Eine grafische Möglichkeit, Konzeptideen zu präsentieren. Grafische Möglichkeiten zur Darstellung von Informationen über das Projekt. Lohnt es sich, etwas zu tun?

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Dan Roem; Fahrbahn O. Bär Kapitel aus dem Buch „Visual Thinking. So „verkaufen“ Sie Ihre Ideen mithilfe von Bildern »
Verlag „Mann, Ivanov und Ferber“

Wer sind unsere Kunden?

Verbraucherkrise

Daher waren sich alle im Unternehmen einig, dass wir unsere Kunden nicht gut genug kennen. Um zu bestimmen, welche Art von Kunden wir finden und ansprechen müssen, besteht der erste Schritt darin, ein Profil von ihnen zu erstellen und zu verstehen, wer sie sind. Wählen wir ein großes Unternehmen aus und erstellen wir anhand unseres Wissens ein Profil unseres Kundenstamms. Wir wissen, dass unsere Basis viele umfassen wird verschiedene Informationen, und wir wollen es aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten, um es dann den Menschen innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens mitzuteilen. Deshalb werden wir zeichnen.

Wir wissen also bereits, wie man die richtige Struktur wählt – dafür verwenden wir den Kodex des visuellen Denkens, und da unser Problem in diesem Fall Menschen betrifft („wer“ unsere Kunden sind), empfiehlt der Kodex, mit einem Porträt zu beginnen, oder mit einer qualitativen Darstellung.

Sie erinnern sich, dass die erste Art der Wahrnehmung darin bestand, zu sehen, „wer“ oder „was“. Das bedeutet, dass wir Objekte aufgrund des Vorhandenseins charakteristischer visueller Merkmale gesehen und erkannt haben: einer bestimmten Reihe von Komponenten, Formen, Proportionen, Farben, Texturen usw. Um anderen Menschen zu zeigen, was wir gesehen haben, erstellen wir ein Porträt (oder eine qualitative Darstellung). ), das die wichtigsten dieser Eigenschaften widerspiegelt und sich auf diejenigen konzentriert, die unser Objekt erkennbarer und individueller machen. Was auch immer wir unserem Publikum zeigen wollen – einen Ball, einen Vogel, ein Haus oder ein Lächeln – es sind Porträts, die es uns ermöglichen, die charakteristischen Merkmale von Objekten darzustellen, an denen wir sie erkennen. Diese dienen als grundlegende „Bausteine“ für alle anderen Zeichnungen, die wir erstellen werden. Porträts spiegeln nicht die Anzahl der Objekte, ihre Lage in Raum und Zeit und die Beziehung zwischen ihnen wider – dafür gibt es andere Strukturen –, aber sie sind eine hervorragende Startpunkt, weil sie uns helfen, sofort zu verstehen und zu verfolgen, wer wer ist und was was ist.

Porträts: Allgemeine Konstruktionsregeln

  1. Halte es einfach. Denken Sie daran: Ihr Ziel besteht nicht darin, das Können von Rembrandt zu erreichen – tatsächlich zieht eine zu detaillierte und aufwändige Zeichnung unweigerlich zu viel Aufmerksamkeit des Publikums auf sich und lenkt von der Botschaft ab, die Sie ihm vermitteln möchten. Je einfacher, desto besser: Versuchen Sie, die Idee visuell zu „telegraphieren“, anstatt ein Bild zu malen.
  2. Verzieren Sie Ihre Listen mit Miniaturzeichnungen. Der Zweck der Porträtmalerei im Geschäftsleben besteht darin, unerwartete quantitative Ideen anzuregen, die entstehen, wenn Hand und Vorstellungskraft im Einklang arbeiten. Eine visuelle Reflexion von jemandem oder etwas (unabhängig von der tatsächlichen Ähnlichkeit und den Details) führt immer zu neuen Ideen, die beim Zusammenstellen einer gewöhnlichen Liste möglicherweise nie entstehen.
  3. Beschreiben Sie visuell. Wenn Sie wenig Zeit haben (und Zeit ist im Geschäftsleben immer knapp), denken Sie daran, dass Zeichnungen immer effektiver sind, wenn Sie Dinge vergleichen, anstatt sie zu beschreiben. Vergleichsporträts können einfache, skizzenhafte Smileys sein, aber selbst eine derart minimale Visualisierung erweckt die Objekte zum Leben und macht sie einprägsamer.

Nachdem wir uns an diese Regeln erinnert haben, kehren wir zur Erstellung eines Porträts unseres Kunden zurück. Wir haben die Struktur bereits ausgewählt und beantworten nun fünf Fragen des SQVID-Modells. Wie soll die Zeichnung also aussehen – einfach oder detailliert gezeichnet? Da dies unser erster Versuch ist, unseren Kunden grafisch darzustellen, ist es besser, etwas Einfacheres zu wählen. Quantitativ oder qualitativ? Da es sich um ein Porträt handelt, beschreibt das Standardbild die Qualität.

Vision oder Umsetzung? Zu diesem Zeitpunkt besprechen wir noch nicht, wohin wir gehen möchten und wie wir es machen sollen, daher trifft diese Frage nicht auf unsere Zeichnung zu: Wir werden sie einfach überspringen. Individuelle Merkmale oder Vergleich? Da wir das gesamte Kundenspektrum betrachten, ist es am besten, einen Vergleich zu wählen. Veränderung oder Normalzustand, also Status Quo? Da wir letztendlich hoffen, einen Kundenstamm zu identifizieren, sollte unser Porträt in dieser Phase den Status quo widerspiegeln. Je nachdem, was wir entdecken, müssen wir möglicherweise später Änderungen darstellen. Wenn wir all das zusammenfassen, kommen wir zu dem Schluss, dass die anfängliche Struktur unseres Porträts recht einfach sein wird: ein lakonisches Porträt verschiedener Arten von Kunden, so etwas wie ©©©. Nun können wir endlich mit dem Zeichnen beginnen.

Mit was fangen wir an? Bevor Sie ernsthaft über die Antwort auf diese Frage nachdenken, denken Sie daran, dass die erste Skizze auf einer Serviette immer die schwierigste und auch eine der unwichtigsten ist. Wir werden andere Elemente hinzufügen, wir werden es ändern und vielleicht werden wir es einfach löschen erste Version. Es ist ungleich wichtiger, überhaupt etwas auf ein Blatt Papier zu zeichnen, als darüber zu sitzen und darüber nachzudenken, was es sein soll. Gute Möglichkeit Um mit dem Zeichnen zu beginnen, zeichnen Sie einen Kreis und geben Sie ihm einen Namen. Da wir zu diesem Zeitpunkt festgestellt haben, dass wir unseren Kunden nicht so gut kennen, wie wir sollten, beginnen wir mit dem, was wir wissen: uns selbst.

Dieses Porträt soll uns helfen, das Objekt von anderen zu unterscheiden. Ich schlage daher vor, dem ersten Kreis eine Art visuelles Symbol hinzuzufügen, das „uns“ besser erkennbar macht.

Erlaubt uns diese Art der Präsentation, Ideen zu finden, wie wir unseren Hauptkunden präsentieren könnten? Was wäre, wenn wir es auch fertig zeichnen würden?

Selbst eine solche Zeichnung mit einer minimalen Anzahl von Komponenten vermittelt einen Eindruck von der Beziehung zwischen uns und dem Kunden und hilft uns, uns vorzustellen, wie wir an die Erstellung seines Porträts herangehen sollen.

Wenn wir es den Menschen zeigen wollen, warum fangen wir dann nicht wieder bei uns selbst an? Das sagt uns nichts über unsere Kunden, aber indem wir uns selbst zeichnen (etwas, das wir sehr gut kennen), haben wir einen Rahmen, um darüber nachzudenken, wie wir sie darstellen.

Das sind wir also: Auf dem Bild tauchen Emoticons auf, die wir bereits mehrfach erwähnt haben.

Da wir uns durch die Selbstporträts gestärkt fühlen, sind wir endlich bereit, mit der Erstellung von Porträts unserer Kunden zu beginnen.

Hier sind sie also – unsere Kunden. Interessanterweise ist die Anzahl ihrer Typen größer, als wir zunächst dachten; Sie sehen: Wir haben gerade mit der Erstellung eines Porträts begonnen und haben bereits begonnen, anders über unsere Kunden zu denken. Wir haben vier bis fünf Minuten mit diesem Bild verbracht und bereits ein grundlegendes Porträt erstellt, das klar zeigt, wer in unserem Unternehmen wer ist; Durch die Visualisierung der Situation haben wir viele neue Ideen angestoßen und darüber hinaus ein Bild gezeichnet, das andere auf den ersten Blick verstehen würden.

Bevor wir nun mit der Demonstration unserer Kreation beginnen, müssen wir nur noch eines tun: alle Elemente mit erläuternden Beschriftungen versehen.

Während wir die Zeichnung erstellten, haben wir instinktiv allen Komponenten der Zeichnung Namen zugewiesen – tatsächlich bestand eine unserer ersten Aufgaben darin, unserem ersten Kreis irgendwie einen Namen zu geben. Anschließend haben wir beim Hinzufügen von Emoticons diese weiterhin irgendwie markiert und das Richtige getan. Tatsache ist, dass unsere visuellen Zentren zwar nichts anderes als grafische Bilder benötigen, Iin unserem Gehirn jedoch Namen und Titel benötigen. Wenn Gegenstände keinen passenden Namen haben, beginnt man in der Regel damit, ihnen eigene Namen zuzuordnen.

Darüber hinaus müssen wir, wie Sie sich erinnern, die gesamte Zeichnung benennen. Natürlich wissen wir selbst sehr gut, was wir darstellen wollten, aber wir sollten nicht vergessen, dass andere Menschen unsere Kreation möglicherweise aus einem anderen Blickwinkel betrachten und möglicherweise die Hauptidee, die wir ihnen vermitteln wollten, völlig verfehlen. Geben Sie Ihren Bildern daher immer einen Titel. Der Titel sollte in der Regel oben stehen.

Obwohl unser Bild äußerst einfach ist, ist es ein sehr nützlicher „Rahmen“, um andere Qualitätsmerkmale unserer Kunden widerzuspiegeln. Aktuelle Marktforschungen haben beispielsweise gezeigt, dass jeder der von uns identifizierten Kundentypen spezifische Merkmale und Funktionen von unserer Buchhaltungssoftware erwartet. Da die Führungskräfte unserer Kunden letztendlich für alles (sowohl Gutes als auch Schlechtes) verantwortlich sind, das sich aus der Nutzung unserer Software durch ihre Mitarbeiter ergibt, möchten sie Software, die für ihre Mitarbeiter, aber nicht für andere Benutzer zugänglich ist. Mit anderen Worten: Sie streben vor allem nach Sicherheit. Vertriebsmitarbeiter wünschen sich ein Produkt, das ihre Aufgabe erleichtert – den Verkauf der Dienstleistungen ihres Unternehmens; deshalb brauchen sie Software Bei einem guten Ruf kommt es ihnen vor allem auf eine beliebte Marke an. Buchhalter legen natürlich vor allem Wert auf Genauigkeit und Konsistenz und streben nach der Zuverlässigkeit der von ihnen verwendeten Programme. Und Ingenieure wollen immer Programme haben, die leicht mit anderen Systemen kombinierbar und leicht aktualisierbar sind, das heißt, ihre Hauptanforderung ist Softwareflexibilität. Wie Sie sehen, ist die Wunschliste ziemlich umfangreich und lässt sich viel leichter verdauen, wenn man wiederum auf die Visualisierung zurückgreift. Lasst uns noch ein Bild zeichnen.

Wir haben also zwei Porträts von Kunden: Das eine zeigt sich selbst und das zweite ihre Wünsche. Dies sind jedoch nur zwei der vielen Versionen, die wir derzeit erstellen könnten. In verschiedenen Unternehmen und in unterschiedlichen Kontexten werden diese „Porträts“ möglicherweise als Pläne, Diagramme, vertikale Projektionen usw. bezeichnet, aber im Wesentlichen sind sie alle gleich und stellen einen visuellen Bericht darüber dar, wie etwas oder jemand aussieht – das sind die „ „Wer“ und „Was“, die wir sehen.

Wie viele unserer Produkte werden gekauft?

Die Verbraucherkrise – diesmal in Zahlen

Also sahen wir unsere Kunden (zumindest so, wie wir sie uns vorstellen), bemerkten einige Unterschiede zwischen ihnen und begannen sogar darüber nachzudenken, was genau sie von der Software erwarten, die unser Unternehmen entwickelt. Das alles ist sehr eine nützliche Information, die dem Unternehmen zu einem erneuten Umsatzwachstum verhelfen soll, aber das ist erst der Anfang. Um all diese Daten für uns noch aussagekräftiger zu machen, müssen wir herausfinden, wie viele Kunden wir in jeder Kategorie haben, quantifizieren, wie viele von ihnen bereit sind, Geld für Produkte wie unseres auszugeben, und sogar versuchen, ihre Einstellung zu den Produkten zu quantifizieren Wir bieten. Das heißt, jetzt reden wir nicht mehr über die Kategorien „Wer“ und „Was“ – jetzt müssen wir die Frage „Wie viel?“ beantworten. In dieser Situation empfiehlt der Visual Thinking Code, von Porträts zu Diagrammen überzugehen: Zeichnungen, die Quantität widerspiegeln, zu bewertende Kriterien veranschaulichen und quantitative Vergleiche darstellen. Im Gegensatz zu Porträts, die wir ohne quantitative Informationen erstellen können, erfordern Diagramme Zahlen, Messwerte und Daten.

Nachdem wir jemanden oder etwas bemerkt und erkannt haben, notieren wir die Anzahl der verschiedenen Objekte und deren Bestandteile. Wenn „wie viel“ eine kleine Zahl ist, berechnet unser Gehirn schnell die Summe; Bei beeindruckenderen Indikatoren machen wir eine grobe Schätzung und bei beeindruckenden Zahlen sagen wir einfach: „Das ist viel.“ Um diese Art von Daten anderen Menschen zu präsentieren, verwenden wir ein Diagramm (oder eine Mengendarstellung), um abstrakte Zahlen in ein visuelles, konkretes Mengenbild umzuwandeln.

Diagramme: Allgemeine Regeln

  1. Das Wichtigste sind die Daten, und diese müssen nachgewiesen werden. Für viele Menschen ist das Studium von Zahlen eine furchtbar langweilige Aufgabe. Deshalb versuchen wir oft, Diagramme mit verschiedenen, wenn auch nicht sehr notwendigen, aber attraktiven Dekorationen zu erstellen. Wir hoffen aufrichtig, dass unsere Bilder dadurch interessanter werden, insbesondere wenn wir dem Publikum nicht nur eine, sondern mehrere solcher Zeichnungen zeigen möchten. In diesem Zusammenhang mache ich Sie auf drei wertvolle Gedanken aufmerksam: erstens notwendig, nützliche Informationen sind nie langweilig. Wenn unsere Idee die Zuhörer wirklich interessiert (entweder weil sie genau ihren Erwartungen entspricht oder weil die Leute sich für neue Ideen begeistern), können Sie sicher sein, dass niemand während Ihrer Rede einschläft. Zweitens: Um eine Idee zu demonstrieren und Menschen von etwas zu überzeugen, müssen Sie möglichst wenig Bilder verwenden. Sie sollten immer entweder die Anzahl der Zeichnungen zum gleichen Thema begrenzen oder sie zu einem oder zwei Diagrammen mit variablen Parametern kombinieren (wir werden etwas später mehr darüber sprechen). Und drittens wird das Hinzufügen von Bildern von Strichmännchen zu solchen Präsentationen – wenn sie logisch und gerechtfertigt sind – deren kognitive Wirkung erheblich steigern. Mit anderen Worten: Wenn Sie Kunden zählen, zeigen Sie dies in Ihrer Zeichnung.

Aber kehren wir zu SAX zurück. Im Rahmen der Erstellung eines Porträts unserer Kunden haben wir Daten aus der Kategorie „Wer“ erhoben. Jetzt brauchen wir Zahlen. Nachdem wir die Verkaufsberichte unseres Unternehmens durchgesehen hatten, stellten wir fest, dass wir glücklicherweise über die grundlegenden Informationen verfügten, die wir brauchten. In dem Fragebogen, den alle unsere Kunden bei der Registrierung ausfüllen, gibt es einen Punkt „Position“, sodass wir leicht feststellen können, wie viele Kunden jeder Art wir heute haben. Wenn wir eine Grafik erstellen wollten, die sowohl Kunden als auch deren Anzahl darstellt, könnten wir am Ende so etwas erhalten.

Wenn wir über die quantitative Zusammensetzung des Verbraucherpublikums sprechen, kann man sich nichts Genaueres als diese Zeichnung vorstellen: Darin sieht es so aus, als ob sie sich auf dem Parkplatz in der Nähe unseres Büros versammelt hätten und ein Gruppenfoto gemacht hätten. Aber ehrlich gesagt ist unser Bild nicht gut genug: Erstens können wir in diesem gesamten Mosaik zwar Vertreter verschiedener Typen unterscheiden, aber keine Gruppen erkennen (weil sie alle miteinander vermischt sind); und zweitens sind die verschiedenen Kategorien sehr schwer zu zählen und zu vergleichen. Wir sehen ihre Zahl, aber genaue mathematische Berechnungen sind in diesem Fall unmöglich. Daher ist es notwendig, das Koordinatensystem und die zusammenfassenden Daten in die Abbildung aufzunehmen.

Nun, das ist viel besser. Wir können jetzt verschiedene Kundentypen in Sekundenschnelle kategorisieren und vergleichen. Wir stellen sofort fest, dass es unter unseren Kunden viel mehr Buchhalter als Verkäufer gibt; Es gibt fast doppelt so viele Ingenieure wie Vertriebsspezialisten und es gibt nur sehr wenige Manager. Es sollte jedoch berücksichtigt werden, dass die Erstellung einer solchen Zeichnung viel Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir brauchen eine einfachere Möglichkeit, quantitative Kennzahlen darzustellen, damit wir nicht jeden Kunden einzeln darstellen müssen. Versuchen wir Folgendes: Lassen wir die Zeichnung ganz aufgeben und zeigen wir einfach die Zahlen auf einem Blatt Papier.

In diesem Fall erhalten wir auch einen genauen quantitativen Ausdruck der Daten, verlieren jedoch die unmittelbare Wahrnehmung, die eine visuelle Darstellung vermittelt. Jetzt nehmen wir uns ein paar Sekunden Zeit, um die Zeilen und Spalten der Tabelle zu durchsuchen und Informationen über verschiedene Verbrauchertypen zu vergleichen. Darüber hinaus gibt es in dieser Tabelle, wie sie sagen, nichts, woran sich das visuelle Gedächtnis festhalten könnte: Wenn wir uns beispielsweise nicht durch die Fähigkeit auszeichnen, uns genaue Zahlen zu merken, können wir in dieser Situation nicht darauf zurückgreifen die Hilfe eines breiteren Kontextes. Mit anderen Worten: Es ist klar, dass wir eine Kombination brauchen, die die besten Eigenschaften dieser beiden Optionen zur Darstellung quantitativer Daten vereint. Vielleicht wäre ein Balkendiagramm optimal?


Genau das brauchen wir: Es ist klar ersichtlich, von wem wir sprechen und wie viele Personen sich in jeder Kategorie befinden. Darüber hinaus werden genaue Zahlen angegeben. Mit anderen Worten: Wir haben präkognitive „quantitative Spalten“, die unsere Augen fast sofort „lesen“ können, sofort vergleichen und einige Zeit später wieder abrufen können, nachdem wir die Zahlen vergessen haben. „Ich weiß nicht mehr genau, wer und wie viele, aber ich weiß, dass unter unseren Kunden viel mehr Buchhalter als Verkäufer sind.“ Einfach perfekt: Hier funktioniert ein einfaches Balkendiagramm wirklich am besten.

Aber genau zu sehen, wie viele Kunden jeder Art Sie haben, ist nur ein Teil der Gleichung. Tatsächlich besteht unsere Aufgabe darin, herauszufinden, wie hoch der Anteil von Managern, Buchhaltern und Handelsvertretern an der Gesamtzahl der Verkäufe unserer Produkte ist. Nur dann können wir feststellen, welche dieser Kategorien für uns am wichtigsten ist, um die gewonnenen Daten bei der Vergabe unseres festen und begrenzten Marketingbudgets zu berücksichtigen. Wenn wir nur einen bestimmten Teil der gesamten Marketingausgaben erhalten, müssen wir genau wissen, welche Kategorie das größte Stück vom Kuchen bekommen soll. Deshalb verwenden wir ein Kreisdiagramm, wenn wir die prozentualen Anteile einzelner „Teile“ im Verhältnis zum Ganzen sehen möchten.

Allgemeinere Zahlen gibt es hier nicht; Stattdessen sehen wir den Anteil jedes Kundentyps im Verhältnis zu anderen Kategorien. Unter der Annahme, dass alle Kunden unsere Software gleichermaßen aktiv kaufen, müssen wir ihnen bei der Vergabe des Marketingbudgets einen angemessenen Prozentsatz der Gesamtmittel zuweisen. Dies wird dazu beitragen, das Geld im richtigen Verhältnis auf alle Arten von Kunden aufzuteilen.

Ein Problem, das bei Diagrammen häufig auftritt, besteht jedoch darin, dass man leicht andere wichtige Unterschiede vergisst, die zwischen den ausgewerteten Objekten und den verglichenen Objekten bestehen können, da sie nur Mengen anzeigen. Mit anderen Worten: Obwohl die in einem quantitativen Vergleich dargestellten Zahlen korrekt sind, können sie uns dennoch zu falschen Schlussfolgerungen führen. Wenn zum Beispiel das oben gezeigte Kreisdiagramm das einzige Maß für die Anzahl unserer Kunden wäre, dann hätten wir theoretisch nur eine Wahl – anzunehmen, dass wir 75 % des Marketingbudgets den Buchhalterkunden zuweisen sollten, da sie 75 ausmachen % aller registrierten Benutzer unserer Programme. Es ist jedoch durchaus möglich, dass dies nicht den tatsächlichen Verhältnissen im Vertriebsbereich unseres Unternehmens entspricht.

Tolles Battle-Kreisdiagramm

Kreisdiagramme verdeutlichen eine weitere Komplikation: Sie sind das Herzstück der Kriegsführung.
Zwischen Experten auf diesem Gebiet Informationsunterstützung Es herrscht ein langer Krieg, da sie unermüdlich über die Wirksamkeit von Kreisdiagrammen als Hilfsmittel zur Darstellung von Daten streiten. Auf der einen Seite der Barrikade gibt es Leute, die diese Diagramme für ein sehr praktisches Werkzeug halten und zunächst einmal argumentieren, dass sie einfach zu erstellen sind (mit der entsprechenden Software): Sie sehen attraktiv aus und sind leicht zu lesen. Andere widersprechen ihnen und führen die Tatsache an, dass das menschliche Auge proportionale Unterschiede in der Größe von Sektoren schlechter wahrnehmen kann als in der Länge horizontaler oder der Höhe vertikaler Spalten (was absolut wahr ist). Auf dieser Grundlage kommen sie zu dem Schluss, dass Kreisdiagramme überhaupt nicht verwendet werden sollten.
Unter Datenwissenschaftsexperten herrscht seit langem ein Krieg, da sie unermüdlich über die Wirksamkeit von Kreisdiagrammen als Hilfsmittel zur Datendarstellung debattieren. Auf der einen Seite der Barrikade gibt es Leute, die diese Diagramme für ein sehr praktisches Werkzeug halten und zunächst einmal argumentieren, dass sie einfach zu erstellen sind (mit der entsprechenden Software): Sie sehen attraktiv aus und sind leicht zu lesen. Andere widersprechen ihnen und führen die Tatsache an, dass das menschliche Auge proportionale Unterschiede in der Größe von Sektoren schlechter wahrnehmen kann als in der Länge horizontaler oder der Höhe vertikaler Spalten (was absolut wahr ist). Auf dieser Grundlage kommen sie zu dem Schluss, dass Kreisdiagramme überhaupt nicht verwendet werden sollten. Wenn der Unterschied zwischen Sektoren (oder Stapeln) jedoch von grundlegender Bedeutung ist und in der Abbildung praktisch unsichtbar ist, ist es besser, zu einer anderen Datendarstellung zurückzukehren, beispielsweise zu einer Tabelle.

Stellen wir uns nun vor, dass wir bei der Analyse der Verkaufsinformationen des Unternehmens zur Untersuchung der Bestellungen unserer Kunden kommen. Sie geben die von ihnen gezahlten Beträge und die Namen der Kunden an – nicht derjenigen, auf die die bei uns gekaufte Software registriert ist, sondern der direkten Käufer. Anhand eines anderen Diagrammtyps (kein Kreisdiagramm, da wir in diesem Fall an absoluten Zahlen und nicht an Prozentsätzen interessiert sind) sehen wir, dass Buchhalterkunden im vergangenen Jahr 100.000 US-Dollar für unsere Produkte ausgegeben haben, während Vertriebsmitarbeiter nur 5 US-Dollar ausgaben tausend Dollar

Wir sehen, dass sich das Bild völlig verändert hat. Obwohl Buchhalter ein Drittel der registrierten Kunden des Unternehmens ausmachen, kauften sie etwas mehr unserer Produkte als Berufstätige. Und das, obwohl die Gruppe der technischen Spezialisten sehr klein ist, nur die Gruppe der Führungskräfte ist kleiner als sie! Das ist schon interessant – wer hätte gedacht, dass Ingenieure so aktiv Buchhaltungsprogramme kaufen! Um ein noch klareres Bild zu erhalten, erstellen wir ein weiteres Diagramm. Dieses Mal berücksichtigen wir die Anzahl der Kunden jedes Typs und den Betrag, den sie für unsere Produkte ausgeben. Als Ergebnis relativ einfacher mathematischer Berechnungen (wir dividieren die Gesamtkosten durch die Anzahl der Kunden jeder Kategorie) erhalten wir das folgende Bild: Ein Manager gibt durchschnittlich 5.500 US-Dollar für unsere Programme aus, ein Ingenieur gibt 5.300 US-Dollar aus und ein Buchhalter nur 640 US-Dollar .

Wow! Schauen Sie nur: Obwohl IT-Fach- und Führungskräfte nur die Hälfte unserer gesamten Produktkäufe ausmachen, ist die individuelle Kaufkraft jeder dieser beiden Kategorien fast neunmal größer als die der Buchhalter. Aber alle vorherigen Diagramme spiegelten diese wichtigste Tatsache nicht wider. Auch wenn dieses Diagramm nicht zeigt, warum der Wert je nach Kundentyp so stark schwankt, ist es auf jeden Fall ein Grund zum Nachdenken. Könnte es sein, dass Techniker einen erheblichen Teil der Software im Auftrag von Buchhaltern kaufen? Wenn ja, dann verfügen sie über eine wirklich enorme Kaufkraft. Wie gefällt Ihnen die Tatsache, dass nur vier Mitglieder der Unternehmensleitung noch mehr unserer Produkte kaufen? Dadurch erhalten wir grundlegend neue Einblicke in den Kaufentscheidungsprozess unserer Kunden. Diese Daten machen deutlich, dass wir dem Kaufprozess unserer Kundengruppen wie IT-Fachleuten und Führungskräften der C-Suite mehr Aufmerksamkeit schenken müssen.

All dies sollte sicherlich zumindest eine Vorstellung von den Ursachen unserer Verkaufsprobleme geben. Diese Frage werden wir als nächstes betrachten – die „Wo“-Struktur. Aber lassen Sie uns zunächst noch einmal zusammenfassen, was wir in diesem Kapitel gelernt haben. Die hier gezeigten Grafiken umfassen quantitative Vergleiche, Kreisdiagramme und Balkendiagramme, um nur einige der vielen Optionen zu nennen. grafische Darstellung"Wie viele". Wie bei der vorherigen Struktur erfordern Porträts, Diagramme in verschiedenen Unternehmen und die Lösung verschiedener Probleme auch unterschiedliche Arten dieser Struktur. Allerdings handelt es sich, wie auch bei Porträts, nur um Variationen desselben Themas, d. h. verschiedene Wege Dies ermöglicht es uns, anhand der ersten von uns betrachteten Struktur zu zeigen, wie viele von jemandem oder etwas abgebildet sind.

Wo liegt unser Kerngeschäft?

Sich auf der Karte bewegen

Die Zahlen, die wir gerade analysiert haben, zeigen uns also, dass CEOs und IT-Experten die Kategorien unserer Kundengruppe sind, die einen überproportionalen Anteil unserer Produktkäufe ausmachen. Dies ist eine interessante und eher unerwartete Tatsache, da wir immer davon ausgegangen sind, dass die meisten unserer Programme von Buchhaltern gekauft werden, da diese die Hauptnutzer sind. Deshalb war es überraschend; wir bezweifelten sogar, dass wir die Hierarchie des Kundenunternehmens verstanden, das uns interessierte. Offenbar haben die Ingenieure dort viel mehr Kaufkraft, als wir dachten. Dies brachte uns dazu, über die Organisationsstruktur dieses Unternehmens nachzudenken: Wer verwaltet wen und wer berichtet an wen.

Daher stehen wir jetzt vor einem Problem aus der Kategorie „Wo“, nicht jedoch aus der Sicht des Standorts. Uns interessiert nicht, in welchem ​​Teil der Stadt oder in welcher Stadt sich das Büro eines bestimmten Managers oder Buchhalters befindet. Dabei handelt es sich eher um ein strukturelles Problem: Wir möchten wissen, wo und an welcher Stelle im Entscheidungsbaum sich technische Spezialisten befinden, die, wie sich herausstellt, eine sehr wichtige Kategorie unserer Kundengruppe darstellen – im Vergleich zu Buchhaltern und Vertriebsmitarbeitern und Unternehmensführung. Daher benötigen wir eine Karte der Geschäftsstruktur des Unternehmens – und obwohl es sich natürlich nicht um eine geografische Karte handelt, werden wir sie so erstellen, als wäre es eine solche.

Nachdem wir gemerkt haben, wie viele verschiedene Objekte und deren Bestandteile es gibt, sehen wir, wie sie relativ zueinander angeordnet sind. Wir notieren ihre Positionen, relativen Ausrichtungen und die Abstände zwischen ihnen. Um diese Art von Informationen anderen Menschen zugänglich zu machen, nutzen wir Karten. Diese Art von Bild spiegelt die Platzierung von Objekten, ihre Nähe oder Entfernung, Überlappung, Entfernung und Richtung wider. Und das alles gilt nicht nur für die Geographie; Dank Karten sind räumliche Beziehungen nicht nur zwischen physischen Objekten, sondern auch zwischen beliebigen Ideen überraschend deutlich sichtbar.

Aufgrund ihrer Vielseitigkeit und Variabilität sind Karten die flexibelste der sechs Strukturen; das bedeutet, dass die Karten verschiedene Typen können völlig unterschiedlich sein. In Wirklichkeit ist dies jedoch überhaupt nicht der Fall; Tatsächlich sind sie fast alle gleich, insbesondere was die räumlichen Beziehungen betrifft, die sie veranschaulichen. Beginnen Sie mit einer grafischen Darstellung des hervorstechendsten Merkmals unserer „Landschaft“ – sei es ein Berg, eine Person oder eine Idee – und mit einem klar definierten Satz von Koordinaten. Fügen Sie dann immer mehr Eigenschaften und Details hinzu und fügen Sie zusätzliche relevante Ebenen hinzu Informationen, zeigen Grenzen und Entfernungen an und veranschaulichen Beziehungen und Mengen Gemeinsamkeiten wird nicht schwierig sein.

Darüber hinaus sind Karten auch die bekanntesten der sechs besprochenen Strukturen. Bei so vielen verschiedenen Arten – von Organigrammen (die heutzutage jeder Mitarbeiter zeichnen kann) bis hin zu den guten alten Schatzsuchkarten (die sich jeder gerne anschaut) sind Karten das am häufigsten verwendete visuelle Bild überhaupt.

Karten: Allgemeine Regeln

  1. Alles hat seine eigene Geographie. Karten werden nicht nur zur Darstellung natürlicher Landschaften verwendet; Alles, was viele einzigartige Komponenten hat – Städte und Flüsse oder Konzepte und Ideen – kann als Karte dargestellt werden. Die Aufgabe des visuellen Denkers besteht in diesem Fall darin, sich zu fragen: „Wenn diese Ideen (Konzepte, Elemente, Komponenten usw.) Zustände wären, wo wären ihre Grenzen und welche Straßen würden sie verbinden?“
  2. Norden ist ein Geisteszustand. Wir sind es gewohnt, uns Karten als ein Nord-Süd-, Ost-West-Koordinatensystem vorzustellen, auf dem verschiedene Gebiete und Objekte unter Berücksichtigung ihrer Position im Raum eingezeichnet sind. Aber wir können fast alles auf der Grundlage anderer gegensätzlicher Konzeptpaare abbilden: gut-schlecht versus teuer-billig; Hoch-Tief vs. Gewinner-Verlierer usw. Im Wesentlichen besteht die einzige Schwierigkeit beim Zeichnen der meisten Karten darin, das richtige Koordinatensystem zu bestimmen. Sobald dies erledigt ist, ist das Platzieren von Orientierungspunkten auf der Karte nicht mehr schwierig.
  3. Gehen Sie über die Hierarchie hinaus. Herkömmliche (hierarchische) „Organigramme“ sind hervorragende Werkzeuge zur grafischen Darstellung der formalen Befehlsketten in einer Organisation und zeigen deutlich, wer wofür verantwortlich ist. Wenn Sie jedoch herausfinden möchten, wo die weniger offensichtlichen – aber normalerweise stärkeren – politischen Verbindungen liegen, ist es besser, ein Werkzeug wie eine kreisförmige „Einflusskarte“ zu verwenden, also ein Diagramm, das durch Kreise und Pfeile dargestellt wird. Das Sammeln der für den Aufbau erforderlichen Daten ist viel schwieriger, aber der Aufwand wird sich deutlich auszahlen, wenn man verstehen muss, was tatsächlich in der Organisation passiert.

Aber kehren wir zu SAX zurück. Aus dem Visual Thinking Code wissen wir, dass die Lösung des „Wo“-Problems eine Struktur wie eine Karte erfordert, und aus dem SQVID-Modell bestimmen wir, dass unsere Zeichnung einfach und quantitativ sein sollte, auf Vision und individuellen Merkmalen basieren und den Status widerspiegeln sollte Quo-Situation. Deshalb müssen wir etwas zwischen einem konzeptionellen Modell und einer Schatzkarte zeichnen, etwas, das die Struktur des Unternehmens, an dem wir interessiert sind, klar widerspiegelt. Wir wissen auch, dass Sie beim Erstellen einer Karte zunächst das auffälligste Merkmal der „Landschaft“ zeichnen sollten, in diesem Fall eine sehr große Buchhaltungsabteilung – das Fundament und die Basis der Aktivitäten des Kundenunternehmens.

Und obwohl wir uns den Standort vorgestellt haben, an dem alle Buchhalter des Unternehmens arbeiten, wissen wir auch, dass unsere neuen Zielkunden nicht hier ansässig sind. Erweitern wir das Bild also auf andere Teile des Unternehmens.

Wir wissen auch, dass alle diese Gruppen als Lehen verwaltet werden. Daher ist es sinnvoll, unserer Karte Grenzen hinzuzufügen, damit wir sehen können, wer mit wem verbunden ist und wer keine Gemeinsamkeiten mit anderen Abteilungen und Funktionen der Organisation hat.

In der realen Welt sind angrenzende Staaten durch Straßen verbunden; Das Gleiche gilt auch für unseren Kunden. Bitten wir einen unserer Vertriebsmitarbeiter – einen, der mit der Realität des Kundenunternehmens bestens vertraut ist –, uns dabei zu helfen, solche Wege zwischen verschiedenen Funktionen und Abteilungen abzubilden.

Seltsam! Es gibt absolut keine „Straßen“ zwischen der Vertriebsabteilung und der Buchhaltung. Das Fehlen direkter Verbindungen zwischen ihnen bedeutet, dass diese Geschäftskomponenten nur sehr geringen Einfluss aufeinander haben und daher wahrscheinlich keinen wesentlichen Einfluss auf die Kaufentscheidungen des jeweils anderen haben. Im Wesentlichen ist unsere Karte fertig. Lassen Sie uns nun feststellen, wo genau die Position des „Schatzes“ darauf angegeben ist.

Jetzt haben wir ein klareres und umfassenderes Verständnis der Struktur der Abteilungen und Funktionen des Kundenunternehmens. Wir haben ein sehr nützliches Gesamtbild, aber wenn wir es betrachten, wird uns klar, dass wir unbedingt die hierarchischen Beziehungen zwischen den „Domänen“ verfolgen müssen: Wer trifft welche Entscheidungen und wer beeinflusst wen? Anscheinend müssen wir eine weitere Karte erstellen, die auf derselben „geografischen Landschaft“ basiert. Dieses Mal sollten wir uns jedoch auf die wahre Macht jeder Organisation konzentrieren – die Menschen. Wir werden diese Frage nach den gleichen Prinzipien angehen, d. h. beginnend mit dem sichtbarsten Bestandteil der „Landschaft“, in diesem Fall Marge, der Geschäftsführerin des Unternehmens, das wir untersuchen.

Wir müssen alle anderen Mitarbeiter relativ zu Marge abbilden, was bedeutet, dass wir ein Koordinatensystem relativ zu ihr benötigen. Erst dann wissen wir, wo die nächstwichtigsten Elemente der Organisationsstruktur platziert werden müssen – Mary (verwaltet die Vertriebsabteilung) und Mildred (verwaltet den Betrieb).

Schauen wir uns nun das mittlere Management an: Morgan, Tom, Dick und Beth. Dies sind sehr wichtige Leiter funktionaler Abteilungen des Unternehmens. Und danach, nach einigem Nachdenken, löschen wir die Koordinatenlinien – sie verkomplizieren das Bild nur.

Jetzt kartieren wir Mitarbeiter an vorderster Front. Das Überraschende: Wir haben bereits fast das gesamte Unternehmen abgebildet, sind aber noch nicht bei den IT-Spezialisten angekommen (und das ist die Hälfte unserer Kunden).

Noch eine Ebene, und dann tauchen sie endlich auf – ganz unten in der „Pyramide“, am weitesten entfernt von Marge und den anderen Führungskräften des Unternehmens. Darüber hinaus bestehen keine sichtbaren Verbindungen zum Verkaufspersonal. In jedem Fall ist die Karte fertig: Fügen Sie einen Titel hinzu und wir sehen uns bereits das Organigramm des Kundenunternehmens an, in dem die Position jeder Hauptgruppe unserer Kunden auf der hierarchischen Leiter relativ zueinander angezeigt wird.

Organigramme dieser Art sind das beste Beispiel für eine Unternehmenslandkarte. Es reicht aus, eine solche Karte zu erstellen, um zu verstehen, wie einfach es ist, die räumlichen Beziehungen zwischen vielen Objekten klar darzustellen. Darüber hinaus sind Organigramme die Art von Karten, mit denen praktisch jeder, der in einem Unternehmen arbeitet, vertraut ist (insbesondere auch Menschen, die sich über mangelnde künstlerische Fähigkeiten beschweren), und jeder kann sie zeichnen. Wenn wir gebeten werden, die Funktionsweise unserer Organisation zu beschreiben, kommt uns als erstes (und oft einziges) Bild das traditionelle hierarchische Organigramm in den Sinn.

Wir haben alle mit Organigrammen gearbeitet, wir alle verstehen sie und – unabhängig davon, ob wir mit unserer Position darin zufrieden sind – wir sehen uns und die Menschen, die wir kennen, gerne in einer so eindeutigen, absolut verständlichen und klaren Form dargestellt Struktur. Organigramme geben uns ein Gefühl des Vertrauens in die Stabilität der Weltordnung; Wir setzen große Hoffnungen in sie und sind zuversichtlich, dass sie genau widerspiegeln, wie sich die Menschen in unserer Organisation gegenseitig beeinflussen. Dieser Glaube ist zwar so fundiert, dass Organigramme im Laufe der Zeit eine beliebte Darstellungsform für Unternehmen geblieben sind, kann uns jedoch in die falsche Richtung führen. Tatsächlich ist das Wichtigste in einem Organigramm oft das, was es nicht zeigt ... und um das zu erkennen, müssen Sie die Dinge anders betrachten.

Das ist, was ich meine. Wenn wir uns das von uns erstellte Organigramm noch einmal genau ansehen, bemerken wir darin eine Anomalie: Nach unseren Informationen sind die Hauptabnehmer unserer Produkte die leitenden Angestellten und technischen Spezialisten des Unternehmens, und es sind diese Gruppen, die voneinander getrennt sind mit dem größten Abstand in der Organisation. Darüber hinaus zeigte unsere erste Karte der Unternehmensstruktur, wie wir uns erinnern, keine direkten „Straßen“, die sie verbinden könnten.

All dies deutet darauf hin, dass es innerhalb desselben Kundenunternehmens zwei völlig unterschiedliche gibt Zielgruppen, was einen grundlegend anderen Marketingansatz erfordert. Offensichtlich wäre es in dieser Situation richtig, herauszufinden, welche Art von Beziehung beide Gruppen verbindet. Dann können wir vielleicht ein einziges und damit kostengünstigeres Marketingprogramm entwickeln, das bei der Zusammenarbeit mit beiden Hauptkäuferkategorien effektiv ist. Es ist klar, dass dies eine sehr schwierige Aufgabe ist. Wenn es uns jedoch gelingt, eine gemeinsame Basis zwischen Managern und Technikern zu finden, werden sich diese Bemühungen zweifellos lohnen.

Und dann sind wir ins Stocken geraten. Diese Frage konnten wir erst beantworten, als einer unserer Vertriebsmitarbeiter, der dem Unternehmen sehr nahe stand, uns von Jason, dem Wunderkind des technischen Supports, erzählte. Dieser junge Mann, der erst vor zwei Jahren sein Studium abschloss (die Firma des Kunden war sein erster Arbeitsplatz), erwies sich als wahres Genie im Reparieren und Einrichten von Laptops. Im Unternehmen ranken sich Legenden um ihn, und sobald jemand Probleme mit seinem Computer hat, wendet sich ein Mitarbeiter sofort an ihn. Jason half Mildreds Betriebsleiter oft bei der Lösung von Problemen und wurde schließlich ihr Berater in allen technischen Fragen. Damit ist er die Brücke zwischen Management und technischen Spezialisten. Es ist definitiv Jason. Es stellt sich heraus, dass bei allen computerbezogenen Entscheidungen der Mitarbeiter am unteren Ende der hierarchischen Leiter den größten Einfluss auf alle Mitglieder der Organisation hat.

Hier sind die Schwachen und Starke Seiten Traditionelle Organigramme: Da sie eine „formelle“ Struktur darstellen, spiegeln sie keinen Aspekt wie die informellen Beziehungen zwischen Menschen wider – vielmehr bestimmen sie alles, was in jeder Organisation geschieht. Aber gleichzeitig dient jedes korrekt erstellte Organigramm als hervorragendes „Skelett“ für die Abgrenzung realer Einflussbereiche.

Größe ist einer dieser visuellen Hinweise, die unser Verstand sofort und ohne zu zögern versteht. Wenn wir dem von uns erstellten Organigramm weitere Ebenen hinzufügen möchten, müssen wir dieses Attribut verwenden. Dann zeigt unsere Zeichnung deutlich, wie viel Einfluss Jason in seinem Unternehmen hat.

Also haben wir das fehlende Glied gefunden – Jason. Da alle Entscheidungsträger im Unternehmen auf seine Meinung hören, hat er zweifellos einen sehr starken Einfluss auf Akquisitionsentscheidungen Computerausrüstung und Programme. Unabhängig davon, ob er selbst mit dem Kauf von Geräten beschäftigt ist oder jemand anderes dies tut, ist es offensichtlich, dass seine Meinung zu diesem Thema von allen berücksichtigt wird: einschließlich Ingenieuren und Buchhaltern, also Gruppen, die den Löwenanteil der Gesamtkäufe ausmachen, und Unternehmensleiter, die die meisten Einkäufe einzeln tätigen. Daher wird es sehr nützlich sein herauszufinden, was Jason motiviert, seine (schlechte oder gute) Meinung zu einem bestimmten Computerprogramm zu äußern.

Denken Sie dann daran, dass Buchhalter nach Zuverlässigkeit streben und dass sich diese Softwarequalität teilweise mit der Sicherheit überschneidet.

Kehren wir zunächst zu dem Porträt zurück, das wir zuvor erstellt haben und das widerspiegelt, was jede spezifische Kundenkategorie innerhalb unseres Kundenunternehmens bei der Auswahl der Software erreichen möchte. Dieses Mal werden wir jedoch versuchen, die Beziehungen zwischen ihnen aufzuzeigen – vielleicht auf diese Weise Ich werde verstehen, was genau ihre Jason-Wahl motiviert. Beginnen wir ganz oben auf der hierarchischen Leiter und denken Sie daran, dass die Unternehmensleitung bei Computerprogrammen den größten Wert auf Sicherheit legt.

Und Jason, der frei und ständig mit allen Ebenen der Organisation kommuniziert, versteht, dass die besten Computerprogramme nicht nur seine Grundanforderungen erfüllen müssen (Kompatibilität mit anderen Systemen und einfache Aktualisierung), sondern auch über Eigenschaften verfügen müssen, die für Unternehmensmanager wichtig sind Buchhalter. Und er ist sich ihrer Bedürfnisse bewusst, denn er ist derjenige, der sich im Falle eines Computerausfalls alle Beschwerden anhören muss. All dies bedeutet, dass die einzige Person im Unternehmen, die weiß, welche Software gekauft werden soll, und die Möglichkeit hat, die Kaufentscheidung im gesamten Unternehmen zu beeinflussen, der normale Mitarbeiter ist, den wir möglicherweise nicht in das Organigramm aufgenommen haben.

Hier hilft uns ein Venn-Diagramm – eine Art Karte, mit der die räumlichen Schnittmengen verschiedener Elemente, darunter auch Ideen, visuell dargestellt werden. Venn-Diagramme gehören zur breiteren Kategorie der sogenannten. „Konzeptkarten“, die überhaupt nicht wie Schatzkarten oder Organigramme aussehen. Aber ihr Wesen ist dasselbe: Es ist die gleiche Art zu sehen (wo), sie verwenden dasselbe Koordinatensystem (räumlich: oben-unten, links-rechts, Vordergrund-Hintergrund), sie sind auf der Grundlage derselben Prinzipien erstellt (Beginnen Sie mit dem auffälligsten Merkmal und fügen Sie weitere hinzu, wobei Sie deren Position relativ zum ersten berücksichtigen) und geben Sie dasselbe wieder – die relative Position mehrerer Objekte im Raum.

Da das Venn-Diagramm bei der Definition dessen, was Jason von der Software wollte, sehr hilfreich war, verwenden wir eine ähnliche, aber komplexere und detailliertere Konzeptkarte, um die Kernkomponenten unseres Super Account Manager- oder SAM-Softwarepakets zu modellieren. Mithilfe dieser Zeichnung können wir ermitteln, was an diesem Paket geändert und verbessert werden muss, damit es alle Kriterien von Jason für ideale Software erfüllt: Zuverlässigkeit, Sicherheit und Flexibilität.

Wie bei jedem Problem mit der Visualisierung beginnen wir mit der „Look“-Phase. Daher haben wir eine kurze Liste aller Hauptkomponenten von SAM. Und obwohl es in Gruppen eingeteilt ist, ist es noch nicht möglich, die Beziehungen zwischen seinen Komponenten nachzuvollziehen.

Wir wissen bereits, dass der beste Ansatz zur Erstellung einer Karte darin besteht, zunächst das wichtigste Merkmal auf ein Blatt Papier zu zeichnen. Der letzte Punkt auf unserer Liste befasst sich mit dem „Herzstück des Systems“, was sehr vielversprechend klingt. Da dies das Herzstück des Systems ist, stellen wir den „Mechanismus für die Arbeit mit Kunden“ in der Mitte des Blattes dar.

Jeder weiß, dass das Herz eines jeden Organismus mit all seinen „Organen“ verbunden ist, also fügen wir dem Bild Kategorieüberschriften für unsere Liste hinzu und platzieren sie um das „Herz“ des Systems. Es gibt eindeutig eine gewisse Parallele zwischen „Kundendokumentation“ und „Mitarbeiterdokumentation“. Stellen wir sie also im Bild auf die gleiche Ebene. Gleiches gilt für die Bezeichnungen der Kategorien „Meldemechanismus“ und „Bankdienstleistungsmechanismus“.

Dies ist also eine Möglichkeit, die Grundkomponenten unseres Programms zu betrachten. Beachten Sie, dass die Zeichnung einem konzeptionellen Venn-Diagramm sehr ähnlich ist, nur dass es zu viele Elemente gibt und diese sich nicht überlappen oder schneiden. Nachdem wir nun alle Hauptkategorien der Liste in das Bild eingetragen haben, können wir die Unterkomponenten darum herum gruppieren. Auf diese Weise bemerken wir, wie Beziehungen zwischen Komponenten aufgespürt werden, die zuvor völlig unsichtbar waren.

Nachdem wir nun einen Weg gewählt haben, Ihr Softwarepaket richtig zu betrachten, zeigen wir in einer Grafik die Bereiche auf, die verbessert werden müssen, um spezifische Kundenanforderungen zu erfüllen. Um das Sicherheitsniveau des Softwarepakets zu erhöhen, sollten wir natürlich den Schutz der Bereiche verstärken, in denen die meisten Informationen ein- und ausgehen. Konkret handelt es sich hierbei um Banker-Komponenten, die eine Verbindung zu externen Bank- und anderen Systemen herstellen, und Report Writer-Komponenten, die Informationen an passwortgeschützte Websites weiterleiten.

Ebenso können wir klar angeben, welche Systemkomponenten einer Modernisierung unterliegen, um die Zuverlässigkeit des Softwarepakets zu erhöhen – das sind der „Business Calculator“ und der „Customer Service Mechanism“.

Aber das Wichtigste – zumindest für Jason – können wir jetzt nutzen diese Karte Systeme, um Bereiche zu identifizieren, die Änderungen erfordern, damit es flexibler wird. Wie wir sehen, gibt es viele Stellen, an denen verschiedene Komponenten miteinander interagieren, und an diesen Kontaktpunkten sollten die gravierendsten und effektivsten Verbesserungen vorgenommen werden.

Also, was haben wir bekommen? Wenn wir unsere Software verbessern wollen, sollten wir bei den identifizierten Bereichen beginnen. Die zusammengestellten Karten zeigen nicht nur, wo („wo“) wir unsere Anstrengungen konzentrieren sollten, sondern zeigen auch deutlich, wie komplex integriert das von uns betrachtete System ist. Die Umsetzung solch vielfältiger und zahlreicher Änderungen bedeutet, dass wir ein Großprojekt umsetzen müssen, das Monate harter Arbeit erfordern kann. Im nächsten Kapitel über Zeitpläne besprechen wir, wie lange ein solches Projekt dauern könnte und wann jede Phase abgeschlossen sein sollte.

Wann sollten Sie handeln?

Gehen Sie es Schritt für Schritt an

Wir haben also genau herausgefunden, welche Änderungen an der Software es uns ermöglichen, ihre Attraktivität aus Sicht unserer Hauptkunden zu steigern. Auch wenn wir davon ausgehen, dass es uns bereits gelungen ist, das Management davon zu überzeugen, dass die Verbesserungen zur Umsatzsteigerung beitragen werden (man muss sagen, dass dies eine sehr gewagte Annahme ist, aber darüber werden wir später sprechen, wenn wir die Fragen „Warum?“ / „Warum“ diskutieren). Warum?), stellt sich sofort die nächste wichtige Frage: Wie lange wird die Fertigstellung des Projekts dauern? Ein paar Wochen, ein paar Monate, ein Jahr oder länger? Offensichtlich müssen wir jetzt ein „Wann“-Problem lösen, und der Visual Thinking Code empfiehlt in diesem Fall die Verwendung einer Struktur wie einer Zeitleiste.

Nachdem wir herausgefunden hatten, „wo“, verging einige Zeit und wir sahen, dass sich Objekte entweder qualitativ, quantitativ oder in ihrer Position im Raum verändert hatten. Um diese Veränderung für jemand anderen darzustellen, sollten Sie eine Zeitleiste verwenden, die die unterschiedlichen Zustände von Objekten zu unterschiedlichen Zeitpunkten darstellt, oder anders ausgedrückt, ihre Beziehungen im Zeitverlauf.

Zeitleiste: Allgemeine Regeln

  1. Zeit ist eine Einbahnstraße. Obwohl eine Diskussion der vierten Dimension und der Natur der Zeit sicherlich sehr interessant wäre, hat sie nichts mit dem Problem zu tun, mit dem wir uns jetzt beschäftigen und mit dem wir normalerweise in der Wirtschaft konfrontiert sind. Sie und ich werden die Zeit als eine Art gerade Linie betrachten, die immer von gestern bis heute und nur von links nach rechts verläuft. Natürlich werden Zeitreisende diese Regel wahrscheinlich nicht kennen, aber es ist ein nützlicher und praktischer Standard, dem wir voll und ganz zustimmen sollten.
  2. Es bilden sich wiederkehrende Zeitlinien Lebenszyklen. Das Ei und das Huhn, die ständig schwankenden Marketingzyklen, die sich immer wieder in Monate und Jahre faltenden Tage – Zeitlinien wiederholen sich ziemlich oft. In diesem Fall nennen wir sie Lebenszyklen und stellen sie grafisch entweder in Form eines endlosen Kreises oder eines Rückwärtspfeils „zum Anfang“ dar, der am Ende der Geraden platziert wird. Aber für Sie und mich spielt es keine Rolle, ob sich die Zeitleiste wiederholt oder nicht, wir erstellen sie immer noch auf die gleiche Weise: Wenn es unmöglich ist, einen „Startpunkt“ festzulegen, wählen wir einfach irgendwo im Zyklus einen wichtigen Meilenstein aus und Beginnen Sie von dort aus - trotzdem wird es auf jeden Fall wieder passieren.
  3. Eine lineare Zeitachse ist einer kreisförmigen vorzuziehen. Sowohl ein Kreis als auch ein Lineal sind im Wesentlichen eine gerade Linie, im ersten Fall ist sie jedoch gekrümmt, sodass ihr Anfang auf ihr Ende trifft. Eine kreisförmige Zeitskala spiegelt in der Regel wiederkehrende Lebenszyklen genauer wider, bei der Lösung von Geschäftsproblemen ist jedoch in fast allen Fällen eine gerade Linie besser geeignet: Sie lässt sich leichter darstellen (insbesondere, wenn die Meilensteine ​​auf der Skala von großem Text begleitet werden). lässt sich schneller lesen und besser merken. Kreisförmige Zeitskalen und Kalender (wie die der alten Azteken oder modernen Astrologen) eignen sich hervorragend, wenn Ihr Hauptziel darin besteht, die Wiederholung eines bestimmten Zyklus hervorzuheben. Aber auch in diesen Fällen empfiehlt es sich, eine weitere Variante mit einer geraden Linie zu erstellen, die zusätzliche Details zeigt.

Um eine Zeitleiste für ein SAX-Projekt zu erstellen, müssen Sie mit einem Koordinatensystem beginnen. Da jede Zeitskala die zeitliche Beziehung der Dinge widerspiegelt, wird dies nicht schwierig sein: Wir beginnen im aktuellen Moment und bewegen uns nach rechts, um den Zeitablauf auf der Skala darzustellen. Dann wählen wir entweder den Anfang oder das Ende der Skala als Ausgangspunkt für das Hinzufügen von Informationen. Da SAX schon seit geraumer Zeit Software entwickelt, wissen wir genau, wo der Prozess beginnt, also beginnen wir unsere Zeitleiste am Anfang, also mit der Entdeckung.

Bei SAX beginnt jedes Projekt mit einer klaren Definition des zu lösenden Gesamtproblems. Wir nennen dies die „Entdeckungsphase“ und zugegebenermaßen sind wir auf diesem Weg schon ziemlich weit. Wir wissen bereits genau, vor welcher Aufgabe wir stehen: Wir müssen sicherstellen, dass das von uns angebotene Paket an Computerprogrammen von Jason genehmigt wird.

Jetzt beginnen wir mit der Entwicklung möglicher Lösungen. Wir nennen diesen Vorgang die Erstellung eines „konzeptionellen Plans“; In dieser Phase legen wir die spezifischen Eigenschaften des zukünftigen Produkts fest.

Nachdem wir einen Plan erstellt haben, müssen wir ihn umsetzen. Jetzt kommt die eigentliche Entwicklungsphase: Wir schreiben Code für einzelne Teile des Programms und für das Paket als Ganzes.

So, die Anwendung ist geschrieben, jetzt muss sie getestet werden ... und zwar mehrmals. Der nächste Schritt ist also zweifellos das Testen: auf Fehler im Programm, Alpha-Tests in Ihrem Unternehmen, Beta-Tests in einer kleinen Gruppe von Kunden und schließlich das Testen der Akzeptanz der Anwendung bei einer großen Gruppe von Benutzern.

Nachdem wir den Test abgeschlossen und alle während des Tests festgestellten Softwarefehler behoben haben, gehen wir zum nächsten Schritt über – dem Verkauf des verbesserten Produkts. Diese letzte Phase wird „Bereitstellung“ genannt – wir verpacken das Programm und liefern es an Kunden. Gleichzeitig wird der Antrag auch an das Unternehmen übergeben, das den technischen Support leistet. Jetzt können wir also direkt zum Anfang des Prozesses zurückkehren und mit der Entwicklung der nächsten Version des Softwarepakets beginnen.

Dies ist unser Zeitplan für die Softwareentwicklung. Es ist eine einfache, quantitative, leistungsorientierte, individuell basierte Status-Quo-Darstellung unseres Problems. Das heißt, es ist genau die Art von Zeichnung, deren Erstellung mit dem SQVID-Modell empfohlen wird, wenn wir unsere Idee später einem neuen Publikum vermitteln wollen, das die allgemeinen Phasen klar definieren muss. Dies ist ein guter Ausgangspunkt, aber wenn Sie den Plan umsetzen müssen, sollten Sie in der Zeichnung noch viel mehr Informationen angeben. Wir müssen also die einfache Gesamtansicht als Grundlage nehmen, sie aber neu gestalten und uns diesmal auf Merkmale wie Detailliertheit und Menge konzentrieren. Wir erhalten die gleiche Zeitleiste, jedoch für einen anderen Zweck zusammengestellt.

Erstens fehlte uns im vorherigen Maßstab das Bild einer bestimmten Zeit. Es zeigte die zeitliche Abfolge der Phasen an, es war jedoch nicht klar, wie lange jede einzelne dauern würde. Daher müssen wir zunächst die Länge der Pfeile ändern, damit sie die relative Dauer der Etappen widerspiegeln. Und wir wissen bereits genau, wie viel Zeit sie in Anspruch nehmen, da dies nicht das erste Mal ist, dass wir Programme entwickeln.

Aufgrund der Erfahrungen vergangener Projekte können wir die Dauer jeder Phase in Wochen und Monaten recht genau abschätzen. Daher können Sie einen Kalender in die Zeichnung einbinden.

Da an dem Projekt viele Personen arbeiten werden, ist es sinnvoll, eine Liste der Projektteams zu erstellen und diese neben die Skala zu legen, damit Sie dann angeben können, was jede Gruppe in einer bestimmten Phase tun wird.

Wir haben also zwei Koordinatensysteme – im Wesentlichen ähnlich wie beim Erstellen von Diagrammen und Karten –, aber dieses Mal haben wir auch zwei unterschiedliche Informationssätze, die sozusagen auf demselben „Spielfeld“ präsentiert werden: „Wer“ (unsere Befehle) und „wann“ (unsere Zeitleiste). Wenn zwei Bezugsrahmen vorhanden sind, können wir damit beginnen, das Was zu planen, beginnend mit den Meilensteinen des Projekts, die das Ende einer Phase und den Beginn einer anderen markieren.

Woher wissen wir, dass wir einen bestimmten Meilenstein tatsächlich erreicht haben? Schließlich handelt es sich hierbei nicht um physische Objekte, sondern nur um vorgegebene Zeitpunkte. Um zu verstehen, dass die nächste Stufe erreicht ist, müssen Sie bewerten und messen, was über einen bestimmten Zeitraum getan wurde. Wenn wir über Projekte sprechen, hat ein solches Ergebnis einen völlig materiellen Ausdruck in Form eines Dokuments. Wenn beispielsweise das Geschäftsteam den „Business Case“ abgeschlossen hat, das Designteam die „Benutzerforschung“ abgeschlossen hat und die Vertriebs- und Marketingteams die „Marktforschung“ abgeschlossen haben, ist der Meilenstein „Problemdefinition“ erreicht und Wir können mit der Ausarbeitung eines konzeptionellen Plans beginnen.

Aber ganz gleich, wie wertvoll der Inhalt der Dokumente auch sein mag, sie sind alle einfach das Endergebnis der harten Arbeit, die in sie gesteckt wurde. Natürlich ist es für die Planung wichtig zu sehen, wann jedes Dokument fällig ist, aber wir müssen auch wissen, was für die Erstellung erforderlich ist. Und dann das sogenannte „laufende Arbeit“ – eine Liste von Aufgaben, die alle Projektteams dabei unterstützen, einen bestimmten Meilenstein zu erreichen. Aktuelle Arbeiten auf einer Zeichnung zeichnen - Die letzte Etappe Erstellen einer detaillierteren Zeitleiste. Jetzt können wir ziemlich genau abschätzen, wie lange die Umsetzung dieses Projekts dauern wird.

Wir haben also neun Monate Zeit, um neue Software zu entwickeln. Das heißt, die Aktualisierung unserer bestehenden Anwendung erfordert einen sehr hohen Zeitaufwand. Und wenn wir berücksichtigen, dass die Bezahlung der Gehälter der Projektteilnehmer mindestens eine Million Dollar pro Monat kosten wird, dann ergibt sich nach einfachen mathematischen Berechnungen, dass sich unser finanzieller Aufwand für die Umsetzung auf mindestens 9 Millionen Dollar belaufen wird. Für ein solches Unternehmen ist dies ein recht erheblicher Betrag. Bevor Sie sich daher mit einem Vorschlag für ein solches Projekt an das Management wenden, sollten Sie diese Kosten mit den zuvor für ähnliche Projekte ausgegebenen Mitteln vergleichen.

Dazu sollten Sie die erste kombinierte Struktur verwenden, das „Zeitreihendiagramm“. Wir haben es noch nicht gesehen, aber es wird Ihnen nicht völlig unbekannt vorkommen, denn es ist nichts weiter als eine Kombination aus dem Wie viel-Diagramm und der Wann-Zeitleiste, zwei Strukturen, die wir bereits behandelt haben. Diese Struktur repräsentiert die Menge von etwas, das sich im Laufe der Zeit verändert. Die Koordinatensysteme der beiden darin enthaltenen Strukturen werden miteinander kombiniert und das resultierende Koordinatensystem stellt den Anstieg und Fall von Preisen, Tarifen, Temperaturen dar – im Allgemeinen alles, was zu verschiedenen Zeitpunkten beurteilt und gemessen werden kann.

Mithilfe eines Zeitreihendiagramms können wir die Gesamtkosten des für uns interessanten Softwareentwicklungszyklus mit den Kosten ähnlicher Projekte in der Vergangenheit vergleichen. Wenn wir uns an das Management wenden und 9 Millionen US-Dollar zur Finanzierung unseres Projekts verlangen, wissen wir besser im Voraus, ob die Kosten höher oder niedriger sein werden als die Kosten, die dem Unternehmen zuvor entstanden sind. Im letzteren Fall wird es relativ einfach sein, die notwendigen Mittel zu beschaffen, und wenn mehr Mittel benötigt werden, sollten wir uns sorgfältiger vorbereiten und im Voraus zusätzliche Argumente zur Verteidigung unseres Projekts durchdenken.

Wie bei jeder anderen Zeitleiste auch hier horizontale Achse Wir geben die Zeit und in der Vertikalen die Menge an. Wir beginnen, die Kosten für die Entwicklung der Anwendung für frühere Jahre zu ermitteln, nachdem wir diese Daten aus der Managementdokumentation früherer Projekte erhalten haben. Die erste Version von SAM wurde von SAX 1996, unmittelbar nach der Gründung des Unternehmens, auf den Markt gebracht. Nun, es wäre logisch, damit zu beginnen. Im ersten Jahr betrugen die Kosten für die Entwicklung von SAM weniger als 500.000 US-Dollar – ein Team von zehn Personen arbeitete fast ein Jahr lang ohne Urlaub und praktisch ohne freie Tage an dem Projekt. Die zweite Version, die zwei Jahre nach der ersten auf den Markt kam, kostete bereits 2 Millionen Dollar, was sich ganz einfach erklären ließ: Das Projektteam war auf vierzig Leute angewachsen, und viele Mitarbeiter erhielten sehr hohe Gehälter. Im Jahr 2000 betrug das Projektbudget bereits 6 Millionen US-Dollar, aber es war die dritte Version von SAM, die SAX zum Branchenführer machte.

Danach erlebte das Unternehmen schwere Zeiten. Ende 2001 erlebte der Markt einen wirtschaftlichen Abschwung und um sich über Wasser zu halten, musste SAX umfangreiche Personalreduzierungen durchführen. Es hatte Mühe, weiterhin neue SAM-Versionen auf den Markt zu bringen, aber die Kosten sanken, da die Projektteams kleiner wurden und das Unternehmen weniger ehrgeizig wurde.

Dann stiegen unsere Kosten von Version zu Version schrittweise an. Im Jahr 2006 kostete SAM 6 das Unternehmen 6 Millionen US-Dollar und erreichte damit den vorherigen Höchststand im Jahr 2000. Angesichts eines so starken Trends, der im Jahr 2002 begann, können wir mit großer Zuversicht sagen, dass Kosten in Höhe von 9 Millionen US-Dollar ganz natürlich sein werden.

Aber das ist nicht alles. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass wir allen Grund haben, das Management des Unternehmens um 9 Millionen US-Dollar für das Projekt zu bitten, wobei wir die erstellte Zeitreihengrafik als starkes Argument angeführt haben, aber wir können sicher sein, dass das Management etwas sehen möchte, was wir noch nicht gesehen haben uns selbst: Wie stehen diese Kosten im Verhältnis zum Gesamtumsatz des Unternehmens?

Um dies zu verstehen, müssen wir ein weiteres Zeitreihendiagramm erstellen. Wir verwenden dieselbe horizontale Zeitachse, zeigen dieses Mal jedoch SAX-Gesamtrenditedaten für verschiedene Jahre auf der vertikalen Achse. Das bedeutet, dass der oberste Wert auf der Achse nicht mehr 10 Millionen US-Dollar beträgt (maximal). dieser Moment Projektkosten), sondern 40 Millionen US-Dollar, d. h. das höchste Gesamtjahreseinkommen des Unternehmens in allen Jahren seines Bestehens. Wir beginnen wieder mit dem Jahr 1996, als diese Zahl bei etwa 1 Million US-Dollar lag, nur um nur vier Jahre später auf 21 Millionen US-Dollar zu steigen.

Und auch hier müssen wir uns daran erinnern, dass der Markt im Jahr 2001 schwere Zeiten durchlebte: In den nächsten zwei Jahren gingen die Umsätze des Unternehmens um mehr als die Hälfte zurück, und selbst nach der Wiederbelebung des Marktes gingen sie weiter zurück, wenn auch leicht.

Doch nach 2004 kam endlich die Stunde des Triumphs: In nur zwei Jahren „schnellten“ unsere Einnahmen auf 30 Millionen Dollar, und dann... kam eine Flaute. Schwache Umsätze, geringe Einnahmen. Dies bringt uns zurück zum Anfang des Problems, nämlich der Wer/Was-Struktur.

Wenn wir uns die beiden Diagramme ansehen, die wir getrennt zusammengestellt haben, werden sie uns zwei wichtige Dinge verraten: 1) Die Kosten für die Anwendungsentwicklung steigen in einem völlig natürlichen Tempo; 2) Unsere Einkommen (obwohl sie recht hoch sind) wachsen nicht mehr. Aber sobald wir diese Diagramme zusammenstellen, tauchen sofort neue Gedanken – und Fragen – auf. Um die beiden Diagramme zu kombinieren, müssen wir zunächst auf ein kniffliges Manöver zurückgreifen: Da die vertikalen Achsen unterschiedlich waren, scheinen wir das Kostendiagramm „abzuflachen“, um die entsprechenden Indikatoren aus dem anderen Diagramm auf derselben Ebene zu platzieren.

Jetzt können wir Äpfel mit Äpfeln vergleichen und sehen, wie sich die Programmentwicklungskosten eines Unternehmens im Verhältnis zu seinem Umsatz in den vergangenen Jahren verändert haben.

Und jetzt hören wir, was das Management wahrscheinlich sagen wird, wenn es gebeten wird, 9 Millionen US-Dollar für ein neues Projekt auszugeben: Wenn vor vier Jahren eine 30-prozentige Kostensteigerung zu einer 300-prozentigen Umsatzsteigerung führte, dann eine weitere. Seit der Kostensteigerung sind es zwei Können wir davon ausgehen, dass die Tatsache, dass die Situation vor Jahren mit einer Zeit schwacher Umsätze zusammenfiel, von einem weiteren Kostenanstieg um 30 Prozent profitieren wird?

Und wir verstehen, dass wir diese Frage beantworten müssen, bevor wir uns an die Behörden wenden – und das werden wir im nächsten Kapitel tun.

Wie können wir unser Geschäft verbessern?

Wie sollen wir vorgehen?

Wir haben also ein weiteres Problem: Wie können wir das Management des Unternehmens (und zunächst uns selbst) davon überzeugen, dass es sinnvoll ist, 9 Millionen US-Dollar für Softwareverbesserungen auszugeben? Richtiger Weg zum Einkommenswachstum? Zugegebenermaßen ist unser Übergang von einem jungen Mitarbeiter eines Kundenunternehmens, der ganz unten im Organigramm seines Unternehmens steht, zu einem 9-Millionen-Dollar-Ausgeber ein riesiger Sprung, nicht wahr?

Wenn Sie die Situation so formulieren, ist dies sicher. Obwohl dies möglicherweise keine sehr gute Formulierung ist. Wissen Sie, formulieren wir es überhaupt nicht, sondern zeigen wir deutlich, wie wir zu diesem Schluss gekommen sind. Die Interaktion von Objekten untereinander im Laufe der Zeit – eine Veränderung ihrer Menge, Qualität oder Lage, nun wirkt sich dies eindeutig auf andere Objekte aus – führt zur Entstehung einer Ursache-Wirkungs-Beziehung. Jetzt sehen wir, wie alles funktioniert. Um diese Zusammenhänge zu visualisieren, empfiehlt uns der Visual Thinking Code, ein Flussdiagramm zu erstellen.

Lassen Sie uns einfach kein komplexes und detailliertes Diagramm erstellen, wie wir es brauchen würden, um Jasons Wünsche zur Verbesserung unserer Computeranwendung mit der Notwendigkeit, die zugrunde liegende Plattform vollständig zu ändern, visuell zu verknüpfen. Ich schlage vor, dass Sie mit einem einfacheren, aber nicht weniger nützlichen Flussdiagramm üben: Stellen wir uns vor, wie die Führungskräfte unseres Unternehmens die schwerwiegende finanzielle Entscheidung treffen würden, die jetzt diskutiert wird.

Aus der Strukturtabelle sehen wir, dass der Bezugsrahmen eines Flussdiagramms Aktionen und Reaktionen darauf umfasst und dass der Ausgangspunkt immer die anfängliche Aktion sein muss. Beginnen wir daher mit zwei Fragen, die uns ein Manager sicherlich stellen wird, wenn wir uns mit einer Bitte an ihn wenden: „Haben Sie das Problem klar definiert?“ und „Haben Sie sich entwickelt? mögliche Wege ihre Entscheidungen?

Wohlwissend, dass uns bei einer Antwort auf beide Fragen sofort die Tür gezeigt wird, bereiten wir uns selbstverständlich auf das Gespräch vor und schildern auf Nachfrage ausführlich sowohl den Kern des Problems als auch unsere Gedanken dazu mögliche Lösung.

Im Folgenden werden die von Ihnen vorgestellten Lösungen besprochen: Sind sie technisch machbar? Wenn nicht, können Sie sie vergessen. Wenn ja, wie finanziell sind sie machbar? Auch hier: Wenn es nicht praktikabel ist, gehen Sie zu Ihrem eigenen Arbeitsplatz; Aber wenn ja, ist es Zeit für den „Lackmustest“ – den Moment, in dem das Management Ihre Vorschläge auf einer intuitiven Ebene bewertet. Unser Manager ist schon lange im Softwaregeschäft tätig und weiß aus Erfahrung genau, was funktionieren kann und was wahrscheinlich scheitern wird. An diesem Punkt wird er sich zunächst fragen: „Wird ein solcher Vorschlag dieses Problem lösen?“ - und erst danach wird er anfangen, wirklich über Ihre Idee nachzudenken.

Wenn Ihre Intuition Ihrem Vorgesetzten sagt, dass Ihre Idee mindestens eine Dreiviertel-Chance auf Erfolg hat, gibt er grünes Licht und Sie können mit der Umsetzung des Projekts beginnen.

Jetzt wissen wir also, was uns erwartet, wenn wir den Sitzungssaal betreten, um dem Management eine neue Projektidee vorzustellen. Zunächst brauchen wir ein klar definiertes Problem und mögliche Lösungen. Lassen Sie uns nun unser Verständnis des ursprünglichen Problems anhand eines Flussdiagramms für diesen Prozess veranschaulichen. Aber ich warne Sie, dieses Mal wird alles viel schwieriger. Die erste Schwierigkeit erwartet uns bereits am Startpunkt – schleppende Umsätze.

Wir können sofort mindestens drei Gründe für die schleppenden Umsätze nennen. Es ist möglich, dass unsere Kunden herumlungern und nicht wachsen (aber das stimmt nicht; wir wissen, dass das Unternehmen, an dem wir interessiert sind, in den letzten zwei Jahren um zwanzig Prozent oder mehr pro Jahr gewachsen ist). Oder brauchen sie unsere Software vielleicht nicht mehr? (Das stimmt auch nicht; unsere Computeranwendung ist die vollständigste und umfassendste auf dem Markt, und das wird noch mindestens ein weiteres Jahr so ​​bleiben, bis unsere Konkurrenten ein ähnliches Leistungs- und Leistungsspektrum anbieten.) Daher ist der wahrscheinlichste Grund, dass unsere Kunden mit unserem Produkt nicht allzu zufrieden sind.

Wir können dann mindestens zwei weitere mögliche Gründe vermuten, warum unser Produkt die Verbraucher nicht mehr zufriedenstellt: Entweder gefällt ihnen unsere Anwendung nicht mehr, oder wir sprechen die falschen Kunden an. Beides kann wahr sein. Interessanterweise müssen wir zur Lösung beider Probleme zunächst dasselbe tun: besser verstehen, wer unsere Kunden sind und was sie wollen.

Wie Sie sich erinnern, haben wir bereits vor langer Zeit ein Porträt unseres Kunden erstellt. Jetzt wissen wir also mit Sicherheit, welcher von ihnen für uns am wichtigsten ist (Ingenieure, insbesondere Jason, Unternehmensleiter und in geringerem Maße auch die Buchhalter selbst). Darüber hinaus haben wir bereits definiert, was jede dieser Kategorien von guter Software erwartet – Flexibilität, Sicherheit und Zuverlässigkeit. All dies führt dazu mögliche Lösung Problem: Wenn wir mindestens eine der aufgeführten Eigenschaften des Programms verbessern – Flexibilität ist am besten, denn das wünscht sich der einflussreichste Kunde, Jason – können wir den Umsatz steigern.

Damit ist die erste Phase unserer „Verkaufspräsentation“ vor dem Management abgeschlossen. Wir haben das Problem sehr klar definiert und eine mögliche Lösung dafür entwickelt. Der einzige Haken ist, dass die Implementierung unserer vorgeschlagenen Lösung 9 Millionen US-Dollar kosten wird. Jetzt müssen wir das Management davon überzeugen, dass sich das Spiel lohnt.

Lohnt es sich, etwas zu tun?

Warum Geld ausgeben?

Wir sind davon überzeugt, dass die meisten Der beste Weg Das Ziel unseres Unternehmens, unseren Umsatz zu steigern, besteht darin, unsere Softwareplattform für 9 Millionen US-Dollar komplett neu zu gestalten. Nur diese Änderung wird es uns ermöglichen, die Änderungen, die unserer Meinung nach von unseren wichtigsten und einflussreichsten Kunden am meisten benötigt werden, in die Computeranwendung zu implementieren. . Dennoch bleibt die Tatsache bestehen, dass wir viel weniger hätten investieren können, wenn wir weniger signifikante Verbesserungen eingeführt hätten bestehende Plattform. Und da unser Management die wichtigsten wirtschaftlichen Indikatoren der Unternehmensaktivitäten in den Vordergrund stellt, ist es sehr wahrscheinlich, dass es eine angemessene Entscheidung treffen wird.

Um sicherzustellen, dass es sich lohnt, in eine kostspieligere Lösung zu investieren (und um Führungskräfte davon zu überzeugen), schauen wir uns unsere Branche als Ganzes an: Wer sind unsere Konkurrenten, wie sind ihre Wachstumsaussichten, wie sind die Zielgruppen und Umsatztrends? Welche Auswirkungen haben Änderungen an der Technologieplattform auf die Umsätze konkurrierender Unternehmen? Erst nach der Analyse diese Information Insgesamt ergibt sich ein insgesamt überzeugendes Bild. Aber wie können wir das alles zusammen sehen – und ist es überhaupt möglich, so viele Informationen gleichzeitig in einem Diagramm zu platzieren und dies auf eine Weise zu tun, die sinnvoll ist und alle Informationen enthält, die wir benötigen?

Gemäß dem Visual Thinking Code besteht das Koordinatensystem eines Variablengraphen per Definition aus drei oder mehr Variablen. In diesem Fall haben wir fünf oder sechs signifikante Variablen. Sehen wir uns also an, was passiert, wenn wir sie in einem Bild kombinieren. Wir erstellen ein detailliertes, quantitatives, visionsbasiertes, vergleichendes Status-Quo- und Änderungsdiagramm – ein echtes Fenster in den geschlossenen Raum, den unsere Branche für uns immer noch darstellt. Wenn wir dieses Fenster ein wenig öffnen können, werden wir ein sehr überzeugendes Argument haben, das es uns ermöglicht, dem Management zu erklären, warum wir jetzt große Ausgaben tätigen sollten.

Erst nachdem wir das „Wer“, „Was“, „Wie viel“, „Wo“, „Wann“ und „Wie“ gesehen hatten, begannen wir, die Logik dessen zu verstehen, was geschah. Und je länger wir das Zusammenspiel von Objekten beobachteten, je mehr wir auf Ursache und Wirkung in diesen Zusammenhängen achteten, desto klarer wurde uns, „warum“ alles so und nicht anders kam. Um unsere Erkenntnisse anderen Menschen zu präsentieren und gemeinsam zu entscheiden, wie wir zum gewünschten Ergebnis gelangen, erstellen wir ein Diagramm mit Variablen.

Wir erkennen das „Warum“ erst, wenn sich andere Wahrnehmungsweisen in unserer Vorstellung ein Bild gebildet haben. Beim Plotten mit Variablen passiert das Gleiche, nur dass wir diese Methoden dieses Mal auf einem Blatt Papier kombinieren. Wir beginnen mit dem „Wer“/„Was“, arbeiten uns durch das „Wie viel“, gehen zum „Wo“ über und fügen dann das „Wann“ hinzu. Da wir bereits in früheren Kapiteln ähnliche Zahlen gezeichnet haben, könnte die Erstellung eines solchen Diagramms als eine Verallgemeinerung des Gesagten betrachtet werden, wären da nicht zwei sehr gravierende Unterschiede. Zuerst werden wir alles, was wir wissen, in einer großen Zeichnung zusammenfassen, anstatt mehrere separate Bilder zu zeichnen; und zweitens beginnen wir damit, ein Porträt der Wettbewerber zu erstellen, nicht der Kunden.

Diagramme mit variablen Parametern: Allgemeine Konstruktionsregeln

  1. Variable Diagramme zu erstellen ist nicht schwer, erfordert aber Geduld, Übung und vor allem ein klares Ziel. Von den sechs Grundbildern und Hunderten von grafischen Bildern ist ein sorgfältig gestalteter und klarer Variablengraph der aussagekräftigste und nützlichste für Entscheidungen fast aller Art. (Über die Gründe dafür sprechen wir später.) Und doch habe ich in unseren Wirtschaftsbüchern keine einzige einfache und verständliche Erklärung gefunden, wie man sie verfasst. Mein Rat ist, mit einem einfachen Diagramm mit x- und y-Achsen zu beginnen und zwei beliebige Skalenvariablen, für die Sie genügend Daten haben, und zwei Koordinatenachsen zu verwenden. Denken Sie daran, wenn Sie mit der Zeit feststellen, dass ein solcher Vergleich nicht ausreicht notwendige Informationen, diese Variablen können jederzeit geändert werden. Zeichnen Sie jede quantitative Variable, für die Sie Daten haben, mithilfe von Kreisen der entsprechenden Größe grafisch auf. Beginnen Sie mit einem Indikator und fügen Sie dann einen weiteren Satz Kreise hinzu, die denselben Datensatz zu einer quantitativen Variablen widerspiegeln, jedoch zu einem anderen Zeitpunkt. Das ist alles, was Sie brauchen, um ein Variablendiagramm zu erstellen, das entweder das Gesamtbild zeigt oder einen guten Ausgangspunkt für die Einführung neuer Variablen darstellt.
  2. Am besten kochen Sie eine Suppe mittlerer Dicke. Durch die Erstellung eines Variablendiagramms erstellen wir ein skaliertes Modell des gesamten Geschäftsuniversums oder Geschäftsproblems. Durch die Erstellung eines solchen Diagramms hoffen wir, letztendlich eine begrenzte Anzahl von Merkmalen unserer Branche (oder eines bestimmten Problems) zu identifizieren, die erhebliche Auswirkungen aufeinander haben können. Dann würden wir nur diese Aspekte heranziehen und sie sorgfältig analysieren, ohne uns von anderen zahlreichen, aber weniger einflussreichen Variablen ablenken zu lassen. Wenn wir nicht genügend Variablen haben, erhalten wir am Ende nur ein einfaches Balkendiagramm. Dies ist zweifellos in vielen Situationen ein sehr nützliches Werkzeug, aber es ist eindeutig nicht geeignet, neue echte Ideen zu generieren. Und mit zu vielen Variablen landen wir wieder beim ursprünglichen Problem: zu viele Daten zum Analysieren. Es ist klar, dass unsere Aufgabe in diesem Fall nicht erfüllt sein wird. Auch hier besteht die einzige Möglichkeit, die „richtige“ Anzahl an Variablen zu ermitteln, darin, sie in einem Diagramm darzustellen und genau zu beobachten, wie daraus nach und nach neue Ideen auf dem Papier entstehen.
  3. Sie können alles mit allem kombinieren, aber ... Variablendiagramme haben eine Gefahr: Sie müssen ständig immer mehr Schichten von Variablen berücksichtigen, was es sehr einfach macht, Beziehungen zwischen Variablen zu identifizieren, die tatsächlich vorhanden sind nichts miteinander gemeinsam. Dies ist übrigens die schwierigste Aufgabe der Statistik und sogar vieler Grundlagenwissenschaften: eine klare Trennung von „Korrelation“ (das Auftreten ähnlicher Trends zwischen verschiedenen Variablen) und „Kausalität“ (dem direkten Einfluss einer Variablen auf eine andere). ). Und obwohl es verlockend sein mag, beispielsweise Temperaturschwankungen auf die Häufigkeit von Seifenopern-Wiederholungen abzubilden – was wahrscheinlich zu einem sehr hohen Korrelationskoeffizienten führen würde – bedeutet dies nicht, dass einer dieser Indikatoren notwendigerweise den anderen direkt beeinflusst.

Kommen wir nun zurück zu SAX. Wir wissen, dass unsere Branche aus zwei Kategorien von Wettbewerbern besteht – der „alten Garde“ (das sind wir, SAX sowie SMSoft und Peridocs, Unternehmen, mit denen wir seit zehn Jahren konkurrieren) und den Neulingen (Universe und MoneyFree). , die erst vor ein paar Jahren auf den Markt gekommen sind). Diese Gruppen unterscheiden sich in vielerlei Hinsicht voneinander: Unsere Big Three sind seit mindestens zehn Jahren im Geschäft, unsere Software basiert auf proprietären, proprietären Codes und Plattformen, wir alle bieten Programme mit einer Vielzahl von Optionen und Funktionen an und Wir alle verdienen Geld mit dem Verkauf von Softwareprodukten und bieten Verbrauchern kostenlose Upgrades und Wartung an. Und zwei kleinere Unternehmen erstellen ihre Programme mit Open-Source-Code (d. h. Quelle die von ihnen entwickelten Anwendungen sind für jedermann frei verfügbar), ihre Software ist nicht so funktionsfähig wie unsere und sie erzielen Gewinne hauptsächlich durch Verträge zur Modernisierung und Wartung ihrer Softwareprodukte. Das heißt, sie stellen Anwendungen kostenlos zur Verfügung und verlangen dann von den Benutzern eine Gebühr für deren Wartung und Aktualisierung.

Wir haben also fünf Unternehmen, zwei verschiedene Plattformen und zwei unterschiedliche Geschäftsansätze. Berechnen wir nun, wie viel Geld jeder von ihnen im letzten Jahr verdient hat. Nachdem wir Kreise gezeichnet hatten, deren Größe proportional zu den Umsätzen der von uns analysierten Unternehmen war, zeichnete sich ein weiterer Trend deutlich ab. Wir sehen, dass die „alte Garde“ letztes Jahr recht gutes Geld verdiente, die Neulinge jedoch Schwierigkeiten hatten, über die Runden zu kommen. In Bezug auf die Rentabilität war SAX mit einem Jahreseinkommen von 25 Millionen US-Dollar führend. Es folgten SMSoft mit 20 Millionen US-Dollar und Peridocs mit 18 Millionen US-Dollar. Univerce schaffte es, 3 Millionen US-Dollar zu verdienen, und MoneyFree kam gerade einmal auf 250.000 US-Dollar.

Lass uns weitermachen. Anhand von Analystenberichten, Wall-Street-Prognosen und Branchengerüchten können wir ungefähr abschätzen, mit welchen Erträgen diese fünf bis Ende nächsten Jahres rechnen können. Wir sind uns bewusst, dass das Umsatzvolumen unseres Unternehmens beträgt In letzter Zeit nimmt praktisch nicht zu, außerdem sind alarmierende Informationen aufgetaucht: Wie sich herausstellte, verhandelt SMSoft über den Aufkauf von Peridocs, wodurch bei erfolgreichen Verhandlungen ein Unternehmen mit einem Einkommen von 40 Millionen US-Dollar entstehen wird Darüber hinaus ergab die Analyse, dass Univerce ein Unternehmen ist, das vor drei Jahren noch nicht einmal existierte und im nächsten Jahr durchaus einen Umsatz erzielen könnte, der unsere prognostizierten 30 Millionen US-Dollar um mehr als eine Million übersteigt. Dadurch werden wir direkt vom ersten auf den dritten Platz zurückfallen. Und selbst das kleine Unternehmen MoneyFree kann offenbar mit einem Einkommen von bis zu 18 Millionen US-Dollar rechnen. Wow!

Sollten sich diese Prognosen bestätigen, stehen unserer Branche in naher Zukunft sehr gravierende Veränderungen bevor. Doch was könnte nach einer großen Fusion passieren? Offensichtlich wird es viel mehr bedeutende Ereignisse geben, als in einer einfachen „Wie viele“-Grafik dargestellt werden können. Wir müssen nicht nur die Größe unserer Wettbewerber erkennen, sondern auch vergleichen, wo sie im Hinblick auf Kunden, Plattformen und Technologien zueinander stehen – die zentralen Alleinstellungsmerkmale, die wir in unserem Branchenporträt identifiziert haben.

Versuchen wir dies zu erreichen, indem wir verschiedene Arten von Informationen in demselben Diagramm darstellen und prüfen, ob es Beziehungen zwischen ihnen gibt und ob sich Muster ergeben. Insbesondere können wir Informationen anderer Art einbeziehen, die wir zuverlässig kennen: die Namen konkurrierender Unternehmen, die Art der von ihnen genutzten Plattform, den Funktionsumfang der Programme, Einnahmen und Zeit. Denken Sie daran, dass ein Variablendiagramm drei oder mehr verschiedene Kriterien enthält. Zu Beginn zeichnen wir jedoch eine oder zwei Anfangsachsen und benennen sie entsprechend. Beispielsweise werden proprietäre versus offene Standards mit erhöhter und reduzierter Funktionalität verglichen.

Wir haben also das ursprüngliche Koordinatensystem erhalten. Jetzt müssen wir nur noch die relevanten Daten darauf anwenden. Da wir bereits über ein Kreisdiagramm verfügen, das unsere Einnahmen für das vergangene Jahr zeigt, können wir die Kreise in den entsprechenden Bereichen des Diagramms platzieren. Beispielsweise sollten sich SAX, SMSoft und Peridocs auf der horizontalen Achse befinden, wo proprietäre Standards angegeben sind, und die verbleibenden zwei Firmen, wo offene Standards angegeben sind. Und vertikal werden Unternehmen nach der Funktionalität der von ihnen angebotenen Software (am meisten) eingeordnet Hochleistung SAX, dann SMSoft usw.).

Wir müssen zugeben, dass wir noch nichts Neues entdeckt haben: Größere Kreise (höheres Einkommen) umfassen mehr Funktionen und basieren auf proprietären Plattformen. Zumindest war es das letzte Jahr so. Dafür musste man nichts zeichnen. Aber wenn man die prognostizierten Daten für das nächste Jahr grafisch darstellt, tauchen viele neue und interessante Dinge auf dem Bild auf.

Deshalb haben wir fünf verschiedene Variablen ins Spiel gebracht: Firmenname, Plattform, Funktionalität, Umsatz des letzten Jahres und geschätzter Umsatz des nächsten Jahres. Bevor wir weitere Variablen einführen (und das werden wir auch tun), schauen wir uns an, was wir bisher haben und was wir daraus lernen können. Erstens liegt SMSoft-Peridocs, das nach der Fusion entstand, in Bezug auf die Rentabilität vor uns (größerer Kreis) und die Gesamtfunktionalität seiner Software ist höher als unsere (der Kreis von SMSoft-Peridocs ist in der Abbildung oben gestiegen). Gleichzeitig werden diese Firmen durch den Zusammenschluss gezwungen, zwei proprietäre Plattformen zu kombinieren, was dazu führt, dass ihre Plattform noch weniger offen wird als zuvor (der entsprechende Kreis wandert nach links). Gleichzeitig ist unser Einkommen leicht gestiegen (der Kreis hat sich leicht vergrößert), und das ständige „Polieren“ von Computerprogrammen hat uns in Bezug auf die Funktionalität nach oben gebracht (der entsprechende Kreis ist nach oben gerückt) und ob wir es schaffen, sie umzusetzen Nachdem wir alle Verbesserungen, die wir für die aktuelle Plattform geplant haben, rechtzeitig umsetzen, wird sie etwas offener (der Kreis verschiebt sich ein wenig nach rechts).

Schauen wir uns nun an, was mit dem Teil der Grafik passiert ist, der Daten zu Unternehmen zeigt, die bereits heute offene Standards verwenden. Wir sehen, dass die Einkommenssteigerung und Funktionssteigerung der Vertreter der „alten Garde“ im Gesamtbild nicht so beeindruckend aussieht. Analysten gehen daher davon aus, dass Univerce uns bis Ende nächsten Jahres nicht nur hinsichtlich der Rentabilität übertreffen, sondern uns auch hinsichtlich der Anzahl der Funktionen der angebotenen Programme „übertreffen“ wird. Wie kann das passieren?

Um zu verstehen, was in der Branche passiert, müssen wir der Grafik einen weiteren Datensatz hinzufügen. Aber bevor wir das tun, müssen wir einen Platz für sie freimachen. Lassen Sie uns einige der zuvor eingegebenen Details löschen und über die Softwareeigenschaften nachdenken, die wir bereits identifiziert haben und die Jason von uns erwartet – Flexibilität, Sicherheit und Zuverlässigkeit. In der Vergangenheit galten proprietäre Plattformen wie unsere zu Recht als zuverlässiger und sicherer als offene, aber natürlich auch als weniger flexibel. Um dies grafisch darzustellen, können wir das Bild vom letzten Jahr einfach in der Mitte teilen: Auf der linken Seite sind die zuverlässigeren und sichere Programme„alte Garde“, rechts – flexiblere Einsatzmöglichkeiten von Neueinsteigern.

Jede weitere Innovation, die darauf abzielt, die Flexibilität der Plattform zu erhöhen, wird ihre Sicherheit und Zuverlässigkeit verringern. Experten gehen jedoch davon aus, dass offene Plattformen in ein paar Jahren so weit verbessert sein werden, dass sie nicht weniger sicher und zuverlässig sind als unsere heutigen weitgehend proprietären Systeme, aber gleichzeitig ihre erhöhte Flexibilität beibehalten. Mit anderen Worten: Unternehmen, die Systeme nutzen, die auf offenen Plattformen basieren, bieten ihren Kunden nicht nur eine größere Softwareflexibilität, sondern vielleicht auch eine größere Sicherheit und Zuverlässigkeit, als wir, die Unternehmen, die sich die Unzugänglichkeit des Quellcodes zunutze machen, bieten können.

So konnten wir feststellen, was in unserer Branche passierte. Bereits im nächsten Jahr werden Newcomer – Unternehmen, die erst kürzlich auf den Markt gekommen sind und offene Standards nutzen – den Verbrauchern ähnliche oder sogar noch bessere Dienstleistungen anbieten Gute Qualität, als wir, die „alte Garde“, die ihre Aktivitäten schon vor relativ langer Zeit aufgenommen hat und sich auf geschlossene Plattformen spezialisiert hat. Dies bringt uns letztendlich zurück zur ursprünglichen Frage: Lohnt es sich, 9 Millionen US-Dollar für die Schaffung einer neuen Technologieplattform auszugeben, oder ist es besser, viel weniger auszugeben und nur einige kleinere Verbesserungen an der aktuellen Plattform vorzunehmen?

Ob Sie es glauben oder nicht, zu diesem Zeitpunkt haben wir alle notwendigen Informationen gesammelt, um die Frage „Warum?“/„Warum?“ zu beantworten. Sie werden sich erinnern, dass wir unsere Analyse mit einer ziemlich einfachen Frage begonnen haben: Wenn wir unsere Kunden besser kennenlernen würden, könnte uns das dabei helfen, herauszufinden, warum unser Umsatz nicht mehr wächst? Durch die Verwendung der sechs Grundgerüste des visuellen Denkens haben wir nicht nur diese Frage beantwortet (ja, unser Problem ist, dass wir die Anforderungen unseres Hauptkunden Jason nicht erfüllen), sondern wir haben auch klar verstanden, was wir tun müssen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind sind mit unserem Produkt vollkommen zufrieden (wir müssen seine Zuverlässigkeit, Sicherheit und Flexibilität verbessern) und bleiben gleichzeitig Branchenführer (dazu müssen wir auf eine offene Plattform umsteigen). Das Problem ist, dass ein solcher Übergang das Unternehmen bis zu 9 Millionen US-Dollar kosten wird. Das bedeutet, dass wir noch eine äußerst wichtige Sache zu tun haben: die von uns erstellten Zeichnungen den Führungskräften des Unternehmens zu zeigen und ihnen alles zu zeigen, was wir sehen konnten sehen. Gleichzeitig müssen sie Antworten auf die Fragen „Warum?“/„Warum?“ finden. Du selbst, mit Deinen eigenen Augen.

Zitat Ein gefülltes Gehirn kostet weniger als ein ausgestattetes Gehirn M. Montaigne Ich glaube, dass es unmöglich ist, in irgendeiner Bildungseinrichtung ein gebildeter Mensch zu werden. Aber in jeder gut geführten Bildungseinrichtung können Sie eine Fähigkeit erwerben, die in Zukunft nützlich sein wird, wenn eine Person beginnt, sich außerhalb der Mauern der Bildungseinrichtung weiterzubilden. M. Bulgakow


Vorteile grafischer Methoden der Informationsdarstellung in der Projektarbeit: Mithilfe grafischer Diagramme können Sie das gesamte Projekt als Ganzes darstellen, das ausgewählte Problem „aus der Vogelperspektive“ betrachten; Grafiken helfen dabei, die Struktur des Projekts für sich selbst und andere Zuhörer (und anschließend für echte Studierende) klar und deutlich zu visualisieren; Wenn Informationen grafisch dargestellt werden, ist es einfacher, neue Ideen zu generieren (und das ist sowohl für den Lehrer als auch für die Schüler nützlich); Die Motivation steigt und es fällt anderen leichter, die Projektideen wahrzunehmen: menschliches Gehirn grafische Bilder werden immer benötigt; Mithilfe von Schemata können Sie Ihr Denken „ankurbeln“, es flexibler und agiler machen, Verschlackungen und Stereotypen beseitigen und dogmatisches Denken in kritisches Denken verwandeln. Das grafische Diagramm zeigt deutlich den Weg vom Allgemeinen zum Besonderen (von Modul 1 zu den Modulen 3-6) und den umgekehrten Weg von unten nach oben (vom Besonderen zum Allgemeinen, von den Modulen 3-6 zum Systematisierungsmodul 8).








Verwendung Diese grafische Technik hilft, den Prozess zu strukturieren und mögliche Ursachen des Problems zu identifizieren (daher ein anderer Name – Ursache-Wirkungs-Diagramme (Ursachenkarten)). Diese Art von Diagramm ermöglicht es Ihnen, die Ursachen von Ereignissen tiefer zu analysieren, Ziele zu setzen und aufzuzeigen Interne Kommunikation zwischen verschiedenen Teilen des Problems.


Anwendung von Schemata Diese Art von Schemata wird häufig im Management eingesetzt, da sie es Ihnen ermöglicht, in schwierigen Situationen effektiv Lösungen zu finden und neue, frische Ideen zu entwickeln. In einem solchen Diagramm können beliebig viele Ideen festgehalten werden; es wird häufig in der Brainstorming-Phase verwendet. Bei der Planung eines Bildungsprojekts steht im Kopf des Skeletts das Problem, das im geplanten Projekt berücksichtigt wird. Das Skelett selbst besteht aus Ober- und Unterknochen. Auf den oberen Knochen sind die Ursachen des Problems vermerkt, auf den unteren sind Fakten aufgeschrieben, die das Vorliegen der genannten Gründe bestätigen.


So erstellen Sie ein Diagramm: Zeichnen Sie auf einem breiten Blatt Papier einen horizontalen Pfeil durch die Mitte des Blattes. Geben Sie dem Hauptpfeil einen Namen. Dies ist der Hauptknochen (Wirbelsäule) des Kreislaufs; Zeichnen Sie vom Hauptknochen aus zusätzliche „Knochen“ in einem Winkel von 45°, jeder von ihnen ist einem Problem oder einer Gruppe von Problemen gewidmet, beschriften Sie jeden der „Knochen“; zusätzliche „Knochen“ hinzufügen; Ideal ist es, wenn die verschiedenen Teile des Problems so angeordnet sind, dass der wichtigste Teil im Kopf des Fisches liegt.






Anwendung von Clustern Der Begriff „Cluster“ kommt vom englischen „cluster“ – Schwarm, Cluster, Haufen, Ansammlung. Das zentrale Oval enthält ein Schlüsselwort, ein Konzept, eine Phrase und zusätzliche Wörter, die die Bedeutung des Schlüsselworts offenbaren. Mithilfe von Clustern können Sie große Mengen an Informationen (Schlüsselwörter, Ideen) systematisch darstellen.




Internet-Suchdienste, Verzeichnisse, Suchmaschinen, Metasuchmaschinen, Speichern von Informationen von Servern. Informationen sind in Klassen unterteilt. Informationen aktualisieren sich nicht. Tägliches Durchsuchen des Netzwerks. Informationen aktualisieren sich selbst. Zugriff auf mehrere Suchwerkzeuge. Informationen aus vielen Quellen




Der Zweck von Mental Maps ist handliches Werkzeug den Denkprozess darzustellen und Informationen in visueller Form zu strukturieren. MK kann verwendet werden, um die Gedanken und Ideen zu „transkribieren“, die Ihnen durch den Kopf gehen, wenn Sie über eine Aufgabe nachdenken. Formatieren Sie Informationen so, dass das Gehirn sie leicht wahrnehmen kann, da die Informationen in der „Sprache des Gehirns“ geschrieben sind.


Der Schöpfer der Technologie Mind Maps (im Original Mind Maps®) ist die Entwicklung von Tony Buzan – einem berühmten Schriftsteller, Dozenten und Berater für Intelligenz, Lernpsychologie und Denkprobleme. Es gibt auch solche Übersetzungsvarianten des Ausdrucks Mind Maps® wie „Intelligence Cards“ und „Mind Maps“.








So erstellen Sie eine mentale Karte: Um eine Karte zu erstellen, verwenden Sie weiße Blätter im Format A4 oder A3. Beim Erstellen einer Karte empfiehlt es sich, farbige Kugelschreiber, Bleistifte oder Filzstifte (mindestens drei Farben) zu verwenden. Zuerst Sie Sie müssen ein Thema, ein Problem oder ein Thema auswählen, das in der Mitte der Karte angezeigt werden soll (im Programm ist „Lernen für die Zukunft“ ein grundlegendes Thema.) Sie können eine erläuternde Zeichnung verwenden. Vom zentralen Bild werden Linien (Zweige) zu den Hauptgedanken gezogen, die die Bedeutung des zentralen Bildes und Wortes offenbaren. Die Linien, die aus den Wörtern entstehen, die die Hauptideen offenbaren, sollten dünner sein. Zeichnungen sollten ausgiebig genutzt werden, um eine bessere Präsentation von Ideen und Konzepten zu gewährleisten. Zuerst sollten Sie die Hauptideen ausarbeiten und sie dann bearbeiten, um die Karte neu zu erstellen, um sie verständlicher und schöner zu machen.








Methode zum Erstellen eines Bezeichnungsdiagramms: Auswahl eines Schlüsselworts oder einer Phrase. Wechsel eines Namens und eines Verbs in einem Diagramm (ein Name kann ein Substantiv oder eine Gruppe von Substantiven in Kombination mit anderen nominalen Wortarten sein; das Verb drückt die Dynamik des Denkens aus, die Bewegung von einem Konzept zu seinem wesentlichen Merkmal). Die genaue Wahl eines Verbs, das das Schlüsselkonzept und sein wesentliches Merkmal verbindet (Verben, die das Ziel bezeichnen, zu leiten, anzunehmen, zu führen, zu geben usw.; Verben, die den Prozess des Erreichens eines Ergebnisses, des Erreichens, der Umsetzung bezeichnen; Verben, die die Voraussetzungen dafür bezeichnen ein Ergebnis erzielen, sich darauf verlassen, sich darauf stützen; Verben verknüpfen, mit deren Hilfe man die Bedeutung eines Begriffs bestimmen kann). Das Aufteilen des Schlüsselworts, während das Diagramm in Wörter „Zweige“ eingebaut wird. Ordnen Sie jedes Wort „Zweige“ einem Schlüsselwort zu, um etwaige Inkonsistenzen, Widersprüche usw. zu beseitigen.




Zweck von Tabellen Konzepttabellen werden verwendet, um Informationen zu systematisieren und wesentliche Merkmale der untersuchten Phänomene und Ereignisse zu identifizieren. Konzeptuelle Tabellen sind eine Matrix, deren Zusammenstellung eine klarere vergleichende Analyse (falls es erforderlich ist, jeden der untersuchten Prozesse, Objekte oder Phänomene genauer zu betrachten) oder eine umfassende Bewertung (falls die Prozesse, Objekte) möglich sind , betrachtete Phänomene oder Ereignisse werden als Komponenten eines einzelnen Problems, Ereignisses, Objekts, Prozesses oder Phänomens untersucht).


Beispiel-Konzepttabelle Wie wirkt sich Ihr Wohnort auf die Zufriedenheit der Menschen aus? Historisches Stadtzentrum, Geschäftszentrum, Slums, Schlafbereiche, spezifischer Bezirk von St. Petersburg, Qualität der Entwicklung, Morbidität, emotionale Stimmung, Beziehungen, soziale Infrastruktur


Konzepttabellen in der Projektarbeit Im Titel der Tabelle - Grundsatzfrage wird eine Konzepttabelle zur Analyse des Problems erstellt. Es hilft, Gruppen von Studierenden in der Projektarbeit zu identifizieren und die Richtung für ihre Forschung zu skizzieren. Die Tabelle kann auch bei der Auswahl von Schlüsselphrasen für die Informationssuche im Internet eine große Hilfe sein.

Die Bedeutung der grafischen Methode bei der Analyse und Zusammenfassung von Daten ist groß. Eine grafische Darstellung ermöglicht zunächst einmal die Kontrolle der Zuverlässigkeit statistischer Indikatoren, da sie in einer Grafik dargestellt die bestehenden Ungenauigkeiten deutlicher aufzeigen, die entweder mit dem Vorliegen von Beobachtungsfehlern oder mit dem Wesen des untersuchten Phänomens verbunden sind . Anhand eines grafischen Bildes ist es möglich, die Entwicklungsmuster eines Phänomens zu untersuchen und bestehende Zusammenhänge festzustellen. Ein einfacher Vergleich von Daten ermöglicht nicht immer das Erfassen des Vorliegens kausaler Abhängigkeiten, gleichzeitig hilft deren grafische Darstellung, kausale Zusammenhänge zu erkennen, insbesondere bei der Aufstellung erster Hypothesen, die dann weiterentwickelt werden sollen.

Statistisches Diagramm ist eine Zeichnung, in der statistische Aggregate, die durch bestimmte Indikatoren gekennzeichnet sind, mithilfe herkömmlicher geometrischer Bilder oder Zeichen beschrieben werden. Grafisches Bild ist eine Sammlung von Punkten, Linien und Figuren, mit deren Hilfe statistische Daten dargestellt werden. Hilfselemente Grafiken sind:

    Das Diagrammfeld ist der Teil der Ebene, in dem sich grafische Bilder befinden. Das Diagrammfeld hat bestimmte Abmessungen, die von seinem Zweck abhängen.

    Die räumlichen Bezugspunkte des Diagramms werden in Form eines Koordinatengittersystems angegeben. Um geometrische Zeichen im Diagrammfeld zu platzieren, ist ein Koordinatensystem erforderlich. Es werden sowohl rechtwinklige als auch polare Koordinatensysteme verwendet.

    Maßstabsreferenzen werden verwendet, um die grafische Darstellung eines Objekts und seine tatsächlichen Abmessungen zu vergleichen. Maßstabsbezugspunkte werden durch ein System von Maßstäben oder Maßstabsmarkierungen festgelegt.

    Die Erläuterung des Diagramms besteht aus einer Erläuterung des durch das Diagramm dargestellten Objekts (Name) und der semantischen Bedeutung jedes im Diagramm verwendeten Zeichens.

Statistische Grafiken werden nach ihrem Zweck (Inhalt), ihrer Konstruktionsweise und der Art des grafischen Bildes klassifiziert (Abb. 1).

Abb.1. Klassifizierung statistischer Grafiken

Nach der Methode zur Erstellung grafischer Bilder werden unterschieden:

    Diagramme– eine grafische Darstellung statistischer Daten, die die Beziehung zwischen den verglichenen Werten deutlich zeigt.

    Statistische Karten

Es gibt die folgenden Haupttypen von Diagrammen: Linien-, Balken-, Streifen-, Sektor-, Quadrat-, Kreis- und Zahlendiagramm.

Liniendiagramme werden zur Charakterisierung der Dynamik verwendet, d.h. Beurteilung von Veränderungen von Phänomenen im Laufe der Zeit. Die Abszissenachse zeigt Zeiträume oder Daten und die Ordinatenachse zeigt die Ebenen der Dynamikreihe. In einem Diagramm können mehrere Diagramme platziert werden, sodass Sie die Dynamik verschiedener Indikatoren oder eines Indikators in verschiedenen Regionen oder Ländern vergleichen können.

Abb.2. Dynamik des Importvolumens von Personenkraftwagen in die Russische Föderation

für 2006-1Q. 2010

Balkendiagramme kann verwendet werden:

    die Dynamik sozioökonomischer Phänomene zu analysieren;

    Beurteilung der Planumsetzung;

    Merkmale der Variation in Verteilungsreihen;

    für räumliche Vergleiche (Gebiets-, Länder-, Firmenvergleiche);

    die Struktur von Phänomenen zu studieren.

Die Säulen stehen dicht oder getrennt im gleichen Abstand. Die Höhe der Balken sollte proportional zu den numerischen Werten der Attributstufen sein.

Abb. 3. Dynamik des Anteils Weißrusslands am Handelsumsatz der Russischen Föderation mit den GUS-Staaten

Zur Charakterisierung der Struktur sozioökonomischer Phänomene werden sie häufig verwendet Kreisdiagramme. Um ihn zu konstruieren, sollte der Kreis im Verhältnis zum spezifischen Gewicht der Teile im Gesamtvolumen in Sektoren unterteilt werden. Die Summe des spezifischen Gewichts beträgt 100 %, was dem Gesamtvolumen des untersuchten Phänomens entspricht.

Abb.4. Geografische Verteilung des Handelsumsatzes zwischen der Russischen Föderation und den GUS-Staaten

Streifendiagramme bestehen aus horizontal (in Streifen) angeordneten Rechtecken.

Manchmal werden sie für vergleichende Analysen nach Region und Land verwendet Figur-Zeichen-Diagramme(Diagramme geometrischer Formen). Diese Diagramme spiegeln die Größe des untersuchten Objekts entsprechend der Größe seiner Fläche wider.

Statistische Karten werden zur Beurteilung der geografischen Verteilung von Phänomenen und zur vergleichenden Analyse über Gebiete hinweg verwendet.

Zu den statistischen Karten gehören Kartogramme und Kartendiagramme. Der Unterschied besteht in der Art und Weise, wie Statistiken auf Karten angezeigt werden.

Kartogramm zeigt die territoriale Verteilung des untersuchten Merkmals in einzelnen Gebieten und dient zur Identifizierung von Mustern dieser Verteilung. Kartogramme sind in Hintergrund und Punkt unterteilt. Hintergrundkartogramme unterschiedlicher Farbdichte charakterisieren die Intensität eines beliebigen Indikators innerhalb einer Gebietseinheit. In einer Punktkarte wird das Ausmaß eines ausgewählten Phänomens mithilfe von Punkten dargestellt.

Kartendiagramm ist eine Kombination einer geografischen Karte oder ihres Diagramms mit einem Diagramm. Es ermöglicht Ihnen, die Besonderheiten jeder Region in der Verteilung des untersuchten Phänomens und seiner strukturellen Merkmale widerzuspiegeln.

Derzeit wurden verschiedene Pakete von Computergrafik-Anwendungsprogrammen entwickelt, beispielsweise Excel, Statgraf, Statistica.

Um kartografische Informationen in digitaler Form zu speichern und anzuzeigen, können zwei grundsätzlich unterschiedliche Darstellungsmethoden eingesetzt werden grafische Bilder: Raster (Punkt) Und Vektor.

Rastergrafiken

Rasterbild stellt eine Matrix von Elementen dar - Pixel. Jedes Pixel wird durch Größe, Tonwert, Farbtiefe und Position charakterisiert. Das Bearbeiten von Rasterbildern besteht darin, die Farbe einer bestimmten Pixelgruppe zu ändern und dadurch die Form von Objekten zu ändern (Abb. 1, a).

Am häufigsten werden Rasterbilder durch Scannen von Originalen (Fotos, Dias, Zeichnungen) gewonnen und dann bei der Gestaltung kartografischer Werke verwendet. Die Hauptvorteile von Rastergrafiken sind die einfache Automatisierung der grafischen Informationseingabe und der Fotorealismus. Nachteile sind große Dateimengen und die Unmöglichkeit, die Bildgröße ohne Informationsverlust zu erhöhen.

In der Kartographie werden häufig Rasterkopien von kartografischem Material (gescannte Papierkarten) verwendet; solche Bilder dienen als kartografische Grundlage für Zusammenstellungs- und Entwurfsarbeiten, bei denen es sich im Wesentlichen um die Umwandlung von Rasterdaten in Vektordaten handelt – Vektorisierung.

Vektorgrafiken

In Vektordarstellung Bilder werden mithilfe mathematischer Beschreibungen von Objekten (sog Primitiven), bei denen es sich um Linien, Bögen, Kreise, Bezier-Kurven, Text usw. handeln kann. Vektorgrafiken werden auch als „objektorientiert“ bezeichnet, da die Bilddatei aus diskreten, unabhängigen Bildelementen besteht, deren Größe, Form und Farbe unabhängig voneinander schnell und ohne Qualitätsverlust geändert werden können (Abb. 1, b).

Die praktischen Vorteile der Vektordarstellung liegen in der relativ geringen Dateigröße, der Unabhängigkeit von der Auflösung des Ausgabegeräts und der einfachen Bearbeitung.

Es ist zu beachten, dass jeder Vektoreditor Daten in seinem eigenen internen Format speichert, sodass ein in einem Vektoreditor erstelltes Bild in der Regel nicht fehlerfrei in das Format eines anderen Programms konvertiert wird.

In der Struktur Computerkarten Die Vektorform der Bilddarstellung ist vorherrschend; alle Kartenelemente werden auf Basis von Vektorobjekten erstellt (mit Ausnahme von Rasterdarstellungen und Reliefschattierungen).


Reis. 1. Methoden zur Darstellung grafischer Bilder.

a - Rasterdarstellung; b - Vektordarstellung

1.3.1. Das Prinzip der Rastergrafik. Ein Rasterbild ist ein Mosaik aus sehr kleinen Elementen – Pixeln. Es sieht aus wie ein Blatt kariertes Papier, auf dem jede Zelle (Pixel) mit einer bestimmten Farbe bemalt ist und als Ergebnis dieser Färbung ein Bild entsteht (siehe Abb. 1.7).

Wie Sie sehen, ist das Prinzip der Rastergrafik äußerst einfach. Es wurde viele Jahrhunderte vor dem Aufkommen von Computern von Menschen erfunden und verwendet. Das Bild besteht aus einzelnen Elementen in Kunstbereichen wie Mosaik, Glasmalerei, Stickerei usw. Ein weiteres Beispiel: effektiver Weg Das Übertragen eines Bildes vom Vorbereitungskarton auf die für ein Fresko vorgesehene Wand ist das Zeichnen „in Zellen“. Der Kern dieser Methode ist wie folgt. Der Karton mit dem Muster und die Wand, auf die das Muster übertragen werden soll, werden mit der gleichen Anzahl von Zellen bedeckt, dann wird ein Fragment des Musters aus jeder Zelle des Kartons identisch in der entsprechenden Zelle der Wand abgebildet.

Rastergrafiken arbeiten mit Hunderten und Tausenden von Pixeln, die ein Bild ergeben. In der Computergrafik kann der Begriff „Pixel“ verschiedene Konzepte bedeuten, wie zum Beispiel:

Das kleinste Bildelement auf einem Computerbildschirm;

Ein einzelnes Rasterbildelement;

Ein Punkt in einem auf einem Drucker gedruckten Bild.

Um Verwirrung zu vermeiden, verwenden wir daher die folgende Terminologie: Videopixel- das kleinste Bildelement auf dem Bildschirm;

- Pixel- ein separates Rasterbildelement;

- Punkt- das kleinste vom Drucker erstellte Element.

In diesem Fall können ein oder mehrere Videopixel oder -punkte zur Abbildung eines Pixels verwendet werden.

Der Anzeigebildschirm ist in eine feste Anzahl von Videopixeln unterteilt, die ein grafisches „Raster“ mit einer festen Anzahl von Zeilen und Spalten bilden. Die Größe eines Grafikrasters wird normalerweise im Formular dargestellt N M, wobei N die Anzahl der Videopixel horizontal und M die Anzahl der Videopixel vertikal ist. Displays verwenden beispielsweise die folgenden Grafikrastergrößen; 640 x 480, 800 x 600, 1024 x 768, 1240 x 1024 usw. Videopixel sind sehr klein (weniger als 0,3 mm) und liegen nahe beieinander. Damit ein Bild vom Auge wahrgenommen werden kann, muss es aus Hunderten oder Tausenden von Videopixeln bestehen, von denen jeder seinen eigenen Farbton haben muss. Das vergrößerte Videopixel ist ein regelmäßiges Quadrat.

1.3.2. Vorteile von Rastergrafiken. U dieser Art Grafiken haben zwei Hauptvorteile, nämlich:

1. Jedem Videopixel können Millionen von Farbtönen zugewiesen werden. Wenn die Pixelgrößen nahe an den Videopixelgrößen liegen, sieht das Rasterbild nicht schlechter aus als ein Foto. Auf diese Weise stellen Rastergrafiken effektiv Bilder in Fotoqualität dar.


2. Der Computer steuert problemlos Ausgabegeräte, die Punkte zur Darstellung einzelner Pixel verwenden. Daher können Rasterbilder problemlos auf einem Drucker gedruckt werden.

1.3.3. Nachteile von Rastergrafiken. Die Rasterbilddatei speichert die Farbinformationen jedes Videopixels als Kombination von Bits. Der einfachste Bildtyp hat nur zwei Farben (z. B. Weiß und Schwarz). In diesem Fall sind zwei Werte erforderlich, um die Farbe jedes Videopixels zu kodieren, was bedeutet, dass ein Bit Speicher ausreicht – zwei (2 1) Werte: 0 und 1. Wenn die Farbe eines Videopixels bestimmt wird durch zwei Bits, dann haben wir vier (2 2) mögliche Kombinationen von 0 und 1: 00, 01, 10, 11, was bedeutet, dass bereits vier Farben codiert werden können. Mit vier Speicherbits können Sie 16 (2 4) Farben, acht Bits – 256 (2 8) Farben, 24 Bits – 16777216 (2 24) verschiedene Farbtöne kodieren.

Einfache Rasterbilder beanspruchen wenig Speicher (mehrere zehn oder hundert Kilobyte). Bilder in Fotoqualität benötigen oft mehrere Megabyte. Wenn die Größe des Grafikrasters beispielsweise 1240 x 1024 beträgt und die Anzahl der verwendeten Farben 16.777.216 beträgt, beträgt die Größe der Rasterdatei etwa 4 MB, da die Datei Informationen über die Farbe der Videopixel enthält

1240 1024 × 24 = 30474240 (Bits), oder

30474240 ÷ 8 = 3.809.280 (Bytes), oder

3 809 280 ÷ 1024 = 3720 (Kb),

oder 3720 ÷ 1024 = 3,63 (MB).

Daher erfordert das Speichern von Bitmap-Bildern viel Speicher.

Am meisten einfache Lösung Das Problem beim Speichern von Bitmap-Bildern ist die Erhöhung der Computerspeicherkapazität. Modern hart und optische Datenträger stellen erhebliche Mengen an Datenspeicher bereit. Der Nachteil dieser Lösung sind die Kosten, obwohl die Preise für diese Speichergeräte in letzter Zeit deutlich gesunken sind.

Eine andere Möglichkeit, das Problem zu lösen, besteht darin, Grafikdateien zu komprimieren, d. h. Programme zu verwenden, die die Größe von Rastergrafikdateien reduzieren, indem sie die Art und Weise ändern, wie die Daten organisiert werden. Es gibt verschiedene Methoden zum Komprimieren von Grafikdaten. Im einfachsten Fall wird eine Folge sich wiederholender Größen (in unserem Fall ein Satz Bits zur Darstellung von Videopixeln) durch ein Paar von Größen ersetzt – eine sich wiederholende Größe und die Häufigkeit, mit der sie wiederholt wird.

Diese Komprimierungsmethode wird RLE (Run-Length Encoding) genannt. Die RLE-Methode eignet sich am besten für Bilder, die große Bereiche voller Schattierungen enthalten, komprimiert Fotos jedoch viel schlechter, da es fast keine Schattierungen gibt lange Linien von Pixeln derselben Farbe.

Stark gemusterte Bilder werden mit der LZW-Methode gut komprimiert (der Name besteht aus den Anfangsbuchstaben der Nachnamen seiner Entwickler – Lempel, Ziv und Welch).

Die Joint Photographic Experts Group schlug die JPEG-Methode zum Komprimieren von Bildern in Fotoqualität vor.

Ein Rasterbild kann nach der Skalierung oder Drehung seinen Reiz verlieren. Beispielsweise können einfarbige Bereiche ein seltsames Muster annehmen; Kurven und gerade Linien, die glatt aussahen, können plötzlich sägezahnförmig werden. Wenn Sie ein Bitmap-Bild verkleinern und dann auf seine Originalgröße skalieren, wird es unscharf und gezackt, und die schattierten Bereiche können verzerrt sein. Der Grund dafür ist, dass die Größenänderung einer Bitmap auf zwei Arten erfolgt;

Alle Pixel des Bildes ändern ihre Größe (werden größer oder kleiner);

Dem Bild werden Pixel hinzugefügt oder daraus entfernt (dies wird als Sampling-Pixel im Bild bezeichnet).

Bei der ersten Methode ändert sich durch die Skalierung des Bildes nicht die Anzahl der darin enthaltenen Pixel, sondern die Anzahl der Elemente (Videopixel oder Punkte), die zum Aufbau eines einzelnen Pixels erforderlich sind, und mit zunehmendem Bild wird die „Abstufung“ größer und noch auffälliger - jeder Punkt verwandelt sich in ein Quadrat.

Das Abtasten von Pixeln in einem Bild kann auf zwei Arten erfolgen. Erstens können Sie einfach die erforderliche Anzahl an Pixeln duplizieren oder löschen. Zweitens kann das Programm durch bestimmte Berechnungen Pixel mit einer anderen Farbe erzeugen, die durch das Originalpixel und seine Umgebung bestimmt wird. In diesem Fall können kleine Details und dünne Linien aus dem Bild verschwinden sowie die Bildschärfe nachlassen (Unschärfe). Daher verfügen Rasterbilder nur über begrenzte Möglichkeiten beim Skalieren, Drehen und anderen Transformationen.

1.3.4. Das Prinzip der Vektorgrafiken. In Vektorgrafiken werden Bilder aus einfachen Objekten konstruiert – geraden Linien, Bögen, Kreisen, Ellipsen, Rechtecken, Flächen gleicher oder unterschiedlicher Farbe usw., die als Grundelemente bezeichnet werden. Aus einfachen Vektorobjekten werden verschiedene Designs erstellt. Durch die Kombination von Vektorobjekten (Primitiven) und die Verwendung von Schattierungen mit verschiedenen Farben können Sie interessante Illustrationen erhalten. Vektorprimitive werden mithilfe von Beschreibungen angegeben. Beispielbeschreibungen:

Zeichnen Sie eine Linie von Punkt A nach Punkt B;

Zeichnen Sie eine Ellipse, die durch ein gegebenes Rechteck usw. begrenzt wird.

Informationen über die Farbe eines Objekts werden als Teil seiner Beschreibung, also in Form eines Vektorbefehls, gespeichert (bei Rasterbildern werden jedoch Informationen über die Farbe jedes Videopixels gespeichert). Vektorbefehle weisen das Ausgabegerät an, ein Objekt mit möglichst vielen Elementen (Videopixeln oder Punkten) zu zeichnen. Je mehr Elemente ein Ausgabegerät zum Erstellen eines Objekts verwendet, desto besser sieht das Objekt aus.

Um Vektorbilder zu erhalten, werden üblicherweise Vektorgrafik-Editoren verwendet (Adobe Illustrator CS2, Macromedia Freehand, CorelDRAW), die im Bereich Design, technisches Zeichnen und auch für Designarbeiten weit verbreitet sind. Diese Editoren stellen dem Benutzer eine Reihe von Werkzeugen und Befehlen zur Verfügung, mit denen er Zeichnungen erstellen kann. Während des Zeichenvorgangs generiert eine spezielle Software Vektorbefehle entsprechend den Objekten, aus denen die Zeichnung erstellt wird.

Höchstwahrscheinlich wird der Benutzer niemals Vektorbefehle im Editor sehen. Wenn Sie jedoch wissen, wie Vektorgrafiken beschrieben werden, können Sie die Vor- und Nachteile von Vektorgrafiken besser verstehen. Vektorgrafikdateien können Rasterbilder als einen der Objekttypen enthalten. Mit den meisten Vektorgrafik-Editoren können Sie nur ein Rasterbild in einer Vektorillustration platzieren, seine Größe ändern, es verschieben, drehen und zuschneiden, nicht jedoch die Arbeit mit einzelnen Pixeln. Tatsache ist, dass Vektorzeichnungen bestehen aus einzelne Objekte, mit dem Sie separat arbeiten können. Bei Rasterbildern ist dies nicht möglich, da es sich hier um das gesamte Rasterfragment als Ganzes handelt. In einigen Vektorgrafik-Editoren ist es jedoch möglich, spezielle Unschärfe- und Schärfungseffekte auf Rasterobjekte anzuwenden, die auf der Änderung der Farben benachbarter Pixel basieren (ein Pixel hat eine Eigenschaft – Farbe).

1.3.5. Vorteile von Vektorgrafiken. Vektorbilder, die keine Rasterobjekte enthalten, belegen relativ wenig Computerspeicher. Selbst Vektorzeichnungen, die aus Tausenden von Grundelementen bestehen, benötigen Speicher, der mehrere hundert Kilobyte nicht überschreitet. Ein ähnliches Bitmap-Bild benötigt 10-1000-mal mehr Speicher.

Betrachten wir dieses Beispiel. Die Vektorbeschreibung des Quadrats im Bildschirmkoordinatensystem sei wie folgt definiert;

RECHTECK 1, 1, 200, 200, Rot, Grün, hier; (1, 1) sind die Koordinaten der oberen linken Ecke und (200, 200) sind die Koordinaten der unteren rechten Ecke des Quadrats; Rot ist die Füllfarbe, Grün ist die Umrissfarbe. Diese Beschreibung erfordert 30 Byte Speicher ( Binärcode Zeichen benötigt 1 Byte). Das gleiche Quadrat in Form einer unkomprimierten Bitmap mit 256 Farben belegt den Speicher mit folgendem Volumen:

200 × 200 ÷ 8= 320000 (Bits), oder

320000 ÷ 8 = 40.000 (Bytes), oder

40.000 ÷ 1024 = 39,06 (Kb).

Daraus folgt, dass die unkomprimierte Rasterbeschreibung des Quadrats in unserem Beispiel 1333-mal mehr Speicher benötigt (40000 ÷ 30 = 1333,333) als seine Vektorbeschreibung. Auf diese Weise, Vektorbilder belegen relativ wenig Speicher.

Vektorobjekte werden mithilfe von Beschreibungen spezifiziert. Um die Größe einer Vektorzeichnung zu ändern, müssen Sie daher deren Beschreibung korrigieren. Um beispielsweise eine Ellipse zu vergrößern oder zu verkleinern, reicht es aus, die Koordinaten der oberen linken und unteren rechten Ecke des diese Ellipse begrenzenden Rechtecks ​​zu ändern. Auch hier werden so viele Elemente (Videopixel oder Punkte) wie möglich zum Zeichnen des Objekts verwendet. Daher können Vektorbilder problemlos skaliert werden, ohne an Qualität zu verlieren.

In einigen Fällen ist es möglich, Rasterbilder in Vektorbilder umzuwandeln. Dieser Vorgang wird als Tracing bezeichnet. Das Rasterbild-Tracing-Programm findet Gruppen von Pixeln mit derselben Farbe und erstellt dann passende Vektorobjekte. Die erzielten Ergebnisse erfordern jedoch meist eine zusätzliche Verarbeitung.

1.3.6. Nachteile von Vektorgrafiken. Gerade Linien, Kreise, Ellipsen und Bögen sind die Hauptbestandteile von Vektorzeichnungen. Daher wurden Vektorgrafiken bis vor kurzem zur Erstellung von Zeichnungen, Diagrammen, Grafiken und auch zur Erstellung technischer Illustrationen verwendet. Mit Entwicklung Computertechnologie die Situation hat sich etwas geändert; Heutige Vektorbilder sind von nahezu realistischer Qualität. Allerdings erzeugen Vektorgrafiken keine Bilder in Fotoqualität. Tatsache ist, dass Fotografie ein Mosaik mit einer sehr komplexen Farb- und Pixelhelligkeitsverteilung ist und die Darstellung eines solchen Mosaiks als Satz von Vektorprimitiven eine ziemlich schwierige Aufgabe ist.

Vektorbilder werden durch Dutzende und manchmal Tausende von Befehlen beschrieben. Während des Druckvorgangs werden diese Befehle an das Ausgabegerät übermittelt (z. B. Laserdrucker). In diesem Fall kann es vorkommen, dass das Bild auf dem Papier völlig anders aussieht, als vom Benutzer gewünscht, oder überhaupt nicht gedruckt wird. Tatsache ist, dass Drucker über eigene Prozessoren verfügen, die die an sie gesendeten Befehle interpretieren. Daher müssen Sie zunächst überprüfen, ob der Drucker die Vektorbefehle dieses Standards versteht, indem Sie einige einfache drucken Vektorzeichnung. Nach erfolgreichem Abschluss des Druckvorgangs können Sie ein komplexes Bild drucken. Wenn der Drucker ein Grundelement nicht erkennen kann, sollte es durch ein anderes ersetzt werden, das für den Drucker ähnlich und verständlich ist. Daher werden Vektorbilder manchmal nicht gedruckt oder erscheinen auf dem Papier anders als ursprünglich beabsichtigt.

1.3.7. Funktionen von Raster- und Vektorgrafik-Editoren. Lassen Sie uns zunächst geben Vergleichsmerkmale Raster- und Vektorgrafiken und fassen Sie die Ergebnisse in einer Tabelle zusammen. 1.1.

Grafikeditoren sind die Werkzeuge eines Computerkünstlers, mit denen er Bilder erstellt und bearbeitet. Derzeit gibt es viele verschiedene Grafikeditoren. Daher ist es wichtig zu wissen, welcher Editor für eine bestimmte Aufgabe am besten geeignet ist. Die Verbesserung der Bildqualität sowie die Bearbeitung von Fotos werden in Rastergrafik-Editoren durchgeführt. Zur Erstellung von Illustrationen werden häufig Vektorgrafik-Editoren, auch Zeichenprogramme genannt, verwendet.



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