حل الأخطاء الشائعة في sufd. خطأ عند إنشاء مستند وتوقيعه: حظر النافذة المنبثقة. أسباب التشغيل غير الصحيح للتوقيعات الإلكترونية وطرق حل المشاكل لم يتم تحسين توقيع Sufd

إذا لم يختفي الخطأ، فاتصل بقسم RSiBI (،) وتحقق مما إذا كانت هذه الشهادة مثبتة على خادم UFK. 3. مشكلة عند توقيع مستند: نافذة "عمليات التشفير" فارغة عند توقيع مستند، بعد النقر على زر "التوقيع"، تظل نافذة "عمليات التشفير" المنبثقة فارغة (الشكل 8). الشكل 8. نافذة "عمليات التشفير" الفارغة يحدث هذا الموقف إذا كان محطة العملغير مثبت/هناك مشاكل مع عمل جافا. — لحل المشكلة، تحتاج إلى تثبيت/إعادة تثبيت الإصدار المطلوب من Java (الإصدار Java 6 Update 17) أو إعادة تثبيت بوابة SUFD باستخدام أداة التكوين المساعدة لمكان عمل SUFD - عبر الإنترنت (قسم "معلومات للعملاء" - "المستند الإلكتروني" التدفق والتوقيع الإلكتروني" - "SUFD - عبر الإنترنت" - "أداة التكوين المساعدة لمكان عمل SUFD" على الموقع الإلكتروني للهيئة المالية الفيدرالية لمنطقة ساراتوف http://saratov. *****).

دفتر ملاحظات مسؤول النظام. أفكار. ملحوظات. حلول

لقد كتبنا بالفعل أنه مع الانتقال إلى الإصدار 4.0 من موفر التشفير Crypto-Pro، بدأ مستخدمو الأنظمة المختلفة التي تعمل باستخدام المفاتيح الرقمية في مواجهة أنواع مختلفة من المشكلات. على سبيل المثال، عند إنشاء مفاتيح جديدة في واجهة BC Rosselkhozbank، تلقى المستخدمون الذين يستخدمون Crypto-Pro CSP الإصدار 4.0 خطأً حول عدم وجود موفر التشفير المطلوب وتم حله عن طريق تثبيت مستشعر الأرقام العشوائية (RNS).

أثرت المشكلة أيضًا على مستخدمي SUFD. خطأ التوقيع cryptsignmessage 0xc000000d هو موضوع مقالتنا اليوم. لماذا يظهر وكيفية إصلاحه - فلنكتشف ذلك معًا.
لذلك، فإن خطأ برنامج Crypto-Pro عند العمل باستخدام مفاتيح التوقيع الرقمي، الصادرة تحت الرقم 0xc000000d، يظهر بشكل أساسي على 64 بت أنظمة التشغيل(Windows 7 وWindows 8 وWindows 8.1 وWindows 10) ومنصات الخادم بهذه السعة.

آره-sufd-portal.ru

تأكد من تمكين المكونات الإضافية للمتصفح "Java Quick Starter 1.0" و/أو "Java Console" (يمكن عرض المكونات الإضافية بالانتقال إلى متصفح فايرفوكس"tools-add-ons-extensions") 4. عند فتح مستند أو التوقيع عليه، تظهر نافذة تحذير.

انتباه

الشكل 9. نافذة التحذير إذا ظهرت نافذة كما في الشكل 9، فأنت بحاجة إلى تحديد مربع الاختيار "الوثوق دائمًا بالمحتوى من هذا الناشر" والنقر فوق الزر "تشغيل". إذا ظهرت نافذة كما في الشكل 10، فانقر فوق الزر "لا" حتى لا يتم حظر المورد.

حل المشاكل النموذجية عند العمل في بوابة sufd

معلومات عامة مطلوبة برمجةللعمل في بوابة SUFD موجود في أداة التكوين المساعدة لمكان عمل SUFD-online، الموجود على الموقع الإلكتروني للمفتشية الفيدرالية لمنطقة ساراتوف http://saratov. ***** في قسم "معلومات للعملاء" - "إدارة المستندات الإلكترونية والتوقيع الإلكتروني" - "SUFD-online". بعد تثبيت البوابة، يجب عليك التأكد من تكوين برنامج Java بشكل صحيح. للقيام بذلك، انتقل إلى "ابدأ" - "لوحة التحكم" - "جافا"، انتقل إلى علامة التبويب "خيارات متقدمة" وحدد المربعات وفقًا للشكل. 1. الشكل. 1 1. خطأ عند توقيع مستند: حظر النافذة المنبثقة عند إجراء عملية توقيع مستند، بعد النقر فوق الزر "تسجيل"، تظهر رسالة حول حظر النافذة المنبثقة (الشكل 1).
2). الشكل 2. رسالة حول حظر النافذة المنبثقة نافذة التوقيع هي ما يسمى بالنافذة المنبثقة.

خطأ في توقيع cryptsignmessage 0xc000000d sufd

للقضاء عليه، تحتاج إلى تحرير التسجيل. إذا لم يكن لديك المهارات المذكورة أعلاه المستخدم العاديالكمبيوتر - استخدم مساعدة الرفاق الأكثر دراية بهذا الأمر أو افعل كل شيء وفقًا للتعليمات تمامًا. اضغط على مجموعة المفاتيح Win + R. (الفوز هو المفتاح الموجود في الصف السفلي من لوحة المفاتيح مع العلامة التجارية للنافذة).

في نافذة التشغيل التي تفتح، اكتب regedit ثم اضغط على Enter. سيتم فتح محرر التسجيل، وسيبدو كما يلي: بعد ذلك، نحتاج إلى تصدير فروع التسجيل HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\ و HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\.

معلومات

نفتح هذين الفرعين بالتسلسل ونصدر البيانات. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على السطر المطلوب وحدد "تصدير".

خطأ في التوقيع Sufd

المشكلة: الحل: 1. لا يمكننا تسجيل الدخول إلى SUFD، نقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، ولكن عندما نضغط على زر "تسجيل الدخول"، لا يحدث شيء للتنظيف بسكويت، مخبأ المتصفح. حذف كلمات المرور المحفوظة في CryptoPRO. لوحة التحكم - CryptoPRO - علامة التبويب "الخدمة" - زر "حذف كلمات المرور المحفوظة" - حدد مربع "المستخدم" وانقر على زر "موافق".

مسح ذاكرة التخزين المؤقت جافا. لوحة التحكم - Java - علامة التبويب "عام" - زر "الإعدادات" - في النافذة التي تظهر، انقر فوق الزر "حذف الملفات" - انقر فوق الزر "موافق". يُنصح بتنفيذ هذه الإجراءات يوميًا قبل البدء في العمل مع البوابة.

وتحقق أيضًا مما إذا كان وقت نظامك (التاريخ، المنطقة الزمنية) خاطئًا. 2.

خطأ في توقيع بوابة Sufd

اذا كنت تمتلك متصفح الانترنت 7،8،9 فأنت بحاجة إلى الإضافة إليه العقد الموثوقةعقدتان SUFD: s1500w03.ufk15.roskazna.local، sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local؛ وإعادة تعيين إعدادات الأمان لهذه العقد إلى مستوى منخفض (للقيام بذلك، انتقل إلى علامة التبويب "الأدوات" - "خيارات الإنترنت" - علامة التبويب "الأمان" - عنصر "العقد الموثوق بها" - زر "العقد"، في النافذة التي تظهر، أضف عقدتين: https:// /s1500w03.ufk15.roskazna.local https://sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local وانقر على زر "إغلاق". لإعادة ضبط مستوى الأمان للعقد الموثوقة إلى مستوى منخفض، في قسم "العقد الموثوقة"، انقر فوق الزر "أخرى" - في القائمة المنسدلة، حدد "منخفض" - انقر فوق الزر "إعادة تعيين" - في نافذة التحذير، انقر فوق الزر "نعم" وانقر فوق "موافق" "، أغلق "خيارات الإنترنت").

خطأ في التوقيع Sufd خطأ في التحقق من الشهادة

إذا كان لديك Mozilla Firefox، ففي علامة التبويب "الأدوات" - "الإعدادات" - "المحتوى"، في عنصر "حظر النوافذ المنبثقة"، قم بإلغاء تحديد المربع وانقر فوق الزر "موافق" 20. لا تتم طباعة المرفقات اذهب إلى مستند يحتوي على مرفقات، علامة التبويب "سمات النظام"، يوجد في الأسفل حقل "المرفقات"، حدد حقل "GUID" وانقر على زر "طباعة". 21. المستند لا يمر بالمراقبة الوثائقية عند اجتياز المراقبة الوثائقية، هناك مجموعتان من الأخطاء: غير فادحة (أيقونات صفراء في قائمة الأخطاء) وحرجة (أيقونات حمراء في قائمة الأخطاء). يعد التخلص من الأخطاء الجسيمة شرطًا أساسيًا لتمرير التحكم في المستند. 22. بعد إجراء المراقبة المستندية، يصبح زر التوقيع غير نشط. بعد إجراء المراقبة المستندية، يجب أن تصبح حالة الأعمال "مدخلة" وحالة النقل "مدخلة".

حدث خطأ أثناء إنشاء التوقيع في sufd

إذا كانت حالة النقل "غائبة"، فهذا يعني أنه تم إجراء المراقبة المستندية بشكل غير صحيح. من الضروري إعادة هذه المستندات إلى حالة "المسودة" باستخدام زر "حالة نقل العودة" وإعادة إجراء التحكم في المستندات. بعد ذلك، يجب أن يصبح زر التوقيع نشطًا. 2. الخيار الثاني ممكن إذا كان زر التوقيع غير نشط، حتى لو تم تمرير التحكم المستندي بشكل صحيح. في هذه الحالة، عليك الدخول إلى المستند لتحريره والتحقق من المستند باستخدام زر "التحقق من المستند"، بعد ذلك، اخرج من المستند، وقم بتحديث قائمة المستندات، ويجب أن يصبح زر التوقيع نشطًا. 23. كيفية تحديد جميع المستندات حدد مستندًا واحدًا من القائمة واضغط على Ctrl+A. وبعد ذلك يمكنك إجراء المراقبة الوثائقية وتوقيع المستندات للمجموعة المحددة بأكملها.

عند التوقيع على مستند، يظهر خطأ في توقيع الشهادة في sufd

لوحة التحكم - خيارات الإنترنت - علامة تبويب المحتويات - زر الشهادات. تحقق مما إذا كان إصدار Java يتوافق مع الإصدار الموصى به (كيفية تسجيل الدخول، راجع الخطوة 1 وانقر فوق الزر "حول"، يجب أن يكون التحديث 6 17 أو أعلى). هل يُسمح بتشغيل Java، وهل تم تمكين مكونات Java الإضافية (بالنسبة إلى Internet Explorer: انتقل إلى علامة التبويب "الأدوات" - "الوظائف الإضافية" - "أشرطة الأدوات والإضافات"، في القائمة التي تظهر، يجب أن يكون كل ما يتعلق بـ Java في " حالة تمكين ". إذا موزيلا فايرفوكس، ثم في علامة التبويب "الأدوات" - "الوظائف الإضافية" - في علامتي التبويب "الامتدادات" و"المكونات الإضافية"، يجب أيضًا تمكين كل ما يتعلق بـ Java).
عند تسجيل الدخول إلى بوابة SUFD، يظهر الخطأ "HTTP 500 ERROR". هذا خطأيعني أن رمز UBP (رمز المشارك في عملية الموازنة) الخاص بالمؤسسة غير مرتبط بحسابات المستخدمين. لحل المشكلة يجب عليك الاتصال بالقسم نظم المعلومات(9. عند توقيع مستند، يظهر الخطأ "لم يتم العثور على شهادات/لم يتم العثور على شهادات صالحة". يمكن أن يحدث الخطأ لعدة أسباب: 1) لم يتم تثبيت الشهادات الصالحة - تحتاج إلى تثبيت الشهادات اللازمة. 2) التاريخ والوقت الموجود على جهاز العمل غير صحيح - تحتاج إلى ضبط التاريخ والوقت الصحيحين! 10. مشاكل بوابة SUFD في نظام التشغيل Windows 7 للتشغيل المستقر لبوابة SUFD في نظام التشغيل Windows 7، يجب عليك تشغيل البوابة ( متصفح موزيلافايرفوكس) كمسؤول.

لقد كتبنا بالفعل أنه مع الانتقال إلى الإصدار 4.0 من موفر التشفير Crypto-Pro، بدأ مستخدمو الأنظمة المختلفة التي تعمل باستخدام المفاتيح الرقمية في مواجهة أنواع مختلفة من المشكلات. على سبيل المثال، مع المفاتيح الجديدة في واجهة Rosselkhozbank BC، تلقى المستخدمون الذين يستخدمون الإصدار 4.0 من Crypto-Pro CSP خطأً حول عدم وجود موفر التشفير المطلوب وتم حله عن طريق تثبيت مستشعر الأرقام العشوائية (RNS). أثرت المشكلة أيضًا على مستخدمي SUFD. خطأ التوقيع cryptsignmessage 0xc000000d هو موضوع مقالتنا اليوم. لماذا يظهر وكيفية إصلاحه - فلنكتشف ذلك معًا.

خطأ في التوقيع cryptsignmessage 0xc000000d في SUFD. نحن نصلحه

للقضاء عليه، تحتاج إلى تحرير التسجيل. إذا لم تكن لديك مهارات أعلى من تلك التي يتمتع بها مستخدم الكمبيوتر العادي، فاستخدم مساعدة الرفاق الأكثر دراية بهذا الأمر أو افعل كل شيء وفقًا للتعليمات تمامًا. اضغط على مجموعة المفاتيح Win + R. (الفوز هو المفتاح الموجود في الصف السفلي من لوحة المفاتيح مع العلامة التجارية للنافذة). في نافذة التشغيل التي تفتح، اكتب regedit ثم اضغط على Enter. سيتم فتح محرر التسجيل وسيبدو كما يلي:

بعد ذلك نحتاج إلى تصدير فروع التسجيل HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\و HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\. نفتح هذين الفرعين بالتسلسل ونصدر البيانات. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على السطر المطلوب وحدد "تصدير".

ننتقل إلى الفرع الثاني بنفس الطريقة: حدد مكانًا على الكمبيوتر حيث سنحفظ هذه العناصر النسخ الاحتياطيةالفروع، ومنحهم أي أسماء، وحفظها. نقوم بالتصدير في حالة عدم عمل البرنامج بشكل صحيح، حتى إذا حدث شيء يمكننا إعادة كل شيء مرة أخرى. بعد ذلك، نقوم بإزالة الإدخالات التالية من التسجيل:

في بعض إصدارات البرنامج قد لا يكون الفرع الأول موجودا، ونحن لا نتفاجأ. بعد الحذف، أعد تشغيل الكمبيوتر، وانتقل إلى SUFD، وتحقق مما إذا كان الخطأ cryptsignmessage 0xc000000d قد اختفى. نظرًا لأن هذه التوصية موجودة على موقع الدعم الفني الرسمي لمنتج Crypto-Pro، فقد تم حل المشكلة لمعظم المستخدمين. لتصدير قيم التسجيل مرة أخرى (إذا لم يختفي الخطأ وتريد إرجاع الحالة السابقة)، فأنت بحاجة إلى النقر بزر الماوس الأيمن على الفرع الذي تم تصديره وتحديده الاندماج.

الشكل 97. شريط الأدوات. زر "رفض".

30 يومًا قبل انتهاء صلاحية شهادة مفتاح التحقق التوقيع الالكتروني، تظهر نافذة تحتوي على رسالة المعلومات المقابلة عندما يتم تفويض المستخدم في SUFD. يتم إغلاق هذه النافذة عند النقر فوق الزر "موافق" (الشكل 98، 99).

الشكل 98. نافذة معلومات "انتهاء صلاحية الشهادة" لشهادات متعددة

الشكل 99. نافذة المعلومات "الشهادة على وشك الانتهاء" لشهادة واحدة

يتم أيضًا عرض رسالة معلومات لكل ترخيص مستخدم في SUFD في حالة انتهاء صلاحية شهادة مفتاح التحقق من التوقيع الإلكتروني (الشكل 100، 101).

الشكل 100. نافذة معلومات "انتهت صلاحية الشهادة" لشهادات متعددة

الشكل 101. نافذة المعلومات "انتهت صلاحية الشهادة" لشهادة واحدة

6.7.3. إزالة التوقيع

لحذف توقيع على مستند (إذا لم يتم إرسال المستند بعد)، تحتاج إلى تحديد المستند الذي يتم حذف توقيعه في قائمة المستندات، والنقر فوق الزر ("حذف التوقيع") على شريط الأدوات (الشكل 102).

الشكل 102. شريط الأدوات. زر "حذف التوقيع".

6.8. إرسال وثيقة

قبل إرسال مستند، يتم فحص التوقيعات للتأكد من تقديمها إلى UEP، بالإضافة إلى التحقق للتأكد من اكتمال مجموعة التوقيعات. إذا كانت توقيعات المستند لا تفي بالمتطلبات، فلن يتم إرسال المستند (لا تتغير حالة الإرسال). يتلقى المستخدم رسالة تفيد بأنه "لم يتم إرسال التوقيع إلى UEP" أو "لم يتم توقيع المستند طقم كاملالتوقيعات."

لإرسال المستند المحدد، انقر فوق الزر ("إرسال") الموجود على شريط الأدوات (الشكل 103).

الشكل 103. شريط الأدوات. زر الإرسال

ستظهر نافذة معلومات على الشاشة (الشكل 104).

الشكل 104. نافذة المعلومات "إرسال مستند"

إذا اكتملت عملية إرسال المستند بنجاح، فستظهر نافذة معلومات على الشاشة تحتوي على معلومات حول اكتمال العملية (الشكل 105).

الشكل 105. نافذة المعلومات

يمكن الاطلاع على نتيجة العملية باستخدام "مدير المهام" (انظر الشكل 5). بعد استدعاء مدير المهام، ستفتح نافذة كما في الشكل 106.

الشكل 106. نافذة مدير المهام

للحصول على معلومات إضافيةلإجراء عملية إرسال، يجب النقر نقرًا مزدوجًا بزر الفأرة الأيسر على السطر المقابل في قائمة العمليات في نافذة "إدارة المهام". وبعد ذلك سيتم فتح نافذة تحتوي على معلومات حول العملية (الشكل 107). إذا كان نظام حالة المستند لا يعني إرسال المستند بحالته الحالية، فسيتم عرض رسالة حول هذا الأمر في حقل "النتيجة".

الشكل 107. تفاصيل العملية

إذا لم يحدد النظام عنوان المستلم عند إرسال مستند، فستتغير حالة المستند إلى "خطأ في العنوان". في هذه الحالة، يمكنك البحث عن المستلم مرة أخرى بالنقر فوق الزر ("تكرار البحث عن المستلم")، أو التخلي عن المستند بالنقر فوق الزر https://pandia.ru/text/80/135/images/image215_0. jpg" width="19 " height="22"> ("إرسال")، وبعد ذلك يتم إرسال المستند المحدد. إذا تم إرسال المستند بنجاح، فسيتم تعيين حالة الإرسال الخاصة به على "إرسال". ثم تتغير حالة المستند في وفقًا للحالات المخصصة للمستند على محطة عمل المستلم.

في حالة حدوث خطأ أثناء الإرسال، يتم ضبط حالة المستند على "خطأ في الإرسال". في هذه الحالة، من الضروري إجراء عملية استرجاع حالة المستند (انظر البند 5.10.2) وإعادة إرسال المستند.

6.9. مستند الاستيراد/التصدير

6.9.1. استيراد المستندات يدويًا

لاستيراد مستند، يجب عليك تنفيذ تسلسل الإجراءات التالي:

1. في لوحة التنقل، انتقل إلى القسم المطابق لنوع المستند الذي يتم استيراده.

2..jpg" العرض = "642" الارتفاع = "450">

الشكل 108. شريط الأدوات. زر الاستيراد

ملحوظة. إذا كنت بحاجة إلى تحديد تنسيق الملف المستورد بشكل صريح، فستحتاج إلى النقر فوق زر التحديد الموجود على يمين زر الاستيراد. سيتم فتح قائمة بتنسيقات الاستيراد المتاحة (الشكل 109).

الشكل 109. تحديد تنسيق الملف المستورد

3. في نافذة "تحميل الملف" التي تفتح، ابحث عن الملف الذي تريد استيراده وحدده. انقر فوق الزر "فتح".

لتنفيذ التحكم المستندي تلقائيًا في الملف المستورد، يجب عليك تحديد أحد عناصر القائمة التي تحتوي على الكلمات "+Doc. يتحكم". في هذه الحالة، مباشرة بعد استيراد الملف، سيتم إجراء المراقبة الوثائقية له. إذا تم تمرير التحكم في المستند بنجاح، فسيتم نقل المستند إلى حالة "تم الإدخال"/"تم الإدخال". في حالة حدوث أخطاء أثناء التحكم الوثائقي، سيتم عرضها في نافذة مدير المهام، كما هو الحال مع التحكم الوثائقي اليدوي (انظر البند 5.6).

نتيجة لعملية الاستيراد، سيتم تحميل مستند (مستندات) جديد من الملف (الملفات) إلى قاعدة بيانات SUFD؛ في أدوات التمرير العامة والمخصصة، سيتم فرز المستندات تلقائيًا وفقًا لإعدادات الفرز الخاصة بالمستخدم.

6.9.2. تصدير المستندات يدويًا

لتصدير مستند، يجب عليك تنفيذ تسلسل الإجراءات التالي:

1. انتقل إلى القسم المقابل لنوع المستند الذي يتم تصديره على لوحة التنقل.

2. في قائمة المستندات، حدد الملف (أو عدة ملفات) المراد تصديره.

3..jpg" العرض = "642" الارتفاع = "450">

الشكل 110. شريط الأدوات. زر التصدير

ملحوظة. إذا كنت بحاجة إلى تحديد تنسيق الملف الذي تم تصديره بشكل صريح، فستحتاج إلى النقر فوق الزر الموجود على يمين زر التصدير. سيتم فتح قائمة بتنسيقات التصدير المتاحة (الشكل 111، 112).

الشكل 111. تحديد تنسيق الملف المصدر