274 उपयोगकर्ता पर विचार किया गया यह पृष्ठउपयोगी।
त्वरित प्रतिक्रिया:
- तकनीकी सहायता से संपर्क करें. इस उद्देश्य के लिए एक निःशुल्क 24/7 लाइन उपलब्ध है। 0611 . यहां आप सभी की सूची पा सकते हैं सशुल्क सेवाएँऔर उनके आगे उपयोग से इंकार करें।
- यूएसएसडी अनुरोध. आप भेजकर पता लगा सकते हैं कि पैसा कहां जा रहा है सिस्टम कमांड *110*09# . प्रतिक्रिया संदेश में सभी सक्रिय सेवाओं की एक सूची होगी।
- पुकारना। एक समर्पित लाइन है जो टैरिफ योजना पर पूरी जानकारी प्रदान करती है। ऐसा करने के लिए आप इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं 067409 , सिस्टम की प्रतिक्रिया एक एसएमएस अधिसूचना के रूप में आएगी।
- किसी भी ब्राउज़र से आधिकारिक वेबसाइट पर संक्रमण सीधा रास्ता.
रूसी क्षेत्र में किसी भी सेलुलर प्रदाता के लिए एक दिलचस्प विवरण विशिष्ट है: ग्राहक के व्यक्तिगत खाते से धन की अनधिकृत निकासी। इस मामले में, हम ऑपरेटर की ओर से कपटपूर्ण कार्यों के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि स्वयं उपयोगकर्ताओं की भूलने की बीमारी के बारे में बात कर रहे हैं। अक्सर, विभिन्न सेवाएँ नंबर से जुड़ी होती हैं, जिन्हें इस प्रकार स्थित किया जाता है नि: शुल्क सेवा. हालाँकि, यह सिर्फ एक मार्केटिंग चाल है। मुफ़्त अवधि आमतौर पर एक निश्चित अवधि तक सीमित होती है, जिसके बाद भुगतान की गई सदस्यता स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाती है। कैसे पता करें कि वे Beeline पर पैसे क्यों निकालते हैं? यहां आपको यह पता लगाना होगा कि किस नंबर पर डेबिट किया जा रहा है, और फिर सेवाओं की आगे की सदस्यता रद्द करें। इस मामले में, पीली धारी वाला ऑपरेटर कार्रवाई के लिए कई विकल्प प्रदान करता है।
खर्चों की जांच कैसे करें
वे बीलाइन पर पैसे क्यों निकालते हैं? ज्यादातर मामलों में, ये सक्रिय सशुल्क सदस्यता और सेवाएं हैं; यदि उपयोगकर्ता सिस्टम द्वारा भेजे गए संदेश में लिंक पर क्लिक करता है तो गिरगिट सेवा के न्यूज़लेटर के लिए भी भुगतान लिया जा सकता है। यह क्रिया स्वचालित रूप से इस संसाधन से समाचारों के लिए सशुल्क सदस्यता जारी करती है। हालाँकि, और भी संभावित स्थितियाँ हैं। कुछ मामलों में, ऑपरेटर की बिलिंग प्रणाली में विफलता होती है, इसलिए वॉयस सेवाओं के लिए नंबर गलत तरीके से चार्ज किया जाता है। किसी भी स्थिति में, प्रदाता उपयोगकर्ता को अतिरिक्त खर्चों के बारे में सूचित नहीं करेगा; आपको शुल्कों के कारणों का स्वयं पता लगाना होगा। आप इसे इस प्रकार कर सकते हैं:
- तकनीकी सहायता से संपर्क करें. इस उद्देश्य के लिए, 24 घंटे की निःशुल्क लाइन 0611 है। यहां आप सभी भुगतान सेवाओं की सूची पा सकते हैं और उनके आगे उपयोग से इनकार कर सकते हैं।
- यूएसएसडी अनुरोध. आप सिस्टम कमांड *110*09# भेजकर पता लगा सकते हैं कि पैसा कहां जा रहा है। प्रतिक्रिया संदेश में सभी सक्रिय सेवाओं की एक सूची होगी।
- पुकारना। एक समर्पित लाइन है जो टैरिफ योजना पर पूरी जानकारी प्रदान करती है। ऐसा करने के लिए, आप 067409 पर कॉल कर सकते हैं, सिस्टम की प्रतिक्रिया एक एसएमएस अधिसूचना के रूप में आएगी।
महत्वपूर्ण! आप निःशुल्क पता लगा सकते हैं कि बीलाइन से पैसा कहां जाता है। सेवा न केवल कनेक्शन क्षेत्र में, बल्कि क्षेत्रीय रोमिंग में भी काम करती है।
अपने खर्चों की जांच करने के लिए अपने स्मार्टफोन का उपयोग करें बट्टे खाते में डाले गए शेष को ऑनलाइन चेक किया जा सकता है। Beeline अपने ग्राहकों को लागत विवरण सेवा प्रदान करता है। ऐसा करने के लिए, क्रियाओं के निम्नलिखित एल्गोरिदम का उपयोग किया जाता है:
- किसी भी ब्राउज़र से आधिकारिक BEELINE वेबसाइट पर संक्रमण।
- "व्यक्तिगत खाते" में प्राधिकरण.
- मुख्य पृष्ठ से वित्त और विवरण अनुभाग में संक्रमण।
वर्तमान अंक के लिए वित्तीय लेनदेन की पूरी सूची यहां प्रस्तुत की जाएगी। रिपोर्ट को 6 महीने के भीतर किसी भी अवधि के लिए देखा जा सकता है। यदि आप चाहें, तो आप एक्सएलएस या पीडीएफ प्रारूप में खर्चों का प्रिंटआउट ऑर्डर कर सकते हैं, जो ईमेल द्वारा भेजा जाएगा।
peculiarities
मोबाइल से खर्च चेक कर रहे हैं ऑपरेटर को खाते से धनराशि डेबिट करने से रोकने के लिए, ग्राहकों को नेटवर्क पर काम करते समय बुनियादी सावधानी बरतने की आवश्यकता है। ज्यादातर मामलों में, विभिन्न साइटों पर जाने पर सदस्यता सक्रिय हो जाती है जिनके मालिक अपनी सेवाओं को बढ़ावा देने की कोशिश कर रहे हैं। यहां आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना होगा:
- संख्या सत्यापन कोड स्वीकार न करें.
- अपना डेटा संदिग्ध संसाधनों पर प्रकाशित न करें।
- छोटे नंबरों पर संदेश न भेजें.
महत्वपूर्ण! यदि कोई साइट व्यक्तिगत जानकारी मांगती है, तो बचत करने के लिए इस संसाधन को छोड़ देना बेहतर है नकद.
यदि सेवाएँ अभी भी नंबर से जुड़ी थीं, तो आप अपने "व्यक्तिगत खाते" में सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपको सर्विस मैनेजमेंट सेक्शन में जाना होगा। नंबर पर सक्रिय किए गए सभी भुगतान विकल्प यहां प्रदर्शित किए जाएंगे। आप वर्चुअल कुंजियों का उपयोग करके सेवाओं को "ऑफ़" स्थिति में ले जाकर अस्वीकार कर सकते हैं।
अतिरिक्त सुविधाओं
आप शॉर्ट सर्विस नंबरों पर एसएमएस भेजकर व्यय विवरण अक्षम कर सकते हैं। विशेष रूप से, 1401 नंबर पर पता बताते हुए एक संदेश भेजकर ईमेल, आप किसी भी अवधि के लिए विस्तृत खर्चों का आदेश दे सकते हैं। रिपोर्ट एक्सएलएस या पीडीएफ प्रारूप में भेजी जाएगी।
इसके अलावा, आप *122# कमांड का उपयोग कर सकते हैं। अनुरोध पर कार्रवाई करने के बाद, चल दूरभाषआपको ग्राहक की पिछली 5 भुगतान गतिविधियों पर एक रिपोर्ट प्राप्त होगी।
दोनों सेवाओं के लिए कनेक्शन की आवश्यकता नहीं है और ये निःशुल्क प्रदान की जाती हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि आप सिस्टम को दिन में अधिकतम 10 बार एक्सेस कर सकते हैं।
लेख के लिए वीडियो
यदि आप ऑपरेटर के साथ अपने भुगतान को नियंत्रित नहीं करते हैं तो महीने के अंत में संचार के लिए भुगतान एक अप्रिय आश्चर्य हो सकता है। बीलाइन उपयोगकर्ताओं को उनके खातों से रहस्यमय ढंग से धन गायब होने का पता चलता है। इसके कई कारण हो सकते हैं और उन्हें समझना ज़रूरी है।
अगर आपके फोन बैलेंस से पैसे गायब हो गए हैं तो यह समझना जरूरी है कि ऐसा क्यों हो रहा है। ग्राहक के डिस्कनेक्ट होने तक शुल्क संभवतः जारी रहेगा अनावश्यक कार्यया फिर टैरिफ में बदलाव नहीं करेंगे. पैसा यूं ही गायब नहीं हो जाता, प्रदाता अपनी सेवाओं के लिए उसे निकाल लेता है। आपको यह समझने की आवश्यकता है कि किस फ़ंक्शन की लागत बहुत अधिक है।
विश्व स्तर पर भेद करना संभव है चार कारण, जिससे धन की अज्ञात हानि होती है। यह:
- बीलाइन की मार्केटिंग रणनीति बदलना. कंपनी टैरिफ की शर्तों को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ज्यादातर मामलों में ग्राहकों को एसएमएस या कॉल के जरिए इस बारे में चेतावनी दी जाती है। लेकिन कभी-कभी सर्विस पैकेज अधिक महंगा हो सकता है, और उपयोगकर्ता को इसके बारे में भुगतान या शेष राशि की जांच के दौरान ही पता चलता है।
- तृतीय पक्ष सेवाओं की गतिविधियाँ. ऐसे कई संगठन हैं जो अतिरिक्त सशुल्क सेवाएँ प्रदान करते हैं। यह राशिफल, चुटकुले, समाचार इत्यादि भेज सकता है। विकल्प ग्राहक द्वारा स्वेच्छा से या किसी लिंक का अनुसरण करते समय या बटन दबाते समय गलती से सक्षम हो जाते हैं "पुष्टि करना"समाचारपत्रिकाओं में.
- ऑपरेटर की ओर से अतिरिक्त कार्य. Beeline बिना किसी सूचना के भी विकल्प जोड़ सकता है। अक्सर, उन्हें भुगतान किया जाता है, भले ही व्यक्ति सेवा का उपयोग न करे।
- प्रदाता के नियमों के अनुसार, एक उपयोगकर्ता के लिए कई नंबर जारी किए जा सकते हैं। यदि यह दस्तावेजित है, तो पुनर्भुगतान के पक्ष में पैसा एक खाते से डेबिट कर दिया जाता है ऋृणदूसरे के अनुसार.
मैं फ़ोन के माध्यम से कैसे पता लगा सकता हूँ कि कौन सा पैसा निकाला गया है?
आप अपने फोन या कंप्यूटर के माध्यम से पता लगा सकते हैं कि पैसा किस लिए लिखा गया था। पहले मामले में, आप एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं, ऑपरेटर को कॉल कर सकते हैं या संदेश भेज सकते हैं। कोई विशेषज्ञ आपको कोई सलाह देगा, आप उसे कॉल कर सकते हैं। ऐसा होता है कि सभी ऑपरेटर व्यस्त होते हैं और उन तक पहुंचना असंभव होता है। इस स्थिति में, 8 800 7000 611 डायल करें। सलाहकार को स्थिति स्पष्ट करनी होगी, यह पता लगाना होगा कि किन कार्यों के लिए पैसा निकाला गया और उन्हें कैसे मना किया जाए।
यूएसएसडी कमांड का उपयोग करने के लिए कितना पैसा बट्टे खाते में डाला जा रहा है, इसकी जांच कैसे करें?
संक्षिप्त आदेश यह देखने का एक आसान तरीका है कि बीलाइन ने लाइन पर लंबे समय तक इंतजार किए बिना किस लिए पैसे निकाले। यदि कोई डेबिट देखा जाता है, तो आपको संयोजन *122# डायल करना होगा . जवाब में ताज़ातरीन रिपोर्ट आती है 5बीलाइन खाते से डेबिट। सशुल्क सेवाओं में, हमें अक्सर वे चीज़ें मिलती हैं जिनके बारे में उपयोगकर्ता को पता भी नहीं होता।
मैं कैसे देख सकता हूँ कि कौन सी सशुल्क सेवाएँ जुड़ी हुई हैं?
सशुल्क Beeline सेवाओं के लिए पैसा बट्टे खाते में डाला जा सकता है। यह धन गायब होने का सबसे आम कारण है। आप ऊपर वर्णित विधियों में से किसी एक का उपयोग करके यह पता लगा सकते हैं कि आपका शेष क्यों कम हो रहा है। आप अपने खाते में या एप्लिकेशन के माध्यम से आइटम पर जा सकते हैं "सेवाएँ", सशुल्क विकल्पों सहित विकल्पों की एक सूची भी होगी।
यदि आपके पास खाता नहीं है और आप एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं करना चाहते हैं, तो आप अपने मोबाइल फोन से एक कमांड भेज सकते हैं। जब आप कॉल करते हैं, तो नंबर पर एक संदेश भेजा जाता है जिसमें फ़ोन पर सक्रिय सभी भुगतान सेवाओं की सूची होती है।
Beeline सशुल्क सेवाओं को कैसे अक्षम करें?
प्रदाता के सभी प्रस्तावों में से केवल कुछ ही उपयोगी हो सकते हैं। पैसे बर्बाद न करने के लिए, आपको अपने बीलाइन व्यक्तिगत खाते में भुगतान सेवाओं को अक्षम करना होगा। ऐसा करने के लिए, टैब में "सेवाएँ"आपको वह ढूंढना होगा जिसकी आवश्यकता नहीं है। विकल्प नाम के विपरीत एक वर्चुअल टॉगल स्विच होगा; इसे माउस से बाईं ओर ले जाएं। यह सभी कार्यों के साथ किया जा सकता है। जिन लोगों ने प्रोफ़ाइल नहीं बनाई है, वे कॉल कर सकते हैं।
यदि खर्चों को सूचीबद्ध करने से मदद नहीं मिली तो क्या करें?
दुर्लभ मामलों में, राइट-ऑफ़ रिपोर्ट भी मदद नहीं करती है। तब आप पता लगा सकते हैं कि Beeline कार्यालय में पैसा क्यों बट्टे खाते में डाला गया है। निकटतम Beeline ग्राहक सहायता केंद्र आसानी से पाया जा सकता है कंपनी पोर्टल. अपना शहर और क्षेत्र चुनें. शाखा से संपर्क करते समय, ग्राहक के पास पासपोर्ट और एक अनुबंध, यदि हस्ताक्षरित हो, होना चाहिए।
अग्रणी ऑपरेटरों के बीच प्रतिस्पर्धा सेलुलर संचाररूस उन्हें तरह-तरह की तरकीबें इस्तेमाल करने के लिए मजबूर कर रहा है, जिनकी मदद से वे एक साथ सब्सक्राइबर्स को मैनेज कर सकें और अपना मुनाफा बढ़ा सकें। इस प्रयोजन के लिए, Beeline एकतरफा रूप से पुराने को बदल देता है टैरिफ योजनाएंनए लोगों के लिए, अक्सर ग्राहकों के लिए लाभहीन होता है, और इसके लिए प्रयास भी करता है विभिन्न तरीकेसशुल्क सेवाएँ लागू करें। लेकिन उन लोगों को क्या करना चाहिए जो बचत करने के आदी हैं और अपने खाते से अचानक पैसे कटने से बहुत हैरान हैं? यह समझने के लिए कि बीलाइन पर पैसा कहां जाता है, हम सेवाओं और सदस्यता को नियंत्रित करने के कारणों और तरीकों को समझने का सुझाव देते हैं।
आपके खाते से पैसे बट्टे खाते में डालने के शीर्ष 4 कारण
दुर्भाग्य से, Beeline ग्राहकों के बीच पैसे के समझ से बाहर होने की शिकायतों की संख्या लगातार बढ़ रही है। इस तथ्य को दो घटकों के योग द्वारा समझाया गया है: दूरसंचार कंपनी के भीतर विपणन गतिविधियों में बदलाव और एक निश्चित के लिए पेशकश करने वाले तीसरे पक्ष संगठनों की सक्रिय कार्रवाइयां। सदस्यता शुल्कराशिफल, चुटकुले, मौसम पूर्वानुमान आदि के लिए न्यूज़लेटर की सदस्यता लें। इन कारकों को ध्यान में रखते हुए, कुल 4 कारणों की पहचान की जा सकती है जो बताते हैं कि बीलाइन पर पैसा क्यों निकाला जाता है।
- प्रदान करने के लिए सशुल्क सदस्यतातृतीय-पक्ष इंटरनेट संसाधनों से। किसी खाते से पैसे डेबिट करने का यह सबसे आम कारण है, क्योंकि किसी सदस्यता को बिना जाने सक्रिय करना आसान है। उदाहरण के लिए, अपने फ़ोन से इंटरनेट सर्फिंग करते समय किसी लिंक पर क्लिक करते समय, किसी असत्यापित साइट के माध्यम से अपने खाते की भरपाई करते समय, ऑनलाइन खरीदारी करते समय।
- बीलाइन से भुगतान सेवाओं के प्रावधान के लिए जो कभी जुड़े थे और जिनके बारे में ग्राहक भूल गए थे।
- एक व्यक्ति के लिए प्रलेखित दूसरे नंबर का उपयोग करके ऋण के लिए पैसा निकाला जा सकता है।
- के कारण छुपी हुई सेवाएँ, जो शुरू में टैरिफ पैकेज में सक्रिय थे, लेकिन ऑपरेटर द्वारा घोषित नहीं किए गए थे। इस कारण से धन की निकासी अक्सर किसी अन्य टैरिफ योजना में दूरस्थ संक्रमण के दौरान होती है।
ऑर्डर का विवरण
कारणों का पता लगाने के बाद, उपयोगकर्ता के पास बीलाइन के लिए दो अनसुलझे प्रश्न रह जाते हैं: कैसे पता लगाया जाए कि उसके खाते से पैसे क्यों निकाले जा रहे हैं और पैसे डेबिट करना कैसे रोकें? सबसे सही निर्णयब्याज की अवधि के लिए खर्चों का विवरण देने वाला एक आदेश होगा। यह प्रक्रिया स्वयं सरल है और इसे आपके व्यक्तिगत खाते में कुछ ही मिनटों में पूरा किया जा सकता है मोबाइल एप्लिकेशन"माई बीलाइन" या बीलाइन तकनीकी सहायता के माध्यम से।
ईमेल द्वारा या आपके व्यक्तिगत खाते के पृष्ठ पर उपलब्ध कराया गया दस्तावेज़ इंगित करेगा कि धनराशि कहाँ और कितनी मात्रा में गई।
मैं अपने बीलाइन खाते से डेबिट की जांच और कैसे कर सकता हूं? सबसे पहले, आपको समय-समय पर निःशुल्क "ईज़ी कंट्रोल" सेवा का उपयोग करना चाहिए, जो आपको 5 देखने की अनुमति देती है नवीनतम परिवर्तनमोबाइल खाता. आप लेख में विवरण प्राप्त करने की शर्तों और "आसान नियंत्रण" से खुद को परिचित कर सकते हैं।
दूसरे, यूएसएसडी अनुरोध *110*09# भेजें या 067409 पर कॉल करें। प्रतिक्रिया के रूप में, आपको सिम कार्ड पर सक्रिय सशुल्क सदस्यता की सूची वाला एक संदेश प्राप्त होगा।
तीसरा, डाउनलोड करें व्यक्तिगत क्षेत्रउपयोगकर्ता, चालू होम पेजजो सभी कनेक्टेड सेवाओं को प्रदर्शित करता है।
यदि आप स्वयं यह निर्धारित करने में असमर्थ हैं कि पैसा क्यों निकाला जा रहा है, तो आपको 0611 पर हेल्पलाइन से संपर्क करना चाहिए या ग्राहक सेवा केंद्र पर जाना चाहिए।
अनावश्यक विकल्प अक्षम करें
सशुल्क सामग्री प्राप्त करना बंद करने के कई तरीके हैं:
- आपके व्यक्तिगत खाते के "सेवाएँ" अनुभाग में;
- सीधे आपके स्मार्टफोन/टैबलेट से "माई बीलाइन" एप्लिकेशन में;
- प्रत्येक विकल्प के लिए एक व्यक्तिगत यूएसएसडी कमांड का उपयोग करना, जो ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है।
