Навіть найуважнішим абонентам не завжди вдається контролювати баланс на мобільному номері. Іноді виникають ситуації, коли терміново потрібно зателефонувати, надіслати повідомлення або скористатися Інтернетом, а коштів на рахунку недостатньо для виконання операції. У цьому випадку, звичайно, можна дістатися найближчого офісу оператора або банкомату та поповнити баланс. Однак інколи такої можливості немає. У подібних випадках абонентам компанії «Білайн» при нульовому балансіможна скористатися безкоштовними послугами, які дозволяють залишатися на зв'язку. У цій статті ми розповімо про них докладніше.
Послуга «Довірчий платіж»
Підключивши цю послугу, клієнти компанії «Білайн» за нульового балансу можуть протягом трьох днів не замислюватися про відсутність коштів на рахунку. Довірчий платіжпередбачає перерахування певної суми на рахунок абонента, яка може бути використана на будь-які послуги, що надаються мобільним оператором. Розмір такого платежу визначається індивідуально, з того, яку суму витрачає клієнт щомісяця на зв'язок. До речі, активувати цю послугу можуть лише абоненти, які користуються номером від трьох місяців. Для перевірки доступної суми потрібно ввести запит *141*7# на телефоні. Підключення послуги провадиться за командою *141#.
Існує також варіант даної послуги, коли довірчий платіж активується автоматично при досягненні певного значення балансу на номері абонента (наприклад, тільки на рахунку сума менше 50 рублів, відбувається нарахування). Це може бути зручним для забудькуватих клієнтів: їм не доведеться в критичний момент замислюватися над питанням, як зателефонувати за нульового балансу. "Білайн" дає можливість клієнтам заздалегідь подбати про свій рахунок. Підключити послугу можна через інтернет-помічника та через оператора клієнтського центру.
Послуга «Живий нуль»
Подібна опція надається безкоштовно та доступна всім користувачам компанії «Білайн». Послуги при нульовому балансі, що мають на увазі можливість отримання клієнтом вхідних дзвінків та текстових повідомлень, залишаються активними. А це означає, що попри відсутність абонент завжди залишатиметься на зв'язку.
"Білайн": можливості при нульовому балансі для абонентів
Якщо довірчий платіж, однак, потрібно терміново зв'язатися з друзями або рідними, можна надіслати їм прохання «Перезвони мені». Отримавши таке повідомлення, вони обов'язково зателефонують. Надсилання такого прохання здійснюється за допомогою введення команди: *144* номер абонента, якому потрібно надіслати повідомлення #. Передбачено також можливість надсилання прохання про поповнення рахунку. Надіслати її можна за допомогою команди: *143* номер абонента, якому потрібно надіслати повідомлення #. Ці послуги не тарифікуються.
Дзвінок за рахунок іншого абонента (тільки клієнтам компанії «Білайн»)
Ще однією цікавою опцією, яка може бути корисною абонентам «Білайн» за нульового балансу, є дзвінок за рахунок іншої людини. Просто так скористатися подібною послугою не можна, заздалегідь слід одержати її схвалення. Якщо абонент відмовиться оплачувати виклик, ознайомившись з відповідним повідомленням, то поспілкуватися з ним не вдасться. Скористайтеся послугою набравши на телефоні 05050 + номер іншого абонента та натиснувши клавішу набору номера. Для того, щоб захистити себе від подібних прохань, можна встановити відповідну заборону за допомогою команди *155*0#.
Як поповнити рахунок за нульового балансу «Білайн»: інші способи
Коли баланс на номері близький до нуля та необхідно поповнити рахунок для подальшого використання послуги зв'язку, можна скористатися звичними методами перерахування коштів. Через термінал, банкомат, інтернет-банки, готівкою в офісі та ін. Якщо абонент не пам'ятає телефон, то дізнатися номер «Білайн» при нульовому балансі можна за допомогою *110*10#. Інформація буде виведена на екран пристрою. Таким чином, клієнтам компанії «Білайн» за нульового балансу вдасться не залишитися без зв'язку. Можна скористатися будь-якою з описаних раніше послуг до моменту надходження коштів на рахунок.
Доброго часу. Зіткнулася з такою ситуацією: За передоплатної тарифної системи "Все за 500" з мене неодноразово списували абонентську плату в мінус. Мій телефон заблокований і я винна білайну 1541 руб. 87 коп. Зараз на балансі мінус – 1541 руб 87 коп. Як у заблокованому номері списуються кошти послуги, якими користуюся, т.к. номер заблокований за не оплату послуг?! Заблоковано 30.03.2017.
Ось деталізація рахунку, при цьому на моєму рахунку мінус 1541 рублів! Як так? Мало того ви постійно списуєте якісь автодовірчі платежі, які я не брала, так ще й при мінусовому балансі списуєте абонентську плату?!
дата та час
Усі номери
Обсяг послуг
Баланс
Зміна балансу
Кінцевий баланс
02 бер 2017, 01:17:27
Списання Довір./Автодовірчого платежу
—
Основний баланс
-491,37 руб.
-491,37 руб.
05 бер 2017, 01:17:03
Списання Довір./Автодовірчого платежу
—
Основний баланс
-501 руб.
-531,37 руб.
08 бер 2017, 01:21:30
Списання Довір./Автодовірчого платежу
—
Основний баланс
-501 руб.
-521,37 руб.
11 бер 2017, 01:13:32
Списання Довір./Автодовірчого платежу
—
Основний баланс
-501 руб.
-537,37 руб.
14 бер 2017, 01:16:58
Списання Довір./Автодовірчого платежу
—
Основний баланс
-501 руб.
-486,37 руб.
17 бер 2017, 01:16:35
Списання Довір./Автодовірчого платежу
—
Основний баланс
-501 руб.
-539,87 руб.
20 бер 2017, 01:17:20
Списання Довір./Автодовірчого платежу
—
Основний баланс
-501 руб.
-540,37 руб.
23 бер 2017, 01:15:01
Списання Довір./Автодовірчого платежу
—
Основний баланс
-501 руб.
-539,87 руб.
26 бер 2017, 01:17:16
Списання Довір./Автодовірчого платежу
—
Основний баланс
-501 руб.
-540,37 руб.
29 бер 2017, 01:23:03
Списання Довір./Автодовірчого платежу
—
Основний баланс
-501 руб.
-540,87 руб.
Платежі
Оновити дані
Вивантажити в Excel
дата та час
Усі операції
Усі номери
Обсяг послуг
Баланс
Зміна балансу
Кінцевий баланс
01, кві 2017, 01:20:28
Плата за підключення Довір. платежу
—
Основний баланс
-40 руб.
-539,87 руб.
01, кві 2017, 01:20:28
Списання Довір./Автодовірчого платежу
—
Основний баланс
-501 руб.
-1040,87 руб.
Кілька разів спілкувалася з тими. підтримкою в чаті та поштою, діалоги все зберегла, Ви будете сміятися, перший оператор у чаті запевняла мене до останнього, що у мене не такий баланс, а зовсім інший, що я винна 1041 руб. За кілька годин зв'язалася з іншим оператором, яка запевняла мене, що всі списання вірні. Далі було листування поштою, результатом якого став такий лист:
RE: Re: За списанням з номера
Ви не сплачували за послуги зв'язку з 29.03.2017. Вам було надано "Довірчий платіж", щоб Ви могли користуватися симкартою та домашнім інтернетом. Послуга "Довірчий платіж" надається лише на 3 дні. 01.04.2017 списання за послугу відбулося у повному обсязі, послуги були Вам надані, доки у Вас не утворилося заборгованості.
на Наразівсі нарахування коректні, вони відбувалися за абонентську плату за тарифом та послугу домашнього інтернету.
З 29.03.2017 не було жодного поповнення, тож послуги зв'язку Вам призупинили. Наразі для того, щоб відновити послуги зв'язку, необхідно поповнити рахунок та погасити всі заборгованості. Нагадаю, що за умовами тарифу "Все за 500" нарахування абонентської плати є обов'язковою умовою, з якою Ви погодилися при підключенні. Якщо Ви не поповнюєте або не користуєтеся, абонентська платабуде нараховуватись у будь-якому випадку. Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, напишіть нам відповідь цього листа.
Дякую, що користуєтеся послугами "Білайн".
З найкращими побажаннями,
Надія Зл-на,
Служба підтримки Клієнтів "Білайн".
Вам не здається дивною така рекомендація, коли абоненту показується баланс мінус на 1541 рублів більше ніж він повинен? Я не хочу більше перебувати на цьому тарифі. А чому за недостатніх коштів списалася абонентська плата?! І виходить так: я не скористалася послугами тарифного плану, після того, як списалося 1541 руб за абонентську плату? Тому що з мене списали довірчий платіж і я мав мінус на балансі. Тобто. послугою не користувалася, але все одно плати?
За всіма виписками виходить, що я Вам повинна 541 руб. всього, довірчий платіж +40 руб. за послугу, але не 1041 руб. і тим більше не 1541 руб., Яка у мене наполегливо відображається в особистому кабінеті. Що видно нижче!
Всі діалоги, деталізація рахунку та скрини у мене є! Крім того, я просила призупинити дію тарифу за 500 і навіть змінити тариф на тариф без абонентської плати, але оператори в чаті тільки переводили один на одного і протягом двох годин втраченого часу нічого не сталося. Я просила, вимагала, але як об стінку горох.
У мене немає грошей сплатити дійсно заслужений борг у 541 руб, але ніяк не 1541 руб, а в особистому кабінеті пишуть, що в травні я буду винна 2000 руб. Ніхто не йде мені на
поступки!
Послуги стільникового зв'язкустали звичним засобом використання серед пенсіонерів, і серед школярів. Деякі з абонентів мають найпростіші телефони і використовують їх тільки для розмов, не вміючи навіть відправляти sms, а інші абоненти з нетерпінням чекають на нові технології, такі як 4G. Оператора зв'язку кожен вибирає самостійно, спираючись на свої переваги, зону покриття та ціни.
На арені мобільного зв'язку склалася ситуація так, що оператор Білайн став другим за шкалою популярності після МТС, а в його базі налічується близько декількох десятків мільйонів користувачів. І кожен власник sim-карти Білайн чекає від свого оператора на щось цікаве і вигідне. З'явилася чергова новина – абоненти Білайн стануть «йти в мінус» (причиною цього є нова послуга).
ПАТ «ВимпелКом» запустив послугу «Завжди на зв'язку», яка дозволяє абоненту здійснювати дзвінки навіть за умови негативному балансі. Доступна нова пропозиція для всіх користувачів передоплатної системи. Ліміт користування послугою становить 30 днів, за які потрібно поповнити свій рахунок одним із доступних способів. Якщо цього не зробити, то на можливості використання зв'язку накладаються обмеження.
"Завжди на зв'язку" - це безкоштовна послуга, яка автоматично підключена всім абонентам з авансовою системою розрахунків. Тобто скористатися новою пропозицією зможуть багато користувачів Білайн, оскільки за статистикою до такої системи розрахунків належить більшість абонентів. За «догляд у мінус» не потрібно буде платити – підключається опція безкоштовно, але надалі умови можуть змінитися.
Єдиним нюансом цієї послуги є гарантійний внесок, який дорівнює сумі обраного абонентом ліміту. Внесок списується після автоматичного підключення, але в повному розмірівін повертається після 30 днів та поповнення балансу.
Розмір ліміту вибирається різний: 200, 450, 300 або 750. Зменшення ліміту буде доступне через підключення до особистого кабінету Білайн. Під різні ліміти передбачені різні ussd-запити. Для відключення послуги можна скористатися командою *110*0120#.
Щоб уточнити активний мінус абоненту, потрібно буде набрати *110*002#.
Ліміти на користування послугою доступні не завжди та не всім – ними зможуть користуватися абоненти, які щомісяця витрачають певну суму та без затримок оплачують зв'язок. Виходячи з аналізу витрат на мобільний зв'язокСистема автоматично розраховує доступний мінус і пропонує його абоненту, яким він може і не користуватися.
З початку жовтня власники sim-карти Білайн зможуть "йти в мінус", якщо вчасно не поповнили баланс. Абонентська плата складає 0 рублів на добу, тобто відсутня. Нова послуга"Завжди на зв'язку" не може бути сумісною з двома продуктами: "Автодовірчий платіж" та "Довірчий платіж".
Досить часта картина - на особовому рахунку несподівано закінчилися гроші в той момент, коли:
Білайн підтримує у скрутну хвилину своїх абонентів завдяки послугам, які доступні тоді, коли на рахунку немає грошей. Користувачам залишається просто вибрати потрібну опцію при нульовому балансі.
Можливості абонента Білайн за нульового балансу
Що робити, коли на телефоні не залишилося грошей, а поблизу немає терміналу самообслуговування чи банкомату? Правильно – слід скористатися зручною опцією оператора, завдяки якій абонент може попросити знайому людину перекласти їй грошові коштина телефон.
USSD-команди доступні клієнтам Білайн:
- 05050 - послуга «Дзвінок на рахунок співрозмовника»;
- *144* - "Подзвони мені";
- *143*телефон користувача#- "Поповни мій рахунок".
Крім того, передбачено доступ до сервісів:
- «Автооплата» - система без додаткової плати та без витрат часу з боку самого абонента, що автоматично зараховує на телефонний баланс встановлену суму.
- «Автодовірчий платіж» або «Довірчий платіж». Завдяки їм користувач може збільшити кількість коштів на своєму телефоні до необхідних значень. Але лише на строго регламентований термін.
Уточнення!Зазначені послуги є безкоштовними для підключення. Вони гарантовано виконують свої функції лише при знаходженні в зоні покриття домашньої мережі. При попаданні в роумінг ці послуги не діють.
Ще одна опція – «Живий нуль». Вона доступна кожному абоненту Білайн. Не вимагає самостійного підключення або будь-яких налаштувань. Головне – не вимикати телефон. Тоді будь-який із вхідних дзвінків (або SMS) не залишиться у списку пропущених.
«Довірчий платіж»
Послуга поділяється на дві різні категорії:
1. Для тих, у кого використовуваний тарифний планпередбачає щомісячну абонентську плату. У цьому випадку розмір коштів, що позичаються в оператора дорівнює сумі платежу, що здійснюється раз на місяць. Умови - мінімальний термін користування послугами оператора - 3 місяці, щомісячна витрата на платні послугиу цей період – від 200 рублів.
USSD-команда:
- *141# надсилає заявку на підключення.
- *141*7# - уточнює суму «Довірчого платежу». Вона розраховується із усереднених значень витрат на оплату зв'язку за останні 3 місяці.
2. Для тих, з кого абонентська плата списується щодня або її використання не прописано в умовах тарифу. USSD-запити залишаються незмінними. Доступний платіж залежить від рівня витрат на зв'язок. Він становить від 30 до 500 рублів. Умови - необхідно користуватись послугами Білайн не менше двох місяців.
Термін для витрачання отриманих коштів – 3 доби, після чого відбувається зворотне списування грошей з рахунку з урахуванням комісії.
Також доступний телефон для підключення: 6740141.
Ситуації, які є обмеженням для використання опції:
- Щомісячні витрати на зв'язок нижче порога 50 рублів.
- Номер телефонузазнав блокування.
- Абонентом використовується тарифний план із постоплатною системою розрахунку.
- Нетривалий термін користування послугами оператора (менше 2 місяців).
Докладніша інформація про «Довірчий платеж» знаходиться .
«Автодовірчий платіж»
У цьому випадку можна позичати кошти в оператора також на 3 доби. Перевага автодовірчого платежу полягає в тому, що абоненту не потрібно особисто формувати заявку - система самостійно проведе операцію із зарахування коштів у тому випадку, коли на рахунку користувача рівень коштів виявиться нижче 50 рублів. Спосіб визначення конкретної суми залишається таким, як і в опції «Довірчого платежу».
За першу добу оператор стягує 50 копійок, за всі наступні – 75 копійок. Підключається опція безкоштовно.
USSD-запит на підключення - * 141 * 11 #. Запит на деактивацію послуги - * 141 * 10 #.
«Автооплата»
Для того щоб користуватися сервісом, абоненту слід прив'язати банківську картку автоматичної системиплатежів на свій номер телефону. Переведення буде виконано відразу при досягненні мінімального рівня залишків коштів.
USSD-команда для активації: * 114 * 9 #. Для відключення послуги виконайте запит: *114*0#.
«Поповни мій рахунок»
Гроші для поповнення балансу можна отримати не тільки від оператора, а й інших абонентів. Для цього потрібно скористатися послугою, надіславши заявку на її підключення через запит — телефон користувача. Адресат отримує повідомлення з текстом «Цей абонент просить Вас поповнити його рахунок».Кількість таких запитів дорівнює 5 за добу.
Залежно від цього у якій перебуває людина якого звернувся абонент, він має кілька варіантів надання фінансової допомоги.
Це може бути:
- внесення готівки;
- безготівкове перерахування коштів у рамках опції «Мобільний переказ» з банківської картки(), з мобільного телефона(), з електронного гаманця ();
- поповнення балансу з допомогою різних платіжних операторів ( ; ).
Як дзвонити при нулі на балансі Білайн?
Виклики при нульовому балансі доступні абонентам оператора завдяки різним сервісам Білайн, наприклад, «Живий нуль». Щоправда, саме ця опція не працює при знаходженні клієнта у роумінгу.
«Дзвінок за рахунок співрозмовника»
Сервіс надається не частіше ніж 15 разів на день. Він недоступний користувачам з постоплатною системою розрахунків, або у роумінгу.
Оплачує розмову той, хто приймає дзвінок. На початку спілкування він чує пропозицію про те, щоб вартість майбутнього діалогу буде списана з його телефонного балансу. Свою згоду він висловлює натисканням клавіші «1» на своєму телефоні. Або відхилити дзвінок, натиснувши клавішу скасування розмови.
Для здійснення дзвінка за рахунок іншого абонента, надсилається запит через короткий номер 05050, після якого набирається номер абонента, з якого буде утримано вартість майбутньої розмови. Він вказується без перших знаків "8" або "+7". Приклад: 05050-903-123-45-67.
Докладніше про цю опцію ми розповідали у статті:
"Подзвони мені"
Можна оформити прохання про дзвінок з боку іншого абонента через текстове повідомлення у формі USSD запиту. У цьому випадку до нього на телефон прийде відповідне повідомлення.
USSD-команда для активації запиту: *144*телефон користувача#. Телефонний номер повинен починатися з +7. Скористатися пропозицією абонент може трохи більше 10 разів у день.
Послуга надається по всій території Росії, а також усередині мережі Білайн у країнах ближнього зарубіжжя.
Підбиття підсумків
Усі наведені USSD-команди доступні абонентам оператора, які користуються послугами зв'язку вже кілька місяців.
Корисне відео:
При цьому не слід упускати можливість поповнити свій баланс при першому зручному випадку, тому що всі перераховані вище послуги є тимчасовим рішенням. До того ж, вони мають свій ряд обмежень у вигляді ліміту запитів за одну добу.
Не завжди абонент має можливість оперативно поповнити баланс, але на зв'язку разом з цим необхідно. Є сімейство послуг на Білайні, які дають можливість спілкування по телефону за нуля. Приймати дзвінки та sms користувач може практично завжди (за винятком віддалених точок перебування по країні), а ось здійснити дзвінок не завжди просто. Широкі можливості при нульовому балансі забезпечує ряд пропозицій, які підходять для конкретного випадку.
Можливості при нульовому балансі на Білайн
Якщо недостатньо грошей для дзвінка або нульовий баланс, можна попросити поповнити баланс, скориставшись однойменною послугою. Незручно діставатися банкомату чи немає можливості поповнити через термінал?
У такому разі варто пам'ятати кілька важливих комбінацій:
- 05050 - Це «Дзвінок на рахунок співрозмовника»;
- *144* - Опція «Зателефонуй мені»;
- *143*номер абонента#- "Поповни мій рахунок".
Всі безкоштовні запити доступні для абонентів Білайн і не розповсюджують своєї дії в роумінгу.
Спеціальних підключень для набору комбінацій не потрібно, щоб користувачам не обтяжували спілкування в одній мережі.
«Довірчий платіж»
Серед абонентів знайшла поширення опція довіри на Білайні або «Довірчий платіж». Після запиту за номером *141*7# або набору команди *141# баланс користувача поповнюється на певну суму, яку ви використовуєте на власний розсуд.
Варто пам'ятати, що такий подарунок від оператора має обмежену дію – 3 дні. Плата за одноразове користування становить 5 рублів.
Розмір суми, що надходить на телефон, визначається індивідуально в залежності від того, скільки конкретний номер витрачає за місяць. Підключення «Довірчий платіж» не вимагає, окрім набору стандартної комбінації.
Нараховується приблизно від 30 до 300 рублів(Середні витрати на мобільний зв'язок за попередні 3 місяці). Дія послуги поширюється й у роумінгу, а термін доступності дорівнює не 3 дні, а 7 днів.
Є низка випадків, коли опція «Довірчий платіж» недоступна:
- Щомісячне внесення з цього приводу менше 50 крб;
- Номер заблоковано;
- Використовується постоплатний тарифний план (актуально для юросіб);
- Номер підключено менше 3-х місяців.
Більш детально ознайомитися з цією послугою можна у цій.
«Автодовірчий платіж»
На тимчасовий період підключається і послуга «Автодовірчий платіж», що працює в автоматичному режимі. Як тільки баланс користувача знижується менше 50 рублів, система регулює це питання і заповнює гроші на телефоні. Конкретна сума визначається також у розрахунку видатків за три місяці.
Вартість підключення нульова, але є абонплата за першу добу 0,5 рублів, а за другу і наступну 0,75 рублів.
Комбінації підключення: * 141 * 11 #, а відключення: * 141 * 10 #.
Підключити або вимкнути опцію можна і через особистий кабінет «Автооплата»
Щоб постійно не думати, які функції активувати за нульового балансу, можна підключити «Автооплату».
Як тільки баланс наблизиться до граничної позначки, він буде автоматично оновлюватись через банківську картку.
Щоб не ставити постійно собі завдання «поповни пізніше» і шукати час і місце для заповнення балансу, можна довірити це системі.
«Поповни мій рахунок»
У вас на рахунку скінчилися гроші? Білайн подбав про те, щоб ви не залишилися без зв'язку, пропонуючи серед безлічі послуг та опцію «Поповни мій рахунок».
Використовувати можна як у своєму регіоні, так і поза ним.
Для цього користувачеві потрібно набрати номер *143*. Обмеження: не більше 5-ти повідомлень на день.
Адресату надходить повідомлення про прохання поповнити рахунок, а відправник отримує звіт про доставку.
Як зателефонувати за нульового балансу Білайн?
Загальний принцип дії за нульового балансу – набрати зручний запит, щоб зв'язатися із конкретним абонентом. Окрім інших послуг, є поняття «Живий нуль», що дозволяє використовувати при наборі певні номери.
