الخط الساخن MTS كيفية الوصول إلى المشغل. كيفية الاتصال بالخط الساخن MTS. طرق بديلة للاتصال بدعم MTS

عند استخدام خدمات اتصالات MTS، غالبًا ما يكون لدى المشتركين أسئلة معينة - فيما يتعلق بجودة الاتصال والتعريفات والخدمات ومنطقة التغطية وما إلى ذلك. بطريقة بسيطةللحصول على إجابات للأسئلة وحل المشكلات هو الاتصال الخط الساخن. تتواصل MTS مع المشغل بعدة طرق سنناقشها بالتفصيل في مراجعتنا.

اتصل بمشغل MTS

0890 أو 8-800-250-08-90

إذا أثناء الاستخدام الاتصالات المتنقلةإذا كان لديك أي مشاكل، يمكنك محاولة حلها بنفسك. خاصة بالنسبة لهذا، يعمل مشغل MTS بنشاط على الترويج لخدمات الخدمة الذاتية للجماهير. هنا يمكنك طلب التفاصيل، أو توصيل أو قطع اتصال أي خدمات، أو ضبط اللحن، أو التحقق خطة التعريفةومراجعة آخر الأموال المستلمة (أو عدم وجودها). يتم تنفيذ الخدمة الذاتية في شبكة MTS من خلال "الحساب الشخصي" و تطبيق ذو علامة تجارية - يتيح لك هذا الأخير الحصول على جميع المعلومات الضرورية مباشرة من جهازك اللوحي أو هاتفك الذكي.

على الرغم من كل هذا، لا يمكن مقارنة مساعدة المستشار المباشر بأي خدمة آلية - فقط المشغل نفسه هو الأفضل في بعض التفاصيل. فيما يلي الطرق التي يمكننا من خلالها الاتصال بمشغل MTS إذا لم ينتج عن "الحساب الشخصي" والتطبيق نتائج:

• من خلال له تليفون محمول;
• عبر هاتف محمول أو خط أرضي آخر؛
• عبر النموذج تعليق.

إذا لم يساعد أي من هذا، فهناك طريقة أخرى للحصول على المساعدة - في أقرب مكتب خدمة، حيث ستتاح لك فرصة التواصل مباشرة مع مستشاري مشغل MTS.

على الرغم من وجود مكتب مساعدة عبر الهاتف، غالبًا ما يعمل المشغلون باستخدام القوالب - ويصبح استخراج المعلومات الموسعة منها مشكلة.

اتصل بمشغل MTS عبر الهاتف

دعونا نرى كيفية الاتصال بمشغل MTS من الهاتف المحمول. في مؤخراتخفي MTS بشكل متزايد معلومات الاتصال التي كانت تظهر في كل مكان - على الموقع الرسمي، على المظاريف التي تحتوي على بطاقات SIM، وكذلك في المواد الإعلانية. لقد تغير الوضع اليوم، ولكي يتمكن شخص غير معروف من إقامة اتصال مع مستشار MTS، سيتعين عليه العثور على رقم هاتف جهة الاتصال.

يرجى ملاحظة أن على الصفحة الرئيسيةلا توجد أرقام اتصال متبقية على الموقع، كما أن التنقل عبر الأقسام الأخرى أمر مربك للغاية. دعونا نزيل هذا الارتباك - سيساعدك على الاتصال بسرعة بمشغل MTS رقم قصير 0890 . الاتصال بسيط للغاية:

• اتصل بالرقم المحدد من هاتفك؛
• انتظر الجواب من المخبر الذاتي؛
• اختر القسم الذي يهمك (اتصالات الهاتف المحمول، الإنترنت، الإنترنت المنزلي، الخدمات المالية) بالضغط على الزر المناسب؛
• استمع إلى المخبر التلقائي - سيخبرك بالزر الذي تحتاج إلى الضغط عليه للتواصل مع مشغل MTS.

في السابق، كان بإمكاننا الضغط فورًا على المفتاح "0" بعد الاتصال والاتصال بمشغل MTS. واليوم، تم إخفاء إمكانية الوصول إلى المستشارين في أقسام أخرى.

في بعض الأحيان يبدو أن هيكل المُخبر الذاتي يتغير كل أسبوع تقريبًا. إذا تغير شيء ما فيه، فستحتاج فقط إلى الاستماع بعناية إلى المطالبات. بالمناسبة، في الليل، قد لا يكون التواصل مع مستشاري MTS متاحا - سيتعين عليك الانتظار حتى الصباح.

إذا لم تكن بعد مشغل MTS أو ليس لديك هاتف محمول خاص بك بين يديك، لكنك بحاجة إلى التواصل مع المشغل، اتصل بالرقم البديل 8-800-250-08-90. يتيح لك هذا الرقم الاتصال بمشغل MTS عبر الهاتف من أرقام المشغلين الآخرين (بما في ذلك الخطوط الأرضية). بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون التجوال الدولي أو الوطني، هناك رقم خاص للتواصل السريع مع المشغل +7-495-766-01-66.

أثناء التجوال، اطلب أرقام الهواتفبالتنسيق الدولي ابتداءً من +7. خلاف ذلك، سيكون التواصل مع مشغل MTS (كما هو الحال مع أي مشتركين آخرين في العالم) مستحيلا.

طريقة بديلة للاتصال

يهتم العديد من المشتركين بكيفية الاتصال بمشغل MTS مباشرة. لسوء الحظ، هذا الجدوى الفنيةلا، لذلك في أي حال، سيتعين عليك الخوض في غابة المخبر التلقائي. هذه هي الطريقة الوحيدة للاتصال بمشغل MTS على الرقم 0890 أو 8-800-250-08-90. تذكر أنه ببساطة لا توجد أرقام أخرى.

إذا كنت لا ترغب في التعامل مع الاتصال الممل، فانتقل إلى قسم "الاتصالات المحمولة - الدعم - خدمة المشتركين - نموذج الملاحظات" على الموقع الرسمي وقم بتقديم طلب. هنا يمكنك الحصول على المساعدة في المسائل التشغيلية الاتصالات الخلوية, الإنترنت المنزليوالتلفزيون الرقمي والهواتف الأرضية. حدد الموضوع المناسب من القائمة المتفرعة وقدم جميع المعلومات اللازمة:

• رقم الهاتف أو العقد الذي يتم تقديم الطلب بشأنه؛
• الاتصال رقم الهاتف؛
• الاسم الأخير والاسم الأول والعائلي؛

لدى مشغل الهاتف المحمول MTS عشرات الملايين من المشتركين ليس فقط في روسيا، ولكن أيضًا في رابطة الدول المستقلة، لذلك حاول متخصصو الشركة تبسيط عملية توفير المعلومات حول الأسئلة التي تهم المستخدمين عند الاتصال بخدمة الدعم قدر الإمكان. هاتف. كقاعدة عامة، يتم الآن الرد على معظم أسئلتك بواسطة الروبوت، الذي يقدم في الثواني الأولى من المحادثة معلومات حول تعرفتك ورصيدك والخدمات المتاحة. وينطبق الشيء نفسه على الكتابة السريعة بالمفاتيح، حيث يتوافق كل رقم مع قسم منفصل أو قسم فرعي.

ولكن ماذا لو كنت بحاجة إلى الوصول إلى عامل "مباشر"؟ بعد كل شيء، غالبًا ما لا تتمكن الروبوتات من حل المشكلات التي تنشأ ويلزم إجراء حوار مع متخصص حي يفهم جوهر المشكلة ويخبرنا بكيفية حلها. إذا واجهت مثل هذه المشكلة ولم تتمكن من الاتصال بشخص حي، فنحن نقدم لك كل شيء الطرق الممكنةوالتي تم وصفها أدناه.

من المفترض أن لديك بطاقة MTS SIM التي سيتم إجراء المكالمة بها. تحتاج إلى الاتصال بالرقم 0890، والذي عادة ما يكون معروفا للعديد من مشتركي الشبكة. ولكن بالإضافة إلى ذلك، هناك رقمان قصيران وغير مألوفين، وهما 08460 و0605. يحتوي موقع المشغل على معلومات مفادها أن 0605 مخصص لعملاء VIP فقط، ومع ذلك، كما أظهرت الممارسة، فإنهم يجيبون على الجميع!

لذا، إليك ما عليك القيام به:

1. اتصل بأي من الأرقام المذكورة: 0890 أو 0605 أو 08460؛
2. انتظر حتى يخبرك النظام بجميع أخبار الشركة وعروضها، وبمجرد أن يعرض الروبوت إدخال المفاتيح في القائمة الصوتية، اضغط على 2 ثم 0؛
3. في هذه المرحلة، سيخبرك الروبوت أن أحد المتخصصين سوف يستجيب خلال بضع دقائق. كل ما عليك فعله هو الانتظار للوقت المحدد وإخبارنا بمشكلتك.

اتصل بالخط الساخن MTS من أي أرقام

إذا كنت بحاجة إلى حل مشكلة ما بشكل عاجل، فيمكنك استخدام الخط الساخن MTS، المتوفر عبر رقم مجاني فيدرالي. العيب الوحيد هو أنه لا يمكنك الوصول إلا من المشغلين الآخرين، على سبيل المثال، Tele2، Beeline، Megafon. إذا قمت بإجراء مكالمة من MTS، فسيتم إعلامك بأن هذا الرقم ليس في الخدمة.

اتبع الخطوات التالية:

1. اتصل بالرقم المشار إليه 8-800-250-0890 (مجاني تمامًا). يمكنك الاتصال من كل من الهاتف المحمول والهاتف الثابت. الشيء الرئيسي هو أنه ليس MTS، وإلا فلن تتمكن من المرور؛
2. تجاهل الرسائل المتعلقة بجودة الخدمة. فقط اضغط 1 أو 0؛
3. في هذه المرحلة، سيخبرك الروبوت بالمدة التي ستحتاجها لانتظار رد المختص. انتظر الوقت المحدد وأخبر عن مشكلتك.

الاتصال بمشغل MTS أثناء التجوال

حتى لو كنت بالخارج ونظام التجوال ساري المفعول، يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة دعم MTS للاتصال بأحد المتخصصين.

للقيام بذلك، تحتاج إلى طلب الرقم +7-495-76-60-166. الاتصال بهذا الرقم مجاني، لذا لا داعي للقلق بشأن تحصيل رسوم منك.

إذا كان جميع المتخصصين مشغولين، فسيتعين عليك الانتظار بعض الوقت. سيقوم النظام بإعلامك بوقت الانتظار الحالي.

للعملاء من الشركات

ل عملاء الشركة مشغل للهاتف النقالتوفير رقم منفصل حتى لا يتم تحميل الخط الرئيسي.

يمكنك الاتصال فقط على رقم الهاتف الفيدرالي المحدد 8-800-250-0990، لكن المكالمة مجانية.

اتصل بمشغل MTS في شبه جزيرة القرم

على الرغم من أن شبه جزيرة القرم أصبحت الآن موضوعًا الاتحاد الروسي، لا يزال العديد من المشتركين لا يفهمون الرقم الذي يجب الاتصال به للوصول إلى أحد متخصصي MTS. في الواقع، تنطبق هنا نفس القواعد كما هو الحال في روسيا. يمكنك الاتصال بالرقم المختصر 0890 أو 0605 أو 08460. يمكنك أيضًا استخدام رقم الهاتف الفيدرالي 8-800-250-0890.

ولكن، إذا أتيت إلى شبه جزيرة القرم، ولكن لديك بطاقة SIM أوكرانية، فستحتاج إلى الاتصال بالرقم +38-050-508-1111 أو الرقم المختصر 111، لأنك في الخارج. فقط ضع في اعتبارك أن المكالمات لهذه الأرقام مدفوعة!

طرق إضافية للتواصل مع مشغلي MTS

إذا كنت بحاجة إلى حل مشكلة ما، لكن لا يمكنك الاتصال بأخصائي، على سبيل المثال، أنت خارج منطقة التغطية أو يستغرق موظفو MTS وقتًا طويلاً جدًا للرد بسبب عبء العمل (يحدث غالبًا في أيام العطلات)، يمكنك استخدام طرق الاتصال الأخرى. بعد كل شيء، هدفك الرئيسي هو حل المشكلة، وتوضيح المعلومات، لذلك لا يهم في أي شكل سيتم توفيرها.

لقد أعددنا لك عدة طرق بديلة للاتصال بمتخصصي MTS:

الدردشة عبر الإنترنت على الموقع

ما عليك سوى الانتقال إلى الموقع الرسمي mts.ru والنقر على أيقونة الدردشة في الزاوية اليمنى السفلية. سيطالبك النظام بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي للتعرف على رقمك.

تم تصميم مجموعة واسعة من أرقام الدعم المتخصصة على مدار 24 ساعة لشركات الاتصالات الخلوية خصيصًا لتقديم المساعدة السريعة لمشتركي الشبكة. ومع ذلك، يتساءل العديد من العملاء بشكل متزايد عن كيفية الاتصال بمشغل MTS المباشر من هاتف محمول أو الهاتف الثابت.

اتصل بدعم MTS

بسهولة!صعب جدا!

كيفية الاتصال بمشغل MTS مجانًا من هاتف محمول

تعمل خدمة الدعم على مدار 24 ساعة خصيصًا لجميع المشتركين الذين يستخدمون الخدمات الخلوية للشركة:

• اطلب رقمًا قصيرًا باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف 08-90 ;

ملاحظة صغيرة، أو ما تصمت عنه MTS: يتم توفير الدعم بالرقم 0890 للمشتركين من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت موسكو. باقي الوقت لهذا الرقميجيب الروبوت على الأسئلة النموذجية للمشتركين. تذكر. من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 8 صباحًا اتصل على الرقم 8-800-250-08-90 .

فيديو عن عمل خدمة دعم MTS وموقف المشغل تجاه عملائه

مع مراعاة الثابت جدا المشاكل الشائعةبالنسبة للمشتركين الذين يمكنهم الاتصال بخدمة دعم MTS، أنصحك باستخدام مساعدة دعم المشغل في أحد المجتمعات الرسمية في في الشبكات الاجتماعيةولحسن الحظ أن 90% من المستخدمين لديهم حسابات هناك: مجموعة MTS فكونتاكتيو مجتمع MTS في Odnoklassniki. إذا حكمنا من خلال مراجعات المشتركين الذين طلبوا المساعدة، فإنهم يستجيبون بسرعة كبيرة.

كيفية الاتصال بمشغل MTS مجانًا من أي هاتف محمول أو خط أرضي

تعمل خدمة الدعم على مدار 24 ساعة لجميع المشتركين الذين يستخدمون الخدمات الخلوية لأي شركة أخرى أو للمكالمات منها أرقام الخطوط الأرضية:

• 8-800-250-82-50 ;
• يمكنك الاستماع إلى القائمة الصوتية حتى النهاية وانتظار الاتصال التلقائي مع المستشار؛
• إذا كنت لا ترغب في الاستماع إلى التلميحات النظام الآلي، ثم يمكنك الضغط على الأزرار 2 وبعد 0 على لوحة المفاتيح؛
• قبل الاتصال، سيُطلب من المشترك تقييم عمل خدمة الدعم؛
• لرفض التقييم أو الموافقة عليه، يجب على المستخدم الضغط على المفاتيح المناسبة؛
• قد يتم الاتصال بمستشار مجاني بعد فترة من الانتظار على الخط إذا كان جميع الموظفين مشغولين.

اختراق الحياة رقم 1:إذا لم تتمكن من الاتصال بالرقم 0890، وتحتاج إلى مساعدة عاجلة، فإذا كان هناك هاتف قريب به بطاقة SIM من مشغل آخر، فاتصل بالرقم 8-800-250-82-50 من هاتف متصل بمشغل اتصالات آخر. "تعتقد" MTS أن المشترك من مشغل آخر يمكنه الاتصال بشأن الانتقال و"الاتصال" بسرعة كبيرة بموظف الدعم المباشر. لقد راجعت ذلك بنفسي هذه الطريقةمرارا وتكرارا. يعمل.

اختراق الحياة رقم 2:اتصل بالدعم على 8-800-250-08-90 , ثم نستمع إلى المخبر التلقائي ولا نضغط على الرقم "1" (الاتصالات المحمولة)، ولكن على الأرقام "2" أو "3" أو "4" (الإنترنت المنزلي أو محفظة MTS أو القنوات الفضائية). في هذه الاتجاهات عادة ما يكون الحمل أقل. وفقا لذلك، سوف تكون متصلا بالمشغل بشكل أسرع. واطلب من موظف الدعم "المباشر" التواصل مع الشخص الذي يحل المشكلات عبر الاتصالات المحمولة. في معظم الحالات، تساعد هذه الطريقة على "تجاوز" قائمة الانتظار.

كيفية الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول باستخدام رقم فيدرالي

تتوفر خدمة الدعم على مدار 24 ساعة لجميع المشتركين الذين يستخدمون خدمات الشركة الإضافية (الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والإنترنت المنزلي والتلفزيون) أو للمكالمات من أرقام الخطوط الأرضية:

• اطلب الرقم باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف 8-800-250-08-90 ;
• يمكنك الاستماع إلى القائمة الصوتية حتى النهاية وانتظار الاتصال التلقائي مع المستشار؛
• قد يتم الاتصال بمستشار مجاني بعد فترة من الانتظار على الخط إذا كان جميع الموظفين مشغولين.

ل الكيانات القانونيةويستخدم العملاء من الشركات الرقم

عندما تحاول الاتصال بمشغل MTS، فإنك تدرك أن الشركة قدمت جميع الخيارات للحد قدر الإمكان من إمكانية إجراء محادثة "مباشرة" بين العميل والمشغل. يمكن حل العديد من المشكلات من خلال زيارة موقع MTS الإلكتروني أو تلقي معلومات من المخبر التلقائي. في بعض الأحيان تجد نفسك في موقف تحتاج فيه إلى الاتصال برقم مشغل MTS ولن يتمكن من فهم المشكلة سوى شخص حي، لكن الروبوت لا يمكنه القيام بذلك. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه الحاجة إلى التواصل "المباشر".

كيفية الاتصال بمشغل MTS "المباشر".

إذا كنت قد حاولت بالفعل الاتصال بمشغل MTS، فربما توصلت إلى نتيجة مخيبة للآمال مفادها أن هذا ليس بالأمر السهل. ومع ذلك، هناك خيارات للاتصال بالخط الساخن والتحدث مع ممثل الدعم، على الرغم من أنه سيتعين عليك التحلي بالصبر وانتظار الاتصال:

"في اتصال الهاتف الرسميمشغل لمشتركي MTS"إذا كنت أحد عملاء الشركة في روسيا أو أوزبكستان أو بيلاروسيا، فيمكنك الاتصال بالرقمين المجانيين 08460 أو 0890.

للاتصال بممثل الدعم، انتظر القائمة الصوتية واضغط على الزر 2، بعد 0. سيتم توصيلك بمشغل الهاتف، ولكن سيتعين عليك الانتظار لبعض الوقت. ولكن إذا كنت حقا في حاجة إليها، التحلي بالصبر.

كل شركة تحترم نفسها وعملائها لديها مركز مساعدة خاص بها يعمل على مدار 24 ساعة. وبطبيعة الحال، MTS ليست استثناء. يمكن لكل مشترك في هذا المشغل الاتصال بأخصائي دعم العملاء مجانًا في أي وقت. من خلال الاتصال بمركز المساعدة، يمكنك الحصول على إجابة لأي سؤال تقريبًا. المشكلة هي أن الكثيرين ببساطة لا يعرفون كيفية الاتصال بمشغل MTS. هناك عدة أرقام للتواصل مع أحد متخصصي الدعم. كلها مجانية ومتاحة 24 ساعة في اليوم.

يمكنك الاتصال بمشغل MTS باستخدام أحد الأرقام التالية:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - رقم للاتصال بمشغل MTS في التجوال الدولي؛
• 8 800 250 09 90 - رقم الدعم لعملاء الشركات؛
• 0 800 400 000 - (اتصال مجانيمن أي أرقام) أو 111 (فقط داخل شبكة MTS) - مركز اتصال MTS أوكرانيا؛
• +375 17 237 98 98 - رقم مشغل MTS بيلاروسيا.

كما ترون، توفر خدمة دعم MTS عددا كبيرا إلى حد ما من الأرقام. قبل الاتصال بمشغل MTS، نوصي بقراءة هذه المقالة بالكامل. الحقيقة هي أنه عند الاتصال بأي من الطرق المذكورة أعلاه، لن تسمع إجابة متخصصة. في البداية، سيتم نقلك إلى القائمة الصوتية التلقائية، ثم تحتاج إلى إدخال مجموعة معينة من الأرقام وفقط بعد ذلك يمكنك طرح سؤالك.تجدر الإشارة إلى أنه يتعين عليك في كثير من الأحيان الانتظار لفترة طويلة للحصول على استجابة من أحد المتخصصين. سنخبرك بكيفية الاتصال بالمشغل بشكل أسرع، وسنفكر أيضًا في طرق بديلة للاتصال بالدعم.

كيفية الاتصال بمشغل MTS روسيا

تقدم MTS خدماتها في العديد من البلدان، على سبيل المثال، في بيلاروسيا وأوكرانيا، ولكن العدد الأكبر من العملاء موجود في روسيا. هذا هو السبب الذي يجعل الروس يفكرون في أغلب الأحيان في كيفية الاتصال بالمشغل على MTS. إذا قمت بشراء بطاقة MTS SIM في أي منطقة من روسيا، فستساعدك الأرقام الواردة أدناه في الحصول على المشورة من أحد المتخصصين مركز المساعدةمتس. لسوء الحظ، لا يوجد رقم واحد يسمح لك بالاتصال بالمشغل مجاناً من أي رقم وفي أي مكان في العالم. لذلك، عليك أن تعرف جميع أرقام مركز المساعدة والغرض منها.

قبل الاتصال بالمشغل، يجب أن تحاول حل المشكلة بنفسك، بالطبع، إن أمكن. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى معرفة كيفية تعطيل اشتراكات MTS، فيمكنك قراءة مراجعتنا المنفصلة. يحتوي موقعنا الإلكتروني أيضًا على العديد من المقالات المفيدة الأخرى التي ستساعدك على تجنب الحاجة إلى إضاعة الوقت في انتظار استجابة عامل الهاتف. ولا ننسى أيضاً أنه يمكن إدارة الرقم من خلاله المنطقة الشخصيةبالمناسبة، سنعود إلى هذه المشكلة لاحقًا، لكن الآن دعنا ننتقل إلى الموضوع الرئيسي للمقالة.

أرقام مشغلي MTS روسيا:

• 0890 - فقط للمكالمات من أرقام MTS روسيا؛
• 8 800 250 08 90 - رقم فيدرالي متعدد القنوات (يمكنك الاتصال من أرقام أي مشغلين وهاتف منزلي) ؛
• +7 495 766 01 66 - رقم الاتصال بمشغل MTS في التجوال الدولي.

وهذا هو، إذا كنت تتصل من رقم MTS، فيمكنك استخدام رقم قصير للاتصال بالمشغل 0890 ، إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمتخصص من مشغل الهاتف الثابت أو المحمول، فيجب أن يكون الرقم مناسبًا (انظر الرقم أعلاه). إذا كنت في الخارج، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم +7 495 766 01 66 ، فهذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها التواصل مع أحد متخصصي مركز المساعدة وعدم الدفع مقابل المكالمة.

ومن الجدير بالذكر أنه على الرغم من اختلاف الأرقام، إلا أنها جميعًا تسمح لك بالاتصال باستخدام قائمة صوتية واحدة، أي أن الاتصال المباشر مع أحد المتخصصين لن يحدث على الفور. لسماع صوت شخص حي، سيتعين عليك الاستماع إلى المخبر التلقائي الذي سيخبرك بالأرقام التي تحتاج إلى الضغط عليها للاتصال بالمشغل. بالإضافة إلى ذلك، سيتعين عليك قضاء بعض الوقت في انتظار رد المستشار. لهذا السبب نوصي بمحاولة حل المشكلة بنفسك قبل الاتصال بمشغل MTS. إذا لم تتمكن من الاستغناء عن مساعدة أحد المتخصصين، فاستخدم الإرشادات أدناه لتقليل وقت انتظار الاستجابة على الأقل.

للاتصال بمشغل MTS، اتبع الخطوات التالية:

1. اتصل بالرقم 0890 , 8 800 250 08 90 أو +7 495 766 01 66 (متى وأي رقم يجب استخدامه موضح أعلاه)؛
2. بعد سماع صوت المُخبر الذاتي، اضغط على الرقم 1، ثم 0؛
3. حدد ما إذا كنت تريد تقييم جودة عمل المشغل من خلال النقر على الرقم المقابل؛
4. انتظر رد المشغل. سيتم إعلامك بوقت الانتظار التقريبي.

إذا لم يرد عامل الهاتف لفترة طويلة، فيمكنك محاولة الاتصال مرة أخرى لاحقًا، أو استخدام طرق اتصال بديلة مركز التواصل. يتم توفير معلومات حول الطرق البديلة الحالية في نهاية المقالة.

رقم مشغل MTS في بيلاروسيا وأوكرانيا


يمتلك مشغل الهاتف المحمول MTS قاعدة عملاء ضخمة. لدى MTS مشتركون ليس فقط في روسيا، ولكن أيضًا في بلدان أخرى، على سبيل المثال، يوجد عدد كافٍ منهم في بيلاروسيا وأوكرانيا، لذلك يجب عليك معرفة كيفية الاتصال بمشغل MTS في هذه البلدان.

أرقام مشغلي MTS بيلاروسيا:

• 0880 - الرقم المجانيللتواصل مع المشغل أثناء وجودك على شبكة MTS؛
• +375 17 237 98 98 - رقم مجاني يسمح لك بالاتصال بمركز المساعدة من أي رقم، بما في ذلك الهاتف الأرضي.

من خلال الاتصال بالأرقام المشار إليها، يمكنك تغيير تعرفة MTS الخاصة بك، وإدارة الخدمات، ومعرفة رصيدك، وبالطبع الحصول على مشورة الخبراء. يعتمد وقت استجابة المشغل على حمل الشبكة.

أرقام مشغلي MTS أوكرانيا:

• 111 - رقم قصير للمكالمات من أرقام MTS؛
• 0 800 400 000 - رقم للاتصال بالمشغل من أي هاتف؛
• +38 050 508 11 11 - رقم مركز المساعدة عند التجوال في الخارج؛
• 555 - رقم للاتصال السريع مع المشغل (التكلفة - 0.47 غريفنا لكل مكالمة).

كما ترون، لدى مشتركي MTS أوكرانيا الفرصة لعدم إضاعة الوقت في انتظار استجابة المشغل، ولكن لتلقي المشورة على الفور، ومع ذلك، يتم دفع الخدمة. منذ بعض الوقت كان هناك شيء مماثل يحدث في روسيا. لم يكن هناك رقم منفصل، ومع ذلك، لإبلاغ المشترك بوقت الانتظار، عرض المخبر التلقائي تلقي المشورة مقابل رسوم.

طرق بديلة للاتصال بالمشغل

أخبرناك بكيفية الاتصال بمشغل MTS. الآن أنت تعرف كل الأرقام الحالية. يبدو أن هذا قد يكون نهاية الأمر، ولكن هناك مشكلة ما - انتظار رد المختص. لسوء الحظ، ليس من الممكن دائما الوصول بسرعة إلى مشغل MTS. في بعض الأحيان يستمر الانتظار أكثر من 10 دقائق. ليس كل شخص لديه الصبر للانتظار لفترة طويلة. إذا كنت لا تريد الانتظار، فحاول حل المشكلة باستخدام إحدى الطرق أدناه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دائما حل المشكلة بنفسك من خلال حساب MTS الشخصي.

يمكنك الاتصال بمشغل MTS بإحدى الطرق التالية:

1. استخدم تطبيق "My MTS" لطرح سؤال على أحد متخصصي مركز المساعدة في وضع الدردشة؛
2. اطرح سؤالك بواسطة بريد إلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. يمكنك طلب إرسال بريد إلكتروني أو معاودة الاتصال؛
3. استخدم خدمة معاودة الاتصال. الخدمة غير متصلة أو مدارة بأي شكل من الأشكال. عادةً ما يعرض المُخبر التلقائي استخدامه عندما يكون جميع المتخصصين مشغولين.

الأكثر جاذبية هي الطريقة الأولى، والتي تتضمن استخدام تطبيق "My MTS". يمكنك التواصل مع أحد المستشارين عبر هذا التطبيقبحرية مطلقة.