Aliexpress के सक्रिय उपयोगकर्ता ऑर्डर सुरक्षा और उस समय सीमा के बारे में जानते हैं जब आप माल के लिए धन वापस करने के अनुरोध के साथ मध्यस्थता में जा सकते हैं। अक्सर, विवाद का समाधान खरीदार के पक्ष में किया जाता है यदि खरीदार यह साबित करने में सक्षम था कि वह सही था। वह स्थिति जब विवाद बंद हो गया है, लेकिन Aliexpress ने पैसे वापस नहीं किए, यह घबराने का कारण नहीं है। मंच दोनों पक्षों के हितों की रक्षा करता है और निष्पक्ष निर्णय लेता है। यह समझना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि रिटर्न कहां, कब और कैसे किया जाएगा।

विवाद बंद होने के मुख्य कारण, लेकिन Aliexpress ने पैसे वापस नहीं किए

रिफंड केवल आपके पक्ष में बंद विवादों के लिए किया जाता है। खरीदार गलती से मानते हैं कि विवाद शुरू होने से उनकी भूमिका समाप्त हो जाती है। विवादों के संचालन के बुनियादी नियमों की अनदेखी के कारण विवाद जल्दी ही ख़त्म हो जाता है, अफ़सोस, यह उनके पक्ष में नहीं है। मुख्य गलतियाँ:

1. विक्रेता द्वारा विवाद को अस्वीकार करने के बाद उसे स्वीकार करना। शुरुआती लोग गलती से यह मान सकते हैं कि दावे से असहमति में विक्रेता की प्रतिक्रिया विवाद का परिणाम निर्धारित करती है। केवल मध्यस्थता ही यह निर्धारित करती है कि कौन सही है या गलत। इस स्तर पर, "विवाद स्वीकार करें" बटन के साथ गलती न करना महत्वपूर्ण है, जिसका अर्थ है कि स्वीकार करना कि दूसरा पक्ष सही है, "संपादित करें" - अपने दावों के साक्ष्य आधार पर जाएं। आपके पास विवाद को ख़त्म करने के लिए हमेशा समय होगा, लेकिन आप रात भर में खर्च की गई राशि की प्रतिपूर्ति करने का अवसर चूक सकते हैं।
2. विवाद बढ़ने से पहले संपादित करें. विवाद को खारिज करके, विक्रेता धनवापसी राशि को रीसेट कर देता है। सामान्य गलतीखरीदार: "संपादित करें" बटन दबाते समय, धनवापसी राशि अपरिवर्तित छोड़ दी जाती है। यदि विवाद जीत जाता है, तो वे आपको विवाद की बिल्कुल राशि लौटा देंगे, यानी 0 रूबल।
3. समस्या का भ्रमित विवरण. मध्यस्थता अदालत द्वारा विशिष्ट तथ्यों का पक्ष लेने की अधिक संभावना है। तिथियाँ, गुण, विशेषताएँ, शिकायतें - सब कुछ बिना किसी संदेह के स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए। यदि ट्रैक को ट्रैक करने में समस्याओं के बारे में विक्रेता के साथ कोई पत्राचार है, तो उनके स्क्रीनशॉट संलग्न करना उचित है।
4. साक्ष्य का आधार। कोई भी इसके लिए खरीदार की बात नहीं मानेगा, जिससे विक्रेताओं के अधिकारों की रक्षा होगी। अगर सामान आ गया है तो आप विजुअली अपनी बात की पुष्टि कर सकते हैं. उच्च गुणवत्ता वाली वीडियो या फोटोग्राफिक सामग्री बनाना आवश्यक है, जहां असंतोष का कारण और स्पष्ट दोष स्पष्ट रूप से दिखाई दे।
5. विवाद टाइमर. "सौदेबाजी" करते समय, दोनों पक्षों को आपत्तियों का प्रतिकार करने के लिए एक निश्चित समय दिया जाता है। समय सीमा का पालन करने में विफलता आपके पक्ष में विवाद को बंद करने की धमकी देती है।
6. क्रेता सुरक्षा टाइमर. आप केवल सक्रिय टाइमर के साथ ही विवाद खोल सकते हैं। यदि आपने कोई विवाद बंद कर दिया है और सुरक्षा समय समाप्त हो गया है, तो उसे दोबारा खोलना संभव नहीं है।

निष्कर्ष स्पष्ट है:

• यदि आप हार जाते हैं, तो प्रतीक्षा करने और आशा करने के लिए कुछ भी नहीं है;
• विवाद जीत लिया - चिंता न करें, बस धैर्य रखें, Aliexpress निकट भविष्य में पैसे वापस कर देगा।

Aliexpress पर विवाद बंद होने के बाद पैसा कब लौटाया जाएगा?

आपके पक्ष में समाप्त हुआ विवाद सहमत राशि की 100% प्रतिपूर्ति की गारंटी है। वापसी की अवधि केवल भुगतान की विधि से निर्धारित होती है। साइट प्रशासन ने निम्नलिखित समय अंतराल निर्धारित किए हैं:

यदि, विवाद समाप्त होने के बाद, पैसा वापस कर दिया गया, और सामान आ गया, तो कुछ समय बाद, वापसी प्रक्रिया शुरू की जा सकती है। खरीदार खुद तय करता है कि इस मामले में क्या करना है: पार्सल भेजें या विक्रेता को इसकी लागत की प्रतिपूर्ति करें। एक तीसरा विकल्प भी संभव है: पैसा और सामान दोनों अपने पास रखें। निष्पक्षता से कार्य करने का निर्णय लेने और विक्रेता को इसके बारे में सूचित करने के बाद, तीन विकल्प पेश किए जाएंगे:

• विक्रेता इस भाव की सराहना करेगा और उत्पाद को उपहार के रूप में छोड़ने की पेशकश करेगा;
• आपको समान उत्पादों के लिए एक नया ऑर्डर देना होगा; इसके लिए भुगतान करने के बाद, आपको एक नकली ट्रैक प्राप्त होगा। पुष्टि के बाद, पैसा स्टोर के खाते में स्थानांतरित कर दिया जाएगा;
• विक्रेता ऐसे रिटर्न के भुगतान के लिए विशेष रूप से एक स्थिति बनाएगा।

हर कोई अपना निर्णय लेने के लिए स्वतंत्र है। ईमानदार रास्ता चुनने से यह आशा की जाती है कि विक्रेता भी अपने ग्राहकों के प्रति ईमानदार रहेगा।

धनराशि कहाँ लौटाई जाती है?

महत्वपूर्ण! Aliexpress उस खाते में पैसा लौटाता है जिससे भुगतान किया गया था।

यदि खरीदार को याद है कि उसने खरीदारी के लिए भुगतान कैसे किया था, तो चिंता करने और एक निश्चित समय के भीतर धनराशि जमा करने की अधिसूचना की प्रतीक्षा करने की कोई आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, कुछ बारीकियाँ हो सकती हैं।

कुछ ऑनलाइन स्टोर उपयोगकर्ता Alipay संबद्ध भुगतान प्रणाली पर वॉलेट खोलते हैं। यदि आपको इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि स्थिति "रिटर्न पूर्ण" है, लेकिन पैसा आपके खाते या भुगतान प्रणाली कार्ड/वॉलेट में जमा नहीं किया गया है, तो आपको अपने Alipay खाते की जांच करनी चाहिए। यह सुनिश्चित करने के लिए कि पैसा वहाँ न जाए, आपको यह करना होगा:

• Aliexpress पर अपनी व्यक्तिगत खाता सेटिंग पर जाएं;
• "Alipay बैलेंस" के बगल में "इस पर लौटें" कॉलम में "अक्षम करें" बटन पर क्लिक करें।

क्या रिफंड प्रक्रिया को ट्रैक करना संभव है?

सभी गतिविधियाँ, चाहे पार्सल को ट्रैक करना हो या रिटर्न को, आपके व्यक्तिगत खाते में देखा जा सकता है। इसके लिए:

• अपने Aliexpress खाते में लॉग इन करें;
• "मेरे ऑर्डर" टैब पर जाएं;
• वांछित क्रम का चयन करें और "विवरण" पर क्लिक करें;
• "भुगतान" टैब रिफंड की स्थिति और उसकी राशि के बारे में जानकारी प्रदान करता है।

प्लेटफ़ॉर्म तीन चरणों/वापसी की स्थिति को अलग करता है:

1. रिफंड अपेक्षित है.
2. धनवापसी प्रसंस्करण.
3. रिफंड पूरा हो गया है.

तीसरा चरण पूरा करने के बाद, आप अपने वॉलेट/कार्ड/खाते की जांच कर सकते हैं।

ऑनलाइन स्टोर्स के बीच Aliexpress सबसे लोकप्रिय प्लेटफार्मों में से एक है। खरीद और बिक्री लेनदेन के संचालन के नियम स्टोर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। अपने पैसे पर विवाद में, आपको केवल खुद पर भरोसा करना चाहिए, स्पष्ट रूप से विवाद का पालन करना चाहिए, यह साबित करने में सक्षम होना चाहिए कि आप सही हैं, विवाद को अपने पक्ष में बंद करें और धैर्यपूर्वक पैसे की प्रतीक्षा करें। विवादों में जीत के मामले में, पैसा विक्रेता द्वारा नहीं, बल्कि Aliexpress द्वारा वापस किया जाता है। साइट के बारे में अप्रिय समीक्षाएँ छोड़ने से पहले, रिटर्न तालिका पढ़ें। समय सीमा बीत चुकी है - Alipay पर अपना चालान देखें।

कर सकना विभिन्न तरीके, लेकिन समय-समय पर खरीदारों को रिफंड की जरूरत पड़ती है। यह विवाद खोलकर किया जाता है, लेकिन केवल तभी जब उत्पाद अच्छी गुणवत्ता में नहीं आया हो। ऐसी स्थितियाँ भी होती हैं जब ग्राहक केवल इसलिए ऑर्डर रद्द कर देते हैं क्योंकि उन्होंने खरीदारी करने के बारे में अपना मन बदल लिया है। दोनों ही मामलों में रिफंड प्रदान किया जाता है। पूरी प्रक्रिया में कई चरण शामिल हैं जिनके बारे में हर किसी को पता होना चाहिए।

यदि आपने पहली बार साइट में प्रवेश किया है, तो हम आपको अतिरिक्त लेख पढ़ने की सलाह देते हैं जोड़ना. वह आपको बताएगी कि साइट का सही तरीके से उपयोग कैसे करें और खरीदारी कैसे करें।

Aliexpress से धनवापसी के चरण: विवरण

जैसा कि हम पहले ही कह चुके हैं, से लौटें अलीएक्सप्रेसकई चरणों में किया जाता है। अधिक सटीक होने के लिए, उनमें से तीन हैं।

• प्रथम चरण - "प्रतिपूर्ति अपेक्षित". इस समय पर अलीएक्सप्रेसलेन-देन संसाधित किया जाता है और ग्राहक के खाते में धनराशि स्थानांतरित करने के लिए दस्तावेज़ तैयार किए जाते हैं। सामान्य तौर पर, निश्चित रूप से, प्रक्रिया स्वचालित होती है, लेकिन किसी भी स्थिति में सिस्टम को पुष्टि मिलनी चाहिए कि आपको वास्तव में रिफंड प्राप्त हुआ है।
• दूसरा चरण - "रिफंड प्रोसेसिंग". अब भुगतान प्रणाली को फंड ट्रांसफर की पुष्टि मिल गई है और ट्रांसफर की प्रक्रिया चल रही है। इसके तुरंत बाद तीसरा चरण शुरू हो जाएगा.
• तीसरा चरण - "रिफंड पूरा हुआ". इस रिटर्न स्थिति को प्राप्त करना इंगित करता है कि धनराशि खरीदार के बैंक खाते में भेज दी गई है भुगतान प्रणाली, यह इस पर निर्भर करता है कि किस भुगतान पद्धति का उपयोग किया गया था।

कहने की बात यह है कि ये सभी चरण कुछ ही दिनों में पूरे हो जाएंगे और प्रक्रिया पूरी होने के बाद आपको तब तक थोड़ा और इंतजार करना होगा जब तक कि आपका भुगतान सिस्टम ट्रांसफर की प्रक्रिया नहीं कर लेता और इसे आपको क्रेडिट नहीं कर देता।

Aliexpress पर रिफंड की स्थिति कैसे देखें?

पता करें कि रिफंड किस चरण में है अलीएक्सप्रेसबहुत आसान। ऐसा करने के लिए, अनुभाग खोलें "मेरे आदेश"और इच्छित ऑर्डर के आगे क्लिक करें "अधिक जानकारी".

भुगतान टैब

पर नया पृष्ठआपके ऑर्डर के सभी विवरण प्रदर्शित किए जाएंगे। आप उनका अध्ययन कर सकते हैं. जहां तक ​​रिफंड की बात है तो यह टैब पर प्रदर्शित होगा "भुगतान".

वीडियो: Aliexpress से रिफंड? सबसे लोकप्रिय प्रश्नों के उत्तर!

“विवाद ख़त्म हो गया है, लेकिन पैसा नहीं है!!! उन्हें कब वापस किया जाएगा? - यह प्रश्न Aliexpress (सबसे बड़ा चीनी) पर खरीदारी से संबंधित लगभग हर विषयगत मंच पर पाया जा सकता है व्यापार मंच).

इस साइट का प्रशासन खरीदारी की सुरक्षा की गारंटी देता है, यही कारण है कि वे बेईमान विक्रेताओं के साथ अत्यंत गंभीरता से व्यवहार करते हैं। यदि विक्रेता ने उत्पाद की बेईमान विशेषताओं का संकेत दिया, समय पर ऑर्डर नहीं भेजा, संपर्क नहीं किया, आदि, तो वह इसके लिए जवाब देने के लिए बाध्य होगा। प्रत्येक खरीदार को साइट पर विवाद शुरू करने, यह साबित करने का अधिकार है कि वह सही है (यदि ग्राहक वास्तव में सही है, तो ऐसा करना आसान है) और अपना पैसा वापस प्राप्त करें। सिद्धांत रूप में, सब कुछ बेहद सरल है, मुख्य बात यह है कि सब कुछ सही ढंग से और लगातार करना है, और फिर आपका ईमानदारी से कमाया गया पैसा जल्दी वापस कर दिया जाएगा।

यदि किसी कारण से खरीदार (वे एलीएक्सप्रेस मेनू में सूचीबद्ध हैं) विवाद खोलने का फैसला करता है, तो न केवल इस विवाद को खोलना महत्वपूर्ण है, बल्कि इसके विकास के हर चरण की निगरानी करना भी महत्वपूर्ण है। प्रत्येक विक्रेता, निश्चित रूप से, पैसे के साथ भाग नहीं लेना चाहता है, लेकिन कई बिक्री प्रतिनिधियों को साइट पर अपनी रेटिंग, प्रतिष्ठा खोने और प्रशासन से प्रतिबंध प्राप्त करने की कोई इच्छा नहीं है। इसलिए, बाज़ार में विवाद समाधान आमतौर पर वास्तव में उचित होता है। अगर ग्राहक सही है तो उसे पैसे लौटा दिए जाएंगे, इसमें कोई संदेह नहीं है. अब यह जानना जरूरी है कि यह पैसा कहां, कब और कैसे वापस आएगा। आइए इस सामग्री में इसे समझने का प्रयास करें।

तो, जब विवाद बंद हो जाए और खरीदार ही जीत जाए तो क्या करें? - आप पूछना। उत्तर सरल है - कुछ भी करने का कोई मतलब नहीं है, आपको बस इंतजार करने की जरूरत है। हाँ, हाँ, बस रुको। भले ही पहले दिन पैसा वापस न किया गया हो (जैसा कि लगभग हर धोखेबाज ग्राहक चाहता है), तो यह बिल्कुल भी कोई आपदा नहीं है। हम रिफंड की पूरी तस्वीर प्रदान करेंगे, लेकिन थोड़ी देर बाद। तब पाठकों को पता चलेगा कि रिफंड के लिए उन्हें कितने समय तक इंतजार करना होगा।

आपका पैसा वापस मिलने में कितना समय लगेगा यह पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करता है कि आपने ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे किया है। यदि ऑर्डर का भुगतान वेबमनी सिस्टम के माध्यम से किया गया था, तो पैसा वहीं वापस कर दिया जाएगा; यदि भुगतान बैंक कार्ड का उपयोग करके किया गया था, तो आपको कार्ड पर पैसे की उम्मीद करनी चाहिए। यह सरल है, मुख्य बात घबराना नहीं है। यदि ग्राहक को पता है कि उसने ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे किया है, तो उसे स्वचालित रूप से पता चल जाता है कि खर्च की गई धनराशि उसे कहां वापस मिलेगी। लेकिन यहां कुछ बारीकियां भी हैं.

Aliexpress उपयोगकर्ताओं के खाते अक्सर Alipay भुगतान प्रणाली (aliexpress सहबद्ध साइट) में होते हैं। और अक्सर ऐसा होता है कि विवाद पूरा हो गया, पैसा वापस आ गया, लेकिन वह कार्ड/किवी वॉलेट/वेबमनी पर नहीं आया। सवाल यह है कि पैसा कहां से आया और क्या आया भी? यदि विवाद चरण पूरा हो गया है, और कार्ड की जांच करने के बाद, आवश्यक राशि नहीं मिलती है, तो आपको अपने Alipay खाते की जांच करने की आवश्यकता है। कुछ उपयोगकर्ताओं को कभी-कभी यह एहसास भी नहीं होता है कि उनके पैसे इस खाते में वापस आ गए हैं। यदि ऐसा होता है, तो आपको सेटिंग्स में जानकारी देखने की आवश्यकता है - ऐसा होता है कि विक्रेता से पैसा डिफ़ॉल्ट रूप से Alipay में आता है। फिर सेटिंग्स बदली जा सकती हैं, और धनराशि उस स्थान पर वापस कर दी जाएगी जहां से धनराशि सीधे आई थी।

यह देखने के लिए कि विक्रेता कहां और कितनी राशि लौटाता है, आपको एलीएक्सप्रेस सिस्टम में लॉग इन करना होगा और "माई ऑर्डर" टैब खोलना होगा। वहां आपको अपना ऑर्डर चुनना होगा और “विवरण” टैब पर क्लिक करना होगा। देखने में यह इस तरह दिखता है: (फोटो 1)।

इस टैब को खोलने पर, ग्राहक को उत्पाद के बारे में विस्तृत जानकारी दिखाई देगी और इस पृष्ठ पर आपको अगला टैब - "भुगतान" खोलना होगा। इस टैब में आप अपने ऑर्डर के लिए रिफंड पाने के बारे में सब कुछ जान सकते हैं। फोटो 2 में आप देख सकते हैं कि यह दिखने में कैसा दिखता है।

एकमात्र चीज जो इस स्थिति में खरीदार के अनुकूल नहीं हो सकती है वह यह है कि पैसा कहां वापस किया जाएगा इसके बारे में कोई जानकारी नहीं है। लेकिन जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, धनराशि वहीं आएगी जहां उन्हें आनी चाहिए - उस खाते में जहां से उन्हें सीधे निकाला गया था।

यदि विवाद जीत लिया जाता है और बंद कर दिया जाता है तो Aliexpress प्रणाली धन वापसी की गारंटी देती है। लेकिन साइट प्रशासन द्वारा प्रदान किए गए धन की वापसी की अवधि निम्न तालिका में देखी जा सकती है: (फोटो 3)।

खरीदारी का पैसा प्रत्येक ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा, आपको बस इंतजार करना होगा। अपने पाठकों को आश्वस्त करने के लिए, हम अपनी सामग्री में उन ग्राहकों की वास्तविक समीक्षा पेश करते हैं, जिन्हें विवाद के बाद रिफंड जैसी समस्या का सामना करना पड़ा था। हम आपको उनसे परिचित होने के लिए आमंत्रित करते हैं।

Aliexpress पर लौटने के चरण: 14 टिप्पणियाँ

मैं नियमित रूप से Aliexpress से खरीदारी करता हूं। सिद्धांत रूप में, कोई समस्या नहीं थी - मैंने केवल उच्च रेटिंग वाले विश्वसनीय विक्रेताओं से सामान ऑर्डर करने का प्रयास किया। लेकिन एक दिन मैं पकड़ा गया और जोखिम लेने का फैसला किया, और जोखिम अनुचित निकला। सिद्धांत रूप में, तब रिफंड हुआ था, लेकिन इससे पहले विक्रेता के साथ एक घोटाला हुआ था, जिसने वास्तव में मेरी नसों को झकझोर कर रख दिया था। जब मुझे अपना ऑर्डर एक सस्ते फोन केस के रूप में मिला (और मैंने ऑर्डर दिया, कृपया ध्यान दें, एक गंभीर चमड़े का बटुआ!!!), तो मेरे आक्रोश की कोई सीमा नहीं थी। और चूंकि मेरे पास धैर्य नहीं है, इसलिए मैंने तुरंत इस "अच्छी चीज़" की तस्वीर खींची और इस...विक्रेता के साथ विवाद शुरू करने की जल्दबाजी की (मैं इसे अलग तरीके से कहना चाहूंगा)। साइट पर उन्हें एहसास हुआ कि उत्पाद इस व्यक्तिविवरण से मेल नहीं खाता, और उससे घायल पक्ष के रूप में मुझे पैसे वापस करने के लिए "कहा" गया। बदले में, उसने मुझसे यह कहते हुए विवाद रद्द करने के लिए कहना शुरू कर दिया कि वह एक और बटुआ (संभवतः उसी "गुणवत्ता" का) और ब्ला ब्ला ब्ला भेज देगा। चूँकि मैं एक मरा हुआ पक्षी हूँ, मैं अनुनय-विनय में नहीं पड़ा, विवाद तदनुसार रद्द नहीं हुआ, बल्कि बढ़ गया, और मैं प्रशासन की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने लगा। सामान्य तौर पर, यहां पूरा उपन्यास न लिखने के लिए, मैं संक्षेप में बोलूंगा - पैसा मुझे वेबमनी पर वापस कर दिया गया था - एक हफ्ते बाद मेरे 9 डॉलर मेरे डॉलर वॉलेट में थे, और इस घटना के बाद, इस विक्रेता ने, निश्चित रूप से, मेरे साथ सहयोग नहीं किया, या यूँ कहें कि मैंने उससे आदेश दिया कि उसने पहली और आखिरी बार ऐसा किया

मैंने भुगतान का उपयोग करने वाले बहुत चालाक विक्रेताओं के खिलाफ aliexpress पर खरीदारों को लिखने और चेतावनी देने का निर्णय लिया पेपैल प्रणाली(छड़ी के साथ - इसे ही हम कहते हैं)। सिस्टम स्वयं सुरक्षित है, लेकिन केवल शुरुआती लोग ही बेईमान व्यापारियों के घोटाले में फंस सकते हैं। मैं तुम्हें बताऊंगा कि मेरे साथ क्या हुआ। मैंने शानदार हेडफ़ोन का ऑर्डर दिया। विवरण और विशेषताओं के अनुसार, मैं हर चीज से काफी संतुष्ट था, कुछ समीक्षाएं थीं, लेकिन फिर भी कुछ थीं, और लंबे समय तक सोचे बिना मैंने एक ऑर्डर दे दिया। मुझे क्या करना चाहिए? मैं व्यावहारिक रूप से अली का विशेषज्ञ हूं, लेकिन मैंने हमेशा इसके माध्यम से भुगतान किया है बैंक कार्ड(मेरे पास एक विशेष कार्ड है, इंटरनेट भुगतान के लिए डॉलर) और विवाद की स्थिति में मुझे उसी कार्ड पर धनराशि भी प्राप्त होती है। इस बार, जैसा कि वे कहते हैं, मैं इसके झांसे में आ गया। हेडफ़ोन समय पर आ गए (अपेक्षाकृत जल्दी - भुगतान के केवल दो सप्ताह बाद), लेकिन ध्वनि भयानक थी, और एक ओर कोई महत्वपूर्ण विवरण नहीं था। इससे मैं वास्तव में क्रोधित हो गया - मैंने उनके लिए जो राशि अदा की वह छोटी नहीं थी, इसलिए विवाद शुरू होने में ज्यादा समय नहीं था। लेकिन फिर यह चालाक बग (विक्रेता) मुझे विवाद रद्द करने के लिए मनाने लगा, और वह मुझे एक छड़ी के लिए पैसे भेजने लगा। सच कहूँ तो, मैंने इस प्रणाली का उपयोग नहीं किया है, लेकिन मैंने दोस्तों से सुना है कि सब कुछ ठीक लग रहा है, इसलिए यह सोचकर कि मेरे पास खोने के लिए कुछ नहीं है, मैंने इसे ले लिया और सहमत हो गया। एक छड़ी पर अपना खाता खोलकर, मैंने विक्रेता को निर्देशांक भेजे और इंतजार किया। बहुत जल्दी, नियत तारीख से पहले ही, उसने मुझे पैसे लौटा दिए, मैंने शांति से यह सुनिश्चित किया कि विवाद बंद हो गया और ऐसा लगा कि बस इतना ही - विवाद सुलझ गया। बिलकुल नहीं! जब मेरे पास करने को कुछ नहीं था, तो मैंने एक ऑर्डर देने और स्टिक के खाते में मौजूद पैसे से इसका भुगतान करने का फैसला किया। लेकिन एक छोटी सी बारीकियां थी - जब मैं अंदर गया व्यक्तिगत क्षेत्र, तब मैंने देखा कि वहां कोई पैसा नहीं था, मुझे नहीं पता कि यह कहां गया, और यहां तक ​​कि प्रशासन ने भी मुझे धोखेबाज बना दिया, क्योंकि यह पता चला कि मैंने गरीब खरीदार को धोखा दिया (बिना कुछ बेचे)। हाँ, हाँ, यह पता चला है कि आप इसे इस तरह से कर सकते हैं। बात सिर्फ इतनी है कि, अपनी अज्ञानता के कारण, मैंने गलत रिफंड की पुष्टि कर दी। स्टिक पर ये दो प्रकार के होते हैं - एक साधारण स्थानांतरण के रूप में, और दूसरा माल के हस्तांतरण के रूप में। इसलिए, विक्रेता ने मुझे दूसरा ऑफर दिया, हालाँकि मुझे पहले वाले की ज़रूरत थी। तदनुसार, मैंने ख़ुशी से इसकी पुष्टि की, क्योंकि मुझे यहां किसी चाल की उम्मीद नहीं थी। सामान्य तौर पर, मैं संक्षेप में प्रयास करूंगा - प्रशासन ने मुझे प्रतिबंधों से दंडित किया - विक्रेता के पक्ष में मेरे खाते से पैसा निकाल लिया गया। यह बहुत सुखद नहीं है, लेकिन आप क्या कर सकते हैं? ऐसा होता है। वे अपनी गलतियों से सीखते हैं। मेरे 15 डॉलर और 37 सेंट ख़त्म हो गए और मेरे पास टूटे हुए हेडफोन रह गए, लेकिन यह दुनिया का अंत नहीं है। मुझे उम्मीद है कि कम से कम मेरी समीक्षा से लोगों को ऐसी गलतियाँ न करने में मदद मिलेगी, और ऐसे सुझावों पर बिना सोचे-समझे कार्य नहीं करने में मदद मिलेगी (जैसा कि मैंने किया)।

मेरे साथ निम्नलिखित घटित हुआ। आमतौर पर मुझे सभी पार्सल रूसी पोस्ट पर प्राप्त होते थे। मैंने स्टेज स्नीकर्स का ऑर्डर दिया। मैं देख रहा हूं कि उत्पाद ट्रैक नहीं किया गया है। के बजाय नियमित कोड, एक अक्षर के अंत के साथ, अंत में केवल संख्याएँ। मैंने काफी देर तक इंतजार किया और विक्रेता के साथ पत्राचार किया। जैसा कि बाद में पता चला, विक्रेता ने सामान पोस्टल कोड के अनुसार नहीं, बल्कि किसी निजी कंपनी को भेजा; 10 दिनों तक वहां पड़े रहने के बाद पार्सल वापस कर दिया गया। विक्रेता के साथ पत्राचार करने के बाद, मैंने उसका सम्मानपूर्ण वचन लिया कि वह पार्सल वापस भेज देगा। मैं तीसरे महीने से इंतजार कर रहा हूं, विक्रेता पत्राचार का जवाब नहीं दे रहा है। अली एक्सप्रेस ने विवाद बंद कर दिया। मुझे नहीं पता कि क्या करना चाहिए, अगर कोई जानता हो तो कृपया मुझे बताएं।

हेडफ़ोन प्राप्त करने और ऑर्डर बंद करने और पुराने हेडफ़ोन वापस न करने के बाद मैं नए हेडफ़ोन भेजने में कामयाब रहा। मैंने पूल में तैराकी के लिए एक खिलाड़ी खरीदा, रसीद की पुष्टि की और एक महीने बाद एक ईयरफोन ने काम करना बंद कर दिया। जैसा कि आप समझते हैं, किसी भी चीनी गारंटी का कोई सवाल ही नहीं है, लेकिन फिर भी मैंने विक्रेता को (6 बार) लिखा, विक्रेता के अनुरोध पर एक वीडियो भेजा (हालांकि, आप वीडियो से हेडफ़ोन में ध्वनि की गुणवत्ता कैसे निर्धारित कर सकते हैं?), और एक सप्ताह बाद विक्रेता ने भेजा कि मुझे नए हेडफ़ोन की आवश्यकता है (यद्यपि वही वाले) बिना ख़राब हेडफ़ोन लौटाए। अब मेरे पास दो प्लेयर फ़्लैश ड्राइव और एक चालू हेडफोन है। भाग्यशाली।

यदि विवाद का समाधान मेरे पक्ष में हो गया, लेकिन भुगतान पूरा करने की प्रक्रिया में देरी हुई तो मुझे क्या करना चाहिए? एक विवाद के लिए मैं एक महीने से रिफंड का इंतजार कर रहा हूं, दूसरे के लिए - 3 सप्ताह से, हालांकि, सिद्धांत रूप में, पैसा 15 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाना चाहिए था...

• नमस्ते, हर जगह मुझे एक ही बात दिखती है कि पैसे खाते में वापस आ जाएंगे और सही तरीके से बहस कैसे करें। मैंने कई दुकानों में ऑर्डर दिया, दूसरा पार्सल कभी नहीं मिला, विवाद खोला, जीत हासिल की, वापसी की अवधि समाप्त हो गई, लेकिन पैसा वापस नहीं आया, "रिफंड की प्रतीक्षा" और "रिफंड प्रोसेसिंग" चरण पूरे हो चुके हैं, लेकिन "रिफ़ंड" अभी भी नहीं है, इस स्थिति में क्या करें? मैंने समर्थन के लिए लिखा, लेकिन अब दो सप्ताह से उनकी ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई है।

• एक छोटे पैकेज में एक संलग्नक चोरी हो गया था। मैंने छोटे पैकेज की जांच के लिए रूसी पोस्ट के डाकघर को एक शिकायत लिखी। मैंने प्राप्त माल की एक सूची बनाई और स्पष्टीकरण के लिए रूसी पोस्ट को एक छोटा पैकेज सौंप दिया।
  प्रेषक (विक्रेता) स्टोर: टेक्लास्ट आधिकारिक स्टोर (स्टोर नंबर 1726325) जानबूझकर समय की देरी करता है और वापसी का कारण नहीं समझता या समझना नहीं चाहता धन. संपर्क में है। मैंने कोई विवाद नहीं खोला, मैंने समझने की उम्मीद में विक्रेता को एक संदेश लिखा, फिर प्रतीक्षा समय समाप्त हो गया और ऑर्डर की स्थिति पूरी हो गई। नया सालफिर वे हमारे पास हैं, यह मेरी अपनी गलती है (खरीदारी के 4 वर्षों में पहली बार और मेरे पास ऐसी कोई चोरी नहीं हुई), लेकिन धनवापसी की आवश्यकता है। निवेश चोरी हो गया था।
  पहचान संख्या द्वारा ऑर्डर के लिए धनवापसी का कारण सीमा शुल्क पर है रूसी संघएक छोटा पैकेज आया, जिसका वजन 624 ग्राम था। सीमा शुल्क से दस्तावेज़ संख्या ***** में प्रेषक का घोषित वजन 1 किलो 193 ग्राम है, जो रिकॉर्ड करता है: शेल को नुकसान, अनुलग्नक का प्रवेश, वजन में परिवर्तन।
  घुसपैठ एक अंतरराष्ट्रीय मलेशियाई वाहक के स्तर पर की गई थी (पोस्ट के अनुसार, या हो सकता है कि पोस्ट ने ही ऐसा बोर्ड चुरा लिया हो। बात यह नहीं है कि मेरे हाथ में कोई दस्तावेज है जो के स्तर पर चोरी हो गया था। एक अंतरराष्ट्रीय मलेशियाई वाहक)।
  आज तक, आदेश संख्या: ****** के लिए कोई भौतिक मुआवजा प्राप्त नहीं हुआ है।
  सभी साक्ष्य प्रमाणित मुहरों वाली शीटों पर हैं।
  मैं स्थिति को सुलझाने में मदद के लिए साइट और दयालु लोगों की मदद की उम्मीद करता हूं।
  मैंने मदद के लिए अलीएक्सप्रेस टीम से एक रोबोट (रेबेका या किसी और) से बात की, 15 दिन बीत चुके हैं, और कोई जवाब नहीं है।
  मेल पता स्थायी लिंक

  यदि तथाकथित "धन का प्रसंस्करण" 1-2 महीने से चल रहा है तो क्या करें? मेरे पक्ष में 16 विवाद साबित हुए हैं (10 उन बीजों के लिए जिनसे खरपतवार उगे थे) कुछ टूट गया था, कुछ मात्रा में मेल नहीं खाता था, एक को सेंट पीटर्सबर्ग के बजाय लिपेत्स्क भेजा गया था, और कुछ बिल्कुल नहीं आया था।
  एक सप्ताह, 10-15 दिन - ठीक है, लेकिन 1-2 महीने, मेरी राय में, बहुत अधिक हैं....

  नमस्ते, कृपया मुझे बताएं कि क्या करना है। मैंने अली से एक्सेसरीज़ के साथ एक फ़ोन ऑर्डर किया। मुझे एक सूचना मिली कि पैकेज वितरित कर दिया गया है। मैं इसे प्राप्त करने के लिए डाकघर आया था। दस्तावेजों के साथ पार्सल आ गया। डाक कर्मचारी ने मेरे सामने रिपोर्ट देखी, वहां लिखा था कि भेजे गए 521 ग्राम के बजाय केवल 207 आए। मैं कभी भी ऐसी स्थिति में नहीं आया, हालांकि मैं अक्सर यहां ऑर्डर करता हूं। उसने मुझे सलाह दी कि मैं सामान न प्राप्त करूं और वे इसे वापस भेज देंगे। मुझे लगता है मुझे घर आकर विवाद खोलना चाहिए। बिल्कुल यही मैंने किया। परिणामस्वरूप, विवाद पहले ही ख़त्म हो चुका था और मैं बिना पैसे और बिना सामान के रह गया था। मुझे बताओ मुझे अपना पैसा वापस पाने के लिए क्या करना चाहिए??

  मैं लंबे समय से अली से हर तरह के केस और इसी तरह की गैर-इलेक्ट्रॉनिक चीजें ऑर्डर कर रहा हूं। फिर मैंने अपनी पत्नी को नाखून सुखाने के लिए एक लैंप ऑर्डर करने का फैसला किया, लैंप सुंदर है, कीमत आकर्षक है, 13 डॉलर, अन्य विक्रेताओं के पास 18 से समान है। यह महसूस करते हुए कि वहां कोई फैंसी इलेक्ट्रॉनिक्स नहीं होगा, मैंने 13 में लैंप का ऑर्डर दिया। यह 10 दिनों में आ गया, ट्रैक को ट्रैक किया गया। मैं आया, मैंने इसे सॉकेट में प्लग किया, लेकिन यह चालू नहीं हुआ। मैंने इस बारे में एक वीडियो बनाया कि वह कैसे काम नहीं करना चाहती थी, एक विवाद खोला और सबूत के तौर पर अपना वीडियो अपलोड किया। जैसे ही विवाद खुला, मेरे प्रयासों से दीपक भी खुल गया)) सब कुछ सामान्य और सरल था, माइक्रो-यूएसबी इनपुट से उपयुक्त तार छोटा था, और उसमें से निकल गया, जल्दी से तारों का निर्माण किया, लगभग 3-4 सेमी पर्याप्त था ताकि यह फटे नहीं। मैं समझता हूं कि मैंने विक्रेता के प्रति थोड़ा अशिष्ट व्यवहार किया, लेकिन मैं इसे ठीक करने में सक्षम था, लेकिन कोई और नहीं कर पाता। एक नियम के रूप में, यह उत्पाद उन लड़कियों द्वारा ऑर्डर किया जाता है, जो अधिकांश भाग के लिए सोल्डरिंग से बहुत दूर हैं। इसलिए, 3 सेमी तार की कीमत चीनी 13 डॉलर है।

यदि आपने कार्ड से भुगतान किया है, तो ऑर्डर सफलतापूर्वक रद्द करने या विवाद जीतने के बाद, पैसा उस खाते में वापस लौटा दिया जाता है जिससे आपने खरीदारी के लिए भुगतान किया था।
रिफंड में कुछ समय लगता है. औसतन 3 से 15 कार्य दिवस। इसलिए, आपको धैर्य रखने और इंतजार करने की जरूरत है।

रिफंड चरणों को ऑर्डर पेज पर नियंत्रित किया जा सकता है।

आप "भुगतान" टैब पर क्लिक करके ऑर्डर विवरण में रिफंड राशि के बारे में विस्तृत जानकारी देख सकते हैं

यदि 2 सप्ताह बीत गए और कार्ड पर पैसा नहीं आया तो क्या करें?

1) 2 सप्ताह बीत चुके हैं और रिफंड प्रक्रिया "रिफंड प्रोसेसिंग" चरण पर अटकी हुई है। इसका मतलब यही हुआ तकनीकी समस्याएँधनवापसी प्रयास के दौरान. अपना पैसा वापस पाने के लिए, आपको सहायता से संपर्क करना होगा, उन्हें अपना ऑर्डर नंबर बताना होगा और समस्या का सार संक्षेप में बताना होगा। Aliexpress सपोर्ट ऑपरेटर जाँच करेगा कि आपके फंड की वापसी के साथ क्या हुआ और इस त्रुटि को ठीक करने के लिए कार्य को तकनीकी सेवा में स्थानांतरित कर दिया जाएगा। आमतौर पर स्थिति 24 घंटों के भीतर हल हो जाती है। दुर्लभ मामलों में, आपको 3-5 दिनों तक प्रतीक्षा करनी होगी, और यदि तकनीकी सहायता से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप स्वयं को फिर से याद दिला सकते हैं।

2) 2 सप्ताह या उससे अधिक समय बीत चुका है। रिफंड चरण "रिफंड" स्थिति में है, लेकिन कार्ड पर पैसा नहीं आया है। इसका मतलब यह है कि AliExpress भुगतान प्रणाली ने आपके खाते में धन हस्तांतरित कर दिया, लेकिन किसी कारण से यह आप तक नहीं पहुंचा।

सबसे पहले, अपने बैंक खाते से एक स्टेटमेंट बनाएं। स्टेटमेंट की आरंभ तिथि के लिए, माल के भुगतान से 2 दिन पहले का समय लें, और स्टेटमेंट की अंतिम तिथि के लिए, प्रतिपूर्ति की तारीख के 10 दिन बाद का समय लें।

ध्यान से जांचें कि जिस दिन आपने ऑर्डर के लिए भुगतान किया था, उस दिन डेबिट के आगे रिफंड हुआ था या नहीं। यह भी जांचें कि रिफंड के 10 दिनों के भीतर धनराशि प्राप्त नहीं हुई है या नहीं।

यदि आपको स्टेटमेंट पर पैसे नहीं मिलते हैं, तो सहायता से संपर्क करें।

उन्हें अपना ऑर्डर नंबर बताएं और उन्हें अपना खाता विवरण भेजें। अपने विवरण पर आपके द्वारा भुगतान की गई राशि को ग्राफ़िक रूप से अंकित करें। ताकि सपोर्ट चैट ऑपरेटर तुरंत डेटा देख सके।

लेकिन यह नहीं पता कि धनराशि की प्रतिपूर्ति वास्तव में कैसे की जाती है? हमारा लेख आपको इस मुद्दे को समझने में मदद करेगा।

साइट पर प्रत्येक खरीदारी अलीएक्सप्रेसप्रोग्राम का उपयोग करके किया गया एस्क्रो, अर्थात् संरक्षण में। इस प्रकार, यदि खरीदार को कम गुणवत्ता वाली वस्तु मिलती है या बिल्कुल नहीं मिलती है, तो वह विवाद खोल सकता है और अपना पैसा वापस पा सकता है।

साइट के नियमों के मुताबिक, ऑर्डर प्राप्त होने की पुष्टि के बाद ही विक्रेता का पैसा उसके खाते में ट्रांसफर किया जाएगा। इसलिए, आप विक्रेता से पैसे वापस करने के लिए नहीं कह सकते, क्योंकि उसे अभी तक कुछ भी नहीं मिला है। इस मामले में, आपको एक विवाद खोलना होगा।

विवाद के बाद Aliexpress को पैसे कैसे लौटाएँ: वापसी के चरण

विवाद के माध्यम से वापसी अलीएक्सप्रेसकई चरणों में किया जाता है:

• सीधे विवाद खोलना. यदि आप नहीं जानते कि इसे कैसे शुरू करें और बनाए रखें, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप लेख पढ़ें -।
• विक्रेता की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा है.

घटनाओं के विकास के लिए तीन विकल्प हैं:

1. आपका प्रस्ताव स्वीकार कर लिया जाएगा, विवाद बंद कर दिया जाएगा और पैसा खरीदार को वापस कर दिया जाएगा
2. विक्रेता आपकी उपेक्षा करता है. एक निश्चित समय के बाद यह अपने आप बंद हो जाता है और रिफंड हो जाता है।
3. विक्रेता स्थिति को हल करने के लिए अपनी शर्तें सामने रखता है

• विवाद का बढ़ना. यदि एक निश्चित समय के भीतर आप एक सामान्य निर्णय पर नहीं आते हैं, तो विवाद बढ़ जाएगा, या जब आपको पता चलेगा कि विक्रेता संपर्क नहीं कर रहा है तो आप स्वयं ऐसा कर सकते हैं। अब आप कुछ नहीं कर सकते. आपको बस तब तक इंतजार करना है जब तक सब कुछ हल न हो जाए।
• अगर फैसला आपके पक्ष में आता है तो आपको अपना पैसा वापस मिल जाएगा.

किसी विवाद के बाद आप कितनी जल्दी Aliexpress को पैसे लौटा देते हैं?

पर अलीएक्सप्रेसवापसी की अवधि दर्शाने वाली एक विशेष तालिका है। वह प्रस्तुत है. विवाद पूरा होने के 10 दिन के अंदर पैसा वापस कर दिया जाएगा. आमतौर पर, प्रक्रिया तेजी से पूरी होती है।

विवाद के बाद वे Aliexpress से पैसे कहाँ लौटाते हैं?

धनराशि उसी खाते में वापस कर दी जाएगी जिससे भुगतान किया गया था। अर्थात यदि भुगतान इसके माध्यम से किया गया था बैंक कार्ड, तो पैसा उसे वापस कर दिया जाएगा। लेकिन फिर भी, कुछ विशेषताएं हैं:

• यदि आपने अपने ऑर्डर के लिए भुगतान किया है चल दूरभाषके माध्यम से QIWI, तो धनराशि इस वॉलेट में वापस कर दी जाएगी, भले ही आपने इसे नहीं बनाया हो। किसी ऑर्डर के लिए भुगतान करते समय, यह आमतौर पर स्वचालित रूप से किया जाता है।

अपने खाते तक पहुंच प्राप्त करने के लिए:

• साइट पर लॉग इन करें QIWIऔर "लॉगिन" पर क्लिक करें

• नए पृष्ठ पर, पासवर्ड प्रविष्टि फ़ील्ड के सामने, चयन करें "याद दिलाना"

• अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें और जांचें कि आप रोबोट नहीं हैं

• चुनना "जारी रखना"
• अब आपको एसएमएस के जरिए पासवर्ड भेज दिया जाएगा
• अब आप लॉगइन कर सकते हैं
• यदि आपने अपने ऑर्डर के लिए Yandex.Money का उपयोग करके नकद में भुगतान किया है, तो ऐसे भुगतान भी आपके वॉलेट में वापस कर दिए जाते हैं।
• संचार दुकानों में ऑर्डर के लिए नकद भुगतान करते समय, रिफंड आपकी प्रोफ़ाइल में निर्दिष्ट आपके फ़ोन नंबर पर किया जाता है अलीएक्सप्रेस.

क्या रिफंड प्रक्रिया को ट्रैक करना संभव है?

हाँ तुम कर सकते हो। इसके लिए:

• अपने पेज पर लॉगइन करें अलीएक्सप्रेस
• जाओ

• वह खरीदारी ढूंढें जिसमें आप रुचि रखते हैं और चुनें

• नए पेज पर टैब पर जाएं "भुगतान"

भुगतान टैब

• थोड़ा नीचे स्थित है "धन - वापसी की जानकारी"

• भुगतान की स्थिति यहां प्रदर्शित होती है

Aliexpress से पैसा नहीं आया

यदि आपके पास कोई शेड्यूल नहीं है, तो कोई सूची नहीं थी। यदि यह मौजूद है और 10 दिन से अधिक समय बीत चुका है और पैसा जमा नहीं किया गया है, तो पहले समर्थन को लिखें अलीएक्सप्रेसऔर उनसे वापसी के बारे में पूछें। या आप समर्थन के लिए लिख सकते हैं अलीपे, क्योंकि सभी लेनदेन उनके माध्यम से किए जाते हैं। यदि पैसा आपको भेजा गया था, तो आपको उस बैंक या भुगतान प्रणाली से संपर्क करना होगा जिसके माध्यम से आपने खरीदारी के लिए भुगतान किया था।

Aliexpress पर विवाद - पैसा वापसी: समीक्षाएँ

मारिया: मैंने फोन के बारे में Aliexpress पर एक विवाद खोला। यह क्षतिग्रस्त होकर पहुंचा। विक्रेता पैसे वापस नहीं करना चाहता था, लेकिन प्रशासन ने तुरंत समस्या का समाधान कर दिया। उसके लिए बहुत अधिक धन्यवाद!

नतालिया: सामान नहीं आने पर उन्होंने विवाद शुरू कर दिया। विक्रेता ने थोड़ी देर इंतजार करने को कहा। हम सहमत हुए और विवाद बंद कर दिया, लेकिन नतीजा कुछ नहीं निकला। हमने फिर से विवाद शुरू किया, विक्रेता हमें इसे बंद करने के लिए मनाने लगा, लेकिन इस बार हमने इसे बढ़ा दिया और प्रशासन ने इसे सुलझा लिया। मुझे बहुत खुशी है कि सब कुछ क्रम में है और पैसा हमें वापस कर दिया गया।

दिमित्री: विक्रेता बहुत अच्छा नहीं था. न केवल फोन कभी मेरे पास नहीं आया, बल्कि वह पैसे भी वापस नहीं करना चाहता था। उसने एक छोटा सा हिस्सा लौटाने की पेशकश की, जैसे कि उसने मुझे एक खराबी वाला फोन भेजा हो। यह बहुत निराशाजनक है. मैंने प्रशासन को शिकायत लिखी, विक्रेता ने पैसे वापस कर दिए। आपका बहुत-बहुत धन्यवाद!

वीडियो: विवाद! AliExpress पर रिफंड!