Prednosti virtualne telefonske centrale u odnosu na hardversku. Odabir virtualne PBX Što je PBX u oblaku

Tipično, za koordinaciju rada zaposlenika i komunikaciju s klijentima i tvrtkama, oni koriste uobičajene komunikacijski alat- telefon. Međutim, s velikim brojem zaposlenika i potrebom za upućivanjem/primanjem velikog broja poziva svaki dan, jedan uređaj za cijeli ured očito nije dovoljan. U ovom slučaju postoji potreba za uvođenjem ozbiljnije i suvremenije komunikacijske opreme.

Kako biste osigurali održavanje neprekinute komunikacije, možete instalirati automatsku telefonsku centralu i distribuirati telefonske linije do radnih mjesta. Međutim ovu metodu ima svoje nedostatke - značajno povećanje troškova komunikacije, određene organizacijske poteškoće, te tehnički ograničena sredstva. Jednostavniji, praktičniji i ekonomičniji izlaz iz situacije je kontaktirati davatelja usluga VOIP telefonije i organizirati PBX u oblaku u uredu. Kako bi se procijenila korist od takvog komunikacijsko rješenje, trebali biste znati kako virtualni PBX radi i koje mogućnosti pruža njegovo korištenje.

Što je PBX u oblaku?

Ako govorimo o funkcijama PBX-a općenito, tada je stanica telefonski sustav tvrtke, putem kojeg su interni brojevi organizacije povezani s vanjskim telefonskim linijama i mobilne mreze. U slučaju analogne centrale, hardver se zapravo nalazi kod klijenta i složen je sustav uređaja.

Virtualna PBX nije nikakva vrsta stroja ili uređaja. Ovo je usluga koju pružaju operateri IP telefonije i zamjenjuje fizičku uredsku telefonsku centralu. U ovom slučaju tehnička oprema i softver davatelja usluga, a klijent dobiva softversku IP-PBX na korištenje, s čijom se vezom ostvaruje putem Interneta. Korištenje IP PBX-a moguće je putem VoIP telefona ili softverske aplikacije IP telefonija. Ovo rješenje omogućuje vam da brzo i bez značajnih financijskih troškova instalirate uredske telefone i svakom zaposleniku osigurate osobni radni telefon.

Kako radi PBX u oblaku?

Što se tiče principa rada PBX-a u oblaku, temelj IP telefonije je VoIP tehnologija - upravo ta tehnologija određuje redoslijed prijenosa audio podataka na Internetu. Izravni prijenos informacija događa se korištenjem mrežnog rada ili internetskih protokola. U komercijalne svrhe obično se koristi SIP signalizacijski protokol. Svi podaci pohranjuju se na poslužiteljima pružatelja usluge. U isto vrijeme, funkcionalnost PBX-a korisnik može konfigurirati tako da odgovara potrebama određenog posla.

Poslužitelj koji osigurava rad virtualne telefonske centrale bavi se algoritamskom raspodjelom dolaznih poziva prema osobnih računala, pametni telefoni, prijenosna računala itd. Broj komunikacijskih medija za distribuciju praktički je neograničen. U početku se apsolutno svi pozivi šalju na jedan broj tvrtke, koji je registriran na poslužitelju. Kada stigne poziv, složeni algoritam sustava po kojem radi virtualna PBX usmjerava poziv na željenu adresu.

Drugim riječima, mehanizam rada virtualne telefonske centrale je sljedeći: svi dolazni (istodobno ili u različito vrijeme) pozivi primaju se na virtualnom "oblaku", nakon čega se poziv trenutno preusmjerava od strane poslužitelja, prema skripti. od strane administratora, na SIP telefon primatelja ili grupu zaposlenika. Osim povezivanja poziva s fizičkim brojem, može se konfigurirati sljedeća logika za obradu dolaznih poziva:

• Reproducirajte pozdrav, zvučnu datoteku ili aktivirajte glasovni izbornik;
• Prosljeđivanje ovisno o vremenu ili danu u tjednu;
• Izvođenje akcije ako su svi kanali zauzeti ili nema odgovora;
• Primanje poruke na govornu poštu i slanje na e-mail.

Prednosti korištenja virtualne telefonske centrale

Zbog prirode usluge, za povezivanje telefonije nema potrebe za polaganjem žica, kupnjom skupe opreme i njezinim daljnjim održavanjem. Dovoljno je imati staju i, po mogućnosti, brza veza na mrežu. Time tvrtka uz minimalne jednokratne troškove dobiva sve mogućnosti uredske telefonske centrale, a redovni troškovi komunikacijske veze svedeni su na minimum.

Osim visoke kvalitete telefonske komunikacije i višekanalnog broja, za učinkovit rad moderni uredi trebaju i dodatne funkcije, koji su također uključeni, mogu se povezati unutar PBX-a u oblaku. Ovo uključuje:

• Mogućnost integracije sa stranicama;
• Održavanje detaljnog izvješćivanja;
• Snimanje telefonskih razgovora;
• Video pozivi, govorna pošta i konferencijski pozivi;
• Elektronički faks;

Kao što praksa pokazuje, korištenje virtualne PBX može značajno pojednostaviti poslovne procese i optimizirati troškove, a također pruža neograničene mogućnosti u smislu proširenja broja zaposlenika. Jednako je važno da zbog nepostojanja fizičke veze ured može mijenjati lokaciju, a zaposlenici ići na službena putovanja, ali to ni na koji način neće utjecati na rad virtualne telefonske centrale i nesmetanu komunikaciju.

Dodatna oprema

Po ovoj karakteristici pobjeđuje telefonija u oblaku. Sve što trebate učiniti je potpisati ugovor s davateljem usluga i kupiti IP telefone. Nema potrebe za kupnjom druge opreme (žice, pristupnici, serveri). Možete učiniti bez kupnje telefona postavljanjem prosljeđivanja poziva na SIP-Fon ili Skype. Prilikom organiziranja standardne PBX, kupnja opreme zahtijeva ozbiljna ulaganja.

Neovisnost

Virtualna telefonska centrala omogućuje neometanu promjenu ureda, što je problematično pri korištenju standardne telefonske centrale. Ako se preselite, morat ćete ponovno prebaciti i transportirati svu opremu, te potražiti novog pružatelja komunikacija.

Nema internetske veze

S virtualnom PBX-om, čak i ako u vašem uredu nema struje ili internetske veze, moći ćete primiti i obraditi poziv, budući da virtualnu PBX opremu hostira davatelj usluga i ima pričuvne komunikacijske i energetske kanale, što osigurava probleme -besplatan rad sustava. Dolazni pozivi bit će poslani na brojevi mobitela zaposlenici.

PBX podrška

Prilikom odabira PBX-a morate obratiti pozornost na to kako je sustav servisiran i podržan. Da biste održali rad tradicionalne telefonske centrale, najvjerojatnije ćete morati zaposliti kvalificirane zaposlenike ili raditi s predstavnicima razvojnog programera.

Virtualne telefonske centrale imaju jasno i jednostavno web sučelje, gdje možete sami konfigurirati sustav i, ako je potrebno, koristiti tehničku podršku usluge.

Virtualnu telefonsku centralu možete spojiti u roku od jednog dana, a ovisno o broju automatiziranih radnih stanica i složenosti sustava možete je implementirati za nekoliko dana - nekoliko tjedana (ovisno o složenosti).

Popis glavnih virtualnih PBX usluga

Pregled stranica u smislu jednostavnosti korištenja

Web stranica usluge oduševila me i dizajnom i tekstualnim sadržajem. Informacije su prezentirane jasno, lijepo i uredno. Potiče li vas web stranica naručiti uslugu tvrtke? Da, ima. Nema nametljivog prozora za povratni poziv ili internetskog savjetnika, oni su dobro napisani konkurentska prednost, navodi vrhunske klijente i nagrade. Nisu pronađeni nedostaci.

Sučelje web stranice MTT ima svoje prednosti i nedostatke. Svidjelo nam se jer je bilo informativno. Sve informacije su podijeljene u intuitivne dijelove. Opisi su također lako razumljivi. Servisu nedostaje ljepote i estetike. U njemu uopće nema elemenata prodaje.

Jako mi se svidjelo koliko je stranica informativna. Na početna stranica možete pročitati puno o tvrtki, uključujući prednosti usluge, opis značajki i tarife. Osim toga, možete pogledati video koji predstavlja usluge stranice. Jedini je problem što stranica nije baš zgodna za pregled. Činilo nam se da su dizajneri mogli bolje odraditi svoj posao, ali i dalje vrlo dobro.

Prednosti stranice su njezina jednostavnost i lakoća. Upravo takav dojam ostavlja za sobom. Pravo je zadovoljstvo koristiti ga. Informacije su pokrivene u dovoljnoj količini. Ovdje možete pročitati ne samo osnovne informacije, već i prednosti korištenja usluge te recenzije zadovoljnih korisnika. Jedina stvar koja me odvratila bila je česta ponuda kontaktiranja internetskog konzultanta tijekom dugog boravka na mjestu. Dobro je da je online savjetnik prisutan, ali pitanje je koliko je taktičan.

Nakon što vidite web stranicu tvrtke Oktell, odmah ćete poželjeti potpisati ugovor s njima. Tada ćete se možda predomisliti, ali ne možete promijeniti prvi dojam. Ova vaga će vas fascinirati. Kako i priliči velikom tržišnom igraču, stranica je dizajnirana u službenim, prigušenim tonovima. Na stranici ćete pronaći sve o mogućnostima usluge, uspješne priče tvrtki, kao i "jaku" listu klijenata. Nećete pronaći samo jednu stvar - informacije o tarifama.

Stream Telecom mi se svidio jer je bio informativan. Izrađen je kvalitetno, s ljubavlju. To se vidi u malim detaljima i pažljivom opisu prednosti. Vizualna komponenta i sadržaj informacija su na jednako visokoj razini. Za komunikaciju je osiguran online konzultant, koji vrlo veselo odgovara na želju za kontaktom.

Čini se da se nema na što žaliti i nećemo to učiniti, ali postoji osjećaj, "to smo već negdje vidjeli." Nedostaje osjećaj jedinstvenosti. Međutim, stranica je praktična, informativna i ergonomska. Ako i možete sastrugati bilo kakve nedostatke u njemu, svi su oni toliko beznačajni da im je ime subjektivnost i prolaznost.

Kao što možete vidjeti iz tablice, najniže cijene nude usluge Mango Office i Uis. Ako trebate funkcionalnu, jeftinu uslugu, dobrodošli u gostoljubive mreže Mango Office i Uis.

Na prvi pogled čini se da su cijene usluge najpovoljnije, ali treba napomenuti da se opcija "snimanje poziva" plaća zasebno - 590 rubalja mjesečno. Uzimajući u obzir te troškove, spada u kategoriju “tržišnog prosjeka”. Međutim, ako ne trebate snimati razgovore zaposlenika, tada će vam ponuda biti vrlo korisna.

Odlučili smo ne otkrivati ​​naše tarife. Objavljuju se tek kada se formira komercijalna ponuda.

Nudi nerazumne cijene za virtualnu telefoniju. To je zbog činjenice da su specifičnosti njihovih usluga nešto drugačije od one koju razmatramo.

I oni nude prosječne tarife za tržište. Vrijedno je napomenuti da se njihove cijene ne razlikuju previše od onih koje nude najprofitabilnije usluge.

Usluge virtualne telefonije obradovale su nas širokim spektrom usluga. Svaki servis nastoji privući kupce svojim poslom.

Većina usluga virtualne telefonije nas je ugodno iznenadila. Nudimo integracije za svačiji ukus. Teško je identificirati vođe, jer sve ovisi isključivo o vašim potrebama.

Cloud ili, kako ga još nazivaju, virtualna PBX nova je riječ u organiziranju uredske komunikacije. Moderno rješenje bitno se razlikuje od analogne telefonije, jer u ovom slučaju nema potrebe za pribjegavanjem žicama, već pristupu Internetu. PBX-ovi u oblaku, čija se baza nalazi na poslužitelju pružatelja usluga, omogućuju vam postavljanje višekanalne mreže s mogućnošću prosljeđivanja […]

Virtualna telefonska mreža

Cloud ili, kako ga još nazivaju, virtualna PBX nova je riječ u organiziranju uredske komunikacije. Moderno rješenje bitno se razlikuje od analogne telefonije, jer u ovom slučaju nema potrebe za pribjegavanjem žicama, već pristupu Internetu.

Oblačne centrale, čija se baza nalazi na poslužitelju pružatelja usluga, omogućuju vam postavljanje višekanalne mreže s mogućnostima prosljeđivanja, što omogućuje obradu velikog broja poziva istovremeno.

U moderni svijet vrijeme se jako cijeni, a da bi posao bio uspješan i prosperitetan potrebno je potencijalnim klijentima osigurati brz i nesmetan pristup predloženom proizvodu, a IP telefonija se s tim zadatkom nosi na najbolji mogući način.

Danas pozive primljene putem višekanalne telefonske mreže možete primati s bilo kojeg dostupnog mobilnog uređaja, bilo da se radi o telefonu, pametnom telefonu ili tabletu, za koje je razvijen poseban softver za glavne operativne sustave.

Dodatne pogodnosti virtualne telefonske centrale

Jedan od snage Cloud PBX je glasovni izbornik, također poznat kao "elektronička tajnica". Ova korisna opcija osigurava da je klijent povezan sa željenim pretplatnikom, čime se smanjuje opterećenje telefonske linije.

Još jedna prednost inovativnih komunikacijskih sustava su video pozivi koji nisu dostupni pri korištenju analognih stanica. Kao što znate, produktivan uredski rad temelji se, između ostalog, na videokonferencijama, daljinskim pregovorima i sastancima, za koje nije potrebno ići na poslovna putovanja, kao što je to dosad bio slučaj.
Također, sada više nema potrebe za iznajmljivanjem zasebnih konferencijskih dvorana i apsolutno nema potrebe za odvajanjem od glavnog procesa rada. Čak i ako se nalaze na različitim kontinentima, zaposlenici istog poduzeća moći će slobodno razgovarati o radnim pitanjima i rješavati najvažnije zadatke.

Virtualna PBX shema

Virtualni faks je još jedan know-how PBX-a koji se temelji na usluzi davatelja usluga. Vi samo trebate ispisati dokument koji ste dobili elektronička pošta V automatski način rada. Ne želite primati pozive koji dolaze iz određene brojke? Samo ih stavite na crnu listu, kao što se radi pri korištenju tradicionalnih mobilnih komunikacija.

Ovo nisu sve prednosti PBX-a u oblaku. Njima možete dodati i kompatibilnost sa web mjestom, zahvaljujući kojoj klijent ima jedinstvenu priliku nazvati tvrtku izravno s elektroničke stranice pritiskom na odgovarajući gumb.

Želite pratiti učinkovitost svojih virtualnih veza? Povežite se s uslugom izvještavanja i uvijek ćete držati prst na pulsu događaja u uredu. Od zahtjeva za postavljanje telefonije u oblaku može se istaknuti samo jedan uvjet - stabilna brzina prijenosa podataka (ne niža od 512 Kbps u oba smjera).

Ako ukratko formuliramo popis prednosti virtualne telefonske centrale, dobit ćemo nekoliko glavnih točaka:

Velika brzina;
pristup gotovo bilo gdje u svijetu;
jednostavnost povezivanja i održavanja;
širok funkcionalnost;
pristupačna cijena.

Instaliranjem telefonske centrale u oblaku u svom uredu nedvojbeno ćete uštedjeti vrijeme i novac smanjenjem broja zaposlenika (operatera), a nećete morati kupovati skupu opremu i kilometre žica. Prijelaz na nove tehnologije jamči smanjenje troškova komunikacije za više od 75%.

PBX u oblaku: usporedba najpopularnijih pružatelja usluga

Odlukom o kupnji virtualne telefonske centrale važno je odabrati najatraktivniji proizvod od svih na tržištu. Prilično je teško uspoređivati ​​virtualne ATC-ove zbog činjenice da svi pružaju uslugu na približno istoj razini.

Pretplatnici često daju prednost onim pružateljima usluga s kojima su već surađivali, a kvaliteta njihove usluge nije izazvala nikakve pritužbe. Prije sklapanja ugovora o suradnji provjerite prodaje li pružatelj usluge visokokvalitetnu komunikaciju (bez šuma ili smetnji, pristojnu brzinu prijenosa podataka itd.). Također obratite pozornost na jamstva povjerljivosti i razinu tehničke podrške. Ništa manje pozitivni aspekti su prisutnost raznih tarifni planovi i korisničko sučelje.

Cloud PBX shema

Ako pažljivo proučite tržište informacijskih usluga, vidjet ćete da se u Rusiji najmanje šest desetaka pružatelja usluga bavi takvim aktivnostima, ali složit ćemo se s autoritativnim stručnjacima i istaknuti najuspješnije od njih. Tako na ljestvici vode tvrtke Mango Telecom, MMT, Telfin, Zadarma i Rostelecom.

Prilikom spajanja na telefonsku centralu u oblaku klijent dobiva uslugu po principu ključ u ruke, potrebno je samo registrirati se na web stranici i izvršiti potrebna podešavanja osobni račun.

Telefonska komunikacija neophodan je oblik komunikacije u svakom uredu. Zahvaljujući suvremenim tehnologijama, danas nije teško poduzeću pružiti pouzdanu komunikacijsku uslugu. Profitabilno rješenje je povezivanje virtualne telefonske centrale. Minimum opreme i jeftine tarife - to su prednosti virtualne PBX. Razgovarajmo o značajkama i mogućnostima ovog alata u detalje.

Kako radi PBX u oblaku: sve genijalno je jednostavno

Virtualni, ili oblak, PBX (autonomna telefonska centrala), - ekonomičan i učinkovito rješenje, koji pruža nove mogućnosti za organiziranje uredskih komunikacija. Njegova temeljna razlika od analogne telefonije je u tome što se žice ne koriste za usmjeravanje pretplatnika - komunikacija se uspostavlja putem Interneta. Sama stanica nalazi se na poslužitelju davatelja, ali korisnik ima pristup kontroli.

Jedna od prednosti PBX-a u oblaku je višekanalni brojevi s mogućnošću prosljeđivanja poziva na bilo koji pretplatnički broj tvrtke. Glavna prednost višekanalnih brojeva je mogućnost primanja velikog broja poziva istovremeno. U visoko konkurentnom poslovnom okruženju neprihvatljivo je tjerati korisnike da slušaju kratke zvučne signale na telefonu. Danas se na prvi poziv javljaju oni koji cijene svoje klijente, čime stječu povjerenje i povećavaju profitabilnost poslovanja. Osim toga, zahvaljujući višekanalnom broju, možete primiti poziv ne samo putem fiksne ili mobitel, ali i pomoću tableta ili pametnog telefona. Dizajniran za ovu svrhu besplatne aplikacije za četiri glavne operativni sustavi(Android, MacOS, Windows, iOS). Pritom su zadržane sve prednosti interne mreže - mogućnost dodjele interni brojevi za brzu komunikaciju između zaposlenika.

Još jedna prilika PBX-a u oblaku je glasovni izbornik, ili kako je popularno nazivaju “elektronska tajnica”. To je ono što pomaže povezati klijenta s pravim zaposlenikom, što vam omogućuje djelomično rasterećenje telefonske linije.

Neosporna prednost virtualne telefonske centrale također je mogućnost izrade video pozivi, što se ne može učiniti pomoću analognih stanica. Videokonferencije, pregovori i sastanci produktivan su oblik suradnje koji vam omogućuje da izbjegnete poslovna putovanja, iznajmljivanje prostora i mnoga druga skupa organizacijska pitanja: ušteda vremena i novca je očita.

Još jedno znanje o PBX-u u oblaku je virtualni faks. Prima se automatski - faks se šalje e-poštom, preostaje ga samo ispisati na pisaču.

Dostupna je još jedna funkcija, koja je također ponekad neophodna – blokiranje neželjenih poziva, odnosno tzv crna lista.

Uz gore navedene značajke, višekanalni broj vam omogućuje konfiguraciju integracija sa stranicom. To znači da će klijent moći nazvati vašu tvrtku direktno s web stranice jednostavnim klikom na odgovarajući gumb ili klikom na sliku s vašim telefonskim brojem.

Usluga će vam omogućiti da istovremeno komunicirate s grupom konferencija. Sada se sastanci i pregovori mogu održavati na daljinu. Slažem se, ovo je relevantno kada su zaposlenici iste tvrtke u različitim gradovima, pa čak i zemljama ili jednostavno nemaju priliku pojaviti se u uredu na određeni dan i vrijeme.

Još jedna važna prednost višekanalni broj- mogućnost povezivanja usluge izvještavanje- to će vam omogućiti da držite prst na pulsu događaja i kontrolirate učinkovitost telefonskih razgovora.

Ako govorimo o ograničenjima, ovdje postoji samo jedno: potreba za stabilnom brzinom prijenosa podataka. Za uspješan rad virtualne telefonske centrale vrijednost ne smije biti niža od 512 Kbps u oba smjera.

Prednosti PBX-a u oblaku: brže, jeftinije, lakše

Uspoređujući analognu i virtualnu PBX, lako je vidjeti neosporne prednosti potonjeg. Prije svega, tu je kolosalna ušteda vremena i materijalnih troškova. Postoji mogućnost smanjenja broja zaposlenih. To je posebno važno za mlade tvrtke koje tek počinju svoj put u poslovnom svijetu: ne trebaju kupovati mnogo telefonskih aparata, razvlačiti žice ili organizirati prevelik pozivni centar. Također, virtualne telefonske centrale uvelike olakšavaju rad tvrtkama koje imaju podružnice u različitim regijama zemlje ili partnere u inozemstvu.

Da biste instalirali PBX u oblaku, jednostavno se registrirajte na web mjestu davatelja usluga i odaberite potrebne funkcije na svom osobnom računu. U isto vrijeme, tarife za takve komunikacije su više nego pristupačne. Prelaskom na nove tehnologije troškovi se smanjuju za 70–80%.

Prema istraživačkoj tvrtki J’son & Partners, broj virtualnih PBX korisnika u Rusiji do kraja 2014. bio je oko 72 tisuće klijenata. Tijekom sljedeće godine broj priključaka se udvostručio.

Virtualne telefonske centrale posebno su popularne među vlasnicima malih i srednjih tvrtki. Također, ovakav prijedlog može optimizirati rad online trgovina, jer njihov kontakt s kupcima uvelike ovisi o razini pouzdanosti i kvaliteti telefoniranja. Cloud PBX bit će odlično rješenje za komunikacijske probleme za tvrtke koje se bave turizmom, hotelijerstvom i ugostiteljstvom, jer uz pomoć ovog alata možete brzo regulirati broj telefonskih linija, što je vrlo važno tijekom povećanog obima sezonskog posla .

Cloud PBX povećava mobilnost zaposlenika, jer uz njegovu pomoć možete ujediniti čak i podružnice koje se nalaze na velikoj udaljenosti jedna od druge. A takva karakteristika kao što je skalabilnost omogućit će vam brz razvoj bez razmišljanja o kupnji nove skupe opreme.

Koju centralu u oblaku odabrati?

Ako ste zainteresirani za kupnju virtualne telefonske centrale, važno je da je odaberete mudro. Ovaj zadatak nije lak, jer na tržištu postoji dosta zanimljivih ponuda. Odlučimo koje kriterije treba koristiti za odabir PBX-a.

Prije svega, to je pouzdanost pružatelja komunikacija. Odvojite vrijeme da saznate koliko dugo tvrtka pruža slične usluge i tko je na popisu njenih klijenata. Također bi bilo dobro pročitati recenzije korisnika na neovisnim portalima.

Prije sklapanja ugovora uvjerite se da pružatelj nudi kvalitetnu komunikaciju - bez kašnjenja i buke, te da su njegove usluge predstavljene u širokom rasponu: od tehničke podrške do očuvanja povjerljivosti prenesenih informacija. Raznolikost tarifa je također plus, jer vam omogućuje da odaberete uvjete koji su vam potrebni.

Prikladno sučelje za upravljanje PBX-om u oblaku i mnoge postavke također se smatraju prednošću jer vam omogućuju jednostavan odabir parametara koji su vam potrebni.

Virtualna PBX, između ostalog, pomaže u procjeni učinkovitosti reklamne kampanje i aktivnosti pozivnih centara: prikazuje ukupan broj dolaznih poziva, identificira sate najvećeg i najmanjeg opterećenja, utvrđuje omjer broja primljenih i izgubljenih poziva itd.

Svaki pružatelj virtualne PBX usluge ima svoju vlastitu osnovni paketi. Standardna tarifa obično uključuje: izravni fiksni broj, govornu poštu, crnu listu, određeni broj internih brojeva, glasovni izbornik, preusmjeravanje poziva i detalje poziva. Predstavnici malih poduzeća mogu se ograničiti na ovaj prijedlog.

Većim organizacijama koje rade na području HoReCa ili trgovine može biti interesantna usluga pozivnog centra, a organizacijama koje stalno komuniciraju s potrošačima (banke, trgovačka društva, pozivni centri i usluge tehničke podrške), kupnja će biti korisna " besplatni brojevi» 8-800 i 8-804.

Danas u Rusiji postoji više od 60 pružatelja virtualnih PBX usluga. Na kraju 2015. sedam operatora bilo je među najuspješnijim i najtraženijim. To je MMT sa svojom virtualnom telefonskom centralom - YouMagic.Pro, Telfin, Megafon, Mango Telecom, Zadarma, UISCOM i Rostelecom. Što se tiče pogodnosti tehničke i konzultantske podrške, ovdje prednjače tri tvrtke: MTT, Telfin i Mango Telecom.

Virtualna PBX nije modni trend. Ovo je doista produktivna shema za primanje i prijenos poziva bez korištenja zastarjelih žičanih telefona. Dostupnost, mobilnost, skalabilnost, jednostavnost upravljanja – sve to ovo rješenje čini doista isplativom opcijom kako za mala, tako i za srednja i velika poduzeća.

Prednosti virtualne telefonske centrale zatvoren u njoj besplatna instalacija I besplatno korištenje, dok ima funkcionalnost uredskog PBX-a.

Virtualni PBX ne zahtijeva održavanje - pretplatnik ne snosi troškove održavanja, jer se PBX nalazi u serverskoj sobi operatera telefonije.

Ovisno o lokaciji pretplatnika, omogućen mu je pristup javnoj telefonskoj mreži putem optičkog kabela, namjenskog kanala ili putem interneta korištenjem TLS-a. Kvaliteta komunikacije osigurana je optičkim kabelom ili organizacijom kanala sa značajnim viškom propusnost prije tražene širine, bez gubitka, brza dostava govornih paketa - ping od 5 milisekundi.

Prednost virtualne telefonske centrale je: mogućnost spajanja unutar nekoliko sati, nema dodatnih ili skrivenih naknada za spajanje PBX-a, nema potrebe za održavanjem osoblja za servisiranje telefonske centrale. Visoka kvaliteta Telefonska komunikacija ostvaruje se optičkim komunikacijskim linijama i namjenskim kanalima prema glavnom uredu.

Prednosti virtualne telefonske centrale su: mogućnost reguliranja i kontrole svojih troškova, ugovorni odnosi omogućuju pravnoj osobi da obavlja svoju djelatnost u skladu sa zakonom, uz kvalitetno telefoniranje u uredu i povezivanje pretplatnika na Internetu.

Virtualna PBX tehnologija omogućuje vam organiziranje daljinskog upravljanja telefonijom; PBX i telefon se mogu nalaziti na različitim fizičkim lokacijama (u različitim gradovima ili čak državama); interakcija se odvija putem interneta. Povjeravanje telefonskih komunikacija virtualnoj telefonskoj centrali isplativo je i tehnološki vrlo napredno, postižu se brojne prednosti i otvaraju nove mogućnosti!

Neograničene mogućnosti World Wide Weba sada se aktivno koriste u raznim industrijama, uključujući i organiziranje telefonskih razgovora. Da biste značajno povećali njihovu razinu učinkovitosti, smanjili troškove, a istovremeno postigli maksimalnu pogodnost, morate naručiti virtualnu PBX.

Ovaj se problem može jednostavno riješiti kontaktiranjem pouzdanog pružatelja usluga. Tvrtka Canmos pripremila je vrlo povoljne uvjete suradnje za privatne i pravne osobe. U svakom slučaju, fokusirajući se na dodijeljene zadatke, odabire se optimalan paket prema popisu usluga i trošku kako bi se optimizirali troškovi i postigli izvrsni rezultati.

Princip rada ostaje jednostavan. Sama stanica nalazi se kod davatelja, stalno funkcionira na poslužitelju. Podaci se prenose ovisno o tehnologiji povezivanja: optičkim kabelom, internetom TLS šifriranim kanalima zahvaljujući Sip i VoIP protokolima, što osigurava nesmetan rad i visoku razinu sigurnosti.

Odabir ove tehnologije eliminira potrebu kupca za kupnju skupe opreme pri povezivanju virtualne centrale, kao i za instaliranje velikog broja kabela. Jedini značajan uvjet odnosi se na dostupnost stabilnog pristupa World Wide Webu. Istovremeno je osigurana ogromna funkcionalnost. Jednako je važno da prije početka korištenja možete podesiti sve potrebne postavke navođenjem traženi parametri za najplodonosniju upotrebu.

Virtualna PBX može besplatno

Prilikom priključenja telefonskog priključka pretplatniku se osigurava broj telefona, potrebno je kako biste mogli pronaći i nazvati u telefonskoj mreži pomoću skupa brojeva. Također, kada upućujete poziv s druge strane, na telefonu bi trebao biti prikazan broj koji se može koristiti za povratni poziv; mnogi telefoni su konfigurirani tako da se poziv odbija ako nema broja. Za svaku je tvrtku važno imati Povratne informacije s klijentom u bilo koje doba dana; za takve slučajeve potreban je program za obradu dolaznih poziva.

Virtualna PBX besplatno dostupan je svim canmos pretplatnicima kako biste mogli postaviti telefoniju s funkcionalnošću koja vam je potrebna!

Virtualna PBX besplatno pruža mogućnost rada s najsuvremenijim tehnologijama i funkcijama telefonije: uredska PBX, WebRTC pozivi, CallBack, Canmos PBX.

U ovom slučaju, nije važno gdje se pretplatnici nalaze, veza se može uspostaviti putem optičkog visokokvalitetnog kanala ili interneta. Moderne telefonske tehnologije omogućuju vam povezivanje telefona razni modeli korištenje internetskih protokola (IP): IP telefon, softverski telefon, analogni telefon. Sve marke telefona imaju standardne kodeke i signalizaciju na temelju kojih se ostvaruje veza između virtualne centrale i telefona. Analogni telefon povezan je pomoću pristupnika, koji stvara mrežu od nekoliko telefona.

Virtualna PBX je besplatna i minimalna plaćanja pretplate za telefoniju. Telefonski priključak ako pretplatnik ima IP telefon je besplatan, što značajno omogućuje uštedu u početnoj fazi rada tvrtke. Ali čak i pri izgradnji mreže telefonskih ureda, naše će usluge biti vrlo konkurentne cijenom i kvalitetom.

Pretplata za minimalni skup usluga: dva telefonska kanala, moskovski telefonski broj, virtualna PBX bit će dvjesto rubalja mjesečno uz 200 minuta besplatnih razgovora s pretplatnicima s moskovskim brojevima (499 i 495), dok će svi dolazni pozivi biti a razgovori su besplatni. CallBack i WebRTC dodatna su usluga i nisu uključeni pretplata, ali priliku za vodstvo besplatan internet razgovore i omogućiti svim klijentima da besplatno kontaktiraju s tvrtkom putem povratnog poziva, čime se usluge telefoniranja podižu na sasvim drugu razinu.

Ogromne mogućnosti virtualne tehnologije

Kada vodite posao, često morate obaviti velik broj poziva:

• unutar korporativne mreže;
• u druge gradove;
• drugim zemljama.

Osim toga, važno je organizirati prijem poziva od klijenata radi njihove udobnosti i brzog odgovora. Predloženi sustav pomoći će riješiti sva ova važna pitanja jednim potezom. S njom unutra besplatni virtualni PBX Komunikacija među zaposlenicima postaje značajan plus. Pri komunikaciji s drugim zemljama i gradovima trošak postaje minimalan. Tvrtke će biti zadovoljne mogućnošću primanja velikog broja poziva od svojih klijenata i njihove brze obrade. Time će se značajno poboljšati razina usluge, a time i pridonijeti rastu prodajnih brojki.

Prilikom odabira sustava, u praksi se predlaže korištenje svih njegovih bogatih funkcionalnosti:

• višekanalni;
• prikladno web sučelje;
• kontrola dolaznih i odlaznih poziva;
• Napredne postavke;
• video konferencija;
• Faks;
• automatsko biranje;
• prošireni glasovni izbornik.

Zahvaljujući daljinski upravljač administracija se provodi s lakoćom, bez potrebe za kompleksnim znanjem.

Prednosti canmos virtualne telefonske centrale

privlači sve veći broj klijenata koji trebaju organizirati najprikladnije i najproduktivnije pregovore po razumnoj cijeni. Ovaj rezultat se postiže na sljedeći način prednosti canmos virtualne telefonske centrale:

• svestranost - stanice su pogodne za različite organizacije, uključujući male urede s malim brojem zaposlenih i završava s velikim poduzećima s velikim brojem zaposlenih. U svakom slučaju, odgovarajući parametri i funkcionalnost odabiru se za specifične zahtjeve;
• fleksibilne postavke – mogućnost postavljanja preciznih parametara za najučinkovitiju upotrebu;
• višekanalni - značajan broj poziva prima se istovremeno;
• kvaliteta – korištene tehnologije i suvremena oprema čine komunikaciju što ugodnijom zahvaljujući dobrom zvuku;
• stabilnost - veza će biti neprekinuta, što će vam omogućiti da u bilo kojem trenutku bez problema uputite poziv;
• sigurnost – pouzdana zaštita mreže;
• jednostavno povezivanje – postavljanje je završeno u rekordnom vremenu, uzimajući u obzir sve postojeće želje;
• mobilnost – promjena ureda više nije problem. U takvoj situaciji ne morate mijenjati svoj telefonski broj;
• isplativost - organiziranje sustava ne zahtijeva kupnju skupe opreme, a povezivanje je jeftino. Nakon toga postoji stvarna prilika da se značajno uštedi u pregovorima. Istodobno, besplatni pozivi unutar korporativne virtualne telefonske centrale također doprinose smanjenju konačnih troškova. Komunikacija s drugim gradovima i državama bit će vrlo niska;
• Pogodnost – može se koristiti za razgovore različite uređaje, na primjer, pametni telefoni, osobna računala dopunjena slušalicama, IP ili analogni telefoni s posebnim adapterom;
• skalabilnost – novi pretplatnici mogu se jednostavno spojiti na stanicu, bez obzira gdje se nalaze. Njihov broj nema ograničenja;
• snimanje razgovora - omogućuje dobivanje mnoštva informacija za daljnju analizu i odgovarajuće prilagodbe aktivnosti;
• obrada poziva provodi se pomoću napredne funkcionalnosti, uključujući korisne opcije kao što su prosljeđivanje, distribucija, korištenje različitih scenarija i još mnogo toga;
• povratni poziv – funkcija omogućuje vezu s web mjestom, omogućujući vam privlačenje novih kupaca putem interneta za dodatnu prodaju;
• konferencijski pozivi – za održavanje sastanaka i pregovora uz sudjelovanje grupe ljudi;
• faksovi – primanje i slanje faks poruka.

Zajedno s postajom koja radi putem interneta, lako je uvijek biti u kontaktu. Zbog svoje izvrsne kvalitete i stabilnog rada, neće vas iznevjeriti ni u najodlučnijem trenutku.

Tehnologija IP telefonije osigurava besprijekornu kvalitetu komunikacije, čineći komunikaciju ugodnom i ugodnom. To također uključuje stabilnost rada, osiguravajući nesmetanu komunikaciju.

Navedenima prednosti virtualnih PBX canmosa Možete dodati mogućnost organiziranja visokoučinkovitog i višenamjenskog pozivnog centra, osiguravajući produktivnu timsku interakciju i prikladnu komunikaciju s klijentima. Jednostavan je za instalaciju, brzo se konfigurira, lako se održava i što je najvažnije vrlo je ekonomičan, pa je potpuno jeftin. Ovaj izbor je izvrsna alternativa tradicionalnom uredskom mjestu, koje se ističe svojim prednostima.

Ova tehnologija danas postaje prihvaćeni suvremeni standard, ali i nužan uvjet za poslovanje i poslovanje brz razvoj. Ovo je budućnost u kojoj telefonska komunikacija postaje inteligentna, učinkovita, ali jeftina.

Komunikacija s takvom postajom osigurana je kontinuirano. U radno vrijeme korisnici su pozvani da koriste glasovni izbornik. Ovdje, slijedeći jasne upute, možete otići do željenog odjela, kontaktirati voditelje kako biste postavili svoja pitanja i dobili potrebne informacije. Višekanalni vam omogućuje da istovremeno uspješno obradite prilično velik broj poziva, bez propuštanja potencijalnih kupaca, savjetujući ih. Za vrijeme radnog vremena u firmi virtualna PBX besplatno zaposlenici komuniciraju kako bi riješili svoje probleme.

Prednosti canmos virtualne telefonske centrale Nije ograničeno samo na radno vrijeme, još jedna prednost je komunikacija koja se odvija izvan radnog vremena. Ovdje možete koristiti telefonsku sekretaricu. Omogućuje govornu poštu. Ništa manje korisne u praksi nisu obavijesti koje ukazuju na prisutnost propuštenog poziva. Možete ih primiti SMS-om ili e-poštom. Zahvaljujući tome, zadržavaju se novi i stalni kupci.

Sedam važnih prednosti virtualne telefonske centrale

Važne prednosti canmos virtualne telefonske centrale omogućuju vam postizanje konkurentske prednosti. Organizacija telefonske komunikacije putem interneta optičkim kabelom između davatelja i pretplatnika (visokokvalitetna telefonija), enkripcija telefonskog prometa.

Besplatno

Besplatan priključak

Funkcionalan

Uredske PBX funkcije

Kontrolirati

Web sučelje, telefon

Statistika

Snimanje razgovora

Visoka kvaliteta komunikacije

Veza 0,4 - 24 sata

Pouzdanost

Iskustvo 15 godina

Telefonija

WebRTC, povratni poziv

Računalo, pametni telefon

Besplatni softverski telefoni

PBX zaštita

Duboka inspekcija paketa

Virtualna PBX

Zamjenjuje ured

Prekrasne sobe

Odaberite brojčani kod 495, 499

MG/MG izbor

Rute po cijeni

Dnevni limit

Virtualna centrala i telefonski priključak povezani su od 15 minuta do 24 sata, ovisno o broju korisnika koje pretplatnik ima. Povezivanje se ostvaruje putem interneta uz polaganje optičkog kabela kada tehnička izvedivost. Optički kabel omogućuje da telefoniranje bude neovisno o Internetu, pouzdano i kvalitetno na području pretplatnik-pružatelj telefonije. Povezivanje udaljenih pretplatnika na telefonske komunikacije: Mobilni uredaji, kućnim telefonima se može pristupiti putem Interneta.

Koje će prednosti stvoriti canmos virtualna PBX?

Sustav je u biti telefonija organizirana putem Interneta. Nalazi se na "oblaku", zbog čega je dobio takvu svrhu, koja u potpunosti otkriva glavno značenje i glavni princip rada. Za uspostavljanje veze koristi se suvremena oprema, posebni pristupnici i programi koji imaju skup potrebnih opcija.

Spajanjem virtualne PBX, Naši klijenti postižu izvrsne rezultate u kratkom vremenu:

• produktivnu interakciju cijelog tima zaposlenika za brzo rješenje dnevni zadaci i profesionalne obveze;
• prikladna komunikacija s klijentima, povećanje kvalitete usluge, promicanje povećane profitabilnosti;
• minimiziranje troškova kroz jeftine pregovore.

Dodatno, potrebno je napomenuti široke mogućnosti dobivanja statističkih podataka uz njihovu naknadnu obradu. Posebno se to odnosi na osnovne podatke o razgovorima, kao i njihovo snimanje. Zahvaljujući tome, dobiveni podaci mogu se u budućnosti temeljito analizirati. Analiza će vam omogućiti da izvučete važne zaključke i napravite potrebne promjene u svom radu kako biste poboljšali ključne pokazatelje.

Funkcionalne prednosti virtualne telefonske centrale

Canmos virtualna PBX ima niz značajnih prednosti u obliku vrlo zanimljivih funkcija: WebRTC i CallBack.

Virtualna PBX

Virtualna PBX - bez troškova

Telefonski brojevi s više linija