समस्या निवारण। ट्राइकलर जीएस बी520 नो स्मार्ट कार्ड का समस्या निवारण

ट्राइकलरटीवी एक ऐसी कंपनी है जो एक्सेस सेवाएँ प्रदान करती है डिजिटल चैनलऔर अल्ट्राएचडी चैनल, अनुबंध (किराये) के अनुसार सभी आवश्यक उपकरण प्रदान करते हैं। सेटअप आमतौर पर कंपनी के तकनीशियनों द्वारा स्वयं संभाला जाता है, लेकिन संपूर्ण कनेक्शन प्रक्रिया की जटिलता के कारण, आपको ब्राउज़ करते समय त्रुटियां मिल सकती हैं। त्रुटि 4 सबसे आम में से एक है, लेकिन सभी ग्राहक इसका मतलब नहीं समझते हैं। आख़िरकार, अगर कोई "त्रुटि" है तो इसका मतलब है कि आपने किसी चीज़ में गलती की है, कुछ तोड़ दिया है या कुछ गलत किया है। आइए इसे और अधिक विस्तार से देखें।

यह नंबर एक निश्चित एन्कोडिंग में किसी चैनल के प्रसारण पर प्रतिबंध को छुपाता है। चौथी त्रुटि हमें यह दिखाती है जिस चैनल तक हम पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं वह ट्राइकलरटीवी प्रसारण द्वारा समर्थित नहीं है।

चूंकि डिजिटल सेवा बाजार में प्रतिस्पर्धा बहुत भयंकर है, इसलिए दूरसंचार ऑपरेटर अपने चैनलों को एन्क्रिप्ट करने, एक विशिष्ट हस्ताक्षर के साथ अपने सिग्नल प्रसारित करने का विचार लेकर आए हैं।

यह आपको किसी अन्य ऑपरेटर द्वारा संचालित चैनल को "गलती से" पकड़ने से रोकने के लिए है, बिना उस ऑपरेटर को उसकी सेवाओं तक पहुंच या स्विच करने के लिए भुगतान किए बिना। हालाँकि, कभी-कभी विफलताएँ होती हैं - आखिरकार, हर किसी के उपकरण लगभग समान होते हैं।

समस्या के कारण

• त्रुटि संख्या 4 तब होती है जब रिसीवर, तिरंगे-टीवी एन्कोडिंग में चैनल प्राप्त करने और प्रसारित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, खराबी करता है और "अपने स्वयं के नहीं" चैनल चुनना शुरू कर देता है। इसी तरह की विफलता पुराने उपकरणों में होती है, जो कभी-कभी "समझ में नहीं आता" कि कौन दोस्त है और कौन दुश्मन है, और किसी भी एन्कोडिंग के सभी चैनलों को एक ही बार में पकड़ना शुरू कर देता है। साथ ही, "उनके" चैनल भी गायब हो जाते हैं।

हालाँकि, अक्सर, उपकरण की विफलता का इससे कोई लेना-देना नहीं होता है, लेकिन पूरी बात यह है कि आप, ग्राहक, एक ही चीज़ को देखते-देखते थक गए हैं। और एक बढ़िया शाम आपने कुछ नया खोजने का फैसला किया।

जब आप "नए चैनल खोजें" बटन पर क्लिक करते हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि इससे त्रुटि 4 हो सकती है, जब आपने वास्तव में रिसीवर को चैनल प्राप्त करने का आदेश दिया था जिसे वह एन्कोडिंग में अंतर के कारण प्रसारित नहीं कर सकता है।

इसके परिणामस्वरूप, रिसीवर को एक ऐसा चैनल मिला जो किसी अन्य प्रदाता द्वारा प्रसारित किया जाता है, और इसे देखना, स्वाभाविक रूप से, आपके लिए असंभव है - आखिरकार, आपने ट्राइकलर-टीवी को चुना, न कि किसी अन्य ऑपरेटर को।

• साथ ही, यह त्रुटि उन मामलों में भी हो सकती है जहां आपने अपडेट किया था और उसे पूरा नहीं किया था। फिर, चार का मतलब होगा कि आपको टीवी खोजने या देखने से पहले अपडेट पूरा करना होगा।

क्या करें और इसे स्वयं कैसे ठीक करें

स्वाभाविक रूप से, यदि यह आपकी गलती है, तो आप तकनीकी सहायता से संपर्क नहीं करना चाहेंगे, भले ही वह बहुत दोस्ताना और स्वागत योग्य हो। अधिकांश हमवतन ऐसी समस्याओं से स्वयं निपटना पसंद करते हैं, और वे सही हैं - टेलीविजन प्रसारण में ऐसी सरल त्रुटियों को विशेष रूप से जटिल निर्देशों का सहारा लिए बिना, "मौके पर" ठीक किया जा सकता है।

• ट्राइकलर-टीवी स्वयं रिसीवर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने की सलाह देता है। हालाँकि, इतना कठोर कदम उठाने से पहले, आप एक नया चैनल खोज शुरू करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको ट्राइकलर-टीवी चैनलों (विशेष रूप से आपके प्रदाता, और उनमें से सभी नहीं) की खोज करनी होगी। ऐसा करने के लिए, रिमोट कंट्रोल का उपयोग करके अपने रिसीवर के मेनू पर जाएं और सूची से वांछित विकल्प चुनें।
• कभी-कभी यह केवल रिसीवर को बंद करने और फिर चालू करने में भी मदद करता है। इस मामले में, आपको कम से कम 10 सेकंड इंतजार करना होगा, जिसके दौरान उपकरण बंद हो जाएगा।

और केवल अगर यह मदद नहीं करता है, तो आप रिसीवर को "रीसेट" कर सकते हैं:

• मुख्य मेनू पर जाएँ;
• "सेटिंग्स" चुनें;
• कोड 0000 दर्ज करें;
• फ़ैक्टरी सेटिंग आइटम का चयन करें;
• लाल बटन दबाएँ.

इसके बाद, रिसीवर इसे पुनः आरंभ करना शुरू कर देगा। पुनरारंभ करने के बाद, रिसीवर को कुछ देर के लिए बंद करने और फिर इसे वापस चालू करने की भी अनुशंसा की जाती है।

सभी! अब आप फिर से ट्राइकलर टीवी द्वारा प्रबंधित "चैनलों की खोज" कर सकते हैं।

महत्वपूर्ण! यदि यह विधि काम नहीं करती है, तो अपनी स्थान सेटिंग जांचें। शायद पहली खोज के दौरान, आपका प्रसारण क्षेत्र खो गया था, और यही वह चीज़ है जो रिसीवर को आवश्यक एन्कोडिंग के चैनलों को पकड़ने से रोकती है।

यदि त्रुटि अपूर्ण अद्यतन के परिणामस्वरूप हुई है, तो आपको यह करना होगा:

• चैनल 333 पर जाएँ
• जो कुछ भी पूरा नहीं हुआ है उसके लिए अपडेट पूरा होने की प्रतीक्षा करें।

ऑपरेटर विशेषज्ञों से संपर्क करना

यदि आपने निर्देशों के अनुसार सब कुछ किया है, और टीवी अभी भी चैनल नहीं दिखाता है, तो आपको तकनीकी सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता है। कुछ त्रुटियाँ ऑपरेटर की ओर से स्थानीय समस्याओं के कारण हो सकती हैं।

ऑपरेटरों को आपको विशेषज्ञों के पास पुनर्निर्देशित करना चाहिए जो या तो आपको फोन पर कार्यों के एल्गोरिदम पर सलाह देंगे, या आपके पास आएंगे और रिसीवर को सही ढंग से कॉन्फ़िगर करेंगे।

ट्राइकलर-टीवी सहायता सेवाओं के लिए संपर्क आपके सेवा अनुबंध या आधिकारिक वेबसाइट पर दर्शाए जा सकते हैं। आमतौर पर संख्याएँ हॉटलाइनमॉस्को समयानुसार सुबह 9 बजे से रात 10 बजे तक कॉल करने के लिए उपलब्ध है। आप साइट पर बताए गए तकनीकी सहायता ई-मेल पते पर भी एक पत्र भेज सकते हैं।

महत्वपूर्ण! बाद वाला विकल्प चुनते समय, याद रखें कि वे आपको फ़ोन पर उतनी तेज़ी से उत्तर नहीं देंगे।

समस्या को ठीक करने के लिए वीडियो निर्देश

कभी-कभी तिरंगे टीवी उपयोगकर्ताओं को अनुभव होता है त्रुटि 4
- देखने तक पहुंच नहीं है। टीवी और रेडियो चैनल ऑपरेटर द्वारा प्रसारित नहीं किया जाता है (त्रुटि 4)।

कारण: विफलता संख्या 4 का अर्थ है कि रिसीवर चैनल शुरू नहीं कर सकता। यानी यह टीवी कार्यक्रम तिरंगे टीवी सेवा पैकेज में शामिल नहीं है। सबसे अधिक संभावना है, गलती से या सॉफ़्टवेयर गड़बड़ी के कारण, आपने गलत चैनल चुना है।

विशिष्ट सैटेलाइट टीवी त्रुटियाँ

आधुनिक रिसीवर तकनीकी रूप से जटिल इलेक्ट्रॉनिक उपकरण हैं। औसत व्यक्ति के लिए यह समझना काफी कठिन है कि टीवी स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले फॉल्ट कोड का वास्तव में क्या मतलब है। कोड की कुल संख्या 15 से अधिक नहीं पहुंचती।

निम्नलिखित कारणों से खराबी हो सकती है:

• खराबी आ गई है सॉफ़्टवेयरआपके उपकरण;
• रिसीवर स्मार्ट कार्ड को पहचान या पढ़ नहीं सकता है;
• सिग्नल डिकोडिंग के लिए कुंजी रीसेट करें;
• चैनल आपके प्रदाता की सेवाओं में शामिल नहीं है;
• आपने लॉग - इन नहीं किया;
• व्यक्तिगत खाते पर ऋण;
• प्रसारण क्षेत्र की पहचान करने में कठिनाई.

त्रुटि 4 को हल करने के चरण

तथ्य यह है कि सैटेलाइट टीवी ऑपरेटरों को देखने के दौरान गड़बड़ियों का अनुभव होता है (उदाहरण के लिए, सबसे आम चौथे, पांचवें या सातवें हैं) पूरी तरह से सामान्य है। इन्हें कैसे ठीक किया जाए यह भी कोई कठिन प्रक्रिया नहीं है. मुख्य बात यह समझना है कि उपयोगकर्ता द्वारा दर्शाया गया प्रोग्राम वास्तव में हमें क्या बताने की कोशिश कर रहा है, और प्रतिक्रिया में क्या करना है। यदि आपके तिरंगे टीवी में त्रुटि 4 है और आप नहीं जानते कि इसे कैसे ठीक किया जाए, तो नीचे ध्यान से पढ़ें।

इनमें से अधिकांश समस्याओं के लिए किसी योग्य विशेषज्ञ की भागीदारी की आवश्यकता नहीं होती है और इन्हें घर पर ही आसानी से और स्वतंत्र रूप से समाप्त किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको विशिष्ट विफलता के आधार पर, एक निश्चित एल्गोरिदम का पालन करना होगा। चूँकि हम त्रुटि कोड संख्या 4 के बारे में बात कर रहे हैं, केवल एक ही समाधान है: तिरंगे टीवी द्वारा नियंत्रित चैनल पर स्विच करना। यदि यह हेरफेर मदद नहीं करता है, तो आपको निम्नलिखित कदम उठाने चाहिए:

• डिवाइस को बंद और चालू करें।
• ऑपरेटर के टेलीविज़न सेवा पैकेज में शामिल चैनल पर जाएँ।

ऐसा करने के लिए, "मेनू" पर जाएं और तिरंगे टीवी चैनलों की खोज का चयन करें;
यदि पिछली सलाह से मदद नहीं मिली, तो आपको रिसीवर सेटिंग्स को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने की आवश्यकता है (अपने उपकरण के लिए निर्देश देखें: फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने वाला अनुभाग)। तो इसे करें पुनर्स्थापनाटीवी कार्यक्रम स्थापित करने के लिए टीवी चैनल जो सेवा पैकेज में शामिल हैं।
फिर चैनल 333 पर जाएं और रिसीवर फर्मवेयर को फिर से अपडेट करें।

किसी भी सैटेलाइट टेलीविजन ऑपरेटर को चैनल खोलने में समस्या आ सकती है। घबराने और तकनीकी सहायता को कॉल करने या किसी विशेषज्ञ को अपने घर बुलाने की कोई आवश्यकता नहीं है। यह संभव है कि आप समस्या को स्वयं ठीक कर सकें. आपको बस निर्देशों या हमारी सिफारिशों का सावधानीपूर्वक पालन करने की आवश्यकता है। इसलिए, हम अपनी सलाह दोहराते हैं: यदि आपके रिसीवर की स्क्रीन त्रुटि संख्या 4 दिखाती है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि टीवी चैनल तिरंगे टीवी पैकेज में शामिल नहीं है। ऑपरेशन फिर से शुरू करने के लिए, बस गियर बदलें। यदि यह पहली बार मदद नहीं करता है, तो पहले रिसीवर को रीबूट करें।

ट्राइकलर टीवी प्रदाता अल्ट्रा एचडी प्रारूप में डिजिटल टेलीविजन प्रसारण और चैनलों तक पहुंच प्रदान करता है। ग्राहक इस कंपनी से सभी आवश्यक उपकरण किराए पर लेते हैं। कनेक्शन सेटअप मुख्य रूप से कंपनी के विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है।

इस तथ्य के बावजूद कि कई रूसी इस प्रदाता की सेवाओं का उपयोग करते हैं और ध्यान दें कि संगठन वास्तव में सेवा प्रदान करता है उच्चतम गुणवत्ता, उपकरण के संचालन में कुछ त्रुटियाँ अभी भी होती हैं। इससे कोई भी अछूता नहीं है.

ट्राइकलर त्रुटि 4 शायद सबसे आम विफलता है। अब आइए विश्लेषण करें कि यह क्यों प्रकट होता है और वास्तव में इस समस्या को कैसे समाप्त किया जा सकता है।

त्रुटि संख्या 4 का क्या अर्थ है?

त्रुटि कोड 4 - एक निश्चित एन्कोडिंग में एक चैनल के प्रसारण पर प्रतिबंध। नंबर 4 सीधे तौर पर इंगित करता है कि जिस चैनल से उपयोगकर्ता कनेक्ट करने का प्रयास कर रहा है वह ट्राइकलर टीवी प्रदाता द्वारा समर्थित नहीं है।

क्षेत्र में डिजिटल टेलीविजनप्रतिस्पर्धा बहुत बड़ी है, इसलिए विभिन्न प्रदाता अपने स्वयं के चैनलों को ब्लॉक कर देते हैं, उन्हें विशेष रूप से मूल हस्ताक्षर के साथ प्रसारित करते हैं। परिणामस्वरूप, तिरंगे टीवी पर त्रुटि 4 दिखाई देती है।

ऑपरेटर जानबूझकर ऐसा करते हैं ताकि आप किसी चैनल को उनके नियंत्रण में न रख सकें। इस तरह वे ग्राहकों को लुभाते हैं। हालाँकि, कुछ मामलों में, त्रुटि 4 का सीधा सा अर्थ सॉफ़्टवेयर विफलताओं की उपस्थिति है, जो अक्सर होती भी है।

ऐसा क्यों होता है

सॉफ़्टवेयर विफलता संख्या 4 मुख्य रूप से तब प्रकट होती है जब रिसीवर, तिरंगे टीवी ऑपरेटर द्वारा एन्कोड किए गए टीवी चैनलों को प्राप्त करने और प्रसारित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, अन्य प्रदाताओं से सिग्नल लेना शुरू कर देता है। इस प्रकार की त्रुटि पुराने उपकरण मॉडलों के लिए विशिष्ट है।

फिर भी, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, रिसीवर अक्सर विफलताओं के कारण त्रुटि नहीं देता है, बल्कि इसलिए कि उपयोगकर्ता मुफ्त में कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं अतिरिक्त चैनल. कोई भी एक ही चीज़ को बार-बार नहीं देखना चाहता, इसलिए यह प्रयोग का समय है।

यदि आप दौड़ते हैं स्वचालित खोजटीवी चैनल, इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि इससे त्रुटि 4 होगी। रिसीवर अन्य प्रदाताओं से चैनल प्रसारित करने में सक्षम नहीं है, यह एन्कोडिंग में अंतर के कारण है।

असफलता का तीसरा कारण है ग़लत अद्यतन RECEIVER उदाहरण के लिए, आपने इंस्टालेशन प्रारंभ कर दिया है नया फ़र्मवेयर, लेकिन अंत में प्रक्रिया बाधित हो गई। इसलिए, आपको बिना किसी प्रतिबंध के चैनल देखने के लिए अपडेट इंस्टॉल करना समाप्त करना होगा।

यह समझने के बाद कि टेलीविजन प्रसारण का क्या हुआ, अब समस्या को ठीक करने के बुनियादी तरीके सीखने का समय आ गया है।

कैसे ठीक करें

क्रैश को ठीक करना सबसे कठिन प्रक्रिया नहीं है. मुख्य बात यह है कि ग्राहक समझता है कि चौथी त्रुटि का वास्तव में क्या मतलब है और यह क्यों दिखाई दी। सबसे पहले, स्मार्ट कार्ड की जांच करें: यह संभव है कि यह धूल भरा हो, इसे पोंछें और इसे रिसीवर में वापस डालें। स्मार्ट कार्ड नहीं तो क्या करें? चलिए अब पता करते हैं.

कुछ मिनट के लिए रिसीवर और टीवी बंद कर दें। फिर उन्हें बिजली से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या चैनल उपलब्ध हैं? यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको इसका उपयोग करना चाहिए वैकल्पिक तरीकेसमाधान।

सिग्नल स्तर की जाँच करना

सिग्नल की समस्या न केवल बदलाव के कारण उत्पन्न हो सकती है सॉफ्टवेयर सेटिंग्स, लेकिन एंटीना के साथ समस्याओं के कारण भी। यदि प्लेट ठीक से नहीं लगी होगी तो तेज हवाओं के प्रभाव में यह अपनी दिशा बदल लेगी। स्वाभाविक रूप से, इससे टीवी चैनलों तक पहुंच समाप्त हो जाएगी।

स्थिति को कैसे ठीक करें? आपको सिग्नल डायग्नोस्टिक्स चलाने की आवश्यकता है, ऐसा करने के लिए, रिमोट कंट्रोल का उपयोग करके खोलें रिमोट कंट्रोलमुख्य मेनू और संबंधित मेनू पर जाएँ। टीवी स्क्रीन पर सिग्नल गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार दो पैमाने दिखाई देंगे। यह महत्वपूर्ण है कि उनका मूल्य 80% से अधिक हो। यदि मान कम है, तो आपको इष्टतम स्थान का चयन करते हुए, एंटीना को सावधानीपूर्वक घुमाने की आवश्यकता है।

अमान्य प्रसारण प्रारूप

जब उपयोगकर्ता की गलती के कारण देखने तक पहुंच नहीं थी, यानी, उसने नए टीवी चैनल खोजने की कोशिश की, जिसके परिणामस्वरूप एन्कोडिंग में समस्याएं आईं। इस बारे में पहले भी काफी कुछ कहा जा चुका है। इससे भी दिलचस्प बात यह है कि इस स्थिति से बाहर कैसे निकला जाए?

समस्या निवारण का तात्पर्य सूची की जाँच करना है उपलब्ध चैनल. यह जानकारी प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर पाई जा सकती है। यदि टीवी वास्तव में निषिद्ध चैनल नहीं दिखाता है, तो उसे हटा दें।

सॉफ़्टवेयर विफलता

जब सॉफ़्टवेयर की खराबी के परिणामस्वरूप त्रुटि दिखाई देती है, तो आपको रिसीवर सेटिंग्स को वापस रोल करना होगा। ऐसा करने के लिए, चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें:

1. टीवी और रिसीवर चालू करें.
2. रिसीवर का मुख्य मेनू खोलें.
3. उन्नत सेटिंग्स पर जाएँ.

1. "फ़ैक्टरी सेटिंग्स" कमांड का चयन करें।

1. ओके पर क्लिक करें।

इसके बाद रिसीवर रीबूट हो जाएगा। अपना क्षेत्र चुनें और इंस्टॉलर की अनुशंसाओं का पालन करें। यदि रिसीवर अभी भी इसी तरह की विफलता की रिपोर्ट करता है, तो वैकल्पिक विधि का उपयोग करें।

सॉफ़्टवेयर विफलताओं के परिणामों को खत्म करने का दूसरा तरीका रिसीवर को फ्लैश करना है। ऐसा करना संभव तो है, लेकिन बहुत कठिन है. सबसे पहले आपको नवीनतम फर्मवेयर संस्करण डाउनलोड करना होगा और फिर इसे इंस्टॉल करना होगा। यह काम विशेषज्ञों को सौंपने की सलाह दी जाती है।

अद्यतन के बाद

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, फ़र्मवेयर को अपडेट करने के बाद चैनलों तक पहुंच गायब हो सकती है, अर्थात् यदि प्रक्रिया गलत तरीके से पूरी की गई थी। समस्या को ठीक करने के लिए, बस रिसीवर चालू करें और अपडेट इंस्टॉल करना समाप्त करें।

तकनीकी समर्थन

यदि आप नहीं जानते कि त्रुटि को कैसे हल किया जाए, और सूचीबद्ध तरीकों में से किसी ने भी मदद नहीं की, तो ट्राइकलर टीवी ग्राहक सहायता से संपर्क करें। विशेषज्ञ स्वतंत्र रूप से निदान करेंगे और निर्धारित करेंगे कि कारण क्या है। गलत संचालनरिसीवर और फिर समस्या को ठीक करें।

टिप्पणी।

प्रमुख माध्यमों में से एक टेलीविजन है। इसे एनालॉग और डिजिटल सिग्नल ट्रांसमिशन में विभाजित किया गया है। डिजिटल टेलीविजन प्रसारणों में सबसे आम सैटेलाइट ट्राइकलर टीवी है। कॉम्प्लेक्स का प्रयोग किया जाता है डिजिटल उपकरणसिग्नल प्राप्त करने और प्रसारित करने के लिए। उपकरण का प्रत्येक टुकड़ा समय-समय पर खराब हो जाता है, और डिजिटल उपकरण कोई अपवाद नहीं हैं। डिजिटल टेलीविज़न उपकरण में एक रिसीवर, कनेक्टिंग केबल, एक डिकोडर के साथ सैटेलाइट डिश (डिश पर एक विशेष टिप जो रिसीवर को सिग्नल प्राप्त करता है, संसाधित करता है और प्रसारित करता है) शामिल है।

कैसे पता करें कि ट्राइकलर टीवी काम क्यों नहीं करता?

सबसे पहले खराबी के कारण की पहचान करना आवश्यक है। आइए रिसीवर से शुरू करें। चालू होने पर, संकेतक लाइट जलनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो डिवाइस पर पावर बटन को 3-5 सेकंड के लिए दबाएं और पुनः प्रयास करें। संकेतक प्रकाश नहीं करता है - रिसीवर की बिजली आपूर्ति में कोई समस्या है।

यदि प्राप्तकर्ता उपकरण ठीक से काम कर रहा है, और स्क्रीन "कोई सिग्नल नहीं" कहती है, तो रिसीवर से रिमोट कंट्रोल लें और "मेनू" दबाएँ। टीवी स्क्रीन पर कुछ नहीं हुआ - टीवी पर प्रसारण इनपुट गलत तरीके से चुना गया था।

उपयोगी जानकारी! टीवी रिमोट पर आपको एवी (रिसीवर से तीन ट्यूलिप-प्रकार के तार उपयुक्त हैं) या एचडीएमआई (एक काला तार) का चयन करना होगा।

यदि चैनल स्विच किए जाते हैं, तो स्क्रीन के नीचे मेनू लिखा होता है और बीच में "नो सिग्नल" लिखा होता है, तो आपका भुगतान किया गया ट्राइकलर टीवी सेवा पैकेज समाप्त हो गया है। सबसे आम कारण यह है कि स्मार्ट कार्ड डिवाइस बोर्ड पर सही ढंग से स्थापित नहीं है।

तिरंगे टीवी की मुख्य त्रुटियों की सूची

मुख्य त्रुटियों में शामिल हैं:

1. खराब मौसम और तेज़ हवाओं ने डिकोडर को एक निश्चित बिंदु से स्थानांतरित कर दिया है। खराब मौसम और खराब दृश्यता के कारण, सिग्नल रुक-रुक कर या पूरी तरह से अनुपस्थित हो सकता है। उपग्रह से सिग्नल का खराब फोकस।

2. डिकोडिंग डिवाइस से रिसीवर तक कनेक्टिंग केबल की खराबी।

3. रिसीवर की बिजली आपूर्ति विफल हो गई है। डिवाइस में एक आंतरिक या बाहरी इकाई होती है।

यदि रिसीवर से एक साधारण प्लग आता है, तो बिजली की आपूर्ति बोर्ड पर है (आंतरिक 12 वी बिजली की आपूर्ति)। प्लग वाला एक ब्लॉक रिसीवर से आता है - यह डिवाइस की बाहरी बिजली आपूर्ति है।

4. टीवी पर गलत एनालॉग इनपुट चुना गया है। एवी या एचडीएमआई होना चाहिए।

5. सशुल्क सेवा पैकेज की समाप्ति।

6. बोर्ड पर स्मार्ट कार्ड की गलत स्थापना।

7. आंतरायिक संकेत - उपग्रह डिश के साथ एक समस्या। माउंटिंग ब्रैकेट ढीला हो गया होगा।

8. डिश पर सिग्नल डिकोडर विफल हो गया है।

9. टीवी स्क्रीन पर लिखा है- शॉर्ट सर्किट. कनेक्टिंग केबल में कोई समस्या है. रिसीवर की बिजली बंद करना और कॉर्ड को बदलना अत्यावश्यक है।

देखने की कोई पहुंच नहीं

सबसे आम समस्याग्राहक - यह संदेश है "देखने की पहुंच नहीं"।

इस त्रुटि का कारण हो सकता है:

1. सेवा पैकेज का भुगतान समाप्त हो गया है;
2. भुगतान के बाद सक्रियण विफल रहा;
3. स्मार्ट कार्ड सही ढंग से नहीं डाला गया है;
4. सॉफ़्टवेयर अद्यतन नहीं है;
5. खराब मौसम के कारण सिग्नल रिसेप्शन में विफलता।

महत्वपूर्ण! समस्या का एक सामान्य समाधान फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करना और सॉफ़्टवेयर को फिर से अपडेट करना है।

रिसीवर द्वारा स्मार्ट कार्ड का पता नहीं लगाया जा सका

इस संदेश का दिखना इंगित करता है कि ग्राहक ने डिवाइस स्लॉट में कार्ड गलत तरीके से इंस्टॉल किया है। रिसीवर एक बहुत ही जटिल डिजिटल उपकरण है जिसमें बोर्ड, एक बिजली आपूर्ति, एक सिग्नल रिसीवर और एक ट्रांसकोडर होता है। स्मार्ट कार्ड एक संपर्क समूह वाला एक इलेक्ट्रॉनिक बोर्ड है। यदि कोई सर्किट क्लोजर नहीं है (कार्ड पूरी तरह से या गलत साइड से नहीं डाला गया है), तो रिसीवर कार्ड से आने वाले सिग्नल को पढ़ने में सक्षम नहीं होगा।

दूसरा कारण सॉफ्टवेयर असंगति है। ट्राइकलर टीवी लगातार कार्यक्रम अपडेट करता रहता है। कई ग्राहकों को नए स्मार्ट कार्ड और रिसीवर पर पुराने सॉफ़्टवेयर के बीच असंगतता की समस्या का सामना करना पड़ता है। आपको प्रोग्राम को अपडेट करने और रिसीवर को रीबूट करने की आवश्यकता है। यदि समस्या हल नहीं होती है, तो फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें और सॉफ़्टवेयर को फिर से अपडेट करें।

कोई संकेत नहीं

"नो सिग्नल" संदेश का कारण खराब मौसम, तेज़ हवा, या ढीला माउंटिंग बोल्ट हो सकता है उपग्रह डिश; टीवी पर गलत इनपुट चुना गया है; रिसीवर की बिजली आपूर्ति दोषपूर्ण है।

समस्या का समाधान टीवी पर एवी या एचडीएमआई इनपुट का चयन करना है; फ़ैक्टरी रीसेट करें और चैनल खोजना शुरू करें। ट्राइकलर टीवी की आधिकारिक वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करें, भुगतान और सक्रियण की जांच करें सशुल्क पैकेजसेवाएँ।

कोई आवाज नहीं

यदि ध्वनि गायब हो जाती है, तो आपको कुछ जोड़-तोड़ करने की आवश्यकता है। यह देखने के लिए जांचें कि टीवी या रिसीवर रिमोट कंट्रोल पर "म्यूट" बटन दबाया गया है या नहीं। रिसीवर बंद करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें और फिर से प्रारंभ करें। जांचें कि कनेक्टिंग केबल सही ढंग से जुड़ा हुआ है और बरकरार है। "मेनू" पर जाएं, फ़ैक्टरी सेटिंग्स चुनें और रीसेट करें। फिर आपको सॉफ्टवेयर को अपडेट करना होगा।

छवि समस्याएँ

छवि के साथ चार समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं: ध्वनि है, कोई चित्र नहीं; छवि पिक्सेल में प्रसारित होती है; छवि तरंग; चित्र का जमना.

समस्या का सबसे आम समाधान केवल कनेक्टिंग केबल को बदलना है। कभी-कभी, खराब मौसम की स्थिति में, सैटेलाइट डिश पर डिकोडिंग टिप की दिशा खो जाती है।

तिरंगे टीवी त्रुटि कोड

0 - खराब सिग्नल रिसेप्शन स्तर; वेबसाइट पर आपके व्यक्तिगत खाते में सेवा पैकेज सक्रिय नहीं किया गया है।

3 - टीवी चैनल देखने की पहुंच अवरुद्ध है, टीवी चैनलों की पहुंच कुंजी खो गई है।

4 - कोई पहुंच नहीं (तीसरे पक्ष के संसाधन, एन्क्रिप्टेड चैनल के माध्यम से प्रसारण)।

6, 7 - रिसीवर को कार्ड नहीं दिखता और चैनलों तक पहुंच अवरुद्ध हो जाती है।

8 - स्मार्ट कार्ड रिसीवर द्वारा समर्थित नहीं है।

9, 10, 11 - भुगतान में समस्या।

12, 13 - रिसीवर गलत तरीके से पंजीकृत है, देखने तक कोई पहुंच नहीं है।

30 - रिसीवर बोर्ड के साथ समस्या।

बूट - सॉफ्टवेयर क्रैश हो गया है।

शॉर्ट सर्किट - डिकोडर या कनेक्टिंग केबल ख़राब है।

ईआर 31 - क्रम से बाहर मदरबोर्डरिसीवर.

चैनलों की कमी - रिसीवर के कार्यक्रमों में विफलता, आपको चैनलों की खोज करने की आवश्यकता है।

भुगतान त्रुटियाँ

त्रुटि कोड 9 - आपको आवश्यक सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा और सक्रियण करना होगा। गलती 10: सदस्यता लें और भुगतान करें। त्रुटि 11 - अपने व्यक्तिगत खाते में आपको सेवाओं को सक्रिय करने, रिसीवर को रीबूट करने, आठ घंटे प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है।

त्रुटियों की पूरी सूची वाली तालिका

16 अक्टूबर, 2019 को, GS B520, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B522, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310 के रिसीवर्स के लिए नया सॉफ्टवेयर जारी किया गया। जीएस बी5311जीएस, जीएस सी592, का उद्देश्य इस उपकरण के संचालन में सुधार और सुधार करना है।

ध्यान! सॉफ़्टवेयर अद्यतन दो चरणों में होता है। अद्यतन प्रक्रिया पूरी होने तक रिसीवर की बिजली कभी बंद न करें! अन्यथा, रिसीवर विफल हो सकता है!

यदि आप सर्वर-क्लाइंट सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको पहले C592 क्लाइंट रिसीवर के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना होगा, और फिर सर्वर रिसीवर के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए आगे बढ़ना होगा।

सॉफ़्टवेयर को अद्यतन करने के लिए, आपको निम्नलिखित चरण निष्पादित करने होंगे:

1. रिसीवर के पावर कॉर्ड को आउटलेट से अनप्लग करें, और फिर रिसीवर को वापस प्लग इन करें।

2. रिसीवर को टीवी चैनल नंबर पर स्विच करें 333 सामान्य सूची में.

3. कुछ सेकंड के बाद, स्क्रीन पर निम्न संदेश दिखाई देगा जो सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने की आवश्यकता को इंगित करेगा:

जब यह संदेश दिखाई दे, तो अपडेट शुरू करने के लिए ओके चुनें।

4. प्रगति अद्यतन करें.

अपडेट से सहमत होने के बाद, अपडेट प्रक्रिया के बारे में सेवा संदेश स्क्रीन पर दिखाई देंगे। रिसीवर सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने में लगभग दस मिनट लगते हैं, मॉड्यूल सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने में लगभग पाँच मिनट लगते हैं।

ध्यान!रिसीवर-क्लाइंट सॉफ़्टवेयर को अद्यतन करना जीएस C592इसे लग सकता है पच्चीस मिनट तक.

5. एक बार अपडेट पूरा हो जाने पर, रिसीवर रीबूट हो जाएगा और चालू हो जाएगा नया संस्करणद्वारा।

ध्यान! जीएस सी592 रिसीवर के लिए, यह अपडेट पूरा कर देगा क्योंकि इसमें मॉड्यूल अपडेट की आवश्यकता नहीं है।

6. अन्य मॉडलों के लिए: रिसीवर चालू करने के बाद, इसे सामान्य सूची में टीवी चैनल 333 पर फिर से स्विच करें। एक मिनट के भीतर, स्क्रीन पर एक संदेश दिखाई देगा जो मॉड्यूल सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने की आवश्यकता को इंगित करेगा।

7. यदि मॉड्यूल सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने की आवश्यकता के बारे में कोई संदेश दिखाई देता है, तो इन निर्देशों के चरण 3-5 का पालन करें।

एक बार सॉफ़्टवेयर अपडेट पूरा हो जाने पर, सत्यापित करें कि अपडेट सफल रहा। ऐसा करने के लिए, एप्लिकेशन पर जाएं " व्यक्तिगत क्षेत्र"("मेनू" -> "व्यक्तिगत खाता") और "रिसीवर सॉफ़्टवेयर संस्करण" और "मॉड्यूल सॉफ़्टवेयर संस्करण" पंक्तियों में मानों की जाँच करें। यदि निम्न डेटा प्रदर्शित होता है तो अद्यतन सफल था:

तीसरी पंक्ति: रिसीवर सॉफ़्टवेयर संस्करण - 4.6.310.

चौथी पंक्ति: मॉड्यूल सॉफ़्टवेयर संस्करण - 0.0.185.

नीचे दिया गया चित्र जीएस बी521 रिसीवर के उदाहरण का उपयोग करके "व्यक्तिगत खाता" एप्लिकेशन का दृश्य दिखाता हैएच अद्यतन के बाद:

वीडियो निर्देश: