एडमिनसैलॉन एक ब्यूटी सैलून को स्वचालित करने के लिए आवश्यक टूल वाला एक प्रोग्राम है। हेयर सैलून, मसाज रूम, एसपीए या टैनिंग स्टूडियो में उपयोग के लिए उपयुक्त।

उपयोग की लागत समान कार्यक्रमों में सबसे कम है, जबकि एप्लिकेशन एक सहज इंटरफ़ेस और शक्तिशाली कार्यक्षमता को जोड़ती है।

प्रत्येक संदर्भ उपयोगकर्ता के लिए निर्दिष्ट एक्सेस अधिकारों के साथ बहु-उपयोगकर्ता पहुंच प्रदान की जाती है।

एडमिनसैलोन क्या कर सकता है

मुख्य मॉड्यूल "ग्राहक रिकॉर्ड" है, जो यात्रा की तारीख और समय, मास्टर का नाम, सेवाओं की सूची और अवधि, लागत, व्यक्तिगत छूट और बहुत कुछ को ध्यान में रखता है। अन्य मॉड्यूल:

• ग्राहक लेखांकन. प्रत्येक ग्राहक का डेटा दर्ज किया जाता है: पूरा नाम, फ़ोन नंबर, ई-मेल, छूट, डिस्काउंट कार्ड नंबर।
• सैलून कर्मचारी. निम्नलिखित को ध्यान में रखा जाता है: पूरा नाम, कर्मचारी का संपर्क विवरण, स्थिति, चयनित प्रेरणा प्रणाली, रिपोर्टिंग अवधि के लिए वेतन की गणना के लिए मॉड्यूल, विस्तृत रिपोर्ट।
• सूची नियंत्रण। उत्पाद श्रेणी: उत्पाद का नाम, खरीद और खुदरा मूल्य, बारकोड, लेबल और मूल्य टैग की छपाई, मजदूरी का प्रतिशत और बहुत कुछ।
• वित्तीय रिपोर्ट। प्रत्येक दिन के लिए सैलून के राजस्व को ध्यान में रखा जाता है, खर्चों को व्यय मदों से जोड़ा जाता है, और शेष राशि रखी जाती है धनहर दिन पर.

पूर्ण व्यवसाय स्वचालन के लिए, पीओएस उपकरण का उपयोग किया जा सकता है: बारकोड स्कैनर, थर्मल लेबल प्रिंटर, रसीद प्रिंटर। आप आधिकारिक वेबसाइट से नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके एडमिनसैलॉन को निःशुल्क डाउनलोड कर सकते हैं।

आधुनिक सेवा उद्योग समय के साथ विकसित हो रहा है। जागरूक ब्यूटी सैलून मालिक सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए सभी संभव उपकरणों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं। विशेष सहायता इस संबंध में अमूल्य सहायता प्रदान करेगी। कंप्यूटर प्रोग्राम, जो ब्यूटी सैलून के लिए अधिकांश विपणन कार्यों के कार्यान्वयन को स्वचालित करता है।

ब्यूटी सैलून खोलते समय, मालिक लागत को कवर करने और प्रतिस्पर्धा का सामना करने के लिए तुरंत लाभ कमाना शुरू करने का प्रयास करता है। पहले से ही किसी व्यवसाय को पंजीकृत करने के चरण में, आपको सैलून के उचित प्रबंधन का ध्यान रखना चाहिए। ब्यूटी सैलून के लिए विशेष रूप से बनाया गया एक कंप्यूटर प्रोग्राम इसमें मदद करेगा।

जानें कि कार्यक्रम शुरुआत में सैलून को क्या अवसर प्रदान करेगा:

1. शीघ्रता से ग्राहक आधार बनाने के लिए , प्रत्येक संभावित और मौजूदा ग्राहक की सभी प्राथमिकताओं और विशेषताओं को ध्यान में रखें, प्राप्त सभी जानकारी को तुरंत कार्यक्रम में दर्ज करें। ग्राहक की जन्मतिथि का पता लगाएं, उसकी यात्राओं का लॉग सहेजें, विशेष अनुरोधों और प्राथमिकताओं को एक विशेष फॉर्म में दर्ज करें। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी प्रतिक्रिया, एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण और वही प्रदान करें जो वह प्राप्त करना चाहता है। बदले में, आपको सेवा, नियमित ग्राहक वर्ग से संतुष्टि मिलेगी और इसकी वृद्धि सुनिश्चित होगी।

2. कार्यक्रम में सामग्रियों का रिकॉर्ड रखें , ताकि आप अतिव्यय को तुरंत नियंत्रित कर सकें और उन्हें सबसे अनुपयुक्त क्षण में समाप्त होने से रोक सकें। आपूर्ति ख़त्म होने पर अलर्ट सेट करें. चोरी रोकने के लिए प्रत्येक कारीगर के संदर्भ में सामग्री की खपत देखें।

3. एक कर्मचारी वेतन लेखा प्रणाली स्थापित करें . काम किए गए समय का ध्यान रखें

4. किसी सशुल्क या निःशुल्क CRM सिस्टम को अपनी वेबसाइट से लिंक करें - आगंतुकों को स्वयं उपलब्ध विशेषज्ञों के साथ अपॉइंटमेंट लेने की अनुमति दें, उन्हें प्रदान की गई सेवाओं की सूची और मूल्य सूची तक पहुंच प्रदान करें।

5. अपनी आगामी यात्रा अनुस्मारक प्रणाली को स्वचालित करें , विज्ञापन और प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए एसएमएस संदेश सेट करें।

ब्यूटी सैलून की शुरुआत में ही व्यावसायिक प्रक्रियाओं का स्वचालन आपको तुरंत प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने, लागत कम करने और एक लेखा प्रणाली स्थापित करने की अनुमति देगा। सैलून के लिए कार्यक्रम मालिक को अपने काम के लिए आवश्यक निगरानी प्रणाली को तुरंत लागू करने की अनुमति देगा।

ब्यूटी सैलून के लिए CRM प्रणाली की आवश्यकता किन मामलों में होती है?

विशेष रूप से तैयार सॉफ़्टवेयरसौंदर्य उद्योग में - सफल व्यवसाय विकास के लिए एक आवश्यक चीज़। ब्यूटी सैलूनों के बीच प्रतिस्पर्धा बहुत अच्छी है - केवल वे ही सैलून में बने रहेंगे जो कम या उचित कीमत पर बेहतर सेवाएँ प्रदान कर सकते हैं।

ग्राहकों के निरंतर प्रवाह को सुनिश्चित करने के लिए, सैलून मालिक को तुरंत अपने ग्राहकों का एक चित्र बनाना चाहिए, अपने व्यवसाय के स्थान पर प्रतिस्पर्धा के स्तर का आकलन करना चाहिए और ठीक वही सेवाएँ प्रदान करनी चाहिए जिनकी उसके ग्राहकों को आवश्यकता है। कार्यक्रम का उपयोग करके, आप एक विशेष प्रकार की सेवा की लोकप्रियता का विश्लेषण कर सकते हैं, मांग में एक प्रवृत्ति विकसित करने के लिए ग्राहकों की औसत आयु और मनोविज्ञान निर्धारित कर सकते हैं।

सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करके, सैलून मालिक अपने व्यवस्थापक को कार्यमुक्त करके और उसे अन्य कार्य सौंपकर पैसे बचा सकता है - उदाहरण के लिए, मार्केटिंग।

स्वचालन अनुमति देगा:

– गलतफहमी से बचें इस तथ्य से संबंधित कि ग्राहक यात्रा के नियत समय के बारे में भूल गया - सिस्टम उसे समय पर सूचित करेगा;

– एक बार रिकॉर्डिंग की अनुमति न दें कई ग्राहक;

– कार्य की सफलता का विश्लेषण करें कार्यकुशलता बढ़ाने के लिए कारीगर;

– एक अपसेल सिस्टम लॉन्च करें , जो आपको प्राप्त करने की अनुमति देगा अतिरिक्त स्रोतआय और सुधार सेवादेखभालग्राहक;

– मास्टर ग्राहक के आगमन की तैयारी करता है और उसे बिल्कुल वही सेवाएं प्रदान करें जिनकी वह अपेक्षा करता है - इसके लिए ग्राहक की यात्रा से पहले अपने व्यक्तिगत कार्ड से खुद को परिचित करना पर्याप्त है;

– अगली प्रक्रिया के लिए एक रिकॉर्डिंग प्रणाली लागू करें , इस प्रकार, आप न केवल ग्राहक की देखभाल करेंगे, बल्कि खुद को एक स्थिर आय भी प्रदान करेंगे।

1. वेबसाइट पर, ग्राहक स्वयं वांछित विशेषज्ञ या सेवा (मैनीक्यूरिस्ट, हेयरड्रेसर, मेकअप आर्टिस्ट, सोलारियम, आदि) का चयन करता है, जो आपके सैलून में उपलब्ध है। इस पल.


2. ग्राहक वह तिथि और समय निर्धारित करता है जिसके लिए वह सेवा के लिए साइन अप करना चाहता है, उस समय अवधि में से चुनता है जब विशेषज्ञ या सेवा व्यस्त नहीं होती है।


3. एप्लिकेशन में रिकॉर्डिंग डेटा न केवल मैन्युअल रूप से दर्ज किया जाता है, बल्कि अन्य स्रोतों से भी दर्ज किया जाता है: Bitrix24 CRM में किसी लीड या संपर्क से, किसी मरीज का फोन कॉल या "ओपन लाइन्स" से संचार)।


4. एप्लिकेशन दिनांक गलियारे में कलाकारों, सेवाओं, सैलून के संदर्भ में सैलून के कार्यभार को देखना संभव बनाता है (एक विशिष्ट तिथि, सप्ताह, निर्दिष्ट अवधि के लिए)।


5. एप्लिकेशन न केवल एक प्रतिष्ठित ब्यूटी सैलून के लिए, बल्कि एक निजी उद्यमी (मैनीक्यूरिस्ट, हेयरड्रेसर) के लिए भी उपयुक्त है। पूर्व-पंजीकरण फॉर्म पोस्ट करने के लिए आपकी अपनी वेबसाइट होना आवश्यक नहीं है। एप्लिकेशन फ़ॉर्म के लिए एक सार्वजनिक लिंक उत्पन्न करता है। आप इस लिंक को मैसेंजर के माध्यम से अपने नियमित ग्राहकों को भेज सकते हैं या इसे सोशल नेटवर्क पर अपनी प्रोफ़ाइल पर इंस्टॉल कर सकते हैं।

किसी सेवा के लिए पूर्व-पंजीकरण स्क्रिप्ट कैसे काम करती हैं?

एप्लिकेशन सेवा के लिए पंजीकरण के लिए 2 विकल्प प्रदान करता है: ग्राहकआप वेबसाइट पर दिए गए फ़ॉर्म का उपयोग करके या अपने आप से साइन अप कर सकते हैं कर्मचारी(प्रशासक, रजिस्ट्रार) Bitrix24 इंटरफ़ेस के माध्यम से एक क्लाइंट को पंजीकृत करता है।

☞ ग्राहक स्वयं सेवा के लिए साइन अप करता है




क्लाइंट का डेटा आपकी कंपनी के Bitrix24 CRM को भेजा जाता है। एप्लिकेशन सेटिंग्स में, आप चुन सकते हैं कि डेटा किस इकाई को प्रेषित किया जाएगा: लीड, संपर्क या डील। आपका कर्मचारी नई इकाई देखेगा, ग्राहक से संपर्क करेगा और प्रविष्टि की पुष्टि करेगा।

यदि आवश्यक हो, तो आप ग्राहक को एसएमएस या ईमेल के माध्यम से एक अनुस्मारक बना सकते हैं कि उसने सेवा के लिए साइन अप किया है। प्रोग्राम स्वचालित रूप से आपके क्लाइंट को निर्धारित मीटिंग (एक दिन, एक घंटा) से पहले एक निर्धारित अवधि के लिए एक अनुस्मारक भेजेगा।

☞ एक कर्मचारी एक ग्राहक को पंजीकृत करता है

उस स्रोत पर निर्भर करता है जिसके माध्यम से क्लाइंट डेटा प्राप्त होता है ( फोन कॉल, "बिट्रिक्स24" में "ओपन लाइन", पूरा फॉर्म), एक कंपनी कर्मचारी कई तरीकों से "बिट्रिक्स24" में रहते हुए एक ग्राहक को पंजीकृत कर सकता है।

☎ टेलीफोन पर बातचीत के दौरान रिकॉर्ड करें





यदि आपके पास Bitrix24 से कनेक्टेड IP टेलीफोनी नहीं है, तो निम्न परिदृश्यों में से किसी एक का उपयोग करें।

📂 सीआरएम "बिट्रिक्स24" से रिकॉर्डिंग

यदि क्लाइंट पहले से ही आपके क्लाइंट डेटाबेस में है, तो कर्मचारी सीआरएम (लीड, संपर्क, डील) में आवश्यक इकाई ढूंढता है और सीधे इकाई कार्ड से एप्लिकेशन खोलता है (नया सीआरएम विकल्प Bitrix24 सेटिंग्स में सक्षम होना चाहिए):





यदि क्लाइंट डेटाबेस में नहीं है, तो कर्मचारी सीआरएम में या एप्लिकेशन से आवश्यक इकाई बना सकता है।

📆 एप्लिकेशन से रिकॉर्ड करें

1. Bitrix24 में, एक कर्मचारी पूर्व-पंजीकरण के लिए आवेदन खोलता है।


2. "शेड्यूल" टैब पर जाता है और आवश्यक सेवा, विशेषज्ञ और तारीख का चयन करता है जिसके लिए ग्राहक को बुक करना होगा।




3. प्रविष्टि बनाने के लिए, कर्मचारी खाली समय (हरा) पर क्लिक करता है।


4. दिखाई देने वाले मेनू में, रिकॉर्ड बनाने के लिए वांछित विकल्प का चयन करें: "सीआरएम से चयन करें" (यदि क्लाइंट पहले से ही डेटाबेस में है) या " नविन प्रवेश» (नए ग्राहकों के लिए)।



विकल्प चुनते समय " सीआरएम से चयन करें", आपके Bitrix24 CRM में मौजूद इकाइयों के चयन के साथ एक विंडो खुलेगी। कर्मचारी लीड, संपर्क या डील संस्थाओं में से वांछित ग्राहक का चयन करता है।

यदि कर्मचारी विकल्प चुनता है " नविन प्रवेश", फिर एक फॉर्म खुलेगा जिसमें उसे ग्राहक के बारे में जानकारी दर्ज करनी होगी। डेटा सहेजने के बाद, सेवा के लिए प्रारंभिक पंजीकरण बनाया जाएगा। इसके अलावा, आपके Bitrix24 CRM में ग्राहक डेटा के साथ एक नई इकाई बनाई जाएगी। आप प्रोग्राम में कौन सी सेटिंग्स चुनते हैं, उसके आधार पर एक लीड, संपर्क या डील बनाई जाएगी।

विशेषज्ञों के कार्यक्रम का प्रबंधन करना

एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के तुरंत बाद, आपको उन सेवाओं की एक सूची बनानी होगी जो आपका सैलून प्रदान करता है और उन विशेषज्ञों की जो ये सेवाएं प्रदान करते हैं।

सेवाओं और विशेषज्ञों की एक सूची बनाना





हेयर सैलून में ग्राहकों के ऑनलाइन पंजीकरण के लिए एप्लिकेशन कैसे इंस्टॉल करें?

यह एप्लिकेशन, संक्षेप में, Bitrix24 CRM के साथ आपकी वेबसाइट (या वेब फॉर्म) का एकीकरण है। एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए, आपको Bitrix24 वेबसाइट पर एप्लिकेशन की सूची खोलनी होगी:

खुलने वाले एप्लिकेशन विवरण पृष्ठ पर, "पर क्लिक करें स्थापित करना":








« Bitrix24"एक सेवा है जो प्रदान करती है पूरा स्थिरबड़ी और छोटी दोनों कंपनियों के लिए आरामदायक काम के आयोजन के लिए उपकरण: सामाजिक नेटवर्क, कार्य, कैलेंडर, दस्तावेज़ों के साथ ऑनलाइन कार्य, साझा डिस्क, वीडियो कॉल, चैट, टेलीफोनी, सीआरएम और भी बहुत कुछ।

सीआरएमएक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है. Bitrix24 में CRM है उपयोगी उपकरणग्राहक डेटा एकत्र करने और संग्रहीत करने, लेनदेन प्रबंधित करने, प्रबंधकों के काम की निगरानी, ​​विश्लेषण और पूर्वानुमान के लिए। यह दिनचर्या को सरल बनाता है, अपनाने में तेजी लाता है सही निर्णयऔर त्रुटियों को दूर करता है।

Bitrix24 के साथ शुरुआत करना आसान है - किसी एक लिंक का उपयोग करके अपने पोर्टल को निःशुल्क पंजीकृत करें:

एप्लिकेशन एक वेब फॉर्म के लिए कोड उत्पन्न करता है जिसे साइट पर इंस्टॉल किया जाना चाहिए। इसके अलावा, साइट किस प्लेटफॉर्म पर संचालित होती है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता; फॉर्म को साइट पर कहीं भी आसानी से एम्बेड किया जा सकता है।

हमारे एकीकरण की मदद से, साइट और Bitrix24 के बीच दो-तरफा कनेक्शन स्थापित हो गया है। एक ओर, उपयोगकर्ता द्वारा साइट पर फॉर्म में दर्ज किया गया डेटा आगे की प्रक्रिया के लिए Bitrix24 CRM में चला जाता है। दूसरी ओर, ग्राहक वेबसाइट पर Bitrix24 में आपके द्वारा दर्ज किए गए विशेषज्ञों के कार्य शेड्यूल और रोजगार को देखेगा। इस प्रकार, आपके ग्राहकों के पास उसके भार के आधार पर वांछित विशेषज्ञ को स्वतंत्र रूप से चुनने और पंजीकरण करने का अवसर है। साथ ही, एप्लिकेशन के अंदर आप विशेषज्ञों और पूरे सैलून के लिए कार्यभार का ग्राफ देख सकते हैं। आप आप स्पष्ट रूप से और वास्तविक समय में देखेंगे कि कौन सी सेवाओं और विशेषज्ञों की अधिक मांग है, और कुछ - कम.

पिनोल से किसी सेवा के लिए ऑनलाइन पंजीकरण के लिए एप्लिकेशन का उपयोग करने से, आप और आपके ग्राहक गतिशीलता प्राप्त करते हैं, क्योंकि आप न केवल अपने कंप्यूटर से, बल्कि इंटरनेट तक पहुंच वाले किसी भी डिवाइस और स्थान से शेड्यूल देख और प्रबंधित कर सकते हैं।

कितना? मुद्रीकरण विकल्प

तुम कर सकते हो मुक्त करने के लिएयदि आप पिनोल कंपनी के ग्राहक हैं या कार्यक्षमता खरीदते हैं तो एप्लिकेशन का उपयोग करें यह अनुप्रयोग 3, 6, 12 महीने के लिए.

पिनोल क्लाइंट कैसे बनें?

पिनोल ग्राहक बनने की संभावना पर चर्चा करने के लिए, हमें एक अनुरोध भेजें, जिसमें निम्नलिखित जानकारी इंगित करें:

1. उस एप्लिकेशन का नाम जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं ("सैलून/हेयरड्रेसर/नाई की दुकान में रिकॉर्डिंग के प्रबंधन के लिए समाधान")।


2. आपका Bitrix24 पता.


3. आपके Bitrix24 के लिए टैरिफ योजना।


4. वैधता टैरिफ योजना"बिट्रिक्स24" (आप "माई बिट्रिक्स24" अनुभाग में वैधता अवधि का पता लगा सकते हैं।



कार्यक्रम के स्क्रीनशॉट.

ब्यूटी सैलून कार्यक्रम एक लेखांकन उपकरण नहीं है, बल्कि सॉफ्टवेयर है जो मालिक को सैलून में होने वाली प्रक्रियाओं के बारे में पूरा डेटा प्राप्त करने में मदद करता है। विवादास्पद स्थितियों में, यह स्वीकृति को बढ़ावा देता है प्रभावी समाधानजो व्यवसाय प्रबंधन में महत्वपूर्ण हैं।

जब आपको विशेष सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता न हो

1. यदि आप इसे लेखांकन के लिए उपयोग करने की योजना बना रहे हैं। प्रबंधन दक्षता में सुधार के लिए उपयुक्त। इसका उपयोग स्पा सेंटर, कॉस्मेटोलॉजी क्लीनिक या ब्यूटी सैलून के मालिकों द्वारा किया जाता है, न कि इन उद्यमों के एकाउंटेंट द्वारा। बेशक, इसमें लेखांकन कार्य हैं, लेकिन उनके कारण इसे विशेष रूप से ब्यूटी सैलून के लिए खरीदने का कोई मतलब नहीं है। उपलब्ध लेखांकन अनुप्रयोग मुख्य सामग्री के अतिरिक्त हैं, जो स्वयं प्रबंधकों के काम के लिए महत्वपूर्ण है।
2. उन मालिकों के लिए सुरक्षा खरीदने पर पैसा खर्च करना उचित नहीं है जिनके लिए सैलून कोई व्यवसाय नहीं है। ऐसे मामले में जहां हॉल आय का स्रोत नहीं है, बल्कि केवल स्थिति का एक उत्कृष्ट तत्व या गैर-प्रमुख संपत्ति है, तो यह कार्यक्रम आपके लिए उपयोगी नहीं होगा। किसी कंपनी को हर महीने लाभ कमाने के लिए, आपको कड़ी मेहनत करने, अपने व्यवसाय को विकसित करने और सुधारने की आवश्यकता है। निष्क्रिय आय का मिथक लंबे समय से खारिज हो चुका है।
3. यदि आप मास्टर्स को किराए पर देने के लिए सैलून का उपयोग करते हैं तो खरीदारी का कोई मतलब नहीं है।

सीआरएम और ब्यूटी सैलून सॉफ्टवेयर के बीच क्या अंतर है?

केन्सिया कुर्बेटयेवा, बिजनेस कम्पास में सेंटर फॉर फ्रीलांस मार्केटर्स के निदेशक

ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने में उपयोगी जिम ऐप्स और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक चलाने में मदद करने वाले ऐप्स के बीच अंतर को समझना महत्वपूर्ण है। उत्तरार्द्ध में निम्नलिखित प्रणालियाँ शामिल हैं: "1C", "अर्निका", "यूनिवर्सॉफ्ट", आदि। एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु है: आपको विश्लेषण करना चाहिए कि आपने अपने लिए क्या लक्ष्य निर्धारित किए हैं। व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए, आपको उपरोक्त एप्लिकेशन या समान फ़ंक्शन सेट वाले समान एप्लिकेशन की आवश्यकता होगी। एक्सेल या सीआरएम क्लाइंट डेटाबेस को बनाए रखने, पेरोल की गणना करने, गोदाम शेष प्रदर्शित करने आदि के लिए बहुत अच्छा काम करता है।

इन प्रणालियों में कुछ अंतर हैं। CRM का उपयोग कुछ प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए किया जा सकता है। उदाहरण: हमें उन सभी ग्राहकों को एक एसएमएस भेजना होगा जो इस सप्ताह जन्मदिन मना रहे हैं। हमारे पहले उदाहरण में, ग्राहक आधार में 120 लोग हैं। व्यवस्थापक डेटाबेस से उन खरीदारों का चयन करता है जिनके पास "जन्मतिथि" कॉलम में हमारे लिए आवश्यक तारीखें हैं, फिर कर्मचारी इन उम्मीदवारों को मैन्युअल रूप से एसएमएस बधाई भेजता है। ग्राहकों की इतनी कम संख्या के साथ, वह संपार्श्विक की सहायता के बिना, स्वयं ऐसा कर सकता है। ऐसे मामले में जहां डेटाबेस पांच सौ या एक हजार लोगों को कवर करता है, स्वचालन के बिना इस कार्य को पूरा करना मुश्किल होगा।

प्रोग्राम में क्या कार्यक्षमता होनी चाहिए?

1. प्रदर्शन विभिन्न कार्यउद्यम के ग्राहक आधार के साथ काम करने के लिए।
2. प्रबंधक के लिए विभिन्न रिपोर्ट तैयार करना।
3. बिक्री रिपोर्ट का निर्माण और विश्लेषण (सौंदर्य प्रसाधनों की बिक्री को भी ध्यान में रखा जाता है), बोनस और छूट की गणना।
4. विभिन्न कारकों को ध्यान में रखते हुए कार्मिक रिकॉर्ड बनाए रखना, कार्य समय सारणी, कार्मिक कार्ड, पेरोल गणना बनाना और बनाए रखना।
5. बड़ी संख्या में ग्राहकों को एसएमएस और ई-मेल न्यूज़लेटर जारी करने की क्षमता।
6. प्रोग्राम और प्रबंधक के कंप्यूटर के बीच डेटा का आदान-प्रदान करने की क्षमता, जबकि मालिक कहीं भी स्थित हो सकता है। इसका लाभ यह भी है कि आप एक नेटवर्क से सभी सैलून की जानकारी को सिंक्रनाइज़ कर सकते हैं। यह आपको एप्लिकेशन का उपयोग करके सभी व्यावसायिक इकाइयों को सुसंगत तरीके से प्रबंधित करने की अनुमति देता है।
7. उपयोग में आसान इंटरफ़ेस प्रशासक को अपने कार्यों को स्पष्ट रूप से करने की अनुमति देता है।

सॉफ़्टवेयर राजस्व बढ़ाने में कैसे मदद कर सकता है

यह कितना आवश्यक और उपयोगी है, यह समझने के लिए आइए एक उदाहरण देखें। इसलिए, आपको अपने व्यवसाय की आय बढ़ाने की आवश्यकता है। लक्ष्य को सही ढंग से तैयार करना महत्वपूर्ण है: स्पष्ट रूप से इंगित करें कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं, माप के लिए हमेशा डिजिटल समकक्ष का उपयोग करें। "आय बढ़ाने" का तैयार किया गया लक्ष्य पहले से ही एक खोने वाला विकल्प है जो आपको वांछित परिणाम तक नहीं ले जाएगा। जैसा कि ऊपर लिखा गया है, लक्ष्य निर्धारित करते समय संख्यात्मक संकेतक प्रदर्शित करना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, “दिसंबर में, लाभ को 200 हजार से बढ़ाकर 240 हजार रूबल करें, अर्थात। 40 हजार रूबल के लिए।" यह सूत्रीकरण स्पष्ट एवं प्रभावी होगा।

कृपया इस बात पर विशेष ध्यान दें कि संख्यात्मक मान लिखित रूप में प्रस्तुत किये जाने चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि लक्ष्य दृश्यमान हो और कागज़ या किसी अन्य स्रोत पर मौजूद हो। इससे इसे हासिल करना आसान हो जाएगा. वास्तविक रूप से प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करें, जिन्हें कर्मचारी चयनित अवधि के भीतर पूरा कर सकें। यह जानने के लिए कि कौन से संकेतक यथार्थवादी होंगे, इस समय स्थिति का निष्पक्ष मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है। ऐसी संपूर्ण जानकारी प्राप्त करने के लिए CRM सॉफ्टवेयर मौजूद है।

कार्यक्रम द्वारा उपलब्ध कराए गए डेटा का विश्लेषण करने के बाद, आप यह पता लगाने में सक्षम होंगे:

• सभी आगंतुकों के बीच नियमित ग्राहकों की सटीक संख्या। उदाहरण के लिए, जिन्होंने निर्धारित समयावधि में दो या तीन बार विभिन्न सेवाओं का उपयोग किया है, उन्हें स्थायी कहा जा सकता है;
• आय का कितना प्रतिशत नियमित आगंतुकों से प्राप्त भुगतान से बना था;
• एक निश्चित अवधि में अनुशंसाओं के आधार पर आने वाले आगंतुकों की संख्या;
• नियमित ग्राहक कितनी बार हॉल में आते हैं;
• हॉल में प्रस्तुत सबसे लोकप्रिय सेवाएँ;
• औसत बिल का आकार;
• किस उम्र के आगंतुक आपके उद्यम की सेवाओं का उपयोग करना पसंद करते हैं;
• संभावित आगंतुकों की संख्या जो विशिष्ट मास्टर्स के लिए और संपूर्ण सैलून में खो गए थे।

इस डेटा के विश्लेषण से आपको अपनी आय बढ़ाने के लिए सबसे प्रभावी कार्य योजना बनाने में मदद मिलेगी। योजना के विकास के दौरान, आपको किसी मौजूदा को बदलने या शुरू करने के लिए बिंदुओं की पहचान करने की आवश्यकता हो सकती है नई प्रणालीग्राहकों के प्रति निष्ठा. ऐप यह काम बखूबी करता है। आपको इंटरनेट पर उपलब्ध रेखाचित्रों का पूरी तरह से उपयोग नहीं करना चाहिए या जो आपको किसी पाठ्यक्रम में सिखाए गए थे उन्हें नहीं लेना चाहिए। ये सार्वजनिक रूप से उपलब्ध प्रणालियाँ आपके व्यवसाय के लिए सही हो भी सकती हैं और नहीं भी। बाद के मामले में, आप बहुत सारा प्रयास और समय खो देंगे। अपने उद्यम की सभी विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए अपनी स्वयं की मूल योजना विकसित करना महत्वपूर्ण है।

इस या उस प्रोग्राम को स्थापित करने से पहले, आपको सब कुछ तौलना होगा महत्वपूर्ण कार्य, जो ग्राहकों को आपका हॉल चुनने के लिए प्रोत्साहित करेगा और यहां तक ​​कि दोस्तों और रिश्तेदारों को भी इसकी अनुशंसा करेगा। ये विभिन्न प्रतियोगिताएं, छूट, नियमित आगंतुकों का क्लब आदि हो सकते हैं।

सबसे आम घटक हैं: छूट और बोनस। प्रदान की गई छूट ग्राहक द्वारा सेवा खरीदते समय खर्च की गई राशि पर निर्भर करती है। इसके अलावा, भुगतान जितना अधिक होगा, छूट उतनी ही अधिक होगी। बोनस में अधिक व्यक्तिगत लिंक होता है, अर्थात। किसी विशिष्ट व्यक्ति को कुछ कार्यों के लिए सम्मानित किया जाता है।

यह सीआरएम सॉफ्टवेयर है जो प्रबंधक को यह समझने की अनुमति देता है कि उसके संगठन में वांछित परिणाम के लिए क्या काम करेगा, क्योंकि ग्राहक के व्यवहार का विश्लेषण करने के बाद ऐसा डेटा प्राप्त किया जा सकता है।

• ब्यूटी सैलून में ऑनलाइन बुकिंग: 24/7 सहायक

प्रोग्राम कैसे चुनें

उपयुक्त सॉफ़्टवेयर ढूंढने के लिए, कोई भी डायल करें खोज इंजन"ब्यूटी सैलून के लिए आवेदन।" आपकी खोज से आपको जो पहली दस कंपनियाँ मिलेंगी वे सिद्ध, विश्वसनीय संगठन हैं जो विभिन्न एप्लिकेशन विकसित करते हैं।

प्रत्येक कंपनी के लिए सभी डेटा का विश्लेषण करें: इसकी विशेषज्ञता, स्थान क्या है, बाजार में इसका प्रतिनिधित्व कितने समय से है, कॉर्पोरेट वेबसाइट पर डेटा कितना अद्यतित है।

डेमो संस्करण निःशुल्क देखने और डाउनलोड करने का प्रयास करें। यह आपको उपकरण इंटरफ़ेस से परिचित होने की अनुमति देगा, लेकिन आप कुछ हफ़्ते तक इसके साथ काम करने के बाद ही संपूर्ण शस्त्रागार को सीख पाएंगे। ऐसा करने के लिए, आपको अपना डेटा दर्ज करना होगा, उदाहरण के लिए, आइटम नंबर, स्टॉक में माल की मात्रा, कार्मिक डेटाबेस दर्ज करें, वेतन रिपोर्ट दर्ज करें, ग्राहक सूची दर्ज करें। कुछ समय के लिए आपको अपने सभी दैनिक कार्यों को रिकॉर्ड करने की आवश्यकता होगी: ग्राहकों को पंजीकृत करना, सामान बट्टे खाते में डालना, आदि। फिर आपको रिपोर्टिंग का अध्ययन करने की आवश्यकता है। ऐसे एल्गोरिदम के अंत में, प्रबंधक निर्णय ले सकता है: खरीदें या अन्य विकल्प देखें। कृपया ध्यान दें कि डेमो संस्करण का उपयोग शुरू करने से पहले, उपयोगकर्ता मैनुअल का अध्ययन करना महत्वपूर्ण है और यदि संभव हो, तो यह समझने के लिए प्रशिक्षण लें कि कैसे काम करना है।

विश्लेषण करें, जानकारी एकत्र करें कि कितने उद्यम पहले से ही उपयोग कर रहे हैं यह कार्यक्रम. अक्सर ऐसा डेटा निर्माता की वेबसाइट पर पाया जा सकता है। यदि ऐसी जानकारी गायब है, या आप इस विकास का उपयोग करने वाले केवल कुछ सैलून की गिनती करने में सक्षम थे, तो सबसे अधिक संभावना है कि हम एक नए, अप्रयुक्त एप्लिकेशन के बारे में बात कर रहे हैं। बेशक, ऐसा होता है कि एक कंपनी ने विकास के लिए एक जिम्मेदार दृष्टिकोण अपनाया और एक उच्च गुणवत्ता वाला उत्पाद जारी किया, लेकिन अक्सर, यदि आप आंकड़ों पर विश्वास करते हैं, तो इसकी गुणवत्ता वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है। ऐसी स्थिति में, आपको कई समस्याएं मिल सकती हैं, जिनके समाधान के लिए गंभीर वित्तीय लागत की आवश्यकता होगी। मुफ़्त सॉफ़्टवेयर के बारे में भी यही कहा जा सकता है।

आपको कौन सा एप्लिकेशन चुनना चाहिए? अर्निका - इसे कई प्रबंधकों द्वारा चुना जाता है। आँकड़ों के अनुसार, यह प्रणाली 500 से अधिक व्यवसाय स्वामियों द्वारा अनुशंसित। दूसरों ने अभी तक खुद को इतना अच्छा साबित नहीं किया है। अपनी कमियों को पहचानने और उन्हें दूर करने में समय लगता है।

चुनते समय क्या देखना है

1. कार्यक्षमता. इस गुणवत्ता पर सबसे पहले ध्यान देना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि सिस्टम वे सभी कार्य कर सके जिनकी आपको प्रबंधन में आवश्यकता है। देखें कि क्या प्रोग्राम में प्रबंधन रिपोर्ट के लिए आवश्यक अंतर्निहित फ़ंक्शन हैं जो व्यवसाय नियंत्रण के लिए आपके लिए उपयोगी होंगे। यह महत्वपूर्ण डेटा है जिसकी प्रभावी प्रबंधन में रुचि रखने वाले प्रत्येक मालिक को आवश्यकता होती है।

2. पैसे का मूल्य और कार्यक्षमता। कई मालिकों के अनुभव के आधार पर, हम निम्नलिखित निष्कर्ष पर आते हैं: यदि इसकी कीमत अधिक है और कार्यों का एक अच्छा सेट है, तो यह भरोसा करने लायक है। विश्लेषण करें कि क्या ब्यूटी सैलून उत्पादन नियंत्रण एप्लिकेशन वित्तीय लेनदेन, सामान, आगंतुकों, छूट प्रणाली और बोनस के लेखांकन और नियंत्रण जैसे कार्य करता है। यह महत्वपूर्ण है कि ब्यूटी सैलून कार्यक्रम को प्रबंधन प्रणाली में लागू करना आसान हो। जांचें कि क्या यह है वचन सेवा, उपयोगी अतिरिक्त अनुप्रयोग।

3. उपयोग में आसानी और खरीदे गए सॉफ़्टवेयर को स्केल करने की क्षमता। सैलून क्लाइंट अकाउंटिंग एप्लिकेशन खरीदते समय, आपको कई और सैलून खोलने की योजना बनाते समय इसकी क्षमताओं की तुलना करने की आवश्यकता होती है जो भविष्य में एक नेटवर्क बनाएंगे। यह उन कार्यों को करने में सक्षम होना चाहिए जिनकी व्यवसाय का विस्तार करते समय आवश्यकता होगी।

4. क्या यह सैलून व्यवसाय के लिए बनाया गया है? सौंदर्य उद्योग में व्यवसाय की विशिष्टताओं के अनुसार रिपोर्टिंग के लिए उपकरण को कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए। अक्सर, क्लाइंट डेटाबेस प्रबंधन प्रोग्राम की कीमत किफायती होती है, क्योंकि इस क्षेत्र में कई कार्यों की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन सबसे बुनियादी कार्य पर्याप्त होंगे।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि अब सॉफ्टवेयर बाजार में व्यवसाय स्वचालन के लिए बहुत सारे प्रस्ताव हैं, लेकिन हर किसी के पास नहीं है उच्च गुणवत्ताविकास, और अक्सर किसी दिए गए व्यवसाय की विशिष्टताओं का बिल्कुल भी समर्थन नहीं करता है। यह समझना संभव है कि कोई उत्पाद ब्यूटी सैलून के लिए कितना उपयुक्त है। ऐसा करने के लिए, आपको यह अध्ययन करने की आवश्यकता है कि कौन से फ़ंक्शन उपलब्ध हैं और कौन से रिपोर्टिंग फॉर्म अंतर्निहित हैं।

5. सॉफ्टवेयर आपकी कार्यकुशलता बढ़ाने का उपकरण है, इसलिए जरूरी है कि इसे चुनने में गलती न करें। यह समझने के लिए कि ग्राहक आधार को बनाए रखने के लिए कार्यक्रम कितने सक्षम और पेशेवर तरीके से तैयार किया गया है, आपको डेवलपर कंपनी के प्रतिनिधियों से बात करने की आवश्यकता है। बातचीत के दौरान, इस बात पर ध्यान दें कि सलाहकार आपसे कैसे बात करता है: वह केवल सामान्य वाक्यांशों में बोलता है या स्वतंत्र रूप से शब्दावली का उपयोग करता है, आपके प्रश्नों का उत्तर देने में वह कितना सुलभ और समझने योग्य है। यदि आपको अपने प्रश्नों के एकाक्षरी, अस्पष्ट और अनिश्चित उत्तर मिलते हैं तो आपको सावधान हो जाना चाहिए। ऐसे निर्माता के पास संभवतः निम्न गुणवत्ता वाला उत्पाद होगा और वह आपको लाभ से अधिक परेशानी देगा।

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चयन के लिए संक्षिप्त

एक निर्देशक के लिए किसी एक कार्यक्रम या दूसरे कार्यक्रम के पक्ष में चुनाव करना अक्सर कठिन होता है। नीचे दिया गया एल्गोरिदम आपको निर्णय लेने और वही चुनने में मदद करेगा जो आपके व्यवसाय के लिए सही है। सबसे पहले आपको कुछ मापदंडों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है। शुरुआत करने के लिए सबसे अच्छी जगह यह समझना है कि आपको अपने सैलून को विकसित करने के लिए वास्तव में क्या चाहिए। नीचे दिए गए सभी बिंदुओं की समीक्षा करें और उन बिंदुओं को लिखें जो एक नेता के रूप में आपके लिए मायने रखते हैं। इस प्रकार, आप स्वयं एक तथाकथित संक्षिप्त विवरण तैयार करेंगे, जिससे चुनाव आसान हो जाएगा।

1. आपको किस नौकरी की जानकारी चाहिए?

• आय की राशि;
• व्यय की राशि;
• आगंतुकों की संख्या;
• प्रदान की गई सेवाओं की संख्या;
• कितने उत्पाद बेचे गए;
• कितना सामान बचा है?

2. आप किन परिचालनों को स्वचालित करना चाहेंगे?

• ग्राहक आधार डिजाइन करना;
• आगंतुकों का पूर्व पंजीकरण;
• कर्मचारियों के वेतन की गणना;
• कर्मचारियों के काम के घंटों की एक तालिका तैयार करना।

3. यह जानकारी पाने के लिए आपको कौन से रिकॉर्ड रखने होंगे?

• वित्तीय प्रवाह का लेखांकन;
• आगंतुकों का पंजीकरण (विज़िट की संख्या, कौन सी सेवाओं का उपयोग किया गया, काम के लिए इच्छाएँ, व्यक्तिगत जानकारी);
• प्रदान की गई सेवाओं का लेखा-जोखा;
• माल (सौंदर्य प्रसाधन) की बिक्री के लिए लेखांकन;
• लेखांकन और बट्टे खाते में डालना आपूर्तिऔर सेवाओं के प्रावधान में प्रयुक्त सौंदर्य प्रसाधन;
• माल लेखांकन (गोदाम);
• लेखांकन विज्ञापन अभियानऔर परिणाम प्राप्त हुआ.

4. आप कितने कार्यस्थलों को कंप्यूटर से सुसज्जित करने की योजना बना रहे हैं?

स्थानों की संख्या लेखांकन में शामिल कर्मचारियों की संख्या पर निर्भर करती है जिन्हें ग्राहकों की रिकॉर्डिंग के लिए एक कार्यक्रम की आवश्यकता होगी। किसी व्यक्तिगत उद्यम के कर्मचारियों के आधार पर, इन कर्मचारियों में शामिल हैं:

• प्रशासक;
• माल के गोदाम के लिए जिम्मेदार विशेषज्ञ;
• हॉल मैनेजर;
• पर्यवेक्षक;
• दूसरा कमरा (यदि आपके पास नेटवर्क है)।

इस स्तर पर यह तय करना महत्वपूर्ण है कि कौन सा संस्करण आपके लिए सही है। 2 विकल्प हैं: एक उपयोगकर्ता के लिए या एक जहां आवश्यकता पड़ने पर कामकाजी उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाई जा सकती है। यदि आप कई उद्यमों के प्रमुख हैं या आपके पास विकास की संभावनाओं वाला सैलून है, तो, निश्चित रूप से, दूसरा विकल्प आपके लिए अधिक उपयुक्त है - एक एप्लिकेशन जहां प्रशासन कार्य कई लोगों द्वारा किया जा सकता है। यह भी सुविधाजनक होगा कि इस तरह के प्रोग्राम का उपयोग नेटवर्क व्यवसाय में एक कंप्यूटर से सभी लिंक प्रबंधित करते हुए किया जा सकता है।

राय का अभ्यास करें

अर्निका सेवा के प्रमुख सर्गेई बोबिन

अर्निका एक ऑनलाइन प्रोग्राम है, एक ऐसी सेवा जिसके संचालन के लिए इंटरनेट की आवश्यकता होती है। बेशक, इसके कई फायदे हैं, लेकिन आपको इसे संचालित करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता की उम्मीद करनी चाहिए। लेकिन इसे माइनस नहीं कहा जा सकता, क्योंकि सभी उद्यमों में इंटरनेट अक्सर खरीदारी से पहले ही कनेक्ट हो जाता है। और यदि नहीं, तो प्रशासक के स्थान को सुसज्जित करना कठिन नहीं होगा।

और फिर भी, यदि इंटरनेट अस्थायी रूप से बंद हो जाता है या कोई खराबी आती है, तो हम उद्यम को सहायता प्रदान करने के लिए हमेशा तैयार हैं ताकि समस्याएं आगंतुकों के लिए सेवा की उच्च गुणवत्ता को प्रभावित न करें। कार्यक्षमता बहाल होने तक हम मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, हमारे पास एक ऐसी स्थिति थी, जब इंटरनेट कनेक्शन काट दिया गया था, तो हमने इसे प्रसारित किया दूरभाष वार्तालापउस दिन के लिए दर्ज की गई नियुक्तियों की जानकारी व्यवस्थापक को दें।

इंटरनेट समस्याओं के कारण भविष्य में होने वाली असुविधाओं को रोकने के लिए, हम अर्निका का एक ऑफ़लाइन संस्करण विकसित कर रहे हैं। संचार संबंधी समस्याएँ होने पर भी आप इसके साथ काम कर सकते हैं। जब इंटरनेट गायब हो जाता है, तो जानकारी उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर सहेजी जाएगी, और जब फ़ंक्शन बहाल हो जाएंगे, तो डेटा सर्वर पर जानकारी के साथ सिंक्रनाइज़ हो जाएगा।

5. आप किस व्यावसायिक उपकरण का उपयोग करते हैं या उपयोग करने की योजना बना रहे हैं?

• नकदी पंजीका;
• लेख संख्या (बारकोड) पढ़ने के लिए स्कैनर;
• चुंबकीय कार्ड पढ़ने के लिए स्कैनर;
• डेटा संग्रह टर्मिनल, आदि।

कार्यान्वयन

तीन चरण हैं.

चरण 1। उपलब्ध सामान, कर्मियों और पंजीकृत आगंतुकों को डेटाबेस में दर्ज किया जाता है।

चरण 2। सॉफ़्टवेयर को आपकी कंपनी की विशिष्टताओं के अनुसार कॉन्फ़िगर किया गया है।

चरण 3. कर्मचारी एप्लिकेशन के साथ काम करना शुरू करते हैं।

अनुकूलन अवधि के दौरान, विकास कंपनी के विशेषज्ञ कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण सत्र और परामर्श आयोजित करते हैं। पूरी प्रक्रिया के दौरान, जिसमें ये तीन चरण शामिल हैं, पेशेवर आवेदन के साथ जाते हैं, यदि आवश्यक हो तो सहायता प्रदान करते हैं।

कंपनी में कार्यक्रम कितनी जल्दी लागू किया जाएगा यह आप पर, व्यवसाय की विशेषताओं और आपकी कंपनी की टीम पर निर्भर करता है। यदि आपकी कंपनी बड़ी मात्रा में सामान संग्रहीत करती है और सेवाओं की सूची बहुत महत्वपूर्ण है तो प्रक्रिया में लंबा समय लग सकता है।

कार्यान्वयन के दौरान विशिष्ट त्रुटि

आपको यह उम्मीद नहीं करनी चाहिए कि सुरक्षा का कार्यान्वयन सुचारू रूप से चलेगा और सभी कर्मचारी तुरंत इस तरह के समाधान की सराहना करेंगे। ध्यान रखें कि नवाचार कर्मचारियों के लिए तनावपूर्ण है। प्रशासक को न केवल काम करना सिखाना जरूरी है, बल्कि उसकी खूबियां दिखाकर उसे प्रेरित करना भी जरूरी है यह विधि. यह आसान नहीं होगा, क्योंकि प्रशासक को अब अधिक कार्य करने होंगे और आराम से काम करना अब असंभव हो जाएगा। कार्यक्रम के लिए धन्यवाद, प्रबंधक अब हमेशा काम की निगरानी कर सकता है और प्रशासक अपना कार्य समय कितने प्रभावी ढंग से व्यतीत करता है।

कर्मचारियों को प्रेरित करना बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है। जब अनुकूलन अवधि (वह समय जब कोई व्यक्ति सीखता है और नई जिम्मेदारियों के लिए अभ्यस्त हो जाता है) समाप्त हो जाती है, तो व्यवस्थापक को केवल तभी बोनस से पुरस्कृत करें जब कार्य स्पष्ट रूप से व्यवस्थित हो।

एक सरल इंटरफ़ेस कर्मचारियों को जल्दी से नई जिम्मेदारियों के लिए अभ्यस्त होने में मदद करेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि कर्मचारी इस एप्लिकेशन के साथ काम करने में प्रसन्न होंगे।