कैनियाओ एक लोकप्रिय चीनी लॉजिस्टिक्स कंपनी है जो अलीबाबा समूह का हिस्सा है। पहले, संगठन देश के भीतर डाक परिवहन में लगा हुआ था, लेकिन अब यह दुनिया के किसी भी कोने में इकोनॉमी क्लास मेल में अग्रणी है। कैनियाओ चीन की सीमा या येकातेरिनबर्ग के सीमा शुल्क कार्यालय को छोड़कर, व्यावहारिक रूप से अप्राप्य डाक वस्तुओं को वितरित करने की एक विधि है, जहां किसी को भी अज्ञात एक नया नंबर सौंपा जाता है। मूल डिलीवरी का समय 30-70 दिन है। पार्सल कभी-कभी आते हैं मेलबॉक्स. जब आप Aliexpress में ट्रांसपोर्ट कंपनी AliExpress सेवर शिपिंग या Aliexpress स्टैंडर्ड शिपिंग का नाम देखते हैं, तो कैनियाओ सेवा के माध्यम से ट्रैकिंग की जाती है। आप स्थानीय डाकघर से टेलीफोन द्वारा भी रसीद के बारे में सूचित कर सकते हैं।
इस पार्सल आपूर्तिकर्ता का लाभ स्पष्ट है - कम शिपिंग लागत, जो हमें मुफ्त डिलीवरी के साथ ऑनलाइन स्टोर से ऑर्डर किया गया सामान प्राप्त करने की अनुमति देती है। नुकसान उनके स्थान की अनिश्चितता और कम अग्रेषण गति हैं। सामान की सुरक्षा के लिए वारंटी अवधि को ट्रैक करना न भूलें और यदि आपको आवंटित समय के भीतर छोटा पैकेज नहीं मिलता है तो समय पर विवाद खोलें। किसी भी घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय को ट्रैक करने के लिए हमारी निःशुल्क स्वचालित सेवा का उपयोग करें डाक पार्सलऔर पत्राचार.
ग्लोबल.cainiao.com को रूसी में ट्रैक करना
हमने ट्रैकिंग करते समय सभी संभावित पार्सल स्थितियों को Global.cainiao.com पर स्थानांतरित कर दिया है ताकि आप पता लगा सकें कि आपका पार्सल कहां है और इसके साथ क्या हो रहा है।
पार्सल एप्लिकेशन का उपयोग करके, आप कुछ ही सेकंड में अपने पार्सल का सटीक स्थान पता कर सकते हैं डाक वस्तु, कैनियाओ द्वारा वितरित।
अक्सर साइट पर लोग पूछते हैं कि इस या उस पार्सल स्थिति का क्या मतलब है। और चूंकि वे पूछते हैं, तो हमें इसका पता लगाने की जरूरत है।
Aliexpress पर डाक स्थिति और ऑर्डर स्थिति दो अलग-अलग चीजें हैं!
इस लेख में चर्चा होगी डाक स्थिति के बारे में , हमारे पास एक आर्टिकल भी है. ये अलग चीजें हैं. ऑर्डर की स्थिति आपके में ट्रैक की जाती है। और पार्सल की जानकारी को भीतर दर्शाता है व्यापार मंचअलीएक्सप्रेस। और पार्सल की स्थिति को डाक सेवाओं (रूसी पोस्ट, चीन पोस्ट, आदि) में ट्रैक किया जाता है। भ्रमित मत होइए.
सभी ऑर्डर ट्रैक नहीं किए जा सकते
कृपया ध्यान दें कि विक्रेता से आपके पास जाते समय प्रत्येक पार्सल को ट्रैक नहीं किया जा सकता है। यह तभी संभव है जब इसमें ट्रैक करने योग्य ट्रैक हो। लेकिन ऑर्डर देने से पहले आप इसके बारे में कैसे पता लगा सकते हैं?
Aliexpress के मामले में - खोलें, फिर डिलीवरी पर क्लिक करें
और क्लिक करने के बाद आपको डिलीवरी के तरीकों की जानकारी वाला एक मेनू दिखाई देगा। अंतिम कॉलम ट्रैक की उपलब्धता (डिलीवरी सूचना) के बारे में जानकारी प्रदर्शित करेगा।
यदि यह फ़ील्ड उपलब्ध नहीं है कहता है, तो जब आप इस डिलीवरी का चयन करेंगे तो आपके ऑर्डर पर कोई ट्रैक नहीं होगा, पार्सल ट्रैक नहीं किया जाएगा और वर्तमान डाक स्थितिआप पार्सल को पहचान नहीं पाएंगे.
Aliexpress से पार्सल को कैसे ट्रैक करें
यदि आप पहली बार किसी पार्सल को ट्रैक कर रहे हैं और आपका पैकेज Aliexpress से है, तो हमारा लेख पढ़ें। अगर आपका पार्सल बिल्कुल भी ट्रैक नहीं किया गया है तो पढ़ें.
कृपया ध्यान दें कि लेख सबसे सामान्य स्थितियों का वर्णन करता है। वास्तव में, उनमें से बहुत सारे हैं, लेकिन अन्य पार्सल स्थितियाँ बहुत कम आम हैं। और फिर भी, कुछ निजी कूरियर कंपनियों के लिए, विशेष रूप से चीन में, समान स्थितियों को अलग-अलग शब्दों द्वारा निर्दिष्ट किया जा सकता है। यदि आपके पास कोई ऐसी स्थिति है जिसका वर्णन इस लेख में नहीं किया गया है, तो टिप्पणियों में पूछें, हम इसका पता लगाने का प्रयास करेंगे। यह अवश्य बताएं कि आपने यह स्थिति कहाँ देखी!
प्रस्थान के देश में पार्सल की स्थिति (उदाहरण के लिए चीन में)
जबकि पार्सल प्रस्थान के देश में है, उसकी निम्नलिखित स्थितियाँ हो सकती हैं:
- संग्रह, स्वीकृति - पार्सल डाकघर में पहुंचा दिया गया। यह ध्यान में रखने योग्य है कि विक्रेता द्वारा आपको दिए गए ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके पार्सल को तुरंत ट्रैक किया जाना शुरू नहीं होता है। पार्सल को संसाधित करने और उसे डेटाबेस में दर्ज करने में कुछ समय लगता है। आमतौर पर ट्रैक को 10 दिनों के भीतर ट्रैक किया जाना शुरू हो जाता है।
- खुलना (पार्सल पारगमन बिंदु पर आ गया है) . आमतौर पर इस स्थिति के आगे पारगमन बिंदु का डाक कोड लिखा होता है। ऐसे कई स्टेटस हो सकते हैं. इसके अलावा, उनका क्रम हमेशा सही नहीं होता है. संभवतः ट्रांज़िट पॉइंट ऑपरेटर तुरंत डेटा नहीं भरते हैं। इसलिए, किसी को निर्यात के बाद ओपनिंग स्थिति पर आश्चर्य नहीं होना चाहिए।
- एमएमपीओ पर आगमन (प्रेषण, प्रसंस्करण) . इस स्थिति में, पार्सल को गंतव्य देश में निर्यात और शिपमेंट के लिए तैयार किया जा रहा है। चीन में कुछ शिपिंग कंपनियों के लिए, यह अंतिम स्थिति है जिसे ट्रैक किया जाता है।
- निर्यात (विनिमय के बाहरी कार्यालय से प्रस्थान, कुल निर्यात) - इसका मतलब है कि पार्सल सभी आवश्यक प्रक्रियाओं को पार कर चुका है और गंतव्य देश में भेज दिया गया है।
अंतिम स्थिति के बाद, पार्सल को गंतव्य देश में ट्रैक किया जाना शुरू होने में काफी लंबा समय लग सकता है। यदि पार्सल बिना अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक के भेजा गया था, तो इसे अब ट्रैक नहीं किया जा सकेगा।
गंतव्य देश में पार्सल की स्थिति (उदाहरण के लिए, रूस)
- आयात (आयात करना) - पार्सल गंतव्य देश में पहुंच गया है। इसे सीमा शुल्क में स्थानांतरण के लिए संसाधित किया जाता है।
- सीमा शुल्क पर स्वागत - निकासी के लिए सीमा शुल्क को स्थानांतरण।
- सीमा शुल्क की हरी झण्डी। सीमा शुल्क जारी - पार्सल ने सभी आवश्यक सीमा शुल्क निकासी पार कर ली है और एमएमपीओ से रिलीज के लिए तैयार किया जा रहा है
- एमएमपीओ के अंतर्राष्ट्रीय विनिमय का स्थान छोड़ दिया - पार्सल सीमा शुल्क विभाग से निकल गया और आगे भेजने के लिए डाकघर को सौंप दिया गया।
- बाएं छँटाई केंद्र - पार्सल को छांटकर उसके गंतव्य तक भेजा जाता है।
- डिलीवरी की जगह पर आ गए - पार्सल डाकघर में आ गया है। सिद्धांत रूप में, आप इसे पहले ही प्राप्त कर सकते हैं। या अधिसूचना की प्रतीक्षा करें.
- उत्पाद वितरित - पार्सल पहले ही प्राप्तकर्ता को वितरित कर दिया गया है।
कृपया ध्यान दें कि रूसी पोस्ट पर पार्सल ट्रैकिंग इंटरफ़ेस में, आयात के लिए, प्राप्तकर्ता का सूचकांक दर्शाया गया है। कभी-कभी, किसी त्रुटि या नकली ट्रैक के मामले में, यह स्पष्ट हो सकता है कि पार्सल आपके डाकघर में नहीं जा रहा है। यदि पैकेज ने कई स्थितियाँ बदल दी हैं, लेकिन सूचकांक अभी भी गलत है, तो आपको चिंता करना शुरू कर देना चाहिए।
अप्रिय पार्सल स्थितियाँ
ऊपर वर्णित पार्सल स्थितियाँ काफी मानक हैं। उनका मतलब है कि पैकेज आने वाला है। कभी-कभी पैकेज स्टेटस पर अटक जाता है, कभी-कभी कुछ छूट जाता है, लेकिन, ज्यादातर मामलों में, सब कुछ ठीक होता है। हालाँकि, ऐसी स्थितियाँ हैं जिनका स्पष्ट अर्थ समस्याएँ हैं:
- वापस करना। अन्य परिस्थितियाँ - इसका मतलब है कि आपके पैकेज में कुछ गड़बड़ है। और यह प्रेषक को वापस कर दिया जाता है। क्या गलत है यह स्पष्ट करने की जरूरत है. इसके साथ शुरुआत करना सबसे अच्छा है हॉटलाइनरूसी डाकघर 8-800-2005-888। कारणों का पता लगाने और दोषियों का पता लगाने के बाद आप सोच सकते हैं कि आगे क्या करना है।
- वापस करना। सीमा शुल्क को लौटें - पिछले पैराग्राफ के समान। आमतौर पर इसका मतलब यह होता है कि पता स्पष्ट रूप से नहीं लिखा गया है।
- डिलीवरी का असफल प्रयास - आमतौर पर विफलता के कारणों के बारे में स्पष्टीकरण के साथ। ग़लत पता, अधूरा पता, पता प्राप्तकर्ता बाहर चला गया, आदि। इस स्थिति में, मुख्य बात यह है कि पार्सल भंडारण समय समाप्त होने से पहले डाकघर पहुंचें - यानी 30 दिन। यह भी जांचें कि पार्सल डाकघर पहुंचा या नहीं। वैसे, कभी-कभी पोस्ट ऑफिस में ऐसे स्टेटस टॉर्च से दिए जाते हैं। लेकिन यह निगरानी के लायक है.
- वापस करना। समाप्ति तिथि - जाहिर है, आप समय पर पार्सल प्राप्त करना भूल गए और इसे वापस कर दिया गया।
- डोसिल. जमा करना - पार्सल गलत डाकघर में पहुंच गया और पुनर्निर्देशित कर दिया गया। यानी पार्सल आगे तक जाता है. यानी यह कोई समस्या नहीं है, लेकिन आपको स्थिति को नियंत्रित करने की जरूरत है।
स्थिति के अंत में अक्षरों का क्या मतलब है (PEK, CAN, आदि)
ये पत्र अक्सर चाइना एयर पोस्ट पर किसी पैकेज की स्थिति पर नज़र रखते समय दिखाई देते हैं। वे IATA हवाई अड्डे के पदनामों को इंगित करते हैं जहां पार्सल पंजीकृत किया गया था। उनके पदनाम किसी भी हवाई टिकट क्रय सेवा (उदाहरण के लिए स्काईस्कैनर;)) पर देखे जा सकते हैं।
NULL स्थिति का क्या मतलब है (NULL, PEK)
चाइना पोस्ट पर पार्सल की स्थिति को ट्रैक करते समय यह स्थिति दिखाई देती है। ये केवल आंतरिक चाइना पोस्ट स्टेटस हैं जिनका उन्होंने अंग्रेजी में अनुवाद नहीं किया है। इसलिए, जहां अनुवाद होना चाहिए, वहां वह नहीं है, बल्कि NULL है। यदि आप यह पता नहीं लगा सकते कि यह स्थिति क्या है, तो सेवा के चीनी संस्करण पर स्विच करें, स्थिति को चित्रलिपि में कॉपी करें और Google अनुवादक के साथ इसका अनुवाद करें। सच है, यह तरीका हमेशा काम नहीं करता। कभी-कभी चीनी संस्करण में कुछ स्थितियाँ मौजूद ही नहीं होती हैं।
NULL, PEK का मतलब है कि पार्सल बीजिंग हवाई अड्डे पर था। उसने वहां जो किया वह चाइना एयर पोस्ट के चीनी संस्करण में पाया जा सकता है।
गंतव्य देश में OE पर पहुंची वस्तु का क्या मतलब है?
OE - विनिमय का कार्यालय - MMPO, अंतर्राष्ट्रीय डाक विनिमय का स्थान। यह एक सामान्य स्थिति है, जिसका अर्थ है कि पार्सल सीमा शुल्क पर आ गया है और सीमा शुल्क निकासी से गुजर रहा है।
ट्रैक (पैकेज स्थिति) बदलना बंद हो गया है, पार्सल ट्रैक नहीं किया गया है
अक्सर, बेचैन खरीदार तब चिंतित होने लगते हैं जब पार्सल की स्थिति अचानक बदलना बंद हो जाती है। ऐसा अक्सर निर्यात के बाद होता है, ऐसा लगता है कि हाल ही में पार्सल तेजी से चीन के चारों ओर घूम रहा था, लगभग हर दिन स्थिति बदल रहा था, और अचानक, कुछ अंतरराष्ट्रीय मेल के निर्यात के बाद, पहुंच गया। गंतव्य देशऔर इसी तरह के ट्रैक, पैकेज चलना बंद कर देता है..
यदि आप अपनी स्थिति को पहचानते हैं, तो हमने लेख में इस स्थिति पर विस्तार से चर्चा की है। संक्षेप में, दो विकल्प हैं:
- यदि आपका ट्रैक अंतर्राष्ट्रीय है और आपके राज्य मेल (रूसी पोस्ट, उक्रपोच्टा, बेलपोच्टा) की आधिकारिक वेबसाइट पर सफलतापूर्वक ट्रैक किया गया है और उसी क्षण से नवीनतम अद्यतनस्थिति को 2-3 सप्ताह से अधिक समय बीत चुका है, तो ठीक है - आपका डर अकारण नहीं है।
- यदि आपका ट्रैक मेल वेबसाइट पर कभी ट्रैक नहीं किया गया है। आपने पार्सल की स्थिति की जाँच की व्यक्तिगत खाता Aliexpress या ट्रैक की जांच के लिए कुछ विशेष साइट, या सामान्य रूप से ट्रैक प्रारूप अंतरराष्ट्रीय से स्पष्ट रूप से भिन्न है (सही अंतरराष्ट्रीय RR123456789CN जैसा कुछ है)। यदि पार्सल आपके राज्य डाकघर में स्थानांतरित किया जाता है तो निर्यात के दौरान यह ट्रैक अक्सर बदल जाता है। यानी, आपके देश में ऐसा पार्सल एक अलग ट्रैक के तहत यात्रा करता है (जिसे आप नहीं जानते हैं, और, एक नियम के रूप में, पता नहीं लगा सकते हैं)। खैर, पुराना ट्रैक ताजा स्थिति में ही है। यानी यहां चिंता की कोई बात ही नहीं है. यह स्थिति सामान्य है.
लेकिन जैसा भी हो. Aliexpress से आपका पार्सल ट्रैक किया गया है या नहीं, मुख्य बात जो आपको करनी चाहिए वह है सुरक्षा अवधि को नियंत्रित करना और यदि आवश्यक हो तो इसे बढ़ाना या विवाद खोलना।
Aliexpress पर विक्रेता की जाँच करना
यदि आप खरीदारी से पहले Aliexpress पर विक्रेता का चयन सावधानी से करते हैं तो Aliexpress पर ऑर्डर की अधिकांश समस्याओं से बचा जा सकता है। इसमें कुछ भी जटिल नहीं है और आप इसका पता लगा सकते हैं। लेकिन अगर समय कीमती है और आपके पास इसका पता लगाने का समय नहीं है, तो हमारी सेवा का उपयोग करें।
अंत में
मैंने अपनी निजी राय बार-बार लिखी है कि चीन से सामान मंगवाते समय आपको धैर्य रखने की जरूरत है। यदि पार्सल तीन दिन, एक या दो सप्ताह तक अपनी स्थिति नहीं बदलता है, तो चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है। यह एक सामान्य घटना है. और छुट्टियों पर, जिनमें से चीन में काफी संख्या में हैं, सब कुछ रुक जाता है। Aliexpress पर सामान ऑर्डर करते समय, आपके पार्सल सुरक्षित रहते हैं। एक सफल खरीदारी के लिए यह कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि बहुत कुछ चुनने में अधिक समय लगाया जाए और फिर केवल सुरक्षा की समाप्ति तिथि को नियंत्रित किया जाए। दिन में 20 बार पार्सल की आवाजाही की निगरानी करना।
और पार्सल की आवाजाही को नियंत्रित करने के लिए सेवाओं और कार्यक्रमों का उपयोग करें। अब काफी कुछ अलग-अलग हैं।
पी.एस. फरवरी 2018 से:
टिप्पणियों में आप अक्सर पूछते हैं कि इस या उस पार्सल स्थिति का क्या मतलब है। अक्सर, स्थिति का अस्पष्ट अर्थ चीनी वाहक द्वारा जारी स्थिति के कुटिल अनुवाद से जुड़ा होता है। अक्सर वर्तमान स्थिति पार्सल के पिछले संचलन पर निर्भर करती है, और अब यह समझना संभव है कि आपकी गैर-मानक स्थिति का क्या मतलब है, केवल यह समझने से कि पार्सल पहले कैसे चला गया। इसलिए, यदि आप अपने पार्सल के बारे में कुछ पूछना चाहते हैं:
अपने पार्सल का ट्रैकिंग नंबर लिखें.
और हम "XXX स्टेटस का क्या मतलब है?" जैसी टिप्पणियों को अनदेखा कर देंगे या हटा देंगे। क्षमा करें, लेकिन मैं "एक ट्रैक लिखें, हम देखेंगे" को शून्य में कॉपी-पेस्ट करते-करते थक गया हूँ।
Aliexpress में स्थितियाँ इस बात की जानकारी हैं कि आपका ऑर्डर या पैकेज किस स्तर पर है। स्थितियों के बीच अंतर करना आवश्यक है आदेश(भुगतान की प्रतीक्षा, भुगतान सत्यापन, ऑर्डर प्रोसेसिंग) और स्थितियाँ पार्सल(पार्सल छँटाई बिंदु पर आ गया, सीमा शुल्क, निर्यात, आयात छोड़ दिया गया)। ऑर्डर की स्थिति वेबसाइट द्वारा ही ऑर्डर को सौंपी जाती है और इसके बारे में जानकारी ऑर्डर की जानकारी में देखी जा सकती है। पार्सल की स्थिति डाकघर और सीमा शुल्क द्वारा निर्दिष्ट की जाती है और विशेष वेबसाइटों पर ट्रैक की जाती है।
हम दोनों प्रकार की स्थितियों को देखेंगे और पता लगाएंगे कि उनका क्या मतलब है।
Aliexpress ऑर्डर की स्थिति
यह माल आपके भुगतान की प्रतीक्षा में है- भुगतान की प्रतीक्षा करना।यह स्थिति प्लेस ऑर्डर बटन पर क्लिक करने के तुरंत बाद ऑर्डर को सौंपी जाती है - जब तक कि भुगतान नहीं हो जाता। ऑर्डर के भुगतान के लिए खरीदार को दिया गया समय उलटी गिनती घड़ी के रूप में नीचे दर्शाया गया है। यदि इस समय के भीतर ऑर्डर का भुगतान नहीं किया जाता है, तो यह स्वचालित रूप से बंद हो जाएगा और बंद स्थिति में बदल जाएगा।
पेमेंट कन्फर्म किया जा रहा है- Aliexpress आपके भुगतान की पुष्टि करता है।
ऑर्डर के लिए भुगतान करने के तुरंत बाद, भुगतान साइट द्वारा सत्यापन के लिए भेजा जाता है, और ऑर्डर की स्थिति आपके भुगतान को सत्यापित किया जा रहा है में बदल जाती है। भुगतान सत्यापन में आमतौर पर 24 घंटे लगते हैं, जिसके बाद विक्रेता के लिए ऑर्डर भेजने का समय आता है
– विक्रेता आपका ऑर्डर संसाधित कर रहा है
ऑर्डर की स्थिति बदल जाती है आपूर्तिकर्ता आपके आदेश का प्रसंस्करण कर रहा है. ऑर्डर भेजने का समय विक्रेता द्वारा व्यक्तिगत रूप से निर्धारित किया जाता है और उत्पाद विवरण पृष्ठ पर दर्शाया जाता है। आदेश में, भेजने के लिए आवंटित समय को उलटी गिनती घड़ी के रूप में दर्शाया गया है। यदि ऑर्डर निर्दिष्ट समय के भीतर नहीं भेजा जाता है, तो Aliexpress ऑर्डर रद्द कर देगा। यदि विक्रेता के पास निर्दिष्ट समय पर ऑर्डर भेजने का समय नहीं है, तो आप "पर क्लिक करके प्रसंस्करण समय बढ़ा सकते हैं" प्रसंस्करण समय का विस्तार"टाइमर के नीचे स्थित है. यदि किसी कारण से आप ऑर्डर देने के बारे में अपना मन बदलते हैं, तो "पर क्लिक करें ऑर्डर को निरस्त करने का अनुरोध"वहां स्थित है. अधिक विस्तार में जानकारीआप हमारे लेख "Aliexpress पर ऑर्डर कैसे रद्द करें" में ऑर्डर रद्द करने के बारे में पढ़ सकते हैं।
विक्रेता ने आपका ऑर्डर भेज दिया है - विक्रेता ने आपका ऑर्डर भेज दिया है।
ऑर्डर भेजने और उसे ट्रैक करने के लिए सिस्टम में ट्रैक नंबर दर्ज करने के बाद ऑर्डर को यह स्थिति प्राप्त होती है। ऑर्डर में एक नया काउंटडाउन टाइमर दिखाई देता है, जो दर्शाता है कि Aliexpress पर क्रेता सुरक्षा कार्यक्रम के अंत तक कितना समय बचा है। बटन खरीद सुरक्षा बढ़ाने का अनुरोधयदि 40 दिनों के बाद भी ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ है तो आपको कार्यक्रम की अवधि बढ़ाने की अनुमति मिलती है। बटन खुला विवादयदि आया हुआ उत्पाद अपर्याप्त गुणवत्ता का निकला या बिल्कुल नहीं आया तो आपको विवाद (विवाद) खोलने की अनुमति देता है
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