Вимкнути передплати на Мегафоні можна різними способами– запитами, дзвінком до кол-центру або відвідуванням офісу. Але перш за все потрібно перевірити, які послуги вже підключилися і знімають гроші з рахунку.
Для контролю встановлених платних послуг у системі передбачено способи, якими у будь-який час може скористатися абонент:
- USSD-запит. На телефоні набирається команда *105#. Екран видає меню з пунктами та їх номерами. Для початку потрібно натиснути цифру 1 – абонент переходить у особистий кабінет. Далі вибираємо 4 – розділ із послугами. Тут надається вибір – подивитися всі підписки, або лише платні, або ті, що можна вимкнути. Залежно від цього натискається цифра 2, 3 або 4. Для перегляду активних послуг від Мегафону створено команду *505# – вона надає повний списокта опис.
- Через СМС. Якщо абонент надішле слово «інфо» на номер 5051, він отримає у відповідь весь перелік підключених до сім-картки ресурсів.
- Особистий кабінет. Це універсальний спосіб, яким можна дізнаватися всю інформацію за тарифом, послугами, списаннями, та всім, що може цікавити абонента. Для першого входу потрібно пройти реєстрацію, отримати пароль та авторизуватись. Підписки можна побачити, пройшовши на вкладці «Послуги та опції».
- Допомога оператора телефоном технічної підтримки. Для цього потрібно зателефонувати за номером 0505, слухати підказки голосового меню та слідувати їм, натискаючи потрібні цифри. Дізнатися інформацію можна самостійно, не чекаючи відповіді спеціаліста. Дотримуючись інструкцій автовідповідача, намаємо 1 – вхід у меню сім-карти, потім 2 – відомості про послуги. У цьому розділі можна замовити список опцій – вони прийдуть на телефон у СМС.
Після того, як всі мобільні підписки обчислені, можна від них відмовлятися.
Як вимкнути передплати
Від непотрібних передплат варто відразу позбавлятися, адже вони витрачають гроші на рахунку мобільного телефона. Способи їх видалення подібні до тих, що використовуються для перевірки вже існуючих підключень. Вибираємо з них найзручніший.
USSD-команда
Окремий сервісний код для відключення має кожна послуга, тариф та опція. Весь перелік своїх передплат абонент може дізнатися, набравши комбінацію *505#. Він отримає повідомлення, яке міститиме список послуг та актуальні коди для їх деактивації. Вибираємо передплату, яку потрібно прибрати, набираємо на телефоні відповідний їй запит для видалення та натискаємо дзвінок – непотрібна послуга вимкнена.
SMS-команда
Аналогічний спосіб вищеописаному, але тільки скасування проводиться за СМС:
- Відкриваємо нове повідомлення.
- У полі для тексту пишемо слово стоп або stop.
- Надсилаємо його на номер 5051.
СМС у відповідь міститиме всі передплати абонента та швидкий спосібвідключення кожної з них.
SMS із такими ж командами можна надіслати на той номер, з якого надійшло підключення.
На офіційному сайті Мегафону входимо в особистий кабінет. Там є розділ "Послуги та опції", пункт "Мої", де зібрано список активних опцій. Усі вони мають короткий опис, воно допомагає ознайомитися та зрозуміти, що це за передплата. Кожен із цих пунктів оснащений кнопкою деактивації, яку потрібно натиснути для відключення послуги.
Центр підтримки клієнтів
Зв'язатися зі спеціалістом сервісного центруможна за телефоном 0500.Оператор попросить назвати паспортні дані клієнта, після чого допоможе розібратися з підключеними підписками – назве всі наявні і видалить непотрібні.
Для самостійного керування послугами є автоматичний сервіс "Мегафон PRO". Він працює на нових сім-картах і відкривається з меню налаштувань у телефоні. Якщо розділу з такою назвою немає, можна знайти «Інструменти SIM».
У меню сім-карти відкриваємо розділ "Мегафон", вибираємо активовані послуги. Абоненту надішле повідомлення про підписки, а також інформацію про способи їх відключення.
Салон зв'язку оператора
Фахівці будь-якого офісу Мегафон допоможуть скасувати підписку платних послуг. Потрібно прийти в салон з паспортом, щоб співробітники могли ідентифікувати цього власника і отримати доступ до його підписок. Платити за це не потрібно.
Як захиститись від платних послуг
Від небажаних передплат можна убезпечитися: для цього існує спеціальний сервіс – «Заборона платних контентних коротких номерів». Принцип його роботи – блокування зв'язку з короткими номерами, з яких надходять передплати. Таким чином клієнт захищається від підключення платних послуг та зняття грошей з рахунку.
Щоб встановити заборону, потрібно набрати на телефоні команду *526# та натиснути кнопку дзвінка.Запит обробляється протягом 10-15 хвилин. Після завершення процедури абонент не зможе скористатися платними розважальними ресурсами щодо СМС, голосовим сервісамта запитів USSD.
При активації заборони вже встановлені підписки нікуди не зникнуть – їх потрібно позбавлятися будь-яким із вищеописаних способів. Послуга захищає від нових опцій.
За підключення та використання блокування плата не стягується.
Під дію заборони не підпадають:
- дзвінки на гарячу лініюна номери, що починаються з 8-800;
- системні СМС від Мегафону;
- голосове або командне підключення послуг оператора, крім «Настроювання»;
- оплату паркування по СМС та USSD;
- покупки в інтернеті через сервіс Pay By Click
Для вимкнення блокування платного контенту також використовується команда *526#.
Чи можна повернути гроші
Співробітники компанії Мегафон зазвичай запевняють, що повернення коштів за підключення провайдерів неможливе. Вони пояснюють це тим, що передплати оформлюються сторонніми інтернет-ресурсами, за що оператор зв'язку не відповідає. За їхніми словами, винен сам абонент.
Але на практиці гроші повертаються, і не лише за останню передплату, а й за весь час користування послугами оператора. Для цього потрібно скласти претензійне звернення та надіслати його у розділі підтримки особистого кабінету.
Лист пишемо приблизно наступного змісту:
«Компанія Мегафон уклала договір із сторонніми ресурсами, які знімають гроші з рахунків клієнтів за платні передплати. Оператором зв'язку надається дозвіл на списання коштів партнерами, але я такого дозволу не давав. Надання мого телефонного номера третім особам для списання моїх коштів – це порушення права на захист персональних даних. Жодних попереджень та умов надання платних послуг мені не надходило. Прошу повернути мої незаконно взяті гроші або надайте мені письмову відмову з печаткою та підписом керівника».
Такий захід дієвий і перевірений іншими абонентами – гроші повертаються на баланс телефону.
Отже, щоб відписатися від платних послуг, потрібно:
- Перевірити їх наявність одним із можливих способів.
- Прибрати їх за допомогою системних ресурсів чи співробітників компанії.
- Написати листа в компанію про повернення списаних грошей на рахунок.
А щоб більше не відчувати неприємностей, потрібно підключити послугу блокування розважального контенту.
SIM-картка, номер, тариф
- на сайті: виберіть новий тариф, натисніть на сторінці кнопку «Перейти на тариф»;
- у додатку «Мегафон» або Особистому кабінеті.
- Як розблокувати номер?
- Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
- Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника. - Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
- Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?
Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф і всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не потрібно.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як зберегти номер?
Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.
У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким із абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним за ініціативою абонента.
Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначений в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .
Якщо ви не користуєтеся послугами зв'язку більше 90 днів при нульовому або негативному балансіОсобового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.
Якщо ви плануєте тривалий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
-
- Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть той, хто цікавить мобільний номеру рядку пошуку та натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
- Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як переоформити договір чи змінити номер?
Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.
Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.
Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.
Послуга працює у двох режимах:
- односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
- двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.
За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.
Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що потрібно, щоб у мене визначалися номери телефонуючих?
Для цього у вас є послуга «АОН», вона дає змогу визначати номери тих, хто вам дзвонить. Послуга не потребує підключення та за неї не стягується абонентська плата.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Чому я не визначив номер?
Номер може не визначитися, якщо у телефону підключена послуга АнтиАОН . Також можуть не визначатись номери клієнтів інших операторів або клієнтів Мегафона інших філій.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
Щоб дізнатися назву та умови чинного тарифу, зайдіть у Особистий кабінет та виберіть розділ «Тариф» або наберіть безкоштовну команду * 105 * 3 #
Ви можете змінити тариф
Ви можете перейти на будь-який тариф, за винятком архівного. Вартість переходу вказана на сторінці вибраного тарифу.
При зміні тарифу, підключені в рамках поточного тарифу пакети хвилин, SMS та інтернету «згорять» і не діятимуть на новому тарифі. Списана абонентська плата не перераховується.
Відкликання надіслано. Дякую!
Послуги, опції
- Зайдіть у розділ Залишки пакетів послуг в Особистому кабінеті .
- Відкрийте розділ Залишки пакетів послуг у програмі Мегафон.
- Налаштуйте віджет.
Скористайтеся будь-яким зручним способом:
Віджет - елемент програми "Мегафон" Особистий кабінет. Не обов'язково заходити в програму - залишки хвилин, SMS, мегабайт, баланс Особового рахунку відображатимуться на екрані вашого смартфона.
Для роботи віджету встановіть на смартфон/планшет програму «Мегафон» Особистий кабінет . Для ОС Android додатокмає бути встановлений у пам'яті смартфона, а не в пам'яті SD. Зайдіть в налаштування вашого смартфона та активуйте віджет.
Зовнішній вигляд віджету та кількість залишків, які одночасно відображатимуться на екрані смартфона, відрізняються залежно від ОС.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
Мобільний інтернет
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
- Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
- Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет і в розділі «Послуги» виберіть Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
- Перевірте, чи підключено у вас послугу «Мобільний інтернет», набравши команду * 105 * 4 * 4 #
- Переконайтеся, що у вас включено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання для передачі даних" або " Мобільна мережа» (назва може відрізнятися у різних пристроях).
- Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
- Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
- Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернеттеж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон. - При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпеченняви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як поповнити рахунок?
Виберіть будь-який зручний спосіб:
- Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
- на головній сторінціОсобистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
- Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
- Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
- Інший абонент Мегафону може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою Заплати за мене.
- Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська карткаприв'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком «Сбербанк-Онлайн».
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?
- За який період я можу одержати деталізацію?
Ви можете замовити разову деталізацію за один або кілька днів, періодичну - за календарний місяць або отримувати коротке зведення про всі нарахування та платежі щомісяця.
Ваша деталізація зберігається 36 календарних місяців (навіть після розірвання договору).
Якщо у вас підключена послуга «Періодична деталізація рахунку», то деталізований звіт надходить на вашу електронну поштураз на місяць (орієнтовно 10 числа кожного місяця). Отримати звіт можна на наступний місяць після підключення послуги.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- безкоштовно в Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
- безкоштовно по e-mail;
- поштою, вартість послуги - 100 ₽ на місяць;
- у найближчому салоні, у цьому випадку вартість складе 50 ₽ за кожен день замовленої деталізації.
- Чому в деталізації може бути не вся інформація?
Абонентська плата списується відповідно до Умов надання підписки .
Щоб дізнатися, які підписки підключені, зайдіть до Особистого кабінету, виберіть розділ «Послуги та опції», підрозділ «Мої», в якому з'явиться список підключених на вашому номері передплат
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як відмовитись від передплати?
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?
Мегафон не записує дзвінки абонентів.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як встановити переадресацію дзвінків?
Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.
Якщо встановлена переадресаціяне працює, перевірте, чи не діють на вашому номері заборони і чи правильно вказано номер.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?
Послуга доступна абонентам Мегафона на всіх тарифах, що надаються як у Домашньому регіоні, так і в роумінгу.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
-
- У вас автоматично підключена послуга Мені дзвонили S . Ви отримаєте повідомлення у вигляді пропущеного дзвінка від людини, яка намагалася до вас додзвонитися із зазначенням часу та кількості дзвінків. Послуга безкоштовна.
- Підключіть послугу Хто дзвонив+. Вам будуть надходити SMS про пропущений дзвінок або голосових повідомленьна автовідповідачі. При підключенні «Хто дзвонив+» послуга «Мені дзвонили S» автоматично вимкнеться.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
У вас вже підключена послуга Нуль проблем , з якою ви можете отримувати SMS, дзвінки в Домашньому регіоні та дзвонити на безкоштовні номерита 8-800 550-05-00 по Росії.
Послуга підключається безкоштовно, абонентська плата не стягується.
Послуга доступна лише в Домашній області протягом 30 днів з моменту блокування. У роумінгу не діє.
Щоб зателефонувати за недостатнього балансу, скористайтесь послугою Дзвінок за рахунок друга, і ваш співрозмовник сплатить розмову. Наберіть « 000 » та номер абонента, починаючи з « 8 » або « 7 », наприклад: 000792ХXXXXXXX.
Послуга діє лише для дзвінків на номери Мегафону.
Щоб зарахувати на рахунок умовну суму у будь-який зручний час та продовжувати користуватися послугами мобільного зв'язку, активуйте Обіцяний платіж , набравши команду * 106 # . Послуга платна.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
У докладному звіті є вся інформація про дзвінки, SMS, MMS та виходи в інтернет з датою, часом, тривалістю та вартістю за певний період. Також ви можете дізнатись інформацію про витрати в роумінгу.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
Ви можете отримати її кількома способами:
У Власному кабінеті ви можете замовити деталізацію за останні 6 календарних місяців. Інформацію за більш ранній термін можна замовити у найближчому салоні.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
Щоб дізнатися, хто вам дзвонив, поки телефон був вимкнений, знаходився поза зоною дії мережі або поки ви не могли відповісти, підключіть послугу Хто дзвонив+ . Ви отримаєте SMS про пропущений дзвінок від імені людини, яка намагалася вам додзвонитися. У SMS буде вказано кількість та час дзвінків.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- За який період я можу одержати деталізацію?
Екстренна допомога
- Як зателефонувати до екстреної служби?
Єдиний номер виклику екстрених служб:
1 - пожежна служба;
2 - Поліція;
3 - швидка медична допомога;
4 - Аварійна служба газової мережі.
Телефони екстрених служб:
Швидка медична допомога - ;
Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть з телефону без SIM-картки.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?
Заблокуйте номер.
Безкоштовний термін блокування – 7 днів. Потім починає списуватися абонентська плата. Усі послуги зв'язку на номері перед підключенням блокування оплачуються вами. Якщо ваш телефон вкрадено або втрачено, повідомте нам про це якнайшвидше. Це потрібно для того, щоб злодій або людина, яка знайшла ваш телефон, не змогла скористатися грошима на вашому рахунку.
Отримайте нову SIM-картку зі своїм колишнім номером.
Спробуйте знайти телефон.
Зверніться до поліції та напишіть заяву про крадіжку. Можливо, ваш телефон вдасться знайти.
Якщо ви втратили iPhone або iPad, скористайтеся функцією Пошук iPhone .
Якщо ви втратили телефон з ОС Android, скористайтеся функцією пошуку пристрою .
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як убезпечити себе від шахраїв?
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?
- Як зателефонувати до екстреної служби?
Роумінг
- Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?
Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.
Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
- Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
- зверніться до салону Мегафону з паспортом.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- зателефонуйте до Служби підтримки за номером 8 800 550 0500 на території Росії або за номером +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
- напишіть у чат з підтримкою в Особистому кабінеті або додатку «Мегафон»;
- зверніться до салону Мегафону з паспортом.
- Як підключати та відключати послуги в роумінгу та витрачати при цьому менше?
Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток «Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.
У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.
Зверніть увагу!
Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Чому у роумінгу у мене не працює мобільний інтернет?
- Бракує грошей на рахунку. Перевірте баланс і за потреби поповніть його.
- Телефон не знаходить мережі.
Спробуйте перезавантажити телефон і вибрати мережу вручну. Зайдіть в налаштування, знайдіть пункт «Вибір мережі/Оператор», виберіть «Вручну» або скасуйте «Автоматично». Виберіть мережу із запропонованого списку. Коли телефон підключиться до мережі, з'явиться доступ до Інтернету. - В установках телефону вимкнено передачу даних у роумінгу.
Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
Вартість послуг зв'язку в подорожах Росією може відрізнятися від вартості в Домашньому регіоні. Детальні умови ви можете дізнатися в Особистому кабінеті, в описі вашого тарифу або за допомогою безкоштовної команди * 139 #
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
У Республіці Крим та м. Севастополі немає мережі Мегафона, тому переконайтеся перед поїздкою, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
Як дізнатися, чи підключено роумінг на вашому номері:
Вартість послуг можна дізнатися на сторінці або в описі вашого тарифу.
Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
У ситуації, коли з балансу телефону без будь-яких об'єктивних причин систематично списуються кошти, не слід відразу ж звинувачувати провайдера в несумлінному виконанні взятих на себе зобов'язань. Будь-який оператор, у тому числі і Мегафон, цінує свою репутацію і в жодному разі не стане без вагомих підстав знімати гроші з особового рахунку свого користувача. Тут потрібно уважно проаналізувати опційний функціонал номера та зрозуміти, які непотрібні для вас платні послугибули активовані в рамках пакетної пропозиції, а які – за своєю неуважністю.
На жаль, від ризику отримати непотрібну платну підписку або навіть кілька не застрахований жоден абонент. Підписатися на додаткові платні послуги можна як з вини, так і за серфінгу в Інтернеті.
Нерідко абонент з інтересу приймає розсилки-запрошення до використання інформаційних, розважальних, новинних та інших підписок, упускаючи з уваги момент із регулярною оплатою. Проходить деякий час, послуга стає непотрібною та забувається, а потім користувач з подивом виявляє незрозуміле списання коштів.
Подорожі просторами всесвітньої мережі також таять явну загрозу автоматичного та непомітного для абонента підключення підписки на якомусь сумнівному ресурсі. Тому дуже важливо знати, як відключити підписки на Мегафоні та позбавити себе зайвих переплат, сума яких може бути досить солідною.
Інтернет-помічник Тариф-онлайн.ру підготував компактний та актуальний огляд на цю тему, щоб ви змогли швидко виявити весь перелік активованих послуг та відключити всі платні підписки.
Способи відключення передплат Мегафон
Для оптимізації витрачання коштів балансу обов'язкове потрібно вміти здійснювати відключення платних послуг у різний спосіб. Ми розглянемо їх усе, щоб ви змогли вибрати найзручніші для себе варіанти деактивації.
Використання USSD-команд
Щоб зрозуміти, які передплати потрібно скасувати, необхідно для початку отримати весь список задіяних опцій, відправивши з USSD-запиту * 505 # . У відповідь на цю команду абонент отримає системне SMS-повідомлення, в якому мають бути зазначені підключені платні послуги та коди для їхньої деактивації. Якщо в СМС відсутні команди для відключення, необхідно дізнатися їх за назвою підписки на офіційному сайті провайдера.
Для скасування дії платної мобільної підписки Мегафон застосовується USSD-команда у форматі *505*0* код відключення # .
Надсилання SMS-повідомлення
Перелік передплат, що використовуються, можна отримати через СМС з текстом СТОП, яке надіслано на номер 5051 . У відповідному SMS-повідомленні будуть вказані не тільки всі працюючі платні послуги, а й докладна інструкція щодо їх відключення.
Тут можливі різні варіантияк із написанням команди для відмови від підписки, так і номерів одержувача SMS. Найчастіше повідомлення має вигляд СТОП код відключеннята вирушає на номер 5051 або 5151 . Але можливі й інші варіації написання команди (Отп Stop Ні No Відписка), тому дуже важливо дотримуватись отриманої інструкції.
SIM-меню
Функція SIM-меню дозволяє використовувати інтегрований функціонал меню телефону. Для цього необхідно вибрати розділ «Інструменти SIM» (інша назва «Мегафон PRO») та по черзі знайти пункти «Послуги Мегафон» та «Мої підписки». Вибравши цю опцію, абонент отримає SMS-повідомлення зі списком передплат, докладними інструкціямита кодами відключення.
Важливо! Якщо ваша карта Мегафон не має SIM-меню, необхідно звернутися в офіс провайдера з питання її заміни на більш сучасну версію сімки.
Онлайн-сервіс самообслуговування Особистий кабінет
Застосування Особистого кабінету Мегафон – один із найкомфортніших і ефективних способівзміни налаштувань номера, у тому числі щодо відключення тарифних опцій, послуг та платних підписок. Зайшовши на свою клієнтську сторінку, користувач повинен задіяти розділ «Управління послугами». У цьому пункті головного меню Особистого кабінету передбачено деактивацію як окремих підписок командою «Вимкнути», так і радикальне налаштування номера за допомогою кнопки «Вимкнути всі розсилки», яка дозволяє в один клік позбутися всіх підписок.
Ці ж можливості передбачені в мобільному додатку«Мегафон. Особистий кабінет», розроблений для смартфонів та планшетів з функцією мобільного інтернету.
Спеціалізована сторінка підписок Мегафон
Ще один зручний спосіб вимкнути всі платні послуги. Для цього необхідно перейти на офіційний портал Мобільні підписки та ввести свій абонентський номеру спеціальній графі у правому верхньому куткусторінки. У відповідь на цю дію сервіс відправить абоненту СМС із паролем, який забезпечить доступ до зміни налаштувань підписок. Щоб відмовитись від непотрібних послуг, достатньо біля кожної з них активувати кнопку «Відмовитися від передплати».
Дзвінок у контактний центр
Універсальним, але завжди зручним способом відмовитися від платних послуг стане дзвінок оператору на номер 0500 (з мобільного) або 88005000500 (З міського). Вибравши цей спосіб, абонент ризикує витратити значний час на додзвон фахівця та пояснення ситуації. Крім того, доведеться пройти процедуру ідентифікації власника номера шляхом надання паспортних даних. З іншого боку, оператор гарантовано відключить усі непотрібні опції та передплати, які потребують оплати.
Візит до салону зв'язку Мегафон
Відвідування офісу провайдера багатьма сприймається як надто клопітке вирішення проблем, пов'язаних зі зміною налаштувань сім картки або тарифних опцій. Але це зовсім так. Зайшовши до фірмового салону зв'язку Мегафон, надавши паспорт для підтвердження права на володіння номерів та висловивши свої побажання, абонент обов'язково отримує професійне, оперативне та безкоштовне обслуговування.
Тепер користувачеві немає необхідності самостійно розбиратися в нюансах передплат, шукати та відправляти коди відключення, відвідувати сайти та задіяти різні сервіси. Усі ці операції за нього виконає менеджер салону. Для людей старшого покоління це має велике значення і несе величезний користувальницький комфорт.
Компанія Мегафон завжди думає про клієнтів, надає вигідні тарифи та послуги. Одна з таких – сервіс передплат. З одного боку це зручно, вам на девайс надходить відносно якісний контент, але при спробі його відключити, починаються проблеми. Сьогодні ми поговоримо про сервіс 5051, що це, як керувати та деактивувати.
Що за передплата 5051
З усіх послуг, які надає компанія Мегафон, найсуперечливішою є 5051. Активується вона через спеціальне меню, вбудоване в сім-карту.
Сервіс дозволяє дізнаватися погоду, гороскоп, отримувати останні новини та інше, проте там багато непотрібних послуг.
При її активації щодня знімаються гроші, причому сума залежить від підключеного пакета. Усього надається 9 пакетів, інформація про які знаходиться за адресою podpiski.megafon.ru.
Управління передплатою
Всі послуги можна підключати надсилаючи SMS-повідомлення або USSD-команди. Потрібно лише вказувати певний ідентифікатор, прив'язаний до підписки. Всю інформацію про вартість конкретного пакета або окремого слуги з нього можна дізнатися, відвідавши офіційний сайт оператора Мегафон.
Щоб було простіше, оператор створив Особистий кабінет, де кожен користувач, відвідавши розділ «Послуги та опції», може дізнатися активовані.
Багато абонентів поняття не мають, що у них підключено послуги з номера 5051 або забули, які активовані. Дізнатися список підключених можна надіславши запит *505#.
Якщо в якихось послугах немає потреби, їх можна деактивувати:
- Відвідати сайт мобільних підписокмегафон та вимкнути непотрібну.
- Надіславши на номер 5051 СМС-повідомлення, де написати слово «СТОП», а поряд, через пропуск, ідентифікатор послуги.
- Набрати USSD-запит формату *505*0*ХХ# , де замість XX – код.
Як бачите, управлінь послуг від 5051 досить просто. Все що потрібно – відвідувати сайт передплат, особистий кабінет, відправляти SMS-повідомлення або USSD-запити, підключаючи, відключаючи або налаштовуючи потрібну.
Ще один спосіб керувати 5051 – спеціальне SIM-меню. Потрібно відкрити його, вибрати розділ «Мегафон послуги», там відкрити «Підписка», потім «Мої підписки». У відповідь прийде інформація про всі підключені послуги з інструкціями з деактивації.
Як підключити сервіс 5051
Клієнти можуть самостійно підключити його, якщо потрібно. Потрібно визначитися, які саме передплати потрібні, після чого підтвердити вибір. Ось усі способи їх підключення:
- Особистий кабінет Мегафон. Завітайте до розділу послуги, а там «Мобільні підписки».
- Використовувати спеціальне SIM-меню, вбудоване в Сім-карту.
- Скористайтеся офіційним додатком від компанії Мегафон.
- Надіслати SMS на короткий сервісний номер 5051 .
- Надіславши USSD-запит *505#код# .
Підключивши, готуйтеся, що отримуватимете потрібну інформаціющодня з 9 ранку до 9 вечора. Звичайно, послуга платна, ціна завіситиме від передплат, що використовуються, активація враховується в абонентській платі. Краще подумайте перед активацією, бо, як показує практика, позбутися їх складно.Після підключення вони набувають настирливого характеру і всіляко перешкоджають спробам їх деактивації.
Всі способи відключити сервіс 5051
Дії аналогічні до підключення слуг, тільки тепер все виконується у зворотній послідовності.
Через сайт
Зайдіть у свій особистий кабінет на сайті podpiski.megafon.ru. Там буде список всіх підключених вам підписок, а поряд кнопка для відключення будь-якої.
За допомогою СМС
Вам знадобляться ідентифікатори передплат, які потрібно деактивувати. Вже згадувалося раніше, що потрібно надіслати SMS-повідомлення на сервісний номер 5051, де написати слово "СТОП код". До речі, можна вказувати інші слова, наприклад, No, Ні, Відписка, Отп, Stop. Головне – вписати правильний код.
Відправляючи USSD-команди
СМС – не єдиний варіант відмовитись. Ви можете надіслати USSD-запит формату *505*0*ХХ# для деактивації будь-якої передплати. 
Код можна дізнатися на сайті podpiski.megafon.ru/col/mds4/web/jsp/codes_rev.jsp. За один раз допускається деактивувати лише одну передплату.
Сервіс-гід
Мегафон, для зручності користувачів, розробив спеціальний додаток, що дозволяє керувати підключеними сервісом 5051. Для цього:
- Завантажуєте його з офіційного сайту.
- Проходьте процес авторизації.
- Перейдіть до розділу "Послуги", а там "Набір додаткових послуг".
MegafonPro
Використовуючи спеціальне SIM-меню, можна деактивувати передплати. Алгоритм дій такий:
- У пристрої відкриваєте розділ MegaFonPro, він знаходиться в меню.
- Там вибираєте "Мегафон-підписки".
- Далі вимикаєте непотрібну послугу.
Зателефонувати оператору
Якщо попередні способивам не зрозумілі, можна зателефонувати оператору:
- Набираєте 0500 .
- Використовуючи голосові підказки, зв'язуєтесь із оператором.
- Співробітник попросить назвати дані вашого паспорта та спеціальне секретне слово.
- Далі підтверджуєте бажання деактивувати передплату.
Офіс оператора
Завітайте до найближчого офісу Мегафон, де співробітники допоможуть вам деактивувати підписки 5051. Не забудьте взяти з собою паспорт.
Як надалі встановити заборону на послуги 5051
Щоб нові підписки не підключалися, можна надіслати SMS-повідомлення на номер 5051, де вказати слово «УСТЗАПРЕТ1». Протягом 3 місяців нові підписки не підключатимуться.
Другий варіант – підключення особового рахунку на оплату контентних послуг.
Суть у тому, що після підключення плата за передплати знімається з неї, оскільки там не буде грошей, вони перестануть підключатися.
Для активації необхідно набрати *393*4*1# . Обидва способи безкоштовні.
Висновок
Передплата 5051 нав'язує нам додаткові та непотрібні послуги компанії Мегафон. Тепер ви знаєте, як нею керувати, підключати, відключати та інше. Якщо нічого не виходить, обов'язково завітайте до паспорта найближчого офісу оператора. Фахівці, які там знаходяться, нададуть кваліфіковану допомогу, пояснять, налаштують, підкажуть і так далі.
