हार्डवेयर की तुलना में वर्चुअल पीबीएक्स के लाभ। वर्चुअल पीबीएक्स चुनना क्लाउड पीबीएक्स क्या है

आमतौर पर, कर्मचारियों के काम का समन्वय करने और ग्राहकों और कंपनियों के साथ संवाद करने के लिए, वे सामान्य का उपयोग करते हैं बात करने का यंत्र- टेलीफ़ोन। हालाँकि, एक बड़ा स्टाफ होने और हर दिन बड़ी संख्या में कॉल करने/प्राप्त करने की आवश्यकता के कारण, पूरे कार्यालय के लिए एक उपकरण स्पष्ट रूप से पर्याप्त नहीं है। ऐसे में अधिक गंभीर एवं आधुनिक संचार उपकरण लाने की आवश्यकता है।

निर्बाध संचार के रखरखाव को सुनिश्चित करने के लिए, आप एक स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज स्थापित कर सकते हैं और कार्यस्थलों पर टेलीफोन लाइनें वितरित कर सकते हैं। तथापि यह विधिइसकी कमियाँ हैं - संचार लागत में उल्लेखनीय वृद्धि, कुछ संगठनात्मक कठिनाइयाँ और तकनीकी रूप से सीमित संसाधन। इस स्थिति से बाहर निकलने का एक सरल, अधिक व्यावहारिक और किफायती तरीका वीओआइपी टेलीफोनी प्रदाता से संपर्क करना और कार्यालय में क्लाउड पीबीएक्स व्यवस्थित करना है। ऐसे लाभों का मूल्यांकन करने के लिए संचार समाधान, आपको पता होना चाहिए कि वर्चुअल पीबीएक्स कैसे काम करता है और इसका उपयोग क्या अवसर प्रदान करता है।

क्लाउड पीबीएक्स क्या है?

यदि हम सामान्य रूप से पीबीएक्स के कार्यों के बारे में बात करें तो स्टेशन एक कंपनी की टेलीफोन प्रणाली है, जिसके माध्यम से संगठन के आंतरिक नंबर बाहरी टेलीफोन लाइनों से जुड़े होते हैं और मोबाइल नेटवर्क. एनालॉग पीबीएक्स के मामले में, हार्डवेयर वास्तव में क्लाइंट के स्थान पर स्थित होता है और उपकरणों की एक जटिल प्रणाली है।

वर्चुअल पीबीएक्स किसी प्रकार की मशीन या डिवाइस नहीं है। यह आईपी टेलीफोनी ऑपरेटरों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा है और एक भौतिक कार्यालय टेलीफोन एक्सचेंज की जगह लेती है। इस मामले में, तकनीकी उपकरण और सॉफ़्टवेयरप्रदाता, और क्लाइंट को उपयोग के लिए एक सॉफ़्टवेयर IP-PBX प्राप्त होता है, जिसका कनेक्शन इंटरनेट के माध्यम से होता है। आईपी ​​पीबीएक्स का उपयोग वीओआईपी फोन के माध्यम से संभव है या सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशनआईपी ​​टेलीफोनी. यह समाधान आपको जल्दी और बिना किसी महत्वपूर्ण वित्तीय लागत के कार्यालय टेलीफोन स्थापित करने और प्रत्येक कर्मचारी को एक व्यक्तिगत कार्य फोन प्रदान करने की अनुमति देता है।

क्लाउड पीबीएक्स कैसे काम करता है?

क्लाउड पीबीएक्स के संचालन के सिद्धांत के लिए, आईपी टेलीफोनी की नींव वीओआईपी तकनीक है - यह वह तकनीक है जो इंटरनेट पर ऑडियो डेटा के प्रसारण का क्रम निर्धारित करती है। सूचना का सीधा प्रसारण इंटरनेटवर्किंग या इंटरनेट प्रोटोकॉल का उपयोग करके होता है। व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, आमतौर पर एसआईपी सिग्नलिंग प्रोटोकॉल का उपयोग किया जाता है। सारा डेटा सेवा प्रदान करने वाले प्रदाता के सर्वर पर संग्रहीत होता है। साथ ही, पीबीएक्स की कार्यक्षमता को उपभोक्ता द्वारा किसी विशिष्ट व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुरूप कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

वर्चुअल पीबीएक्स के संचालन को सुनिश्चित करने वाला सर्वर आने वाली कॉलों के एल्गोरिथम वितरण में लगा हुआ है व्यक्तिगत कम्प्यूटर्स, स्मार्टफोन, लैपटॉप, आदि। वितरण के लिए संचार माध्यमों की संख्या व्यावहारिक रूप से असीमित है। प्रारंभ में, बिल्कुल सभी कॉल एक ही कंपनी नंबर पर भेजी जाती हैं, जो सर्वर पर पंजीकृत होता है। जब कोई कॉल आती है, तो जटिल सिस्टम एल्गोरिदम जिसके द्वारा वर्चुअल पीबीएक्स संचालित होता है, कॉल को वांछित पते पर रूट करता है।

दूसरे शब्दों में, वर्चुअल पीबीएक्स के संचालन का तंत्र इस प्रकार है: सभी इनकमिंग (एक साथ या अलग-अलग समय पर) कॉल वर्चुअल "क्लाउड" पर प्राप्त होती हैं, जिसके बाद स्क्रिप्ट के अनुसार कॉल को तुरंत सर्वर द्वारा रीडायरेक्ट किया जाता है। प्राप्तकर्ता के एसआईपी फोन या कर्मचारियों के समूह को व्यवस्थापक द्वारा निर्दिष्ट। किसी कॉल को किसी भौतिक नंबर से कनेक्ट करने के अलावा, इनकमिंग कॉल को संसाधित करने के लिए निम्नलिखित तर्क को कॉन्फ़िगर किया जा सकता है:

• अभिवादन, ध्वनि फ़ाइल चलाएं या ध्वनि मेनू सक्रिय करें;
• सप्ताह के समय या दिन के आधार पर अग्रेषण;
• यदि सभी चैनल व्यस्त हैं या कोई प्रतिक्रिया नहीं है तो कोई कार्रवाई करना;
• ध्वनि मेल पर एक संदेश प्राप्त करें और इसे ई-मेल पर भेजें।

वर्चुअल पीबीएक्स का उपयोग करने के लाभ

सेवा की प्रकृति के कारण, टेलीफोनी को जोड़ने के लिए तार बिछाने, महंगे उपकरण खरीदने और उसके आगे रखरखाव की आवश्यकता नहीं होती है। यह एक स्थिर और, अधिमानतः, पर्याप्त है उच्च गति कनेक्शननेटवर्क के लिए. इस प्रकार, न्यूनतम एकमुश्त लागत के साथ, कंपनी को कार्यालय पीबीएक्स की सभी क्षमताएं प्राप्त होती हैं, और संचार लिंक के लिए नियमित लागत न्यूनतम हो जाती है।

टेलीफोन संचार और मल्टी-चैनल नंबर की उच्च गुणवत्ता के अलावा, के लिए कुशल कार्यआधुनिक कार्यालयों की आवश्यकता है और अतिरिक्त प्रकार्य, जो क्लाउड पीबीएक्स के भीतर भी जुड़े हो सकते हैं, शामिल हैं। यह भी शामिल है:

• साइट के साथ एकीकरण की संभावना;
• विस्तृत रिपोर्टिंग बनाए रखना;
• टेलीफोन पर बातचीत रिकॉर्ड करना;
• वीडियो कॉल, वॉयस मेल और कॉन्फ़्रेंस कॉल;
• इलेक्ट्रॉनिक फैक्स;

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, वर्चुअल पीबीएक्स का उपयोग व्यावसायिक प्रक्रियाओं को काफी सरल बना सकता है और लागतों को अनुकूलित कर सकता है, और कर्मचारियों की संख्या के विस्तार के मामले में असीमित अवसर भी प्रदान करता है। यह भी उतना ही महत्वपूर्ण है कि, भौतिक कनेक्शन की अनुपस्थिति के कारण, कार्यालय अपना स्थान बदल सकता है, और कर्मचारी व्यावसायिक यात्राओं पर जा सकते हैं, लेकिन यह किसी भी तरह से वर्चुअल पीबीएक्स के संचालन और निर्बाध संचार को प्रभावित नहीं करेगा।

वैकल्पिक उपकरण

इस विशेषता के अनुसार, क्लाउड टेलीफोनी जीतती है। आपको बस सेवा प्रदाता के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करना है और आईपी फोन खरीदना है। अन्य उपकरण (तार, गेटवे, सर्वर) खरीदने की कोई आवश्यकता नहीं है। आप एसआईपी-फॉन या स्काइप पर कॉल अग्रेषण सेट करके फोन खरीदे बिना काम कर सकते हैं। मानक पीबीएक्स का आयोजन करते समय, उपकरण खरीदने के लिए गंभीर निवेश की आवश्यकता होती है।

आजादी

एक वर्चुअल पीबीएक्स कार्यालयों को निर्बाध रूप से बदलना संभव बनाता है, जो मानक पीबीएक्स का उपयोग करते समय समस्याग्रस्त है। यदि आप आगे बढ़ते हैं, तो आपको सभी उपकरणों को फिर से स्विच और ट्रांसपोर्ट करना होगा, और एक नए संचार प्रदाता की तलाश करनी होगी।

कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं

वर्चुअल पीबीएक्स के साथ, भले ही आपके कार्यालय में बिजली या इंटरनेट कनेक्शन न हो, आप कॉल प्राप्त करने और संसाधित करने में सक्षम होंगे, क्योंकि वर्चुअल पीबीएक्स उपकरण प्रदाता द्वारा होस्ट किया जाता है और इसमें बैकअप संचार और पावर चैनल होते हैं, जो परेशानी सुनिश्चित करता है -सिस्टम का निःशुल्क संचालन। आने वाली कॉलें भेजी जाएंगी मोबाइल नंबरकर्मचारी।

पीबीएक्स समर्थन

पीबीएक्स चुनते समय, आपको इस बात पर ध्यान देने की आवश्यकता है कि सिस्टम की सेवा और समर्थन कैसे किया जाता है। पारंपरिक पीबीएक्स के संचालन को बनाए रखने के लिए, आपको संभवतः योग्य कर्मचारियों को नियुक्त करना होगा या डेवलपर के प्रतिनिधियों के साथ काम करना होगा।

वर्चुअल पीबीएक्स में एक स्पष्ट और सरल वेब इंटरफ़ेस होता है, जहां आप सिस्टम को स्वयं कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो, तो सेवा के तकनीकी समर्थन का उपयोग कर सकते हैं।

आप एक वर्चुअल पीबीएक्स को एक दिन के भीतर कनेक्ट कर सकते हैं, और स्वचालित वर्कस्टेशन की संख्या और सिस्टम की जटिलता के आधार पर, आप इसे कुछ दिनों - कुछ हफ्तों (जटिलता के आधार पर) में लागू कर सकते हैं।

प्रमुख वर्चुअल पीबीएक्स सेवाओं की सूची

उपयोग में आसानी के संदर्भ में साइटों की समीक्षा

सेवा की वेबसाइट ने मुझे इसके डिज़ाइन और पाठ्य सामग्री दोनों से प्रसन्न किया। जानकारी स्पष्ट, सुंदर और करीने से प्रस्तुत की गई है। क्या वेबसाइट आपको कंपनी की सेवा का ऑर्डर देने के लिए प्रेरित करती है? हाँ ऐसा होता है। यहां कोई दखल देने वाली कॉल बैक विंडो या ऑनलाइन सलाहकार नहीं है, वे अच्छी तरह से लिखे गए हैं प्रतिस्पर्धात्मक लाभ, शीर्ष ग्राहकों और पुरस्कारों की सूची बनाता है। कोई कमी नहीं मिली.

एमटीटी वेबसाइट इंटरफ़ेस के अपने फायदे और नुकसान हैं। हमें यह पसंद आया क्योंकि यह जानकारीपूर्ण था। सारी जानकारी सहज ज्ञान युक्त अनुभागों में विभाजित है। विवरण समझने में भी आसान हैं. सेवा में सुंदरता और सौन्दर्यशास्त्र का अभाव है। इसमें विक्रय तत्व बिल्कुल नहीं हैं।

मुझे वास्तव में यह पसंद आया कि साइट कितनी जानकारीपूर्ण थी। पर होम पेजआप कंपनी के बारे में बहुत कुछ पढ़ सकते हैं, जिसमें सेवा के लाभ, सुविधाओं और टैरिफ का विवरण शामिल है। इसके अलावा, आप साइट की सेवाओं को प्रस्तुत करने वाला एक वीडियो देख सकते हैं। एकमात्र समस्या यह है कि साइट देखने में बहुत सुविधाजनक नहीं है। हमें ऐसा लगा कि डिज़ाइनर अपना काम बेहतर तरीके से कर सकते थे, लेकिन फिर भी बहुत अच्छे से।

साइट का लाभ इसकी सरलता और सहजता है। यह बिल्कुल वही प्रभाव है जो वह अपने पीछे छोड़ता है। इसका उपयोग करना एक वास्तविक आनंद है। जानकारी पर्याप्त मात्रा में शामिल है. यहां आप न केवल बुनियादी जानकारी पढ़ सकते हैं, बल्कि सेवा का उपयोग करने के लाभों और संतुष्ट ग्राहकों की समीक्षाओं के बारे में भी पढ़ सकते हैं। एकमात्र चीज जिसने मुझे विचलित किया वह साइट पर लंबे समय तक रहने के दौरान एक ऑनलाइन सलाहकार से संपर्क करने की लगातार पेशकश थी। यह अच्छा है कि ऑनलाइन सलाहकार मौजूद है, लेकिन सवाल यह है कि वह कितना व्यवहारकुशल है।

ओकटेल कंपनी की वेबसाइट देखने के बाद आप तुरंत उनके साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करना चाहेंगे। तब, शायद, आप अपना मन बदल लेंगे, लेकिन पहली धारणा कहीं भी नहीं बदली जा सकती। यह पैमाना आपका मन मोह लेगा. एक प्रमुख बाज़ार खिलाड़ी के रूप में, साइट को आधिकारिक, मौन स्वर में डिज़ाइन किया गया है। साइट पर आपको सेवा की क्षमताओं, कंपनियों की सफलता की कहानियों के साथ-साथ ग्राहकों की "मजबूत" सूची के बारे में सब कुछ मिलेगा। आपको केवल एक ही चीज़ नहीं मिलेगी - टैरिफ के बारे में जानकारी।

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ऐसा लगता है जैसे शिकायत करने के लिए कुछ भी नहीं है, और हम ऐसा नहीं करेंगे, लेकिन एक भावना है, "हमने इसे कहीं देखा है।" विशिष्टता की भावना गायब है. हालाँकि, साइट सुविधाजनक, जानकारीपूर्ण और एर्गोनोमिक है। इसमें जो भी कमियाँ हैं, उन्हें यदि एक साथ खंगाला जा सके, तो वे सब इतनी महत्वहीन हैं कि उनका नाम आत्मपरकता और क्षणभंगुरता है।

जैसा कि आप तालिका से देख सकते हैं, सबसे कम दरें मैंगो ऑफिस और यूआईएस सेवाओं द्वारा पेश की जाती हैं। यदि आपको कार्यात्मक, सस्ती सेवा की आवश्यकता है, तो मैंगो ऑफिस और यूआईएस के मेहमाननवाज़ नेटवर्क में आपका स्वागत है।

पहली नज़र में, सेवा के टैरिफ सबसे किफायती लगते हैं, लेकिन यह उल्लेख किया जाना चाहिए कि "कॉल रिकॉर्डिंग" विकल्प का भुगतान अलग से किया जाता है - प्रति माह 590 रूबल। इन लागतों को ध्यान में रखते हुए, यह "बाज़ार औसत" श्रेणी में आता है। हालाँकि, अगर आपको कर्मचारियों की बातचीत रिकॉर्ड करने की ज़रूरत नहीं है, तो यह ऑफर आपके लिए बहुत फायदेमंद होगा।

हमने अपने टैरिफ का खुलासा नहीं करने का फैसला किया। इनकी घोषणा तभी की जाती है जब कोई व्यावसायिक प्रस्ताव बनता है।

वर्चुअल टेलीफोनी के लिए अनुचित कीमतें प्रदान करता है। यह इस तथ्य के कारण है कि उनकी सेवाओं की विशिष्टताएं उन सेवाओं से कुछ भिन्न हैं जिन पर हम विचार कर रहे हैं।

और वे बाजार के लिए औसत टैरिफ की पेशकश करते हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि उनकी कीमतें सबसे अधिक लाभदायक सेवाओं द्वारा दी जाने वाली कीमतों से बहुत भिन्न नहीं हैं।

वर्चुअल टेलीफोनी सेवाओं ने हमें विभिन्न प्रकार की सेवाओं से प्रसन्न किया। प्रत्येक सेवा अपने कार्य क्षेत्र से ग्राहकों को आकर्षित करने का प्रयास करती है।

अधिकांश वर्चुअल टेलीफोनी सेवाओं से हमें सुखद आश्चर्य हुआ। हर स्वाद के अनुरूप एकीकरण की पेशकश की जाती है। नेताओं की पहचान करना मुश्किल है, क्योंकि सब कुछ पूरी तरह से आपकी जरूरतों पर निर्भर करता है।

क्लाउड या, जैसा कि इसे वर्चुअल पीबीएक्स भी कहा जाता है, कार्यालय संचार के आयोजन में एक नया शब्द है। आधुनिक समाधान मूल रूप से एनालॉग टेलीफोनी से अलग है, क्योंकि इस मामले में तार बिछाने का सहारा लेने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि इंटरनेट तक पहुंच की आवश्यकता है। क्लाउड पीबीएक्स, जिसका आधार प्रदाता के सर्वर पर स्थित है, आपको अग्रेषित करने की क्षमता के साथ एक मल्टी-चैनल नेटवर्क स्थापित करने की अनुमति देता है […]

आभासी टेलीफोन नेटवर्क

क्लाउड या, जैसा कि इसे वर्चुअल पीबीएक्स भी कहा जाता है, कार्यालय संचार के आयोजन में एक नया शब्द है। आधुनिक समाधान मूल रूप से एनालॉग टेलीफोनी से अलग है, क्योंकि इस मामले में तार बिछाने का सहारा लेने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि इंटरनेट तक पहुंच की आवश्यकता है।

क्लाउड पीबीएक्स, जिसका आधार प्रदाता के सर्वर पर स्थित है, आपको अग्रेषण क्षमताओं के साथ एक मल्टी-चैनल नेटवर्क स्थापित करने की अनुमति देता है, जिससे एक साथ बड़ी संख्या में कॉल संसाधित करना संभव हो जाता है।

में आधुनिक दुनियासमय को बहुत महत्व दिया जाता है, और किसी व्यवसाय के सफल और समृद्ध होने के लिए, संभावित ग्राहकों के लिए प्रस्तावित उत्पाद तक तेज़, निर्बाध पहुंच सुनिश्चित करना आवश्यक है, और आईपी टेलीफोनी इस कार्य को सर्वोत्तम संभव तरीके से पूरा करता है।

आज, आप किसी भी उपलब्ध मोबाइल डिवाइस से मल्टी-चैनल टेलीफोन नेटवर्क पर प्राप्त कॉल प्राप्त कर सकते हैं, चाहे वह फोन, स्मार्टफोन या टैबलेट हो, जिसके लिए मुख्य ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए अलग सॉफ्टवेयर विकसित किया गया है।

वर्चुअल पीबीएक्स के अतिरिक्त लाभ

में से एक ताकतक्लाउड पीबीएक्स एक वॉयस मेनू है, जिसे "इलेक्ट्रॉनिक सेक्रेटरी" के रूप में भी जाना जाता है। यह उपयोगी विकल्प यह सुनिश्चित करता है कि क्लाइंट वांछित ग्राहक से जुड़ा हुआ है, जिससे टेलीफोन लाइन पर लोड कम हो जाता है।

नवीन संचार प्रणालियों का एक अन्य लाभ वीडियो कॉल है, जो एनालॉग स्टेशनों का उपयोग करने पर उपलब्ध नहीं होता है। जैसा कि आप जानते हैं, उत्पादक कार्यालय का काम अन्य चीजों के अलावा, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, दूरस्थ वार्ता और बैठकों पर आधारित होता है, जिसके लिए व्यावसायिक यात्राओं पर जाने की कोई आवश्यकता नहीं होती है, जैसा कि पहले होता था।
इसके अलावा, अब अलग-अलग सम्मेलन कक्ष किराए पर लेने की कोई आवश्यकता नहीं है और मुख्य कार्य प्रक्रिया से अलग होने की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है। विभिन्न महाद्वीपों पर रहते हुए भी, एक ही उद्यम के कर्मचारी काम के मुद्दों पर स्वतंत्र रूप से चर्चा करने और सबसे महत्वपूर्ण कार्यों को हल करने में सक्षम होंगे।

वर्चुअल पीबीएक्स योजना

वर्चुअल फैक्स प्रदाता की सेवा के आधार पर पीबीएक्स की एक और जानकारी है। आपको बस डिलीवर किए गए दस्तावेज़ को प्रिंट करना होगा ईमेलवी स्वचालित मोड. आप इससे आने वाली कॉल प्राप्त नहीं करना चाहेंगे निश्चित संख्याएँ? बस उन्हें काली सूची में डाल दें, जैसा कि पारंपरिक मोबाइल संचार का उपयोग करते समय किया जाता है।

क्लाउड पीबीएक्स के ये सभी फायदे नहीं हैं। इनमें आप साइट के साथ अनुकूलता भी जोड़ सकते हैं, जिसकी बदौलत ग्राहक को उचित बटन दबाकर इलेक्ट्रॉनिक पेज से सीधे कंपनी को डायल करने का एक अनूठा अवसर मिलता है।

क्या आप अपने वर्चुअल कनेक्शन की प्रभावशीलता की निगरानी करना चाहते हैं? रिपोर्टिंग सेवा से जुड़ें, और आप हमेशा कार्यालय के अंदर की घटनाओं की नब्ज पर अपनी उंगली रखेंगे। क्लाउड टेलीफोनी स्थापित करने की आवश्यकताओं में से, केवल एक शर्त पर प्रकाश डाला जा सकता है - एक स्थिर डेटा स्थानांतरण गति (दोनों दिशाओं में 512 केबीपीएस से कम नहीं)।

यदि हम संक्षेप में वर्चुअल पीबीएक्स के फायदों की एक सूची तैयार करें, तो हमें कई मुख्य बिंदु मिलेंगे:

उच्च गति;
दुनिया में लगभग कहीं भी पहुंच;
कनेक्शन और रखरखाव में आसानी;
चौड़ा कार्यक्षमता;
सस्ती कीमत।

अपने कार्यालय में क्लाउड पीबीएक्स स्थापित करके, आप निस्संदेह कर्मचारियों (ऑपरेटरों) की संख्या को कम करके समय और पैसा बचाएंगे, और आपको महंगे उपकरण खरीदने और कई किलोमीटर तार चलाने की आवश्यकता नहीं होगी। नई प्रौद्योगिकियों में परिवर्तन संचार लागत में 75% से अधिक की कमी की गारंटी देता है।

क्लाउड पीबीएक्स: सबसे लोकप्रिय प्रदाताओं की तुलना

वर्चुअल पीबीएक्स खरीदने का निर्णय लेने के बाद, बाजार में उपलब्ध सभी उत्पादों में से सबसे आकर्षक उत्पाद चुनना महत्वपूर्ण है। वर्चुअल एटीसी की तुलना करना काफी कठिन है क्योंकि वे सभी लगभग समान स्तर पर सेवा प्रदान करते हैं।

अक्सर ग्राहक उन प्रदाताओं को प्राथमिकता देते हैं जिनके साथ वे पहले ही सहयोग कर चुके हैं, और उनकी सेवा की गुणवत्ता के बारे में कोई शिकायत नहीं हुई है। सहयोग अनुबंध समाप्त करने से पहले, सुनिश्चित करें कि सेवा प्रदाता उच्च गुणवत्ता वाले संचार (कोई शोर या हस्तक्षेप नहीं, सभ्य डेटा स्थानांतरण गति, आदि) बेचता है। गोपनीयता की गारंटी और तकनीकी सहायता के स्तर पर भी ध्यान दें। कोई कम सकारात्मक पहलू विविधता की उपस्थिति नहीं है टैरिफ योजनाएंऔर उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस।

क्लाउड पीबीएक्स योजना

यदि आप सूचना सेवा बाजार का ध्यानपूर्वक अध्ययन करते हैं, तो आप देखेंगे कि रूस में कम से कम छह दर्जन प्रदाता ऐसी गतिविधियों में लगे हुए हैं, लेकिन हम आधिकारिक विशेषज्ञों से सहमत होंगे और उनमें से सबसे सफल को उजागर करेंगे। इस प्रकार, मैंगो टेलीकॉम, एमएमटी, टेल्फ़िन, ज़डर्मा और रोस्टेलकॉम कंपनियां सूची में अग्रणी हैं।

क्लाउड टेलीफोन एक्सचेंज से कनेक्ट होने पर, ग्राहक को एक टर्नकी सेवा प्राप्त होगी; उन्हें बस वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा और आवश्यक सेटिंग्स करनी होंगी व्यक्तिगत खाता.

किसी भी कार्यालय में टेलीफोन संचार संचार का एक आवश्यक रूप है। आधुनिक प्रौद्योगिकियों के लिए धन्यवाद, आज किसी कंपनी को विश्वसनीय संचार सेवा प्रदान करना मुश्किल नहीं है। वर्चुअल पीबीएक्स को कनेक्ट करना एक लाभदायक समाधान है। न्यूनतम उपकरण और सस्ती टैरिफ - ये वर्चुअल पीबीएक्स के फायदे हैं। आइए इस टूल की विशेषताओं और क्षमताओं के बारे में विस्तार से बात करते हैं।

क्लाउड पीबीएक्स कैसे काम करता है: हर चीज़ सरल है

वर्चुअल, या क्लाउड, पीबीएक्स (स्वायत्त टेलीफोन एक्सचेंज), - किफायती और प्रभावी समाधान, जो कार्यालय संचार के आयोजन के लिए नए अवसर प्रदान करता है। एनालॉग टेलीफोनी से इसका मूलभूत अंतर यह है कि ग्राहकों को रूट करने के लिए तारों का उपयोग नहीं किया जाता है - संचार इंटरनेट के माध्यम से स्थापित किया जाता है। स्टेशन स्वयं प्रदाता के सर्वर पर स्थित है, लेकिन उपयोगकर्ता के पास नियंत्रण तक पहुंच है।

क्लाउड पीबीएक्स की खूबियों में से एक है मल्टी-चैनल नंबरकिसी भी कंपनी के ग्राहक नंबर पर कॉल अग्रेषित करने की क्षमता के साथ। मल्टी-चैनल नंबरों का मुख्य लाभ एक साथ बड़ी संख्या में कॉल प्राप्त करने की क्षमता है। अत्यधिक प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल में, ग्राहकों को फोन पर छोटी बीप सुनने के लिए मजबूर करना अस्वीकार्य है। आज, जो लोग अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं वे पहली बार कॉल का उत्तर देते हैं, जिससे विश्वास प्राप्त होता है और व्यवसाय की लाभप्रदता बढ़ती है। इसके अलावा, मल्टी-चैनल नंबर के लिए धन्यवाद, आप न केवल लैंडलाइन का उपयोग करके कॉल प्राप्त कर सकते हैं चल दूरभाष, लेकिन टैबलेट या स्मार्टफोन का उपयोग भी कर रहे हैं। इस उद्देश्य के लिए डिज़ाइन किया गया है मुक्त एप्लिकेशन्सचार मुख्य के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम(एंड्रॉइड, मैकओएस, विंडोज, आईओएस)। साथ ही, आंतरिक नेटवर्क के सभी फायदे बरकरार रहते हैं - असाइन करने की क्षमता विस्तार संख्याकर्मचारियों के बीच त्वरित संचार के लिए.

क्लाउड पीबीएक्स का एक और अवसर है ध्वनि मेनू, या, जैसा कि इसे लोकप्रिय रूप से "इलेक्ट्रॉनिक सचिव" कहा जाता है। यह वह है जो ग्राहक को सही कर्मचारी से जोड़ने में मदद करता है, जो आपको टेलीफोन लाइन को आंशिक रूप से राहत देने की अनुमति देता है।

वर्चुअल पीबीएक्स का निर्विवाद लाभ बनाने की क्षमता भी है वीडियो कॉल्स, जो एनालॉग स्टेशनों का उपयोग करके नहीं किया जा सकता है। वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, बातचीत और बैठकें सहयोग का एक उत्पादक रूप हैं जो आपको व्यावसायिक यात्राओं, परिसर किराए पर लेने और कई अन्य महंगे संगठनात्मक मुद्दों से बचने की अनुमति देता है: समय और धन की बचत स्पष्ट है।

क्लाउड पीबीएक्स की एक और जानकारी है आभासी फैक्स. यह स्वचालित रूप से प्राप्त होता है - फैक्स ईमेल द्वारा भेजा जाता है, जो कुछ बचा है उसे प्रिंटर पर प्रिंट करना है।

एक अन्य फ़ंक्शन उपलब्ध है, जो कभी-कभी आवश्यक भी होता है - अवांछित कॉल को ब्लॉक करना, या तथाकथित काली सूची.

उपरोक्त सुविधाओं के अलावा, एक मल्टीचैनल नंबर आपको कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है साइट के साथ एकीकरण. इसका मतलब यह है कि ग्राहक उचित बटन पर क्लिक करके या आपके फोन नंबर के साथ छवि पर क्लिक करके सीधे वेबसाइट से आपकी कंपनी को कॉल करने में सक्षम होगा।

सेवा आपको एक ही समय में एक समूह के साथ संवाद करने की अनुमति देगी सम्मेलन में बुलावा. अब बैठकें और बातचीत दूर से भी आयोजित की जा सकेंगी। सहमत हूं, यह तब प्रासंगिक है जब एक ही कंपनी के कर्मचारी अलग-अलग शहरों और यहां तक ​​कि देशों में हों या उनके पास नियत दिन और समय पर कार्यालय में उपस्थित होने का अवसर न हो।

एक और महत्वपूर्ण लाभ मल्टी-चैनल नंबर- सेवा से जुड़ने की संभावना रिपोर्टिंग- यह आपको घटनाओं की नब्ज पर अपनी उंगली रखने और टेलीफोन वार्तालापों की प्रभावशीलता को नियंत्रित करने की अनुमति देगा।

यदि हम सीमाओं के बारे में बात करते हैं, तो यहां केवल एक ही है: स्थिर डेटा स्थानांतरण गति की आवश्यकता। वर्चुअल पीबीएक्स के सफल संचालन के लिए, दोनों दिशाओं में मान 512 केबीपीएस से कम नहीं होना चाहिए।

क्लाउड पीबीएक्स के लाभ: तेज़, सस्ता, आसान

एनालॉग और वर्चुअल पीबीएक्स की तुलना करने पर, बाद वाले के निर्विवाद फायदे देखना आसान है। सबसे पहले, समय और सामग्री लागत की भारी बचत होती है। कर्मचारियों की संख्या कम करने का अवसर है। यह उन युवा कंपनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो व्यवसाय की दुनिया में अपनी यात्रा शुरू कर रहे हैं: उन्हें कई टेलीफोन सेट खरीदने, तार चलाने या बहुत बड़े कॉल सेंटर को व्यवस्थित करने की आवश्यकता नहीं है। साथ ही, वर्चुअल पीबीएक्स उन कंपनियों के काम को काफी सुविधाजनक बनाता है जिनकी देश के विभिन्न क्षेत्रों में शाखाएं हैं या विदेश में साझेदार हैं।

क्लाउड पीबीएक्स स्थापित करने के लिए, बस प्रदाता की वेबसाइट पर पंजीकरण करें और अपने व्यक्तिगत खाते में आवश्यक कार्यों का चयन करें। साथ ही, ऐसे संचार के लिए टैरिफ किफायती से अधिक हैं। नई प्रौद्योगिकियों में परिवर्तन के साथ, लागत 70-80% कम हो जाती है।

शोध कंपनी जेसन एंड पार्टनर्स के अनुसार, 2014 के अंत तक रूस में वर्चुअल पीबीएक्स उपयोगकर्ताओं की संख्या लगभग 72 हजार ग्राहक थी। अगले वर्ष कनेक्शनों की संख्या दोगुनी हो गई।

वर्चुअल पीबीएक्स विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के व्यापार मालिकों के बीच लोकप्रिय हैं। साथ ही, ऐसा प्रस्ताव ऑनलाइन स्टोर के काम को अनुकूलित कर सकता है, क्योंकि ग्राहकों के साथ उनका संपर्क काफी हद तक टेलीफोनी की विश्वसनीयता और गुणवत्ता के स्तर पर निर्भर करता है। क्लाउड पीबीएक्स पर्यटन, होटल और रेस्तरां व्यवसायों में काम करने वाली कंपनियों के लिए संचार समस्याओं का एक उत्कृष्ट समाधान होगा, क्योंकि इस टूल की मदद से आप टेलीफोन लाइनों की संख्या को तुरंत नियंत्रित कर सकते हैं, जो मौसमी काम की बढ़ती मात्रा के दौरान बहुत महत्वपूर्ण है। .

क्लाउड पीबीएक्स कर्मचारियों की गतिशीलता को बढ़ाता है, क्योंकि इसकी मदद से आप एक दूसरे से काफी दूरी पर स्थित शाखाओं को भी एकजुट कर सकते हैं। और स्केलेबिलिटी जैसी विशेषता आपको नए महंगे उपकरण खरीदने के बारे में सोचे बिना तेजी से विकास करने की अनुमति देगी।

कौन सा क्लाउड पीबीएक्स चुनना है?

यदि आप वर्चुअल पीबीएक्स खरीदने में रुचि रखते हैं, तो इसे समझदारी से चुनना महत्वपूर्ण है। यह काम आसान नहीं है, क्योंकि बाजार में काफी दिलचस्प ऑफर मौजूद हैं। आइए तय करें कि पीबीएक्स चुनने के लिए किन मानदंडों का उपयोग किया जाना चाहिए।

सबसे पहले, यह संचार प्रदाता की विश्वसनीयता है। यह जानने के लिए समय निकालें कि कंपनी कितने समय से समान सेवाएं प्रदान कर रही है और उसकी ग्राहक सूची में कौन है। स्वतंत्र पोर्टलों पर उपयोगकर्ता समीक्षाएँ पढ़ना भी एक अच्छा विचार होगा।

अनुबंध समाप्त करने से पहले, सुनिश्चित करें कि प्रदाता उच्च गुणवत्ता वाला संचार प्रदान करता है - बिना देरी और शोर के, और उसकी सेवाएं विस्तृत श्रृंखला में प्रस्तुत की जाती हैं: तकनीकी सहायता से लेकर प्रेषित जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने तक। टैरिफ की विविधता भी एक प्लस है, क्योंकि यह आपको अपनी ज़रूरत की शर्तों को चुनने की अनुमति देती है।

सुविधाजनक क्लाउड पीबीएक्स प्रबंधन इंटरफ़ेस और कई सेटिंग्स को भी एक लाभ माना जाता है, क्योंकि वे आपको आवश्यक मापदंडों को आसानी से चुनने की अनुमति देते हैं।

वर्चुअल पीबीएक्स, अन्य बातों के अलावा, दक्षता का मूल्यांकन करने में मदद करता है विज्ञापन अभियानऔर कॉल सेंटरों की गतिविधियाँ: आने वाली कॉलों की कुल संख्या दिखाता है, अधिकतम और न्यूनतम लोड के घंटों की पहचान करता है, प्राप्त और खोई हुई कॉलों की संख्या का अनुपात निर्धारित करता है, आदि।

प्रत्येक वर्चुअल पीबीएक्स सेवा प्रदाता का अपना होता है बुनियादी पैकेज. आमतौर पर, मानक टैरिफ में शामिल हैं: डायरेक्ट लैंडलाइन नंबर, वॉयस मेल, ब्लैक लिस्ट, एक निश्चित संख्या में आंतरिक नंबर, वॉयस मेनू, कॉल फ़ॉरवर्डिंग और कॉल डिटेलिंग। छोटे व्यवसायों के प्रतिनिधि स्वयं को इस प्रस्ताव तक सीमित रख सकते हैं।

HoReCa या व्यापार के क्षेत्र में काम करने वाले बड़े संगठनों के लिए, एक कॉल सेंटर सेवा रुचिकर हो सकती है, और ऐसे संगठनों के लिए जो उपभोक्ताओं (बैंकों) के साथ लगातार संवाद करते हैं। कारोबारी कंपनियां, कॉल सेंटर और तकनीकी सहायता सेवाएँ), खरीदारी उपयोगी होगी" टोल फ्री नंबर» 8-800 और 8-804.

आज रूस में 60 से अधिक प्रदाता वर्चुअल पीबीएक्स सेवाएं प्रदान कर रहे हैं। 2015 के अंत में, सात ऑपरेटर सबसे सफल और मांग में थे। यह अपने वर्चुअल पीबीएक्स के साथ एमएमटी है - YouMagic.Pro, Telfin, मेगाफोन, मैंगो टेलीकॉम, ज़डर्मा, UISCOM और रोस्टेलकॉम। जहां तक ​​तकनीकी और परामर्श सहायता के लाभों की बात है, तो यहां अग्रणी तीन कंपनियां हैं: एमटीटी, टेल्फ़िन और मैंगो टेलीकॉम।

वर्चुअल पीबीएक्स कोई फैशन ट्रेंड नहीं है। पुराने वायर्ड टेलीफोन का उपयोग किए बिना कॉल प्राप्त करने और प्रसारित करने के लिए यह वास्तव में एक उत्पादक योजना है। उपलब्धता, गतिशीलता, स्केलेबिलिटी, प्रबंधन में आसानी - यह सब इस समाधान को छोटे और मध्यम आकार और बड़े व्यवसायों दोनों के लिए वास्तव में लाभदायक विकल्प बनाता है।

वर्चुअल पीबीएक्स के लाभउसमें संलग्न निःशुल्क स्थापनाऔर निःशुल्क उपयोग, जबकि इसमें ऑफिस पीबीएक्स की कार्यक्षमता है।

वर्चुअल पीबीएक्स को रखरखाव की आवश्यकता नहीं होती है - ग्राहक को रखरखाव लागत नहीं लगती है, क्योंकि पीबीएक्स टेलीफोनी ऑपरेटर के सर्वर रूम में स्थित है।

ग्राहक के स्थान के आधार पर, उसे ऑप्टिकल केबल, समर्पित चैनल या टीएलएस का उपयोग करके इंटरनेट के माध्यम से सार्वजनिक टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान की जाती है। संचार की गुणवत्ता एक ऑप्टिकल केबल या चैनल संगठन द्वारा महत्वपूर्ण अतिरिक्तता के साथ सुनिश्चित की जाती है बैंडविड्थआवश्यक चौड़ाई से पहले, कोई हानि नहीं, वॉयस पैकेट की तेज़ डिलीवरी - 5 मिलीसेकंड से पिंग।

वर्चुअल पीबीएक्स का लाभहै: कुछ घंटों के भीतर कनेक्ट करने की क्षमता, पीबीएक्स को कनेक्ट करने के लिए कोई अतिरिक्त या छिपी हुई फीस नहीं है, टेलीफोन एक्सचेंज की सेवा के लिए कर्मचारियों को बनाए रखने की कोई आवश्यकता नहीं है। उच्च गुणवत्तामुख्य कार्यालय में ऑप्टिकल संचार लाइनों और समर्पित चैनलों का उपयोग करके टेलीफोन संचार प्रदान किया जाता है।

वर्चुअल पीबीएक्स के लाभहैं: अपने खर्चों को विनियमित करने और नियंत्रित करने की क्षमता, संविदात्मक संबंध एक कानूनी इकाई को कार्यालय में उच्च गुणवत्ता वाली टेलीफोनी और इंटरनेट पर ग्राहकों को जोड़ने के साथ-साथ कानून के अनुसार अपनी गतिविधियों को पूरा करने की अनुमति देते हैं।

वर्चुअल पीबीएक्स तकनीक आपको टेलीफोनी के दूरस्थ प्रबंधन को व्यवस्थित करने की अनुमति देती है; पीबीएक्स और टेलीफोन विभिन्न भौतिक स्थानों (विभिन्न शहरों या यहां तक ​​कि देशों में) में स्थित हो सकते हैं; वर्चुअल पीबीएक्स को टेलीफोन संचार सौंपना लाभदायक और तकनीकी रूप से बहुत उन्नत है, इससे कई फायदे हासिल होते हैं और नए अवसर खुलते हैं!

वर्ल्ड वाइड वेब की असीमित संभावनाओं का अब विभिन्न उद्योगों में सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है, जिसमें टेलीफोन पर बातचीत का आयोजन भी शामिल है। उनकी दक्षता के स्तर को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाने, लागत कम करने और साथ ही अधिकतम सुविधा प्राप्त करने के लिए, आपको एक वर्चुअल पीबीएक्स ऑर्डर करने की आवश्यकता है।

किसी विश्वसनीय प्रदाता की सहायता से संपर्क करके इस समस्या को आसानी से हल किया जा सकता है। कैनमोस कंपनी ने निजी और के लिए सहयोग की बहुत अनुकूल शर्तें तैयार की हैं कानूनी संस्थाएं. प्रत्येक मामले में, सौंपे गए कार्यों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, लागत को अनुकूलित करने और उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए सेवाओं और लागत की सूची के अनुसार इष्टतम पैकेज का चयन किया जाता है।

ऑपरेशन का सिद्धांत सरल रहता है. स्टेशन स्वयं प्रदाता पर स्थित है, लगातार सर्वर पर कार्य कर रहा है। कनेक्शन तकनीक के आधार पर डेटा प्रसारित किया जाता है: ऑप्टिकल केबल के माध्यम से, इंटरनेट के माध्यम से टीएलएस एन्क्रिप्टेड चैनलों का उपयोग करके सिप और वीओआईपी प्रोटोकॉल के लिए धन्यवाद, जो निर्बाध संचालन और उच्च स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करता है।

इस तकनीक का चुनाव ग्राहक को वर्चुअल पीबीएक्स कनेक्ट करते समय महंगे उपकरण खरीदने के साथ-साथ बड़ी संख्या में केबल स्थापित करने की आवश्यकता को समाप्त कर देता है। एकमात्र महत्वपूर्ण शर्त वर्ल्ड वाइड वेब तक स्थिर पहुंच की उपलब्धता से संबंधित है, साथ ही, जबरदस्त कार्यक्षमता भी प्रदान की जाती है। यह भी उतना ही महत्वपूर्ण है कि उपयोग शुरू करने से पहले, आप सेटिंग करके सभी आवश्यक सेटिंग्स कर सकते हैं आवश्यक पैरामीटरसर्वाधिक उपयोगी उपयोग के लिए.

वर्चुअल पीबीएक्स कैनमोस निःशुल्क

टेलीफोन कनेक्शन कनेक्ट करते समय, ग्राहक को प्रदान किया जाता है फ़ोन नंबर, यह आवश्यक है ताकि आप नंबरों के एक सेट का उपयोग करके टेलीफोन नेटवर्क को ढूंढ सकें और कॉल कर सकें। साथ ही, जब आप दूसरी ओर से कॉल करते हैं, तो फ़ोन पर एक नंबर प्रदर्शित होना चाहिए जिसका उपयोग कॉल बैक के लिए किया जा सकता है; कई फ़ोन इस तरह से कॉन्फ़िगर किए जाते हैं कि यदि कोई नंबर नहीं है, तो कॉल अस्वीकार कर दी जाती है। किसी भी कंपनी के लिए इसका होना जरूरी है प्रतिक्रियादिन के किसी भी समय ग्राहक के साथ, आने वाली कॉलों को संसाधित करने के लिए एक कार्यक्रम की आवश्यकता होती है;

वर्चुअल पीबीएक्स निःशुल्कसभी कैनमोस ग्राहकों को प्रदान किया जाता है ताकि आप अपनी आवश्यक कार्यक्षमता के साथ टेलीफोनी सेट कर सकें!

वर्चुअल पीबीएक्स निःशुल्कसबसे आधुनिक प्रौद्योगिकियों और टेलीफोनी कार्यों के साथ काम करने का अवसर प्रदान करता है: कार्यालय पीबीएक्स, वेबआरटीसी कॉल, कॉलबैक, कैनमोस पीबीएक्स।

इस मामले में, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ग्राहक कहां स्थित हैं, कनेक्शन ऑप्टिकल उच्च गुणवत्ता वाले चैनल या इंटरनेट का उपयोग करके बनाया जा सकता है। आधुनिक टेलीफोनी प्रौद्योगिकियां आपको फोन कनेक्ट करने की अनुमति देती हैं विभिन्न मॉडलइंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) का उपयोग करना: आईपी टेलीफोन, softphone, एनालॉग टेलीफोन। टेलीफोन के सभी ब्रांडों में मानक कोडेक्स और सिग्नलिंग होते हैं, जिसके आधार पर वर्चुअल पीबीएक्स और टेलीफोन के बीच कनेक्शन होता है। एक एनालॉग टेलीफोन एक गेटवे का उपयोग करके जुड़ा होता है, जो कई टेलीफोनों का एक नेटवर्क बनाता है।

वर्चुअल पीबीएक्स मुफ़्त और न्यूनतम है सदस्यता भुगतानटेलीफोनी के लिए.यदि ग्राहक के पास आईपी फोन है तो टेलीफोन कनेक्शन नि:शुल्क है, जो कंपनी के काम के शुरुआती चरण में काफी बचत करता है। लेकिन टेलीफोन कार्यालय नेटवर्क बनाते समय भी, हमारी सेवाएँ कीमत और गुणवत्ता में बहुत प्रतिस्पर्धी होंगी।

सेवाओं के न्यूनतम सेट के लिए सदस्यता शुल्क: दो टेलीफोनी चैनल, एक मॉस्को टेलीफोन नंबर, एक वर्चुअल पीबीएक्स प्रति माह दो सौ रूबल होगा जिसमें मॉस्को नंबर (499 और 495) वाले ग्राहकों के साथ 200 मिनट की मुफ्त कॉल होगी, जबकि सभी इनकमिंग कॉल और बातचीत मुफ़्त है. कॉलबैक और वेबआरटीसी एक अतिरिक्त सेवा हैं और इसमें शामिल नहीं हैं सदस्यता शुल्क, लेकिन नेतृत्व करने का अवसर मुफ्त इंटरनेटबातचीत और सभी ग्राहकों के लिए कॉलबैक का उपयोग करके मुफ्त में कंपनी से संपर्क करना संभव बनाता है, जो टेलीफोनी सेवाओं को पूरी तरह से अलग स्तर पर ले जाता है।

आभासी तकनीक की अपार संभावनाएं

व्यवसाय चलाते समय, आपको अक्सर बड़ी संख्या में कॉल करने की आवश्यकता होती है:

• कॉर्पोरेट नेटवर्क के भीतर;
• दूसरे शहरों में;
• अन्य देशों को।

इसके अलावा, ग्राहकों की सुविधा और त्वरित प्रतिक्रिया के लिए उनके कॉल के रिसेप्शन को व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है। प्रस्तावित प्रणाली इन सभी महत्वपूर्ण मुद्दों को एक झटके में हल करने में मदद करेगी। उसके अंदर के साथ मुफ़्त वर्चुअल पीबीएक्सकर्मचारियों के बीच संचार एक महत्वपूर्ण लाभ बन जाता है। अन्य देशों और शहरों के साथ संचार करते समय लागत न्यूनतम हो जाती है। कंपनियां अपने ग्राहकों से बड़ी संख्या में कॉल प्राप्त करने और उन्हें शीघ्रता से संसाधित करने की क्षमता से प्रसन्न होंगी। इससे सेवा के स्तर में उल्लेखनीय सुधार होगा और तदनुसार, बिक्री के आंकड़ों में वृद्धि में योगदान मिलेगा।

किसी सिस्टम को चुनते समय, व्यवहार में इसकी सभी समृद्ध कार्यक्षमताओं का उपयोग करने का प्रस्ताव है:

• मल्टीचैनल;
• सुविधाजनक वेब इंटरफ़ेस;
• इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल का नियंत्रण;
• एडवांस सेटिंग;
• वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग;
• फैक्स;
• स्वचालित डायलिंग;
• विस्तारित ध्वनि मेनू.

करने के लिए धन्यवाद रिमोट कंट्रोलजटिल ज्ञान की आवश्यकता के बिना, प्रशासन आसानी से किया जाता है।

कैनमोस वर्चुअल पीबीएक्स के लाभ

ऐसे ग्राहकों की बढ़ती संख्या को आकर्षित करता है जिन्हें उचित मूल्य पर सबसे सुविधाजनक और उत्पादक बातचीत आयोजित करने की आवश्यकता होती है। यह परिणाम निम्नलिखित के माध्यम से प्राप्त किया जाता है कैनमोस वर्चुअल पीबीएक्स के लाभ:

• बहुमुखी प्रतिभा - स्टेशन विभिन्न संगठनों के लिए उपयुक्त हैं, जिनमें शामिल हैं छोटे कार्यालयकर्मचारियों की एक छोटी संख्या के साथ और बड़े कर्मचारियों के साथ बड़े उद्यमों के साथ समाप्त होता है। प्रत्येक मामले में, विशिष्ट अनुरोधों के लिए उपयुक्त पैरामीटर और कार्यक्षमता का चयन किया जाता है;
• लचीली सेटिंग्स - सबसे प्रभावी उपयोग के लिए सटीक पैरामीटर सेट करने की क्षमता;
• मल्टी-चैनल - एक साथ बड़ी संख्या में कॉल प्राप्त होती हैं;
• गुणवत्ता - प्रयुक्त प्रौद्योगिकियाँ और आधुनिक उपकरण अच्छी ध्वनि के कारण संचार को यथासंभव आरामदायक बनाते हैं;
• स्थिरता - कनेक्शन निर्बाध होगा, जो आपको किसी भी समय बिना किसी समस्या के कॉल करने की अनुमति देगा;
• सुरक्षा - विश्वसनीय नेटवर्क सुरक्षा;
• आसान कनेक्शन - सभी मौजूदा इच्छाओं को ध्यान में रखते हुए, सेटअप रिकॉर्ड समय में पूरा हो गया है;
• गतिशीलता - कार्यालय बदलना अब कोई समस्या नहीं है। ऐसे में आपको अपना फोन नंबर बदलने की जरूरत नहीं है;
• लागत-प्रभावशीलता - सिस्टम को व्यवस्थित करने के लिए महंगे उपकरण खरीदने की आवश्यकता नहीं होती है, और कनेक्शन सस्ता होता है। इसके बाद, बातचीत में महत्वपूर्ण बचत करने का एक वास्तविक अवसर है। साथ ही, कॉर्पोरेट वर्चुअल पीबीएक्स के भीतर मुफ्त कॉल भी अंतिम लागत को कम करने में योगदान करती हैं। अन्य शहरों और देशों के साथ संचार बहुत कम दरों पर होगा;
• सुविधा - बातचीत के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है विभिन्न उपकरण, उदाहरण के लिए, स्मार्टफोन, हेडसेट के साथ पूरक पर्सनल कंप्यूटर, एक विशेष एडाप्टर के साथ आईपी या एनालॉग फोन;
• स्केलेबिलिटी - नए ग्राहक आसानी से स्टेशन से जुड़ सकते हैं, चाहे वे कहीं भी हों। उनकी संख्या पर कोई प्रतिबंध नहीं है;
• बातचीत रिकॉर्ड करना - आगे के विश्लेषण के लिए बहुत सारी जानकारी प्राप्त करना और गतिविधियों में उचित समायोजन करना संभव बनाता है;
• कॉल प्रोसेसिंग उन्नत कार्यक्षमता का उपयोग करके की जाती है, जिसमें अग्रेषण, वितरण, विभिन्न परिदृश्यों का उपयोग और बहुत कुछ जैसे उपयोगी विकल्प शामिल हैं;
• कॉल बैक - फ़ंक्शन साइट के साथ एक कनेक्शन प्रदान करता है, जिससे आप अतिरिक्त बिक्री के लिए इंटरनेट के माध्यम से नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं;
• कॉन्फ्रेंस कॉल - लोगों के एक समूह की भागीदारी के साथ बैठकें और बातचीत आयोजित करने के लिए;
• फैक्स - फैक्स संदेश प्राप्त करना और भेजना।

इंटरनेट का उपयोग करके संचालित होने वाले स्टेशन के साथ, हमेशा संपर्क में रहना आसान है। अपनी उत्कृष्ट गुणवत्ता और स्थिर संचालन के कारण, यह आपको सबसे महत्वपूर्ण क्षण में निराश नहीं करेगा।

आईपी ​​टेलीफोनी तकनीक त्रुटिहीन संचार गुणवत्ता सुनिश्चित करती है, जिससे संचार आरामदायक और आनंददायक हो जाता है। इसमें संचालन की स्थिरता, निर्बाध संचार सुनिश्चित करना भी शामिल है।

सूचीबद्ध लोगों के लिए वर्चुअल पीबीएक्स कैनमोस के लाभआप अत्यधिक कुशल और बहुक्रियाशील कॉल सेंटर को व्यवस्थित करने की क्षमता जोड़ सकते हैं, जिससे उत्पादक टीम इंटरैक्शन और ग्राहकों के साथ सुविधाजनक संचार सुनिश्चित हो सके। इसे स्थापित करना आसान है, जल्दी से कॉन्फ़िगर किया गया है, बनाए रखना आसान है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह बहुत किफायती है, इसलिए यह पूरी तरह से सस्ता है। यह विकल्प पारंपरिक कार्यालय स्टेशन का एक उत्कृष्ट वैकल्पिक समाधान है, जो अपने फायदों से अलग है।

यह तकनीक आज एक स्वीकृत आधुनिक मानक बनती जा रही है, साथ ही व्यवसाय और उसके संचालन के लिए एक आवश्यक शर्त भी बन रही है त्वरित विकास. यह भविष्य है, जिसमें टेलीफोन संचार बुद्धिमान, कुशल, लेकिन सस्ता हो जाएगा।

ऐसे स्टेशन के साथ संचार लगातार सुनिश्चित किया जाता है। में काम का समयग्राहकों को वॉयस मेनू का उपयोग करने के लिए आमंत्रित किया जाता है। यहां, स्पष्ट संकेतों का पालन करते हुए, आप वांछित विभाग में जा सकते हैं, अपने प्रश्न पूछने के लिए प्रबंधकों से संपर्क कर सकते हैं और आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। मल्टीचैनल आपको संभावित खरीदारों को सलाह दिए बिना, एक साथ काफी बड़ी संख्या में कॉल को सफलतापूर्वक संसाधित करने की अनुमति देता है। किसी कॉर्पोरेट में काम के घंटों के दौरान वर्चुअल पीबीएक्स निःशुल्ककर्मचारी अपनी समस्याओं के समाधान के लिए संवाद करते हैं।

कैनमोस वर्चुअल पीबीएक्स के लाभकेवल काम के घंटों तक ही सीमित नहीं है, एक अन्य लाभ वह संचार है जो काम के घंटों के बाहर होता है। यहां आप उत्तर देने वाली मशीन का उपयोग कर सकते हैं। यह ध्वनि मेल प्रदान करता है. मिस्ड कॉल की उपस्थिति का संकेत देने वाली सूचनाएं व्यवहार में कम उपयोगी नहीं हैं। आप उन्हें एसएमएस या ईमेल के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं। इसकी बदौलत नए और नियमित ग्राहक बने रहते हैं।

वर्चुअल पीबीएक्स के सात महत्वपूर्ण लाभ

कैनमोस वर्चुअल पीबीएक्स के महत्वपूर्ण लाभ आपको प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। प्रदाता और ग्राहक (उच्च गुणवत्ता वाली टेलीफोनी) के बीच एक ऑप्टिकल केबल का उपयोग करके इंटरनेट के माध्यम से टेलीफोन संचार का संगठन, टेलीफोन यातायात का एन्क्रिप्शन।

मुक्त

मुफ़्त कनेक्शन

कार्यात्मक

कार्यालय पीबीएक्स कार्य

नियंत्रण

वेब इंटरफ़ेस, फ़ोन

आंकड़े

बातचीत रिकॉर्ड करना

उच्च गुणवत्ता संचार

कनेक्शन 0.4 - 24 घंटे

विश्वसनीयता

अनुभव 15 वर्ष

टेलीफ़ोनी

वेबआरटीसी, वापस कॉल करें

कंप्यूटर, स्मार्टफोन

मुफ़्त सॉफ्टफ़ोन

पीबीएक्स सुरक्षा

गहन पैकेट निरीक्षण

वर्चुअल पीबीएक्स

कार्यालय बदलता है

सुन्दर कमरे

नंबर कोड 495, 499 चुनें

एमजी/एमजी विकल्प

कीमत के अनुसार मार्ग

दैनिक सीमा

वर्चुअल पीबीएक्स और टेलीफोन कनेक्शन 15 मिनट से 24 घंटे तक जुड़े रहते हैं, जो ग्राहक के पास मौजूद उपयोगकर्ताओं की संख्या पर निर्भर करता है। कनेक्शन इंटरनेट के माध्यम से किया जाता है और इसके बाद ऑप्टिकल केबल बिछाई जाती है तकनीकी साध्यता. ऑप्टिकल केबल आपको सब्सक्राइबर-टेलीफोनी प्रदाता क्षेत्र में टेलीफोनी को इंटरनेट से स्वतंत्र, विश्वसनीय और उच्च गुणवत्ता वाला बनाने की अनुमति देता है। दूरस्थ उपभोक्ताओं को टेलीफोन संचार से जोड़ना: मोबाइल उपकरणों, घरेलू टेलीफोन को इंटरनेट के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है।

कैनमोस वर्चुअल पीबीएक्स से क्या लाभ होगा?

यह प्रणाली अनिवार्य रूप से इंटरनेट के माध्यम से आयोजित टेलीफोनी है। यह "क्लाउड" पर स्थित है, यही कारण है कि इसे ऐसा उद्देश्य प्राप्त हुआ, जो ऑपरेशन के मुख्य अर्थ और मुख्य सिद्धांत को पूरी तरह से प्रकट करता है। कनेक्शन बनाने के लिए, आधुनिक उपकरण, विशेष गेटवे और ऐसे प्रोग्राम का उपयोग किया जाता है जिनमें आवश्यक विकल्पों का एक सेट होता है।

एक वर्चुअल पीबीएक्स कनेक्ट करके,हमारे ग्राहक कम समय में उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करते हैं:

• कर्मचारियों की पूरी टीम की उत्पादक बातचीत त्वरित समाधानदैनिक कार्य और पेशेवर जिम्मेदारियाँ;
• ग्राहकों के साथ सुविधाजनक संचार, सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि, बढ़ी हुई लाभप्रदता को बढ़ावा देना;
• कम लागत वाली बातचीत के माध्यम से लागत कम करना।

इसके अतिरिक्त, इसके बाद के प्रसंस्करण के साथ सांख्यिकीय जानकारी प्राप्त करने की व्यापक क्षमता पर ध्यान देना आवश्यक है। विशेष रूप से, यह की गई कॉलों की बुनियादी जानकारी के साथ-साथ उनकी रिकॉर्डिंग पर भी लागू होता है। इसके लिए धन्यवाद, भविष्य में प्राप्त आंकड़ों का गहन विश्लेषण किया जा सकता है। विश्लेषण आपको महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकालने और प्रमुख संकेतकों को बेहतर बनाने के लिए अपने काम में आवश्यक बदलाव करने की अनुमति देगा।

वर्चुअल पीबीएक्स के कार्यात्मक लाभ

कैनमोस वर्चुअल पीबीएक्स में काफी दिलचस्प कार्यों के रूप में कई महत्वपूर्ण फायदे हैं: वेबआरटीसी और कॉलबैक।

वर्चुअल पीबीएक्स

वर्चुअल पीबीएक्स - कोई लागत नहीं

मल्टी-लाइन फ़ोन नंबर