Mnogi su ljudi čuli za prosljeđivanje poziva, ali ne razumiju svi što je to i kako funkcionira. Preusmjeravanje je posebna usluga koja vam omogućuje preusmjeravanje dolaznih poziva s jednog telefonski broj drugima. U tom slučaju poziv se može preusmjeriti i na fiksni i na mobilni broj, pa čak i na inozemni broj. Kako bismo razumjeli kakva se vrsta preusmjeravanja događa, kako bismo primijetili prednosti usluge, o kojima nesumnjivo trebate znati, naši su stručnjaci pripremili ovaj članak.
Mogućnosti prosljeđivanja
postojati razne opcije prosljeđivanje poziva, kako od mobilnih operatera tako i od pružatelja IP telefonije. Jedna od njih je naša tvrtka, čije mogućnosti vam omogućuju organiziranje preusmjeravanja poziva prema razne sheme. Pogledajmo svaki od njih detaljnije.
Bezuvjetno
Bez uvjetno prosljeđivanje je najviše jednostavna opcija usluge. U tom će slučaju svi dolazni pozivi bez iznimke biti prebačeni na jedan određeni broj. Na primjer, broj koji se lako pamti naveden je u oglasima ili na web stranici, ali svi će pozivi biti preusmjereni na broj upravitelja.
Uvjetna
Uvjetno preusmjeravanje je preusmjeravanje svih dolaznih poziva na određeni broj, pod određenim uvjetima.
Nema odgovora
Ova opcija omogućuje preusmjeravanje poziva na određeni broj ako pretplatnik ne odgovori na poziv. U tom slučaju možete sami postaviti maksimalno vrijeme čekanja na liniji.
Telefon je isključen
Pozivi se preusmjeravaju na određeni broj ako pretplatnika nije moguće kontaktirati. Najčešće se to događa kada je telefon pretplatnika izvan pokrivenosti mreže ili je isključen.
Linija je zauzeta
Preusmjeravanje na drugi broj događa se samo u slučajevima kada je linija koja se zove zauzeta. Poziv se može preusmjeriti na rezervni broj, na bilo koji slobodni broj ili na sljedeći u redu.
"Sve više"
Ako iz nekog razloga pretplatnik ne može odgovoriti na poziv, poziv se nakon unaprijed određenog vremena preusmjerava na sljedeći broj u redu. Tako će se poziv prenijeti na nekoliko telefona odjednom.
Po grupi brojeva
U nekim je slučajevima prikladno preusmjeriti dolazni poziv ne za jednog zaposlenika, već za grupu određenih brojeva odjednom. Ispada da će se na poziv javiti zaposlenik koji najbrže podigne slušalicu, odnosno onaj koji je na ovaj trenutak besplatno
Prijateljevom menadžeru
Ova vam funkcija omogućuje ponovno prevođenje dolazni poziv voditelju s kojim je klijent komunicirao prethodni put. Da biste to učinili, postavite vremenski interval u postavkama, nakon čega će se poziv ponovno vratiti u red čekanja ako pretplatnik ne odgovori na poziv. Time će klijent biti povoljniji, jer neće morati svaki put objašnjavati svoje pitanje novom operateru.
Prednosti preusmjeravanja dolaznog poziva
Neke su prednosti korištenja takve usluge za bilo koju vrstu aktivnosti očite. Ne bi bilo suvišno naglasiti da su klijenti 1ATS-a u praksi iskusili mnogo više pogodnosti.
Jedinstveni broj tvrtke
Prilično je zgodno, posebno u reklamne i komercijalne svrhe, koristiti jedan broj u tvrtki. Moglo bi biti kao stari broj, dobro prepoznat od strane kupaca, ili lijep, koji se lako pamti. U tom će slučaju svi dolazni pozivi biti poslani na njega, i to već unutra korporativna mrežaće se distribuirati među dostupnim, besplatnim ili "poznatim" zaposlenicima. Možete konfigurirati uvjetno prosljeđivanje poziva tako da ako je telefon zauzet ili ne odgovori unutar tri zvona, dolazni poziv se prosljeđuje dalje ovisno o navedenom scenariju.
Takvo rješenje bit će mnogo učinkovitije od rada tajnice. Prvo, to će tvrtku koštati manje, a drugo, veza između klijenta i zaposlenika bit će mnogo brža, jer se uz pomoć prosljeđivanja traži besplatni telefon automatski.
Vjerojatnost primanja svih poziva 99,9%
Preusmjeravanje poziva izvan radnog vremena, ako je pretplatnik zauzet, ako je zaposlenik odsutan s radnog mjesta, na godišnjem odmoru ili nije čuo poziv, može značajno smanjiti gubitak potencijalnih kupaca, a samim time povećati rast prodaje i dobiti poduzeća. Također ne zaboravite na reputaciju. Ako klijent ne prođe, malo je vjerojatno da će imati pozitivne emocije o tvrtki. Za takve slučajeve postoje preusmjeravanja na osobni broj zaposlenika ili postoji mogućnost odlaska glasovna poruka, koji stiže u elektronička pošta tvrtke i odmah postaje dostupan za obradu.
Primajte pozive bilo gdje u svijetu
Ako je zaposlenik na poslovnom putu ili odmoru u drugom gradu ili državi, možete podesiti preusmjeravanje s njegovog posla ili kućni telefon Na mobitelu. Ovako će uvijek biti u kontaktu.
Učinkovita interna komunikacija
Funkcija prosljeđivanja omogućuje tvrtki učinkovitu organizaciju interne komunikacije. Svaki djelatnik je osiguran kratki broj, na koji možete povezati bilo koji telefon, uključujući mobilni ili kućni telefon. Na ovaj način kolege ne moraju tražiti kontakt podatke zaposlenika ako on nije tu. Uvijek će ga zvati na kratki broj.
Što je stabilno biranje
U suvremenom poslovanju komunikacija s klijentima najčešće se odvija putem telefonska komunikacija. Visoka pretvorba na web stranici tvrtke, posjetitelji pozivi, učinkovito oglašavanje je sve dobro, ali bez stabilnog biranja kupaca to je nepraktično. Zbog toga je toliko važno povezati uslugu s različitim algoritmima za prosljeđivanje poziva, čija se organizacija može lako implementirati na temelju PBX-a u oblaku davatelja usluga 1ATS.
Ako koristite više od jednog mobilnog telefona, značajka prosljeđivanja poziva može vam dobro doći. Uz njegovu pomoć možete preusmjeriti pozive na drugi telefonski broj ako iz nekog razloga ne možete odgovoriti. U ovom ćemo članku pogledati tri načina za omogućavanje prosljeđivanja poziva s Android pametni telefon na drugi mobilni telefon.
Kako biste omogućili prosljeđivanje poziva pomoću Android postavki, morate koristiti aplikaciju “Telefon”. Ovo je aplikacija koju obično koristite za pregled propuštenih poziva i biranje novih brojeva. Pokrenite ovu aplikaciju, kliknite na gumb s tri točkice i nakon otvaranja izbornika idite na “Postavke”.
U prozoru postavki morate ići na odjeljak "Pozivi".
A zatim na pododjeljak "Prosljeđivanje poziva".
U odjeljku “Prosljeđivanje” imat ćete pristup 4 odvojene metode za prosljeđivanje poziva: “Uvijek preusmjeri”, “Ako je broj zauzet”, “Ako nema odgovora” i “Ako broj nije dostupan”.
Preusmjeravanje poziva možete postaviti bilo kojom od ovih metoda.
Da biste to učinili, trebate odabrati način prosljeđivanja, unijeti telefonski broj na koji želite preusmjeravati pozive sa svog Android pametnog telefona i kliknuti na gumb “Omogući”.
Prosljeđivanje pomoću aplikacija
Ako ne želite ulaziti u Android postavke ili trebate često mijenjati brojeve na koje se prosljeđuje, tada možete koristiti aplikacije trećih strana. U trgovini aplikacija Play tržište Dostupne su mnoge aplikacije za postavljanje prosljeđivanja poziva.
Na primjer, možete koristiti aplikaciju. Ova aplikacija omogućuje vam da konfigurirate prosljeđivanje i zatim ga omogućite ili onemogućite pomoću widgeta na radnoj površini.
Postoje i druge slične aplikacije. Možete ih pronaći na Play Marketu na upit za pretraživanje" " ili " "
Prosljeđivanje preko operatera
Osim toga, možete organizirati prosljeđivanje poziva sa svog Android pametnog telefona pomoću usluga mobilni operater. To možete učiniti putem svog osobnog računa na web stranici operatera ili pomoću USSD naredbi.
Na primjer, za mobilne operatere iz takozvane "velike četvorke" (Beeline, Megafon, MTS i Tele2), sljedeće naredbe odgovorne su za prosljeđivanje:
Postavljanje prosljeđivanja za sve pozive: **21*broj telefona#
- Provjerite: *#21#
- Odustani: ##21#
Podešavanje prosljeđivanja u slučaju izostanka odgovora: **61*broj telefona**vrijeme čekanja (05, 10, 15, 20, 25 ili 30 sec)#
- Provjerite: *#61#
- Odustani: ##61#
Postavljanje preusmjeravanja poziva ako je pretplatnik nedostupan: **62*broj telefona#
- Provjerite: *#62#
- Odustani: ##62#
Podešavanje preusmjeravanja poziva ako je broj pretplatnika zauzet: **67*broj telefona#
- Provjerite: *#67#
- Odustani: ##67#
- Poništavanje svih prethodno postavljenih prosljeđivanja: ##002#
No, ako imate drugog mobilnog operatera, naredbe se mogu razlikovati. USSD naredbe za svog operatera možete pronaći na njegovoj službenoj web stranici.
Ovaj članak će vam reći kako proslijediti na drugi broj i preusmjeriti tekstualnu poruku.
Kako se ispostavilo, ova usluga zanima mnoge korisnike. mobilne mreže komunikacije. Dakle, pokušajmo razumjeti sve nijanse kako bismo saznali kako izvršiti prosljeđivanje poziva na svom telefonu?
Što je?
Preusmjeravanje je usluga pomoću koje možete preusmjeriti dolazne pozive sa starog na novi broj. Ova usluga se može aktivirati na bilo kojem mobilnom telefonu koristeći njegov izbornik. Ponuda je predstavljena u nekoliko verzija. Naširoko ga koriste pretplatnici Megafona, Beelinea, Tele2, MTS-a, prosljeđivanje na drugi broj je bezuvjetno. Odnosno, prijenos apsolutno svih dolaznih poziva.
Preusmjeravanje svih poziva na Megafon
To znači da se svaki dolazni poziv prosljeđuje na broj koji odaberete. Usluga radi i kada je telefon isključen - samo promijenite staru SIM karticu. za klijente tvrtke pruža se besplatno. Ako ste unutar kućna mreža, tada se prosljeđivanje naplaćuje kao odlazni poziv prema vašim cijenama.
Evo par korisnih brojeva: “Postavljanje prosljeđivanja poziva (bezuvjetno)” - **21*broj telefona # poziv. Provjera aktivacije usluge: zvjezdica # 21 # poziv. Može se i poništiti. Odustani: ## 21 # poziv.
Preusmjeravanje poziva "Megafon"
Što je? Bezuvjetno prosljeđivanje na Megafon ima šifru usluge - br. 21. Kombinacija brojeva je naznačena u međunarodnom formatu Prilikom preusmjeravanja na vaš nova karta(ili drugu SIM karticu) birajte bez razmaka: +7 “mrežni kod” telefonski broj. I prosljeđivanje na drugi Megafon broj: +7922hhhhhhhh.
Standardna usluga također se može instalirati ili onemogućiti. U tom slučaju trebate nazvati sa svog mobilnog telefona (vašeg) broj 0500. Ili s fiksnog broja telefona na broj 507-7777.
Postoji još jedna naredba: ** (kod usluge prosljeđivanja) * (telefonski broj) # poziv. Ako želite otkazati neku vrstu prosljeđivanja: ## (kod usluge prosljeđivanja) # poziv. Za potpuno odbijanje ponude: ## 002 # poziv. Sve timove možete pogledati na službenoj web stranici Megafona.
Prosljeđivanje SMS-a na drugi broj unutar Megafona
Za aktivaciju usluge birajte SMS poruku: fw 79HHHHHHHHH - upišite telefonski broj na koji želite podesiti prosljeđivanje i pošaljite ga na +7 927 290 9090. Uslugu možete isključiti u bilo kojem trenutku. Da biste to učinili, pošaljite poruku na broj +7 927 290 9090 s naznakom nofw.
Ova ponuda se plaća. Njegova cijena je 15 rubalja, pa se uvjerite unovčiti bili na vašem računu. Zaduženja se u pravilu javljaju svakog prvog u mjesecu. Operater ne naplaćuje dodatne naknade za proslijeđene SMS poruke, jer će se naplaćivati kao dolazne poruke.
Preusmjeravanje poziva na MTS
Prilikom sklapanja ugovora najčešće je usluga MTS-a „Prosljeđivanje na drugi broj” već aktivirana. Ali ako se to odjednom ne dogodi, možete ga sami aktivirati.
Prvo, korištenje "Internetskog pomoćnika". Drugo, putem sustava Mobile Assistant. Sa svog uređaja birajte broj 111 i pratite upute autoinformatora. Postoji još jedna opcija. Korištenje SMS pomoćnika. Sa svog mobilnog telefona pošaljite SMS sa tekstom 2111 na broj 111.
Evo nekoliko korisne naredbe za prosljeđivanje svih poziva. Veza: **21* Broj telefona # poziv. Broj za prosljeđivanje bira se u međunarodnom formatu. Na primjer: **21*+79120000000 # poziv. Odustani: ## 21 # poziv.
Preusmjeravanje poziva možete postaviti ili poništiti putem izbornika telefona. Ako vaša stara SIM kartica ima povezane usluge "MTS Territory" (ili sličnu "Ekskluzivnu mrežu"), tada će cijena ponude biti nula.
Kako proslijediti na drugi broj u Beelineu?
Usluga vam omogućuje preusmjeravanje svih dolaznih poruka na bilo koji mobilni, međugradski ili međunarodni. Cijena jednog proslijeđenog poziva iznosi 3,50 rubalja. Ali moći ćete vidjeti tko vas zove.
Evo nekoliko korisnih naredbi.
Uvijek možete omogućiti preusmjeravanje na web stranici ili s mobitel: *110 * 031 # poziv.
Uslugu možete konfigurirati putem izbornika telefona ili pomoću naredbi.
Povezivanje prosljeđivanja svih poziva: ** 21 * broj telefona # poziv. Na primjer: ** 21 * +79090000000 # poziv. Odustani: ## 21 #. Zatim odaberite gumb "poziv".
Prosljeđivanje SMS-a u MTS-u i Beeline-u na brojeve drugih mreža
U MTS-u, prosljeđivanje na drugi broj u tuđoj mreži omogućeno je u cijeloj Rusiji. U Beelineu - samo u Moskvi i regijama. A u Megafonu - samo Moskva. Uslugu nudi operater Sky Link. Kako proslijediti SMS poruku na drugi broj?
Preusmjeravanje možete omogućiti/onemogućiti na nekoliko načina:
- Slanjem SMS poruke sa svog telefona na kratki broj 50531 sa naznakom: “osam” “pozivni broj” “pretplatnički broj” “osam” “šifra operatera” “pretplatnički broj”*. Za odustajanje pošaljite poruku na broj 50530 sa tekstom 530.
- Sa svog uređaja birajte: *53 pretplatnički broj u formatu “osam” “pozivni broj” “pretplatnički broj” “osam” “kod operatera” “pretplatnički broj”. Za otkazivanje: *530
Roaming
Kako proslijediti na drugi broj u roamingu? Nažalost, ova usluga trenutno nije dostupna. Ako postavite dupliciranje, ponuda za prosljeđivanje SMS-a automatski će se isključiti.
Primatelj proslijeđene poruke uvijek će vidjeti s kojeg telefona je proslijeđena. Sve informacije o troškovima možete dobiti od svog telekom operatera.
Preusmjeravanje poziva i SMS-a na Tele-2
Ova tvrtka ima vlastitu klasifikaciju vrsta špedicije.
1. Svi dolazni pozivi se bezuvjetno prosljeđuju.
2. Ako nema odgovora, podignite slušalicu).
3. Nedostupnost pretplatnika (ako je telefon isključen / nije u području usluge mreže).
4. Ako pretplatnik trenutno razgovara.
Moguće je postaviti najviše 2 vrste prosljeđivanja. U sklopu ugovora usluga je besplatna, već se automatski aktivira, a odlazni pozivi se naplaćuju ovisno o cijenama.
Nekoliko korisnih kombinacija.
Za postavljanje prosljeđivanja (svih poziva) na drugi mobilni uređaj: ** 21 * + “kod operatera mobilna komunikacija» telefonski broj # i “nazovi”. Odustani: ## 21 # "poziv".
Ako ne odgovorite na dolazni poziv, on će odmah biti proslijeđen.
Za postavljanje ove vrste prosljeđivanja na drugi broj: **61* + “kôd države” “kôd mobilnog operatera” “pretplatnik” ** XX # “poziv”, gdje je XX vrijeme. Odustani: ## 61 # poziv.
Ako je telefon nedostupan, tada se svi dolazni pozivi prosljeđuju na drugi uređaj. Preusmjeravanje u slučaju prekida telefonske veze: **62* + “kôd države” “kôd mobilnog operatera” “pretplatnik” # “poziv”. Odustani: ## 62 # "poziv".
Sva prethodno postavljena prosljeđivanja mogu se poništiti: ## 002 # poziv.
Prosljeđivanje SMS poruka na Tele-2
Za aktiviranje usluge birajte: *222* 1 * Broj za prosljeđivanje (počevši od 8...) # poziv. Ova ponuda može se aktivirati na bilo kojem broju apsolutno svih ruskih operatera u cijeloj zemlji. Usluga ne radi kada je instalirana na kratkom broju. Odustani: *222*0#poziv.
U svakom trenutku cijenila se brza i dostupna komunikacija. Stoga je preporučljivo osigurati da ste uvijek dostupni telefonom. Zašto? Nekoliko je razloga za to:
- uvijek ćete biti dostupni potencijalnim klijentima– ako je vaš broj stalno zauzet, klijent vjerojatno neće uzvratiti poziv. Stoga uvjetno prosljeđivanje poziva može pomoći ne samo zadržati postojeće klijente, već i pridobiti nove klijente.
- brz kontakt s kolegama– zahvaljujući ovoj usluzi nećete propustiti važan poziv svojih partnera ili šefa.
- lojalnost poslovnih partnera– moći ćete održavati kontakte s partnerima koji ne vole uvijek dugo čekati na odgovor.
Što je preusmjeravanje?
Uvjetno prosljeđivanje omogućuje preusmjeravanje dolaznog poziva drugom pretplatniku. U ovom slučaju pozivatelj to neće ni znati.
U kojim slučajevima može biti potrebno?
- Uređaj je ispražnjen. Koliko god bili razboriti, uvijek postoji rizik da će se vaš pametni telefon isprazniti u najnepovoljnijem trenutku. To se može dogoditi zbog produljenog aktivno korištenje ili ga jednostavno zaboravite unaprijed napuniti. Ali s ovom uslugom možete jednostavno riješiti ovaj problem. Naručivanjem prosljeđivanja na drugi uređaj, moći ćete odgovoriti na sve dolazne poruke s drugog pametnog telefona ili čak telefona u uredu.
- Promijenio SIM karticu pametnog telefona.Čak i ako prijeđete drugom operateru ili počnete koristiti drugu vrstu komunikacije (primjerice, s analogne na IP telefoniju), i dalje će vas moći dobiti. Samo omogućite prosljeđivanje i možete započeti razgovor s novom SIM karticom. Ovo je vrlo prikladno rješenje, posebno za one koji žele zadržati svoje kupce.
- Razgovaraj na drugoj liniji. Ako u trenutku poziva već pregovarate, on će biti preusmjeren na drugu liniju. Ovo je vrlo zgodno ako vaš zamjenik može odgovoriti. Prosljeđivanje se može konfigurirati tako da oni koji zovu osobni telefon su preusmjereni na drugu osobnu SIM karticu. Korištenjem usluge nećete morati prekidati jedan razgovor da biste započeli novi.
- Ne možeš podići slušalicu. Svatko može slučajno zaboraviti svoj pametni telefon kod kuće, u autu ili kod rodbine. Bez mogućnosti odgovaranja na važne pozive kolega riskirate narušavanje poslovnog ugleda. U takvoj situaciji naš prijedlog može pomoći. Nakon određenog broja zvona, poziv će se automatski preusmjeriti na mjesto koje ste unaprijed odredili. Ovo je idealno za ljude koji često govore javno. Na primjer, učitelji, voditelji događaja, autori obuka, političari. Ponuda je prikladna i za one koji se redovito susreću sa svojim klijentima.
- Pretplatnik je izvan mreže. Unatoč činjenici da živimo u 21. stoljeću, još uvijek je moguće naići na probleme s mrežnom pokrivenošću u pojedinim regijama zemlje. Signal može biti odsutan ili vrlo slab, što vam u svakom slučaju neće omogućiti udobnu komunikaciju sa sugovornikom. Zahvaljujući ovoj opciji, osoba kojoj vjerujete može odgovoriti. I mirno ćete raditi druge stvari.
Unatoč velikom broju prednosti prosljeđivanja, postoje određene nijanse. Ponuda preusmjeravanja pristigle pošte optimalno je rješenje za poslovanje i velike organizacije. Zahvaljujući preusmjeravanju poziva, uvijek ćete ostati u kontaktu.
Zašto je to potrebno, kako radi i kako postaviti prosljeđivanje poziva?
Preusmjeravanje poziva korisna je usluga koju pružaju mobilni operateri. Omogućuje preusmjeravanje dolaznih poziva na druge brojeve koji pripadaju korisniku telefona. Ovisno o postavkama, usluga se može aktivirati u različitim situacijama - kada mobilni uređaj isključen, u roamingu ili na drugi način nedostupan.
Funkcija vam omogućuje rješavanje mnogih problema uz minimalan napor. Jedina razlika može biti cijena usluge. Neki operateri prosljeđivanje obavljaju uz nadoplatu, dok ga drugi obavljaju potpuno besplatno.
Zašto vam je potrebno prosljeđivanje poziva?
Česta situacija koja zahtijeva korištenje prosljeđivanja je nedostupnost mobilnog uređaja. Telefon može ostati bez struje ili se oštetiti. Obično će pozivatelj čuti automatsku poruku u kojoj se traži da nazove kasnije. Ako vlasnik telefona postavi prosljeđivanje na drugi broj, poziv će automatski biti proslijeđen na fiksni ili dodatni mobilni telefon.
Drugi način korištenja prosljeđivanja je promjena broja ili mobilni operater. Ako u telefonskom imeniku postoje tisuće brojeva, slanje poruka svakom pretplatniku o promjeni broja bit će problematično. Mnogo je lakše koristiti prosljeđivanje - na taj način pozivatelji će automatski biti preusmjereni na novi telefonski broj.
Treća opcija za korištenje prosljeđivanja je bez odgovora. Na primjer, ako se telefon zaboravi kod kuće ili na poslu, poziv će nakon određenog vremena biti poslan na drugi mobilni uređaj. Preporuča se unaprijed postaviti prosljeđivanje poziva kako bi se pozivatelji nakon 20-30 sekundi poziva preusmjerili na drugi broj.
Postavljanje preusmjeravanja poziva na vašem telefonu
Korisnik mobilnog telefona može samostalno konfigurirati uslugu. Morate otvoriti postavke pametnog telefona, otići u aplikacije sustava i odabrati “Telefon”. Također možete tražiti u postavkama riječ “Prosljeđivanje”.
- Broj je zauzet;
- Broj nedostupan;
- Nema odgovora.
Potrebno je navesti dodatni telefonski broj na koji će se pozivi preusmjeravati i spremiti promjene. Na primjer, na slici ispod konfigurirano je prosljeđivanje na MTS govornu poštu (+79186800861) i drugi telefonski broj.
Postavljanje pomoću mobilnog operatera
Koristite alternativnu metodu postavljanja osobni račun mobilni operater. Prijavite se na web mjesto mobilne tvrtke, otvorite izbornik za upravljanje osobni račun, odaberite “Prosljeđivanje” i odredite broj namijenjen za prosljeđivanje poziva. Ukoliko to nije moguće, možete osobno kontaktirati trgovinu mobitela željenog mobilnog operatera.
Cijena preusmjeravanja poziva
Cijena preusmjeravanja poziva određena je pravilima mobilnih operatera. Svaka tvrtka postavlja svoje uvjete za pretplatnike, ali U zadnje vrijeme ova je značajka dostupna na besplatno. Pogledajte detaljne informacije tarifni planovi Možete posjetiti službenu web stranicu određenog mobilnog operatera. Također možete nazvati telefonsku liniju za podršku i informacije.
