Виданий на відправку до м відправника. Сдек - що означає відправлений до транзитного міста? Транзитні перевезення, що це і для чого

При зіткненні з транспортними службами часто згадуються поняття транзит, транзитні перевезення та транзитне місто. Що вони означають? Розберемося в поняттях докладніше.

Визначення понять

Транзит означає перевезення вантажів або шлях пасажирів від пункту А до пункту Б через розташовані на шляху проміжні пункти.
Також дане визначення трактується як транспортування вантажів без перевантажень на проміжних пунктах.
Отже, транзитне місто — це пункт, яким йде посилка. Усі міста, через межі яких проходить вантаж є транзитними, крім місця відправлення та прибуття.

Цей термін часто зустрічається при відстеженні вантажів транспортної компанії СДЕК. Але клієнтам кур'єрської служби не варто турбуватися, якщо вони побачили таке поточний станпосилки: «Вантаж відправлений до транзитного міста». Замовлення все одно прийде до місця призначення цілістю та безпекою.

Транзитні перевезення, що це і для чого?

Якщо ви не знаєте, що означає дане поняттяі не можете визначити, чи підійде вам такий вид послуги, то відзначимо, що цей термін оповідає про доставку замовлення через кілька проміжних пунктів.

Ваша посилка може мати статус транзиту, при цьому відбувається її прирівнювання до попутного перевезення вантажу. Тобто доставити товар потрібно до призначеного пункту, а ваш вантаж буде вивантажений у проміжному пункті.

Часто під цим поняттям мають на увазі доставку посилки через кілька проміжних пунктів. Насправді відбувається розвантаження транзиту, а все транзитне перевезення слідує до призначеного пункту прибуття.

При деяких ситуаціях у процесі транзитних вантажних перевезень можуть використовуватися різні видитранспорту. У цьому випадку вантаж зберігається на складі, до того моменту, поки не настане наступне відправлення. Оплату всіх витрат, що виникли внаслідок таких дій, перевізник здійснює власним коштом. У такому разі вантажоперевезення отримує назву - консолідоване.

Вантажоперевезення через транзитні міста мають ряд особливостей:

• ціна, за транзит набагато нижча за пряме постачання. Це пов'язано з великою кількістю вантажів, що перевозяться.
• Перевізник повністю матеріально відповідальний за вантаж, що перевозиться, незалежно від етапу доставки.
• У процесі транзитної доставки витрачається більше часу, це пояснюється частими зупинками через транзитні пункти призначення.

1. Двері-двері (Д-Д) - Кур'єр забирає вантаж у відправника і доставляє одержувачу на вказану адресу.

2. двері-склад (Д-С) - Кур'єр забирає вантаж у відправника і довозить до складу, одержувач забирає вантаж самостійно до ПВЗ (самозабір).

3. склад-двері (С-Д) - Відправник доставляє вантаж самостійно до складу, кур'єр доставляє одержувачу на вказану адресу.

4. склад-склад (С-С) - Відправник доставляє вантаж самостійно до складу, одержувач забирає вантаж самостійно до ПВЗ (самозабір).

Таблиця 2. Статуси замовлень

Таблиця 3. Додаткові статуси замовлень

Таблиця 4. Причини затримки доставки

Таблиця 5. Додаткові послуги*

* За більш детальною інформацією необхідно звертатися до менеджерів компанії.

Додаткову інформацію про послугу Ви можете дізнатись за телефоном єдиної довідкової служби 8-800-250-04-05 (дзвінок безкоштовний) або у менеджерів компанії в офісі Вашого міста. Також дана інформаціявикладено на сайті нашої компанії.

Таблиця 6. Причини невдалих продзвонів

За допомогою онлайн-сервісу сайт ви за кілька кліків зможете дізнатися точне розташування вашої посилки або поштового відправлення, що доставляються кур'єрською компанією «СДЕК».

Служба кур'єрської доставки та відправлення вантажів «СДЕК Логістичні рішення» - надає послуги з кур'єрської експрес-доставки посилок, вантажів та поштових відправлень по всій території РФ. СДЕК вважається поштовою службою номер один, орієнтованою на кур'єрську доставку посилок з Китаю по Росії та СНД.

Буквально за кілька кліків ви оперативно дізнаєтеся про точне місцезнаходження вашої посилки СДЕК.

Як відстежити посилку СДЕК?

Відстежити перевезення та доставку посилки поштовою компанією"СДЕК" дуже просто: для цього вам необхідно ввести в рядку відстеження унікальний ідентифікатор посилки. Потрібно відзначити, що формат ідентифікаторів СДЕК дещо відрізняється від звичних форматів трек-коду (На початку ідентифікатора, як правило, йде 5 літер, після чого слідує номер із десяти цифр, і замикають номер дві літери). Після вказівки трек-номера натисніть на кнопку «Відстежити» і дізнайтесь найактуальнішу інформацію про місцезнаходження вашого поштового відправлення.

Скільки чекати на посилку СДЕК

Офіційно терміни доставки не позначені, але зазвичай посилки доходять протягом 30-45 діб. Такі довгі терміни обумовлені високою завантаженістю митниці в Китаї та РФ, а також тим, що Китаю посилка доставляється наземним транспортом.

Де забирати посилку СДЕК

Відразу після надходження посилки на пункт видачі Ви отримаєте SMS повідомлення із зазначенням адреси, за якою здійснюється видача посилок. Радимо звернути увагу на режим роботи вказаного відділення.

Найбільш популярні типи відправлень СДЕК

• Посилочка - стандартна доставка посилок Росією;
• Магістральний експрес-оперативна та економна доставка посилок та вантажів по Росії. Перевезення здійснюються наземним транспортом;
• Посилання – доставка вантажів по Росії;
• Експрес лайт - термінова доставка легких вантажів (до 29 кг). Послуга є актуальною для доставки документації, як в РФ, так і в межах вашого міста;
• Китайський експрес – економічна доставка товарів з інших країн у РФ для торгових компаній.

Чи можна змінити адресу або дату видачі посилки СДЕК?

Зверніть увагу, що Ви можете самостійно змінювати адресу та режим доставки. Цей функціонал доступний на сайті компанії.

Отже, за потреби Ви можете:

• Скоригувати дату та час доставки.
• Скасувати кур'єрську доставку та оформити самовивіз.
• Вибрати інше відділення СДЕК для отримання посилки.

Всім привіт! Додам свою історію до розділу офігенних доставок.

Отже, мій товариш попросив купити його малому гіроскутеру і відправити до них у місто. (Попереджуючи питання - так, дійсно там не купити ту модель).

22.06.2017 Купивши цей девайс я пішов до контори СДЕК і відправив, увагу, ЕКСПРЕС доставкою (обіцяно 2 дні крім дня прийому + був це вже вечір).

Вже при прийомі мене "порадувало", що ціна відправлення виявилася більше ніж на сайті на 300р, а на моє невдоволення цим співробітник сказав "зараз перемірю" і доставка стала дешевшою на 200р. . Я задоволений отримав квиток, відправив номер відправлення товаришеві та пішов додому.

25.06.2017 (минули 3 дні) Пишу товаришеві:

Я одразу на сайт. Там є трекінг через сайт – але він не працює! Там є телефон для дзвінка через мобільний – не працює! Вирішив зателефонувати на "звичайний" номер – не додзвонився!

26.06.2017 (минули 4 дні) Трекінг та телефон для мобільних досі не працює, натомість "усього" за 15 хвилин зміг додзвонитися до оператора(Оп).

Я: Де замовлення, номер такий.

ВП: - Сьогодні відправлений.

*Я в глибокому здивуванні*

Я: -Я здав 22.06.17, чому досі не відправили?

ОП: - Ось ви здали пізно ввечері та бла-бла.

*Який нахрен вечір, після цього була ще п'ятниця, 2 вихідні та понеділок*

Я: Де отримати компенсацію за невиконання термінів?

*Бо там був більш "повільний" тариф, який коштував дешевше*

ОП: -Оформіть заявку на сайті та бла-бла.

*І повторювала це як зачарована, хоча, як виявилося, претензію можна у будь-якому офісі скласти, але говорити вона це мені ну ніяк не хотіла. Я попросив внутрішній номер і сказав, що накачу претензію на неї*

"Добрий день! Відповідь надано Вам раніше в іншому соціальному ресурсі. (Нікогосян Ірина, менеджер відділу якості)"

І лише перерва усі сайти з історії, де я писав відгуки, знайшла таке:

"Добрий день! Якщо термін доставки було порушено, то обов'язково понесемо перед платником матеріальну відповідальність. Уточніть, будь ласка, номер Вашої накладної, щоб змогли вирішити питання. (Нікогосян Ірина, менеджер відділу якості)"

Висновок 1 - їм навіть ліньки скопіювати текст відповіді на інші сайти. Висновок 2 – служба якості знає про ситуацію. Висновок 3 - там не вміють рахувати, бо крайній термін доставки 26-е, а було вже 28. (на деяких ресурсах, де висіла відповідь від них, я залишав номер замовлення)

Статус Розташування Дата

У транзитному місті Санкт-Петербург 22.06.2017

Відправлено до транзитного міста Санкт-Петербурга 23.06.2017

Прийнятий у місті відправника Санкт-Петербург 24.06.2017

Відправлено до міста одержувача Санкт-Петербург 24.06.2017

Повернено на склад у місті відправника Санкт-Петербург 26.06.2017

На цей раз зворотний дзвінок замовив (на подив передзвонили через 5 хв).

Я: -Такий номер. Де моє замовлення?

Оп: -У сотувальному пункті в СПБ.

*Тут я взагалі ДУЖЕ СИЛЬНО Здивувався*

Я: -Пишіть заяву на вашого співробітника, * Ім'я Прізвище * робочий номер, вона мені набрехала.

Оп: Що ви від мене хочете?

Я: Щоб ви накатали заяву і повернули мені посилку, як мені завтра її забрати?

Оп: -Її не можна від туди забрати, тільки відправити назад до пункту прийому.

Я: Скільки це займе?

*Висіла на трубці більше 10 хвилин. Казді 30 сек. мені включали музику і казали, що я важливий для них*

Оп: -Ми не знаємо де посилка, співробітники не можуть її знайти і не знають, відправлена ​​вона чи ще у них.

Оп: -Я написав заявку до служби якості, вам передзвонять через 2 години. Якщо посилка ще в Пітері - повернуть, якщо відправлена, чекайте на прибуття.

• Найкращі зверху
• Перші зверху
• Актуальні зверху

17 коментарів

дзвонимо в сдек, просимо скасування доставки, виявилося, вантаж вже в Москві (це не кінцевий пункт) нам сказали, що звідти його відправлять назад. і десь на тиждень замовкли. ми знову зателефонували туди, виявилося, що менеджер забула про наш вантаж і нікуди він не поїхав.< но разговаривала я в этот момент уже с другой девушкой и она мне как-то хитро насчитала тариф на меньшую сумму чем сказали до этого. и спасибо ей за это! единственный адекватный человек. и после неё уже груз наконец-то отправили в наш город.

у нас це був єдиний досвід і, на жаль, невдалий.

Відправляв здеком: процесори, приставки PS4, ноутбук (gs43), монітор 22", радіостанції (HAM). Одного разу затримали на день за погодженням кур'єра з одержувачем. Прийшло все цілістю і вчасно.

Є ще транспортна компанія МТС. Замовляв надувне ліжко на ОЗОН, вибрав з дуру транспортну компанію МТС, пошкодував. Обіцяли доставити за шість днів, на дев'ятому не витримав, повернув гроші.

МТС - це МультіТрансСервіс чи МегаТрансСервіс чи МобільніТелеСистеми чи МТС-Карго?

Ну от у мене саме експрес, і тут як би не пахне двома днями.

Ну, х.з. Користуюсь їх послугами вже року 3. відправок на місяць буває 6-8, косяків не було. Але я замовляю на сайті доставку "двері-склад". Приїжджає кур'єр додому та забирає вантаж. Остання відправка була цього понеділка (я в Москві), в Іваново отримали вже у вівторок увечері. Може це мені так щастить?))) І, до речі, кур'єр весь час приїжджає один і той же

Думаю, для великої компанії у них мало косяків

Сдек мені доставляв кілька разів. Китайці. Нормально, досить спритно

Поніекспрес доставляв мені разок. Обкщали 2-4 дні вийшло 24. Каєф

Dhl доставляв разок Москва – Саратов. Офігел. 3 дні і вона тут (відправили п'ятницю прийшла вівторок кур'єром), але і віддали 2к.

Мою доставку з китаю СДЕК замість 12 днів везли. 26, і замість кур'єра мені довелося забирати самому, бо бачителі йому не зручно.

Якщо замість винуватців називають просто операторів - це біда, але контори в цілому, хороший показник недоумства начальства.

І, до речі. Я якщо користувався послугами якоїсь контори і залишився задоволений - і друзям раджу і відгуки пишу. Просто у 90% випадків якості послуг – ні.

Ось був магазин муз. інструментів. відомий дорогий, філії по всій країні. Замовив гітару. Везли з Москви, ну козалоси б. За тиждень, то можна було відвезти? Виявилося ні. І гітару я у них не купив, бо підвернулась інша.

А з іншого боку є магазин телефонів, яких десятки у пітері, маленька контора. Коли вперше замовляв, повівся на ціну та розташування. Дали нормально перевірити подивитися, чи не квапили. Поки перевіряв нормально спілкувалися, без затримки відповідали, на питання про прошивки тощо. У результаті вже 7 телефонів точно куплено у них мною для знайомих + вони мені роблять знижку, якщо на маркеті той же телефон дешевше ніж у них.

Ось про таку хитру багатоходівку багато разів прочитав відгуках(

Зателефонували зі служби якості.

Ми не знаємо де ваш вантаж. Ми його шукатимемо до п'ятниці.

Що означає стан відправки на аліекспрес – транзит у країні призначення?

Що означає стан відправки на аліекспрес – транзит у країні призначення? Це означає, що моя посилка у моїй країні? Або де?

Часто замовляю щось на Аліекспресі. Експресом, його, звісно. навряд можна назвати, оскільки посилки доходять довго, особливо у Останнім часом. Термін очікування посилки може розтягнутися до 3-х місяців, і отримую я як мінімум через місяць, а то й більше.

Взагалі, щодо відстеження треків я мало що розумію, здебільшого бачу якісь конкретні пункти – товар вилетів із країни відправлення, товар на митниці, товар прибув до країни призначення.

Транзит у країні призначення - ця фраза означає, що товар прибув у країну призначення, але може бути будь-де - на митниці, в дорозі до місця отримання або вже може лежати на пошті.

Як виявилося, транзит у країні призначення- це зовсім не означає, що посилка аліекспрес знаходиться вже в країні призначення. Сайт аліекспрес славиться своїм кострубатим перекладом. І цю фразу корявість теж не оминула. Правильно фраза звучить так: транзит до країни призначення. І тепер можна міркувати, де знаходиться посилка. Транзит у країну призначення - поняття дуже розтяжне. Адже шлях транзиту посилки починається з Китаю і закінчується аж у країні замовника посилки. А шляхом до країни замовника, посилка проходить безліч проміжних пунктів, поки не вилетить з Китаю. Кількість проміжних пунктів можна побачити на зображенні.

Як бачимо, посилка пройшла 10 проміжних пунктів під час відстеження через сервіс аліекспрес, перш ніж вилетіти з Китаю.

Саме. Даний стан відправки повідомляє вам про те, що посилка прибула до вашої країни і на Наразівона може перебувати на митниці або вже передана в доставку країною для подальшого вручення вам. Якщо продавець дав вам номер відстеження, ви можете зайти на сайт пошти та перевірити, де конкретно знаходиться ваша посилка.

Служба доставки Експрес-Кур'єр СДЕК - відгук

Компанія, яку потрібно штовхати або експрес посилка за 40 днів.

Привіт мої дорогі! Я тут на своїй палаючий жеппі в космос злітала, ось повернулася і вирішила написати відгук про причину своєї космічної подорожі. А підпалила мою п'яту точку служба доставки СДЕК. Ні. Служба кур'єрської експрес-доставки СДЕК. Це важливо.

Почалося все з того, що я, нічого не підозрюючи, зробила замовлення на Аліекспрес. І китаєць не вигадав нічого кращого, ніж відправити мою посилку цією шайтан-компанією. Хоча тоді СДЕК для мене ще був не шайтан-компанією, а лише якимось новим варіантом доставки. Про все по порядку.

Посилання та її трекінг.

Отже, під час відправлення, у середині квітня, продавець дав мені дивний трек-номер. Гугл, сюди йди! Гугл повідомив, що СДЕК це контора, на кшталт SPSR, що тільки не має відношення до Пошти Росії. Я зраділа, бо кур'єрська доставка та незалежність від нашої пошти – що ще треба для щастя?

Але не тут було.

Почалося з того, що перший статус відстеження з'явився через 7 днів, після відправки: посилка в місті Ханчжоу. Через 2 дні посилка "покинула транзитне місто" і вирушила з Ханчжоу додому. І все. Минуло два дні, тиждень, десять днів. Тиша. Минуло два тижні.

Нагадую, що СДЕК позиціонує себе як експрес-доставка.

Я вирішила залізти на СДЕКівський сайт і там уточнити інформацію про замовлення. Ну, може трапилося чогось у дорозі, буває. Спочатку я написала в онлайн-чат. Мене попросили трохи зачекати. Всі консультанти були настільки зайняті, що не могли відповісти мені відразу. Відразу - це протягом години, бо саме стільки я тримала вкладку чату відкритою в очікуванні поблажливості царя. Не дочекалась.

Тоді я "замовила зворотній дзвінок". На сайті СДЕКА є така штука - заповнюєш поля (там ім'я, номер замовлення, навіщо, конкретно, дзвониш та ін.) і тобі передзвонюють. Замовила я цей дзвінок, ні на що не розраховуючи самі розумієте. Але ж сюрприз! Не минуло й п'яти хвилин, як мені зателефонувала жінка з Новосибірська (так показав автовизначник коду міста) і представилася консультантом компанії СДЭК. Подумки вилаявшись на себе, що не додумалася "скинути їм бомжа" відразу, я поставила своє питання, а саме: "Де моя посилка зараз?" Консультант мені сказала, що останній статус посилки "Відправлено до транзитного міста з Ханчжоу". Ось дякую, прям, допомогла! Але я баба приставча і занудлива, все це знають. Я запитала: "А куди відправлена? До якого саме транзитного міста?" І тут розпочалося.

Д: Це означає, що посилка відправлена ​​в один із проміжних пунктів

Я : Це зрозуміло. А куди? До Китаю чи вже до Росії?

Д: Я не можу дати точної інформації Можливо, посилка ще в Китаї або проходить митницю в Росії.

Я: А те, що посилка вже два тижні ніяк не доїде до проміжного пункту, це нормально, так і має бути? Чи може статися, що її втратили?

Д: Не думаю. Але я поки не маю точної інформації. Чекайте.

По-ходу це була Джен Псакі. 100%. Думаю, якби в контексті розмови була доречна фраза: "Я уточню у своєму кабінеті" - вона її застосувала б. Загалом, розмова з консультантом мені нічого не принесла.

Через кілька днів після нього мене, раптом, осяяло: треба написати продавцю, щоб дізнався! Може китайська СДЕК буде більш компетентною. Написала. Ось, продавець мені попався - розумничка, одразу відповів, що дуже перепрошує і обов'язково розбереться. І може так збіглося, а може, китаєць попрацював, але наступного дня моя посилка нарешті трекнулася в Маньчжурії. Ура, через 17 днів!

І ще через день – у Забайкальську. Я хотіла зрадіти, але не змогла: посилка так і зависла в Забайкальську ще на п'ять днів. А потім дуже дивно трекнулася в Іркутську. Дивно тому, що цей статус було показано на сайті Аліекспресу. А на сайті СДЕК, вантаж як був відправлений із Забайкальська, так і висить. Це що взагалі?

Але я вже знала, що робити. Я знову замовила зворотний дзвінок - тепер посилка в Росії, інформації про неї має бути більше. Мені оперативно передзвонили. Знову з Новосибірська. Цього разу дівчина-консультант сама почала розмову, повідомивши: "Я ось бачу, Ваша посилка зараз в Іркутську". Ага, отже, вони знають. Це радує.

Я: І коли посилка доїде до мене?

Д: Термін доставки встановлений на 17 травня, але. (Дівчина логічно зрозуміла, що за 3 дні посилка до мене точно не дістанеться) можуть бути невеликі затримки.

Я: А через скільки, приблизно, за термінами, посилка буде у моєму місті?

Як ви вважаєте, що вона відповіла? П'ять балів.

Д: Я НЕ МОЖУ ДАТИ ТОЧНОЇ ІНФОРМАЦІЇ.

Я вже не знала, це я злюсь чи мені смішно. Я - сильний етик - і заплуталася у своїх емоціях! Однак, відразу наступного дня посилка полетіла з Іркутська до транзитного міста. Так, що ж вас постійно штовхати треба?!

Наступного дня була в Москві. Ну, думаю, все, тепер одразу до мене, завтра-після завтра отримаю.

Через день, 17 травня, в день, коли було призначено крайню дату доставки, посилка залишила Москву. А на сайті з'явився напис про те, що "Затримка". Я, звичайно, розумію, що це не просто затримка. Це експрес-затримка, як у людей.

18 травня моє відправлення трекнулося. Тададададаааааамммм! У П'ЯТИГІРСЬКУ. НАФІГА. Так, що у вас із логістикою, навіщо стільки проміжних пунктів?!

19 травня – ура, посилка прибула до міста призначення! 19-те – це була п'ятниця. З ранку, побачивши статус, що змінився, я як Хатіко чекала дзвінка, прислухалася до кожного звуку, який видавав мій телефон. Але нажаль. О 10 годині вечора, я. замовила ще один зворотній дзвінок. Жінка у слухавці повідомила мені, що може погодити доставку лише на понеділок. І все б нічого, але.

Сперечатись не стала - пізно було. Домовилися, що кур'єр прийде у понеділок з 11 до 14. Так, саме такий чудовий проміжок часу мені призначила дівчина-консультант. Так тільки так. На прохання скоротити інтервал, там хоча б з 11 до 12 або з години до двох я була надіслана мені запропонували призначити доставку на інший день. Неїє. Понеділок, то понеділок. В принципі, я нікуди особливо не збиралася вже.

Кур'єр та доставка.

Отже, 22 травня в понеділок я вже точно знала, що напишу на цю компанію відгук. Я чекала, що хоч у мене в місті все пройде нормально, посилку доставлять без НП і я поставлю хоча б дві чи три зірочки. Ну ну. Значить, сиджу я в понеділок, пишу диплом, чекаю, коли зателефонує кур'єр.

11:00 – дзвінка немає. Ну, гадаю, рано.

12:00 – тиша. З усіх сил намагаюся вдавати, що повністю занурена в дипломку.

13:00 – нікого! Все частіше заглядаю на сайт СДЕКу, сподіваючись, що там щось трапилося. Любуюся статусу "На доставці у кур'єра" і закриваю сторінку. Десь позаду стає гаряче.

13:30 – дзвоню до місцевого офісу СДЕКу. Чи не беруть трубку.

13:45 – дзвоню, пишу в чат, замовляю зворотній дзвінок – ніде ніхто не відгукується.

14:00 – таки додзвонююсь у місцевий офіс!

Флегматичний дядечко запитує спочатку прізвище, потім ім'я, потім адресу. Щосили намагаюся бути доброзичливою, слухняно називаю. І далі йде геніальне питання:

А Ви колись будете вдома?

Щооо. WTF?! Я настільки заліхтаріла, що не знайшла кращого питання, ніж:

Ну щоб кур'єр Вам посилку доставив.

(Ви серйозно?! А, ось що було б, якби я не подзвонила, а?).

Зараз! Найближчим часом! Я цілий день вдома сиджу, дзвінка на Вашого чекаю! Ще з 11 год.

Дівчина, не лайтеся.

Вражаючий чувак. Напевно, болісна етика емоцій. Навіть підвищеного тону не витримав, перебив. Адже я навіть не кричала (прокричала, коли поклала слухавку).

І хвилин через 15 після розмови, як за помахом чарівної палички мені зателефонував кур'єр, сказав, що під'їхав до будинку.

Я взяла свій паспорт, вийшла. Там само як:

Паспорт не став у нагоді. Кур'єр нашвидкуруч попросив мене розписатися і звалив. Ну, і засвідчили.

• Експрес-посилання йшло до мене 40 днів! Зараз Пошта Росії, напевно, в шоці – раптова конкуренція щодо прокльонів жителів.
• Одного разу напружила китайця.
• Три рази я розмовляла з Новосибірськом – три рази не була задоволена розмовою.
• А посилка прийшла у звичайній коробці (я обов'язково покажу, що в ній було)))). Факт у тому, що наша пошта доставила б її і швидше та спокійніше.
• Відповідно, повне розчарування у цій службі доставки.

І Вам, дорогі, говорю, не зв'язуйтесь з ними! Ну, їх лісом!

P.S. Ви не повірите, але ось, буквально зараз, коли я дописую цей відгук мені на телефон надійшов дзвінок – зі знайомого Новосибірського номера! Коли о другій годині дня я в паніці їх шукала – не передзвонили. А зараз, мабуть, дійшло до них. Ну, добре, що не за 40 днів!

Дякую, що вислухали мою "сповідь" до кінця.

Дякую за такий емоційний та докладний відгук. Хочу зазначити, що всю інформацію Ви донесли у коректній та зрозумілій формі.

Я розумію Вас, важко взаємодіяти з компанією, коли у відповідь на всі запитання чуєш: "У нас немає інформації або не можу дати точну інформацію".

Дозвольте, будь ласка, пояснити, чому співробітники не змогли дати чіткої відповіді.

Всі посилки з Китаю наша компанія доставляє лише Росією. Статуси з відстеження, коли замовлення знаходиться на території Китаю, іноді вводять в оману навіть співробітників нашої компанії.

Всю інформацію ми дізнаємося тільки від перевізника замовлення з Китаю до Росії. Іноді це йде через менеджерів у Росії, іноді через співробітників у Китаї. Але факт залишається фактом, точну інформацію знає лише сам перевізник.

Ви згадали про Маньчжурію.

Раніше вже зустрічалася з подібними ситуаціями минулого тижня.

Як пояснили менеджер, у Суйфеньхе виникли проблеми з митним оформленням. У Суйфеньхе була повністю закрита прикордонна зона і, щоб врятувати становище, посилки відправили через Гуанчжоу до Маньчжурії. митного оформлення. З цієї причини сталася затримка.

Вся інформація, яку я надала вище, не в жодному разі не знімає з нас відповідальності. Ми повинні надавати лише достовірні дані, а якщо їх немає, з'ясувати та поінформувати клієнта.

Будь ласка, підкажіть номер накладної, щоб ми зрозуміли, які менеджери не змогли відповісти на Ваше запитання та яке місто не прийняло до уваги заздалегідь узгоджену дату доставки.

Щодо аналізу проблем. Я повністю з Вами згодна і не говорю, що всі проблеми у нас виключно поодинокі.

Ні, є загальна проблема – порушення терміну доставки (приклад). Із загального обсягу відсоток доставлених замовлень згідно з терміном або раніше – 97-98%. Інші 2-3% - запізнення кур'єра, посилка затрималася в дорозі. І щоб зрозуміти, на якому етапі йде затримка, яка частина нашої компанії за це відповідає, мені буде потрібна накладна. Метод вирішення проблем від загального до часткового. (Єлизавета Ускова, менеджер відділу якості)

t_simutinaя вже отримала свою посилку, що там було в дорозі, для мене вже не має значення. Ви краще допоможете людям, хто досі чекає☺ Так буде краще для всіх☺☺☺

Наша компанія займається доставкою посилок з Китаю тільки Росією.

Будь ласка, підкажіть номер відправлення, ми запросимо інформацію у перевізника. (Єлизавета Ускова, менеджер відділу якості)

DeltaX Вам окреме дякую за відгук, до речі, і посміхнув і підказав яким чином можна хоч спробувати зв'язатися з доставкою

Відповідь надано у Вашому відгуку. (Єлизавета Ускова, менеджер відділу якості)

Дитячий садок, а не служба доставки. Користувалася їхніми послугами двічі, більше не планую.

Вітаю! Сьогодні мій відгук буде про службу доставки СДЕК. Я дуже чула, точніше начитана, про цю компанію і враження склалося про неї далеко не з приємних.

Історія про те, як "СДЕК" зіпсував мені свято, як і багатьом іншим людям, які обрали їхню службу доставки

Сьогодні я хочу розповісти Вам про службу кур'єрської доставки "СДЕК". Раніше я користувалася лише послугами пошти Росії, навіть якось на думку не спадало, що можна користуватися й іншими службами доставки. Почну з невеликої передісторії, чому мені таки довелося скористатися послугами "СДЕК".

тільки не СДЕК

Отже. Замовлення із Китаю. Несподівано доставили саме цією службою. І почалося. Перший раз я прийшов через тиждень після прибуття посилки до місцевого офісу доставки. Підсумок не можемо знайти посилку, ми Вам передзвонимо. Ок. Тиждень Тиждень.

Ворогу не побажаю такої доставки!

Хрінова компанія! Номер замовлення 1044303412 двічі призначали доставку, жодного разу не довезли, оператор тільки вибачається, пояснити нічого не може, дитина два дні прогуляла школу з-за компанії СДЕК, тому що ми працюємо і не можемо чекати доставку. Такі справи. Не побажаю і ворогові такої доставки!

а ще кажуть пошта Росії погано працює.

пам'ятається створювала піст про те, що ТК кудись діла мою посилку. замовляла із Москви, доставка авія. тобто ну максимум через 2 дні вона повинна була бути у мене ... що ви думаєте? опинилася в Омську, на моє ім'я. що я зробила? спочатку хотіла писати претензію. Потім вирішила все-таки піти мирним шляхом рішення. роздрукувала фото квитанції кур'єра від відправника і з нею рушила до СДЕКу. там дівчинки голову почухали і дуже здивувалися, обіцяли що масимум через 3 дні вона буде у мене, а доставку вони природно перерахують. це було 3 дні тому. сьогодні з ранку вирішила за номером треку пробити де ж моя посилка.

СтатусМісцеДата«У транзитному місті»Істра21.03.2017«Прийнятий у місті відправника»Москва21.03.2017«Відправлено до транзитного міста»Істра21.03.2017«Прийнятий у місті одержувача. Готовий до видачі»Омськ22.03.2017«У транзитному місті»Омськ27.03.2017«У транзитному місті»Омськ28.03.2017«Відправлено в транзитне місто»Омськ28.03.2017«У транзитному місті9» »Омськ29.03.2017« У транзитному місті»Новосибірськ30.03.2017«Відправлено до транзитного міста»Новосибірськ30.03.2017«У транзитному місті»Красноярськ30.03.2017

склалося враження: Омськ, а де Заринка? не у вас? ну гаразд, я в Новосибірськ поїхала.

приїжджає до Новосиба – а Моя господиня не тут проживає? ні? млинець ну тоді я почапала назад в Омськ, млинець і тут її немає повернуся в Новосиб… де-де говорите? в Красноярську. у ну добре… до швидкої зустрічі… мало.

і сміх і гріх. з Москви на залізничне і максимум тиждень їде вантаж. а з Омська взагалі за 2 дні може виїхати... при цьому кур'єра я відправляла аж 17 березня... ось вам і транспортна компанія... краще *** поштою замовила.

Мобільний додаток "Happy Mama"ВСТАНОВИТИ БЕЗКОШТОВНО

Торік відправляли поштою подарунки близьким на новий рік. У результаті - до Москви через 10 днів отримали, в Омську начебто через 5 днів. При тому, що онлайн можна відстежити, де посилка на даний момент. Пам'ятається, я була задоволена як слон)))

Загальні питання щодо доставки та відстеження - 17

Тема створена автоматично, оскільки в попередній накопичилася велика кількість повідомлень.

Міні ЧаВО або відповіді на запитання, що часто ставляться:

Розділ "Статті"на допомогу покупцям та новачкам.

А також, можна звернутися до Центр допомоги, вибравши потрібний розділ для вирішення проблем покупців

Кожен продавець AliExpress зобов'язаний гарантувати своєчасну доставку товару. Якщо ви придбали товар на сайті AliExpress.com, але не одержали його у вказаний продавцем термін, ви маєте право на повне повернення платежу. Максимальний гарантійний термін доставки 60 днів (90 днів доставки в Росію). Терміни Захисту Покупця можуть відрізнятися у різних продавців, але не перевищують 120 календарних днів.

Ви можете побачити термін захисту на сторінці кожного замовлення.

Згідно з правилами ВПС (Всесвітньої Поштової Спілки), трек-номер МПО (міжнародного поштового відправлення) складається з 9 цифр і 4 літер.

Структура трек-номера: XX*********XX, де X – літери, а * – цифри.

Перші дві великі латинські літери позначають тип поштового відправлення. Ось основні з них:

LA-LZ - нереєстрована МПО вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Не відслідковується.

RA-RZ - МПО, що реєструється вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Відстежується.

CA-CZ - МПО, що реєструється вагою більше 2 кг (посилання). Відстежується.

EA-EZ - МПО, що реєструється, оформлене як експрес-відправлення (EMS). Відстежується.

Далі у трек-номері зазначається восьмизначний цифровий унікальний номер МПО. Згідно з правилами ВВС, він не може повторюватися принаймні протягом одного року. Остання (дев'ята) цифра є Код перевірки, що обчислюється за допомогою певної математичної функції від номера відправлення.

Наприкінці трек-номера також вказуються дві великі латинські літери, які скорочено позначають країну відправника.

Наприклад: CN – Китай, HK – Гонконг, SG – Сінгапур, GB – Великобританія, DE – Німеччина, US – США і т.д.

Запитання: контрольна сума вірна)

Відповідь:Продавці заздалегідь бронюють трек-номери, тому видача вам трек-номери означає, що вашій посилці присвоєно трек номер і вона упакована. У міру накопичення посилок вони належать на пошту. Якщо минуло днів 7 з моменту отримання треку, а інформації так і немає, то можете поквапити продавця. Якщо минуло 10-14 днів, а трек так і не відстежується, ви можете відкрити суперечку на повне повернення.

Запитання:Продавець дав трек, але він не відстежується ( контрольна сума неправильна)

Відповідь:Тут може бути кілька причин.

Перша: якщо сума замовлення невелика (до 7-10 доларів, а іноді до 5), то продавець міг заощадити (трек досить дорогий, близько 2 доларів) та відправити звичайною поштою без треку. В даному випадку доведеться чекати і стежити за таймером захисту замовлення.

Запитання:Посилка "зависла" у Китаї (на стадії Експорт)

Відповідь:Експорт може тривати до 3-х місяців (самий пік посідає свята, а також гальмує на з'їздах КПК (Комуністичної Партії Китаю).

Запитання:З'явилося багато статусів типу "Упаковка в загальний пакет", "Експорт, Сортування" або сортування/упаковка після статусу "Надіслано авіапоштою".

Відповідь:Це глюк пошти Китаю, звертати уваги не потрібно, треба чекати на імпорт країни призначення.

Запитання:Чи не можу зрозуміти, що за трек дав продавець?

Відповідь:Подивіться, що продавець написав у Remarks.

На сайті Aliexpress є кілька зареєстрованих способів доставки. Всі вони відомі, такі як China Mail, EMS, DHL, USPS і т.п. Однак у Китаї є маса, величезна кількість невеликих транспортних компаній. І деяким продавцям зручніше працювати з такими невеликими компаніями. Кожен продавець може вибрати свою. Для такого способу вказується на Aliexpress Sellers Shipping Method. Тобто російською відправка транспортною компанією на розсуд продавця. Тобто це не назва якоїсь конкретної компанії, а позначення того, що продавець відправляє товар якимось альтернативним методом на свій розсуд. Одна з таких компаній Сервіс Ws-shipping.com, яка надає фальшиву інформацію про відстеження посилок, тому внесена до списку фейкових сайтів відстеження. Спостереження таких треків можна бачити лише територією Китаю до статусу "експорт".

Де відстежувати посилку відправлену Sellers Shipping Method?

Посилання на сайт, де можна відстежувати таке посилання, продавець повідомляє у розділі Logistic Information вашого замовлення. Там же зазначається і трек номер. Часто трек буває не міжнародним і призначеним для відстеження на сайті саме цієї компанії. Це означає, що ви не зможете відстежити його, наприклад, на сайті Пошти Росії. Іноді після виходу з Китаю продавець може видати міжнародний трек. З популярних компаній якими відправляють продавці на Aliexpress через Sellers Shipping Method можна згадати WeDo Express, YANWEN Logistics.

Статуси відправлень на цих сайтах беруться фактично зі стелі.

Явною ознакою "підробки" також є схожі один на одного статуси різних посилок, дати яких йдуть через рівні проміжки часу.

Що таке доставка Aliexpress Saver Shipping?

Посилки, які раніше продавцем відправлялися безтреком, за допомогою різних приватних логістичних транспортних компаній, тепер здаються на вузол Aliexpress також без треку. Потім Aliexpress сортує ці, зазвичай дрібні посилки, і пакує в одну велику посилку, в результаті отримуючи безрозмірний мішок. Потім цей мішок відправляється як окрема посилка.

Відмінність доставки Aliexpress Saver Shipping у тому, що цей мішок отримує свій трек виду ZA111222333HK. Посилка (мішок) успішно відстежується по всьому шляху пересування і, здавалося б, можна було тільки радіти. Однак це не індивідуальний трек саме вашої посилки, а збірний трек великого мішка. Після прибуття у відділення зв'язку таких посилок, листоноша починає сортувати дрібні, безтрекові посилки з цього мішка, і готувати їх до видачі.

Відстеживши на сайті Пошти Росії вашу посилку, ви прийдете отримувати її по треку (не зайвим при цьому буде роздрукувати повідомлення з сайту), де вам оператор скаже, що такої посилки немає, і такого треку взагалі в базі немає (і це, правда. Нагадаємо. - Це трек великого мішка).

Оскільки посилка має статус: Прибуло в місце вручення, то розраховувати на відшкодування грошей з боку Aliexpress буде важко. Ввівши доставку Aliexpress Saver Shipping, торговий майданчикпереклала всі проблеми з поганою роботи пошти на одержувачів та, власне, на Пошту Росії. Тому Aliexpress знизить виплати по суперечках покупцям. Найкраще, що можна зробити, це не користуватися Aliexpress Saver Shipping взагалі. Уникайте лотів, де цей спосіб доставки вказаний як основний.

Запитання:Посилання імпортувалося та з'явився запис "Для передачі на митницю необхідно уточнити дані"(тільки для мешканців Республіки Білорусь)

Те саме, що раніше називалося Розміщено/повернено в/з зони митного контролю.

Якщо є якісь записи в таблиці, читайте їх уважно - випуск дозволено, передано на ручний огляд і т.д.

У разі запису передано на СВХ можливе надходження листа на уточнення інформації з посилки. Термін очікування на лист до двох тижнів.

Відповідь:це квиток, який отримують на пошті при відправленні посилки з даними відправника та адресата або документ, що складається продавцем, в якому також є ці дані, і обов'язково варто друк. Ці документи можуть бути лише у вигляді відсканованого зображення, але не у форматі Word, Excel або ін.

Як запросити у продавця інвойс:

Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).

Практика роботи з Китаєм на сьогоднішній день така, що інвойс являє собою контракт у сильно скороченому вигляді. У ньому, як правило, зазначені терміни виробництва товару, розмір передоплати та товар, який китайська сторона зобов'язується поставити. При цьому санкції за неналежне виконання домовленостей не обговорюється.

Китайці всіляко чинять опір укладенню повноцінного договору, оскільки не хочуть пов'язувати себе договірними зобов'язаннями і піддаватися санкціям за неналежне його виконання. Тому замість договору пропонують свій варіант інвойсу, який юридичної сили не має.

Пошта Росії, гаряча лінія підтримки, Call-центр (лінія якості):

8 800 200 58 88 - Довідкова служба ФГУП «Пошта Росії»,

8 800 200 50 55 - Довідкова служба «EMS Пошти Росії»

Вітаю. Допоможіть з таким питанням, по треку посилка отримана в США і до мене не доїхала. Продавець 2 дні мовчить, що робити?

Дід Вован, І в мене малайзійська посилочка з'явилася! Причому одразу в Пітері, у Пулковому. На експорті висіла 3 тижні, сподіваюся скоріше дійде до відділення.

Так ось питання -

Підкажіть знаючі люди. Гарт на Аліекспрес автомагнітолу, посилка доставляється компанією CDEK. Трек ZESZE2017524204YQ

На сайті компанії він у статусі -Відправлений до транзитного міста Іу (Цзіньхуа) 12.05.2017

На парі сайтів із цифрами 24 та 17 на адресу (наскільки пам'ятаю тут не можна вказувати інші сайти для відстеження) – посилка йде через Казахстан. З 22-го числа знаходиться на митному очищенні в Алмати

Так ось питання -

1.Чому і чи нормально те, що йде через Казахстан?

2.Чому митне очищення відбувається в транзитній країні?

3.Отже, що пройшовши там митну чистку і перебуваючи на території митного союзу, в Росії повторної митної очистки вже не буде?

4.Как довго чекати на її появи в РФ?

Проходження посилок через митницю ТЗ не означає нічого підозрілого на даному етапі. Буває, але рідко, що посилки до Білорусі йдуть через РФ, одного разу зустрічала повідомлення про проходження митниці через Казахстан.

За правилами ТЗ вторинної перевірки загалом не повинно бути, але точно стверджувати не можна, оскільки експрес кур'єри підпадають під нові правила перевірки, введені ФМС з 1.01.2017 р. Зараз, якщо судити за повідомленнями наших користувачів, пішов рух посилок за сортуваннями , Але знову ж таки, вся справа випадку. У когось швидко проскакує, а хтось чекає до кінця терміну захисту.

а в мене триває епопея з посилкою, що йде замість РБ у США. Але дивно, що з'явився новий статус посилки (Каліфорнія, США), але місце розташування все одно стоїть Китай. Що б це значило.

Сплатив товар 15 травня. Трек надали 20 травня (RM523101862CN). Посилка не відстежується. Продавець запевняє, що посилку надіслав. Чи варто турбуватися? Чи це нормальна практика?

bad9066, 5 днів - ще не термін, традиційно прийнято починати турбуватися, коли днів 10_14 пройде з моменту видачі треку

Замовила три відрізи шовку в магазині з гарним рейтингом. Перевірила магазин на цьому сайті та ще двох Продавець дав валідний міжнародний трек. На всіх відомих мені трекерах було зазначено, що посилка була прийнята 21 травня, а 22 надійшла до сортувальний центру Шанхаї. На Алі також було зазначено, що посилка вже в дорозі. Раптом 23 травня продавець повідомляє, що одного шовку немає і пропонує заміну. Я, природно, питаю, яким чином він замінить товар у відправленій посилці. Продавець включає дурницю, пропонує мені спокійно чекати і підтверджує, що всі три відрізи в тій посилці, що зараз уже в Шанхаї. При цьому на сайті ПР немає жодних відомостей про прийом цієї посилки. На мою думку, саме тут читала, що китайці якимось чином підробляють дані про рух посилок, а Алі в цьому бере участь. Мабуть, у мене саме такий випадок.

І ще про треки виду ZA. HK. Отримала вже три такі посилки. Після відправки з Китаю вони перестали відслідковуватися, але відзначилися під час прибуття до мого поштового відділення. На них роблять повідомлення і отримуєш їх за паспортом, як звичайну страхову посилку. Ідуть довше, ніж звичайні міжнародні посилки.

Crimchanka

MirkaЦе означає, що Каліфорнія в Китаї, а ви в географії не прете У мене в Росії Хейхе знаходиться. Ой, куплю для відстеження посилок глобус Китаю, щоб бути в темі.

ZESZE2017642383YQ ось такий трек. з першого дня пише поточне місце розташування в Росії, але чомусь у Хейехе. Де у Росії Хейхе? Може я з географією не дружу

Crimchanka, Така сама фігня з таким же товаром (автомагнітола) Написано, що знаходиться в Росії в Хейхе.

Якщо вірити інформації сайту Cainiao, то посилка йде з Китаю до Росії. Щоправда, наразі немає жодного статусу про Хейхе.

Хейхе - місто на північному сході Китаю, розташоване навпроти російського міста Благовіщенськ, з яким пов'язане регулярним річковим сполученням. Між Хейхе та Благовіщенськом всього 800 метрів. На даний момент місто є зоною вільної російсько-китайської торгівлі з безвізовим режимом для громадян Російської Федерації.

Думаю, через таку близькість російського Благовіщенська йде інформація про знаходження посилки в Росії, а швидше десь там склад магазину, де Ви зробили замовлення.

Crimchankaдякую, тепер зрозуміло

Всім привіт..трек RU718712337CN продавець дав 2 травня одразу в день оплати. пишуть прийнято до пересилання. далі нікуди не рухається. це нормально?

Vladні, це не нормально. Трек зареєстрований ел. вигляді в поштовій системі і не більше.

Інформація з шапки теми:

Запитання: Продавець дав трек, але він не відстежується (контрольна сума вірна)

Відповідь: Продавці заздалегідь бронюють трек-номери, тому видача вам трек-номери означає, що вашій посилці присвоєно трек номер і вона упакована. У міру накопичення посилок вони належать на пошту. Якщо минуло днів 7 з моменту отримання треку, а інформації так і немає, то можете поквапити продавця. Якщо минуло 10-14 днів, а трек так і не відстежується, ви можете відкрити суперечку на повне повернення.

Котька

verovitanika

Вітаю! Якщо не складно, пожкажіть будь ласка: до мене йдуть посилки відмінних продавців, відправлені приблизно в той самий час, і у всіх статус "Обробка, Прибуття в місце" міжнародного обмінуцей статус стоїть після проходження цех 1 Внуково. Що означає цей статус - посилки відправлені назад або як?

Ні, після митниці посилки відправляються до Місце Міжнародного Поштового Обміну (ММПО), а звідти до сортувального центру і далі.

Посилання типу RU. RM (RR) не відстежуються по Росії (їм присвоюють внутрішній трек типу RB. RU, який ви побачите при отриманні посилки), статуси про прибуття та проходження фейкові.

Котька, Після цього статусу інформації більше не буде. Тепер тільки чекати та сподіватися, що посилки прийдуть.

verovitanika, Те, що прод зареєстрував трек, але посилку на пошту у встановлений термін так і не відніс.

Щиро дякую за відповідь.

dillannox, Дякую! чекатиму, сподіваюся прийдуть

Dayana, такі треки країни призначення не відстежуються. Посилання йде як простий лист. Тому просто стежте за захистом на замовлення, по можливості продовжуйте захист. Не прийде посилкадо кінця захисту, то відкривайте суперечку на повернення сплаченої суми.

Будь ласка, підкажіть продавець дав трек номер дивний: LAOCC100105971YQ=RL001176668LA

Служба доставки є: Enterprise des Poste Lao

Якщо реєструю трек на алітреку RL001176668LA, то службу доставки алітрек не визначає взагалі і зі списку вибрати нічого - що ставити не зрозуміло.

Якщо реєструю трек LAOCC100105971YQ, алітрек автоматично вибирає доставку: СДЕК, але посилка знаходиться ще в Китаї.

Що забивати у такому разі, яку доставку?

Ірен, Трек-код "RL001176668LA", належить логістичній компанії "Lao Post".

Трек-коди цієї компанії відстежуються лише при знаходженні посилки на території країни відправника!

Після того, як посилка залишить територію країни відправника, і надійде до країни призначення, такі відправлення перемарковуються трек-кодами, що не відслідковуються (актуально при доставці поштою), і перестають відстежуватися.

Як правило, поштові відправленнякомпанії "Lao Post" доставляються за 30-50 днів (плюс-мінус, найчастіше плюс).

Підкажіть, у чому може бути справа з треком RI645386072CN

При відстеженні горить червоним "Контрольна сума не відповідає вимогам, можливо код підроблений", але при цьому відстежується, у кого таке було? що це означає. Якби не відстежувалася, я вже штовхала б продавця за лівий трек, але тут рух є.

Недоліки: безвідповідальні, додзвонитися їм нереально, довго доставляють, їм начхати на ваші вантажі і на вас повністю!, компанія олігофренів та ідіотів! виразно відповісти, повний відстій!

ВСЯ ПРАВДА ПРО ЗДІК!
ДИВІТЬСЯ ТА НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ЦИМ ПОГАННЯМ!
НІ ЗА ЩО І НІКОЛИ!
Хлопці день не добрий! Вітаю всіх та всім хочу повідомити! СДЕК це повний відстій! Раджу постачальникам та одержувачам особливо-відмовтеся від послуг цієї фуфлижної компанії назавжди збережіть свій час, гроші та нерви! 2.03.17 із Москви постачальник запчастин для автомобілів відправив мені необхідну запчастину. Термін крайньої доставки був 6.03.17, так все виглядає на сайті зараз! Прямо ось зараз!

Номер накладної

Відстежити

Накладна №10035623

Дата створення: 2.03.2017

Звідки Москва

Куди Великий Новгород

Крайня дата доставки: 6.03.2017

В дорозі. Затримка.

Поточний стан: "У транзитному місті", Санкт-Петербург, 6.03.2017

Деталі доставки

СтатусПоложенняДата

"У транзитному місті"Москва (На Кунцевській)2.03.2017

"Відправлено до транзитного міста"Москва (На Кунцевській)2.03.2017

"Прийнятий у місті відправника"Москва3.03.2017

"Прийнятий у місті відправника"Москва5.03.2017

"Відправлено до міста одержувача"Москва5.03.2017

"У транзитному місті"Санкт-Петербург6.03.2017

Термін доставки збільшено. За відсутності руху вантажу планову дату доставки можна дізнатися за телефоном гарячої лінії 8 800 250 0405. Компанія СДЕК просить вибачення!

Дякую, що звернулися до нашої компанії!

Вранці 6 числа дзвоню оператору через інтернет, мені відповідають що запчастини будуть доставлені до 18-00, чекайте на смс, відповідно смс немає, У Великому Новгороді вони працюють до 19-00. Дзвоню наступного дня вранці! Мені повідомляють що всі дізнаються і передзвонять через годину, проходить півтори години-дзвінка немає, одразу кажу що писатиму претензію, дзвоню ще раз сам через інтернет, дзвінок заблокований! Пишу в чат-вартість доставки (треба уточнити для складання претензії)-відповідь-повідомимо через годину! Дізнаюся все сам за п'ять хвилин зателефонувавши до пункту видачі у Великому Новгороді! приходить відповідь у чаті через півтори години! Я відповідаю-довідався все сам, швидше рак на горі свисне! поки ви відповісте!