الاتصال الهاتفي بالمكتب: حدد نظام الاتصال والمعدات ورقم المشترك. Office PBX: الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت للمكتب كيفية إجراء اتصالات هاتفية داخلية في المكتب

يوفر مزود الاتصالات الهاتفية Grand Prix Telecom خدمات هاتفية لـ الكيانات القانونية: الاتصالات الهاتفية الرقمية المحلية - موسكو والمنطقة، الاتصالات الهاتفية بعيدة المدى والدولية. معدات حديثةوالخطوط الرقمية التي يوفرها مشغل الهاتف Grand Prix Telecom توفر جودة واستقرار الاتصال والتوافر العالي والاتصال الفوري مع أي مشترك في أي مكان في العالم. تتوفر مجموعة كاملة من خدمات الهاتف ومعدات الاتصالات لجميع العملاء: IP PBX وهواتف SIP وبوابات Voip وغيرها من معدات IP الاحترافية. تركيب الهاتف للمكاتب والشركات من مزود الهاتف Grand Prix Telecom،

توفير الخدمات الهاتفية

كل هذا يسمح لك باختيار الخيار الأكثر ملاءمة لمؤسستك. بفضل هذا، أصبحت الاتصالات الهاتفية في متناول الجميع دون استثناء. أود أن ألفت انتباهكم إلى حقيقة أن أنظمة الاتصالات هذه تتمتع بوظائف واسعة. على سبيل المثال، يتيح لك الاتصال الرقمي أو اتصال IP إمكانية توصيل عدد غير محدود من الخطوط، وهو حل مثالي لعملاء الشركات. بالإضافة إلى ذلك، باستخدام الرمز 495 أو 499، يمكن للعميل اختيار رقم جميل، مما سيسمح له بالتميز عن المنافسة. ستعمل الاتصالات الهاتفية للشركات في المؤسسة على تحسين سير عمل الموظفين وإضافة فرص جديدة للتواصل في الإنتاج.
من بين أمور أخرى، توفر الاتصالات الهاتفية الحديثة أعلى مستويات الجودة في الاتصالات. فهو يتمتع بأقصى قدر من الحماية ضد الدخول غير المصرح به، لذلك لا داعي للقلق بشأن التنصت وتسريب المعلومات السرية. علاوة على ذلك، هذا هو العرض الأكثر ربحية للمكتب، لأنه يمكنك الجمع بين عدة فروع إقليمية في شبكة واحدة.
تقدم لك شركة Grand Prix Telecom الفرص الأكثر ربحية للتعاون طويل الأمد. سيقوم موظفونا ذوو الخبرة بتطوير مشروع فردي مع مراعاة تفاصيل مؤسستك، ثم توصيل رقم متعدد القنوات بوظائف إضافية. يمكنك مناقشة جميع الأسئلة مع مستشارينا.

يقضي الشخص معظم حياته البالغة في التواصل مع الزملاء أو العملاء أو الأصدقاء أو الرؤساء أو ببساطة المعارف والغرباء. التواصل هو أحد الاحتياجات الأساسية لكل واحد منا. ولهذا السبب، منذ زمن إطلاق الإشارات، قامت البشرية بتطوير وسائل اتصال جديدة ومحسنة. دخل الهاتف حياتنا اليومية في بداية القرن التاسع عشر. في البداية كانت هذه الأجهزة ضخمة وغير مريحة. ولكن، مع تحسنه عامًا بعد عام، أصبح الهاتف في النهاية أحد أكثر وسائل الاتصال تقدمًا. اليوم، يعد الهاتف وسيلة الاتصال الأكثر شعبية لمليارات الأشخاص. أ شبكات الهاتف، لقد غطت العالم كله بالفعل وهي موجودة في جميع أنحاء العالم.

إيجابياتنا

زيارة مجانية لتفقد المنشأة في موسكو ومنطقة موسكو
- الإعداد المجاني للمقترح التجاري أو المشروع
الكفاءة - من مكالمتك الأولى حتى بدء أعمال التركيب من 3 إلى 5 أيام

الاتصال الهاتفي

التحويل الهاتفي، بالمعنى العام، هو عملية تزويد مكتب أو مؤسسة أو منشأة أخرى باتصالات هاتفية داخلية وخارجية ووسائل التبديل وغيرها من المعدات. يعمل التثبيت الكامل للهاتف على تحسين إنتاجية العمل بشكل كبير سواء في المكتب أو في المؤسسات بجميع أشكالها وأحجامها. على سبيل المثال تركيب هاتف المكتب- شكل جيد لأي منظمة تحترم نفسها. تتميز الأنواع التالية من شبكات الهاتف:

• شبكة الهاتف الداخلية. يتم استخدامه لربط المشتركين داخل أراضي منشأة واحدة (غرف المكاتب) أو مجموعة منهم (الاتصال بين ورش العمل المختلفة والمباني الإدارية والمرافق الأخرى في مؤسسة كبيرة).
• شبكة الهاتف الخارجية. يتضمن ربط شبكة الهاتف الداخلية بالعالم الخارجي من خلال خط خارجي مركزي. يمكن أن يكون الاتصال إما قناة واحدة أو متعدد القنوات.

من الناحية الوظيفية ومن حيث التصميم، تنقسم أنظمة الهاتف إلى نوعين - تناظري ورقمي. تعد المهاتفة التناظرية نوعًا معروفًا من الاتصالات الهاتفية، وهي متاحة لنا منذ زمن الاتحاد السوفيتي. يعد استخدامه على نطاق واسع وبساطته وإمكانية الوصول إليه من الصفات الإيجابية الرئيسية لهذا النظام. الهاتف الرقمي - نظرة حديثةالاتصالات الهاتفية، التي تتميز بالتكامل مع بروتوكولات الكمبيوتر والشبكات الحديثة.

يكتسب هذا النوع الفرعي من المهاتفة الرقمية، المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت، شعبية متزايدة في جميع أنحاء العالم. يتميز بصفات إيجابية مثل:

• انخفاض تكلفة المكالمات الهاتفية.
• جودة ممتازة في الاتصالات وإرسال الفاكس.
• الوصول المشترك إلى شبكة الكمبيوتر الإنترنت.
• التجوال العالمي.
• انخفاض تكلفة المعدات مقارنة بالاتصالات التناظرية.

تصميم وتركيب وصيانة شبكات الهاتف

تصميم تركيب الهاتف

التصميم الاحترافي هو المفتاح للوظائف العالية والموثوقية والتشغيل المستمر لشبكات الهاتف الخاصة بك على المدى الطويل. في مرحلة التصميم الأولية، يتم الحصول على معلومات حول الكائن، ودراسة ميزات وخصائص المبنى و/أو مبانيه. تم توضيح المهام الرئيسية لشبكة الهاتف. في المرحلة التالية، يتم وضع المواصفات الفنية التفصيلية لمد شبكة الهاتف والموافقة عليها مع العميل. وفي متناول اليد ما تم الاتفاق عليه في البداية مشروع تركيب الهاتفيبدأ المتخصصون لدينا في التصميم التفصيلي لشبكة الهاتف. وفي الوقت نفسه، يجري إعداد مذكرة توضيحية للمشروع.

تركيب الهاتف

إن تركيب شبكات الهاتف التي يقوم بها المتخصصون لدينا هو عمل احترافي وعالي الجودة، ويتم إنجازه في الوقت المحدد. يتمتع المتخصصون لدينا بفهم لجميع الفروق الدقيقة والصعوبات التي قد تنشأ عند مد شبكات الهاتف في مرافق بأي تعقيد وتكوين. تركيب الهاتفيتضمن تركيب شبكة الهاتف نفسها، وفحص واختبار معدات الشبكة والاتصالات، وتركيب وتكوين معدات التوصيل المتقاطع، وتركيب وتكوين PBX وجميع المعدات الإضافية.

صيانة شبكات الهاتف

الصيانة عبارة عن مجموعة من الأعمال التي تهدف إلى الحفاظ على حالة جيدة والامتثال للمعايير المحددة لشبكة الهاتف الخاصة بك. بمرور الوقت، قد يكون من الضروري إجراء صيانة وقائية وإصلاحية لشبكة الهاتف لديك. سيقوم المتخصصون المؤهلون تأهيلاً عاليًا لدينا بتحديد وإزالة أي أعطال في جهازك بسرعة شبكات الاتصالاتمن أي تعقيد. نحن نراقب كافة الابتكارات في مجال تقنيات الاتصالات، وهو ما يتيح لنا ضمانه دائمًا جودة عاليةصيانة شبكة الهاتف. إن إجراء جميع أعمال الصيانة الوقائية اللازمة سيسمح لشبكة الهاتف الخاصة بك بالعمل بكفاءة وثبات ودون انقطاع.

شركتنا هي ضمان الموثوقية والجودة ومستوى الخدمة العالي

في العالم الحديث، تلعب الاتصالات دورًا رئيسيًا في الحياة اليومية والعمل. اتصالات موثوقة في مكتبك أو متجرك أو مجمع تجاريسيزيد بشكل كبير من إنتاجية العمل ومستوى راحة الفريق بأكمله. تضمن شركتنا جودة جميع الأعمال بدءًا من تصميم وتركيب شبكة الهاتف الخاصة بك وحتى صيانتها الوقائية والإصلاحية. نقوم أيضًا بتنفيذ التكوين الفعال للمقسمات الهاتفية الأوتوماتيكية من أي فئة ونوع. من خلال الاتصال بشركتنا، فإنك تتواصل مع المتخصصين في مجالهم.

تركيب هاتف المكتب: كيفية التنظيم من الصفر وبدون مشاكل. يتضمن عمل أي شركة اتصالات هاتفية مستمرة، داخلية، بين الموظفين، وخارجية، مع العملاء والشركاء والموردين. في مرحلة معينة من تطوير الأعمال، لا يمكن للهاتف الثابت أن يغطي احتياجات الشركة من الاتصالات الهاتفية بشكل كامل. ثم يفكر المالكون في تنظيم الاتصالات الهاتفية التي يمكن أن توفر لهم اتصالات الشركة والخارجية.

لكن تركيب الهواتف في المكتب قد يكون مشكلة، لأن تركيب الأسلاك وإنشاء قنوات إضافية وتوصيل الخيارات المختلفة يستغرق وقتًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذه الخدمات باهظة الثمن، كما أن رسوم المكالمات الدولية مرتفعة. يقرر هذه المشكلةسوف تساعد المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت. توصيله وتعيين المعلمات اللازمة لا يستغرق الكثير من الوقت. تعريفات الاتصال واستخدام هذا النوع من الاتصالات ميسورة التكلفة.

ما هو تركيب هاتف المكتب؟

تركيب الهاتف هو عملية تتضمن تزويد مكتب أو أي منشأة أخرى بنظام اتصالات، بما في ذلك كل ما هو ضروري للاتصالات الهاتفية الخارجية والداخلية. إن القدرة على تنظيم الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (IP) لمكتب ما جعلت هذه العملية أسهل بكثير - ليست هناك حاجة لشراء وتركيب أي معدات إضافية أو تركيب خطوط هاتف.

يوجد البرنامج المطلوب لتثبيت الهاتف على خادم موفر خدمة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت - وهذا يحرر المكتب من أنظمة PBX الضخمة وكابلات الهاتف. إذا دعت الحاجة إلى الانتقال، يظل رقم هاتف الشركة كما هو، ولا داعي للبحث عن مزود خدمة هاتف تناظري جديد.

تركيب هاتف المكتب

تركيب هاتف المكتب باستخدام خدمات IP

إن إعداد هاتف مكتبي باستخدام خدمات IP ليس بالأمر الصعب. يتم تنفيذ هذا الإجراء على مدى عدة أيام. وللإجابة على الأسئلة يمكن الإشارة إلى أن الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت:

• يمكن استخدامها جنبا إلى جنب مع التناظرية. لكنك ستحتاج إلى تثبيت بوابة IP التي سيتم توصيل الأسلاك بها؛
• يمكن توصيل أرقام الهواتف الموجودة بشبكة IP. ولكن سيكون من الأكثر عقلانية استخدام الأرقام الافتراضية؛
• يتم تركيب الهواتف اللاسلكية وأجهزة الهاتف الأخرى بناءً على طلب العميل. لا يُطلب منهم استخدام التكنولوجيا؛
• لاستخدام هذه التقنية، ستحتاج إلى تثبيت Skype/أحد تطبيقات SIP، بالإضافة إلى البرامج الأساسية؛
• عند توصيل PBX افتراضي، يتم توصيل جميع الأجهزة التي سيتم استخدامها بها (بغض النظر عن موقع كل منها)؛
• ثم يتم إنشاؤها قنوات إضافيةوبعد ذلك يمكن لموظفي المكاتب/المستودعات/مواقع الإنتاج البعيدة التواصل مع بعضهم البعض وتحويل المكالمات؛
• المكالمات داخل الشبكة مجانية.
• يتم تحديد إنتاجية مكتب PBX من خلال عدد القنوات المتصلة في البداية؛
• يتم حساب سرعة الاتصال المطلوبة بناءً على تدفق المكالمات المتوقع؛
• سيتمكن مستخدمو خدمات الاتصالات التناظرية من الاتصال بالأسعار المعتادة في منطقتهم؛
• المكالمات من الخطوط الأرضية، الهواتف المحمولةسوف يصل دون مشاكل.
• تعريفات هذا النوع من الاتصالات أرخص، وجودة الاتصال أفضل؛
• ستصبح المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت حلاً أكثر عقلانية من الخدمات التناظرية.

تتيح شركة Freezvon إمكانية ربط الأرقام العادية بشبكة IP، وهي مزيج من استخدام الهاتف التناظري والافتراضي. لتنفيذ هذه الفكرة، سوف تحتاج إلى تثبيت بوابة IP التي سيتم توصيل أجهزة الهاتف بها. ولكن لا ينصح بهذا الخيار، لأن احتمال الفشل يزيد بشكل حاد. سيكون من الأكثر عقلانية استخدام الأرقام الافتراضية مع إعادة التوجيه إلى الهواتف المحمولة/اللاسلكية.

يعد Virtual Mini PBX هو الأكثر مرونة ومدروسًا ومناسبًا للاستخدام في مجموعة واسعة من مجالات الأعمال. إذا كان لديك مكتب/مبنى بعيد، تصرف الاتصالات الهاتفيةسيكون أكثر إشكالية من استخدام اتصال الإنترنت الحالي. سيكون قرار توصيل هاتف IP هو الأكثر عقلانية. وبالتالي، سوف تكون قادرا على الاتصال بالشبكة ليس فقط المكاتب البعيدة، ولكن أيضا المستودعات والمباني الصناعية.

ستكون المكالمات داخل الشبكة مجانية، وستكون تعريفات استخدام الخدمة منخفضة. سيتمكن مستخدمو الهاتف الثابت/المحمول من المرور دون أي مشاكل. ولذلك، ليست هناك حاجة للاتصال بشبكة الهاتف. هناك حاجة إلى تطبيقات Skype/SIP لإعادة توجيه المكالمات إلى حسابات المستخدمين. سيتم تثبيت البرنامج الرئيسي بواسطة متخصصين في Freezvon بعد إجراء الحسابات اللازمة.

لماذا أصبح تركيب هاتف المكتب مشكلة للمديرين؟

غالبًا ما يصبح تركيب هاتف المكتب مشكلة للمديرين، منذ ذلك الحين المرحلة الأوليةتنشأ العديد من الأسئلة والفروق الدقيقة الإضافية. غالبًا ما يطرح أصحاب الأعمال أسئلة:

1. هل يستحق مد الأسلاك وتركيب الهواتف اللاسلكية؟
2. ما مدى أهمية أن يتمكن الموظفون من الخروج إلى الردهة للتحدث عبر الهاتف؟
3. ما مدى ضرورة الاتصال بخط هاتف أرضي؟
4. هل ستكون المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت حلاً أكثر عقلانية؟
5. ما هي سرعة الاتصال المطلوبة للاستخدام المتواصل لهذا النوع من الاتصالات؟
6. هل من الممكن ربط أرقام الهواتف الموجودة بشبكة IP؟
7. ما هو المطلوب لربط المكاتب/المستودعات/مواقع الإنتاج البعيدة بالشبكة؟
8. هل سيتم فرض رسوم على المكالمات داخل الشبكة؟
9. كم عدد المكالمات التي يمكن معالجتها خلال 24 ساعة؟
10. أيّ برمجةسوف تحتاج إلى تثبيت؟

تحدد الإجابات على كل هذه الأسئلة اختيار صاحب المشروع لصالح الاتصال الهاتفي التناظري/SIP. بالإضافة إلى ذلك، فإن مراعاة جميع الفروق الدقيقة مباشرة في الموقع ستسمح لك بتلبية احتياجات الشركة على أكمل وجه قدر الإمكان.

الخطوة الأولى هي اختيار مزود خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت. التالي يجب عليك أن تأمر الرقم الظاهري– خدمة توفر رقم هاتف محمول أو خط أرضي أو رقم مجاني مع رمز البلد أو المدينة أو الرقم المطلوب مشغل للهاتف النقال. هذه الأرقام هي أنواع مختلفةمخصص للمكالمات والرسائل النصية القصيرة والفاكس.

بالنسبة للمكاتب، يتم استخدام الأرقام الافتراضية للمدينة في أغلب الأحيان، ويمكن جعلها متعددة القنوات، إذا لزم الأمر، ويكون الرقم المجاني هو الرقم الافتراضي. إذا كنت ترغب في تنظيم مركز اتصال، أو لا تزال بحاجة إلى مقسم هاتفي مستقل، فيمكنك طلب PBX افتراضي، وبالتالي الوصول إلى الخادم حيث سيتم تخزين جميع المعلومات المتعلقة بمكالمات شركتك.

تشمل هذه الخدمة رقم افتراضي، مكالمات مجانيةداخل الشبكة، وتسجيل جميع المحادثات، كما يسمح لك بإنشاء حسابات SIP للمكالمات الصادرة الرخيصة عبر الإنترنت. يمكنك تغيير المعلمات بسرعة وتوصيل الأجهزة الإضافية بعد توسع الشركة بشكل مستقل من خلال حساب المستخدم على الموقع / بمساعدة متخصصي Freezvon.

لا تزال لديك أسئلة؟ اتصل بالدعم الفني Freezvon. يعمل المتخصصون لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وهم دائمًا على استعداد للإجابة على جميع أسئلتك. يمكنك الاتصال بهم عبر Skype أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو الاتصال بالأرقام أدناه.

أصبحت الهواتف الأرضية التي نعرفها جميعًا شيئًا من الماضي اليوم. يتم استبدالهم في المكاتب والمؤسسات بالاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت - القدرة على التواصل عبر الهاتف عبر الإنترنت. سنلقي نظرة في مادتنا على قواعد تنظيم الاتصالات الهاتفية في المكتب واختيار نظام الاتصالات المناسب ومزود الخدمة وأجهزة الهاتف.

التناظرية والهاتف IP

الهاتف التناظري- هذه طريقة مألوفة لاستقبال وإرسال إشارة الهاتف، وتتكون من تشفير الرسائل الصوتية، وتحويلها إلى إشارة كهربائية، يتم بعد ذلك إرسالها عبر قنوات الاتصال عبر كابل هاتف عادي. وقبل الوصول إلى المشترك الثاني، يتم فك تشفير المعلومات المشفرة ومن ثم نقلها إلى المستلم.

ايبي الهاتفهي طريقة لاستقبال ونقل البيانات الصوتية عبر الإنترنت من خادم إلى خادم آخر، بينما يتم التشفير وفقًا للبروتوكولات، ويتم نقل الإشارة رقميًا عبر قناة الاتصال، ويتم ضغط حجم البيانات. أيضا، تشمل الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت اليوم، بالإضافة إلى تبادل البيانات الصوتية، اتصالات الفيديو.

اليوم، يتم "إزاحة" المهاتفة التناظرية بشكل نشط من سوق الخدمات عن طريق المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت - فالاتصال عبر الإنترنت مريح وعصري ورخيص. ولكن عند اختيار النوع المناسب من الاتصالات الهاتفية لتجهيز مكتب الشركة، فإن الأمر يستحق النظر في كلا الخيارين، حيث أن لكل منهما عددا من المزايا والعيوب.

الهاتف في حدود إمكانياتنا شبكات الحاسبأصبحت شعبية في العالم في بداية القرن الحادي والعشرين. اليوم، يتم استخدام الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (IP) كـ المستخدمين العاديينالشبكة العالمية و عملاء الشركة- الشركات والمكاتب والشركات. بفضل ميزات النظام، فإن الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت أرخص بكثير من الاتصال الهاتفي التناظري التقليدي - فتكلفة المكالمات، وخاصة المكالمات البعيدة المدى والمكالمات الدولية، أقل بكثير هنا.

تحتوي مهاتفة IP على عدد من وظائف. سرعة اتصال الهاتفإن الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (IP) مرتفع حقًا، مما يعني أنه عند استخدامه من الممكن إرسال أكثر من مكالمة هاتفية واحدة. وهذا يعني أنه يمكن بسهولة وببساطة إضافة خط هاتف إضافي، واحد أو أكثر في وقت واحد، إلى المكتب. نظرًا لأن المكالمات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت (IP) تتم من خلال أجهزة الكمبيوتر، فهناك إمكانية فورية لإجراء مكالمات جماعية، وإعادة توجيه المكالمات، وإعادة الاتصال تلقائيًا برقم إذا كان المشترك غير متاح، ويتم تحديد أرقام المتصلين في الوضع التلقائيوكل هذا دون فرض رسوم إضافية. في المهاتفة التناظرية، يمكن أيضًا توصيل هذه الميزات، ولكن سيتم فرض رسوم إضافية على جميع الخيارات المدرجة.

أيضًا، باستخدام مهاتفة IP، يمكن للمشترك حماية نفسه على الفور - سيتم رقمنة إشارة الهاتف وتشفيرها في البداية. أيضًا، تكمن راحة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت في حقيقة أنك لإجراء مكالمة تحتاج فقط إلى اتصال بالإنترنت والاتصال بمزود خدمة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت. الإنترنت اليوم موجود في كل مكان تقريبًا. باستخدام المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت (IP)، يمكن للمشتركين توصيل وظائف مكالمات الفيديو، وتبادل الرسائل أثناء إجراء المكالمة، وإنشاء مؤتمرات صوتية، دفاتر العناوين، اكتشف عبر الإنترنت ما إذا كان المشتركون الآخرون متاحون للمكالمات، وجودة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت عالية حقًا.

إن الوعي بجميع إمكانيات الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت يجبر أصحاب الشركات على تجهيز مكاتبهم بهذا النوع المحدد من الاتصالات الهاتفية. لكن لا تنس مزايا الاتصال الهاتفي التناظري.

بادئ ذي بدء، يجب أن يقال ذلك هذه الطريقةتركيب الهاتف بسيط ومثبت وتقليدي وموثوق. مستوى جودة الاتصالات الهاتفية التناظرية اليوم مرتفع جدًا والمعدات كذلك الخطوط الأرضية- رخيصة جدًا. يمكن اليوم تركيب هاتف أرضي بسيط في أي مكتب وفي أي غرفة، وهذا لا يتطلب وقتًا أو مالًا جديًا، ولا يلزم وجود إنترنت وأجهزة كمبيوتر لإجراء المكالمات.

أما بالنسبة لعيوب الهاتف التناظري، فهذا يشمل التكلفة العالية للمكالمات البعيدة والدولية، والصعوبات عندما يكون من الضروري توصيل رقم إضافي - وهذا سيتطلب خطا منفصلا.

يعزو الخبراء عيوب الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت إلى الحاجة إلى إشارة إنترنت مستقرة وسرعة نقل بيانات كافية من 512 كيلوبت في الثانية. ولكن بشكل عام، فإن جميع الشركات والمكاتب التي تحولت إلى الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت بعد الاتصال الهاتفي التناظري، تلاحظ انخفاضًا كبيرًا في تكلفة المكالمات، ويتم توفير الوقت أيضًا لموظفي الشركة - يتم إجراء المكالمات بسرعة وسهولة.

لذلك، إذا كانت أنشطة شركتك الصغيرة لا تنطوي على الاتصال بالمشتركين الآخرين وتلقي العديد من المكالمات الواردة، فمن الأفضل تنظيم مكتب PBX باستخدام الهواتف التناظرية التقليدية باستخدام Mini-PBXs التناظرية. إذا كانت أنشطة الشركة مرتبطة بشكل مباشر بعمل الموظفين "على الهاتف"، أو تلقي المكالمات من جميع مناطق البلاد، فإن الخيار الأفضل هو تنظيم الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت في المكتب.

كيفية توصيل الهاتف للمكتب

من أجل توصيل الاتصالات الهاتفية في المكتب، من الضروري شراء معدات إضافية، واختيارها كبير جدًا اليوم.

بادئ ذي بدء، بالنسبة للمكتب الذي من المتوقع أن يعمل فيه العديد من مشتركي الهاتف في وقت واحد، فمن الضروري تثبيت Mini-PBX. يعد تركيب Mini PBX ضروريًا في الشركات التي تضم أكثر من خمسة موظفين يجلسون في غرف مختلفة. إذا كانت الشركة صغيرة، وتقع في مكتب واحد ولا تتعلق تفاصيل العمل بإجراء المكالمات الصادرة ومعالجة المكالمات الواردة، فلن تكون هناك حاجة لتنظيم الاتصالات المكتبية. يمكن أن تكون Mini-PBXs تناظرية (لإجراء المكالمات عبر الهواتف الأرضية العادية في المكتب) وافتراضية. PBX الافتراضي هو مقسم هاتف محلي ضروري لإجراء مكالمات إلى الشركة. إذا تم تثبيت نظام PBX صغير تناظري مباشرة في المكتب، فسيتم وضع نظام PBX صغير افتراضي فعليًا لدى الموفر، ويدفع العميل فقط مقابل الاتصال به ويدفع رسومًا شهرية رسم الاشتراك. يتم تكوين mini-PBX بواسطة الموفر.

يتم توفير خدمات Mini-PBX الافتراضية اليوم من قبل جميع موفري الإنترنت الرئيسيين تقريبًا ومشغلي الاتصالات بالإضافة إلى الشركات التي تقدم خدمات الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت. يمكن تركيب نظام PBX صغير افتراضي في المكتب، بغض النظر عن عدد الموظفين الذين سيعملون هناك. اتصالات هاتفية. باستخدام PBX الظاهري يمكنك تنظيم اتصالات لاسلكيةداخل المكتب، قم بتكوين الوظائف الضرورية حسب حاجة مؤسسة أو موظف معين. يعد تثبيت PBX الظاهري اليوم أمرًا منخفض التكلفة وبسيطًا للغاية مقسم افتراضييوجد في بلدنا اليوم أكثر من 80 ألف شركة ومن بين العدد الهائل من مشغلي الاتصالات الذين يقدمون هذه الخدمات، سيتمكن كل صاحب مكتب من اختيار الخيار الأنسب.

ملحوظة
القراء الأعزاء! لممثلي الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال التجارة والخدمات، قمنا بتطويرها برنامج خاص"Business.Ru"، والذي يسمح لك بالحفاظ على محاسبة المستودعات الكاملة، والمحاسبة التجارية، والمحاسبة المالية، ويحتوي أيضًا على نظام CRM مدمج. هناك خطط مجانية ومدفوعة.

لإجراء مكالمات باستخدام هاتف IP إلى المكتب، ستحتاج إلى تثبيت هواتف IP. هاتف IP هو جهاز اتصالات لتوفير الاتصال بين مشتركين باستخدام مهاتفة IP للاتصالات الصوتية. خارجيًا، يبدو هاتف IP بمثابة هاتف "منزلي" عادي ومألوف لنا جميعًا. يحتوي على مفاتيح لطلب رقم، وشاشة يتم فيها عرض رقم هاتف المشترك المتصل، وهاتف، وموصل للاتصال بشبكة IP. قم بتوصيل هاتف IP هذا بجهاز كمبيوتر أو مباشرة بخط الإنترنت. يتم اختيار هاتف IP المألوف من قبل المستخدمين "المعتادين" على الهاتف العادي. ولكن لمزيد من الراحة، يتم الآن استبدال هواتف IP على نطاق واسع بما يسمى بالهواتف الإلكترونية.

الهاتف الرقميهو برنامج ل كمبيوتر شخصيوالتي تتيح لك إجراء مكالمات هاتفية ومكالمات فيديو عبر الإنترنت دون استخدام الهاتف، وذلك بفضل استخدام سماعة رأس خاصة. يمكن تثبيت الهاتف الرقمي اليوم على أي جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول- وكمثال يمكننا أن نذكر المشهورين برنامج سكايب، والتي تعمل باستخدام البروتوكولات المتخصصة الخاصة بها. بفضل استخدام الهواتف الذكية، يمكن للمستخدمين أيضًا تبادل الرسائل الفورية وإجراء المؤتمرات الصوتية وتلقي العديد من الإمكانات الأخرى. تُسمى الهواتف الإلكترونية أيضًا "الهواتف الإلكترونية المجانية". فهي سهلة الاستخدام واقتصادية مال- ليست هناك حاجة لشراء جهاز هاتف منفصل. لتشغيل البرنامج على جهاز كمبيوتر وإجراء مكالمة صوتية، تحتاج فقط إلى سماعة رأس - سماعات رأس مزودة بميكروفون تتصل بالكمبيوتر، وبرنامج مثبت مسبقًا.

عيب استخدام الهواتف الذكية هو الاعتماد على جودة الاتصال بالإنترنت - إذا كانت سرعة الإنترنت منخفضة، فسيتم تجميد المكالمات أو انقطاعها بالكامل بسبب انخفاض حركة المرور. أيضا "ناقص" آخر هو أن الاستخدام com.softphoneممكن فقط إذا كان لديك جهاز كمبيوتر - إذا لم يكن المشترك بالقرب من الكمبيوتر، فسيكون قادرا على تفويت مكالمة واردة مهمة.

حدد رقمًا للاتصال الهاتفي عبر IP

رقم هاتف أي منظمة هو "وجهها" و"بطاقة عملها". بادئ ذي بدء، يحتاج مدير المكتب إلى تحديد الرقم المطلوب لتشغيل شركته - رقم متعدد القنوات أو أبسط رقم هاتف أرضي. اعتمادًا على الاحتياجات - الحاجة إلى إنشاء مركز اتصال أو ضمان التواصل داخل المكتب بين الموظفين - سيتعين عليه الاختيار.

رقم هاتف متعدد الخطوطوهي اليوم أداة تساعد في تطوير الأعمال. من خلال تثبيت هذا الرقم، يمكنك تلقي عدة مكالمات في وقت واحد، ويتم إعادة توجيه المكالمات المستلمة على هذا الرقم إلى موظفي الشركة الذين ليسوا مشغولين بالتحدث على قناة أخرى في تلك اللحظة. يعد ربط هذه الأرقام متعددة القنوات مثاليًا لمراكز الاتصال والشركات المتخصصة في الترويج لخدماتها عبر الهاتف واستقبال العديد من المكالمات من العملاء. بفضل رقم الهاتف متعدد القنوات، لن يسمع العميل النغمات المميزة "مشغولة" على الهاتف، وسيتم الاتصال في أقصر وقت ممكن.

رقم متعدد القنوات الظاهريهي خدمة تقدمها العديد من شركات الاتصالات اليوم. جوهر الظاهرية رقم متعدد القنواتوالحقيقة أنها غير مرتبطة بموقع محدد، ولكنها تتيح لك الاتصال عن بعد بمعدات الشركة لإعادة توجيه المكالمات. من خلال ربط هذا الرقم الافتراضي، على سبيل المثال، مع رمز موسكو، يمكن تلقي المكالمات من قبل شركة موجودة بالفعل في منطقة أخرى. أي أنه يخلق المظهر الذي يقع فيه المكتب في المدينة التي يحتاجها المشترك. كما يمكن تحويل هذه المكالمات ليس فقط إلى مكتب الشركة، ولكن أيضًا إلى أرقام شخصيةالموظفين وحتى أرقام هواتف المنزل.