व्यक्तिगत खाता सहायता फ़ोन. ऑनलाइन प्रदाता के संपर्क, तकनीकी सहायता, फ़ोन नंबर, पता और कार्यालय। संचार के अन्य तरीके

ऑपरेटर्स संपर्क केंद्रसार्वजनिक सेवाएँ इंटरनेट पोर्टल से संबंधित सभी प्रश्नों का उत्तर देती हैं। यदि आप स्वयं किसी समस्या का समाधान नहीं कर सकते, तो आप सहायता से संपर्क कर सकते हैं। इस उद्देश्य के लिए, एक मल्टी-चैनल, लंबी दूरी की टेलीफोन लाइन शुरू की गई थी। ऑपरेटर्स निःशुल्क सार्वजनिक सेवा हॉटलाइनवे हमेशा सभी प्रश्नों को स्पष्ट और विनम्रता से समझाएंगे या आपका आवेदन स्वीकार करेंगे।

सार्वजनिक सेवा सहायता सेवा कैसे मदद कर सकती है:

1. पोर्टल पर पंजीकरण में सहायता;
2. दस्तावेज़ तैयार करने में सहायता;
3. साइट नेविगेशन में सहायता;
4. विवादास्पद मुद्दों का समाधान;
5. शिकायतों और सिफ़ारिशों का स्वागत;

कभी-कभी किसी ऑपरेटर तक पहुंचना मुश्किल हो सकता है क्योंकि वे पूरे देश की सेवा करते हैं। और यदि सरकारी सेवा पोर्टल पर कहीं कोई विफलता होती है, तो सहायता सेवा के पास फ़ोन पर सभी प्रश्नों का उत्तर देने का समय नहीं होता है। इसलिए, कभी-कभी आपको तब तक इंतजार करना पड़ता है जब तक ऑपरेटर फ्री न हो जाए और आपकी कॉल का जवाब न दे सके। यदि आप सरकारी सेवा सहायता सेवा तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो कुछ घंटों में या अगले दिन कॉल करने का प्रयास करें।

सार्वजनिक सेवाएँ निःशुल्क हॉटलाइन

इस नंबर को डायल करके आप सरकारी सेवा संपर्क केंद्र तक पहुंच सकते हैं। लेकिन इसके अलावा, पोर्टल सहायता सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। यदि आप से कॉल करना चाहते हैं चल दूरभाष, तो इसके लिए एक विशेष रूप से समर्पित है छोटी संख्या. जिस पर कॉल करना भी देश के सभी ग्राहकों के लिए मुफ्त है। इस संख्या का लाभ यह है कि ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने वाली कतार मल्टी-चैनल संख्या की तुलना में बहुत छोटी होती है। इसलिए यदि आप पहले फ़ोन पर संपर्क नहीं कर पाए, तो आपको दूसरे फ़ोन पर कॉल करने का प्रयास करना चाहिए।

मॉस्को क्षेत्र के लिए राज्य सेवा तकनीकी सहायता फ़ोन नंबर

मॉस्को का अपना शहर नंबर है। किसी अन्य शहर से इस नंबर पर कॉल करने पर किसी अन्य लंबी दूरी की कॉल की तरह ही शुल्क लिया जाएगा। इस तथ्य के कारण कि सरकारी सेवा सहायता ऑपरेटर के साथ संवाद करने में बहुत लंबा समय लग सकता है, मैं क्षेत्रों से कॉल करने की अनुशंसा नहीं करता। लेकिन मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के निवासियों के लिए, यह संख्या प्रासंगिक से अधिक है।

इसके अलावा, आप अपने सार्वजनिक सेवा पोर्टल के उपयोग से संबंधित सभी मुद्दों को स्वतंत्र रूप से हल कर सकते हैं। अक्सर ऐसा होता है कि सभी मुद्दों का समाधान सरकारी सेवाओं की वेबसाइट के माध्यम से किया जाता है। कभी-कभी आपको बस इसकी कार्यक्षमता पर करीब से नज़र डालने की ज़रूरत होती है। हालाँकि, यदि आप स्वयं पोर्टल का उपयोग करना नहीं सीख सकते हैं, तो आपको अपने किसी परिचित से आपको सिखाने के लिए कहना चाहिए। क्योंकि सार्वजनिक सेवा पोर्टल हाल के वर्षों में शायद ही कभी विफल हुआ हो। नब्बे प्रतिशत मामलों में, त्रुटियाँ, या सेवा प्राप्त करने में असमर्थता, कंप्यूटर के अयोग्य उपयोग के कारण होती है।

मोबाइल से कॉल कैसे करें

मोबाइल फ़ोन से कॉल करें - 115 डायल करें;

यदि आपके लिए मोबाइल फ़ोन से कॉल करना अधिक सुविधाजनक है, तो आप एक विशेष मोबाइल नंबर का उपयोग करके सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

मॉस्को स्टेट सर्विसेज पोर्टल के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक अपील सबमिट करें

टेलीफोन सहायता सेवा के अलावा, पोर्टल भी है इलेक्ट्रॉनिक तरीकेसंचार. उदाहरण के लिए, पीजीयू एमओएस आरयू के माध्यम से आप प्रशासन को अपनी अपील प्रस्तुत कर सकते हैं।

किन आवेदनों पर विचार किया जा रहा है:

1. शिकायतें;
2. त्रुटियाँ;
3. इच्छाएँ;
4. सरकारी सेवा पोर्टल का उपयोग करने में सहायता;

आवेदनों पर विचार करने की अवधि 24 घंटे से अधिक नहीं है। मॉस्को वेबसाइट विशेषज्ञ आपके प्रश्न पर शीघ्रता से विचार करते हैं और निश्चित रूप से आपको वापस कॉल करेंगे, चाहे समस्या हल हो गई हो या नहीं।

संचार के अन्य तरीके:

• आधिकारिक साइट: https://www.gosuslugi.ru/ ;
• पोर्टल पर संदर्भ जानकारी: https://www.gosuslugi.ru/help;
• तार:gosuslugi_support_bot

तकनीकी सहायता फ़ोन

ग्राहकों को यह सोचने से रोकने के लिए कि कैसे कॉल करें, कंपनी एकल लाइन का उपयोग करने की पेशकश करती है। कनेक्शन का ऑर्डर देने के लिए कई अतिरिक्त टेलीफोन नंबर भी हैं। प्रदान की गई जानकारी से आपको आवश्यक संपर्क मिल जाएंगे। ऑनलाइन हॉटलाइन रूस के किसी भी निवासी के लिए लैंडलाइन फोन से पूरी तरह से निःशुल्क उपलब्ध है।

8 800 707 12 12 — कर मुक्त नंबर, जो चौबीसों घंटे संचालित होता है। एक अनुभवी ऑपरेटर कनेक्शन, मरम्मत कार्य के लिए आदेश स्वीकार कर सकता है, या साधारण कठिनाइयों को हल करने पर परामर्श प्रदान कर सकता है। साथ ही, वह ग्राहक की इच्छाओं और टिप्पणियों को स्वीकार करेगा, जरूरतों को ध्यान में रखेगा और समस्या को हल करने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ करेगा।

ग्राहक सेवा 24/7 संचालित होती है और निम्नलिखित कार्य करती है:

• परामर्श.
• व्यवसाय या घर के लिए कनेक्शन के लिए आवेदन। देश के किसी भी शहर में ऑनलाइन से इंटरनेट ऑर्डर किया जा सकता है। विशेषज्ञ निकटतम शाखा का चयन करेंगे और वहां से एक विशेषज्ञ भेजेंगे।
• टैरिफ योजना में परिवर्तन.
• पैकेजों पर विस्तृत जानकारी प्रदान करें: ऑनलाइन इंटरनेट , घरेलू इंटरनेटऔर टेलीविजन.
• उस ग्राहक को वापस कॉल करें जिसने हॉटलाइन नंबर पर कॉल किया था।
• आप किसी भी रोमांचक प्रश्न का उत्तर जानने में सक्षम होंगे: राउटर को कैसे वापस करें, अतिरिक्त उपकरण कैसे कनेक्ट करें, टैरिफ को अधिक अनुकूल में कैसे बदलें।

आप किसी फ़ोन नंबर पर एक एसएमएस भेज सकते हैं और सेवा-संबंधी समस्याओं के समाधान के लिए वे निश्चित रूप से आपको वापस कॉल करेंगे। हॉटलाइन नंबर पर्याप्त कर्मचारियों द्वारा संचालित है, इसलिए लाइन पर प्रतीक्षा करने में अधिक समय नहीं लगेगा। सेवा के लिए विनम्र और अनुभवी कर्मियों का चयन किया जाता है ताकि परामर्श यथासंभव सक्षम और तेज़ हो।

मुख्य कार्यालय

आगंतुकों की सुविधा के लिए कार्यालय संरचना को 2 केंद्रों में विभाजित किया गया है।

मॉस्को में केंद्रीय कार्यालय नंबर 1 ओनलीम का पता

पता: सेंट. आर्बट, 46, स्मोलेंस्की जिला, मॉस्को, मॉस्को क्षेत्र, रूस, 119002
खुलने का समय: 09:00–20:30 बजे खुला
फ़ोन: +7 999 231-84-29
स्मोलेंस्कॉय मेट्रो स्टेशन के बगल में स्थित है।

केंद्रीय कार्यालय का पता क्रमांक 2

अनुसूचित जनजाति। सुशेव्स्की वैल, 26
मैरीना रोशचा, केंद्र से आखिरी कार
खुलने का समय: सप्ताह के सातों दिन 09.00 से 21.00 बजे तक (रविवार से 19.00 बजे तक)

सेवादेखभाल:

• कंपनी की सेवाओं के लिए नकद भुगतान।
• आवेदन स्वीकार किये जाते हैं.
• परामर्श और दूरस्थ तकनीकी सहायता।
• "मूविंग" सेवा का कार्यान्वयन।
• अनुबंध में संशोधन.

रूस के सभी क्षेत्रों के निवासियों के लिए एमटीएस ग्राहक सेवा की संपर्क जानकारी और टेलीफोन नंबर, एमटीएस "व्यक्तिगत खाते" तक पहुंच और ऑपरेटर के सहायता डेस्क से संपर्क करने के अन्य तरीके।

एमटीएस ऑपरेटर के लिए एकीकृत टोल-फ्री ग्राहक सहायता नंबर

व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने, सेवाओं का प्रबंधन करने और स्थापित टैरिफ को बदलने के लिए, कृपया हॉटलाइन कर्मचारी को अपनी पासपोर्ट जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार रहें। कृपया ध्यान दें कि आपके ऑपरेटर के टैरिफ के अनुसार कुछ अतिरिक्त सेवाओं का शुल्क लिया जा सकता है। एमटीएस कॉल सेंटर ऑपरेटर?

एमटीएस समूह की कंपनियों के लिए एकल टोल-फ्री सहायता नंबर:

द्वारा इस नंबर परग्राहक सहायता प्रदान की जाती है सेलुलर संचारएमटीएस, इंटरनेट और टेलीविजन एमटीएस और ""। सभी नंबर पर कॉल करते हैं 8 800 250 0890 एमटीएस द्वारा भुगतान किया गया। रूस में पंजीकृत लैंडलाइन या मोबाइल फोन से कॉल करने वालों के लिए लाइन नंबर 8800 पर कॉल बिल्कुल मुफ्त है।

मॉस्को और विदेश से कॉल के लिए सहायता नंबर:

जब आप रूस के बाहर एमटीएस रोमिंग में हों, तो आप अपने मोबाइल फोन से ऑपरेटर को +7 495 766 0166 पर पूरी तरह से निःशुल्क कॉल कर सकते हैं।

को कॉल करता है लैंडलाइन नंबरसंपर्क केंद्र +7 495 766 0166 अन्य सेलुलर ऑपरेटरों (मेगाफोन, बीलाइन और टेली2 सहित) के फोन से और स्थानीय नंबरों से दूरसंचार ऑपरेटर के टैरिफ के अनुसार भुगतान किया जाता है। यदि आप अंदर हैं तो इस नंबर का उपयोग करें अंतर्राष्ट्रीय रोमिंगया किसी विदेशी नंबर से एमटीएस को कॉल करना चाहते हैं। +7 से अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में हेल्प डेस्क नंबर डायल करना सुनिश्चित करें और अंतरराष्ट्रीय कॉल की लागत की जांच करें। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप किसी होटल के कमरे में फ़ोन से कॉल कर रहे हैं।

एमटीएस ग्राहक सेवा ग्राहकों को कनेक्टिंग और डिस्कनेक्टिंग सेवाओं (भुगतान और मुफ्त दोनों), परिवर्तन के मुद्दों पर परामर्श और सहायता प्रदान करती है टैरिफ योजना, खाते के बारे में जानकारी प्रदान करना, सिम कार्ड को ब्लॉक करना और अन्य अनुरोध। आप दिन के 24 घंटे सहायता से संपर्क कर सकते हैं।

एमटीएस ग्राहक व्यक्तिगत खाता

कंपनियों का एमटीएस समूह तीन क्षेत्रों को जोड़ता है: मोबाइल कनेक्शनएमटीएस मोबाइल, और। उनमें से प्रत्येक का अपना अलग व्यक्तिगत खाता है। आप किस एमटीएस डिवीजन के ग्राहक हैं, इसके आधार पर कृपया अपना व्यक्तिगत खाता चुनें।

ग्राहक का व्यक्तिगत खाताएमटीएस रूस ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है। कनेक्शन की संभावना एवं प्रक्रिया के बारे में जानकारी प्राप्त करना व्यक्तिगत खाता, इसके कार्य पर किसी भी अनुरोध और टिप्पणी के लिए, कृपया "मोबाइल टेली सिस्टम्स" समर्थन नंबर पर संपर्क करें 8800 250 0890 या 0890 एस मोबाइल एमटीएस.

एमटीएस ऑनलाइन ग्राहक सहायता

एमटीएस ऑपरेटर सहायता डेस्क तक शीघ्रता से नहीं पहुंच सके? तो फिर हमसे संपर्क करें विशेष खंड प्रतिक्रियाएमटीएस वेबसाइट पर। इस अनुभाग में, आप कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं, शिकायत कर सकते हैं, आभार व्यक्त कर सकते हैं या काम के लिए अनुरोध छोड़ सकते हैं मोबाइल ऑपरेटरऔर आधिकारिक कार्यालयों और शोरूम में सेवा। के संबंध में कोई भी प्रश्न सेल्युलर नेटवर्कआप एमटीएस (दावे, सेवाएँ, टैरिफ) के बारे में भी पूछ सकते हैं ईमेलआधिकारिक पते पर [ईमेल सुरक्षित]. कंपनी के विशेषज्ञ आपके अनुरोध का यथाशीघ्र उत्तर देने का प्रयास करेंगे।

एमटीएस ग्राहक सेवा कर्मचारी सबसे लोकप्रिय ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए हमेशा उपलब्ध रहते हैं सामाजिक नेटवर्क में: एमटीएस समूह के साथ संपर्क में, पर Odnoklassniki , वी फेसबुक और Google Plus . आप एमटीएस के साथ इन संचार चैनलों के माध्यम से त्वरित प्रतिक्रिया पर भरोसा कर सकते हैं।

क्या आप एमटीएस ऑपरेटर की नवीनतम खबरों को अधिक संक्षिप्त रूप में फॉलो करना पसंद करते हैं? सामाजिक नेटवर्क पर खातों के अलावा, एमटीएस एक आधिकारिक माइक्रो-ब्लॉग भी रखता है ट्विटर जहां सभी नवीनतम समाचार और उपयोगी जानकारीग्राहकों के लिए संक्षिप्त रूप में।

वे शहर जिनमें एमटीएस संचालित होता है

एमटीएस ग्राहक सहायतारूस के निम्नलिखित क्षेत्रों और शहरों में संचालित होता है:

मॉस्को (मॉस्को) और सेंट पीटर्सबर्ग (सेंट पीटर्सबर्ग), आदिगिया गणराज्य (माइकोप), अल्ताई क्षेत्र (बरनौल), अमूर क्षेत्र (ब्लागोवेशचेंस्क), आर्कान्जेस्क क्षेत्र (आर्कान्जेस्क), अस्त्रखान क्षेत्र (अस्त्रखान), बेलगोरोड क्षेत्र (बेलगोरोड) , ब्रांस्क क्षेत्र (ब्रांस्क), बुरातिया गणराज्य (उलान-उडे), व्लादिमीर क्षेत्र (व्लादिमीर), वोल्गोग्राड क्षेत्र (वोल्गोग्राड), वोलोग्दा क्षेत्र (वोलोग्दा), वोरोनिश क्षेत्र (वोरोनिश), दागेस्तान गणराज्य (मखचकाला), यहूदी स्वायत्त ऑक्रग (बिरोबिडज़ान), ट्रांस-बाइकाल क्षेत्र (चिता), इवानोवो क्षेत्र (इवानोवो), इंगुशेटिया गणराज्य (मैगस), इरकुत्स्क क्षेत्र (इरकुत्स्क), काबर्डिनो-बाल्केरियन गणराज्य (नालचिक), कलिनिनग्राद क्षेत्र (कलिनिनग्राद), कलमीकिया गणराज्य (एलिस्टा) ), कलुगा क्षेत्र (कलुगा), कामचटका क्षेत्र (पेट्रोपावलोव्स्क-कामचत्स्की), कराची-चर्केस गणराज्य (चर्केस्क), करेलिया गणराज्य (पेट्रोज़ावोडस्क), केमेरोवो क्षेत्र (केमेरोवो), किरोव क्षेत्र (किरोव), कोमी गणराज्य (सिक्तिवकर), कोस्त्रोमा क्षेत्र (कोस्त्रोमा), क्रास्नोडार क्षेत्र (क्रास्नोडार, सोची, नोवोरोस्सिय्स्क), क्रास्नोयार्स्क क्षेत्र (क्रास्नोयार्स्क), कुर्गन क्षेत्र (कुरगन), कुर्स्क क्षेत्र (कुर्स्क), लेनिनग्राद क्षेत्र (वायबोर्ग, लूगा), लिपेत्स्क क्षेत्र (लिपेत्स्क), मगादान क्षेत्र ( मगादान), मारी एल गणराज्य (योशकर-ओला), मोर्दोविया गणराज्य (सरांस्क), मॉस्को क्षेत्र (ओडिंटसोवो, सर्गिएव पोसाद, रेमेन्सकोए, ल्यूबेर्त्सी, क्रास्नोगोर्स्क, मायटिशी, शचेलकोवो), मरमंस्क क्षेत्र (मरमंस्क), नेनेट्स ऑटोनॉमस ऑक्रग (नारियन) -मार्च), निज़नी नोवगोरोड क्षेत्र (निज़नी नोवगोरोड), नोवगोरोड क्षेत्र (वेलिकी नोवगोरोड), नोवोसिबिर्स्क क्षेत्र (नोवोसिबिर्स्क), ओम्स्क क्षेत्र (ओम्स्क), ऑरेनबर्ग क्षेत्र (ओरेनबर्ग), ओर्योल क्षेत्र (ओरियोल), पेन्ज़ा क्षेत्र (पेन्ज़ा), पर्म क्षेत्र (पर्म), प्रिमोर्स्की क्षेत्र (व्लादिवोस्तोक), प्सकोव क्षेत्र (प्सकोव), अल्ताई गणराज्य (गोर्नो-अल्टाइस्क), बश्कोर्तोस्तान गणराज्य (ऊफ़ा), रोस्तोव क्षेत्र (रोस्तोव-ऑन-डॉन), रियाज़ान क्षेत्र (रियाज़ान), समारा क्षेत्र (समारा), सेराटोव क्षेत्र (सेराटोव), सखालिन क्षेत्र (युज़्नो-सखालिंस्क), सेवरडलोव्स्क क्षेत्र (येकातेरिनबर्ग), उत्तरी ओसेशिया गणराज्य - अलानिया (व्लादिकाव्काज़), स्मोलेंस्क क्षेत्र (स्मोलेंस्क), स्टावरोपोल क्षेत्र (स्टावरोपोल), ताम्बोव क्षेत्र (ताम्बोव), तातारस्तान गणराज्य (कज़ान), तेवर क्षेत्र (तेवर), टॉम्स्क क्षेत्र (टॉम्स्क), तुला क्षेत्र (तुला), तुवा गणराज्य (क्यज़िल), टूमेन क्षेत्र (ट्युमेन), उदमुर्ट गणराज्य (इज़ेव्स्क), उल्यानोवस्क क्षेत्र (उल्यानोवस्क), खाबरोवस्क क्षेत्र (खाबरोवस्क), खाकासिया गणराज्य (अबकन), खांटी-मानसी स्वायत्त ऑक्रग - युगरा (खांटी-मानसीस्क), चेल्याबिंस्क क्षेत्र (चेल्याबिंस्क), चेचन गणराज्य (ग्रोज़्नी), चुवाश गणराज्य (चेबोक्सरी), चुकोटका ऑटोनॉमस ऑक्रग (अनादिर), सखा गणराज्य (याकुत्स्क), यमलो-नेनेट्स ऑटोनॉमस ऑक्रग (सालेखार्ड) और यारोस्लाव क्षेत्र (यारोस्लाव)।

विशेष एमटीएस टैरिफ और हमारी वेबसाइट पर अतिरिक्त जानकारी। प्रीमियम टैरिफ वाले सब्सक्राइबर्स को प्राथमिकता के आधार पर आउट ऑफ टर्न सेवा दी जाती है।

संपर्क विवरण, टैरिफ, आधिकारिक वेबसाइटों के पते और उपस्थिति का भूगोल मोबाइल ऑपरेटरपरिवर्तन के अधीन। वर्तमान की जाँच करें पृष्ठभूमि की जानकारी 24 घंटे चलने वाली मोबाइल टेली सिस्टम्स हॉटलाइन (दूरसंचार कंपनी की संदर्भ और सूचना सेवा) 8800 250 0890 या कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट www.mts.ru पर कॉल करके। के बारे में जानकारी मल्टी-चैनल नंबरदूरभाष. और लिंक मार्च 2020 तक चालू हैं।

ग्राहक सेवा की गुणवत्ता को नियंत्रित करने के लिए, एमटीएस ग्राहक सेवा परामर्श केंद्र के ऑपरेटरों के साथ सभी बातचीत रिकॉर्ड की जाती हैं। हम आपसे रिकॉर्डिंग करते समय समझदारी बरतने के लिए कहते हैं, क्योंकि ग्राहक सेवा की गुणवत्ता को नियंत्रित करने के लिए यह आवश्यक है। आपके सभी अतिरिक्त प्रश्न, जिनमें " " या, उदाहरण के लिए, "एमटीएस ऑपरेटर नंबर क्या है" पर विचार किया जाएगा और एमटीएस समर्थन सेवा के साथ-साथ दूरसंचार कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।