मेरा ग्रह व्यक्तिगत खाता। ग्रह - व्यक्तिगत खाता. "प्लैनेट" प्रदाता की खराबी के लिए आवेदन

प्लैनेट एक इंटरनेट, टेलीफोनी और टीवी प्रदाता है। येकातेरिनबर्ग, निज़नी टैगिल, कमेंस्क-उरल्स्की, बेरेज़ोव्स्की, क्रास्नोउरलस्क के निवासियों को दूरसंचार सेवाएं प्रदान करता है।

ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइटplaneta.tc है। यह ग्राहकों के साथ ऑनलाइन बातचीत की एक प्रणाली लागू करता है - प्लैनेट व्यक्तिगत खाता।

आपके व्यक्तिगत खाते में पंजीकरण की प्रक्रिया

प्लानेटा कंपनी के सभी ग्राहकों को प्लानेटा.टीसी वेबसाइट पर एक ग्राहक अनुभाग बनाने का अधिकार है। आप इंटरनेट, टेलीविजन और टेलीफोन नेटवर्क से कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं। बाएं मेनू में "सक्षम ग्रह" बटन पर क्लिक करें, अपने पते पर सेवाएं प्राप्त करने की संभावना की जांच करें, आवेदन भरें और सबमिट करें। विशेषज्ञ की यात्रा के समय का समन्वय करने और अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए प्रदाता का प्रबंधक आपसे निर्दिष्ट फोन नंबर पर संपर्क करेगा।

समझौते के समापन के बाद, आप पंजीकरण के लिए आगे बढ़ सकते हैं। एक व्यक्तिगत खाता बनाने के लिए आपको चाहिए:

लॉगिन पेज खोलें;
"नए ग्राहकों के लिए लॉगिन करें" बटन पर क्लिक करें;
प्रदाता के साथ अनुबंध संख्या के 8 अंक इंगित करें;
अपना ईमेल पता दर्ज करें;
प्राधिकरण के लिए एक पासवर्ड सेट करें;
लॉगिन करें.

यदि आप ऑनलाइन पंजीकरण नहीं कर सकते हैं या नहीं करना चाहते हैं, तो प्लैनेट कार्यालय से संपर्क करें और ऑपरेटर आपको खाता बनाने में मदद करेगा।

अपने व्यक्तिगत प्लैनेट खाते में लॉग इन करें

यदि आपका पासवर्ड खो गया है या भूल गया है, तो पासवर्ड पुनर्प्राप्ति फॉर्म के लिंक का उपयोग करें। पासवर्ड 8-अंकीय अनुबंध संख्या का उपयोग करके पुनर्प्राप्त किया जाता है। आप प्रदाता के कार्यालयों में भी सेवा तक पहुंच बहाल कर सकते हैं।

आपको व्यक्तिगत खाते की आवश्यकता क्यों है?

प्लानेटा.टीसी वेबसाइट पर एक व्यक्तिगत खाता ग्राहकों को निम्नलिखित सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करता है:

नज़र रखना वर्तमान स्थितिव्यक्तिगत खाता - उपयोगकर्ता वास्तविक समय में शेष राशि का पता लगा सकते हैं।
तत्काल खाता पुनःपूर्ति के साथ बैंक कार्ड.
खाते पर शुल्क और डेबिट के बारे में जानकारी देखें।
कनेक्टेड सेवाओं की सूची और उनके उपयोग के आँकड़े देखें।
सेवाओं को कनेक्ट/डिस्कनेक्ट करना।
"वादा किया गया भुगतान" विकल्प का उपयोग करना।
वर्तमान टैरिफ और उसके परिवर्तन के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
सेवा का निलंबन एवं बहाली.
पर जानकारी देखें बोनस कार्यक्रमऔर बोनस आरक्षित करना।
प्रदाता को संदेश भेजना और प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करना।
ग्राहक जानकारी संपादित करना.
अपना पासवर्ड बदलने सहित अपना व्यक्तिगत खाता सेट करना।

दूरसंचार सेवा ऑपरेटर और टैरिफ योजनाओं के बारे में जानकारी देखने के लिए आपके प्लैनेट व्यक्तिगत खाते में पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है। कंपनी की वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों को अपने घर को इंटरनेट, टीवी, टेलीफोनी से जोड़ने की क्षमता की जांच करने, अनुबंध संख्या द्वारा सेवाओं के लिए भुगतान करने और इंटरनेट कनेक्शन की गति की जांच करने के लिए सेवाओं तक पहुंच प्राप्त होती है।

इंटरनेट के बिना अपने जीवन की कल्पना करना बहुत कठिन है। प्रगति तेजी से विकसित हो रही है, हर जगह नई प्रौद्योगिकियां पेश की जा रही हैं और साथ ही, उपयोगकर्ता की मांग भी बढ़ रही है। सभी के लिए सबसे महत्वपूर्ण में से एक है डेटा का निरंतर स्थानांतरण उच्च गति. सैकड़ों प्रदाता अपनी सेवाएँ प्रदान करते हैं, लेकिन सभी काम की उचित गुणवत्ता प्रदान कर सकते हैं। इन आवश्यकताओं द्वारा निर्देशित, प्लानेटा प्रदाता, जो 15 वर्षों से अधिक समय से येकातेरिनबर्ग बाजार में काम कर रहा है, टीवी देखने सहित तेज़ हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन प्रदान करता है। सुपर-टेलीविज़न, सुपर-इंटरनेट, ध्वनि संचार और पूरा स्थिरकाम के लिए उपकरण - राउटर, टीवी सेट-टॉप बॉक्स, एसआईपी फोन - हर कोई 8-800-7-555-051 पर कॉल करके या वेबसाइट से अनुरोध भेजकर यह सब एक ही स्थान पर खरीद सकता है। कंपनी के ग्राहकों के लिए एक प्लैनेट व्यक्तिगत खाता उपलब्ध है।

प्लानेटा.टीसी- प्रदाता "प्लैनेट" की आधिकारिक वेबसाइट

संबंध

आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं - https://planeta.tc/ekb;
साइट के बाएँ कॉलम में "सक्षम ग्रह" पर क्लिक करें;
जाँच करना तकनीकी साध्यतासम्बन्ध। ऐसा करने के लिए, सूची से अपना इलाका चुनें (कुल 5 शहर - बेरेज़ोव्स्की, निज़नी टैगिल, कमेंस्क-उरल्स्की, क्रास्नोउरलस्क, येकातेरिनबर्ग), सड़क का नाम और घर का नंबर इंगित करें, "अवसर जांचें" पर क्लिक करें।

यदि आपका पता इससे जुड़ा हो सकता है नया पृष्ठएक संदेश दिखाई देगा: "हुर्रे, हमें आपसे जुड़ने में खुशी हो रही है, एक अनुबंध समाप्त करने के लिए अपनी संपर्क जानकारी छोड़ दें।" यदि यह संभव नहीं है, तो भविष्य में आपके घर को नेटवर्क से जोड़ने की सुविधा उपलब्ध होने पर आपसे एक आवेदन पत्र भरने के लिए कहा जाएगा। तो, अपना नाम, फोन नंबर आदि के साथ ऑनलाइन फॉर्म भरें ईमेल, “आवेदन सबमिट करें” पर क्लिक करें। विवरण स्पष्ट करने के लिए किसी कंपनी विशेषज्ञ से कुछ घंटों के भीतर कॉल की अपेक्षा करें।

https://planeta.tc/connect/step1

नियत समय पर, एक प्रतिनिधि सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध समाप्त करने और एक अतिरिक्त समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए आपके घर आएगा। इसके बाद, कनेक्शन का संगठन शुरू हो जाएगा, जिसके पूरा होने पर समापन प्रमाणपत्र पर हस्ताक्षर करना आवश्यक है। कंपनी के साथ एक समझौते के समापन के तथ्य की पुष्टि ग्राहक द्वारा नामांकन पर भुगतान दस्तावेज़ के साथ की जाती है धनआपके व्यक्तिगत खाते में.

व्यक्तिगत खाता "ग्रह"

सेवाओं का लेखांकन, उनकी लागत की गणना, ग्राहक भुगतान के आँकड़े ऑपरेटर द्वारा किए जाते हैं स्वचालित मोडनिपटान एवं सूचना प्रणाली के माध्यम से। इसमें अनुबंध संख्या के अनुरूप एक संख्या के साथ ग्राहक का व्यक्तिगत खाता शामिल होता है, जिसका उपयोग निपटान को नियंत्रित करने और वित्तीय लेनदेन को प्रतिबिंबित करने के लिए किया जाता है। प्लैनेट व्यक्तिगत खाते तक पहुंच प्राप्त करना उपयोगकर्ता द्वारा लॉगिन और पासवर्ड का उपयोग करके किया जाता है। वे संविदात्मक संबंधों के पंजीकरण के समय जारी किए जाते हैं या पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान स्वतंत्र रूप से बनते हैं।

अपने व्यक्तिगत प्लैनेट खाते में लॉग इन करें

आपके व्यक्तिगत खाते "प्लैनेट" में प्राधिकरण

पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करें और "चुनें" व्यक्तिगत क्षेत्र»;
"नए ग्राहकों के लिए लॉगिन" टैब चुनें;
अनुबंध संख्या दर्ज करें और "अगला" पर क्लिक करें;
एक पासवर्ड बनाएं, व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग की शर्तों से सहमत हों;
कृपया अपना पता दर्ज करें ईमेल(एक पुष्टिकरण पत्र इसे भेजा जाएगा);
अपने ईमेल पते की पुष्टि करें और अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएँ।

आपके प्लैनेट व्यक्तिगत खाते में कार्य किसी भी उपकरण से ब्राउज़र के माध्यम से किया जाता है। प्रदाता के पास कोई मोबाइल एप्लिकेशन नहीं है. स्मार्टफोन से देखने पर साइट अपने आप अनुकूलित हो जाती है मोबाइल वर्शन.

व्यक्तिगत खाता सेवाओं की सूची:

टैरिफ योजना को बदलना (संयुक्त टैरिफ के अपवाद के साथ, आवेदन जमा करने के एक घंटे के भीतर संक्रमण किया जाता है - इंटरनेट + टीवी, टीवी + इंटरनेट);
व्यक्तिगत खाते की स्थिति की जाँच करना (संपत्ति का आकार, खर्च की गई धनराशि);
बैंक कार्ड द्वारा तत्काल भुगतान। उपयुक्त अनुभाग में, अनुबंध संख्या और भुगतान की जाने वाली राशि इंगित करें, "भुगतान करें" पर क्लिक करें। कुछ ही मिनटों में पैसा जमा हो जाएगा;
सेवा उपयोग के आँकड़े देखें;
बोनस अंक आरक्षित करना. संचित अंकों का उपयोग सेवाओं के भुगतान के लिए किया जा सकता है। आरक्षित होने के बाद, खाते से अचल संपत्तियों को डेबिट करना तब तक बंद हो जाता है जब तक कि सभी बोनस खर्च नहीं हो जाते;
सेवा का निलंबन जबकि ग्राहक उस पते से अनुपस्थित है जहां इंटरनेट, टीवी और आवाज संचार प्रदान किया जाता है।

प्लैनेट एकाटेरिनबर्ग एक इंटरनेट प्रदाता है जो शहर के निवासियों और वाणिज्यिक संगठनों को उच्च गति, सस्ता इंटरनेट, टेलीफोनी और डिजिटल टेलीविजन प्रदान करता है। सेवा प्रदाता कवरेज क्षेत्र: क्रास्नोउरलस्क, निज़नी टैगिल, बेरेज़ोव्स्की और कमेंस्क-उरल्स्की।

ग्राहक व्यक्तिगत खाता प्रणाली के माध्यम से सभी सेवाओं को दूरस्थ रूप से ऑनलाइन प्रबंधित कर सकते हैं, जो संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर संचालित होती है।

व्यक्तिगत खाता सुविधाएँ

प्लैनेट व्यक्तिगत खाता एक 24 घंटे की कार्यात्मक दूरस्थ सेवा है जो ग्राहकों को किसी भी सुविधाजनक समय पर घर पर ही निम्नलिखित कार्य करने की अनुमति देती है:

ग्राहक खाते की वर्तमान स्थिति देखें.
बिना किसी कमीशन के सीधे वेबसाइट पर ऑनलाइन बैंक कार्ड का उपयोग करके अपना व्यक्तिगत बैलेंस टॉप अप करें।
वादा किए गए भुगतान का कनेक्शन.
वर्तमान कनेक्शन स्थितियां देखें, इंटरनेट स्पीड नियंत्रित करें।
वर्तमान टैरिफ योजनाओं से परिचित होना और किसी अन्य, अधिक उपयुक्त योजना पर स्विच करना।
विशेष व्यक्तिगत ऑफर प्राप्त करें, बोनस कार्यक्रम में भाग लें।
सेवा पैकेज या व्यक्तिगत अतिरिक्त विकल्प कनेक्ट करना।
देखना संदर्भ सूचना, कनेक्शन आँकड़े, नवीनतम समाचार।
पत्राचार के माध्यम से विशेषज्ञ की सलाह प्राप्त करना।

पंजीकरण और अपने व्यक्तिगत खाते में लॉगिन करें

वेबसाइट पर दूरस्थ सेवा प्रणाली में पंजीकरण कंपनी के उन सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध है जिनके पास दूरसंचार सेवाओं के प्रावधान के लिए वैध अनुबंध हैं। प्रक्रिया स्वयं सरल है: पहली बार प्लैनेट व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करते समय, ग्राहक को अनुबंध संख्या और ईमेल पता दर्ज करने के लिए कहा जाता है, और फिर वांछित लॉगिन पासवर्ड बनाने के लिए कहा जाता है। भविष्य में, केवल अपना लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करना ही पर्याप्त होगा।

आप अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन कर सकते हैं होम पेजसाइट। अपना व्यक्तिगत खाता दर्ज करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि सेवा का शहर सही ढंग से चुना गया है। कनेक्शन शहर ऊपरी दाएं कोने में है. डिफ़ॉल्ट शहर येकातेरिनबर्ग है।

इसके बाद, मुख्य मेनू में साइट के बाईं ओर, आपको "क्लाइंट" लिंक ढूंढना होगा। यह बिल्कुल आखिरी बिंदु पर है. जब आप लिंक पर क्लिक करेंगे, तो एक सबमेनू दिखाई देगा जहां आपको "व्यक्तिगत खाता" आइटम का चयन करना होगा। लिंक पर क्लिक करके, साइट ग्राहक को प्राधिकरण पृष्ठ पर स्थानांतरित कर देगी, जहां आपको पंजीकरण के दौरान जारी किए गए अपने व्यक्तिगत खाते में लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करना होगा।

इंटरनेट प्रदाता "प्लैनेट" 15 वर्षों से अधिक समय से येकातेरिनबर्ग शहर के दूरसंचार सेवा बाजार में काम कर रहा है, और इस दौरान इसने खुद को एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में स्थापित किया है, जो ग्राहकों के लिए उच्च गुणवत्ता, किफायती संचार और योग्य तकनीकी सहायता प्रदान करता है। . वर्तमान में, कवरेज क्षेत्र में निज़नी टैगिल, कमेंस्क-उरल्स्की, क्रास्नोउरलस्क और बेरेज़ोव्स्की शहर भी शामिल हैं। जनसंख्या को प्रदान की जाने वाली बुनियादी सेवाएँ: असीमित उच्च गति इंटरनेट, टेलीफोनी और डिजिटल टेलीविजन. कंपनी के ग्राहकों के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर एक प्लैनेट व्यक्तिगत खाता उपलब्ध है, जिसकी बदौलत कनेक्टेड सेवाओं का प्रबंधन और भी सुविधाजनक हो गया है।

व्यक्तिगत खाता सुविधाएँ

ग्राहक खाते की वर्तमान स्थिति देखें.
बिना किसी कमीशन के सीधे वेबसाइट पर ऑनलाइन बैंक कार्ड का उपयोग करके अपना व्यक्तिगत बैलेंस टॉप अप करें।
वादा किए गए भुगतान का कनेक्शन.
वर्तमान कनेक्शन स्थितियां देखें, इंटरनेट स्पीड नियंत्रित करें।
वर्तमान टैरिफ योजनाओं से परिचित होना और किसी अन्य, अधिक उपयुक्त योजना पर स्विच करना।
विशेष व्यक्तिगत ऑफर प्राप्त करें, बोनस कार्यक्रम में भाग लें।
सेवा पैकेज या व्यक्तिगत अतिरिक्त विकल्प कनेक्ट करना।
सहायता जानकारी, कनेक्शन आँकड़े, नवीनतम समाचार देखें।
पत्राचार के माध्यम से विशेषज्ञ की सलाह प्राप्त करना।

पंजीकरण और अपने व्यक्तिगत खाते में लॉगिन करें

आप "मुझे अपना पासवर्ड याद नहीं है" अनुभाग का चयन करके लॉगिन पेज से साइट के व्यक्तिगत अनुभाग में अपना पासवर्ड पुनर्प्राप्त कर सकते हैं। सिस्टम नया पासवर्ड बनाने के लिए पेज पर रीडायरेक्ट करेगा, जहां, संकेतों का पालन करते हुए, आपको नई लॉगिन जानकारी बनाने की आवश्यकता होगी।

प्लैनेट प्रदाता से इंटरनेट, डिजिटल टेलीविजन और टेलीफोन के भुगतान की त्वरित पहुंच प्राप्त करने के लिए, आपको इसकी वेबसाइट के उपयोगकर्ता भाग पर जाना होगा। यह वह सारी जानकारी प्रस्तुत करता है जिसमें उपभोक्ता की रुचि है। प्लैनेट पर एक ग्राहक अपने व्यक्तिगत खाते में क्या देख सकता है - शेष राशि, किए गए भुगतान पर डेटा, टैरिफ, अतिरिक्त सेवाओं को जोड़ने की शर्तें। साइट का व्यक्तिगत भाग सुविधाजनक रूप से व्यवस्थित किया गया है। इसमें एक सुविचारित इंटरफ़ेस है, इसलिए प्रत्येक ग्राहक तुरंत यह पता लगाने में सक्षम होगा कि भुगतान कैसे करना है और डाउनलोड किए गए ट्रैफ़िक की मात्रा देख सकता है।

उपयोगकर्ता अनुभाग में, उपभोक्ता प्रदाता की सभी सेवाओं को आसानी से प्रबंधित करेगा। वह नए लोगों को जोड़ेगा या अनावश्यक लोगों को अक्षम कर देगा, कंपनी के मौजूदा प्रस्तावों को देखेगा जो उसके लिए दिलचस्प होंगे और आर्थिक रूप से फायदेमंद लगेंगे। व्यक्तिगत पृष्ठ तक पहुंच प्राप्त करने के लिए, सेवा उपयोगकर्ता को पंजीकरण करना होगा। प्रक्रिया पूरी करने के बाद, उसके पास एक लॉगिन और पासवर्ड होगा, जिसका उपयोग करके वह प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट के क्लाइंट भाग में प्रवेश करेगा, जहां वह उससे जुड़ी और प्रदान की गई सभी सेवाओं को नियंत्रित करने में सक्षम होगा।

अपने व्यक्तिगत प्लैनेट खाते में लॉग इन करें

अपने पेज पर जाने के लिए, आपको अपना लॉगिन और कोड वर्ड दर्ज करना होगा। नए उपयोगकर्ताओं को पंजीकृत करने के लिए, उन्हें सिस्टम में अपना अनुबंध नंबर दर्ज करना होगा। सब्सक्राइबर की पहचान के लिए यह जरूरी है. इसके बाद व्यक्ति अपने पर्सनल प्लैनेट अकाउंट में लॉग इन कर सकेगा। यदि उपयोगकर्ता ने अपना अनुबंध खो दिया है और उसे उसका नंबर याद नहीं है, तो उसे तकनीकी सहायता से संपर्क करना होगा। उसे यह काम व्यक्तिगत रूप से करना होगा और अपना पासपोर्ट अपने साथ ले जाना होगा। दस्तावेज़ की जाँच करने के बाद, ग्राहक को एक नया अनुबंध मुद्रित किया जाएगा और उसका नंबर दिया जाएगा। उसके पास सिस्टम में पंजीकरण करने और लेनदेन करने के लिए ग्राहक अनुभाग में प्रवेश करने - बिलों का भुगतान करने, प्रदाता के नए प्रचारों का अध्ययन करने का अवसर होगा।

यदि आप अपने व्यक्तिगत पेज के लिए अपना पासवर्ड खो देते हैं, तो आपको इसे पुनर्प्राप्त करने के लिए प्रक्रिया से गुजरना होगा। यह सरल है; ग्राहक को अनुरोध प्रपत्र में अपना अनुबंध नंबर दर्ज करना होगा। इसके बाद, उसे एक पासवर्ड भेजा जाएगा जो व्यक्ति को अपने खाते तक पहुंच बहाल करने की अनुमति देगा। यदि वांछित है, तो कोई व्यक्ति इसे अधिक सुविधाजनक में बदल सकता है। अनुबंध संख्या मुख्य उपयोगकर्ता पहचानकर्ता है, इसलिए इसे खोया नहीं जा सकता है या अनधिकृत व्यक्तियों को इसका खुलासा नहीं किया जा सकता है।

प्लैनेट सब्सक्राइबर का व्यक्तिगत खाता

व्यक्तिगत अनुभाग ग्राहक को प्रदाता के कार्यालय में आए बिना सेवाओं और कीमतों के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। प्लैनेट ग्राहक का व्यक्तिगत खाता आपको अपना शेष नियंत्रित करने की अनुमति देगा। इससे पता चलता है कि यूजर के खाते में कितना पैसा है। यदि कोई ग्राहक देखता है कि दूरसंचार संगठन को भुगतान करना पर्याप्त नहीं है, तो वह वेबसाइट के माध्यम से आसानी से अपना शेष राशि बढ़ा सकता है। यह प्रणाली बैंक खाते के माध्यम से तत्काल खाता पुनःपूर्ति प्रदान करती है। उपयोगकर्ता को अपना नंबर और वह राशि दर्ज करनी होगी जिसके लिए भुगतान किया जाएगा। इसके बाद पैसा उसके बैलेंस में जमा कर दिया जाएगा.

उपयोगकर्ता अनुभाग में, ग्राहकों के पास आंकड़ों तक पहुंच होती है। वे देखते हैं कि उन्होंने कौन सी सेवाएँ कनेक्ट की हैं और डाउनलोड किए गए ट्रैफ़िक का आकार क्या है। यदि वांछित है, तो वे हमेशा किसी सेवा की सेवा को निलंबित कर सकते हैं, वर्तमान को बदल सकते हैं टैरिफ योजनाकिसी सस्ते से इंटरनेट को उच्च गति से कनेक्ट करें, अतिरिक्त जोड़ें या हटाएं दूरभाष संख्या(किसी भी शहर के 5 नंबर तक जहां प्रदाता संचालित होता है)। इसके अलावा, साइट के बंद हिस्से में, उपयोगकर्ता, यदि उसके पास शेष राशि पर धनराशि नहीं है, तो वह हमेशा आस्थगित भुगतान सेवा का उपयोग कर सकता है। इसे चुकाने के लिए कई दिन का समय दिया जाता है.

प्लैनेट व्यक्तिगत खाते की कार्यक्षमता

पंजीकरण करने और अपने व्यक्तिगत खाते तक पहुंच प्राप्त करने के बाद, निम्नलिखित विकल्प आपके लिए उपलब्ध हैं:

टैरिफ योजना को चुनने और शीघ्रता से बदलने की क्षमता
व्यक्तिगत खाता स्थिति की निगरानी
बैंक कार्ड का उपयोग करके घर छोड़े बिना सेवाओं के लिए भुगतान करना
विश्लेषण के लिए सांख्यिकीय डेटा प्राप्त करना
बोनस अंक का संचय
सेवा का निलंबन/बहाली

पासवर्ड निर्माण और पुनर्प्राप्ति

उपयोगकर्ता अनुभाग में प्रवेश करने के लिए मुझे कौन सा कोड शब्द चुनना चाहिए? प्लैनेट प्रदाता से पासवर्ड निर्माण और पुनर्प्राप्ति वेबसाइट के माध्यम से होती है। यह अनुबंध संख्या का उपयोग करके पंजीकरण के दौरान बनाया जाता है, यदि उपभोक्ता कोड शब्द भूल गया है तो बहाली एक विशेष फॉर्म के माध्यम से होती है। यदि कोई व्यक्ति इसे स्वयं याद रखने या बदलने में असमर्थ है, तो वह हमेशा किसी दूरसंचार संगठन की तकनीकी सहायता सेवाओं का उपयोग कर सकता है। कंपनी के कर्मचारी उसे एक लॉगिन कोड भेजेंगे, जिसे उपयोगकर्ता को अपनी विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए भविष्य में बदलना होगा।

जब कोई ग्राहक अपना पासवर्ड बनाता है, तो उसे यह ध्यान रखना चाहिए कि यह सरल नहीं होना चाहिए, जिसमें सामान्य शब्द और संक्षिप्ताक्षर शामिल हों। हमलावरों को प्रतीकों के संयोजन का चयन करने और गोपनीय जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने में सक्षम नहीं होना चाहिए। इसलिए, एक विश्वसनीय कोड शब्द बनाने के लिए, आपको लैटिन अक्षरों और संख्याओं के संयोजन का उपयोग करने की आवश्यकता है। पासवर्ड छोटा नहीं होना चाहिए, इससे इसकी विश्वसनीयता कम हो जाएगी. समय-समय पर पासवर्ड को नए में बदलने की भी सलाह दी जाती है। ऐसा हर कुछ महीनों में एक बार करने की सलाह दी जाती है। इससे आपके निजी पेज की सुरक्षा बढ़ जाएगी.

"प्लैनेट" प्रदाता के टैरिफ और सेवाएँ

दूरसंचार कंपनी सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। इसके कार्य के मुख्य क्षेत्र: उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट, डिजिटल टेलीविजन और ध्वनि संचार से जोड़ना। प्लैनेट प्रदाता के सभी टैरिफ और सेवाओं में लगातार सुधार किया जा रहा है। कंपनी नए ऑफर विकसित कर रही है जो ग्राहकों के लिए फायदेमंद हैं।

"डिजिटल होम" ऑफर प्रदाता की गतिविधियों के तीन क्षेत्रों को जोड़ता है। इसके ढांचे के भीतर ग्राहक इंटरनेट, वॉयस संचार, राउटर और सेट-टॉप बॉक्स को कनेक्ट कर सकते हैं। साथ ही, उपभोक्ता इंटरनेट और टेलीविजन से एक साथ जुड़कर ऑफ़र का एक संयोजन चुन सकता है जो उसके लिए सुविधाजनक हो। इस सेवा के हिस्से के रूप में, ग्राहक कई टैरिफ में से अपने लिए सबसे उपयुक्त टैरिफ चुन सकता है। ऑफ़र में अंतर कीमत, इंटरनेट स्पीड, कनेक्टेड चैनलों की संख्या और उपकरण किराए पर लेने की लागत (राउटर, सेट-टॉप बॉक्स) में निहित है। उपभोक्ता हमेशा एक सेवा चुन सकता है और अन्य सभी को अस्वीकार कर सकता है। इस मामले के लिए, दूरसंचार कंपनी ने विकास किया है अतिरिक्त शुल्क. उदाहरण के लिए, क्लाइंट के पास केवल इंटरनेट तक पहुंच है, लेकिन टेलीविजन प्रसारण या ध्वनि संचार तक पहुंच नहीं है।

प्रदाता "प्लैनेट" के टीवी चैनलों का प्रबंधन

कंपनी ग्राहकों को विभिन्न विषयगत चैनल कनेक्ट करने की पेशकश करती है। इस मामले में, उपयोगकर्ता स्वयं प्लैनेट प्रदाता के टीवी चैनलों का प्रबंधन करेगा। ऐसा करने के लिए, उसे एक टैरिफ चुनना होगा जिसमें उसके लिए आवश्यक टीवी चैनलों की संख्या शामिल होगी।

दूरसंचार संगठन हर किसी को यह पता लगाने की अनुमति देता है कि टीवी पर क्या देखना है। इसके ऑफ़र की श्रृंखला में खेल, यात्रा, विज्ञान, मनोरंजन, बच्चों, खरीदारी के शौकीनों और फिल्म प्रशंसकों के लिए चैनल शामिल हैं। वयस्कों के लिए टीवी चैनल और 3डी हैं।

टीवी प्लैनेट में क्या है खास? यह डिजिटल टीवी है. इसका मतलब है कि स्क्रीन पर तस्वीर बिल्कुल साफ और चमकदार होगी। डिजिटल टेलीविजन देखना नियमित एनालॉग टेलीविजन की तुलना में कहीं अधिक दिलचस्प और रोमांचक है। ऐसा लगता है कि एक व्यक्ति पूरी तरह से सिनेमा और संगीत की दुनिया में डूबा हुआ है, टेलीविजन यात्रा में एक सक्रिय भागीदार, वैज्ञानिक रहस्यों के खोजकर्ता की तरह महसूस करता है। कनेक्टेड चैनलों का प्रबंधन प्रदाता के ग्राहकों के लिए साइट के व्यक्तिगत भाग के माध्यम से उपलब्ध है। इसमें वे टैरिफ बदल सकते हैं, नई कंपनी के ऑफर का लाभ उठा सकते हैं और यदि आवश्यक हो तो डिजिटल टीवी प्रसारण रोक सकते हैं।

"प्लैनेट" प्रदाता की खराबी के लिए आवेदन

यदि किसी ग्राहक को पता चलता है कि कोई सेवा उसके लिए काम नहीं करती है, तो उसे तकनीकी सहायता से संपर्क करना होगा। विशेषज्ञ प्लैनेट प्रदाता की खराबी के अनुरोध को स्वीकार करेगा। ग्राहक को समस्याओं के बारे में पूरी जानकारी देनी होगी। उसे यह बताया जाना चाहिए कि वास्तव में क्या काम नहीं कर रहा है (कोई रास्ता नहीं है)। वैश्विक नेटवर्क, कुछ चैनल चालू नहीं होते, टेलीफोन नंबर जवाब नहीं देते), समस्या कितने समय पहले उत्पन्न हुई थी। यदि तकनीकी सहायता कर्मचारी समझता है कि ग्राहक स्वयं समस्या का समाधान करने में सक्षम होगा, तो वह उसे स्पष्ट निर्देश देगा, जिसके बाद उपयोगकर्ता इंटरनेट या डिजिटल टीवी की कार्यक्षमता वापस कर देगा। यदि ग्राहक द्वारा की गई कार्रवाइयों से मदद नहीं मिली, तो कंपनी का एक कर्मचारी एक तकनीशियन के लिए कॉल की व्यवस्था करेगा जो ग्राहक के घर आएगा। प्रदाता के तकनीशियनों द्वारा सभी खराबी का तुरंत समाधान किया जाएगा।

दूरसंचार संगठन तकनीकी सहायता से संपर्क करने के कई तरीके प्रदान करता है। ग्राहक अपने घर के निकटतम कार्यालय के माध्यम से अनुरोध कर सकता है या 8-800-7-555-052 पर कॉल कर सकता है। कंपनी इसके लिए ग्राहकों से आवेदन भी स्वीकार करती है मेल पता. स्थिति का वर्णन करते हुए इसे एक पत्र लिखने पर, उपयोगकर्ता को तकनीकी सहायता से प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।

प्लैनेट प्रदाता से सेवा का निलंबन

यदि कोई ग्राहक कुछ समय के लिए टेलीविजन देखना या वर्ल्ड वाइड वेब तक पहुंच बंद करने की योजना बना रहा है, तो उसे प्रदाता के साथ संपन्न अनुबंध को अस्थायी रूप से निलंबित करना होगा। ऐसा इसलिए किया जाना चाहिए ताकि उसे उन सेवाओं के लिए भुगतान न करना पड़े जिनका वह कुछ समय तक उपयोग नहीं करेगा। ग्राहक दूरसंचार कंपनी की वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत पेज के माध्यम से प्लैनेट प्रदाता की सेवा को आसानी से निलंबित कर सकता है। उसे संगठन के कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है।

आपको अपने व्यक्तिगत खाते में जाना है, उसमें "सेवा निलंबन" आइटम ढूंढना है और इसे सक्रिय करना है। इसके सक्रिय होने के बाद, व्यक्ति कुछ समय के लिए प्रदाता के ऑफ़र का उपयोग करने का अवसर खो देगा। जब उसे इंटरनेट, टेलीफोनी या फिर से डिजिटल टीवी देखने की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक हमेशा सेवाओं को बहाल कर सकता है। वह ऐसा अपने निजी पेज पर भी कर सकता है. उसे इसमें लॉग इन करना होगा और उन सेवाओं को फिर से कनेक्ट करना होगा जिन तक उसे पहुंच की आवश्यकता है। इसके बाद वह फिर से टीवी चैनल देखना और वर्ल्ड वाइड वेब साइटों तक पहुंच शुरू कर सकेगा।

व्यक्तिगत खाता मोबाइल एप्लिकेशन

विशेष मोबाइल एप्लिकेशनप्लैनेट को आपके व्यक्तिगत खाते को प्रबंधित करने के लिए विकसित नहीं किया गया था। सेवा यहां से उपलब्ध है मोबाइल उपकरणोंकंपनी की वेबसाइट के मोबाइल संस्करण के माध्यम से।

आपके व्यक्तिगत प्लैनेट खाते के माध्यम से ग्राहक सहायता

कैबिनेट के साथ काम करते समय उठने वाले किसी भी प्रश्न को तकनीकी सहायता सेवा द्वारा स्पष्ट किया जा सकता है:

8 800 7 555 051 - कनेक्शन और परामर्श से संबंधित प्रश्न, लाइन सप्ताह के दिनों में 8-00 से 23-00 तक, सप्ताहांत पर 10-00 से 23-00 तक खुली रहती है।
8 800 7 555 052 - तकनीकी सहायता प्रश्न, 24/7

कोई भी प्रश्न लिखित रूप में तैयार किया जा सकता है और ई-मेल द्वारा भेजा जा सकता है:

इसके अलावा, कंपनी की वेबसाइट पर एक आधिकारिक प्लानेटा फोरम है, जहां आप किसी भी समस्या पर चर्चा कर सकते हैं और विशेषज्ञों से व्यापक सलाह प्राप्त कर सकते हैं।

अपना व्यक्तिगत खाता कैसे निष्क्रिय करें?

अपने व्यक्तिगत खाते को अक्षम करने के लिए, आपको "लॉग आउट" विकल्प का उपयोग करना होगा। केवल इस स्थिति में ही आप सत्र समाप्त करते हैं। यदि आप साइट बंद करके या अपना कंप्यूटर बंद करके बाहर निकलते हैं, तो आपका खाता तीसरे पक्षों के लिए सुलभ रहता है जो आपके बाद कंप्यूटर का उपयोग कर सकते हैं।

सुरक्षा और गोपनीयता नियम

उपयोगकर्ता बैंक कार्ड का उपयोग करके साइट के माध्यम से भुगतान लेनदेन करने से संबंधित मुद्दों के बारे में सबसे अधिक चिंतित हैं। प्लैनेट वेबसाइट पर सुरक्षा का स्तर उच्च है। सभी डेटा सीधे बैंक की वेबसाइट पर दर्ज किया जाता है और इसलिए यह दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए उपलब्ध नहीं है। यदि आप कार्ड जारी करने वाले बैंक की सिफारिशों का पालन करते हैं, तो धोखाधड़ी गतिविधि का जोखिम न्यूनतम है।