AdminSalon je program s potrebnim alatom za automatizaciju kozmetičkog salona. Prikladno za korištenje u frizerskom salonu, sobi za masažu, SPA ili studiju za sunčanje.

Cijena korištenja jedna je od najnižih među sličnim programima, dok aplikacija kombinira intuitivno sučelje i snažnu funkcionalnost.

Višekorisnički pristup omogućen je s pravima pristupa za svakog korisnika konteksta.

Što AdminSalon može učiniti?

Glavni modul je "Evidencija klijenata", koja uzima u obzir datum i vrijeme posjete, ime majstora, popis i trajanje usluga, trošak, pojedinačni popust i još mnogo toga. Ostali moduli:

• Računovodstvo za klijente. Za svakog klijenta se bilježe podaci: ime i prezime, broj telefona, e-mail, popust, broj kartice za popust.
• Osoblje salona. U obzir se uzimaju: puno ime, kontakt podaci zaposlenika, pozicija, odabrani sustav motivacije, modul obračuna plaća za izvještajno razdoblje, detaljna izvješća.
• Upravljanje zalihama. Nomenklatura robe: naziv proizvoda, nabavna i maloprodajna cijena, bar kod, ispis naljepnica i cjenika, % plaće i još mnogo toga.
• Financijski izvještaj. Prihod salona za svaki dan se uzima u obzir, troškovi se povezuju sa stavkama rashoda, saldo se održava Novac na svaki dan.

Za potpunu automatizaciju poslovanja može se koristiti POS oprema: barcode skeneri, termalni printeri naljepnica, printeri računa. AdminSalon možete besplatno preuzeti na donjoj poveznici sa službene web stranice.

Moderna uslužna industrija razvija se u korak s vremenom. Svjesni vlasnici kozmetičkih salona nastoje koristiti sve moguće alate za poboljšanje kvalitete usluge. Neprocjenjivu pomoć u tome pružit će poseban računalni program koji automatizira provedbu većine marketinških zadataka za kozmetički salon.

Prilikom otvaranja kozmetičkog salona vlasnik nastoji odmah početi ostvarivati ​​profit kako bi pokrio troškove i izdržao konkurenciju. Već u fazi registracije tvrtke trebali biste se pobrinuti za pravilno upravljanje salonom. U tome će vam pomoći računalni program posebno dizajniran za kozmetički salon.

Saznajte koje mogućnosti će program pružiti salonu u startu:

1. Za brzo stvaranje baze kupaca , uzeti u obzir sve preferencije i karakteristike svakog od potencijalnih i postojećih kupaca, odmah unijeti sve dobivene podatke u program. Saznajte datum rođenja klijenta, vodite dnevnik njegovih posjeta, unesite posebne zahtjeve i želje u poseban obrazac. Ovo će pomoći osigurati Povratne informacije, individualan pristup i pružiti točno ono što želi dobiti. Zauzvrat ćete dobiti zadovoljstvo uslugom, redovitu klijentelu i osigurati njezin rast.

2. Voditi evidenciju materijala u programu , tako da možete na vrijeme kontrolirati prekomjernu potrošnju i spriječiti da ponestane u najnepovoljnijem trenutku. Postavite upozorenje kada zalihe ponestanu. Pogledajte potrošnju materijala u kontekstu svakog majstora kako biste spriječili krađu.

3. Postavite sustav plaća zaposlenika . Pratite odrađene sate

4. Povežite plaćeni ili besplatni CRM sustav sa svojim web mjestom - omogućiti posjetiteljima da se sami registriraju kod besplatnih majstora, omogućiti im pristup popisu usluga i cjenicima.

5. Automatizirajte svoj sustav podsjetnika za termine , postaviti SMS distribuciju u reklamne i administrativne svrhe.

Automatizacija poslovnih procesa na samom početku rada kozmetičkog salona omogućit će vam da odmah dobijete konkurentsku prednost, minimizirate troškove i uspostavite sustav vođenja evidencije. Program za salon omogućit će vlasniku da odmah implementira potreban sustav kontrole za svoj rad.

Kada vam je potreban CRM sustav za kozmetički salon?

Posebno dizajniran softver u industriji ljepote - neophodna stvar za uspješan razvoj poslovanja. Konkurencija među kozmetičkim salonima je velika - preživjet će samo oni koji mogu pružiti bolju uslugu za nižu ili pošteniju cijenu.

Kako bi osigurao nesmetan protok kupaca, vlasnik salona mora odmah sastaviti portret svoje klijentele, procijeniti razinu konkurencije u svom poslovnom mjestu i ponuditi točno one usluge koje njegovi klijenti trebaju. Pomoću programa možete analizirati popularnost određene vrste usluge, odrediti prosječnu dob i psihotip kupaca kako biste razvili popularan smjer.

Instaliranjem softvera vlasnik salona može uštedjeti novac rasterećujući svog administratora i nalažući mu da obavlja druge poslove - na primjer, marketing.

Automatizacija će omogućiti:

– izbjeći nesporazume vezano uz činjenicu da je klijent zaboravio na dogovoreno vrijeme posjete - sustav će ga na vrijeme obavijestiti;

– spriječiti snimanje odjednom više klijenata;

– analizirati uspješnost rada majstori u cilju povećanja učinkovitosti rada;

– započeti sustav prodaje dodatnih cijena , koji će vam omogućiti da dobijete dodatni izvor prihod i poboljšati servisno održavanje klijenti;

– majstora da se pripremi za dolazak naručitelja i pružiti mu točno one usluge koje očekuje - za to je dovoljno upoznati se s njegovom osobnom karticom prije posjeta klijenta;

– implementirati sustav snimanja za sljedeći postupak , tako ćete ne samo brinuti o klijentu, već i sebi osigurati stabilan prihod.

1. Na stranici klijent sam odabire potrebnog stručnjaka ili uslugu (manikuru, frizerku, vizažistu, solariju itd.), koje su dostupne u vašem salonu na ovaj trenutak.


2. Klijent sam određuje datum i vrijeme za koje se želi prijaviti za uslugu, birajući između onih vremenskih razdoblja kada specijalist ili služba nisu zauzeti.


3. Podaci o snimanju u aplikaciju unose se ne samo ručno, već i iz drugih izvora: od potencijalnog klijenta ili kontakta u Bitrix24 CRM-u, telefonskog poziva pacijenta ili komunikacije s Open Linesa).


4. Aplikacija vam omogućuje da vidite opterećenje salona u kontekstu majstora, usluga, salona u koridoru datuma (za određeni datum, tjedan, određeno razdoblje).


5. Aplikacija je prikladna ne samo za renomirani kozmetički salon, već i za privatnog poduzetnika (manikura, frizera). Nije potrebno imati web stranicu da biste postavili obrazac za predregistraciju. Aplikacija generira javnu poveznicu na obrazac. Ovu poveznicu možete jednostavno poslati svojim stalnim kupcima putem messengera ili je instalirati na svoj profil na društvenim mrežama.

Kako funkcioniraju scenariji predregistracije?

Aplikacija nudi 2 mogućnosti registracije za uslugu: klijent sam se može prijaviti putem obrasca na stranici ili vašeg zaposlenik(administrator, matičar) registrira klijenta preko Bitrix24 sučelja.

☞ Klijent se sam prijavljuje za uslugu




Podaci o klijentima šalju se u Bitrix24 CRM vaše tvrtke. U postavkama aplikacije možete odabrati kojem entitetu će se podaci prenijeti: Lead, Contact ili Deal. Vaš zaposlenik će vidjeti novi entitet, kontaktirati kupca i potvrditi unos.

Po potrebi možete kreirati podsjetnik klijentu SMS-om ili poštom da je prijavljen na uslugu. Program će automatski poslati podsjetnik vašem klijentu za određeno vremensko razdoblje prije termina (po danu, po satu).

☞ Djelatnik zapisuje klijenta

Ovisno o izvoru iz kojeg će biti primljeni podaci klijenta ( telefonski poziv, "Otvorena linija" u Bitrix24, ispunjen obrazac), zaposlenik tvrtke može registrirati klijenta dok je u Bitrix24 na nekoliko načina.

☎ Snimanje tijekom telefonskog poziva





Ako nemate IP telefoniju spojenu na Bitrix24, upotrijebite jedan od sljedećih scenarija.

📂 Snimanje iz Bitrix24 CRM

Ako je klijent već u vašoj bazi klijenata, tada zaposlenik pronalazi traženi entitet u CRM-u (Lead, Contact, Deal) i otvara aplikaciju direktno s kartice entiteta (nova CRM opcija mora biti uključena u Bitrix24 postavkama):





Ako klijent nije u bazi podataka, tada zaposlenik može kreirati željeni entitet ili u CRM-u ili iz aplikacije.

📆 Snimanje iz aplikacije

1. U Bitrix24 zaposlenik otvara zahtjev za predregistraciju.


2. Odlazi na karticu "Raspored" i odabire potrebnu uslugu, stručnjaka i datum za koji klijenta treba zabilježiti.




3. Za kreiranje unosa, zaposlenik klikne na slobodno vrijeme (zeleno).


4. U izborniku koji se pojavi odaberite željenu opciju za kreiranje zapisa: “Odaberi iz CRM-a” (ako je klijent već u bazi) ili “ Novi unos» (za nove klijente).



Prilikom odabira opcije " Odaberite iz CRM-a”, otvorit će vam se prozor s izborom entiteta koji se nalaze u vašem Bitrix24 CRM-u. Zaposlenik odabire traženog klijenta iz entiteta Lead, Contact ili Deal.

Ako zaposlenik odabere opciju Novi unos”, tada će mu se otvoriti obrazac u koji mora unijeti podatke o klijentu. Nakon spremanja podataka kreirat će se predbilježba za uslugu. Osim toga, novi entitet s podacima o kupcima bit će kreiran u vašem Bitrix24 CRM-u. Ovisno o tome koje postavke odaberete u programu, kreirat će se Lead, Contact ili Deal.

Upravljanje rasporedom

Odmah nakon instaliranja aplikacije potrebno je napraviti popis usluga koje vaš salon pruža i stručnjaka koji te usluge pružaju.

Izrada popisa usluga i majstora





Kako instalirati aplikaciju za online zakazivanje klijenata u frizerskom salonu?

Ova aplikacija je zapravo integracija vaše stranice (ili web forme) s Bitrix24 CRM-om. Za instaliranje aplikacije potrebno je otvoriti popis aplikacija na web stranici Bitrix24:

Na stranici s opisom aplikacije koja se otvori kliknite " Instalirati":








« Bitrix24" je usluga koja pruža cijeli set alati za organiziranje udobnog rada za velike i male tvrtke: društvena mreža, zadaci, kalendari, online rad s dokumentima, skupni disk, video pozivi, chat, telefonija, CRM i još mnogo toga.

CRM je sustav upravljanja odnosima s kupcima. CRM u Bitrix24 je zgodan alat za prikupljanje i pohranjivanje podataka o klijentima, vođenje transakcija, praćenje rada menadžera, analitiku i prognoziranje. Pojednostavljuje rutinu, ubrzava prihvaćanje ispravne odluke i otklanja greške.

Početak rada s Bitrix24 je jednostavan - besplatno registrirajte svoj portal na jednoj od poveznica:

Aplikacija generira kod web obrasca koji se mora instalirati na stranicu. Štoviše, platforma na kojoj stranica radi nije bitna, obrazac se lako ugrađuje bilo gdje na stranicu.

Uz pomoć naše integracije uspostavlja se dvosmjerna veza između stranice i Bitrix24. S jedne strane, podaci koje je korisnik unio u obrazac na web mjestu ulaze u Bitrix24 CRM na daljnju obradu. S druge strane, raspored rada i zapošljavanje stručnjaka koje ste unijeli u Bitrix24 klijent će vidjeti na web mjestu. Na taj način Vaši kupci dobivaju mogućnost samostalnog odabira i snimanja na željeni master, na temelju njegovog opterećenja. Osim toga, unutar aplikacije možete vidjeti raspored opterećenja za stručnjake i cijeli salon. Vas vizualno iu stvarnom vremenu vidjet ćete koji su od usluga i majstora traženiji, a neki manje.

Koristeći aplikaciju za online zakazivanje termina za uslugu Pinol, vi i vaši klijenti dobivate mobilnost, budući da raspored možete vidjeti i upravljati ne samo s računala, već s bilo kojeg uređaja i mjesta s pristupom internetu.

Koja je cijena? Mogućnosti monetizacije

Možeš besplatno koristite aplikaciju ako ste klijent Pinola ili kupite funkcionalnost ovu aplikaciju za 3, 6, 12 mjeseci.

Kako postati Pinol klijent?

Kako bismo razgovarali o mogućnosti da postanete Pinol klijent, pošaljite nam upit, u kojem navedite sljedeće podatke:

1. Naziv aplikacije koju želite nabaviti ("Rješenje za upravljanje sastancima salona/brijačnice/brijnice").


2. Adresa vašeg Bitrix24.


3. Tarifni plan vašeg Bitrix24.


4. Valjanost tarifni plan"Bitrix24" (razdoblje valjanosti možete saznati u odjeljku "Moj Bitrix24".



Snimke zaslona programa.

Program za kozmetički salon nije računovodstveni alat, već softver koji pomaže vlasniku da dobije potpune podatke o procesima koji se odvijaju u salonu. U kontroverznim situacijama pridonosi usvajanju učinkovita rješenja koji su važni u poslovnom upravljanju.

Kada vam ne treba poseban softver

1. Ako ga planirate koristiti za računovodstvo. Pogodno za poboljšanje učinkovitosti upravljanja. Koriste ga vlasnici spa centara, kozmetičkih klinika ili kozmetičkih salona, ​​a ne računovođe tih poduzeća. Naravno, ima računovodstvene funkcije, ali namjerna kupnja za kozmetički salon zbog njih nema smisla. Postojeće računovodstvene aplikacije dodatak su glavnom sadržaju koji je važan za rad samih voditelja.
2. Ne isplati se trošiti novac na kupnju osiguranja onim vlasnicima kojima salon nije posao. Ako dvorana nije izvor prihoda, već samo izvrstan element statusa ili neosnovna imovina, onda vam ovaj program neće biti od koristi. Da bi tvrtka svaki mjesec donosila dobit, morate marljivo raditi, razvijati i unapređivati ​​svoje poslovanje. Mit o pasivnom prihodu odavno je razotkriven.
3. Također nema smisla kupovati ako salon koristite za iznajmljivanje majstorima.

Koja je razlika između CRM-a i programa za kozmetički salon

Ksenia Kurbetyeva, direktorica Centra za samostalne trgovce u Business Compassu

Važno je razumjeti razliku između aplikacija za sobe koje su korisne u upravljanju odnosima s klijentima i aplikacija koje vam pomažu da učinkovito vodite svoje poslovanje. Potonji uključuju sljedeće sustave: 1C, Arnika, Universoft itd. Postoji vrlo važna točka: trebali biste analizirati koje ciljeve postavljate za sebe. Za automatizaciju poslovnih procesa potrebne su vam gore navedene aplikacije ili slične s istim skupom funkcija. S održavanjem baze kupaca, obračunom plaća, prikazom stanja zaliha i tako dalje, Excel ili CRM rade izvrsno.

Postoje neke razlike u tim sustavima. CRM se može koristiti za automatizaciju nekih procesa. Primjer: Moramo poslati SMS svim korisnicima koji ovaj tjedan slave rođendan. U našem prvom primjeru, postoji 120 ljudi u bazi klijenata. Administrator iz baze podataka odabire kupce koji u stupcu „datum rođenja“ imaju datume koji su nam potrebni, a zatim tim kandidatima zaposlenik ručno šalje SMS pozdrav. Uz tako mali broj klijenata, on to može učiniti sam, bez pomoći softvera. U slučaju da baza podataka pokriva petsto ili tisuću ljudi, bez automatizacije će biti teško izvršiti ovaj zadatak.

Koju bi funkcionalnost trebao imati program?

1. Izvođenje razne funkcije rad s bazom kupaca tvrtke.
2. Generiranje raznih izvješća za upravitelja.
3. Izrada i analiza izvještaja o prodaji (prodaja kozmetike se odmah uzima u obzir), obračun bonusa i popusta.
4. Vođenje kadrovske evidencije, izrada i vođenje tablica radnog vremena, kadrovskih kartica, obračuna plaća, uzimajući u obzir različite faktore.
5. Sposobnost slanja SMS i e-mail poruka velikom broju klijenata.
6. Mogućnost razmjene podataka između programa i računala upravitelja, dok vlasnik može biti bilo gdje. Prednost je također što možete sinkronizirati podatke svih salona iz jedne mreže. To omogućuje aplikaciji upravljanje svim poslovnim jedinicama na dosljedan način.
7. Sučelje jednostavno za korištenje omogućuje administratoru jasno obavljanje njegovih funkcija.

Kako softver može pomoći u povećanju prihoda

Da bismo razumjeli koliko je to potrebno i korisno, pogledajmo primjer. Dakle, morate povećati prihod poduzeća. Važno je pravilno formulirati cilj: jasno identificirati što želite postići, obavezno koristiti digitalni ekvivalent za mjerenje. Formulirani cilj "povećanja prihoda" već je gubitnička opcija koja vas neće dovesti do željenog rezultata. Kao što je gore opisano, važno je prikazati numeričke pokazatelje prilikom postavljanja cilja. Na primjer, „U prosincu povećajte dobit s 200 tisuća na 240 tisuća rubalja, tj. za 40 tisuća rubalja." Takav će tekst biti jasan i učinkovit.

Obratite posebnu pozornost na činjenicu da numeričke vrijednosti moraju biti prikazane u pisanom obliku. Bitno je da je cilj vizualan i da postoji na papiru ili drugom izvoru. Tako ćete ga lakše dosegnuti. Postavite realno dostižne ciljeve, one koje će osoblje moći ostvariti za odabrano razdoblje. Da biste znali koji će pokazatelji biti stvarni, važno je objektivno procijeniti situaciju u ovom trenutku. Za dobivanje takvih potpunih informacija postoji CRM softver.

Nakon analize podataka koje pruža program, moći ćete saznati:

• točan broj stalnih kupaca među svim posjetiteljima. Trajnim se mogu nazvati, na primjer, oni koji su koristili različite usluge dva ili tri puta u određenom vremenskom razdoblju;
• koliki postotak prihoda su uplate primljene od redovnih posjetitelja;
• broj posjetitelja za određeno vremensko razdoblje koji su došli na preporuku;
• koliko često redovni kupci posjećuju dvoranu;
• najpopularnije usluge predstavljene u dvorani;
• vrijednost prosječnog čeka;
• posjetitelji koje dobi radije koriste usluge vašeg poduzeća;
• broj mogućih posjetitelja koje su izgubili pojedini majstori i cijeli salon u cjelini.

Analiza ovih dobivenih podataka pomoći će u izradi najučinkovitijeg akcijskog plana za povećanje prihoda. Tijekom izrade plana možda ćete trebati identificirati točke za promjenu postojećeg ili uvođenje novi sustav lojalnost za kupce. Aplikacija radi sjajan posao s ovim. Ne biste trebali u potpunosti koristiti sheme dostupne na internetu ili uzeti one koje ste učili na bilo kojem tečaju. Ovi javni sustavi mogu, ali i ne moraju odgovarati vašem poslovanju. U potonjem slučaju izgubit ćete puno vremena i truda. Važno je razviti svoju originalnu shemu, uzimajući u obzir sve značajke vašeg poduzeća.

Prije nego što instalirate određeni program, morate sve izvagati važne akcije, koji će korisnicima pomoći da odaberu vašu teretanu i čak je preporučiti prijateljima i rodbini. To mogu biti razna natjecanja, popusti, klub za stalne posjetitelje itd.

Najčešće su sljedeće komponente: popusti i bonusi. Ostvareni popust ovisi o iznosu koji je klijent potrošio prilikom kupnje usluge. Štoviše, što je veća uplata, to je veći popust. Bonusi, s druge strane, imaju više individualno vezanje, tj. naplaćuje se određenoj osobi za određene radnje.

Upravo CRM softver omogućuje menadžeru da shvati što će raditi za željeni rezultat u njegovoj organizaciji, budući da se takvi podaci mogu dobiti nakon analize ponašanja kupaca.

• Online termin u kozmetičkom salonu: 24-satni asistent

Kako odabrati program

Da biste pronašli pravi softver, nazovite bilo koji pretraživač aplikacija salona ljepote. Prvih deset tvrtki koje će vam dati vaša pretraga su dokazane, pouzdane organizacije koje razvijaju razne aplikacije.

Analizirajte sve podatke za svaku tvrtku: koja je specijalizacija, lokacija, koliko je dugo na tržištu, koliko su ažurni podaci objavljeni na korporativnoj web stranici.

Pokušajte besplatno pogledati i preuzeti demo verziju. Omogućit će vam da se upoznate sa sučeljem opreme, ali cijeli arsenal možete naučiti tek nakon što s njim radite nekoliko tjedana. Da biste to učinili, morat ćete unijeti svoje podatke, npr. brojeve artikala robe, količinu robe na skladištu, unijeti bazu podataka o osoblju, unijeti izvješće o plaćama, unijeti popise kupaca. Neko vrijeme morat ćete unijeti sve svoje dnevne aktivnosti: registrirati kupce, otpisati robu itd. Zatim morate proučiti izvještaje. Na kraju takvog algoritma, upravitelj može odlučiti hoće li kupiti ili potražiti druge opcije. Imajte na umu da je prije početka svladavanja demo verzije važno proučiti korisnički priručnik i, ako je moguće, proći obuku kako biste razumjeli kako raditi.

Provesti analizu, prikupiti informacije, koliko poduzeća već koristi ovaj program. Često se takvi podaci mogu naći na web stranici proizvođača. Ako takvih informacija nema ili ste uspjeli izbrojati samo mali broj salona koji koriste ovaj razvoj, onda najvjerojatnije govorimo o novoj, još neprovjerenoj aplikaciji. Naravno, događa se da je tvrtka odgovorno pristupila razvoju i izdala kvalitetan proizvod, ali najčešće, prema statistikama, kvaliteta takvog proizvoda ostavlja mnogo za željeti. U takvoj situaciji možete dobiti puno problema čije će rješenje zahtijevati ozbiljne financijske troškove. Isto se može reći i za besplatni softver.

Koju aplikaciju odabrati? Arnika - biraju je mnogi voditelji. Prema statistici, ovaj sustav Preporučeno od preko 500 vlasnika tvrtki. Drugi se još nisu tako dobro dokazali. Potrebno je vrijeme da se prepoznaju njihovi nedostaci i otklone.

Što tražiti pri odabiru

1. Funkcionalnost. Ovom se kvalitetom prvo treba pozabaviti. Važno je da sustav može obavljati sve funkcije kojima trebate upravljati. Provjerite ima li program ugrađene funkcije potrebne za upravljanje izvješćima koje će vam koristiti za kontrolu vašeg poslovanja. To su važni podaci koji su potrebni svakom vlasniku zainteresiranom za učinkovito upravljanje.

2. Vrijednost za novac i funkcionalnost. Na temelju iskustva mnogih vlasnika dolazimo do sljedećeg zaključka: ako ima visoku cijenu i pristojan skup značajki, onda mu treba vjerovati. Analizirajte obavlja li aplikacija za kontrolu proizvodnje kozmetičkih salona aktivnosti poput računovodstva i kontrole financijskih transakcija, robe, posjetitelja, sustava popusta i bonusa. Važno je da je program za kozmetički salon lako implementirati u sustav upravljanja. Provjerite ima li jamstveni servis, korisne dodatne aplikacije.

3. Jednostavnost korištenja i mogućnost skaliranja kupljenog softvera. Kada kupujete aplikaciju za računovodstvo klijenata salona, ​​morate uskladiti njezine mogućnosti kada planirate otvaranje još nekoliko salona, ​​koji će u budućnosti činiti mrežu. Trebao bi moći obavljati funkcije koje će biti potrebne prilikom širenja poslovanja.

4. Je li stvoren za salonski posao. Oprema mora biti konfigurirana za izvještavanje prema specifičnostima poslovanja u industriji ljepote. Često je program za upravljanje bazom klijenata pristupačan jer ovo područje ne zahtijeva mnogo funkcija, već će biti dovoljne one najosnovnije.

Važno je razumjeti da sada na tržištu softvera postoji mnogo prijedloga za automatizaciju poslovanja, ali nemaju svi visoka kvaliteta razvoja, a često uopće ne podržava specifičnosti ovog posla. Moguće je razumjeti kako je proizvod prikladan za kozmetički salon. Da biste to učinili, morate proučiti koje su značajke dostupne i koji su obrasci za izvješćivanje ugrađeni.

5. Softver je vaš alat za poboljšanje učinkovitosti, stoga je važno ne pogriješiti s njegovim odabirom. Da biste razumjeli koliko je kompetentno i profesionalno sastavljen program za održavanje baze klijenata, morate razgovarati s predstavnicima razvojne tvrtke. Tijekom razgovora obratite pozornost na to kako konzultant razgovara s vama: govori samo općim frazama ili slobodno koristi terminologiju, koliko pristupačno i razumljivo odgovara na vaša pitanja. Trebate biti upozoreni ako na svoja pitanja dobijete jednosložne, nejasne i nesigurne odgovore. Kod takvog proizvođača proizvod će vjerojatno biti loše kvalitete i donijeti će vam više problema nego koristi.

• Kako povećati prodaju usluga u kozmetičkom salonu pomoću telefonskih poziva

Brief za izbor

Redatelju je često teško odlučiti se za određeni program. Algoritam u nastavku pomoći će vam da odlučite i odaberete onaj koji odgovara vašem poslovanju. Prvo treba analizirati neke parametre. Najbolje je započeti s razumijevanjem što točno trebate za razvoj salona. Pregledajte sve točke u nastavku i zapišite one koje su vam važne kao vođi. Tako ćete sami sastaviti takozvani brief, zahvaljujući kojem ćete lakše napraviti izbor.

1. Koje informacije o poslu trebate?

• iznos prihoda;
• iznos troškova;
• broj posjetitelja;
• broj pruženih usluga;
• koliko je robe prodano;
• koliko je predmeta ostalo.

2. Koje operacije želite automatizirati?

• stvaranje baze kupaca;
• prijava predbilježbe posjetitelja;
• obračun plaća za zaposlenike;
• izrada tabele radnog vremena osoblja.

3. Koju evidenciju morate voditi da biste imali te podatke?

• računovodstvo financijskih tokova;
• prijava posjetitelja (broj posjeta, koje su usluge korištene, želje za poslom, osobni podaci);
• računovodstvo za pružene usluge;
• računovodstvo prodaje robe (kozmetika);
• obračun i otpis Pribor i kozmetika koja se koristi u pružanju usluga;
• knjigovodstvo robe (skladište);
• računovodstvo reklamne kampanje i rezultat.

4. Koliko radnih mjesta planirate osigurati s računalima?

Broj mjesta ovisi o broju djelatnika koji sudjeluju u računovodstvu, a kojima će biti potreban program za evidentiranje klijenata. Ovisno o stanju pojedinog poduzeća, takvi zaposlenici uključuju:

• administrator;
• stručnjak odgovoran za skladište robe;
• voditelj dvorane;
• nadglednik;
• drugu sobu (ako imate mrežu).

U ovoj fazi važno je odlučiti koja je verzija prava za vas. Postoje 2 opcije: za jednog korisnika ili ona kod koje se po potrebi može povećati broj aktivnih korisnika. Ako ste voditelj nekoliko poduzeća ili imate salon s izgledima za rast, onda je, naravno, druga opcija prikladnija za vas - aplikacija u kojoj nekoliko ljudi može obavljati administrativne funkcije. Također će biti zgodno da se takav program može koristiti u mrežnom poslovanju, upravljajući svim vezama s jednog računala.

Praktičar mišljenja

Sergey Bobin, voditelj servisa Arnika

Arnika je online program, servis koji za funkcioniranje zahtijeva internet. Naravno, zahvaljujući tome postoje mnoge prednosti, ali trebali biste očekivati ​​da će za rad biti potrebna internetska veza. Ali to se ne može nazvati minusom, jer je u svim tvrtkama Internet najčešće već povezan prije kupnje. A ako ne, onda neće biti teško opremiti mjesto administratora.

Pa ipak, u slučaju privremenog gašenja interneta ili bilo kakvih kvarova, uvijek smo spremni pomoći tvrtki kako problemi ne bi utjecali na visoku kvalitetu korisničke usluge. Pomažemo vam dok se ne vratite na posao. Na primjer, imali smo situaciju u kojoj smo, kada je internetska veza prekinuta, prenosili na telefonski razgovor informacije administratora o sastancima unesenim za taj dan.

Kako bismo spriječili buduće neugodnosti zbog problema s internetom, razvijamo offline verziju Arnice. S njim će se moći raditi, čak i ako postoje problemi s komunikacijom. Kada internet nestane, informacije će biti pohranjene na računalu korisnika, a kada se funkcije vrate, podaci se sinkroniziraju s informacijama na poslužitelju.

5. Koju opremu za trgovanje koristite ili planirate koristiti?

• blagajne;
• skeneri za čitanje članka (crtični kod);
• Skeneri za čitanje magnetskih kartica;
• terminali za prikupljanje podataka itd.

Provedba

Postoje tri faze.

Faza 1. Raspoloživa roba, osoblje i registrirani posjetitelji upisuju se u bazu podataka.

Faza 2. Softver se konfigurira u skladu sa specifičnostima Vaše tvrtke.

Faza 3. Zaposlenici počinju raditi s aplikacijom.

Tijekom razdoblja prilagodbe, stručnjaci razvojne tvrtke provode obuku i konzultacije za osoblje. Tijekom cijelog procesa, koji se sastoji od ove tri faze, profesionalci prate rad aplikacije, pružajući pomoć ako je potrebno.

Koliko brzo će se program implementirati u tvrtku ovisi o vama, karakteristikama poslovanja i timu vaše tvrtke. Postupak može trajati dugo ako vaša tvrtka ima veliku količinu robe, a popis usluga je vrlo velik.

Tipična pogreška u implementaciji

Ne treba očekivati ​​da će implementacija softvera proći glatko i da će svi zaposlenici odmah cijeniti takvu odluku. Imajte na umu da su inovacije stresne za osoblje. Važno je ne samo naučiti administratora kako raditi, već ga i motivirati, pokazujući zasluge ovu metodu. To neće biti lako jer će administrator sada morati obavljati više poslova, a opušteni rad više nije moguć. Zahvaljujući programu, upravitelj sada uvijek može kontrolirati rad i koliko učinkovito administrator provodi svoje radno vrijeme.

Motivacija zaposlenika je od velike važnosti. Kada završi razdoblje prilagodbe (vrijeme kada se osoba uči i navikava na nove obveze), nagradite administratora bonusima samo u slučaju dobro organiziranog rada.

Jednostavno sučelje pomoći će osoblju da se brže navikne na nove obveze i pridonijet će tome da će zaposlenik sa zadovoljstvom raditi s ovom aplikacijom.