जूम ऑनलाइन स्टोर के खरीदार, जो डाकघर में चीन से पार्सल लेते हैं, आवश्यक दस्तावेजों को पूरा करने से जुड़ी कतारों और देरी से पहले से परिचित हैं। ग्राहकों के बढ़ते प्रवाह को ध्यान में रखते हुए, रूसी पोस्ट एक ऐसे नवाचार का उपयोग करने का प्रस्ताव करता है जो आपको अधिसूचना कागजात भरे बिना ऑर्डर प्राप्त करने की अनुमति देता है। आपको पासपोर्ट की भी आवश्यकता नहीं है, जो आपको काम के बाद या लंच ब्रेक के दौरान पार्सल लेने के लिए आने की अनुमति देगा। जो लोग बिना सूचना के मेल द्वारा पैकेज प्राप्त करने में रुचि रखते हैं, उनके लिए विशेषज्ञ कई उपयोगी सिफारिशें देते हैं।

बिना पासपोर्ट और नोटिस प्रस्तुत किए जुम से पार्सल कैसे उठाएं?

यदि आप अपने ऑर्डर को ट्रैक कर रहे हैं और सुनिश्चित हैं कि सामान गंतव्य (डाकघर) पर पहुंच गया है, तो आप आधिकारिक अधिसूचना की प्रतीक्षा किए बिना पैकेज उठा सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपको पंजीकरण करना होगा इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर, जो सीधे डाकघर में या स्वतंत्र रूप से - रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर किया जाता है। दूसरे मामले में, आपको चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करना होगा:

1. लिंक https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration का अनुसरण करें।
2. सेवा से जुड़ने के लिए, "Pochta.ru के माध्यम से कनेक्ट करें" स्क्रीन पर दाएँ बटन का चयन करें।
3. खुलने वाली विंडो में अपना मोबाइल फोन नंबर और कैप्चा दर्ज करें।
4. डेटा की सावधानीपूर्वक जांच करते हुए, इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म भरें। बिना सूचना के मेल द्वारा पार्सल प्राप्त करने का तरीका बताते समय, आपको यह स्पष्ट करना चाहिए कि आपको संपर्क कॉलम में अपना मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा।
5. पूरा पंजीकरण।

इसके बाद, आपको अपने पार्सल का ट्रैक नंबर कॉपी करना होगा, अपना पासपोर्ट अपने साथ ले जाना होगा और अपने निवास स्थान पर डाकघर जाना होगा। हर बार दस्तावेज़ प्रस्तुत करने की आवश्यकता नहीं है, पंजीकरण के दौरान पासपोर्ट डेटा को एक बार सत्यापित किया जाता है।

डाकघर में, पंजीकरण के अनुरोध के साथ किसी विशेषज्ञ से संपर्क करें। वेबसाइट पर कर्मचारी पार्सल के ट्रैकिंग नंबर की जांच करेगा, पासपोर्ट के साथ इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म में डेटा की जांच करेगा और मोबाइल नंबर निर्दिष्ट करेगा। सिस्टम में पंजीकरण करने के बाद, प्राप्तकर्ता के फोन पर एक व्यक्तिगत कोड भेजा जाता है। आपको इसे कर्मचारी को निर्देशित करने की आवश्यकता है, और आपको बिना कोई कागजी कार्रवाई किए पैकेज दे दिया जाएगा।

आपका फ़ोन आपके पास होना चाहिए, लेकिन भविष्य में आप इसे रिश्तेदारों को दे सकते हैं जो आपकी उपस्थिति के बिना जूम से ऑर्डर लेने में सक्षम होंगे। यह उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण है जो नहीं जानते कि बिना सूचना के रूसी डाक से पार्सल कैसे प्राप्त करें।

बिना सूचना के पार्सल प्राप्त करने के लिए मुझे ट्रैक नंबर कहां मिल सकता है?

यदि आप रूसी पोस्ट वेबसाइट पर अपने जूम ऑर्डर के स्थान को ट्रैक नहीं कर सकते हैं, तो सिद्ध सेवाओं https://track24.ru/, Postal.Ninja या SF-Express ePacket का उपयोग करें। अंतरराष्ट्रीय परिवहन कंपनियों द्वारा डिलीवरी के अधीन, ट्रैक कोड आपको पार्सल ढूंढने और बिना किसी सूचना के इसे प्राप्त करने की अनुमति देगा। एक अन्य विकल्प जो चीनी हाइपरमार्केट के ग्राहकों के लिए उपलब्ध हो गया है वह है पार्सल लॉकर पर पार्सल प्राप्त करना। वह बड़ा है निवासियों के लिए उपयुक्तराजधानियाँ और बड़े शहर, जहाँ आप बिना किसी सूचना या दस्तावेज़ के किसी भी सुविधाजनक समय पर पिक-अप पॉइंट से अपना ऑर्डर ले सकते हैं। यदि अचानक आपका पार्सल SDEK डाक सेवा के माध्यम से भेजा गया था, तो आपको निश्चित रूप से जांच करनी चाहिए

रूसी पोस्ट पर पार्सल, छोटे पैकेज या पत्र प्राप्त करने के लिए, अब आपको अपने साथ पासपोर्ट ले जाने या सूचनाएं भरने की आवश्यकता नहीं है। प्रगति स्थिर नहीं रहती है और अब यह आपके फोन को अपने साथ ले जाने के लिए पर्याप्त है। इस लेख में जानें कि इस सेवा को कैसे सक्रिय करें (कागजी फॉर्म भरे बिना भी!) और एसएमएस के माध्यम से पार्सल प्राप्त करें।

मेल वेबसाइट पर पंजीकरण

सबसे पहले आपको रूसी पोस्ट वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा। ऐसा करने के लिए, इस लिंक का अनुसरण करें - https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration यहां आपको एक फॉर्म भरना होगा और दो महत्वपूर्ण कदम उठाने होंगे - अपनी पुष्टि करें चल दूरभाषऔर ईमेल पता (दोनों आपके होने चाहिए!)

चरण-दर-चरण पंजीकरण प्रक्रिया

1. जब आप स्वागत पृष्ठ पर "भरें" लिंक पर क्लिक करते हैं, तो एक विंडो दिखाई देती है जो आपसे अपना ईमेल और पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहती है। अभी तक एक या दूसरा करने की कोई आवश्यकता नहीं है - यह सब पहले से ही उन लोगों के लिए है जो सभी चरणों से गुजर चुके हैं। फॉर्म के नीचे एक लिंक "रजिस्टर" है - उस पर क्लिक करें।

2.सबसे पहले आपको अपने बारे में जानकारी दर्ज करनी होगी। काल्पनिक डेटा को प्रतिस्थापित न करें - उन सभी को डाकघर में बाद में प्रमाणीकरण की आवश्यकता होगी, ताकि आप इसे पासपोर्ट के बिना उपयोग कर सकें। यानी आपको एक बार अपना पासपोर्ट लाना होगा. इसलिए, अपनी व्यक्तिगत जानकारी इनपुट फ़ील्ड में छोड़ें और एक पासवर्ड बनाएं। पता दर्ज करते समय, सिस्टम स्वयं अपने डेटाबेस से उपयुक्त घटकों (शहर, सड़क, घर का नंबर) ढूंढ लेगा, इसलिए पते को अंततः मेल नियमों के अनुसार प्रारूपित किया जाना चाहिए। नियमतः इसमें कोई कठिनाई उत्पन्न नहीं होती।

3. पंजीकरण के दौरान (इसके विभिन्न चरणों में), सिस्टम आपसे दर्ज किए गए मोबाइल फोन नंबर की पुष्टि करने के लिए कहेगा (यह एक कोड के साथ एक एसएमएस भेजेगा जिसे फ़ील्ड में दर्ज किया जाना चाहिए) और ईमेल पता (यह एक सत्यापन पत्र भेजेगा) इसमें जाने के लिए एक लिंक शामिल है)।

4. सभी संपर्कों की पुष्टि हो जाने के बाद, सिस्टम आपके बारे में जानकारी को पासपोर्ट डेटा के साथ पूरक करने की पेशकश करता है। इसके अतिरिक्त, वह टीआईएन और एसएनआईएलएस डेटा जानना चाहती है (उनकी आवश्यकता नहीं है, लेकिन उनकी उपस्थिति पोस्ट को आपको अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने का अवसर देती है। उदाहरण के लिए, पंजीकृत पत्र भेजना, जुर्माने के बारे में संदेश आदि)।

5. जब फॉर्म पूरा हो जाएगा, तो सिस्टम आपको सूचित करेगा कि उसके पास पहले से ही आपके बारे में सारा डेटा है। और पासपोर्ट के बिना और नोटिस भरे बिना पार्सल, पार्सल, पत्र और अन्य पत्राचार प्राप्त करने के लिए, दस्तावेज़ के साथ एक बार डाकघर में उपस्थित होना पर्याप्त है ताकि ऑपरेटर फॉर्म प्रिंट कर सके, पासपोर्ट डेटा सत्यापित कर सके और सेवा प्रदान करता है.

रूसी पोस्ट का व्यक्तिगत खाता

संगठन अपने ग्राहकों को पहुंच प्रदान करता है व्यक्तिगत क्षेत्र, जिसमें अब आप, उदाहरण के लिए, शाखा में आए बिना, पत्रिकाओं की सदस्यता ले सकते हैं, पंजीकृत पत्र भेजने का आदेश दे सकते हैं इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में(लेखन के समय, यह केवल मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में काम करता है), इसके बारे में जानकारी प्राप्त करें धन हस्तांतरण, आपके नाम पर पत्र, पार्सल, अपने घर पर एक कूरियर बुलाएं और कई अन्य अतिरिक्त सेवाएं प्राप्त करें।

हम आपको याद दिलाते हैं कि बिना पासपोर्ट के डाकघर में पत्राचार प्राप्त करने के लिए, फॉर्म भरने के बाद, आपको एक बार दस्तावेज़ के साथ वहां जाना होगा ताकि आपकी पहचान की जा सके और सिस्टम से जोड़ा जा सके।

आप अपने पार्सल का ट्रैक कैसे रख सकते हैं?

किसी डाक वस्तु को उसके पंजीकरण नंबर का उपयोग करके ट्रैक करने के कई तरीके हैं। सबसे आम है रूसी पोस्ट वेबसाइट पर जाना या मोबाइल एप्लिकेशनऔर तथाकथित ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें। वैसे ये सेवा मुफ़्त है. सिस्टम शिपमेंट की स्थिति के बारे में नवीनतम जानकारी प्रदान करेगा। लेकिन ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर के लिए भुगतान करने के तुरंत बाद, आपको इसकी तलाश नहीं करनी चाहिए या यह जांचना नहीं चाहिए कि यह आपके पास गया है या नहीं। कभी-कभी पार्सल भेजे जाने के क्षण से सिस्टम में जानकारी प्रदर्शित होने में कई घंटों से लेकर कई दिनों तक का समय लग जाता है (विशेषकर विदेश से ऑर्डर देने के लिए)।

मेल पेज क्लोन साइटों के सामने आने के मामले सामने आए हैं, जिनके रचनाकारों ने शुल्क लेकर स्थानांतरण के बारे में जानकारी दी थी। यदि आपको किसी खोज सेवा के लिए भुगतान करना आवश्यक है, तो आपको ऐसी साइट को बंद करना होगा। जैसा कि रूसी पोस्ट ने जोर दिया, किसी को भी पार्सल की खोज के लिए अतिरिक्त शुल्क लेने का अधिकार नहीं है।

पार्सल बिना सूचना के प्राप्त किया जा सकता है

यदि, अनुरोध पर, ट्रैकिंग सिस्टम निम्नलिखित जानकारी प्रदर्शित करता है: "डिलीवरी के स्थान पर पहुंच गया", इसका मतलब है कि पार्सल पहले से ही डाकघर में है और आपको कागजी अधिसूचना की प्रतीक्षा नहीं करनी होगी। डाकघर का संचालक केवल डाक आइटम नंबर और पासपोर्ट का उपयोग करके आपको पार्सल देने के लिए बाध्य है। यह पुष्टि करने के लिए पासपोर्ट की आवश्यकता है कि आप पार्सल के प्राप्तकर्ता हैं। किसी रिश्तेदार या दोस्त को पार्सल तभी दिया जाएगा जब उसके पास किसी वकील द्वारा प्रमाणित आपके नाम से पावर ऑफ अटॉर्नी हो।

यदि पार्सल डाक में छोड़ दिया जाता है, तो आपको उसके भंडारण के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा

यदि किसी शाखा कर्मचारी को कागजी अधिसूचना की आवश्यकता है और पार्सल सौंपने से इनकार करता है, तो आप संपर्क कर सकते हैं " हॉटलाइन", कर्मचारी का विभाग नंबर और अंतिम नाम प्रदान करें। इसे उसके बैज पर दर्शाया जाना चाहिए।

यदि कोई संदेह है कि पार्सल खोला गया है, यदि पैकेजिंग कम वजन की है या क्षतिग्रस्त है, तो डाक कर्मचारी से अपनी उपस्थिति में पार्सल खोलने के लिए कहना सुनिश्चित करें। यदि आशंकाओं की पुष्टि हो जाती है, तो एक रिपोर्ट तैयार की जाती है जो मुआवजे के लिए आवेदन दायर करने के आधार के रूप में काम करेगी। यदि कोई कर्मचारी रिपोर्ट तैयार करने से इनकार करता है, तो हॉटलाइन से संपर्क करने का यह एक और कारण है।

पार्सल भंडारण के लिए अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।

लेकिन पार्सल प्राप्त करने में देरी न करें, इससे अतिरिक्त लागत लग सकती है। पार्सल की द्वितीयक अधिसूचना (डिलीवरी के दिन को छोड़कर) के बाद एक से अधिक व्यावसायिक दिनों की अवधि के लिए पंजीकृत मेल आइटम को संग्रहीत करने के लिए प्राप्तकर्ता या प्रेषक से शुल्क लिया जा सकता है। भंडारण शुल्क की राशि डाक ऑपरेटरों द्वारा निर्धारित की जाती है। इसलिए, कई स्टोर डाकघर में अपने भंडारण के लिए भुगतान करने के बजाय अपना सामान वापस करना पसंद करते हैं।

हम रिफंड जारी करेंगे

नए साल से पहले, डाक कर्मचारी पारंपरिक रूप से पार्सल की संख्या में दोगुनी वृद्धि की उम्मीद करते हैं। तस्वीर: सर्गेई मिखेव

यदि आपका पैकेज वापस भेज दिया जाए तो अपना पैसा कैसे वापस पाएं? आपको स्टोर से संपर्क करना होगा. दिलचस्प बात यह है कि यदि आपके द्वारा ऑर्डर किया गया सामान आपके अनुरूप नहीं है तो आप रिटर्न जारी कर सकते हैं। लेकिन "कैश रजिस्टर छोड़े बिना" ऐसा करना उचित है। यानी, डाकघर में भी, आपको पार्सल खोलना चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि अंदर बिल्कुल वही उत्पाद है जिसे आप प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं, तो यह साबित करना आसान होगा कि आपने सामग्री को प्रतिस्थापित नहीं किया है।

मुआवजा कैसे मिलेगा

यदि ट्रैकिंग सिस्टम में जानकारी दो सप्ताह या उससे अधिक समय तक नहीं बदलती है, तो हम आपको डाकघर जाने और एक खोज आवेदन लिखने की सलाह देते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको शिपमेंट के प्रमाण (रसीद या चेक) की आवश्यकता होगी। उन्हें प्रेषक से अनुरोध किया जा सकता है। आंतरिक एवं की खोज हेतु आवेदन पत्र अंतर्राष्ट्रीय पार्सलऑनलाइन ढूंढना और स्वयं प्रिंट करना आसान है। आवेदन भेजने की तारीख से छह महीने के भीतर स्वीकार किया जाता है। आवेदन की तारीख से 30 दिनों के भीतर आपको प्राप्त हो जाएगा आदेशित पत्रपरीक्षण के परिणाम के साथ.

यदि आपके कोई प्रश्न हों तो आप 24/7 कॉल करके भी उनसे पूछ सकते हैं संपर्क केंद्र 8-800-2005-888 या डाक सेवा वेबसाइट पर। वहां आप एक आधिकारिक आवेदन ऑनलाइन जमा कर सकते हैं।

अधिसूचना नहीं आई, मुझे केवल पार्सल नंबर वाला एक एसएमएस प्राप्त हुआ, लेकिन वह हटा दिया गया था। पार्सल कैसे प्राप्त करें?

पार्सल बिना सूचना के (ट्रैकिंग ट्रैक के बिना) प्राप्त किया जा सकता है। वे आमतौर पर मुझसे मेरा अंतिम नाम पूछते हैं। आप अपना पासपोर्ट तुरंत दे सकते हैं ताकि वे इसे डेटाबेस खोज में सही ढंग से लिख सकें। इस तरह उन्हें आपका ट्रैक (या उन्हें आवश्यक जानकारी) मिल जाएगी। इसके बाद, आपको एक नया नोटिस दिया जाएगा जिसमें आप अपना पासपोर्ट विवरण दर्ज करेंगे... और आपको पार्सल प्राप्त होगा।

लेकिन ध्यान रखें कि ऐसी स्थिति के लिए कर्मचारी आप पर चिल्ला सकते हैं। शांत और विनम्र रहें.

मुझे इस तरह से एक से अधिक बार प्राप्त हुआ, हमारे पास बॉक्स की चाबी नहीं है और मुझे नोटिस नहीं मिल सका।

डाकिया द्वारा लाए गए नोटिस के बिना पार्सल प्राप्त करने के लिए, आप दो तरीकों से जा सकते हैं:

1. आधिकारिक वेबसाइट पर ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके स्थान की जाँच करता है। यदि पार्सल आपके डाकघर में है। वेबसाइट से नोटिस प्रिंट करें, उसे भरें और डाकघर से ले लें।
2. दूसरा विकल्प। अपना पासपोर्ट लें, जारी करने वाले स्थान पर ट्रैकिंग नंबर पर कॉल करें, विवरण भरें और अपना लंबे समय से प्रतीक्षित पार्सल उठाएं।

बहाने सबसे महत्वपूर्ण बात नहीं हैं, मुख्य बात पासपोर्ट है और तथ्य यह है कि ट्रैकिंग डिलीवरी दिखाती है, लेकिन अन्यथा आप सुरक्षित रूप से डाकघर जा सकते हैं।

मेल द्वारा पार्सल प्राप्त करने के लिए, आपको डाकघर में एक नोटिस प्रस्तुत करना होगा, और यदि यह गायब है, तो ट्रैक कोड प्रस्तुत करना होगा।

इसके अतिरिक्त, आपको अपना पासपोर्ट प्रस्तुत करना होगा।

नोटिस को रूसी पोस्ट वेबसाइट पर भरा जा सकता है, मुद्रित किया जा सकता है और डाक कर्मचारी को दिया जा सकता है।

आप किसी अन्य व्यक्ति के लिए पार्सल भी प्राप्त कर सकते हैं, इस मामले में आपको अतिरिक्त रूप से पावर ऑफ अटॉर्नी की आवश्यकता होगी।

अधिसूचना और ट्रैक कोड के अभाव में, आपको केवल अपना पासपोर्ट प्रस्तुत करना होगा और डाक कर्मचारी से पते और नाम के आधार पर पैकेज ढूंढने के लिए कहना होगा।

आप पार्सल प्राप्त कर सकते हैं. यदि आप रूसी डाकघर में एक नोटिस देखते हैं कि यह आपके डाकघर में आ गया है, लेकिन कोई अधिसूचना नहीं है, तो सब कुछ सरल है। अपना पासपोर्ट लें, आइटम नंबर लिखें और डाकघर जाएं। आप ऑपरेटर को दोनों जमा करते हैं और वह आपका पार्सल निकालता है और आपको भरने के लिए एक रसीद देता है, और यदि यह कैश ऑन डिलीवरी है, तो आपको इसके लिए भुगतान करना चाहिए।

उनके पास कंप्यूटर पर पार्सल डिलीवरी सिस्टम भी है, वह इसे तुरंत देख सकती है।

क्योंकि अब ग्राहकों को शिपमेंट की प्रगति के बारे में एसएमएस संदेश भी मिलते हैं। साथ ही ऐसे पत्र भी मेल पताजब वे पहुंचेंगे, तो आप पार्सल की सारी प्रगति देख सकते हैं।

जहाँ तक मुझे पता है, पार्सल प्राप्त करने के लिए आपको कोई नोटिस प्रस्तुत करने की आवश्यकता नहीं है। यह कथन वह तरीका है जिससे डाक कर्मचारी प्राप्तकर्ता को अपना माल लेने की आवश्यकता के बारे में सूचित करते हैं। पार्सल आप तक पहुंचाने के लिए, आपको अपना पासपोर्ट प्रस्तुत करना होगा। यदि यह दस्तावेज़ गुम है, तो समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं।

क्षमा करें, लेकिन यदि पार्सल अधिसूचनाओं के अनुसार जारी किए जाते, तो कोई भी छोटा चोर, कई प्रवेश द्वारों के मेलबॉक्सों की जांच करके, काफी अच्छा सौदा कर सकता था। केवल सूचना पर पार्सल की डिलीवरी को उल्लंघन माना जा सकता है।

यदि एसएमएस निश्चित रूप से आ गया है, तो इसका मतलब है कि पार्सल प्राप्त हो गया है, तो यह आपके पासपोर्ट को अपने साथ ले जाने के लिए पर्याप्त है और यही है, पार्सल को तेजी से ढूंढने के लिए, वे नंबर भी मांगते हैं संदेश, लेकिन सिद्धांत रूप में यह आवश्यक नहीं है।

और यदि पार्सल में रूस में ट्रैकिंग कोड है, तो आपको एसएमएस का इंतजार करने की भी ज़रूरत नहीं है, क्योंकि शिपमेंट की प्राप्ति के बारे में जानकारी दिखाई देती है, आप बस अपने पासपोर्ट के साथ जा सकते हैं और पार्सल उठा सकते हैं

यह काफी सरल है, अपना पासपोर्ट और अपने पार्सल के लिए ट्रैक कोड लें, डाकघर जाएं और नाम या कोड द्वारा इसकी उपलब्धता देखने के लिए कहें।

और यदि आपके डाक कर्मियों के साथ अच्छे संबंध हैं और वे अच्छे मूड में हैं, और कम लोग हैं, तो यह काम जल्दी किया जा सकता है।

अन्यथा, बहुत असंतोष, बड़बड़ाहट और घबराहट होगी, लेकिन परिणाम वही होगा - वे आपको आपका पार्सल दे देंगे।

कुछ समय पहले मैं एक पार्सल की प्रतीक्षा कर रहा था; पार्सल ट्रैकिंग वेबसाइट पर यह संकेत दिया गया था कि पार्सल पहले से ही डाकघर में था, लेकिन अभी भी कोई सूचना नहीं थी। बिना किसी हिचकिचाहट के, मैंने अपना पासपोर्ट लिया और डाकघर चला गया। मैंने यह जांचने के लिए कहा कि क्या मेरे नाम पर कोई पार्सल है। उन्होंने सब कुछ जांचा, मुझे भरने के लिए कागज का एक टुकड़ा दिया और पार्सल दे दिया। सामान्य तौर पर, मुझे बिना किसी सूचना के पार्सल प्राप्त हुआ।

मुझे लंबे समय से अधिसूचना की प्रतीक्षा किए बिना मेल में पार्सल प्राप्त हो रहे हैं। मैं रूसी पोस्ट वेबसाइट पर ट्रैक कोड का उपयोग करके पार्सल को ट्रैक करता हूं, फिर मैं डाकघर आता हूं और पार्सल को देखने और ट्रैक कोड का उपयोग करके इसे ढूंढने के लिए कहता हूं। यह कोड सभी ऑनलाइन स्टोर द्वारा रिपोर्ट किया जाता है, और किसी निजी व्यक्ति द्वारा पार्सल भेजते समय, आप भी इस कोड का पता लगा सकते हैं।

सिद्धांत रूप में, पार्सल प्राप्त करना मुश्किल नहीं है। अपने पासपोर्ट के साथ डाकघर आएं, उन्हें बताएं कि एक एसएमएस अधिसूचना थी कि पैकेज डाकघर में है। ऑपरेटर को अंतिम नाम से देखना होगा. इसमें थोड़ा अधिक समय लगता है, कुछ लोगों को खोजना पसंद नहीं है। मेरे साथ ऐसा कई बार हुआ है और मैंने इसे बिना किसी समस्या के पाया है।

बिना सूचना के पार्सल कैसे प्राप्त करें - निर्देश

वर्तमान में, इंटरनेट साइटों और विशेष रूप से विदेशी साइटों पर विभिन्न प्रकार के सामानों का ऑर्डर करना बहुत लोकप्रिय हो गया है, जहां सामान की कीमत काफी सस्ती हो सकती है। इसके अलावा, विदेशी वेबसाइटों पर आप बिल्कुल विशिष्ट वस्तुएं पा सकते हैं और खरीद सकते हैं।

विदेशों से माल के सभी सकारात्मक पहलुओं को ध्यान में रखते हुए, एक महत्वपूर्ण कमी है: रूस में डाक द्वारा पहुंचने में उन्हें बहुत लंबा समय लगता है - दो सप्ताह से डेढ़ महीने तक। इसलिए, ग्राहकों को अपनी लंबे समय से प्रतीक्षित खरीदारी के इंतजार में पूरे समय घबराना पड़ता है।

हालाँकि, आज एक बहुत ही सुविधाजनक संसाधन है जो विदेश और रूस दोनों से भेजे गए मेल की ऑनलाइन ट्रैकिंग की अनुमति देता है। इस सेवा ने लंबे समय से इंटरनेट शॉपहोलिक्स के बीच काफी लोकप्रियता हासिल की है। इसका सार इस तथ्य में निहित है कि डाक वस्तुओं को ट्रैक करने में विशेषज्ञता वाली साइटों की मदद से, कोई भी उपयोगकर्ता जिसके पास एक विशिष्ट पहचानकर्ता संख्या होती है, जिसे ट्रैकिंग नंबर (ट्रैक कोड) के रूप में जाना जाता है, को अपने पार्सल के मार्ग को नियंत्रित करने का अवसर मिलता है। हर चरण में.

घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पार्सल ट्रैकिंग नंबरों के बीच अंतर

सभी पार्सल को एक ट्रैकिंग नंबर सौंपा गया है। अंतर केवल इतना है कि घरेलू ट्रैक कोड में केवल चौदह संख्यात्मक मान होते हैं, जबकि विदेशों में निर्दिष्ट ट्रैक नंबरों में तेरह अल्फ़ान्यूमेरिक मान होते हैं।

पार्सल की प्रतीक्षा करते समय, उपयोगकर्ता को ट्रैक कोड से पता चल जाता है कि यह डाकघर से इस बारे में अधिसूचना प्राप्त होने से पहले आ गया है। डाकघर के नियमों के अनुसार, पार्सल डाकघर में आने के बाद, एक नोटिस जारी किया जाता है और प्राप्तकर्ता को वितरित किया जाता है। लेकिन इस तथ्य के कारण कि कई प्राप्तकर्ताओं के पास अधिसूचना आने की प्रतीक्षा करने का न तो समय है और न ही इच्छा, एक तार्किक सवाल उठता है: क्या मैं अधिसूचना के बिना पार्सल प्राप्त कर सकता हूं?

बिना सूचना के मेल द्वारा पार्सल कैसे प्राप्त करें

जब कुछ परिस्थितियों के कारण डाकघरों से प्राप्तकर्ता को सूचनाएं वितरित नहीं की गईं, या बस खो गईं, और ट्रैकिंग सेवा स्पष्ट रूप से प्राप्तकर्ता की जानकारी दिखाती है कि पार्सल आ गया है, तो प्राप्तकर्ता को पार्सल प्राप्त करने का अधिकार है बिना सूचना के रूसी पोस्ट.

यह अवसर पंजीकृत मेल जारी करने की विशेष प्रक्रिया के अनुसार प्रदान किया जाता है। इसमें यह जानकारी शामिल है कि, बिना सूचना के पंजीकृत पार्सल की प्राप्ति के संबंध में डाकघर से संपर्क करने पर, लेकिन केवल अगर बारकोड पहचानकर्ता (ट्रैक कोड) प्रदान किया जाता है, तो डाकघर संचालक को पार्सल की उपलब्धता के बारे में जानकारी की जांच करनी चाहिए, और मामले में एक सकारात्मक परिणाम उन्हें प्राप्तकर्ताओं को वितरित करने के लिए बाध्य है।

यानी, बिना किसी सूचना के डाक आइटम लेना संभव है; ऐसा करने के लिए, प्राप्तकर्ता को बस अपने पते पर निर्दिष्ट डाकघर से संपर्क करना होगा और एक पहचान दस्तावेज पेश करते हुए पार्सल का ट्रैक कोड देना होगा। यदि पार्सल उपलब्ध है, तो प्राप्तकर्ता को मौके पर ही एक नया नोटिस जारी किया जाएगा।

ऐसा हुआ कि मुझे अपनी कमोबेश सभी बड़ी खरीदारी रसीद की प्रतीक्षा किए बिना ऑनलाइन स्टोर से प्राप्त हुई डाक सूचनाएं, लेकिन ट्रैक नंबर का उपयोग करके उनके पथ को ट्रैक करके और बस अपने पासपोर्ट के साथ डाकघर में आकर।

नए साल की छुट्टियों के बाद इस जनवरी की शुरुआत में मैंने बिल्कुल वैसा ही किया, अपने डाकघर में पार्सल के आगमन पर नज़र रखने के लिए। लेकिन डाक कर्मचारी ने यह कहते हुए ट्रैक नंबर का उपयोग करके पार्सल खोजने से इनकार कर दिया कि उसे अधिसूचना की आवश्यकता है।

स्थिति को डाकघर के प्रमुख द्वारा शांत किया गया, जिन्होंने डिलीवरी पते को स्पष्ट किया और आवश्यक वस्तु को खोजने के लिए स्वेच्छा से काम किया।

पार्सल तुरंत मिल गया, जिसके बाद प्रबंधक ने डाकिया से अधिसूचना की प्रतीक्षा करने के बाद ही बाद के शिपमेंट के लिए आने के लिए कहा, किसी तरह इसे मूर्खतापूर्ण तरीके से समझाया: वे कहते हैं कि जब वे मेल द्वारा डिलीवरी के लिए नोटिस प्रिंट करते हैं, तो वे एक शीट पर 3 टुकड़े फिट करते हैं , और जब कोई बिना सूचना के आता है, तो नोटिस एक अलग शीट पर मुद्रित होता है, और उनके पास कागज की कमी होती है और आम तौर पर बहुत असुविधा होती है।

नोटिस सामने आया मेलबॉक्स 4 (!) दिन बाद जब मैंने अपना पार्सल डाकघर से उठा लिया था...

क्या हमें नोटिस की डिलीवरी की प्रतीक्षा किए बिना मेल द्वारा अपनी वस्तुएं प्राप्त करने का अधिकार है?

सबसे पहले, हमें यह पता लगाने की आवश्यकता है - क्या हमें अधिसूचना की प्रतीक्षा किए बिना पार्सल की डिलीवरी की मांग करने का भी अधिकार है?

या क्या ऐसे जारी होने का प्रत्येक तथ्य किसी विशिष्ट कर्मचारी की ओर से सद्भावना का संकेत है?

रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर प्रकाशित डाक सामग्री प्राप्त करने के नियम इस प्रकार हैं:

सरल पत्र, पोस्टकार्ड और छोटे पार्सल प्राप्तकर्ता के मेलबॉक्स में पहुंचाए जाते हैं।

डाकिया आपके घर पर पंजीकृत पत्र लाता है और पहचान पत्र प्रस्तुत करने पर हस्ताक्षर के साथ उन्हें प्राप्तकर्ता को सौंप देता है। यदि पता प्राप्तकर्ता वहां नहीं है, तो डाकिया मेलबॉक्स में एक नोटिस छोड़ देता है और पत्र को डाकघर में वापस कर देता है।

पार्सल और अन्य पंजीकृत वस्तुओं को शाखा में एकत्र किया जा सकता है या आपके घर पर डिलीवरी का ऑर्डर दिया जा सकता है।

शाखा में शिपमेंट प्राप्त करने के लिए, आपको एक नोटिस (आप इसे वेबसाइट पर भर सकते हैं) या एक ट्रैकिंग नंबर, साथ ही एक पहचान पत्र प्रस्तुत करना होगा।

किसी अन्य व्यक्ति या संगठन को संबोधित शिपमेंट प्राप्त करने के लिए, आपको एक पहचान दस्तावेज और प्राप्तकर्ता से नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी प्रस्तुत करनी होगी।

यदि आपके पास कोई नोटिस या ट्रैकिंग नंबर नहीं है, तो अपनी आईडी प्रस्तुत करने पर, आप डाकघर कर्मचारी से उस आइटम को उस नाम और पते से ढूंढने के लिए कह सकते हैं जिस पर उसे भेजा गया था। रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट से जानकारी

आधिकारिक आंकड़ों के आधार पर, प्राप्तकर्ता को पार्सल प्राप्त करने के लिए अवश्यकेवल अपनी आईडी ही अपने साथ रखें।

अधिसूचना अनिवार्य नहीं है, बल्कि पार्सल प्राप्त करने के लिए केवल एक अनुशंसित दस्तावेज़ है, और अधिसूचना को ट्रैक नंबर से बदलना काफी स्वीकार्य है।

और अधिसूचना और ट्रैकिंग नंबर दोनों के अभाव में भी (मान लें कि यह नंबर भूल गया है, या एक अनट्रैक शिपमेंट की उम्मीद है), प्राप्तकर्ता अभी भी है का अधिकार हैआपका शिपमेंट प्राप्त करने के लिए, पते की जानकारी का उपयोग करके एक डाक कर्मचारी द्वारा पाया गया।

तदनुसार, "कोई अधिसूचना नहीं - कोई शिपमेंट नहीं" की भावना में कोई भी बयान गैरकानूनी है और डाकघर कर्मचारियों के वर्तमान नौकरी विवरण के विपरीत है।

क्या करें

तो, आपने ट्रैक किया कि आपका शिपमेंट डाकघर में सुरक्षित रूप से पहुंच गया है, लेकिन डाक अधिसूचना की कमी के कारण डाक कर्मचारियों द्वारा आपके पहचान दस्तावेज़ के आधार पर आपको इसे जारी करने से इनकार कर दिया गया है।

चूँकि इस तरह का इनकार नौकरी के विवरण का खंडन करता है, इसे सुनकर, आप पहले से ही लापरवाह डाकघर कर्मचारियों को "बनाना" शुरू कर सकते हैं और उनके काम के बारे में रूसी पोस्ट के उच्च प्रभागों में शिकायत कर सकते हैं।

यह विकल्प सरल एवं प्रभावी है. रूसी पोस्ट एक कठोर अधिनायकवादी संरचना है, जिसके पदानुक्रम में एक विशेष कर्मचारी जितना नीचे होगा, उसके पास उतने ही कम अधिकार होंगे। इसलिए, इसमें कोई संदेह नहीं है कि ग्राहक के अनुरोध पर ऑडिट किया जाएगा, और लगभग निश्चित रूप से इसमें शामिल डाकघर कर्मचारी चालू माह के लिए अपना बोनस खो देंगे।

लेकिन जीवन की वास्तविकताएं ऐसी हैं कि जो व्यक्ति सामाजिक पदानुक्रम में जितना छोटा और अधिक अगोचर होता है, उसकी महत्वाकांक्षाएं आमतौर पर उतनी ही अधिक होती हैं। अपने आस-पास ऐसे लोगों को रखें, जो अपने काम में गलतियों के लिए उचित दंड भुगत चुके हैं, और उस व्यक्ति के प्रति अपने पूरे जीवन भर गुस्सा रखेंगे, जिसने इन गलतियों को इंगित किया है, और साथ ही उनकी सभी चीजों तक पहुंच होगी। डाक आइटम- क्या आपको इसकी जरूरत है? सोचो मत.

इसलिए, स्थिति को हल करने का एक शांतिपूर्ण विकल्प है। और यह आश्चर्यजनक रूप से सरल है.

बस आपके पास नोटिस होना चाहिए. लेकिन डाकिया द्वारा इसे आपके घर लाने की प्रतीक्षा न करें, बल्कि... इसे स्वयं प्रिंट करें।

और रूसी पोस्ट की वही आधिकारिक वेबसाइट इसमें मदद करेगी।

पत्र में विशिष्ट कर्मचारियों के पूरे नाम और पदों को इंगित करने की सलाह दी जाती है, लेकिन यदि वे उपलब्ध नहीं हैं, तो डाकघर कोड को इंगित करना पर्याप्त है।

और दूसरा विकल्प स्थानीय संघीय डाक सेवा से संपर्क करना है। इसके द्वारा किया जा सकता है ईमेल, फ़ोन पर या उनके कार्यालय में व्यक्तिगत मुलाकात के माध्यम से।

स्थानीय यूएफपीएस के संपर्क रूसी पोस्ट वेबसाइट के संबंधित पृष्ठ पर पाए जा सकते हैं।

उदाहरण के लिए, मेरे मामले में, स्थानीय शाखाओं को चेल्याबिंस्क क्षेत्र की संघीय सीमा रक्षक सेवा द्वारा नियंत्रित किया जाता है। और चेल्याबिंस्क क्षेत्र का संघीय पीएस, बदले में, सेवरडलोव्स्क क्षेत्र के संघीय पीएस और येकातेरिनबर्ग में स्थित यूराल मैक्रोरेगियन के अधीनस्थ है। आप यहां और वहां दोनों जगह संपर्क कर सकते हैं.

यह सचमुच काम करता है। शिकायतों पर विचार किया जाता है, उनमें बताए गए तथ्यों को सत्यापित किया जाता है, और लापरवाह डाक कर्मचारियों को रूबल से दंडित किया जाता है। इंटरनेट इसके सबूतों से भरा पड़ा है.

मुझे लगता है कि यह समझाने की कोई आवश्यकता नहीं है कि किसी भी शिकायत का पाठ तैयार करते समय, आपको दावे को स्पष्ट रूप से तैयार करना होगा और उसके साथ विशिष्ट तथ्य जोड़ने होंगे, मूल्य संबंधी निर्णय लेने और व्यक्तिगत होने से बचना होगा।

उपसंहार

पार्सल प्राप्त करने के लिए आपके पास केवल एक पहचान दस्तावेज होना चाहिए।

आपके पास नोटिस होना आवश्यक नहीं है - ग्राहक के अनुरोध पर, डाक कर्मचारियों को ट्रैक नंबर या पते द्वारा शिपमेंट की खोज करना आवश्यक है।

आप अधिसूचना फॉर्म स्वयं भर सकते हैं और प्रिंट कर सकते हैं।

आपको डाक कर्मचारियों के साथ "यहाँ सब कुछ मुझ पर बकाया है" की शैली में संवाद करने से बचना चाहिए (इस तथ्य के बावजूद कि यह सच है) और संचार के विनम्र और मैत्रीपूर्ण तरीके का पालन करना चाहिए।

यदि विनम्र अनुरोधों से वांछित परिणाम नहीं मिलता है और डाकघर के कर्मचारी अपने आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने के लिए स्पष्ट रूप से अनुचित व्यवहार और अनिच्छा प्रदर्शित करते हैं, तो किसी को उनके कार्यों के बारे में प्रमुख डाक संरचनाओं से शिकायत करनी चाहिए।