Wer ist ein SMM-Manager: Anzeichen von Professionalität, Wissensquellen. Was für ein Beruf ist ein SMM-Manager und warum wird er benötigt? Was ist ein Social Media Manager?

SMM steht für Social Media Marketing oder Social-Media-Marketing. Ein SMM-Spezialist oder SMM-Manager bewirbt ein Unternehmen, seine Marke, Produkte und Dienstleistungen in sozialen Netzwerken – Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram und anderen.

Der Beruf eines SMM-Spezialisten umfasst komplexe, vielseitige Aufgaben – Verfassen von Beiträgen, Pflege öffentlicher Seiten, Werbung, Kommunikation mit Besuchern und Kunden, Starten von Aktivitäten für Benutzer und andere Aufgaben. Diese Art von Arbeit erfordert ständige Kommunikation und Online-Präsenz. Darauf müssen Sie sich psychologisch vorbereiten.

Um besser zu verstehen, wer ein SMM-Spezialist/Manager ist, beschreibe ich, wie er von außen aussieht:

Artem, mein „Werkstatt“-Kollege, arbeitete nicht an seinem Schreibtisch, sondern saß die ganze Zeit auf dem Sofa. Er hatte einen Laptop auf seinem Schoß, ein iPhone zu seiner Linken, ein Notebook und ein Tablet auf dem Couchtisch. Ständig piepte, summte und vibrierte etwas. Er nahm regelmäßig den Hörer in die Hand, schaute, lachte, zeigte und bewegte seinen Finger über den Bildschirm und flüsterte etwas mit seinen Lippen. Niemand rief ihn an, aber sie schrieben ihm und mochten ihn sehr, und er behielt den Überblick über alles und reagierte auf alles.

Arbeitsorte

SMM-Manager arbeiten in Online-Agenturen, Digitalagenturen und in Unternehmen, die Vertrieb und Werbung über soziale Netzwerke aufbauen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines SMM-Spezialisten

Die Hauptaufgaben eines SMM-Managers sind:

Anforderungen an einen SMM-Spezialisten

In der Regel muss ein SMM-Manager:

• Kompetente Kommunikation (mündlich und schriftlich). Fähigkeit, interessante Texte zu schreiben.
• Die Möglichkeit, Communities aufzubauen und Abonnenten ohne Werbung oder Direktkauf zu gewinnen.
• Erfahrung in der Durchführung gezielter Werbung. Kenntnisse über Programme und Dienste, die die Arbeit automatisieren und vereinfachen (z. B. Cerebro Target oder Pepper.ninja).
• Kenntnisse in Webanalysen Google Analytics, Yandex.Metrica).

Zu den Anforderungen an einen SMM-Spezialisten gehören manchmal:

• Berufserfahrung und Portfolio abgeschlossener Projekte.
• Kenntnisse über Grafikpakete zur Fotobearbeitung, Erstellung von Bildern und Infografiken.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse.
• Erfahrung in der Organisation von Veranstaltungen.
• Kenntnisse im Marketing und Fähigkeit, Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt zu bewerben.

Der erste Weg, ein SMM-Manager zu werden, ist das Selbststudium und die freiberufliche Tätigkeit. Entwicklung Ihrer öffentlichen Seiten und Blogs (zum Beispiel über ein Hobby oder ein interessantes Thema), freiberufliche Mitarbeit im Auftrag Einstiegslevel In sechs Monaten bis zu einem Jahr erhalten Sie praktische Erfahrungen und können ein Portfolio entwickeln. Dies wiederum gibt Ihnen die Chance, einen Job in einer Digitalagentur zu bekommen und sich zu einem Profi zu entwickeln. Dies ist einer der kürzesten Wege in den Beruf, erfordert aber Selbstdisziplin.

Der zweite Weg, ein SMM-Spezialist zu werden, besteht darin, eine Hochschulausbildung im Bereich PR, Journalismus, Marketing zu absolvieren oder SMM-Kurse zu belegen und einen Job in der Werbung in sozialen Netzwerken zu finden. Auch eine Einstiegsposition ist geeignet – ein Assistent eines SMM-Spezialisten oder ein Texter. Dabei können Sie schnell Erfahrungen sammeln, wachsen und ernsthafte Projekte leiten.

Gehalt als SMM-Spezialist

Die Marktanalyse zeigt, dass SMM-Spezialisten etwa 30 bis 90.000 Rubel pro Monat verdienen. Je höher das Gehalt, desto näher ist der SMM-Manager dem Marketing und desto gravierender sind die Probleme, die er löst.

Wer ist ein SMM-Manager?? Der Beruf des SMM-Managers ist einer der beliebtesten und vielversprechendsten in der IT-Branche. Darüber hinaus erfordert dieser Beruf ein ständiges dynamisches Lernen, um über die neuesten Trends und Kenntnisse auf diesem Gebiet auf dem Laufenden zu bleiben.

Somit ist er ein universeller Spezialist, dessen Tätigkeit das professionelle Management von Menschen und Prozessen innerhalb der sozialen Plattform der Marke ist.

Veröffentlicht interessantes Material Ergebnisse einer Online-Umfrage der Website MediaJOBS.RU.

Ergebnisse der Online-Umfrage „Über die Arbeit eines SMM-Managers nach Aussage der SMM-Manager selbst“ veröffentlichte das Portal MediaJOBS.RU, die führende russische Fachressource über Arbeit und Berufe in Medien und Werbung.

An der Umfrage nahmen 317 Personen teil. Dazu gehören sowohl Benutzer des MediaJOBS.RU-Portals selbst als auch spezialisierte Gruppen im sozialen Bereich Facebook-Netzwerke und VKontakte.

Es wurden drei Hauptfragen gestellt:

1. Der Job eines SMM-Managers: Welche Qualifikationen sind überhaupt erforderlich?
2. Wo bieten sie eine hochwertige Ausbildung für die Arbeit als SMM-Manager an?
3. Ihr Rat zu Wissensquellen für die Arbeit eines SMM-Managers.

Als Anführer traten folgende Personen hervor Eigenschaften eines erfolgreichen SMM-Managers wie zum Beispiel Verständnis für die beworbene Marke, Sinn für Humor sowie Kenntnisse der Gesetze des Marketings in sozialen Medien und der sozialen Basis des Publikums. Nur etwas mehr als die Hälfte der Befragten (54 %) halten Lese- und Schreibkompetenz für eine wichtige Eigenschaft eines SMM-Managers. 51 % der Befragten sind zuversichtlich, dass Social-Media-Mitarbeiter die Fähigkeit benötigen, Informationen und Analysen schnell zu suchen und zu verarbeiten. 39 % der Befragten gaben an, dass ein Manager für den Erfolg von SMM-Kampagnen über die Zeit hinaus arbeiten muss (es wäre interessant zu wissen, wie viele von ihnen wirklich bereit sind, aus Gründen der Ergebnisse lange zu arbeiten). Ein Drittel der Umfrageteilnehmer betonte die Notwendigkeit, mit Grafikpaketen und Designkenntnissen zu arbeiten. Und jeder Fünfte gab an, dass Kenntnisse der SEO-Grundlagen nützlich wären.

Was die Berufsausbildung eines SMM-Managers angeht, so sammelt die Mehrheit der Umfrageteilnehmer 50 % ihrer Erfahrungen selbstständig durch eigene Versuche und Irrtümer; der Rest hilft durch die Teilnahme an Konferenzen zum Thema SMM und Monitoring Ausländische Ressourcen auf Anfrage, Lektüre von Büchern über allgemeines Marketing, Werbung, Verbraucherpsychologie sowie Öffentlichkeiten und Communities zu diesem Thema.

Bei der Umfrage wurde festgestellt, dass es in Russland mehrere gute Kurse für Einsteiger in die Arbeit im SMM gibt. Unter ihnen gaben die Befragten solche Kurse an wie IKRA, Zentrum für Online-Bildung „Netology“, School of Social Media „Involve“.

Zu den Autoren von Fachkursen und Seminaren häufiger als andere nannten Umfrageteilnehmer Igor Ashmanov, Damir Khalilov, Dmitry Sidorin. Darüber hinaus wurden die Kurse notiert Natalia Odegova, Ilya Balakhnin, Dmitry Rumyantsev und Alena Lenskaya.

Gleichzeitig schon zunehmende Kritik an an die „Gründer“ von SMM „generation SMM-next“. „Einige „Gurus“ blieben in der Zeit, als sie sich selbst zum ersten Mal mit sozialen Netzwerken beschäftigten, und haben die sozialen Netzwerke bereits verlassen und sind auf dem Weg davon abgewichen. Ja, es gibt immer noch genügend Spuren des vergangenen „Gurus“, aber es besteht kein Wunsch, im Staub der Vergangenheit zu lernen. Und was für „komische“ Berichte die Lehrer selbst haben! Treten Sie ein und lachen Sie. Was können Leute lehren, die nicht wissen, wie sie ihre eigene Unternehmensseite interessant halten können?“, bemerkte einer der Befragten.

„Wir müssen mit denen kommunizieren und sie lesen, die wirklich die Kunden- und Markenöffentlichkeit leiten und diese Rechte nicht aufgrund eines Schmiergeldes erhalten. Die Profis sind Fedyunin Sergey, Malikov Sergey, die Leute vom RIA Novosti-Team, jemand von Apostol, diejenigen, die Gruppen aller möglichen komplexen Waren und Dienstleistungen (Pumpen, Fenster, Autos) leiten, für die es schwierig ist, ein Publikum anzulocken, “, betont ein anderer junger SMM-Manager.

Tipps zu Wissensquellen für die Arbeit eines SMM-Managers gibt es viele. Unter den westlichen Quellen wurden „Soziale Netzwerke“ als die interessantesten genannt. Eine Bedienungsanleitung von Mike Dalworth, Marketing in the Age of Like von Dave Kerpen und die Arbeit von Odden Lee.

Zu den interessantesten Ressourcen, die helfen, den Beruf zu „verstehen“, heißen likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology. ru, fb: SMM 100 % , fb:ideablog , vk: SMMers , vk: Online-Magazin über SMM, Twitter: SMM News.

Allerdings gibt es derzeit nirgends eine systematische und qualitativ hochwertige Ausbildung in diesem Bereich. „Aber für einen Berufsanfänger einen Job zu finden, ist mühsam“, sagen SMM-Manager.

Die Redaktion von MediaJOBS.RU hat führende Experten gebeten, die Ergebnisse zu kommentieren und drängende Fragen der SMM-Manager selbst zu beantworten:

Katya Tulyankina, Leiterin der SMM- und Reputationsmanagement-Abteilung der Internet-Marketing-Abteilung, Unternehmen Ashmanov and Partners

„Ich denke, dass Sinn für Humor in jedem Job wichtig ist. Aber ob es gut ist oder nicht, ist nicht das objektivste Konzept. Vielmehr ist es für einen SMM-Spezialisten wichtig, mit dem Team auf einer Wellenlänge zu sein. Was die Bildung betrifft, kann ich persönlich nur Damir Khalilov und seine Schule hervorheben, alles andere ist meiner Meinung nach eine Möglichkeit, Geld zu verdienen. Ideal ist es, wenn die Ausbildung eines SMM-Spezialisten auf einer höheren Marketing- oder psychologischen Ausbildung basiert und alles andere mit Erfahrung einhergeht.

Die drei wichtigsten Qualifikationen eines SMM-Managers heute: Verständnis der Grundlagen der Psychologie und des Publikumsverhaltens soziale Netzwerke, strategisches Denken, locker.

Wir nehmen Menschen in unser Team auf, indem wir in erster Linie ein intuitives Gespür dafür haben, ob dieses Tätigkeitsfeld für den Bewerber geeignet ist und ob er sich unserem Team anschließen wird. Die interne Atmosphäre in jedem Projektteam ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Projektumsetzung. Wir werden niemals jemanden in unser Team aufnehmen, der die Ziele und Zielsetzungen seines Handelns nicht versteht. Das heißt, meiner Meinung nach sollte ein guter SMM-Spezialist ein guter Analyst sein, die Leistungsindikatoren jedes SMM-Tools kennen, in der Lage sein, das Erreichen von Indikatoren vorherzusagen und die Richtung seiner Aktivitäten umgehend anzupassen, wenn das Ergebnis nicht stimmt der Prognose gerecht werden.“

Ekaterina Rukavishnikova, SocialMedia-Managerin bei Beeline

„Die wichtigsten Qualifikationsanforderungen für einen SMM-Manager sind ein Höchstmaß an Verantwortung (soziale Netzwerke sind nicht nur ein öffentlicher Raum, sie sind ein hyperöffentlicher Raum, in dem Sie jede Ihrer Bewegungen überwachen müssen). Ideale Alphabetisierung, Kenntnisse und Verständnis der Stilistik der russischen Sprache. Es ist auch wichtig, die Besonderheiten der beworbenen Marke und ihrer Zielgruppe in sozialen Netzwerken zu verstehen.

Ein Kandidat für unser Team muss über ein oder zwei Jahre SMM-Erfahrung verfügen. Hinzu kommen Stressresistenz und die Fähigkeit, sich in einer Notsituation schnell zu sammeln und bei der Bewältigung einer großen Anzahl von Aufgaben die richtigen Prioritäten zu setzen. Wir werden niemals eine Person als SMM-Manager einstellen, die immer noch glaubt, dass die Aufgabe von SMM darin besteht, einmal am Tag bei einer Tasse Kaffee zu posten und das Publikum mit Katzen zu begeistern. Im Ernst: Eine Person, die die Grenze zwischen Witz und harschem Geplänkel nicht klar erkennen kann, was für die Marke sehr gefährlich sein kann.“

Alina Bazelyuk, Chefredakteurin von COSSA

„Eines unserer Ziele ist es, neue Leute in der Branche auszubilden. Es ist großartig, dass es uns den Umfragen zufolge gelingt. Materialien zu SMM gehören übrigens zu den am häufigsten gelesenen und kommentierten Materialien zu Cossa. Manchmal ist dieses Interesse sogar beängstigend: Brauchen Leser etwas anderes als soziale Netzwerke?!

Gleichzeitig sind wir keine Agentur, wir haben nicht die Position des SMM-Managers, soziale Netzwerke werden von der Redaktion betreut. Wir haben die Grundprinzipien für den Betrieb sozialer Netzwerke für uns wie folgt formuliert.

Benutzer, nicht Seite. Ein soziales Netzwerk ist kein Spiegel einer Website, es ist ein separates Territorium, man könnte sagen, eine unabhängige Minipublikation. Wir bemühen uns, nicht nur unsere Hauptmaterialien anzukündigen, sondern auch die Funktionen der Plattformen zu nutzen: Wir kommunizieren mit Benutzern, suchen im Dialog nach neuen Themen, diskutieren Neuigkeiten, Materialien von Kollegen, Beiträge von Lesern. Wir streben danach, uns in sozialen Netzwerken wie ein „Wer“ und nicht wie ein „Was“ zu verhalten – ein Benutzer, nicht eine Seite.

Dialog und Selbstkritik. Wir versuchen, Fragen und Kommentare zu beantworten und „Kontakt aufzunehmen“. Dies gelingt nicht immer ohne Emotionen, insbesondere wenn es darum geht, auf eine Bemerkung zu reagieren: Der Leser liebt es zu meckern, und das nicht immer auf den Punkt. Aber Kritik kann auch fair sein, und es ist wichtig, sie mit Würde anzunehmen und aus dem Kommentar eine Lehre, einen Nutzen oder sogar Material für einen zukünftigen Artikel zu ziehen.

Zeit und Eintauchen. Die Praxis zeigt, dass soziale Netzwerke nicht sporadisch behandelt werden können – das merkt der Leser. Sie müssen ständig vor Ort sein, um Neuigkeiten zeitnah anzubieten und an der Kommunikation teilzunehmen. Das ist vielleicht das Schwierigste.“

Kristina Mikheeva, geschäftsführende Gesellschafterin des Portals MediaJOBS.RU und professionelle Personalvermittlungsagentur Staaten.RU

„Die Ergebnisse der Umfrage zur Qualifikation in der Arbeit eines SMM-Managers zeigten meiner Meinung nach die offensichtliche „Reifung“ dieses Berufs. Wichtig ist, dass die Funktionalität strukturiert ist – zumindest im Beruf des SMM-Managers gibt es einen SMM-Analysten, Vermarkter und Redakteur. Die Mehrheit der Umfrageteilnehmer, die bereits bei SMM arbeiten, erkennen die Notwendigkeit eines seriösen Hintergrunds: Marketing, Branding, Öffentlichkeitsarbeit und Journalismus. Außerdem ist Psychologie wünschenswert. Darüber hinaus wurden Fälle von interner Selbstbeherrschung und Verantwortung für SMM-Aktivitäten entwickelt, was immer darauf hindeutet, dass die Berufsgruppe als Ganzes aus einem kindischen Zustand herauskommt.“

Der Beruf „SMM-Spezialist“ erobert in den letzten Jahren den Markt. Warum? Dies lässt sich ganz einfach erklären: Unternehmen begannen, soziale Netzwerke als Quelle für zusätzlichen Kundenstrom für ihre Produkte zu nutzen.

Doch trotz der großen Beliebtheit dieses Berufs wissen oder verstehen viele immer noch nicht, wer er ist und was er tut.

In diesem Artikel werde ich eine umfassende Antwort auf eine Frage wie „SMM-Spezialist – wer ist er, was macht er und wie wird man einer“ geben. Aber ich werde mit Ihnen nicht nur theoretisches Wissen teilen, sondern meine Erfahrung in diesem Beruf.

Gehen!)

SMM-Spezialist – wer ist er?

Bevor wir zur Analyse dieses Berufs übergehen, machen wir uns zunächst mit der Abkürzung SMM vertraut.

SMM (SMM) abgeleitet von englische Wörter Social Media Marketing, was übersetzt „Social Media Marketing“ bedeutet.

SMM-Spezialist oder SMM-Manager ist eine Person, die ein Konto in sozialen Netzwerken aufbaut und bewirbt, Abonnenten anzieht und bindet und außerdem ein positives Image des Unternehmens im Internet schafft.

Im Wesentlichen ist ein SMM-Manager ein Glied in der Kette: Geschäft – soziales Netzwerk – Kunde – Vertrieb.

Der Beruf des „SMM-Spezialisten“ beinhaltet daher eine umfassende Arbeit an der Werbestrategie und der Positionierung des Unternehmens in sozialen Netzwerken wie VKontakte, Facebook, Instagram, YouTube, Odnoklassniki und anderen.

Aufgaben eines SMM-Spezialisten

Trotz der Beliebtheit dieses Berufs können Arbeitgeber und sogar die Spezialisten selbst den Umfang dessen, was ein SMM-Manager tun sollte, nicht klar definieren. Schauen wir uns dieses Problem an.

Ein SMM-Spezialist ist laut Arbeitgeber ein Männerorchester, das Werbung aufbaut, Beiträge schreibt, Wettbewerbe veranstaltet, schöne Fotos macht, neue Kunden sucht, den Umsatz steigert und vieles mehr. Hier ist eine typische Stellenausschreibung für die Position „SMM Manager“:

• Hochwertige Inhalte erstellen und veröffentlichen
• Aufbau eines Online-Werbeunternehmens (Ziel)
• Wettbewerbsmarktanalyse
• Pflege von Seiten auf allen Plattformen
• SRM-Arbeit
• Einrichtung gezielter und kontextbezogener Werbung.
• Durchführung von Werbekampagnen verschiedene Plattformen
• Arbeite daran Google Werbung, Yandex.Direct. Soziales Netzwerk
• Erstellen eines Content-Plans (Instagram)

Aber sollte ein SMM-Spezialist wirklich über solche Fähigkeiten verfügen? Tatsächlich Ja und Nein zugleich.

Um also nicht in die Falle „Was soll ich tun“ zu tappen, möchte ich Ihnen sagen, was ein SMM-Spezialist wirklich tun sollte. Der Einfachheit halber habe ich sein gesamtes Aufgabenspektrum in mehrere Blöcke unterteilt:

Block eins: Planung

Planung ist das Erste, womit ein SMM-Spezialist seine Arbeit beginnt. Dieser Block ist für den Weg der Geschäftsentwicklung in sozialen Netzwerken verantwortlich. Herkömmlicherweise haben wir Punkt A – hier stehen wir jetzt und Punkt B – hier wollen wir hin, und Planung ist der Weg zwischen diesen beiden Punkten.

Schauen wir uns nun an, was genau in diesem Block enthalten ist:

Sammlung von Informationen

Dies ist das Erste, womit ein SMM-Spezialist beginnt. Um Schritte zur Förderung eines Unternehmens zu planen, muss der SMM-Spezialist verstehen, was das Unternehmen tut, was seine Zielgruppe ist und was Preisklasse Produkte, wie sich das Geschäft im Internet entwickelt, ob es große und namhafte Wettbewerber gibt usw.

Im Allgemeinen muss ein Spezialist in diesem SMM-Block klar verstehen, um welche Art von Markt es sich handelt, wer die potenziellen Kunden sind und welchen Platz ein bestimmtes Unternehmen in der Nische einnimmt.

Ein Porträt erstellen Zielgruppe

Von der Informationsbeschaffung gehen wir reibungslos zur detaillierten Ausarbeitung über, und das erste ist die Zielgruppe. Der SMM-Spezialist erstellt sorgfältig ein „Kundenporträt“, das eine Liste der Probleme, Wünsche, Schmerzen und Träume des Kunden sowie eine Beschreibung enthält, wie ein bestimmtes Produkt diese lösen oder erfüllen kann.

Diese Phase ist sehr wichtig, da der Erfolg der zukünftigen Unternehmensförderung davon abhängt, da der SMM-Manager bereits klar versteht, wem und was er anbietet.

Der SMM-Spezialist entwickelt außerdem eine Strategie für die Geschäftsentwicklung in sozialen Netzwerken: Welches Ergebnis soll erreicht werden, in welchem ​​Zeitrahmen, welche Aufgaben sollen wir erledigen, welche Methoden und Techniken werden wir einsetzen, welche Ressourcen werden eingesetzt, wie hoch ist das Budget, usw.

Im Allgemeinen ist eine Entwicklungsstrategie im SMM ein allgemeiner Plan zur Förderung eines Unternehmens über einen langen Zeitraum, der spezifische Aufgaben identifiziert.

Erstellen eines Inhaltsplans

Die letzte Aufgabe im Planungsblock besteht darin, eine Liste spezifischer Themen für Veröffentlichungen für einen bestimmten Zeitraum, beispielsweise eine Woche, einen Monat, ein Quartal, sechs Monate oder ein Jahr, zu erstellen.

Im Wesentlichen wird dies der SMM-Spezialist in den sozialen Netzwerken verbreiten.

Block zwei: Mit Inhalten arbeiten

Nachdem die Strategie entwickelt, Fristen und Aufgaben festgelegt sind, geht der SMM-Spezialist zum nächsten Teil über – der Arbeit mit Inhalten für soziale Netzwerke. Dieser Block enthält sowohl Text- als auch visuelle Informationen.

Arbeiten mit Textinhalten

Ein SMM-Spezialist muss über die Fähigkeit verfügen, verkaufende, ansprechende, informative, lehrreiche und andere Arten von Texten für verschiedene soziale Plattformen zu verfassen. Vergessen Sie schließlich nicht, dass der Hauptkanal für die Kommunikation mit dem Publikum Text ist. Das heißt aber nicht, dass Sie keinen professionellen Texter für Ihr Team finden ;)

Arbeiten mit visuellen Inhalten

Zusätzlich zum Text muss ein SMM-Manager ein gutes Verständnis für die visuelle Gestaltung von Textinhalten haben, also interessante Bilder, einprägsame Videos oder Fotos finden. Natürlich muss ein SMM-Spezialist kein Designer sein, aber er muss über entsprechende Kenntnisse verfügen Grafikprogramme wird ein klarer Vorteil sein.

Block drei: Arbeit mit dem Publikum

Planung und Inhalt sind nur der vorbereitende Teil, die Hauptarbeit liegt in der Arbeit mit dem Publikum. Die gesamte Interaktion mit potenziellen Kunden lässt sich in zwei Richtungen unterteilen: Anziehung und Einbindung.

Ein Publikum anziehen

Die Hauptaufgabe dieser Richtung besteht darin, über verschiedene Kommunikationskanäle eine neue Zielgruppe zu gewinnen:

• Werbung: Der Social-Media-Manager muss in der Lage sein, Meinungsführer oder Blogger zu finden, die eine Zielgruppe haben;

• gegenseitige PR: Bei diesem Kanal handelt es sich um eine Vereinbarung mit einem Blogger, Unternehmer, Meinungsführer oder anderen Teilnehmer im sozialen Raum über zweiseitige Werbung kostenlos, das heißt, Sie werden in Ihrer Gemeinde über ihn sprechen, und er wird in seiner Gemeinde über Sie sprechen;
• viraler Inhalt: Erstellen von Inhalten in einer Gruppe, die sich schnell bei einem breiten Publikum verbreiten oder ein Trendereignis in der Welt berühren.

Publikumseinbindung

Die Hauptaufgabe dieses Blocks besteht darin, mit dem bestehenden Publikum zusammenzuarbeiten und mithilfe der folgenden Tools Aktivität und Interesse aufrechtzuerhalten:

• Kommunikation: Gruppenumfragen erstellen, Kundenfragen beantworten, abstimmen, Rückkopplung, Sammeln von Rezensionen, Meinungen usw.;
• Reinigung von Bots, Fluchen und unnötigen Kommentaren: Sie werden zustimmen, dass es angenehmer ist, einen Feed zu lesen, in dem alle Antworten „auf den Punkt“ kommen und von echten Menschen stammen, und nicht ständiger Spam oder Streit „wie in den 90ern“. Wenn Sie in Ihren Kommentaren oder Diskussionen Ordnung schaffen, wird dies außerdem ein positives Image Ihrer Marke schaffen.

• Verarbeitungswidersprüche: Dies ist ein sehr wichtiger Block für die Arbeit mit Engagement. Schließlich sind unsere Kunden nicht immer mit allem zufrieden: Einige sind mit dem Preis unzufrieden, andere mit den Liefer- oder Zahlungsbedingungen, und der SMM-Spezialist muss diese Einwände kompetent bearbeiten, damit die Person einen positiven Eindruck vom Unternehmen hat. das heißt, grundlegende Vertriebsfähigkeiten werden überhaupt nicht überflüssig sein;
• Erstellung aktiver Events: Durchführung von Wettbewerben, Marathons, Gewinnspielen, Flashmobs, Werbeaktionen usw.

Block vier: Analyse

Jetzt sind wir beim letzten Block angekommen – der Statistik. Ein SMM-Spezialist muss in der Lage sein, die Ergebnisse seiner Aktivitäten zu analysieren und die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, beispielsweise im Content-Plan, bei Werbekampagnen oder bei der Arbeit mit Einwänden, um eine höhere Effizienz zu erreichen.

Dies sind die Aufgaben, die ein SMM-Spezialist erfüllen sollte. Bitte beachten Sie, dass es Aufgaben gibt, die zu Beginn der Arbeit erledigt werden, andere, die am Ende erledigt werden, die meisten Verantwortlichkeiten jedoch schon Vollzeitstelle SMM-Spezialist. Schauen wir uns nun an, wie viel ein SMM-Manager verdienen kann.

Wie viel verdient ein SMM-Spezialist?

Leiharbeit

In den Regionen variiert das Gehalt eines SMM-Spezialisten zwischen 20.000 und 60.000 Rubel.

In Moskau und der Region Moskau beginnen die Löhne dort bei 50.000 bis 100.000 Rubel.

Freiberufliche Tätigkeit

Wenn Sie „für sich selbst“ arbeiten möchten, also selbstständig nach Kunden für die SMM-Förderung suchen, dann beginnt der Preis für solche Dienstleistungen bei 5.000 Rubel pro Kunde und reicht bis ins Unendliche, da alles direkt von Ihren Fähigkeiten und Ihrem Portfolio abhängt.

So werden Sie von Grund auf und kostenlos zum SMM-Spezialisten

Wenn Sie sich entscheiden, diesen Beruf zu erlernen, können Sie dies auf sechs Arten tun: Spezialkurse, Bücher über SMM, kostenlose Projekte, Praktikum in Marketingagenturen, Pflege Ihres Kontos und freiberuflicher Austausch. Schauen wir uns jeden von ihnen im Detail an.

Spezialisierte Kurse

Ich werde auf diesen Punkt nicht zu sehr ins Detail gehen. Sie müssen lediglich nach „SMM-Kursen“ suchen oder Vermarkter finden, die sich auf diesen Bereich spezialisiert haben, und den Kurs auswählen, der zu Ihnen passt. Darüber hinaus gibt es mittlerweile jede Menge kostenlose Kurse, Marathons oder Webinare, sodass für jeden Geschmack und jede Hautfarbe ein Training dabei ist.

Bücher über SMM

Wenn Sie noch nicht die Zeit oder das Geld haben, Kurse zu kaufen, können Bücher hervorragende Führer in die Welt von SMM sein.

Hier finden Sie eine Auswahl an Büchern, die Ihnen dabei helfen, eine hochwertige theoretische Grundlage in diesem Bereich zu erlangen:

1. Instagram-Administrator. Leitfaden zum Verdienen
2. Hartes SMM. Das Beste aus den sozialen Medien machen
3. Gezielte Werbung. Genau ins Schwarze getroffen
4. SMM VON NULL. Geheimnisse der Werbung in sozialen Netzwerken
5. Social-Media-Marketing
6. SMM für Einsteiger
7. SMM-Schulung. Prinzipien zum Geldverdienen auf Instagram
8. Guerilla-Marketing in sozialen Netzwerken. Bedienungsanleitung des SMM-Managers

Kostenlose Projekte

Wenn Sie den theoretischen Teil bereits absolviert haben oder alle Feinheiten von SMM sofort in der Praxis kennenlernen möchten, sind kostenlose Projekte ein hervorragender Einstieg für Sie, bei denen Sie Erfahrungen sammeln und Material für Ihr Portfolio erhalten.

Sie können solche Projekte beispielsweise in Gruppen auf VKontakte finden, indem Sie nach „Auf der Suche nach einem Administrator“ oder „Gruppenadministrator“ suchen.

Praktikum in Marketingagenturen

Viele Agenturen oder Unternehmen möchten eigenständig einen eigenen SMM-Spezialisten entwickeln. Und das ist eine tolle Chance für Einsteiger, erste Erfahrungen zu sammeln, allerdings für minimale Bezahlung in diesem Bereich.

Um solche Arbeitgeber zu finden, gehen Sie auf eine beliebige Website, auf der offene Stellen ausgeschrieben sind, geben Sie „SMM-Spezialist“ in die Suche ein und stellen Sie den Filter „keine Erfahrung“ ein.

Pflege Ihres Kontos

Ja, wundern Sie sich über diesen Punkt nicht, denn Ihr Social-Media-Konto ist eine hervorragende Plattform, um Erfahrungen beim Schreiben von Inhalten, der Platzierung von Anzeigen oder der Arbeit mit einem Publikum zu sammeln.

Die Hauptsache ist, Ihre Nische auszuwählen, ein Porträt Ihrer Zielgruppe zu erstellen und regelmäßig Inhalte zu veröffentlichen.

Als ich persönlich den Bereich SMM studierte, begann ich mit dieser Methode – ich führte meinen Instagram-Account als Blog über das Geldverdienen aus der Ferne im Internet. Und ich erhielt Angebote, andere Konten zu verwalten.

Freiberuflerbörsen

Freelance-Börsen sind ein Bereich, in dem Sie Ihre ersten Kunden finden können. Aber Sie sollten nicht sofort mit großen Geldbeträgen rechnen; denken Sie daran, dass Sie zunächst Erfahrungen sammeln und ein Portfolio aufbauen müssen.

Wählen Sie eine Börse aus, registrieren Sie sich dort und nehmen Sie beliebige Bestellungen für SMM oder die Führung von Konten in sozialen Netzwerken entgegen.

Fassen wir es zusammen

Nach der Lektüre dieses Artikels stellt sich meiner Meinung nach die Frage „Wer ist ein SMM-Spezialist?“ nicht mehr. Jetzt wissen Sie, um was für einen Beruf es sich handelt, welche Fähigkeiten Sie mitbringen müssen, wie viel er verdient und wie Sie dieses Tätigkeitsfeld kostenlos meistern können.

Ja, tatsächlich ist ein Social-Media-Spezialist mittlerweile ein sehr beliebter Beruf, aber es gibt immer noch wenige gute Spezialisten darin.

Und wenn Sie sich entscheiden, in die Welt von SMM einzutauchen, dann rate ich Ihnen, mit Kursen oder Büchern zu beginnen und dann nach und nach in die Praxis überzugehen, zum Beispiel ein Projekt zu finden oder Ihr Konto zu verwalten. Zunächst bringt es ein minimales Einkommen, aber wenn Ihre Kompetenzen zunehmen, können Sie ab 50.000 Rubel pro Monat verdienen.

Der Beruf des SMM-Managers entstand schließlich erst im Jahr 2010, als soziale Netzwerke eine starke Position als Plattform zur Unternehmensförderung einnahmen. SMM-Spezialisten sind für die Förderung von Marken, Produkten und Dienstleistungen in sozialen Netzwerken verantwortlich, wobei der Umfang ihrer Aufgaben stark vom Konzept des Projekts abhängt. Zum Beispiel für ein Projekt, das Sie tun können Gestaltung des YouTube-Kanals, und für den anderen Einrichten gezielter Werbung auf VKontakte.

Alles, was ein SMM-Manager tut, zielt darauf ab, mit sozialen Netzwerken Gewinn zu machen. Der Spezialist zieht Besucher an, arbeitet mit dem Publikum zusammen und prägt dessen Meinung über die Marke.

Zu den Hauptaufgaben eines SMM-Managers gehören:

1. Strategieentwicklung Unternehmenspräsenz in sozialen Netzwerken. Ein Spezialist formuliert in der Regel ein klares Werbeziel: den Kundenstrom steigern, die Markentreue erhöhen, sich von der Konkurrenz abheben und so weiter.
2. Kreation und Design thematische Communities, Gruppen, Seiten, Öffentlichkeiten.
3. Erstellung von Mediaplänen und Inhaltspläne.
4. Content-Generierung– sowohl mit als auch ohne Einbindung von „Auftragnehmern“ (Designern und Textern).
5. Förderung Gruppen, Seiten, Öffentlichkeiten usw. Dazu gehören das Erstellen und Einrichten von Werbeanzeigen, die Durchführung von Wettbewerben und die Gewinnung von Besuchern mit allen anderen verfügbaren Mitteln.
6. Analyse Conversion-Indikatoren und Anpassung von Werbekampagnen abhängig von den Ergebnissen.
7. Kommunikation— Erstellen von Antworten auf negative und positive Benutzernachrichten.
8. Bericht erstellen und analytisches Arbeiten.

Dies sind die Hauptaufgaben eines SMM-Managers. Je nach Projekt können sich seine Funktionen erweitern oder umgekehrt einschränken. Beispielsweise wird es häufig praktiziert, Gruppen durch ein Team zu fördern, in dem einer für den Inhalt, ein anderer für die Werbung, ein dritter für das Design usw. verantwortlich ist. Viele Fachkräfte bieten ihren Assistenten zusätzliche Schulungen an.

Für jedes Projekt gibt es in der Regel eine klare Stellenbeschreibung für Spezialisten.

Schlüsselkompetenzen eines SMM-Managers

Wichtige Fähigkeiten eines SMM-Managers, ohne die seine Dienste nicht die gewünschte Wirkung erzielen, sind:

• Kommunikationsfähigkeit: Ein Spezialist muss in der Lage sein, mit verschiedenen Zielgruppen in seiner Sprache zu kommunizieren;
• Gleichgewicht: Es hilft, mit Würde aus unangenehmen Situationen herauszukommen;
• Verantwortung: der Spezialist ist verpflichtet, das, was er begonnen hat, zu Ende zu bringen und das Projekt nicht auf halbem Weg abzubrechen;
• Stressresistenz– ohne sie ist es unmöglich, Situationen höherer Gewalt zu lösen;
• Widerstand gegen Kritik– Ohne sie ist es schwierig, gemachte Fehler zu erkennen und zu korrigieren.

Diese Anforderungen finden sich häufig in Stellenangeboten. Einige Unternehmen sind bereit, Berufsanfängern eine Ausbildung anzubieten und bei guten persönlichen Qualitäten das Mindestgehalt zu zahlen.

Wie finde ich einen Job als SMM-Manager?

Ein SMM-Manager muss in der Lage sein, selbstständig nach Aufträgen zu suchen. Viele Spezialisten arbeiten freiberuflich und suchen neue Kunden mit Hilfe von:

• soziale Netzwerke– Sie können eine Arbeitsseite erstellen und dort Fälle, Tipps, Ihre Gedanken und andere für potenzielle Kunden interessante Inhalte veröffentlichen;
• Mailings Lebensläufe für offene Stellen auf verschiedenen Websites wie HeadHunter, Avito, Rabota.ru und so weiter;
• KP-Mailings– kommerzielle Angebote – für verschiedene Unternehmen, die keine offenen Stellen haben, deren Präsenz in sozialen Netzwerken jedoch minimal ist;
• Veröffentlichung von Lebensläufen auf speziellen Portalen wie Avito und anderen bekannten Ressourcen;
• freiberuflicher Austausch Typ Kwork, fl.ru, freelance.ru usw.

Im Laufe der Zeit werden viele Spezialisten auf Empfehlung angesprochen, und dann ist der SMM-Manager nicht auf der Suche nach einem Job – er „schwebt“ in seinen Händen. Dies gilt allerdings nur für diejenigen, die ihr Geschäft wirklich gut kennen und durch ihre Entwicklung in sozialen Netzwerken den Unternehmensgewinn steigern.

Wie viel verdient ein Spezialist? Die genaue Höhe hängt vom Aufgabenbereich, der Förderregion, dem Firmenbudget und anderen Faktoren ab. Zum Beispiel das Durchschnittsgehalt eines erfahrenen Spezialisten in Moskau belief sich laut HeadHunter im Mai 2016 auf 60.000 Rubel. Die Statistik wurde auf Basis von 220 offenen Stellen erhoben.

Heute bricht Instagram alle Beliebtheitsrekorde in allen sozialen Netzwerken. Mehr als 90 Millionen aktive Nutzer aus den unterschiedlichsten Lebensbereichen schaffen alle Voraussetzungen für ein erfolgreiches Geschäft. Aber um mit Insta Geld zu verdienen, müssen Sie einem potenziellen Kunden Informationen über Ihr Produkt, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke kompetent präsentieren und vermitteln. In dieser Veröffentlichung erfahren Sie, was SMM-Werbung auf Instagram ist, lernen die Hauptphasen kennen, erfahren mehr über bezahlte Methoden und kostenlose Werbung Ihr Profil in diesem sozialen Programm.

Definieren der Konzepte

Lassen Sie uns zunächst herausfinden, was SMM-Werbung ist. SMM ist eine Abkürzung für Social Media Marketing. Übersetzt in mehr klare Sprache SMM steht für Social Media Marketing. Die Hauptaufgabe (und einzige) dieses Mechanismus besteht darin, das Interesse der Teilnehmer sozialer Programme an einem Konto, einer Ressource, einem Produkt oder einer Dienstleistung zu wecken.

Die Phasen der SMM-Werbung auf Instagram sind wie folgt:

1. Bestimmung der Zielgruppe (TA), Untersuchung ihrer Interessen, Einflussnahme auf Marketingeinflüsse.
2. Erstellung interessanter, nützlicher und viraler Inhalte sowie eines Zeitplans für deren Veröffentlichung.
3. Durchführung einer Reihe von Maßnahmen, um die Größe und Einbindung des Publikums zu erhöhen.
4. Schaffung eines positiven Images eines Verkäufers, Lieferanten von Waren oder Dienstleistungen, einer Marke usw.
5. Analyse der Werbeergebnisse anhand statistischer Daten.

Es versteht sich, dass nur die Hauptphasen der Werbung auf Insta beschrieben werden. Die Liste der Veranstaltungen kann je nach den Zielen des Unternehmens und seinen Interessen auf der sozialen Plattform variieren.

Warum ist es so wichtig, Ihre Zielgruppe zu identifizieren?

Die Bestimmung der Zielgruppe ist die wichtigste Vorbereitungsphase, bevor mit der Werbung für ein Unternehmen auf Insta und jedem anderen sozialen Netzwerk begonnen wird. Warum ist das notwendig? Hier ist alles einfach: Jedes Unternehmen konzentriert sich auf eine bestimmte Personengruppe (TA), deren Vertreter potenzielle Verbraucher des Produkts oder der Dienstleistung sind. Der Erfolg der Geschäftsentwicklung hängt von ihrem Interesse an Ihrem Angebot ab.

Je mehr Sie über Ihre Zielgruppe wissen, desto besser können Sie Ihr Angebot auf deren Interessen, Anforderungen und Bedürfnisse abstimmen, was Ihnen letztendlich einen erheblichen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern verschafft, nämlich:

• die Möglichkeit, ein Angebot basierend auf Geschlecht, Alter und Interessen der Zielgruppe zu personalisieren;
• Erhöhung der Verbrauchertreue;
• Schaffung eines positiven Images und Verbesserung des Rufs;
• erhebliche Budgeteinsparungen bei der Erstellung von Werbekampagnen.

Mit anderen Worten: Wenn Sie die Merkmale Ihrer Zielgruppe kennen, können Sie Ihre Arbeit zur Förderung Ihres Unternehmens (Kontos) so planen, dass nur die effektivsten SMM-Werbemethoden zum Einsatz kommen.

Kompetente Gestaltung Ihres Profils vor Beginn der Promotion

SMM-Werbung auf Instagram beginnt mit der richtigen Profilgestaltung (siehe Artikel „“). Ihr Profil ist das Erste, was eine Person begrüßt, die Ihre Insta-Seite besucht. Nachdem der Benutzer die in Ihrem Profil angegebenen Informationen gelesen hat, kann er Ihr Follower werden oder Ihr Konto für immer verlassen, ohne den Inhalt überhaupt zu lesen.

Darüber hinaus helfen die Informationen in Ihrem Profil dabei, Sie bei Suchanfragen zu finden, und wirken sich daher (rein theoretisch) auf die Attraktivität von Abonnenten aus. Außerdem ist das Profil der einzige Ort, an dem Sie einen aktiven Link zu einer Ressource eines Drittanbieters einfügen können, sei es die Website Ihres Unternehmens, ein Produktkatalog, ein Konto in einem anderen sozialen Programm oder eine Verkaufsseite (Landingpage) im Internet.

Befolgen Sie beim Erstellen eines Profils einige einfache Regeln:

1. Überlegen Sie sich einen Spitznamen. Es sollte die Essenz Ihrer Aktivität widerspiegeln, gleichzeitig aber einfach und einprägsam sein.
2. Füllen Sie das Feld „Profilname“ aus. Bitte beachte, dass diese Information indexiert durch Insta-Suche. Um es einem potenziellen Kunden (Kunden, Abonnenten) zu erleichtern, Sie zu finden, erstellen Sie einen Profilnamen in Form einer Hochfrequenzabfrage. Zum Beispiel: „Verkauf von Hochzeitssträußen in ...“; „Nagelverlängerungen in...“ usw.
3. Versuchen Sie, in 150 Zeichen die Hauptaktivitätsart, Informationen darüber, was eine Person durch das Abonnieren Ihrer Seite erhalten kann, kostenlose (alternative) Kommunikationsmethoden, zum Beispiel WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, anzugeben, und fügen Sie einen Link zu a ein Drittanbieter-Ressource, wenn Sie eine haben. Ja (wenn nicht, dann tun Sie es).

Um auf Ihr Profil aufmerksam zu machen, nutzen Sie ungewöhnliche Schriftarten, zentrierte Textausrichtung und andere Tricks erfahrener SMM-Spezialisten.

Der Inhalt steht an erster Stelle

Was auch immer Sie in Ihrer Profilbeschreibung sagen: „Der Inhalt wird für Sie sprechen.“ Wenn die Fotos einzigartig, interessant und hochwertig sind und die Beschreibung darunter sorgfältig ausgearbeitet ist, wird der Abonnent Ihrer Seite „folgen“. Ein obligatorisches Element der SMM-Werbung auf Instagram ist eine kompetente Beschreibung jedes Beitrags mithilfe von Hashtags.

Idealerweise wird unter jedem Beitrag eine Kombination aus 5 % hochfrequenten, 40 % mittelfrequenten, 35 % niederfrequenten und 20 % hochspezialisierten Hashtags verwendet. Bitte beachten Sie, dass die Beschreibung nicht nur aus Tags bestehen sollte. Bringen Sie mit diesem Foto auf den Punkt, was Sie sagen wollten, und fügen Sie unbedingt einen Call-to-Action hinzu.

Möglichkeiten, kostenlos auf Instagram zu werben

Die nächste Stufe der Instagram-SMM-Werbung, nachdem Sie mit der Veröffentlichung von Inhalten begonnen haben, besteht darin, Follower für Ihr Konto zu gewinnen.

Um neue Abonnenten zu gewinnen, nutzen Sie die folgenden Tipps:

• Überlegen Sie sich mehrere hochspezialisierte (einzigartige) Hashtags und verwenden Sie diese, die die Essenz Ihrer Aktivität widerspiegeln. Verwenden Sie sie in Beitragsbeschreibungen. So können Sie Ihre Zielgruppe und neue Follower gewinnen.
• Kommentieren Sie die Inhalte anderer Nutzer, am besten aus der Liste erfolgreicher Accounts Ihrer Mitbewerber. Wenn Sie kommentieren, werden sie Sie kommentieren, das ist ein Axiom.
• Verwenden Sie die Massenfolgemethode. Normalerweise folgen Ihnen etwa 30 % der Personen, denen Sie folgen, auch wieder (siehe „“).
• Bitte „liken“ Sie es. Personen, deren Inhalte mit „Gefällt mir“ markiert werden, erwidern dies oft, was die Aktivität auf Ihrer Seite und damit Ihr Ranking in den Instagram-Beliebtheitsrankings erhöht.
• Platzieren Sie Geolocation-Tags auf veröffentlichten Fotos. Dies wird dazu beitragen, Ihre „Landsleute“ auf die Seite zu locken, was sich sehr positiv auf das Geschäft auswirkt, insbesondere wenn die Seite an einen bestimmten Bereich gebunden ist.

Eine weitere effektive Möglichkeit der SMM-Werbung auf Instagram ist gegenseitige PR oder der Austausch von Werbebeiträgen mit Kontoinhabern zu verwandten Themen.

Die Bestellung von Werbung als eine der Möglichkeiten der Werbung

Nicht kostenlos, aber sehr effektiver Weg Unternehmensförderung auf Instagram ist die Schöpfung Werbekampagne.

1. Gezielt. Diese Option steht allen Geschäftskontoinhabern zur Verfügung. Wenn Sie also noch nicht zu einem Geschäftsprofil gewechselt sind, bewerben Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen durch offizielle Werbung in der Anwendung oder über das Facebook-Werbekonto.
2. Werbung auf gut beworbenen öffentlichen Seiten. Diese Art der Erstellung von Werbekampagnen ist am kostengünstigsten.
3. PR in den Accounts von TOP-Bloggern. Die Kosten hängen von der Beliebtheit des „Stars“ und seinem „Appetit“ ab.

Bezahlte Dienste zur Kontoförderung

Alle oben genannten Aktivitäten zur Bewerbung Ihres Instagram-Kontos können unabhängig voneinander durchgeführt werden, dies erfordert jedoch viel Zeit. Wenn keine vorhanden ist, können Sie die Werbung für die SMM-Seite einem Spezialisten anvertrauen oder Werbemethoden mithilfe kostenpflichtiger Funktionen automatisieren. Als nächstes betrachten wir kurz einige der beliebtesten Ressourcen, die die meisten positiven Bewertungen von inländischen Instagram-Nutzern erhalten haben.

Tooligramm

Zengramm

– eine praktische Online-Ressource, mit der Sie die wichtigsten SMM-Methoden automatisieren können: Massen-Liking, Massen-Folgen, automatisches Kommentieren usw. Es gibt eine kostenlose Testphase.

Abschluss

In dieser Veröffentlichung haben wir versucht, so detailliert wie möglich zu erklären, was SMM-Werbung für Instagram ist, und die wichtigsten Phasen der Werbung für ein Instagram-Konto hervorzuheben. Wie Sie sehen, können Sie Ihr Unternehmen auf dieser sozialen Plattform selbstständig bewerben und alle Tools dafür sind implementiert. Erinnern wir uns nur an die wichtigsten Punkte: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe, achten Sie auf die korrekte Ausfüllung Ihres Profils, bereiten Sie hochwertige Inhalte vor und beginnen Sie mit der Veröffentlichung. Um auf die Seite aufmerksam zu machen: Bestellen Sie Werbung und nutzen Sie die Möglichkeiten der integrierten Promotion-Dienste auf Instagram. Schwierig, aber interessant!