Telefonie. IP-Telefonie Telefondienste für das Büro

Die uns allen bekannten Festnetztelefone gehören heute der Vergangenheit an. Sie werden in Büros und Unternehmen durch IP-Telefonie ersetzt – die Möglichkeit, per Telefon über das Internet zu kommunizieren. In unserem Material befassen wir uns mit den Regeln für die Organisation der Telefonie im Büro und der Auswahl eines geeigneten Kommunikationssystems, Anbieters und Telefonapparats.

Analoge und IP-Telefonie

Analoge Telefonie- Dies ist eine bekannte Methode zum Empfangen und Senden eines Telefonsignals, die darin besteht, Audionachrichten zu kodieren und in ein elektrisches Signal umzuwandeln, das dann über Kommunikationskanäle über ein normales Telefonkabel übertragen wird. Vor Erreichen des zweiten Teilnehmers werden die verschlüsselten Informationen entschlüsselt und anschließend an den Empfänger übermittelt.

IP-Telefonie ist eine Methode zum Empfangen und Übertragen von Sprachdaten über das Internet von einem Server zu einem anderen Server, wobei die Verschlüsselung nach Protokollen erfolgt, das Signal digital über den Kommunikationskanal übertragen und die Datenmenge komprimiert wird. Außerdem umfasst die IP-Telefonie heute neben dem Sprachdatenaustausch auch die Videokommunikation.

Heutzutage wird die analoge Telefonie aktiv durch die IP-Telefonie vom Dienstemarkt „verdrängt“ – Telefonieren über das Internet ist bequem, modisch und günstig. Bei der Auswahl der passenden Telefonie für die Ausstattung eines Firmenbüros lohnt es sich jedoch, beide Optionen in Betracht zu ziehen, da jede eine Reihe von Vor- und Nachteilen mit sich bringt.

Telefonie im Rahmen unserer Möglichkeiten Computernetzwerke wurde zu Beginn des 21. Jahrhunderts weltweit populär. Heute wird IP-Telefonie als verwendet normale Benutzer das World Wide Web sowie Firmenkunden - Firmen, Büros, Konzerne. Aufgrund der Besonderheiten des Systems ist die IP-Telefonie deutlich günstiger als die herkömmliche analoge Telefonie – die Kosten für Gespräche, insbesondere Fern- und Auslandsgespräche, sind hier deutlich geringer.

IP-Telefonie verfügt über eine Reihe von Funktionalitäten. Geschwindigkeit Telefonanschluss Die IP-Telefonie ist sehr hoch, was bedeutet, dass bei der Nutzung mehr als ein Telefongespräch übertragen werden kann. Das heißt, ein zusätzlicher Telefonanschluss, einer oder mehrere gleichzeitig, kann einfach und unkompliziert zum Büro hinzugefügt werden. Da bei der IP-Telefonie Anrufe über Computer erfolgen, besteht sofort die Möglichkeit, Konferenzgespräche zu führen, Anrufe weiterzuleiten, eine Nummer automatisch erneut zu wählen, wenn der Teilnehmer nicht erreichbar war, Anrufernummern werden ermittelt automatischer Modus Und das alles ohne zusätzliche Gebühren. In der analogen Telefonie können solche Leistungsmerkmale auch angeschlossen werden, allerdings wird für alle aufgeführten Optionen eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Auch bei der IP-Telefonie kann sich der Teilnehmer sofort schützen – das Telefonsignal wird zunächst digitalisiert und verschlüsselt. Der Komfort der IP-Telefonie liegt auch darin, dass Sie zum Telefonieren lediglich eine Internetverbindung und eine Verbindung zu einem IP-Telefonanbieter benötigen. Das Internet ist heute fast überall. Mithilfe der IP-Telefonie können Teilnehmer Videoanruffunktionen anschließen, während eines Anrufs Nachrichten austauschen, Audiokonferenzen erstellen usw Adressbücher Informieren Sie sich online, ob andere Teilnehmer für Anrufe verfügbar sind, und die Qualität der IP-Telefonie-Kommunikation ist wirklich hoch.

Das Wissen um alle Möglichkeiten der IP-Telefonie zwingt Firmeninhaber dazu, ihre Büros mit dieser besonderen Art der Telefonie auszustatten. Vergessen Sie aber nicht die Vorteile der analogen Telefonie.

Zunächst einmal muss man das sagen diese Methode Die Telefoninstallation ist einfach, bewährt, traditionell und zuverlässig. Das Qualitätsniveau der analogen Telefonkommunikation ist heute recht hoch, ebenso wie die Ausstattung Festnetzanschlüsse- sind recht günstig. Ein einfaches Festnetztelefon kann heute in jedem Büro und in jedem Raum installiert werden; dies erfordert weder viel Zeit noch Geld, und zum Telefonieren sind weder Internet noch Computer erforderlich.

Zu den Nachteilen der analogen Telefonie zählen die hohen Kosten für Fern- und Auslandsgespräche sowie Schwierigkeiten, wenn eine zusätzliche Nummer angeschlossen werden muss – hierfür ist eine separate Leitung erforderlich.

Experten führen die Nachteile der IP-Telefonie auf die Notwendigkeit eines stabilen Internetsignals und einer ausreichenden Datenübertragungsgeschwindigkeit ab 512 Kbit/s zurück. Aber generell verzeichnen alle Unternehmen und Büros, die nach der analogen Telefonie auf IP-Telefonie umgestiegen sind, eine deutliche Reduzierung der Gesprächskosten und auch für die Mitarbeiter des Unternehmens entsteht eine Zeitersparnis – Anrufe werden schnell und bequem getätigt.

Wenn die Aktivitäten Ihres kleinen Unternehmens also nicht darin bestehen, andere Abonnenten anzurufen und zahlreiche eingehende Anrufe entgegenzunehmen, dann organisieren Sie sich Büro-PBX Es ist besser, herkömmliche analoge Telefone über analoge Nebenstellenanlagen zu nutzen. Wenn die Aktivitäten des Unternehmens in direktem Zusammenhang mit der Arbeit der Mitarbeiter „am Telefon“ oder dem Empfang von Anrufen aus allen Regionen des Landes stehen, ist die Organisation der IP-Telefonie im Büro die beste Option.

So verbinden Sie Telefonie für das Büro

Um die Telefonie im Büro anzuschließen, ist die Anschaffung zusätzlicher Geräte erforderlich, deren Auswahl heute recht groß ist.

Für ein Büro, in dem mehrere Telefonteilnehmer gleichzeitig arbeiten sollen, ist zunächst die Installation einer Mini-PBX erforderlich. In Unternehmen mit mehr als fünf Mitarbeitern, die in verschiedenen Räumen sitzen, ist die Installation einer Mini-PBX erforderlich. Wenn das Unternehmen klein ist, sich in einem Büro befindet und die Besonderheiten der Arbeit nicht mit der Tätigung ausgehender und eingehender Anrufe zusammenhängen, ist die Organisation der Bürokommunikation nicht erforderlich. Mini-PBX-Anlagen können analog (für Anrufe über normale Festnetztelefone im Büro) und virtuell sein. Eine virtuelle PBX ist eine lokale Telefonzentrale, die zum Tätigen von Anrufen bei einem Unternehmen erforderlich ist. Wird eine analoge Mini-PBX direkt im Büro installiert, dann befindet sich eine virtuelle Mini-PBX physisch beim Anbieter und der Kunde zahlt nur für den Anschluss daran und zahlt eine monatliche Gebühr Abonnementgebühr. Die Mini-PBX wird vom Anbieter konfiguriert.

Virtuelle Mini-PBX-Dienste werden heute von fast allen großen Internetanbietern, Telekommunikationsbetreibern sowie Unternehmen bereitgestellt, die IP-Telefondienste anbieten. Eine virtuelle Mini-PBX kann in einem Büro installiert werden, unabhängig davon, wie viele Mitarbeiter dort arbeiten werden. Anrufe. Mit einer virtuellen Telefonanlage können Sie organisieren Kabellose Kommunikation Konfigurieren Sie im Büro die erforderlichen Funktionen je nach Bedarf eines bestimmten Unternehmens oder Mitarbeiters. Die Installation einer virtuellen Mini-PBX ist heute kostengünstig und recht einfach – der virtuelle PBX-Markt in unserem Land umfasst heute mehr als 80.000 Unternehmen, und aus der großen Zahl von Telekommunikationsbetreibern, die diese Dienste anbieten, kann jeder Bürobesitzer wählen die am besten geeignete Option.

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Um über IP-Telefonie ins Büro telefonieren zu können, müssen Sie IP-Telefone installieren. Ein IP-Telefon ist ein Telekommunikationsgerät zur Kommunikation zwischen zwei Teilnehmern mittels IP-Telefonie zur Sprachkommunikation. Äußerlich sieht ein IP-Telefon für uns alle wie ein normales, vertrautes „Heimtelefon“ aus. Es verfügt über Tasten zum Wählen einer Nummer, ein Display, auf dem die Telefonnummer des angerufenen Teilnehmers angezeigt wird, einen Hörer und einen Anschluss zum Anschluss an ein IP-Netzwerk. Verbinden Sie ein solches IP-Telefon mit einem Computer oder direkt mit einer Internetleitung. Das bekannte IP-Telefon wird von Benutzern gewählt, die an ein normales Mobilteil „gewöhnt“ sind. Doch aus Gründen der Bequemlichkeit werden IP-Telefone inzwischen weitgehend durch sogenannte Softphones ersetzt.

Softphone- Das Software Für persönlicher Computer, mit dem Sie dank der Verwendung eines speziellen Headsets Telefon- und Videoanrufe über das Internet tätigen können, ohne ein Telefon zu verwenden. Das Softphone kann heute auf jedem Computer bzw. installiert werden Mobilgerät– Als Beispiel können wir das Bekannte anführen Skype-Programm, das mit eigenen Spezialprotokollen arbeitet. Dank des Einsatzes von Softphones können Benutzer außerdem Sofortnachrichten austauschen, Sprachkonferenzen durchführen und erhalten zahlreiche weitere Funktionen. Softphones werden auch „kostenlose Softphones“ genannt. Sie sind einfach zu verwenden und wirtschaftlich Geld– Es ist nicht erforderlich, ein separates Telefongerät zu kaufen. Um das Programm auf einem Computer auszuführen und einen Sprachanruf zu tätigen, benötigen Sie lediglich ein Headset – Kopfhörer mit Mikrofon, die an den Computer angeschlossen werden, und ein vorinstalliertes Programm.

Der Nachteil der Nutzung von Softphones ist die Abhängigkeit von der Qualität der Internetverbindung – ist die Internetgeschwindigkeit niedrig, frieren Anrufe aufgrund des geringen Datenverkehrs ein oder werden ganz unterbrochen. Ein weiterer „Minuspunkt“ ist auch die Verwendung Softphone Dies ist nur möglich, wenn Sie über einen Computer verfügen. Wenn sich der Teilnehmer nicht in der Nähe des Computers befindet, kann er einen wichtigen eingehenden Anruf verpassen.

Wählen Sie eine Nummer für IP-Telefonie aus

Die Telefonnummer einer Organisation ist ihr „Gesicht“ und ihre „Visitenkarte“. Zunächst muss der Büroleiter entscheiden, welche Nummer für den Betrieb seines Unternehmens benötigt wird – eine Multichannel-Nummer oder die einfachste Festnetznummer. Abhängig von den Bedürfnissen – der Einrichtung eines Callcenters oder der Sicherstellung der Kommunikation innerhalb des Büros zwischen den Mitarbeitern – muss er seine Wahl treffen.

Telefonnummer mit mehreren Leitungen Heute ist es ein Werkzeug, das die Geschäftsentwicklung unterstützt. Durch die Installation einer solchen Nummer können Sie mehrere Anrufe gleichzeitig entgegennehmen, und Anrufe, die unter einer solchen Nummer eingehen, werden an Mitarbeiter des Unternehmens weitergeleitet, die gerade nicht auf einem anderen Kanal sprechen. Die Verbindung solcher Mehrkanalnummern ist ideal für Callcenter und Unternehmen, die sich darauf spezialisiert haben, ihre Dienste über das Telefon zu bewerben und zahlreiche Anrufe von Kunden entgegenzunehmen. Dank einer solchen Mehrkanal-Telefonnummer hört der Kunde die charakteristischen „Besetzttöne“ am Mobilteil nicht mehr und die Verbindung erfolgt in kürzester Zeit.

Virtuell Mehrkanalnummer ist ein Dienst, den viele Telekommunikationsunternehmen heute anbieten. Das Wesentliche an einer virtuellen Mehrkanalnummer ist, dass sie nicht an einen bestimmten Standort gebunden ist, sondern Ihnen ermöglicht, sich aus der Ferne mit den Geräten des Unternehmens zu verbinden, um Anrufe weiterzuleiten. Dies verbinden virtuelle Nummer Mit der Moskauer Vorwahl können beispielsweise Anrufe von einem Unternehmen entgegengenommen werden, das tatsächlich in einer anderen Region ansässig ist. Das heißt, es entsteht der Eindruck, dass sich das Büro in der Stadt befindet, die der Abonnent benötigt. Außerdem können solche Anrufe nicht nur an das Firmenbüro, sondern auch an weitergeleitet werden Persönliche Nummern Mitarbeiter und sogar private Telefonnummern.

Der Telefonanbieter Grand Prix Telecom bietet Telefondienste für an Rechtspersonen: lokale digitale Telefonie - Moskau und die Region, Fern- und internationale Telefonkommunikation. Moderne Geräte und digitale Leitungen des Telefonbetreibers Grand Prix Telecom gewährleisten Qualität und Stabilität der Kommunikation, hohe Verfügbarkeit und sofortige Verbindung mit jedem Teilnehmer überall auf der Welt. Allen Kunden steht ein umfassendes Angebot an Telefondiensten und Kommunikationsgeräten zur Verfügung: IP-PBX, SIP-Telefone, VoIP-Gateways und andere professionelle IP-Geräte. Telefoninstallation von Büros und Unternehmen des Telefonanbieters Grand Prix Telecom,

Erbringung von Telefondiensten

All dies ermöglicht es Ihnen, genau die Option auszuwählen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Dadurch ist die Telefonie ausnahmslos für jedermann zugänglich geworden. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass diese Kommunikationssysteme weitreichend sind Funktionalität. Beispielsweise ermöglicht die digitale oder IP-Kommunikation den Anschluss einer unbegrenzten Anzahl von Leitungen, was eine ideale Lösung für ist Firmenkunden. Darüber hinaus kann der Kunde mit dem Code 495 oder 499 eine schöne Nummer wählen, mit der er sich von der Konkurrenz abheben kann. Die Firmentelefonie für ein Unternehmen optimiert den Arbeitsablauf der Mitarbeiter und eröffnet neue Möglichkeiten der Kommunikation in der Produktion.
Unter anderem bietet moderne Telefonie höchste Qualität Kommunikation. Es bietet maximalen Schutz vor unbefugtem Zugriff, sodass Sie sich keine Sorgen über Abhören und den Verlust vertraulicher Informationen machen müssen. Darüber hinaus ist dies das profitabelste Angebot für ein Büro, da Sie mehrere regionale Filialen zu einem Netzwerk zusammenfassen können.
Das Unternehmen Grand Prix Telecom bietet Ihnen die profitabelsten Möglichkeiten für eine langfristige Zusammenarbeit. Unsere erfahrenen Mitarbeiter entwickeln ein individuelles Projekt unter Berücksichtigung der Besonderheiten Ihrer Organisation und verbinden anschließend eine Mehrkanalnummer mit zusätzlichen Funktionen. Alle Fragen können Sie mit unseren Beratern besprechen.