AdminSalon – програма з необхідним інструментом для автоматизації салону краси. Підійде для використання в перукарні, кабінеті масажу, SPA або студії засмаги.

Вартість використання одна з найнижчих серед аналогічних програм, при цьому додаток поєднує інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і потужний функціонал.

Передбачено розрахований на багато користувачів доступ із зазначенням прав доступу кожному контекстному користувачеві.

Що вміє AdminSalon

Основний модуль – це «Запис клієнтів», в якому враховується дата та час відвідування, ім'я майстра, перелік та тривалість надання послуг, вартість, індивідуальна знижка та багато іншого. Інші модулі:

• Облік клієнтів. Записуються дані щодо кожного клієнта: ПІБ, телефон, e-mail, знижка, номер дисконтної картки.
• Персонал салону. Враховуються: ПІБ, контактні дані співробітника, посада, обрана система мотивації, модуль розрахунку заробітної плати за звітний період, деталізовані звіти.
• Складський облік. Номенклатура товарів: найменування товару, закупівельні та роздрібні ціни, штрих код, друк етикеток та цінників, % у заробітну плату та багато іншого.
• Фінансовий звіт. Враховується виторг салону за кожен день, витрати з прив'язкою до статей витрати, ведеться залишок грошових коштівна кожен день.

Для повної автоматизації бізнесу може використовуватися обладнання POS: сканери штрих-коду, принтери термоетикеток, чекові принтери. Завантажити AdminSalon можна безкоштовно за посиланням нижче з офіційного сайту.

Сучасна сфера послуг розвивається в ногу з часом. Свідомі власники салонів краси прагнуть використати всі можливі інструменти, щоб підвищити якість обслуговування. Неоціненну допомогу у цьому надасть спеціальна комп'ютерна програма, яка автоматизує реалізацію більшості маркетингових завдань салону краси.

Відкриваючи салон краси, власник прагне відразу ж почати отримувати прибуток, щоб покрити витрати та витримати конкурентну боротьбу. Вже на етапі реєстрації бізнесу слід подбати про правильне управління салоном. У цьому допоможе комп'ютерна програма спеціально створена для салону краси.

Дізнайтеся, які можливості надасть програма салону на старті:

1. Щоб швидко сформувати клієнтську базу , врахувати всі переваги та особливості кожного з потенційних та існуючих клієнтів, відразу ж заносите у програму всі отримані відомості. Дізнайтеся дату народження клієнта, збережіть журнал його відвідувань, впишіть особливі запити та переваги у спеціальну форму. Це допоможе забезпечити Зворотній зв'язок, індивідуальний підхід та надати саме те, що він бажає отримати. У відповідь ви отримаєте задоволеність сервісом, постійну клієнтуру та забезпечите її зростання.

2. Ведіть облік матеріалів у програмі Так ви зможете своєчасно проконтролювати перевитрату і не допустити, щоб вони в самий невідповідний момент закінчилися. Налаштуйте оповіщення після закінчення запасів. Дивіться витрати матеріалів у розрізі кожного з майстрів для запобігання розкраданню.

3. Налаштуйте систему обліку заробітної плати працівників . Ведіть облік відпрацьованого часу,

4. Зв'яжіть платну або безкоштовну систему CRM з сайтом - дозвольте відвідувачам самим записуватися до вільних майстрів, забезпечте їм доступ до списку послуг та прайсів.

5. Автоматизуйте систему нагадувань про майбутній візит , налаштуйте SMS-розсилку в рекламних та адміністративних цілях.

Автоматизація бізнес-процесів на самому початку діяльності салону краси дозволить відразу отримати конкурентні переваги, мінімізувати витрати і налаштувати систему ведення обліку. Програма для салону дозволить власнику відразу впровадити необхідну систему контролю за його роботою.

У яких випадках потрібна система CRM для салону краси?

Спеціально розроблене програмне забезпеченняу б'юті-сфері – необхідна річ для успішного розвитку бізнесу. Конкуренція серед салонів краси велика - залишиться на плаву лише той, хто зможе надавати якісніші послуги за меншу чи справедливішу ціну.

Щоб забезпечити безперервний потік клієнтів, власник салону повинен одразу скласти портрет своєї клієнтури, оцінити рівень конкуренції у місці своєї діяльності та запропонувати саме ті послуги, яких його клієнти потребують. За допомогою програми можна проаналізувати популярність того чи іншого виду послуг, визначити середній вік і психотип клієнтів, щоб розвивати напрямок, що користується попитом.

Встановивши програмне забезпечення, власник салону може заощадити, розвантаживши свого адміністратора та доручивши йому виконувати інші завдання – наприклад, маркетингові.

Автоматизація дозволить:

– уникнути непорозумінь , пов'язаних з тим, що клієнт забув про призначений час відвідування - система вчасно сповістить його;

– не допустити запису на один час кількох клієнтів;

– проаналізувати успішність роботи майстрів з метою підвищення ефективності роботи;

– запустити систему допродажів , що дозволить отримати додаткове джерелодоходу та покращить сервісне обслуговуванняклієнтів;

– майстру підготуватися до приходу клієнта та надати йому саме ті послуги, на які він розраховує – для цього достатньо ознайомитись перед візитом клієнта з його персональною карткою;

– впровадити систему запису на таку процедуру Таким чином, ви не тільки подбаєте про клієнта, але й забезпечите собі стабільний дохід.

1. На сайті клієнт сам вибирає потрібного спеціаліста або послугу (майстри манікюру, перукаря, візажиста, солярій і т.д.), які є у вашому салоні Наразі.


2. Клієнт встановлює дату та час, на який він хотів би записатися на послугу, вибираючи з тих проміжків часу, коли спеціаліст чи послуга не зайняті.


3. Дані про запис у додаток вносяться не тільки вручну, але й з інших джерел: з Ліда або Контакту до CRM «Бітрікс24», телефонного дзвінка пацієнта або комунікації з «Відкритих ліній»).


4. Додаток дає можливість бачити завантаженість салону в розрізі майстрів, послуг, салону в коридорі дат (за конкретною датою, тижнем, заданим періодом).


5. Додаток підходить не тільки для солідного салону краси, але й для приватного підприємця (майстра манікюру, перукаря). Не обов'язково мати свій сайт для розміщення форми попереднього запису. Програма формує публічне посилання на форму. Можна просто вислати це посилання своїм постійним клієнтам через месенджер або встановити його у своєму профілі в соціальних мережах.

Як працюють сценарії попереднього запису на послугу?

У додатку передбачено 2 варіанти запису на послугу: клієнтсам може записатися за допомогою форми на сайті або ваш співробітник(Адміністратор, реєстратор) записує клієнта через інтерфейс Бітрікс24.

☞ Клієнт сам записується на послугу




Дані клієнта надходять у CRM Бітрікс24 вашої компанії. Ви можете вибрати в налаштуваннях програми в яку сутність транслюватимуться дані: Лід, Контакт або Угода. Ваш співробітник побачить нову сутність, зв'яжеться з клієнтом та підтвердить запис.

Якщо потрібно, ви можете створити нагадування клієнту SMS або поштою про те, що він записаний на послугу. Програма автоматично надішле нагадування вашому клієнту за встановлений проміжок часу до призначеної зустрічі (за день, за годину).

☞ Співробітник записує клієнта

Залежно від джерела, яким надійдуть дані про клієнта ( телефонний дзвінок, "Відкрита лінія" в "Бітрікс24", заповнена форма), співробітник компанії може записати клієнта, перебуваючи в "Бітрікс24", декількома способами.

☎ Запис під час телефонної розмови





Якщо у вас не підключена IP-телефонія до «Бітрікс24», використовуйте один із наступних сценаріїв.

📂 Запис із CRM «Бітрікс24»

Якщо клієнт вже є у вашій клієнтській базі, то співробітник знаходить потрібну сутність у CRM (Лід, Контакт, Угода) і відкриває програму прямо з картки сутності (у налаштуваннях «Бітрікс24» має бути включена опція нової CRM):





Якщо клієнта немає в базі, то співробітник може створити потрібну сутність або в CRM або з програми.

📆 Запис із програми

1. У «Бітрікс24» співробітник відкриває програму для попереднього запису.


2. Переходить на вкладку «Розклад» та вибирає необхідну послугу, спеціаліста та дату, на яку потрібно записати клієнта.




3. Для створення запису співробітник клацає мишкою на вільний час (зеленого кольору).


4. У меню вибирає потрібний варіант створення запису: «Вибрати з CRM» (якщо клієнт вже є в базі) або « Новий запис»(Для нових клієнтів).



При виборі варіанта « Вибрати із CRM», відкриється вікно з вибором сутностей, які є у вашій CRM «Бітрікс24». Співробітник вибирає потрібного клієнта з сутностей Лід, Контакт або Угода.

Якщо співробітник вибирає варіант « Новий запис», то відкриється форма, до якої він має внести дані клієнта. Після збереження даних буде створено попередній запис на послугу. Крім того, у вашій CRM «Бітрікс24» буде створено нову сутність із даними про клієнта. Залежно від того, які налаштування ви виберете в програмі, створюватиметься Лід, Контакт або Угода.

Управління розкладом фахівців

Відразу після встановлення програми необхідно створити список послуг, які надає ваш салон та фахівців, які надають ці послуги.

Створення списку послуг та майстрів





Як встановити програму для онлайн-запису клієнтів у перукарський салон?

Ця програма - це, по суті, інтеграція вашого сайту (або веб-форми) з CRM «Бітрікс24». Для встановлення програми потрібно на сайті «Бітрікс24» відкрити список програм:

На сторінці з описом програми, яка відкриється, натисніть " Встановити":








« Бітрікс24» - це сервіс, який надає повний набірінструментів для організації комфортної роботи як великих, так і невеликих компаній: соціальна мережа, завдання, календарі, онлайн-робота з документами, колективний диск, відеодзвінки, чат, телефонія, CRM та багато іншого.

CRM- Це система управління взаємовідносинами з клієнтами. CRM у «Бітрікс24» - це зручний інструментдля збору та зберігання даних про клієнтів, управління угодами, контролю роботи менеджерів, аналітики та прогнозування. Він спрощує рутину, прискорює прийняття правильних рішеньта виключає помилки.

Почати роботу з «Бітрікс24» просто - зареєструйте свій портал безкоштовно за одним із посилань:

Програма формує код веб-форми, яку потрібно встановити на веб-сайт. Причому платформа, на якій працює сайт, не має значення, форма легко вбудовується в будь-яке місце на сайті.

За допомогою нашої інтеграції встановлюється двосторонній зв'язок сайту та «Бітрікс24». З одного боку, дані, які користувач ввів у форму на сайті, потрапляють у CRM «Бітрікс24» для подальшої обробки. З іншого боку - графіки роботи та зайнятість фахівців, які ви ввели в «Бітрікс24», клієнт побачить на сайті. Таким чином, ваші клієнти отримують можливість самостійного вибору та запису до потрібного майстра, виходячи з його завантаження. Плюс ви всередині програми бачите графік завантаженості фахівців та всього салону. Ви наочно та в режимі реального часу побачите, які з послуг та майстри більш затребувані, а які – менш.

Використовуючи програму для онлайн-запису на послугу від Пінол, ви і ваші клієнти отримуєте мобільність, тому що бачити та керувати розкладом можна не тільки з комп'ютера, а з будь-якого пристрою та місця, що має доступ до Інтернету.

Що за що? Параметри монетизації

Ви можете безкоштовновикористовувати додаток, якщо є клієнтом компанії Пінол або придбати функціонал цього додаткуна 3, 6, 12 місяців.

Як стати клієнтом Пінол?

Щоб обговорити можливість стати клієнтом Пінол, надішліть нам запит, в якому вкажіть такі дані:

1. Назва програми, яку хочете отримати («Рішення для керування записом в салоні/перукарні/барбершопі»).


2. Адреса вашого «Бітрікс24».


3. Тарифний план вашого «Бітрікс24».


4. Термін дії тарифного плану«Бітрікс24» (дізнатися термін дії можна у розділі «Мій Бітрікс24»).



Скріншоти програми.

Програма для салону краси - не інструмент бухгалтерського обліку, а софт, що допомагає власнику отримувати повні дані про процеси, що відбуваються в салоні. У спірних ситуаціях вона сприяє прийняттю ефективних рішень, які є важливими в управлінні бізнесом.

Коли спецсофт вам не потрібен

1. Якщо ви плануєте використовувати її для бухгалтерського обліку. Підходить для того, щоб підвищити ефективність керування. Нею користуються власники спа-центрів, клінік косметології чи салонів краси, а не бухгалтери цих підприємств. Звичайно, в ній є функції бухгалтерського обліку, але цілеспрямовано купувати її для салону краси через них немає сенсу. Наявні бухгалтерські додатки - доповнення до основного змісту, яке є важливим для роботи саме самим керівникам.
2. Не варто витрачати гроші на покупку забезпечення тим власникам, котрим салон не є бізнесом. Якщо зал – не джерело доходу, а просто прекрасний елемент статусу або непрофільний актив, то дана програма не буде Вам корисною. Щоб фірма приносила щомісяця прибуток, потрібно багато працювати, розвиваючи та удосконалюючи свій бізнес. Міф про пасивний дохід вже давно розвінчаний.
3. Також немає сенсу купувати, якщо Ви використовуєте салон для оренди майстрам.

У чому відмінність CRM від програми для салону краси

Ксенія Курбетьєва, директор Центру позаштатних маркетологів компанії «Бізнес-компас»

Важливо розуміти різницю між додатками для залу, які корисні в управлінні відносинами з покупцями, та додатками, які сприяють ефективному веденню бізнес-процесів. До останніх можна віднести такі системи: "1С", "Арніка", "Юніверсофт" та ін. Є дуже важливий момент: слід аналізувати, які цілі ви ставите перед собою. Для автоматизації бізнес-процесів потрібні вищезгадані програми або схожі з тим же набором функцій. З веденням клієнтської бази, розрахунком заробітної плати, показом залишків на складі тощо прекрасно працюють Excel або CRM.

Є деякі відмінності у цих системах. CRM можна використовувати для автоматизації деяких процесів. Приклад: нам потрібно надіслати SMS всім клієнтам, які святкують на цьому тижні день народження. У нашому першому прикладі у клієнтській базі вказано 120 осіб. Адміністратор виділяє з бази покупців, у яких у графі «дата народження» вказані потрібні нам дати, потім працівник надсилає смс-вітання цим кандидатам вручну. За такої невеликої кількості клієнтів він може це зробити сам, не користуючись допомогою забезпечення. У разі коли база даних охоплює п'ятсот чи тисячу осіб, без автоматизації буде складно виконати це завдання.

Яким функціоналом має володіти програма

1. Виконання різних функційроботи з базою клієнтів підприємства.
2. Генерування різноманітних звітів для керівника.
3. Створення та аналіз звітності з продажу (тут же враховуються продажі косметичних засобів), розрахунок бонусів та знижок.
4. Ведення кадрового обліку, створення та ведення таблиць робочого часу, карток персоналу, розрахунок заробітної плати з урахуванням різних факторів.
5. Здатність оформляти SMS-і e-mail-розсилки великому числу клієнтів.
6. Можливість обмінюватися даними між програмою та комп'ютером керівника, при цьому власник може знаходитись у будь-якому місці. Вигода також у тому, що можна синхронізувати інформацію всіх салонів із однієї мережі. Це дозволяє за допомогою програми узгоджено керувати всіма одиницями бізнесу.
7. Зрозумілий інтерфейс дозволяє адміністратору чітко виконувати свої функції.

Як софт допоможе збільшити виторг

Щоб розібратися, наскільки вона потрібна та корисна, розберемо приклад. Отже, вам необхідно збільшити прибуток підприємства. Важливо правильно сформулювати мету: чітко позначити, чого ви хочете досягти, обов'язково використовуючи цифровий еквівалент для виміру. Сформульована мета "збільшити дохід" - вже програшний варіант, який не приведе вас до бажаного результату. Як написано вище, важливо відобразити під час постановки мети числові показники. Наприклад, «У грудні збільшити прибуток із 200 тис. до 240 тис. рублів, тобто. на 40 тис. рублів». Таке формулювання буде чітким та ефективним.

Особливу увагу зверніть на те, що числові значення мають бути представлені письмово. Важливо, щоб ціль була наочною та існувала на папері чи іншому джерелі. Так досягти її буде простіше. Ставте реально досяжні завдання, які персонал зможе виконати за вибраний період. Щоб знати, які показники будуть реальними, важливо об'єктивно оцінити ситуацію на даний момент. Для отримання такої повної інформації існує СRM-забезпечення.

Після аналізу даних, наданої програмою, ви зможете дізнатися:

• точну кількість постійних клієнтів серед усіх відвідувачів. Постійними можуть називатися, наприклад, ті, які двічі-тричі скористалися різними послугами за зазначений відрізок часу;
• який відсоток доходу склали сплати, отримані від постійних відвідувачів;
• кількість відвідувачів за певний відрізок часу, що прийшли за рекомендацією;
• як часто постійні клієнти відвідують зал;
• найпопулярніші послуги, які представлені в залі;
• величину середнього чека;
• відвідувачі якого віку вважають за краще користуватися послугами вашого підприємства;
• кількість можливих відвідувачів, які були втрачені за конкретними майстрами та по всьому салону в цілому.

Аналіз цих даних допоможе скласти найбільш ефективний план дій зі збільшення доходу. Можливо, вам буде потрібно в ході розробки плану позначити пункти зміни вже наявної або впровадження нової системилояльності клієнтам. З цим чудово справляється додаток. Не слід повністю використовувати схеми, що є в Інтернеті, або брати ті, яким вас навчали на будь-яких курсах. Ці загальнодоступні системи можуть підійти до вашого бізнесу, а можуть і не підійти. В останньому випадку ви втратите багато сил та часу. Важливо розробити свою оригінальну схему з огляду на всі особливості саме вашого підприємства.

Перед тим, як встановити ту чи іншу програму, необхідно зважити все важливі дії, які сприятимуть тому, що клієнти вибиратимуть саме ваш зал і навіть рекомендуватимуть друзям та родичам. Це можуть бути різноманітні конкурси, знижки, клуб постійних відвідувачів тощо.

Найбільш поширені такі складові: знижки та бонуси. Знижка, що надається, залежить від тієї суми, яку клієнт витратив при купівлі послуги. Причому чим більше оплата, тим більша і знижка. Бонуси мають більш індивідуальну прив'язку, тобто. нараховуються конкретній людині за певні дії.

Саме СRM-забезпечення дозволяє керівнику зрозуміти, що працюватиме на бажаний результат саме в його організації, оскільки такі дані можна отримати після аналізу поведінки покупців.

• Онлайн-запис у салоні краси: цілодобовий помічник

Як вибрати програму

Щоб знайти відповідне забезпечення, наберіть у будь-який пошуковій системі«Додаток для салону краси». Перші десять компаній, які видасть вам пошук – це перевірені, надійні організації, які розробляють різні програми.

Проаналізуйте всі дані щодо кожної компанії: у чому спеціалізація, місце розташування, як довго представлена ​​на ринку, наскільки актуальні дані виставлені на корпоративному сайті.

Спробуйте подивитися та скачати демо-версію безкоштовно. Вона дозволить Вам познайомитися з інтерфейсом обладнання, але весь арсенал ви зможете вивчити, лише попрацювавши кілька тижнів. Для цього потрібно внести Ваші дані, наприклад, артикули товарів, кількість товару на складі, ввести базу персоналу, занести звіт із зарплати, внести списки клієнтів. Якийсь час Вам потрібно буде заносити всі Ваші щоденні дії: оформляти покупців, займатися списанням товарів тощо. Потім слід вивчити звітність. По закінченню такого алгоритму, керівник може приймати рішення: купувати чи шукати інші варіанти. Зверніть увагу перед тим, як починати освоювати демо-версію, важливо вивчити посібник користувача і по можливості пройти навчання, щоб зрозуміти як працювати.

Проведіть аналіз, зберіть інформацію, скільки підприємств уже використовує цю програму. Часто з такими даними можна познайомитись на сайті виробника. Якщо така інформація відсутня, або Ви змогли нарахувати лише невелику кількість салонів, які користуються даною розробкою, то швидше за все йдеться про новий, ще не випробуваний додаток. Звичайно, буває, що компанія відповідально підійшла до розробки та випустила якісний продукт, але найчастіше, якщо вірити статистиці, якість такої його бажає кращого. У такій ситуації ви можете отримати багато проблем, на вирішення яких будуть потрібні серйозні фінансові витрати. Те саме можна сказати і про безкоштовний софт.

На якому додатку зупинити свій вибір? Арніка - його обирають багато керівників. Якщо вірити статистиці, цю системурекомендують понад 500 власників бізнесу. Інші ще не зарекомендували себе так добре. Потрібен час, щоб виявити їхні недоліки та усунути.

На що звернути увагу при виборі

1. Функціональність. На цю якість слід звернути насамперед. Важливо, щоб система могла виконувати всі функції, які Вам потрібні в управлінні. Дивіться, чи вбудовані в програму функції, необхідні для управлінських звітів, які стануть Вам у нагоді для контролю бізнесу. Це важливі дані, які потрібні кожному власнику, зацікавленому ефективному управлінні.

2. Співвідношення ціни та функціональності. Маючи досвід багатьох власників, ми приходимо до такого висновку: якщо вона має високу ціну і пристойний набір функцій, то їй варто довіряти. Проаналізуйте, чи здійснює додаток виробничого контролю салону краси такі дії, як облік та контроль фінансових операцій, товарів, відвідувачів, систем знижок та бонусів. Важливо, щоб програму для салону краси було легко впровадити у систему управління. Перевірте, чи вона має гарантійне обслуговування, корисні додаткові програми.

3. Простота в роботі і можливість масштабувати ПЗ, що купується. Купуючи додаток обліку клієнтів салону, потрібно співвідносити її можливості при плануванні відкриття ще кількох залів, які у майбутньому утворюють мережу. Воно повинно мати можливість виконувати ті функції, які знадобляться під час розширення бізнесу.

4. Чи створено воно під салонний бізнес. Устаткування має бути налаштоване на ведення звітності згідно зі специфікою бізнесу в beauty-індустрії. Часто програма ведення клієнтської бази має доступну вартість, оскільки в цій галузі не потрібно безліч функцій, а достатньо найголовніших.

Важливо розуміти, що зараз на ринку ПЗ дуже багато пропозицій щодо автоматизації бізнесу, але зовсім не кожна має висока якістьрозробки, а часто взагалі не підтримує специфіку даного бізнесу. Зрозуміти, наскільки продукт підходить для салону краси, можливо. Для цього потрібно вивчити, які функції доступні та які форми звітності вбудовані.

5. ПЗ – це Ваш інструмент підвищення ефективності, тому з його вибором важливо не помилитися. Щоб зрозуміти, наскільки грамотно та професійно складено програму ведення клієнтської бази, потрібно поспілкуватися з представниками компанії-розробника. Під час розмови звертайте увагу, як з Вами розмовляє консультант: говорить він лише загальними фразами чи вільно користується термінологією, наскільки доступно та зрозуміло він відповідає на ваші запитання. Вас має насторожити, якщо на свої запитання Ви отримуєте односкладові, розпливчасті та невпевнені відповіді. У такого виробника швидше за все продукт буде низької якості і принесе вам більше клопоту, ніж користі.

• Як підвищити продаж послуг у салоні краси за допомогою телефонних дзвінків

Бриф для вибору

Директору часто буває складно зробити вибір на користь тієї чи іншої програми. Нижче вказаний алгоритм допоможе вам визначитися та вибрати саме ту, яка підійде саме вашому бізнесу. Спершу слід проаналізувати деякі параметри. Почати краще з розуміння, а що саме вам потрібно для розвитку салону. Перегляньте всі пункти, наведені нижче, і випишіть собі ті, які для вас, як керівника, мають значення. Таким чином, ви самі складете так званий бриф, завдяки якому вибір буде простіше.

1. Яка інформація про роботу вам потрібна?

• розмір доходу;
• сума видатків;
• кількість відвідувачів;
• кількість наданих послуг;
• скільки товарів продано;
• скільки товарів лишилося.

2. Які операції хотілося б автоматизувати?

• оформлення бази покупців;
• реєстрація попереднього запису відвідувачів;
• розрахунок зарплати працівникам;
• оформлення таблиці робочих годин персоналу.

3. Який облік потрібно вести для того, щоб мати цю інформацію?

• облік фінансових потоків;
• облік відвідувачів (кількість відвідувань, якими послугами користувався, побажання щодо роботи, персональна інформація);
• облік наданих послуг;
• облік продажу товарів (косметики);
• облік та списання витратних матеріалівта косметики, що використовується при наданні послуг;
• облік товару (склад);
• облік рекламних кампанійта отриманого результату.

4. Скільки робочих місць ви плануєте забезпечити комп'ютерами?

Кількість місць залежить від кількості працівників, які беруть участь в обліку, яким необхідна програма для запису клієнтів. Залежно від штату окремого підприємства до таких співробітників входят:

• адміністратор;
• спеціаліст, який відповідає за склад товарів;
• менеджер зали;
• керівник;
• інший зал (якщо у вас є мережа).

На цьому етапі важливо вирішити, яка версія вам підійде. Є два варіанти: для одного користувача або така, де кількість робочих користувачів при необхідності можна збільшувати. Якщо ви є керівником кількох підприємств або маєте салон з перспективою зростання, то, звичайно, вам більше підійде другий варіант – додаток, де функції адміністрування можуть виконувати кілька людей. Також буде зручним той факт, що таку програму можна використовувати у мережевому бізнесі, здійснюючи керування всіма ланками з одного комп'ютера.

Думка практика

Сергій Бобін, керівник сервісу "Арніка"

Арніка - онлайн-програма, сервіс, для функціонування якого потрібний Інтернет. Звичайно, завдяки цьому є багато переваг, але слід розраховувати на те, що для роботи буде потрібно інтернет-з'єднання. Але це не можна назвати мінусом, адже на всіх підприємствах Інтернет найчастіше вже підключено до покупки. А якщо ні, то обладнати місце адміністратора не складе труднощів.

І все-таки, при тимчасовому вимкненні Інтернету чи будь-яких поломках, ми завжди готові надати підприємству допомогу, щоб несправності не вплинули на високу якість обслуговування відвідувачів. Ми допомагаємо доти, доки не відновиться працездатність. Наприклад, у нас була ситуація, коли при відключенні інтернет-з'єднання ми передавали в телефонній розмовіадміністратору дані про внесені зустрічі на цей день.

Щоб у майбутньому запобігти незручності через проблеми з Інтернетом, ми розробляємо офлайн-версію Арніки. З нею можна буде працювати, навіть якщо виникнуть проблеми із зв'язком. Коли Інтернет зникає, інформація зберігатиметься на комп'ютері користувача, а коли функції відновляться, дані синхронізуються з інформацією на сервері.

5. Яке торгове обладнання ви використовуєте чи плануєте використати?

• касові апарати;
• сканери для зчитування артикулу (штрих-коду);
• сканери для зчитування магнітних карток;
• термінали збору даних та ін.

Впровадження

Виділяють три етапи.

Етап 1. До бази даних заносяться наявні товари, персонал та зареєстровані відвідувачі.

Етап 2. Софт проходить налаштування відповідно до специфіки саме вашої фірми.

Етап 3. Співробітники починають працювати із додатком.

У період адаптації фахівці компанії-розробника проводять навчальні заняття, консультації для персоналу. Під час всього процесу, що складається з цих трьох етапів, професіонали супроводжують роботу додатка, надаючи при необхідності допомогу.

Те, як швидко програма буде впроваджена на фірму, залежить від вас, особливостей бізнесу та колективу вашої фірми. Процедура може зайняти багато часу, якщо у вашій фірмі складується великий обсяг товарів, а список послуг дуже значний.

Типова помилка під час впровадження

Не варто розраховувати, що використання забезпечення пройде гладко і всі співробітники негайно оцінять таке рішення. Зважайте на те, що нововведення – це стрес для персоналу. Важливо не тільки навчити адміністратора працювати, а й мотивувати його, показуючи переваги даного методу. Це буде непросто, адже адміністраторові тепер доведеться виконувати більше завдань, а розслаблена робота тепер стає неможливою. Завдяки програмі керівник тепер може завжди здійснювати контроль за роботою і за тим, наскільки адміністратор ефективно проводить свій робочий час.

Мотивація співробітників набуває великого значення. Коли період адаптації (час, коли людина навчається і звикає до нових обов'язків) закінчується, заохочуйте адміністратора бонусами лише у разі чітко організованої роботи.

Простий інтерфейс допоможе персоналу швидше звикнути до нових обов'язків і сприятиме тому, що співробітнику буде приємно працювати з цим додатком.