एमटीएस हॉटलाइन ऑपरेटर तक कैसे पहुंचे। एमटीएस हॉटलाइन पर कैसे कॉल करें। एमटीएस समर्थन से संपर्क करने के वैकल्पिक तरीके

एमटीएस संचार सेवाओं का उपयोग करते समय, ग्राहकों के पास अक्सर कुछ प्रश्न होते हैं - संचार की गुणवत्ता, टैरिफ और सेवाओं, कवरेज क्षेत्र आदि के संबंध में। सरल तरीके सेसवालों के जवाब पाने और समस्याओं का समाधान करने के लिए डायल किया जा रहा है हॉटलाइन. एमटीएस में, ऑपरेटर के साथ संचार कई तरीकों से किया जाता है, जिसके बारे में हम अपनी समीक्षा में विस्तार से चर्चा करेंगे।

एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करें

0890 या 8-800-250-08-90

यदि उपयोग के दौरान मोबाइल संचारयदि आपको कोई समस्या है, तो आप उन्हें स्वयं हल करने का प्रयास कर सकते हैं। विशेष रूप से इसके लिए, एमटीएस ऑपरेटर सक्रिय रूप से स्वयं-सेवा सेवाओं को जन-जन तक बढ़ावा दे रहा है। यहां आप विवरण ऑर्डर कर सकते हैं, किसी भी सेवा को सक्रिय या निष्क्रिय कर सकते हैं, मेलोडी सेट कर सकते हैं, जांच कर सकते हैं टैरिफ योजनाऔर धन की नवीनतम प्राप्तियों (या इन प्राप्तियों की कमी) से परिचित होना। एमटीएस नेटवर्क में स्व-सेवा "व्यक्तिगत खाता" के माध्यम से की जाती है मालिकाना आवेदन - बाद वाला आपको सभी आवश्यक जानकारी सीधे अपने टैबलेट या स्मार्टफोन से प्राप्त करने की अनुमति देता है।

इन सबके बावजूद, एक लाइव सलाहकार की मदद की तुलना किसी भी स्वचालित सेवा से नहीं की जा सकती - केवल ऑपरेटर ही कुछ छोटी-छोटी बातों में सबसे अच्छा पारंगत होता है। यदि "व्यक्तिगत खाता" और एप्लिकेशन परिणाम नहीं देते हैं तो हम एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने के तरीके यहां दिए गए हैं:

• इसके माध्यम से चल दूरभाष;
• किसी अन्य मोबाइल या लैंडलाइन फ़ोन के माध्यम से;
• प्रपत्र के माध्यम से प्रतिक्रिया.

यदि इनमें से कुछ भी मदद नहीं करता है, तो सहायता प्राप्त करने का एक और तरीका है - निकटतम सेवा कार्यालय में, जहां आपको एमटीएस ऑपरेटर के सलाहकारों के साथ लाइव चैट करने का मौका मिलेगा।

टेलीफोन हेल्प डेस्क की मौजूदगी के बावजूद, ऑपरेटर अक्सर टेम्पलेट्स के साथ काम करते हैं - उनसे विस्तारित जानकारी निकालना एक समस्या बन जाती है।

फोन द्वारा एमटीएस ऑपरेटर के साथ संचार

आइए देखें कि मोबाइल से एमटीएस ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें। में हाल ही मेंएमटीएस तेजी से उन संपर्क विवरणों को छिपा रहा है जो हर जगह फ्लैश होते थे - आधिकारिक वेबसाइट पर, सिम कार्ड के साथ लिफाफे पर, साथ ही प्रचार सामग्री में भी। आज स्थिति बदल गई है, और किसी अनजान व्यक्ति को एमटीएस सलाहकार से संपर्क स्थापित करने में सक्षम होने के लिए, उसे एक संपर्क फोन नंबर ढूंढना होगा।

कृपया उस पर ध्यान दें होम पेजसाइट पर कोई संपर्क नंबर नहीं बचा है, और अन्य विभागों के माध्यम से नेविगेशन बेहद भ्रमित करने वाला है। आइए इस भ्रम को दूर करें - एमटीएस ऑपरेटर से तुरंत संपर्क करने से मदद मिलेगी छोटी संख्या 0890 . कॉल बहुत सरल है:

• अपने हैंडसेट से निर्दिष्ट नंबर पर कॉल करें;
• ऑटोइनफॉर्मर के उत्तर की प्रतीक्षा करें;
• उपयुक्त बटन दबाकर उस अनुभाग का चयन करें जिसमें आप रुचि रखते हैं (मोबाइल संचार, इंटरनेट, घरेलू इंटरनेट, वित्तीय सेवाएं);
• ऑटोइनफॉर्मर को सुनें - वह आपको बताएगा कि एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए आपको कौन सा बटन दबाने की जरूरत है।

पहले, हम डायल करने के तुरंत बाद "0" कुंजी दबा सकते थे और एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क कर सकते थे। आज, सलाहकारों तक पहुंच अन्य वर्गों में छिपी हुई है।

कभी-कभी ऐसा लगने लगता है कि ऑटोइन्फॉर्मर की संरचना लगभग हर हफ्ते बदलती रहती है। यदि इसमें कुछ परिवर्तन होता है, तो आपको केवल संकेतों को ध्यानपूर्वक सुनने की आवश्यकता होगी। वैसे, रात में, एमटीएस सलाहकारों के साथ संचार उपलब्ध नहीं हो सकता है - आपको सुबह तक इंतजार करना होगा।

यदि आप अभी तक एमटीएस ऑपरेटर नहीं हैं या आपके पास अपना मोबाइल फोन नहीं है, लेकिन आपको ऑपरेटर से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो वैकल्पिक नंबर 8-800-250-08-90 पर कॉल करें। यह नंबर आपको अन्य ऑपरेटरों (शहरी हैंडसेट सहित) के नंबरों से फोन द्वारा एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने की अनुमति देता है। जो लोग अंतरराष्ट्रीय या राष्ट्रीय रोमिंग में हैं, उनके लिए ऑपरेटर के साथ त्वरित संचार के लिए एक विशेष नंबर +7-495-766-01-66 है।

रोमिंग करते समय, डायल करें दूरभाष संख्याअंतरराष्ट्रीय प्रारूप में +7 से प्रारंभ। अन्यथा, एमटीएस ऑपरेटर (साथ ही दुनिया के किसी भी अन्य ग्राहक) के साथ संचार असंभव होगा।

वैकल्पिक संपर्क विधि

कई ग्राहक इस बात में रुचि रखते हैं कि एमटीएस ऑपरेटर से सीधे कैसे संपर्क किया जाए। दुर्भाग्य से, ऐसे तकनीकी साध्यतानहीं, तो आपको वैसे भी ऑटोइन्फॉर्मर के जंगल से गुजरना होगा। एमटीएस ऑपरेटर से 0890 या 8-800-250-08-90 पर संपर्क करने का यही एकमात्र तरीका है। याद रखें कि कोई अन्य संख्याएँ मौजूद ही नहीं हैं।

यदि आप थकाऊ डायलिंग में संलग्न नहीं होना चाहते हैं, तो "मोबाइल संचार - सहायता - ग्राहक सेवा - फीडबैक फॉर्म" अनुभाग में आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और एक अनुरोध करें। यहां आपको कामकाज में मदद मिल सकती है सेलुलर संचार, घरेलू इंटरनेट, डिजिटल टीवी और फिक्स्ड टेलीफोनी। शाखित मेनू से उपयुक्त विषय चुनें, सभी आवश्यक डेटा प्रदान करें:

• फ़ोन नंबर या अनुबंध जिसके संबंध में अनुरोध किया गया है;
• संपर्क के लिए फ़ोन नंबर;
• उपनाम, नाम और संरक्षक;

मोबाइल ऑपरेटर एमटीएस के न केवल रूस में, बल्कि सीआईएस में भी करोड़ों ग्राहक हैं, इसलिए कंपनी के विशेषज्ञों ने फोन द्वारा सहायता सेवा पर कॉल करने पर उपयोगकर्ताओं की रुचि के प्रश्नों पर जानकारी प्रदान करने की प्रक्रिया को सरल बनाने का प्रयास किया। एक नियम के रूप में, आपके अधिकांश प्रश्नों का उत्तर अब एक रोबोट द्वारा दिया जाता है, जो बातचीत के पहले सेकंड में भी आपके टैरिफ, शेष राशि और उपलब्ध सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करता है। कुंजियों की त्वरित डायलिंग के साथ भी यही सच है, जहां प्रत्येक अंक एक अलग अनुभाग, उपधारा से मेल खाता है।

लेकिन क्या होगा यदि आपको "लाइव" ऑपरेटर को कॉल करने की आवश्यकता हो? आखिरकार, रोबोट अक्सर उत्पन्न होने वाले मुद्दों को हल नहीं कर सकते हैं, और एक जीवित विशेषज्ञ के साथ बातचीत की आवश्यकता होती है जो समस्या के सार को समझेगा और बताएगा कि इसे कैसे हल किया जाए। अगर आप भी ऐसी किसी समस्या से जूझ रहे हैं और किसी जीवित व्यक्ति से किसी भी तरह संपर्क नहीं कर पा रहे हैं, तो हम सब कुछ उपलब्ध कराते हैं संभावित तरीकेजिनका वर्णन नीचे किया गया है।

यह माना जाता है कि आपके पास एमटीएस सिम कार्ड है, जिससे कॉल की जाएगी। आपको 0890 नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता है, जो, एक नियम के रूप में, नेटवर्क के कई ग्राहकों को पता है। केवल अब, इसके अलावा, दो और छोटी और अपरिचित संख्याएँ हैं, अर्थात् 08460 और 0605। ऑपरेटर की वेबसाइट पर जानकारी है कि 0605 केवल वीआईपी ग्राहकों के लिए है, हालांकि, जैसा कि अभ्यास से पता चला है, वे सभी को जवाब देते हैं!

तो, यहाँ आपको क्या करना है:

1. दिए गए नंबरों में से कोई भी डायल करें: 0890, 0605 या 08460;
2. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक सिस्टम आपको कंपनी के सभी समाचारों और प्रस्तावों के बारे में न बता दे, और जैसे ही रोबोट आपको वॉयस मेनू में कुंजी दर्ज करने के लिए संकेत दे, 2 दबाएं और फिर 0 दबाएं;
3. इस स्तर पर, रोबोट रिपोर्ट करेगा कि विशेषज्ञ कुछ ही मिनटों में जवाब देगा। यह केवल निर्दिष्ट समय की प्रतीक्षा करने और अपनी समस्या के बारे में बताने के लिए ही रहता है।

किसी भी नंबर से एमटीएस हॉटलाइन पर कॉल करना

यदि आपको समस्या का तत्काल समाधान करने की आवश्यकता है, तो आप एमटीएस हॉटलाइन का उपयोग कर सकते हैं, जो संघीय टोल-फ्री नंबर पर उपलब्ध है। एकमात्र दोष यह है कि आप केवल अन्य ऑपरेटरों से ही प्राप्त कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, टेली2, बीलाइन, मेगाफोन। यदि आप एमटीएस से कॉल करते हैं, तो आपको सूचित किया जाएगा कि यह नंबर सेवा में नहीं है।

निम्न कार्य करें:

1. दिए गए नंबर 8-800-250-0890 पर कॉल करें (यह पूरी तरह से निःशुल्क है)। आप मोबाइल और लैंडलाइन दोनों से कॉल कर सकते हैं। मुख्य बात यह है कि यह एमटीएस नहीं होना चाहिए, अन्यथा आप सफल नहीं होंगे;
2. सेवा की गुणवत्ता के बारे में संदेशों पर ध्यान न दें. बस 1 या 0 दबाएँ;
3. इस स्तर पर, रोबोट आपको बताएगा कि किसी विशेषज्ञ की प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करने में कितना समय लगेगा। तय समय का इंतजार करें और अपनी समस्या बताएं.

रोमिंग में एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करें

यहां तक ​​कि अगर आप विदेश में हैं और रोमिंग प्रणाली प्रभावी है, तो आप किसी विशेषज्ञ से जुड़ने के लिए एमटीएस सहायता सेवा पर कॉल भी कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, नंबर +7-495-76-60-166 डायल करें। इस नंबर पर कॉल मुफ़्त है, इसलिए आपको पैसे चार्ज किए जाने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।

यदि सभी विशेषज्ञ व्यस्त हैं तो आपको थोड़ा इंतजार करना होगा। सिस्टम आपको वर्तमान प्रतीक्षा समय के बारे में सूचित करेगा।

कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए

के लिए सामाजिक ग्राहकों मोबाइल ऑपरेटरएक अलग नंबर प्रदान किया गया ताकि मुख्य लाइन पर लोड न पड़े।

केवल निर्दिष्ट संघीय फोन नंबर 8-800-250-0990 से ही संपर्क करना संभव होगा, लेकिन कॉल निःशुल्क है।

क्रीमिया में एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करें

इस तथ्य के बावजूद कि क्रीमिया अब एक विषय है रूसी संघ, कई ग्राहक अभी भी यह नहीं समझ पा रहे हैं कि एमटीएस विशेषज्ञ के पास जाने के लिए किस नंबर पर कॉल करें। वास्तव में, यहां भी वही सभी नियम लागू होते हैं जो रूस के लिए लागू होते हैं। आप छोटा नंबर 0890, 0605 या 08460 डायल कर सकते हैं। आप संघीय फ़ोन 8-800-250-0890 का भी उपयोग कर सकते हैं।

लेकिन, यदि आप क्रीमिया पहुंचे, लेकिन साथ ही आपके पास यूक्रेन का सिम कार्ड है, तो आपको +38-050-508-1111 या छोटे नंबर 111 पर कॉल करना होगा, क्योंकि आप विदेश में हैं। बस ध्यान रखें कि इन नंबरों पर कॉल पर शुल्क लगेगा!

एमटीएस ऑपरेटरों से संपर्क करने के अतिरिक्त तरीके

यदि आपको समस्या को हल करने की आवश्यकता है, लेकिन आप अभी भी किसी विशेषज्ञ से संपर्क नहीं कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, आप कवरेज क्षेत्र से बाहर हैं या एमटीएस कर्मचारी काम के बोझ के कारण बहुत लंबे समय तक जवाब देते हैं (अक्सर छुट्टियों पर होता है), तो आप इसका उपयोग कर सकते हैं संचार के अन्य तरीके. आख़िरकार, आपका मुख्य लक्ष्य समस्या को हल करना, जानकारी को स्पष्ट करना है, इसलिए इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह किस रूप में प्रदान की गई है।

हमने आपके लिए एमटीएस विशेषज्ञों से संपर्क करने के कई वैकल्पिक तरीके तैयार किए हैं:

साइट पर ऑनलाइन चैट

आपको बस आधिकारिक वेबसाइट mts.ru पर जाना होगा, और निचले दाएं कोने में चैट आइकन पर क्लिक करना होगा। सिस्टम आपको अपना नंबर पहचानने के लिए अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करने के लिए कहेगा।

किसी सेल्युलर संचार कंपनी के विशिष्ट 24-घंटे समर्थन नंबरों की एक विस्तृत श्रृंखला विशेष रूप से नेटवर्क ग्राहकों को त्वरित सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है। हालाँकि, कई ग्राहक तेजी से सोच रहे हैं कि मोबाइल से लाइव एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल किया जाए लैंडलाइन फोन.

एमटीएस सहायता से संपर्क करें

आसानी से!बहुत कठिन!

मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर को मुफ्त में कैसे कॉल करें

चौबीसों घंटे सहायता सेवा कंपनी की सेलुलर सेवाओं का उपयोग करने वाले सभी ग्राहकों के लिए विशेष रूप से काम करती है:

• फ़ोन कीपैड से एक छोटा नंबर डायल करें 08-90 ;

एक छोटी सी टिप्पणी, या एमटीएस किस बारे में चुप है: ग्राहकों को मॉस्को समयानुसार सुबह 8 बजे से रात 10 बजे तक नंबर 0890 द्वारा सहायता प्रदान की जाती है। बाकी समय के लिए दिया गया नंबरएक रोबोट ग्राहकों के सामान्य प्रश्नों का उत्तर देता है। ध्यान रखें। 22:00 से 08:00 तक कॉल करें 8-800-250-08-90 .

एमटीएस सहायता सेवा के काम और अपने ग्राहकों के प्रति ऑपरेटर के रवैये के बारे में वीडियो

स्थिरांक को देखते हुए सामान्य समस्याएमटीएस सहायता सेवा पर कॉल करने वाले ग्राहकों को, मैं आपको आधिकारिक समुदायों में से किसी एक में ऑपरेटर के समर्थन की सहायता का उपयोग करने की सलाह देता हूं सामाजिक नेटवर्क में, सौभाग्य से, 90% उपयोगकर्ताओं के खाते वहां हैं: एमटीएस ग्रुप VKontakteऔर Odnoklassniki में एमटीएस समुदाय. मदद मांगने वाले ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं को देखते हुए, वे वहां बहुत तेज़ी से प्रतिक्रिया देते हैं।

किसी भी मोबाइल या लैंडलाइन से एमटीएस ऑपरेटर को मुफ्त में कैसे कॉल करें

24/7 सहायता सेवा किसी अन्य कंपनी की सेलुलर सेवाओं का उपयोग करने वाले या कॉल करने वाले सभी ग्राहकों के लिए काम करती है लैंडलाइन नंबर:

• 8-800-250-82-50 ;
• आप वॉयस मेनू को अंत तक सुन सकते हैं और सलाहकार के साथ स्वचालित कनेक्शन की प्रतीक्षा कर सकते हैं;
• यदि आप स्वचालित प्रणाली के संकेतों को नहीं सुनना चाहते हैं, तो आप कीबोर्ड पर 2 और 0 के बाद बटन दबा सकते हैं;
• कनेक्ट करने से पहले, ग्राहक को सहायता सेवा के कार्य का मूल्यांकन करने के लिए कहा जाएगा;
• मूल्यांकन से इनकार करने या सहमत होने के लिए, उपयोगकर्ता को उचित कुंजियाँ दबानी चाहिए;
• यदि सभी कर्मचारी व्यस्त हैं तो लाइन पर कुछ प्रतीक्षा समय के बाद एक निःशुल्क सलाहकार से संपर्क हो सकता है।

लाइफहैक #1:यदि आप 0890 पर नहीं पहुंच सकते हैं, और आपको तत्काल सहायता की आवश्यकता है, तो यदि पास में किसी अन्य ऑपरेटर के सिम कार्ड वाला फोन है, तो उस नंबर पर कॉल करें। 8-800-250-82-50 किसी अन्य वाहक से जुड़े फ़ोन से। एमटीएस "सोचता है" कि किसी अन्य ऑपरेटर का ग्राहक संक्रमण के बारे में कॉल कर सकता है और तुरंत लाइव सपोर्ट कर्मचारी के साथ "कनेक्ट" हो सकता है। मैंने खुद जांच की यह विधिबार-बार. काम करता है.

लाइफहैक #2:सहायता नंबर पर कॉल करें 8-800-250-08-90 , फिर हम ऑटोइनफॉर्मर को सुनते हैं और नंबर "1" (मोबाइल संचार) नहीं दबाते हैं, बल्कि नंबर "2", "3" या "4" (होम इंटरनेट, एमटीएस वॉलेट या सैटेलाइट टीवी) दबाते हैं। इन इलाकों में आमतौर पर लोड कम होता है. तदनुसार, आप ऑपरेटर से तेजी से जुड़ेंगे। और "लाइव" सहायता कर्मचारी को मोबाइल संचार पर समस्याओं का समाधान करने वाले व्यक्ति से जुड़ने के लिए कहें। ज्यादातर मामलों में, यह विधि कतार को "बायपास" करने में मदद करती है।

संघीय नंबर का उपयोग करके मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

कंपनी की अतिरिक्त सेवाओं (ऑनलाइन बैंकिंग, होम इंटरनेट और टीवी) का उपयोग करने वाले या लैंडलाइन नंबरों से कॉल करने वाले सभी ग्राहकों के लिए चौबीसों घंटे सहायता सेवा काम करती है:

• फ़ोन कीपैड का उपयोग करके एक नंबर डायल करें 8-800-250-08-90 ;
• आप वॉयस मेनू को अंत तक सुन सकते हैं और सलाहकार के साथ स्वचालित कनेक्शन की प्रतीक्षा कर सकते हैं;
• यदि सभी कर्मचारी व्यस्त हैं तो लाइन पर कुछ प्रतीक्षा समय के बाद एक निःशुल्क सलाहकार से संपर्क हो सकता है।

के लिए कानूनी संस्थाएंऔर कॉर्पोरेट ग्राहक नंबर का उपयोग करते हैं

जब आप एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने का प्रयास करते हैं, तो आप समझते हैं कि कंपनी ने ग्राहक और ऑपरेटर के बीच "लाइव" बातचीत की संभावना को अधिकतम तक सीमित करने के लिए सभी विकल्प प्रदान किए हैं। एमटीएस वेबसाइट पर जाने पर या किसी ऑटोइनफॉर्मर से जानकारी प्राप्त करने पर कई समस्याएं हल हो जाती हैं। कभी-कभी आप खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां आपको एमटीएस ऑपरेटर के नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता होती है और केवल एक जीवित व्यक्ति ही समस्या का पता लगा सकता है, लेकिन रोबोट ऐसा नहीं कर सकता। यहीं पर आमने-सामने संचार की आवश्यकता पैदा होती है।

"लाइव" एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

यदि आपने पहले ही एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने का प्रयास किया है, तो आप निराशाजनक निष्कर्ष पर पहुंचे होंगे कि ऐसा करना आसान नहीं है। हालाँकि, हॉटलाइन पर कॉल करने और किसी सहायता व्यक्ति से बात करने के विकल्प मौजूद हैं, हालाँकि आपको धैर्य रखना होगा और कनेक्शन के लिए प्रतीक्षा करनी होगी:

"एमटीएस ग्राहकों के लिए ऑपरेटर के आधिकारिक फोन पर कॉल करें"रूस, उज़्बेकिस्तान या बेलारूस में कंपनी के ग्राहक के रूप में, आप दो निःशुल्क नंबरों 08460 या 0890 पर कॉल कर सकते हैं।

सपोर्ट एजेंट के साथ कनेक्शन पाने के लिए, वॉयस मेनू की प्रतीक्षा करें और 0 के बाद बटन 2 दबाएं। आप ऑपरेटर से कनेक्ट हो जाएंगे, लेकिन आपको कुछ देर इंतजार करना होगा। लेकिन अगर आपको वास्तव में इसकी आवश्यकता है, तो धैर्य रखें।

प्रत्येक स्वाभिमानी और ग्राहक-सम्मानित कंपनी का अपना चौबीसों घंटे सहायता केंद्र होता है। बेशक, एमटीएस कोई अपवाद नहीं है। इस ऑपरेटर का प्रत्येक ग्राहक किसी भी समय ग्राहक सहायता विशेषज्ञ से निःशुल्क संपर्क कर सकता है। सहायता केंद्र पर कॉल करके आप लगभग किसी भी प्रश्न का उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। समस्या यह है कि बहुत से लोग यह नहीं जानते कि एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें। ऐसे कई नंबर हैं जो आपको सहायता विशेषज्ञ से संपर्क करने की अनुमति देते हैं। ये सभी मुफ़्त हैं और चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं।

आप निम्नलिखित में से किसी एक नंबर का उपयोग करके एमटीएस ऑपरेटर को कॉल कर सकते हैं:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में एमटीएस ऑपरेटर के साथ संचार के लिए नंबर;
• 8 800 250 09 90 - कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए सहायता सेवा नंबर;
• 0 800 400 000 - (मुफ़्त कॉलकिसी भी संख्या से) या 111 (केवल एमटीएस नेटवर्क के भीतर) - एमटीएस यूक्रेन संपर्क केंद्र;
• +375 17 237 98 98 - एमटीएस बेलारूस ऑपरेटर नंबर।

जैसा कि आप देख सकते हैं, एमटीएस सहायता सेवा काफी बड़ी संख्या में संख्याएँ प्रदान करती है। एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने से पहले, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस लेख को पूरा पढ़ें। तथ्य यह है कि जब आप उपरोक्त विधियों में से किसी पर कॉल करते हैं, तो आपको किसी विशेषज्ञ का उत्तर नहीं सुनाई देगा। प्रारंभ में, आपको स्वचालित ध्वनि मेनू पर ले जाया जाएगा, फिर आपको संख्याओं का एक निश्चित संयोजन दर्ज करना होगा, और उसके बाद ही आप अपना प्रश्न पूछ सकते हैं।यह ध्यान देने योग्य है कि किसी विशेषज्ञ से प्रतिक्रिया प्राप्त करने में अक्सर काफी समय लग जाता है। हम आपको बताएंगे कि ऑपरेटर से तेजी से कैसे संपर्क किया जाए, साथ ही सहायता सेवा से संपर्क करने के वैकल्पिक तरीकों पर भी विचार किया जाएगा।

ऑपरेटर एमटीएस रूस को कैसे कॉल करें

एमटीएस कई देशों में अपनी सेवाएं प्रदान करता है, उदाहरण के लिए, बेलारूस और यूक्रेन में, लेकिन ग्राहकों की सबसे बड़ी संख्या रूस में है। यही कारण है कि रूसी अक्सर सोचते हैं कि एमटीएस पर ऑपरेटर को कैसे कॉल किया जाए। यदि आपने रूस के किसी भी क्षेत्र में एमटीएस सिम कार्ड खरीदा है, तो नीचे दिए गए नंबर आपको किसी विशेषज्ञ से सलाह लेने में मदद करेंगे सहायता केंद्रएमटीएस। दुर्भाग्य से, ऐसा कोई एक नंबर नहीं है जो आपको किसी भी नंबर से और दुनिया में कहीं भी ऑपरेटर से मुफ्त में संपर्क करने की अनुमति देगा। इसलिए, आपको सभी सहायता केंद्र नंबरों और उनके उद्देश्य को जानना आवश्यक है।

ऑपरेटर से संपर्क करने से पहले, यदि संभव हो तो, निश्चित रूप से, आपको समस्या को स्वयं हल करने का प्रयास करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आपको एमटीएस सदस्यता को अक्षम करना सीखना है, तो आप हमारी अलग समीक्षा पढ़ सकते हैं। इसके अलावा हमारी साइट पर कई अन्य उपयोगी लेख भी हैं जो आपको ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा में समय बर्बाद करने की आवश्यकता से बचने में मदद करेंगे। साथ ही यह भी न भूलें कि नंबर को इसके जरिए मैनेज किया जा सकता है व्यक्तिगत क्षेत्रवैसे, हम इस मुद्दे पर लौटेंगे, लेकिन अभी लेख के मुख्य विषय पर चलते हैं।

एमटीएस रूस ऑपरेटर संख्या:

• 0890 - केवल एमटीएस रूस नंबरों से कॉल के लिए;
• 8 800 250 08 90 - मल्टी-चैनल संघीय नंबर (आप किसी भी ऑपरेटर और होम फोन के नंबर से कॉल कर सकते हैं);
• +7 495 766 01 66 - अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में एमटीएस ऑपरेटर के साथ संचार के लिए नंबर।

यानी अगर आप एमटीएस नंबर से कॉल करते हैं तो आप ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए छोटे नंबर का इस्तेमाल कर सकते हैं 0890 , यदि आपको किसी शहर या अन्य मोबाइल ऑपरेटर के विशेषज्ञ से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो नंबर उपयुक्त होना चाहिए (ऊपर नंबर देखें)। अगर आप विदेश में हैं तो आपको इस नंबर पर कॉल करना होगा +7 495 766 01 66 , एकमात्र तरीका जिससे आप सहायता केंद्र विशेषज्ञ से संवाद कर सकते हैं और कॉल के लिए भुगतान नहीं करना पड़ेगा।

यह ध्यान देने योग्य है कि संख्याओं में अंतर के बावजूद, ये सभी आपको एक ही वॉयस मेनू तक पहुंचने की अनुमति देते हैं, यानी किसी विशेषज्ञ से सीधा संबंध तुरंत नहीं होगा। किसी जीवित व्यक्ति की आवाज़ सुनने के लिए, आपको एक ऑटोइन्फॉर्मर की बात सुननी होगी जो आपको बताएगा कि ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए कौन से नंबर दबाने होंगे। इसके अलावा, आपको सलाहकार की प्रतिक्रिया के इंतजार में समय बिताना होगा। इसीलिए हम अनुशंसा करते हैं कि एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने से पहले समस्या को स्वयं हल करने का प्रयास करें। यदि आप किसी विशेषज्ञ की सहायता के बिना नहीं कर सकते हैं, तो प्रतिक्रिया के लिए कम से कम प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का उपयोग करें।

एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. नंबर पर कॉल करें 0890 , 8 800 250 08 90 या +7 495 766 01 66 (कब और किस नंबर का उपयोग किया जाना चाहिए यह ऊपर दर्शाया गया है);
2. ऑटोइन्फ़ॉर्मर की आवाज़ सुनने के बाद, नंबर 1 दबाएँ, फिर - 0;
3. चुनें कि क्या आप संबंधित संख्या पर क्लिक करके ऑपरेटर के काम की गुणवत्ता का मूल्यांकन करना चाहते हैं;
4. ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें. आपको अनुमानित प्रतीक्षा समय के बारे में सूचित किया जाएगा।

यदि ऑपरेटर लंबे समय तक उत्तर नहीं देता है, तो आप बाद में कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं, या संपर्क करने के वैकल्पिक तरीकों का उपयोग कर सकते हैं संपर्क केंद्र. वर्तमान वैकल्पिक तरीकों की जानकारी लेख के अंत में दी गई है।

बेलारूस और यूक्रेन में एमटीएस ऑपरेटर नंबर


मोबाइल ऑपरेटर एमटीएस का ग्राहक आधार बहुत बड़ा है। एमटीएस के ग्राहक न केवल रूस में, बल्कि अन्य देशों में भी हैं, उदाहरण के लिए, बेलारूस और यूक्रेन में उनमें से पर्याप्त हैं, इसलिए, आपको यह बताना चाहिए कि इन देशों में एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल किया जाए।

ऑपरेटर नंबर एमटीएस बेलारूस:

• 0880 - मुफ़्त नंबरएमटीएस नेटवर्क में रहते हुए ऑपरेटर के साथ संवाद करना;
• +375 17 237 98 98 - एक मुफ़्त नंबर जो आपको लैंडलाइन फ़ोन सहित किसी भी नंबर से सहायता केंद्र पर कॉल करने की अनुमति देता है।

संकेतित नंबरों पर कॉल करके, आप एमटीएस के लिए टैरिफ बदल सकते हैं, सेवाओं का प्रबंधन कर सकते हैं, शेष राशि का पता लगा सकते हैं और निश्चित रूप से, विशेषज्ञ की सलाह ले सकते हैं। ऑपरेटर का प्रतिक्रिया समय नेटवर्क संकुलन पर निर्भर करता है।

एमटीएस यूक्रेन ऑपरेटर संख्या:

• 111 - एमटीएस नंबरों से कॉल के लिए छोटा नंबर;
• 0 800 400 000 - किसी भी फोन से ऑपरेटर के साथ संचार के लिए नंबर;
• +38 050 508 11 11 - विदेश घूमने में सहायता केंद्र का नंबर;
• 555 - ऑपरेटर के साथ त्वरित कनेक्शन के लिए नंबर (लागत - प्रति कॉल 0.47 UAH)।

जैसा कि आप देख सकते हैं, एमटीएस यूक्रेन के ग्राहकों के पास ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा में समय बर्बाद न करने, बल्कि तुरंत सलाह लेने का अवसर है, हालांकि, सेवा का भुगतान किया जाता है। कुछ समय पहले रूस में भी ऐसा ही कुछ संचालित हुआ था। कोई अलग नंबर नहीं था, हालांकि, ग्राहक को प्रतीक्षा समय के बारे में सूचित करते हुए, ऑटोइनफॉर्मर ने शुल्क के बदले बिना बारी के सलाह लेने की पेशकश की।

ऑपरेटर से संपर्क करने के वैकल्पिक तरीके

हमने बताया कि एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें। अब आप आज के सभी मौजूदा नंबर जानते हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि इसे पूरा किया जा सकता है, लेकिन कुछ समस्या है - किसी विशेषज्ञ के उत्तर की प्रतीक्षा में। दुर्भाग्य से, एमटीएस ऑपरेटर तक तुरंत पहुंचना हमेशा संभव नहीं होता है। कभी-कभी प्रतीक्षा 10 मिनट से अधिक लंबी हो जाती है। इतना लंबा इंतजार करने का धैर्य हर किसी में नहीं होता. यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके समस्या को हल करने का प्रयास करें। इसके अलावा, आप एमटीएस व्यक्तिगत खाते के माध्यम से हमेशा समस्या का समाधान स्वयं कर सकते हैं।

आप निम्नलिखित में से किसी एक तरीके से एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं:

1. चैट मोड में सहायता केंद्र विशेषज्ञ से प्रश्न पूछने के लिए माई एमटीएस एप्लिकेशन का उपयोग करें;
2. पर अपना प्रश्न पूछें ईमेल [ईमेल सुरक्षित]. आप अपने मेल का उत्तर देने या वापस कॉल करने के लिए कह सकते हैं;
3. कॉलबैक सेवा का उपयोग करें. सेवा किसी भी तरह से कनेक्ट या प्रबंधित नहीं है। आमतौर पर, एक ऑटोइनफॉर्मर इसका उपयोग तब करने की पेशकश करता है जब सभी विशेषज्ञ व्यस्त हों।

सबसे आकर्षक पहली विधि है, जिसमें माई एमटीएस एप्लिकेशन का उपयोग शामिल है। आप इसके माध्यम से सलाहकार से संवाद कर सकते हैं यह अनुप्रयोगबिल्कुल नि: शुल्क।