Persönliches Konto von My Planet. Planet - persönliches Konto. Antrag auf Störung des Anbieters „Planet“.

Planet ist ein Internet-, Telefon- und TV-Anbieter. Bietet Telekommunikationsdienste für Einwohner von Jekaterinburg, Nischni Tagil, Kamensk-Uralsky, Berezovsky und Krasnouralsk.

Die offizielle Website des Betreibers ist planeta.tc. Es implementiert ein System der Online-Interaktion mit Abonnenten – das persönliche Konto von Planet.

Vorgehensweise zur Registrierung in Ihrem persönlichen Konto

Alle Kunden der Firma Planeta haben das Recht, auf der Website planeta.tc einen Abonnentenbereich einzurichten. Den Anschluss an das Internet-, Fernseh- und Telefonnetz können Sie online beantragen. Klicken Sie im linken Menü auf die Schaltfläche „Enable Planet“, prüfen Sie die Möglichkeit, Dienstleistungen an Ihrer Adresse zu erhalten, füllen Sie den Antrag aus und senden Sie ihn ab. Der Manager des Anbieters wird sich unter der angegebenen Telefonnummer mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Zeitpunkt des Facharztbesuchs abzustimmen und den Vertrag zu unterzeichnen.

Nach Abschluss des Vertrages können Sie mit der Registrierung fortfahren. Um ein persönliches Konto zu erstellen, benötigen Sie:

Öffnen Sie die Anmeldeseite.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden für neue Abonnenten“.
geben Sie 8 Ziffern der Vertragsnummer beim Anbieter an;
Geben sie ihre E-Mailadresse ein;
Legen Sie ein Passwort zur Autorisierung fest.
Login erhalten.

Wenn Sie sich nicht online registrieren können oder wollen, wenden Sie sich an das Planet-Büro. Der Betreiber hilft Ihnen bei der Erstellung eines Kontos.

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto Planet an

Wenn Sie Ihr Passwort verloren oder vergessen haben, verwenden Sie den Link zum Passwort-Wiederherstellungsformular. Die Wiederherstellung des Passwortes erfolgt über die 8-stellige Vertragsnummer. Sie können den Zugriff auf den Dienst auch in den Büros des Anbieters wiederherstellen.

Warum benötigen Sie ein persönliches Konto?

Ein persönliches Konto auf der Website planeta.tc bietet Abonnenten Zugriff auf die folgenden Funktionen:

Verfolgung aktuellen Zustand persönliches Konto – Benutzer können den Kontostand in Echtzeit erfahren.
Sofortige Kontoauffüllung mit Bankkarte.
Informationen zu Gebühren und Belastungen auf dem Konto anzeigen.
Sehen Sie sich eine Liste der verbundenen Dienste und Statistiken zu deren Nutzung an.
Dienste verbinden/trennen.
Nutzung der Option „Versprochene Zahlung“.
Erhalten Sie Informationen zum aktuellen Tarif und dessen Änderung.
Aussetzung und Wiederaufnahme des Dienstes.
Informationen anzeigen über Bonusprogramm und Reservierungsboni.
Senden von Nachrichten an den Anbieter und Empfangen von Antworten auf Fragen.
Abonnenteninformationen bearbeiten.
Einrichten Ihres persönlichen Kontos, einschließlich Änderung Ihres Passworts.

Eine Registrierung in Ihrem persönlichen Planet-Konto ist nicht erforderlich, um Informationen über den Telekommunikationsdienstanbieter und Tarifpläne anzuzeigen. Besucher der Website des Unternehmens haben Zugriff auf Dienste zur Überprüfung der Anschlussfähigkeit ihres Zuhauses an Internet, Fernsehen und Telefonie, zur Bezahlung von Diensten anhand der Vertragsnummer und zur Überprüfung der Geschwindigkeit der Internetverbindung.

Ein Leben ohne Internet ist kaum vorstellbar. Der Fortschritt schreitet rasant voran, überall werden neue Technologien eingeführt und gleichzeitig wachsen die Ansprüche der Nutzer. Einer der wichtigsten Aspekte für alle ist die kontinuierliche Übertragung von Daten hohe Geschwindigkeit. Hunderte Anbieter bieten ihre Dienste an, aber alle können die richtige Arbeitsqualität bieten. Geleitet von diesen Anforderungen bietet der seit mehr als 15 Jahren auf dem Jekaterinburger Markt tätige Anbieter Planeta eine schnelle Highspeed-Internetverbindung auch zum Fernsehen an. Super-Fernsehen, Super-Internet, Sprachkommunikation und vollständiger Satz Ausrüstung für die Arbeit – Router, TV-Set-Top-Boxen, SIP-Telefone – jeder kann dies alles an einem Ort erwerben, indem er 8-800-7-555-051 anruft oder eine Anfrage auf der Website sendet. Den Kunden des Unternehmens steht ein persönliches Planet-Konto zur Verfügung.

planeta.tc- offizielle Website des Anbieters „Planet“

Verbindung

Gehen Sie zur offiziellen Website - https://planeta.tc/ekb;
Klicken Sie in der linken Spalte der Website auf „Planet aktivieren“.
Überprüfen technische Machbarkeit Verbindungen. Wählen Sie dazu Ihren Ort aus der Liste aus (insgesamt 5 Städte – Berezovsky, Nischni Tagil, Kamensk-Uralsky, Krasnouralsk, Jekaterinburg), geben Sie den Straßennamen und die Hausnummer an und klicken Sie auf „Gelegenheit prüfen“.

Wenn Ihre Adresse zugeordnet werden kann neue Seite Es erscheint die Meldung: „Hurra, wir freuen uns, Sie zu kontaktieren. Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten, um eine Vereinbarung abzuschließen.“ Sollte dies nicht möglich sein, werden Sie gebeten, ein Antragsformular für die Zukunft auszufüllen, sobald der Anschluss Ihres Hauses an das Netzwerk möglich ist. Füllen Sie also das Online-Formular mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer usw. aus Email, klicken Sie auf „Bewerbung absenden“. Erwarten Sie innerhalb weniger Stunden einen Anruf von einem Spezialisten des Unternehmens, um Einzelheiten zu klären.

https://planeta.tc/connect/step1

Zum vereinbarten Zeitpunkt kommt ein Vertreter zu Ihnen nach Hause, um einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen abzuschließen und eine Zusatzvereinbarung zu unterzeichnen. Danach beginnt die Organisation der Verbindung, nach deren Abschluss ein Abschlusszertifikat unterzeichnet werden muss. Der Vertragsabschluss mit dem Unternehmen wird vom Kunden bei der Anmeldung mit einem Zahlungsbeleg bestätigt Geld auf Ihr persönliches Konto.

Persönliches Konto „Planet“

Die Abrechnung der Dienstleistungen, die Berechnung ihrer Kosten und die Statistik der Kundenzahlungen erfolgt durch den Betreiber in automatischer Modusüber das Abrechnungs- und Informationssystem. Es enthält das persönliche Konto des Abonnenten mit einer der Vertragsnummer entsprechenden Nummer, das zur Kontrolle von Abrechnungen und zur Abbildung von Finanztransaktionen verwendet wird. Der Zugriff auf das persönliche Planet-Konto erfolgt durch den Benutzer mithilfe eines Benutzernamens und eines Passworts. Sie werden zum Zeitpunkt der Registrierung von Vertragsverhältnissen ausgestellt oder im Rahmen des Registrierungsprozesses selbstständig gebildet.

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto Planet an

Autorisierung in Ihrem persönlichen Konto „Planet“

Scrollen Sie auf der Seite nach unten und wählen Sie „ Persönliches Büro»;
Wählen Sie den Reiter „Login für neue Abonnenten“;
Geben Sie die Vertragsnummer ein und klicken Sie auf „Weiter“;
Erstellen Sie ein Passwort und stimmen Sie den Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu.
Bitte geben Sie Ihre Adresse ein Email(es wird Ihnen ein Bestätigungsschreiben zugesandt);
Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto.

Die Arbeit in Ihrem persönlichen Planet-Konto erfolgt über einen Browser von jedem Gerät aus. Der Anbieter verfügt über keine mobile Anwendung. Beim Betrachten über ein Smartphone passt sich die Seite automatisch an mobile Version.

Liste der persönlichen Kontodienste:

Änderung des Tarifplans (der Übergang erfolgt innerhalb einer Stunde nach Einreichung des Antrags, mit Ausnahme der Kombitarife - Internet + TV, TV + Internet);
Überprüfung des Status des persönlichen Kontos (Größe des Vermögens, ausgegebene Mittel);
Sofortige Zahlung per Bankkarte. Geben Sie im entsprechenden Abschnitt die Vertragsnummer und den zu zahlenden Betrag an und klicken Sie auf „Bezahlen“. Das Geld wird innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben;
Statistiken zur Dienstnutzung anzeigen;
Bonuspunkte reservieren. Gesammelte Punkte können zur Bezahlung von Dienstleistungen verwendet werden. Nach der Reservierung wird die Belastung des Anlagevermögens vom Konto gestoppt, bis alle Prämien aufgebraucht sind;
Aussetzung des Dienstes, während der Abonnent nicht an der Adresse ist, an der Internet-, TV- und Sprachkommunikation bereitgestellt werden.

Planet Ekaterinburg ist ein Internetanbieter, der Stadtbewohnern und kommerziellen Organisationen schnelles, kostengünstiges Internet, Telefonie und digitales Fernsehen bietet. Abdeckungsgebiet des Dienstanbieters: Krasnouralsk, Nischni Tagil, Beresowski und Kamensk-Uralski.

Kunden können alle Dienste online über das persönliche Kontosystem, das auf der offiziellen Website der Organisation betrieben wird, aus der Ferne verwalten.

Persönliche Kontofunktionen

Das persönliche Konto von Planet ist ein 24-Stunden-Fernbedienungsdienst, der es Abonnenten ermöglicht, die folgenden Vorgänge jederzeit direkt von zu Hause aus durchzuführen:

Sehen Sie sich den aktuellen Status des Abonnentenkontos an.
Laden Sie Ihr persönliches Guthaben mit einer Bankkarte online direkt auf der Website ohne Provision auf.
Verbindung der versprochenen Zahlung.
Aktuelle Verbindungsbedingungen anzeigen, Internetgeschwindigkeit steuern.
Kennenlernen der aktuellen Tarifpläne und Wechsel zu einem anderen, passenderen.
Erhalten Sie individuelle Sonderangebote, nehmen Sie am Bonusprogramm teil.
Anbindung von Leistungspaketen oder individuellen Zusatzoptionen.
Sicht Referenzinformationen, Verbindungsstatistiken, aktuelle Nachrichten.
Fachliche Beratung per Korrespondenz erhalten.

Registrierung und Anmeldung in Ihrem persönlichen Konto

Die Registrierung im Remote-Service-System auf der Website steht allen Abonnenten des Unternehmens zur Verfügung, die über gültige Verträge zur Erbringung von Telekommunikationsdiensten verfügen. Der Vorgang selbst ist einfach: Beim ersten Einloggen in das persönliche Planet-Konto wird der Abonnent aufgefordert, die Vertragsnummer und E-Mail-Adresse einzugeben und anschließend das gewünschte Login-Passwort zu erstellen. Zukünftig reicht es aus, nur noch Ihren Login und Ihr Passwort einzugeben.

Sie können sich mit in Ihr persönliches Konto einloggen Startseite Website. Bevor Sie Ihr persönliches Konto eingeben, müssen Sie sicherstellen, dass die Dienststadt richtig ausgewählt ist. Die Verbindungsstadt befindet sich in der oberen rechten Ecke. Die Standardstadt ist Jekaterinburg.

Als nächstes müssen Sie auf der linken Seite der Website im Hauptmenü den Link „Kunden“ finden. Es ist der allerletzte Punkt. Wenn Sie auf den Link klicken, erscheint ein Untermenü, in dem Sie den Punkt „Persönliches Konto“ auswählen müssen. Durch Klicken auf den Link leitet die Website den Abonnenten zur Autorisierungsseite weiter, wo Sie den Benutzernamen und das Passwort in Ihr persönliches Konto eingeben müssen, die bei der Registrierung vergeben wurden.

Der Internetanbieter „Planet“ ist seit mehr als 15 Jahren auf dem Telekoder Stadt Jekaterinburg tätig und hat sich in dieser Zeit als zuverlässiger Partner etabliert, der seinen Abonnenten qualitativ hochwertige, erschwingliche Kommunikation und qualifizierten technischen Support bietet . Derzeit umfasst das Versorgungsgebiet auch die Städte Nischni Tagil, Kamensk-Uralski, Krasnouralsk und Beresowski. Grundversorgung der Bevölkerung: unbegrenzt hoch Geschwindigkeits Internet, Telefonie und digitales Fernsehen. Den Kunden des Unternehmens steht auf der offiziellen Website ein persönliches Planet-Konto zur Verfügung, wodurch die Verwaltung verbundener Dienste noch komfortabler wird.

Persönliche Kontofunktionen

Das persönliche Konto von Planet ist ein 24-Stunden-Fernbedienungsdienst, der es Abonnenten ermöglicht, die folgenden Vorgänge jederzeit direkt von zu Hause aus durchzuführen:

Sehen Sie sich den aktuellen Status des Abonnentenkontos an.
Laden Sie Ihr persönliches Guthaben mit einer Bankkarte online direkt auf der Website ohne Provision auf.
Verbindung der versprochenen Zahlung.
Aktuelle Verbindungsbedingungen anzeigen, Internetgeschwindigkeit steuern.
Kennenlernen der aktuellen Tarifpläne und Wechsel zu einem anderen, passenderen.
Erhalten Sie individuelle Sonderangebote, nehmen Sie am Bonusprogramm teil.
Anbindung von Leistungspaketen oder individuellen Zusatzoptionen.
Sehen Sie sich Hilfeinformationen, Verbindungsstatistiken und aktuelle Nachrichten an.
Fachliche Beratung per Korrespondenz erhalten.

Registrierung und Anmeldung in Ihrem persönlichen Konto

Sie können Ihr Passwort von der Anmeldeseite zum persönlichen Bereich der Website wiederherstellen, indem Sie den Abschnitt „Ich erinnere mich nicht an mein Passwort“ auswählen. Das System wird auf die Seite zum Erstellen eines neuen Passworts weitergeleitet, wo Sie nach den Anweisungen neue Anmeldeinformationen erstellen müssen.

Um beim Planet-Anbieter sofortigen Zugang zum Bezahlen von Internet, digitalem Fernsehen und Telefon zu erhalten, müssen Sie den Benutzerbereich seiner Website aufrufen. Es präsentiert alle Informationen, die den Verbraucher interessieren. Was ein Kunde in seinem persönlichen Konto bei Planet sehen kann – Kontostand, Daten zu getätigten Zahlungen, Tarife, Bedingungen für die Anbindung zusätzlicher Dienste. Der persönliche Teil der Website ist übersichtlich gestaltet. Es verfügt über eine gut durchdachte Benutzeroberfläche, sodass jeder Kunde schnell herausfinden kann, wie er eine Zahlung tätigt und die Menge des heruntergeladenen Datenverkehrs sehen kann.

Im Benutzerbereich kann der Verbraucher alle Dienste des Anbieters einfach verwalten. Er wird neue anschließen oder unnötige deaktivieren, sich die aktuellen Angebote des Unternehmens ansehen, die für ihn interessant sind und finanziell vorteilhaft erscheinen. Um Zugriff auf eine persönliche Seite zu erhalten, muss sich der Dienstnutzer registrieren. Nach Abschluss des Vorgangs verfügt er über einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er in den Kundenbereich der offiziellen Website des Anbieters gelangt und dort alle für ihn verbundenen und bereitgestellten Dienste kontrollieren kann.

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto Planet an

Um Ihre Seite zu besuchen, müssen Sie Ihr Login und Ihr Codewort eingeben. Um neue Benutzer zu registrieren, müssen diese ihre Vertragsnummer in das System eingeben. Dies ist zur Teilnehmeridentifikation notwendig. Danach kann sich die Person in ihr persönliches Planet-Konto einloggen. Wenn der Benutzer seinen Vertrag verloren hat und sich nicht mehr an dessen Nummer erinnern kann, muss er sich an den technischen Support wenden. Er muss dies persönlich tun und seinen Reisepass mitnehmen. Nach Prüfung des Dokuments wird dem Kunden ein neuer Vertrag ausgedruckt und mit seiner Nummer versehen. Er hat die Möglichkeit, sich im System zu registrieren und in den Kundenbereich zu gelangen, um Transaktionen durchzuführen – Rechnungen zu bezahlen, neue Werbeaktionen des Anbieters zu studieren.

Wenn Sie Ihr Passwort für Ihre persönliche Seite verlieren, müssen Sie das Verfahren zur Wiederherstellung durchführen. Es ist ganz einfach: Der Kunde muss seine Vertragsnummer in das Anfrageformular eingeben. Anschließend wird ihm ein Passwort zugesandt, mit dem er den Zugriff auf sein Konto wiederherstellen kann. Falls gewünscht, kann eine Person es dann in ein bequemeres ändern. Die Vertragsnummer ist die wichtigste Benutzerkennung und kann daher nicht verloren gehen oder an Unbefugte weitergegeben werden.

Persönlicher Account eines Planet-Abonnenten

Der persönliche Bereich ermöglicht es dem Kunden, Informationen über Dienstleistungen und Preise zu erhalten, ohne das Büro des Anbieters aufzusuchen. Mit dem persönlichen Konto eines Planet-Abonnenten können Sie Ihr Guthaben kontrollieren. Es zeigt an, wie viel Geld sich auf dem Konto des Benutzers befindet. Wenn ein Kunde feststellt, dass die Bezahlung eines Telekommunikationsunternehmens nicht ausreicht, kann er sein Guthaben problemlos über die Website aufladen. Das System sorgt für eine sofortige Kontoauffüllung über ein Bankkonto. Der Benutzer muss seine Nummer und den Betrag eingeben, für den die Zahlung erfolgen soll. Danach wird das Geld seinem Guthaben gutgeschrieben.

Im Benutzerbereich haben Kunden Zugriff auf Statistiken. Sie sehen, welche Dienste sie verbunden haben und wie groß der heruntergeladene Datenverkehr ist. Auf Wunsch können sie jederzeit den Dienst eines Dienstes unterbrechen oder den aktuellen ändern Tarifplan zu einem günstigeren, verbinden Sie das Internet mit höherer Geschwindigkeit, fügen Sie zusätzliche hinzu oder entfernen Sie sie Telefonnummern(bis zu 5 Nummern jeder Stadt, in der der Anbieter tätig ist). Auch im geschlossenen Teil der Website kann der Benutzer, wenn sein Guthaben kein Guthaben hat, jederzeit den Dienst der aufgeschobenen Zahlung nutzen. Für die Rückzahlung werden mehrere Tage eingeräumt.

Funktionalität des persönlichen Kontos von Planet

Nach der Registrierung und dem Zugang zu Ihrem persönlichen Konto stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

die Möglichkeit, einen Tarifplan auszuwählen und schnell zu ändern
Überwachung des persönlichen Kontostatus
Zahlungen für Dienstleistungen mit einer Bankkarte tätigen, ohne das Haus zu verlassen
Erhalten statistischer Daten zur Analyse
Sammeln von Bonuspunkten
Aussetzung/Wiederaufnahme des Dienstes

Passworterstellung und -wiederherstellung

Welches Codewort sollte ich wählen, um den Benutzerbereich zu betreten? Die Erstellung und Wiederherstellung von Passwörtern durch den Planet-Anbieter erfolgt über die Website. Die Erstellung erfolgt bei der Registrierung anhand der Vertragsnummer; die Wiederherstellung erfolgt über ein spezielles Formular, wenn der Verbraucher das Codewort vergessen hat. Wenn eine Person nicht in der Lage ist, sich daran zu erinnern oder es selbst zu ändern, kann sie jederzeit die technischen Supportdienste einer Telekommunikationsorganisation in Anspruch nehmen. Mitarbeiter des Unternehmens senden ihm einen Login-Code, den der Benutzer in Zukunft ändern sollte, um seine Zuverlässigkeit zu erhöhen.

Wenn ein Abonnent sein Passwort erstellt, muss er berücksichtigen, dass es nicht einfach sein sollte und aus gebräuchlichen Wörtern und Abkürzungen bestehen sollte. Angreifer sollten nicht in der Lage sein, eine Kombination von Symbolen auszuwählen und Zugriff auf vertrauliche Informationen zu erhalten. Um ein zuverlässiges Codewort zu erstellen, müssen Sie daher eine Kombination aus lateinischen Buchstaben und Zahlen verwenden. Das Passwort sollte nicht kurz sein, da dies die Zuverlässigkeit beeinträchtigt. Es ist außerdem ratsam, das Passwort regelmäßig durch ein neues zu ändern. Es empfiehlt sich, dies alle paar Monate einmal durchzuführen. Dadurch wird die Sicherheit Ihrer persönlichen Seite erhöht.

Tarife und Leistungen des Anbieters „Planet“.

Das Telekommunikationsunternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an. Seine Hauptarbeitsgebiete: Anbindung der Benutzer an das Internet, digitales Fernsehen und Sprachkommunikation. Alle Tarife und Leistungen des Planet-Anbieters werden ständig verbessert. Das Unternehmen entwickelt neue Angebote, die für Abonnenten von Vorteil sind.

Das Angebot „Digital Home“ vereint drei Tätigkeitsbereiche des Anbieters. Kunden können in seinem Rahmen das Internet, die Sprachkommunikation, einen Router und eine Set-Top-Box verbinden. Außerdem kann der Verbraucher eine für ihn bequeme Kombination von Angeboten wählen und gleichzeitig eine Verbindung zum Internet und zum Fernsehen herstellen. Im Rahmen dieser Dienstleistung kann der Kunde aus mehreren Tarifen den für ihn am besten geeigneten auswählen. Der Angebotsunterschied liegt im Preis, der Internetgeschwindigkeit, der Anzahl der angeschlossenen Kanäle und den Kosten für die Anmietung von Geräten (Router, Set-Top-Boxen). Der Verbraucher kann jederzeit eine Dienstleistung auswählen und alle anderen ablehnen. Für diesen Fall hat sich das Telekommunikationsunternehmen entwickelt zusätzliche Tarife. Beispielsweise hat der Kunde nur Zugang zum Internet, aber keinen Zugang zu Fernsehübertragungen oder Sprachkommunikation.

Verwaltung der TV-Sender des Anbieters „Planet“

Das Unternehmen bietet Kunden die Möglichkeit, verschiedene thematische Kanäle zu verbinden. In diesem Fall verwaltet der Nutzer selbst die TV-Kanäle des Planet-Anbieters. Dazu muss er einen Tarif wählen, der die Anzahl der von ihm benötigten TV-Sender umfasst.

Die Telekommunikationsorganisation ermöglicht es jedem, herauszufinden, was er im Fernsehen sehen kann. Zum Angebot gehören Sender zu den Themen Sport, Reisen, Wissenschaft, Unterhaltung, für Kinder, Shoppingbegeisterte und Filmfans. Es gibt Fernsehkanäle für Erwachsene und 3D.

Was ist das Besondere an TV Planet? Das ist digitales Fernsehen. Das bedeutet, dass das Bild auf dem Bildschirm sehr klar und hell ist. Digitales Fernsehen ist viel interessanter und spannender als normales analoges Fernsehen. Es scheint, dass ein Mensch völlig in die Welt des Kinos und der Musik eingetaucht ist, sich wie ein aktiver Teilnehmer an Fernsehreisen fühlt, ein Entdecker wissenschaftlicher Geheimnisse. Die Verwaltung der verbundenen Kanäle steht den Kunden des Anbieters über den persönlichen Teil der Website zur Verfügung. Darin können sie Tarife ändern, neue Angebote des Unternehmens nutzen und bei Bedarf digitale TV-Ausstrahlungen pausieren.

Antrag auf Störung des Anbieters „Planet“.

Wenn ein Abonnent feststellt, dass ein Dienst für ihn nicht funktioniert, muss er sich an den technischen Support wenden. Der Spezialist nimmt eine Anfrage wegen einer Störung des Planet-Anbieters entgegen. Der Kunde muss umfassende Informationen über die Probleme bereitstellen. Ihm muss gesagt werden, was genau nicht funktioniert (es gibt keinen Ausweg). globales Netzwerk, einige Kanäle lassen sich nicht einschalten, Telefonnummern antworten nicht), wie lange ist das Problem her? Wenn der Mitarbeiter des technischen Supports versteht, dass der Abonnent das Problem selbst lösen kann, gibt er ihm klare Anweisungen, nach denen der Benutzer die Funktionalität des Internets oder des digitalen Fernsehens zurückgibt. Wenn die vom Abonnenten ergriffenen Maßnahmen nicht geholfen haben, wird ein Mitarbeiter des Unternehmens einen Anruf für einen Techniker arrangieren, der zum Kunden nach Hause kommt. Sämtliche Störungen werden von den Technikern des Anbieters zeitnah behoben.

Die Telekommunikationsorganisation bietet verschiedene Möglichkeiten, den technischen Support zu kontaktieren. Der Abonnent kann eine Anfrage über das Büro in seiner Nähe stellen oder 8-800-7-555-052 anrufen. Das Unternehmen nimmt auch Bewerbungen von Kunden entgegen E-Mail. Durch das Verfassen eines Briefes mit einer Beschreibung der Situation erhält der Benutzer eine Antwort vom technischen Support.

Aussetzung des Dienstes des Planet-Anbieters

Beabsichtigt ein Abonnent, für längere Zeit nicht mehr fernzusehen oder das World Wide Web zu nutzen, muss er den mit dem Anbieter geschlossenen Vertrag vorübergehend aussetzen. Dies muss erfolgen, damit er nicht für Dienste bezahlen muss, die er für einen bestimmten Zeitraum nicht nutzt. Der Kunde kann den Dienst des Planet-Anbieters problemlos über seine persönliche Seite auf der Website des Telekommunikationsunternehmens sperren. Er muss sich nicht an die Geschäftsstelle der Organisation wenden.

Sie müssen lediglich zu Ihrem persönlichen Konto gehen, darin den Punkt „Dienstaussetzung“ suchen und ihn aktivieren. Nach der Aktivierung verliert eine Person für einige Zeit die Möglichkeit, die Angebote des Anbieters zu nutzen. Wenn er wieder Zugriff auf das Internet, Telefonie oder digitales Fernsehen benötigt, kann der Abonnent die Dienste jederzeit wiederherstellen. Dies kann er auch auf seiner persönlichen Seite tun. Er muss sich dort anmelden und die Dienste, auf die er Zugriff benötigt, erneut verbinden. Danach wird er wieder in der Lage sein, Fernsehsender anzusehen und auf World Wide Web-Seiten zuzugreifen.

Mobile Anwendung für persönliche Konten

Besonders mobile Applikation Planet wurde nicht für die Verwaltung Ihres persönlichen Kontos entwickelt. Der Service ist verfügbar unter mobile Geräteüber die mobile Version der Unternehmenswebsite.

Kundenbetreuung über Ihr persönliches Konto Planet

Bei der Arbeit mit dem Schrank auftretende Fragen können durch den technischen Support geklärt werden:

8 800 7 555 051 – Anschlussfragen und Beratung, die Rufnummer ist werktags von 8.00 bis 23.00 Uhr, am Wochenende von 10.00 bis 23.00 Uhr besetzt
8 800 7 555 052 – Fragen zum technischen Support, rund um die Uhr

Eventuelle Fragen können schriftlich formuliert und per E-Mail gesendet werden:

Auf der Website des Unternehmens gibt es außerdem ein offizielles Planeta-Forum, in dem Sie alle Probleme besprechen und sich von Spezialisten umfassend beraten lassen können.

Wie deaktiviere ich mein persönliches Konto?

Um Ihr persönliches Konto zu deaktivieren, müssen Sie die Option „Abmelden“ verwenden. Nur in diesem Fall beenden Sie die Sitzung. Wenn Sie die Website verlassen, indem Sie die Website schließen oder Ihren Computer ausschalten, bleibt Ihr Konto für Dritte zugänglich, die den Computer nach Ihnen verwenden können.

Sicherheits- und Datenschutzregeln

Am meisten Sorgen bereiten den Nutzern Probleme im Zusammenhang mit der Abwicklung von Zahlungstransaktionen über die Website mit einer Bankkarte. Das Sicherheitsniveau auf der Planet-Website ist hoch. Alle Daten werden direkt auf der Website der Bank eingegeben und stehen daher den Telekommunikationsbetreibern nicht zur Verfügung. Wenn Sie den Empfehlungen der Bank folgen, die die Karte ausgestellt hat, ist das Risiko betrügerischer Aktivitäten minimal.