адрес, що призначаються роутером у автоматичному режимі. Простежте, щоб до нього не потрапила IP-адреса ПК, вказана нами вручну.
Наберіть у рядку браузера URL – 192.168.1.1, пройдіть авторизацію і перед вами відкриється адміністраторська панель роутера.
Там нам потрібно знайти "Локальну мережу" і зайти в налаштувальні дані DHPC-сервера.
У пункті «Початкова адреса пулу IP-адрес» впишіть довільну адресу, що йде за адресою ПК, встановлену нами вручну (192.168.1.2). В кінці натисніть кнопку «Застосувати».
Я вписав такі цифри – 192.168.1.5. Тепер роутер для кожного пристрою автоматично встановлює адреси з нього.
Якщо вам невідома IP-адреса роутера, то погляньте на нього. Як правило, компанія-виробник вказує знизу всі дані про пристрій, серед них і IP-адреса.
Сьогодні для багатьох уже є нагальною потребою. Сучасне обладнанняі Операційні системистають все інтелектуальнішими, і у користувача все рідше виникає необхідність щось робити для налаштування. Проте зрідка така потреба виникає. Сьогодні ми розповімо вам, як вирішити проблему, якщо комп'ютер повідомляє, що ви підключені до мережі без доступу до інтернету, а біля піктограми підключень бачите жовтий трикутникзі знаком оклику.
Операційні системи Microsoft, починаючи з Windows 7, постійно проводять моніторинг мережевих підключень, і якщо глобальна мережанедоступна, одразу повідомляють про це. Причин, з яких на комп'ютері може бути підключення до Internet, негаразд. Такими можуть бути проблеми у провайдера, неправильне настроювання обладнання з боку користувача або збої в роботі мережевих протоколів. Сьогодні набуває все більшого поширення новий протокол IPv6, але відсоток його ще зовсім невеликий, особливо в домашніх мережах, тому основна увага буде приділена старої версії- IPv4.
Підключення через роутер мережним кабелем без доступу до інтернету
Проблеми у провайдера
Вчора все працювало, а сьогодні з'явилось це попередження. Якщо так сталося у вас без видимих причин, то в більшості випадків проблема у провайдера. Тому, перед тим як щось робити самостійно, зателефонуйте в техпідтримку. Найчастіше відбувається пошкодження ліній передачі, проводяться якісь технічні роботи або ви просто забули вчасно поповнити рахунок.
Можливо, почуєте у відповідь, що у провайдера все працює добре, тоді потрібно перевірити свою мережу і, при необхідності, налаштувати її. Служба підтримки, напевно, запропонує послуги свого майстра, але, по-перше, його послуги не безкоштовні, а по-друге, за той час, поки майстер до вас дістанеться, можна встигнути вирішити проблему самостійно.
Проблема з фізичним підключенням
Не такі рідкісні випадки, коли виною всьому є частково перебитий мережевий кабель або підключення, що розбовталося, в роз'ємі. А якщо у вас є домашні тварини чи діти, то ймовірність розвитку подій зростає. Навіть користувачам Wi-Fi не варто забувати про те, що до бездротового роутера теж протягнути кабель. Перевірте цілісність усієї проводки - чи немає десь сильних перегинів, чи всі штекери щільно вставлені в гнізда і чи вставлені вони туди, куди справді потрібно. За умови, що проблема не виявлена, переходимо до наступного етапу.
Підключення по локальній мережі Windows 7 без доступу до інтернету
Буває, що встановлений роутер банально зависає. У такому разі допомагає. Для цього достатньо відключити живлення і через кілька секунд підключити знову. Не завадить водночас перезапустити і комп'ютер. Якщо відбувається так, що подібні зависання роутера відбуваються з дратівливою регулярністю, подумайте про покупку нового пристрою. Також необхідно спробувати підключити інтернет-кабель безпосередньо до ПК чи ноутбука. За відсутності результату, спочатку розберемося з комп'ютером.
Перевіряємо налаштування комп'ютера
Можливо, що проблема виникла «на рівному місці», тоді питань з налаштуваннями на комп'ютері виникнути не повинно, набагато частіше проблема виникає при початковому конфігуруванні або внесенні будь-яких змін до мережі, що вже працює. Перш за все, необхідно перевірити правильність IP-адреси комп'ютера, для чого натисніть на клавіатурі одночасно Win+R. Відкриється вікно "Виконати". У його рядку введіть ncpa.cpl та натисніть OK. З'явиться віконце мережевих підключень. Може статися так, що їх кілька, але необхідне не буде перекреслено червоним хрестиком і його назва схожа на «Підключення по локальній мережі» або « Бездротове підключення» (У разі використання Wi-Fi). Натисніть на потрібному підключенніправою кнопкою мишки та перейдіть у властивості, де у списку будуть рядки із записами IPv4 та IPv6. Перевірте наявність галочки навпроти IPv6, а на IPv4 натисніть двічі. Позначте пункти автоматичного отримання налаштувань та збережіть зміни. Якщо доступу до Internet не з'явився, йдемо далі.
Налаштування підключення до локальної мережі в Windows 7
З'ясовуємо адресу роутера
Можливо, у попередньому вікні нічого не довелося робити, налаштування отримання адрес IPV4 і IPv6 автоматичні і все спочатку було так, як потрібно. Тоді слід лише налаштувати роутер, для чого потрібно знати його адресу. Знову зробіть правий клік на підключенні та виберіть «Стан», а потім натисніть «Довідки». У вікні, що з'явиться, буде кілька рядків, нас цікавить «Адреса IPv4». Якщо ви побачите запис виду 192.168.х.х, запам'ятайте або запишіть те, що вказано навпроти «DHCP-сервер IPv4» - це буде його адреса. Може бути так, що комп'ютер не в змозі отримати налаштування автоматично, тоді запис матиме вигляд 169.254.х.х. З'ясувати IP роутера можна з документації до нього або він вказаний на корпусі пристрою, і найчастіше це 192.168.0.1 або 192.168.1.1. Відкрийте ваш браузер і введіть в адресному рядку встановлений IP, і, якщо він вірний, з'явиться запит на введення логіну та пароля .
Властивості протоколу інтернету версії 4 (TCP/IPv4)
Налаштування внутрішньої мережі на роутері
Після правильного введення облікових даних, ви потрапите в панель керування маршрутизатором, та подальші діїзалежать від моделі пристрою та його прошивки. Вам необхідно знайти керування DHCP-сервером, який відповідає за автоматичне отримання пристроями IP адрес та інших параметрів, необхідних для того, щоб мережа нормально функціонувала. Шукайте блоки, в назві яких вказано DHCP settings, DHCP-сервер тощо. Блок міститиме перемикач зі значеннями Enable (Дозволити) або Disable (Заборонити). Найчастіше ці параметри знаходяться в розділі LAN (Мережа). Увімкніть DHCP-сервер, збережіть зміни та перезавантажте роутер. Після цього, на комп'ютері з'явиться підключення до Internet.
Перевірте налаштування підключення до провайдера
Не слід робити поспішні висновки, якщо попередні дії не допомогли налаштувати підключення. Якщо мережа все ще нормально не працює, перевіряємо з'єднання з провайдером, для чого в панелі керування маршрутизатором перейдіть у відповідний розділ. Практично у всіх виробників ці опції називаються WAN чи Internet. Варіантів налаштувань у цьому розділі є досить багато. Які призначені для вас, можна дізнатися з договору або в техпідтримці постачальника послуг.
Переустановка драйверів мережної картки та перевірка фаєрволу
Робити це має сенс у тому випадку, коли ви впевнені, що всі попередні налаштування вірні, підключення з провайдером встановлено, але мережу нормально налаштувати не виходить. Найкращим варіантом буде завантажити найсвіжішу версію драйвера з сайту виробника, для чого, схоже, доведеться сходити до друга чи сусіда. За відсутності такої можливості цілком підійде той драйвер, який додається на настановному диску. Після переустановки обов'язково перезавантажте ваш комп'ютер. Тут необхідно відзначити також збої в драйверах, що виникають через встановлене програмне забезпечення, яке вносить зміни в роботу мережевих протоколів на комп'ютері. Найчастіше зустрічаються представники - це антивіруси та мережні екрани. Переконайтеся, що подібні програми не встановлені, а якщо є, то вимкніть або видаліть їх на час перевірки, оскільки вони можуть блокувати з'єднання .
Заміна MAC-адреси мережної картки
Проблеми з MAC адресами іноді виникають у випадках, коли мережа дуже велика, але виключити її все ж таки варто. На комп'ютері зайдіть у диспетчер пристроїв, для чого натисніть клавіші Win+R, введіть devmgmt.msc і натисніть OK. Запуститься диспетчер пристроїв, де потрібно знайти розділ «Мережні адаптери», розгорнути його та вибрати мережну карту, за допомогою якої підключено ПК. Після подвійного кліка по ній, у новому вікні, на вкладці «Додатково» виберіть параметр Network address ( Мережева адреса) і впишіть у порожнє поле праворуч будь-які дванадцять цифр. Після цього перезавантажуємось і дивимося на результат.
Очищення кешу DNS та скидання параметрів TCP/IP
Наступні дії скинуть всі налаштування мережі для IPv6 і v4, тому необхідно виконувати їх. Якщо ви готові до цього, і відомості про всі налаштування у вас є (десь записані, наприклад), знайдіть у меню «Пуск» командний рядокі запустіть її з правами адміністратора. Введіть у вікні наведені нижче команди, підтверджуючи введення натисканням Enter. Після відпрацювання кожної команди перезавантажуйте комп'ютер і перевіряйте результат.
- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset c:\resetlog.txt - ця команда повністю скине всі підключення і їх доведеться налаштовувати заново!
Очищення кешу DNS за допомогою командного рядка
У вас встановлено пряме підключення до провайдера
Варіант, коли ваш комп'ютер підключений безпосередньо до провайдера, минаючи роутер, зараз зустрічається все рідше, оскільки число мережевих пристроївнеухильно росте. Але що робити, якщо у вас саме таке підключення? Усуньте можливі проблемиз драйверами так, як було зазначено вище, і перевірте коректність налаштувань підключення. Щодо налаштувань, найкращим варіантом буде звернутися в техпідтримку, оскільки тут варіацій безліч.
Взагалі нічого не допомогло
Можливо, вам пощастило, і ваш провайдер надає доступ із використанням нового протоколу IPv6, налаштування якого вимагає знання деяких тонкощів. Слід зазначити, що розширення використання IPv6 неминуче, оскільки адресний простір попередньої версіїпротоколу, IPv4 добігло кінця, а глобальна мережа зростає з кожним днем. Якщо зусилля виявилися витрачені, а ваша мережа так і не запрацювала, то порада тільки одна - викликайте майстра. Цілком реально, що проблема нестандартна або для її вирішення потрібна заміна/ремонт обладнання.
Доступ до інтернету є, але помилка залишається
Така ситуація цілком можливо. Причини можуть бути різними – найчастіше при підключенні через проксі-сервер. Проте рішення одне. Натисніть Win+R, введіть gpedit.msc - так ви потрапите редактор локальних групових політик. У меню зліва переходьте за пунктами: Політика « Локальний комп'ютер- Конфігурація комп'ютера - Адміністративні шаблони - Система - Керування зв'язком через Інтернет - Параметри зв'язку через Інтернет. Тепер, у правій частині вікна знайдіть та увімкніть «Вимкнути активне зондування для індикатора стан підключення до мережі». У Windows 10 цей параметр називається "Вимкнути активні перевірки працездатності мережних підключень". Врахуйте той факт, що тепер навіть при відсутньому підключенні повідомлення з'являтися не буде.
Висновок
У цій статті зібрані найпоширеніші проблеми, пов'язані з помилкою «Мережа без доступу до інтернету» та запропоновані способи її вирішення. Сподіваємося, що матеріал був вам цікавий і допоміг самостійно подолати труднощі, що виникли.
Без комп'ютерів важко уявити життя зараз. Вони допомагають нам у всьому: у роботі, в навчанні, підлітки навіть грають у ігри, роблячи це своїм хобі та захопленням. Але також у кожного комп'ютера в наш час має бути те, без чого складно уявити сучасну людину. Так-так, мова йде про інтернет.
Коли ми налаштовуємо інтернет, то можуть виникати питання, чому ж не працює мережа чи роутер. Майже всі користувачі, які налаштовують інтернет на роутер, задаються питанням, звідки виникає помилка про мережу, впізнати яку неможливо. Майже завжди трапляється це саме після переустановки Windows.
Зараз ми чітко пояснимо причини таких поломок та можливі виходи із ситуації.
Чому виникає така проблема
Давайте розберемося відразу в тому, як Ви використовуєте інтернет. Якщо у Вас кабель підключений до комп'ютера безпосередньо,то ця інструкція буде для Вас.
Отже, перша причина – провайдера.Трапляється так, що при налаштуванні інтернету провайдер дає свої дані, які дозволяють підключатися до його мережі з будь-якої точки. Але щоб отримати доступ до такої точки, потрібно налаштувати інтернет.
Він може бути неправильно налаштований, це помилка з боку провайдера. Так як звичайні користувачіне знаються на налаштуванні, вони можуть викликати майстра. Як відомо, половина випадків зникнення інтернету пов'язана саме з проблемами провайдера, а не комп'ютера. Він може бути налаштований, але користувач цього не знає.
Звісно, якщо проблема трапляється саме з “постачальником інтернету”, то й вирішувати її потрібно лише зі своїм провайдером. Як це зробити? Все дуже просто. Вам потрібно набрати номер служби, яка надає доступ до Інтернету.
Потім Ви пояснюєте причину провайдеру. Співробітник фірми будетконсультуватиВас, щоб допомогти розібратися у цій проблемі. Після цього інтернет буде працювати як слід.
Друга причина – неправильно настроєна локальна мережа. Все залежить від тієї IP-адреси, яка вказана. Вона чітка діє в тому напрямку, яке задається користувачем або персональним комп'ютером. У
Вам потрібно правильно налаштувати локальну мережу. Часто IP-адреса виходить провайдером, але у кожного провайдера свої правила. Це означає, що його доведеться налаштовувати власноруч.
Що ж робити? Спочатку переходимо в "Зміна параметрів адаптера". Щоб знайти цей розділ, слід відкрити панель керування, вибравши вкладку “Центр керування мережами та спільним доступом”. Нова сторінкавідкрилася, наступною дією стане вибір значка "Підключення по локальній мережі".
Ви відкриваєте цей розділ. Потім натискаєте праву кнопку та вибираєте вкладку “Властивості”. В ній різні дані, приписані до вашого підключення.
Серед усіх можливих даних, метою стає "Протокол Інтернету версії 4 TCP/IPv4". Потім повторюємо дію з правою кнопкою миші.
Тут може бути різне. Допустимо Вами використовується IP-Адреса, значить Вам потрібно вибрати так, щоб все стало за умовчанням. Для цього вибираємо “Отримати IP-адресу автоматично”. Якщо вже ця функція стоїть, то мережа налаштована правильно і проблема полягає не в цьому.
Після цього потрібно натиснути “Застосувати”, а потім кнопку “ОК” і вийти.
Тепер поговоримо про власників Wi-FI. Обидві проблеми, які були перераховані зверху, також можуть статися і на WI-FI роутері. Проте є низка й інших проблем.
Перша проблема – обмежений доступ. Не варто лякатися, це приватна проблема і вирішується дуже простим способом, А саме перезавантаженням роутера. Трапляється це через перезавантаження мережі.
Друга проблема – та сама проблема, навіть після перезавантаження. І тут уже кілька причин.
- Неправильні установки мережі.
- Проблема з драйверами, які відповідають за Wi-Fi роутер.
- Проблема із самим роутером.
Якщо Ви справді недосвідчений користувач, то Вам бажано віднести роутер до фахівця,який зможе визначити причину поломки роутера. Але запам'ятайте, що робити це потрібно лише у випадку, якщо Ви впевнені, що поломка в роутері. Навіть якщо все налаштовано правильно і провайдер не винний у цій ситуації.
IP-адреса має властивість виходити автоматично. Саме по собі потрібний напрямок для отримання підключення до мережі Інтернет. І знову повторюємося, що всі провайдери по-різному надають доступ до інтернету. Більшість “розповсюджувачів інтернету” дають чітку IP-адресу для Вашої мережі.
На цьому все. Ми сподіваємося, що вирішення Вашої проблеми знаходиться в інструкції, наданій Вам. Не поспішайте одразу дзвонити фахівцю чи наводити паніку.
Можливо, у Вас найпоширеніша проблема, яку вирішити може навіть найпростіший користувач. Дійте за інструкцією і Ви вирішите всі невдачі, пов'язані з мережею на Вашому персональному комп'ютері. Всього вам найкращого!
