Проблеми, що виникають при інсталяції Office 2016 або Office 2013 і способи їх вирішення залежать від плану передплати ( Office для домуабо Office для бізнесу), куди входить товар.
Крім того, за наявності передплати Office для бізнесудеякі завдання можуть виконувати лише адміністратори, які відповідають за керування Office 365. Тому адміністраторам потрібно переглянути питання та рішення, зазначені як на вкладці "Office для бізнесу", так і на вкладці "Для адміністраторів Office 365".
Процес нижче також є коротким відео для кращого розуміння. Ми покажемо вам, що вони у цій статті. Початок галереї. Залежно від того, що ви вирішите, встановлення також трохи відрізняється. Усі файли скопійовані? Але ви дійсно хочете довіряти хмарним сервісамсвоїм важливим секретам бізнесу?
Усунення помилок під час активації
Не турбуйтесь про все це. Наша всесвітня серверна мережа гарантує, що ви отримаєте безпечне та швидке з'єднання з будь-якого місця. Тому наше рішення завжди доступне вам, коли вам це потрібно. Ми вважаємо, що гарне програмне забезпеченнямає підвищити вашу продуктивність. Програми, які не були практичними з традиційним програмним забезпеченням для віддаленого робочого столу. Не обманюйте себе безпекою від інших постачальників.
Чи не знаєте, який у вас план?
Office для дому
Передплати Office 365
Office 365 для дому
Office 365 персональний
Office 365 для студентів
Набори Office 2016 та Office 2013 доступні для одноразової покупки, до яких входять програми Office, що повністю встановлюються.
Office для дому та навчання
Office для дому та бізнесу
Office професійний
Office професійний плюс*
Не вдається знайти програми Office після інсталяції Office
Обидва абоненти мають криптографічну автентифікацію. Це єдиний спосіб переконатися, що ви дійсно підключені до бажаного робочого місця. Будь то вдома або на робочому місці. Потім виберіть один із наших простих та гнучких тарифів. Ці функції включають додаткові функціїдля приватних користувачів та використання на підприємстві. Вам також подобаються невиправдано роздуті програми? Просто почніть і почніть, навіть без прав адміністратора. У деяких випадках у вас також можуть бути дві різні версіїпрограм «Клацання» та «Запуск» на одному комп'ютері.
Окремі програми Office 2016 та Office 2013 доступні для одноразової покупки:
Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Office для бізнесу
Передплати Office 365, до яких входять програми Office, що повністю встановлюються.
Office 365 бізнес
Office 365 бізнес преміум
Office 365 для освітніх установ E5
Чи не впевнений у плані, який у вас є?
Помилка: Один момент.
Виберіть вкладку для свого плану
Тут ви також можете знайти кроки по встановленню. Перевірте чи для можливих рішень. Зверніться до кроків усунення несправностей. Розташування, в якому ви входите у свій браузер, залежить від того, яку службу ви використовуєте.Як завантажити та встановити ці програми
Однак, ви можете видалити ярлики додатків, які ви не хочете використовувати. Коли оновлення буде завершено, натисніть "Пуск" і виберіть "Доступ" у списку програм. Якщо ви є адміністратором і не впевнені у своєму плані, виконайте такі дії.Office 365 професійний плюс
Office 365 корпоративний E3
Office 365 корпоративний E4
Office 365 корпоративний E5
Office 365 бізнес преміум для некомерційних організацій
Office 365 для некомерційних організацій E3
Office 365 для некомерційних організацій E5
Office 365 U.S. Спільноти державних організацій G3
Office 365 U.S. Спільноти державних організацій G5
Яка версія Office?
Порівняння планів малого бізнесу чи порівняння бізнес-планів. Ви можете отримати повідомлення про помилку з номером і, можливо, деякий описовий текст. Хоча повідомлення важко зрозуміти, рішення часто існують. Тут з'являються не всі помилки. Якщо у повідомленні про помилку є посилання «Дізнатися більше», виберіть його. Якщо з'єднання відсутнє, повідомте нам про помилку, яку ви отримали, і про те, де було встановлено процес встановлення, коли ви його отримали. у нижній частині цієї сторінки, щоб розповісти нам більше про вашу проблему.
Project Online професійний
Project Online розширений
Visio Pro для Office 365
Підписки на Office 365 без програм Office, які повністю інсталюються.
Office 365 бізнес базовий
Office 365 корпоративний E1
Office 365 для освіти
Office 365 бізнес базовий для некомерційних організацій
Office 365 для некомерційних організацій E1
Office 365 U.S. Державні установи G1
Як вимкнути спливаюче повідомлення про оновлення?
Де ви входите в систему, залежить від служби, яку ви використовуєте. Це створений вами обліковий запис або хтось із вашої організації створений від вашого імені.
Забули пароль
Неліцензовані активації або проблеми з продуктом. Виправлення проблем з активацією. Неможливо налаштувати електронну поштуна мобільному пристрої. У більшості випадків ви можете робити основні зміни на більшості цих пристроїв. Цей тип проблеми може бути викликаний старішими версіями надбудов. Якщо ваш адміністратор не може знайти рішення після консультації на вкладці, ви можете зв'язатися зі службою підтримки від вашого імені. Ви також можете спробувати переглядати форуми спільноти. Залишіть коментар. Ми цінуємо ваші відгуки. Повідомте, якщо ви розглянули будь-яке з цих корисних рішень, залишивши коментар нижче. Якщо рішення були корисні, дайте нам більше інформації про вашу проблему, включаючи всі отримані повідомлення про помилки та місце в процесі встановлення, коли ви їх отримали. Ми будемо використовувати цю інформацію для більш глибокого вивчення вашої проблеми. Спробуйте це першим. Чи допоміг інструмент відновлення? Це також може статися, тому що ви ще не отримали ліцензію на себе чи своїх користувачів. Щоб перевірити ліцензії, виконайте наведені нижче дії. Переконайтеся, що ви маєте ліцензію. Якщо ви не впевнені у своєму плані, виконайте наведені нижче дії. Розділ "Офіс для бізнесу". Перейдіть на вкладку «Керування для підприємства». Щоб допомогти вам налаштувати свою організацію, дивіться. Як керувати ліцензіями людей у моїй організації? Перегляд статусу ваших послуг. Розділ «Додаткова допомога» на вкладці теми. Повідомте нам, якщо ви розглянули якесь із цих корисних рішень, натиснувши «Так» або «Ні» поруч. Чи була ця інформація корисною? Нижче і залишаючи коментар. Інформація в цьому діалоговому вікні має бути відправлена до служби технічної підтримки, щоб допомогти вирішити проблему.Project Online базовий
Версії Office 2016 та Office 2013 з корпоративною ліцензією
Office професійний плюс
Відкрийте вкладку для підписки:
Як мені завантажити та інсталювати Office?
Відомості про завантаження та інсталяцію Office 2013 та Office для Mac 2011 див. у статті .
Як мені інсталювати Office?
Якщо ви інсталюєте інсталяційний пакет Office на іншому комп'ютері, а не на тому, де він був спочатку встановлений, зверніть увагу на такі особливості.
Не забудьте видалити це змінне середовище після вирішення проблеми. Подробиці відображають інформацію про те, чому стрічка не відображається. Для відкриття вікна «Розширені системні налаштування» потрібна висота, тільки з можливістю встановлення змінної оточеннядля підвищених користувачів та системи.
Натисніть кнопку «Підтримка програмування». . В обох випадках можливо, що дозволи реєстру були обмежені, що запобігає створенню цих записів. Обов'язково запустіть інсталяційний комплект в якості користувача локального адміністратора і переконайтеся, що цього користувача дозволено створювати ці ключі реєстру.
- Це версія, встановлена на комп'ютері.
- В кінці ви отримаєте повідомлення про завершення відновлення.
Підписки на Office 365:рекомендується спочатку вимкнути непотрібний екземпляр, а потім видалити його з ПК або комп'ютера Mac. статтю . Пам'ятайте, що підписка на Office 365 для дому дозволяє установку Office на п'яти ПК або комп'ютерах Mac, Office 365 персональний - тільки на одному, а Office 365 для студентів - на двох. Встановлення Office на додаткових комп'ютерах, не передбачених планом, призведе до виникнення помилок, пов'язаних із неліцензованим продуктом та активацією.
Якщо це не вирішить проблему, зв'яжіться з нами, і ми допоможемо створити записи в реєстрі. Крім того, користувачі зазвичай клацають "Так" у діалоговому вікні, не читаючи уважно прочитане. Процес встановлення або видалення програми може завершитися невдачею з цілого ряду причин. У цій статті описуються такі проблеми.
Вирішіть проблему автоматично
Повідомлення про помилку, що з'явиться, відобразить розділ реєстру, який викликав помилку. Запустіть програму встановлення програми. Щоб вирішити цю проблему, використовуйте один із таких способів. Цей майстер може існувати тільки на англійською.
Видаліть файл ліцензії вручну
Ця проблема може виникнути під час перевірки одного з наступних сценаріїв.Власникам одночасно придбаного набору Office 2016, наприклад Office для дому та навчання, Office для дому та бізнесу або Office професійний: вашу копію Office можна інсталювати лише на одному ПК або комп'ютері Mac. Однак ви можете перенести пакет Office 2016 (або Office 2013) на інший комп'ютер у разі несправності обладнання або придбання нового комп'ютера. додаткові відомостідив. в умовах ліцензійної угодиз корпорацією Майкрософт для вашого продукту або в записі блогу Можливість перенесення Office.
Користувач, який встановлює програму або користувач, який відкриває програму або файл, не має достатніх дозволів на зміну розділів реєстру, необхідних для виконання операції. Дозвіл не стосується типу повного контролю для групи «Всі» розділу реєстру, зазначеної в повідомленні про помилку. Інший додатоку системі відмовляє у доступі до підрозділу реєстр. . Однак ваші особисті файли не торкаються і залишаються на вашому комп'ютері.
Управління та перевірка установок
Натисніть кнопку «Закрити», а коли з'явиться запит на перезавантаження комп'ютера, перезавантажте комп'ютер і перезавантажте комп'ютер.
Коли ви будете готові до повторної інсталяції Office, увійдіть у систему на сторінці https://www.office.com/signin , використовуючи той же обліковий запис Microsoft, який був спочатку пов'язаний із продуктом Office під час його першого встановлення. Інструкції зі встановлення також можна знайти у наведених нижче статтях.
Інструкції для останньої версії Office див. у статті.
Спробуйте ці можливі рішення у порядку списку. Це може допомогти прискорити встановлення, оскільки дротове з'єднання зазвичай швидше, ніж бездротове з'єднання. Вимкнути антивірусне програмне забезпечення. Інформацію про відключення антивірусного програмного забезпечення можна отримати на веб-сайті виробника програмного забезпечення. Видалення антивірусного програмного забезпечення також може допомогти. Якщо ви вимкнули його, не забудьте знову увімкнути його. Ось важливі відомості, які потрібно знати про встановлення цього важливого оновлення.
Інструкції для Office 2013 та Office для Mac 2011 див. у статті.
Проблеми під час інсталяції Office
Переустановка Office
вимогам до системи
Комп'ютери на базі Windows Vista або Windows XP не відповідають вимогам до системи для інсталяції Office
Office Online браузерів
Перевірте, чи він встановлений
Процес не перериває вашу роботу, окрім як інформувати вас про необхідність перезавантаження комп'ютера після завершення інсталяції. Щоб перевірити, чи інстальовано оновлення, відкрийте екран запуску. Якщо поруч із ім'ям вашого облікового запису у верхній частині панелі запуску відображається кнопка пошуку, у вас вже є оновлення.
Вручну інсталюйте оновлення
Якщо ви підключені до Інтернету по каналу з виміряним споживанням, ви можете не отримувати оновлення до тих пір, поки не переключитеся на необмежене споживання і не будете вручну перевіряти наявність оновлень. Переконайтеся, що ваш комп'ютер підключено та підключено до Інтернету через необмежене споживання. Якщо вам запропонують ввести пароль адміністратора або підтвердження, введіть пароль або підтвердьте.
Вільне місце на диску
Після завершення інсталяції перезавантажте комп'ютер і увійдіть до системи. . Оскільки ці значення є приблизними, для оновлення може знадобитися трохи більше або менше вільного місця на диску.Порада: https://products.office.com/.
Якщо ви спробуєте встановити 64-розрядну версію Officeна комп'ютері зі встановленою 32-розрядною (або навпаки), то отримайте повідомлення про помилку.
Тому якщо у вас на комп'ютері встановлена 32-розрядна версія Office, але ви хочете замінити її на 64-розрядну (або навпаки), потрібно видалити непотрібну версію, а потім встановити замість неї версію з необхідною архітектурою. Щоб видалити Office, скористайтеся простим виправленням.
Виправлення неполадок під час інсталяції оновлення
Якщо вам потрібна додаткова допомогазверніться. Ви можете знайти код помилки для невдалого оновлення, переглянувши історію оновлень. Перегляд історії оновлень. Слайд швидко в правому кутку екрана, натисніть «Параметри», а потім натисніть «Змінити налаштування комп'ютера». У розділі «Оновлення комп'ютера», не торкаючись файлів, натисніть або «Почати».
- Натисніть або «Перегляд історії оновлень».
- Натисніть або "Оновити" та "Відновити", а потім натисніть або "Відновити".
- Виконайте вказівки на екрані.
).
Установка Office за допомогою програми використання програмного забезпечення на домашніх комп'ютерах
Якщо ваша організація підписана на програму використання програмного забезпечення на домашніх комп'ютерах, див.
Я учень. Як мені встановити Office?
Якщо ви учень або викладач, але не можете встановити Office за підпискою вашої організації, вам може бути доступний Office 365 для освіти. Він включає Word, Excel, PowerPoint і OneNote. Щоб скористатися цією можливістю, вам знадобиться лише діючий електронна адресау системі вашого навчального закладу. Щоб отримати додаткові відомості, див. Отримайте Office 365 безкоштовно.
Спосіб 2: встановіть лише запитані оновлення
Ця рекомендація проводиться незалежно від того, чи встановлено інструмент для перевірки французької мови. Встановіть рекомендоване оновлення, навіть якщо функція не використовується. Поряд з експертним словником, продукт може знайти черги корекції, які ранжуються відповідно до їхньої ймовірності. Подання основного словника болгарською мовою.
Правильність: усі слова перевіряються експертами. Зручність: ранжуйте кандидатів на заміщення залежно від їхньої ймовірності. Перевірка виконується як реального часу. Спеціальний алгоритм також використовується, щоб запропонувати найімовірніші варіанти заміщення. Рада міністрів продовжує виплачувати мільйони за підтримку програмного забезпечення адміністрації, і замовлення зазвичай надсилаються в одну компанію.
Якщо інсталяція Office триває дуже довго, проблема може бути пов'язана з повільним підключенням. Можливі рішеннядив. у статтях або .
.
.
Office Online через браузер.
Ця помилка може виникнути в тому випадку, якщо ви не оновили Office 2013 до останньої версії або використовуєте автономну програму версії 2013, яка вже є в новішому наборі програм Office 2016. Інструкції з усунення див. у статті .
додаткові відомості
Проблеми оновлення Office
Оновлення або перемикання планів Office 365
Переключення можливе між планами Office 365 для дому, Office 365 персональний та Office 365 для студентів, а також із плану Office 365 для дому на Office 365 бізнес. Додаткові відомості про те, як це зробити, див. у наступних статтях:
При оновленні Office ви завжди будете використовувати найновіші оновлення системи безпеки та виправлення. Відомості про встановлення оновлень див. у статті .
Звідки увійти до Office 365 або облікового запису Office
Ви забули, який обліковий запис пов'язаний з Office
Загальний доступ до передплати Office 365 для дому
Скасування передплати
Інструкції зі скасування передплати див. у статті . Інструкції для пробних передплат див. у статті .
додаткові статті:
Довідка ключів продуктів Office
Покрокові інструкціїІнсталяція Office на комп'ютері Mac див. у статті .
Видалення Office для Mac
Автоматичне оновлення (Майкрософт) забезпечить відповідність вашої копії Office всім останнім виправленням та покращенням. Відомості про встановлення та перевірку наявності оновлень на комп'ютері Mac див. у статті .
<додаток>
Яка версія Office?
Встановлення попередніх версій Office
Покрокові інструкції з інсталяції та повторної інсталяції Office 2010 див. у статті . Інструкції для Office 2007 див. у статті.
Зверніться в службу підтримки
Залишіть коментар
Почніть із цієї дії!
.
Як завантажити та інсталювати або повторно інсталювати Office?
Покрокові інструкції зі скачування та встановлення останньої версії Office див. у статті.
Після 28 лютого 2017 року ви не зможете встановити Office 2013 за підпискою. Щоб отримати додаткові відомості, в тому числі про те, що адміністратор Office 365 може зробити при необхідності переінсталювати Office 2013, див.
У мене є передплата Project або Visio. Як їх скачати та встановити?
Project та Visio зараз не підтримуються на Mac.
Інструкції з інсталяції Project Online професійний або Project Online розширений на ПК див. у розділі .
Інструкції з інсталяції Visio Pro для Office 365 на ПК див. у розділі .
Після 28 лютого 2017 року ви не можете встановити Project або Visio 2013 за підпискою. Щоб отримати додаткові відомості, у тому числі про те, що адміністратор Office 365 може зробити при необхідності переінсталювати Project або Visio 2013, див.
Ви не бажаєте інсталювати всі програми Office
Під час інсталяції Office 2016 або Office 2013 всі програми, які входять до складу певного продукту Office, встановлюються одночасно. Ви не можете вибирати інсталяцію лише окремих програм Office і видаляти окремі програми після завершення інсталяції. Однак ви можете видалити ярлики для програм, які не плануєте використовувати.
Порада:Якщо ви виявите, що вам потрібна програма, яка не входить до складу продукту Office, ви можете придбати окрему програму. Наприклад, вам може знадобитися програма Access або Outlook, але вона не включена до вашого продукту. Щоб придбати окрему програму, знайдіть її на сайті https://products.office.com/ .
Ви хочете інсталювати Office на іншому диску, відмінному від C
Office можна встановити лише на системному диску, на якому встановлено операційну систему. Зазвичай це диск C.
Встановлення 64-розрядної версії Office замість 32-розрядної
Якщо на ПК встановлена 32-розрядна версія Office, але ви хочете замінити її 64-розрядною, потрібно буде видалити 32-розрядну версію, а потім встановити 64-розрядну. Щоб видалити 32-розрядну версію Office, скористайтеся простим виправленням.
Покрокові інструкції щодо встановлення 64-розрядної версії Office 2016 див. у розділі (у списку, що розкривається, виберіть пункт Встановлення на комп'ютері з Windows (Office для дому)).
Інструкції для Office 2013 див. у статті.
Проблеми під час інсталяції Office
Якщо у вас виникла проблема з інсталяцією Office на ПК, спробуйте перезавантажити комп'ютер і інсталювати Office ще раз. Якщо проблема збережеться, повністю видаліть Office за допомогою простого виправлення. Після видалення інсталюйте Office повторно.
Видалення Office за допомогою простого виправлення
Переустановка Office
Для повторної інсталяції Office скористайтеся інструкціями зі статті.
Якщо інсталювати Office все ще не вдається, переконайтеся, що ваш комп'ютер відповідає вимогам до системи . Наприклад, ви не зможете встановити Office на комп'ютер під керуванням Windows Vista або Windows XP та на хромбук.
Якщо вам не вдається інсталювати Office, дотримуючись інструкцій у статті Завантажити та інсталювати або повторно інсталювати Office 365 або Office 2016 , спробуйте використати автономний інсталятор.
Автономний інсталятор Office допоможе обійти проблеми з проксі-сервером, брандмауером, антивірусною програмоюта підключення до Інтернету, які можуть виникати під час інсталяції Office 2016.
Інструкції з інсталяції автономної версії Office 2016 див. у статті Використання автономного інсталятора Office 2016 (відкрийте відповідну вкладку для своєї версії Office).
Неможливо встановити Access
Якщо не вдається знайти Access на комп'ютері, хоча він підписується на Office 365, спробуйте виконати наведені нижче дії в наведеному порядку.
Примітка: Access можна інсталювати лише на комп'ютери з Windows 7 або пізнішої версії. Інсталяція Access на Mac не підтримується.
Оновлення Office
Відкрийте програму Office, наприклад Word або Excel, і створіть документ.
На стрічці виберіть Файл > Обліковий запис.
У розділі "Інформація про продукт" виберіть Параметри оновлення > Оновити.
Після завершення оновлення натисніть кнопку Пускта знайдіть Access у списку програм.
Переустановка Office
Дотримуйтесь інструкцій зі статті. Якщо вам потрібно встановити 64-розрядну версію, відкрийте вкладку Покрокові інструкції для ПКта розгорніть вкладку Інсталяція або повторна інсталяція Office для бізнесу.
Якщо у вас виникають проблеми з інсталяцією Office, ймовірно, необхідно спочатку видалити, а потім повторно встановити його. розділ вище.
Ви не бачите посилання для інсталяції Office, перевірте наявність ліцензії
Не всі плани передплати Office 365 включають можливість встановлення повних версій програм Office. Список планів, які не включають класичний клієнт Office, див. у стовпці . Якщо ваша організація використовує один із цих планів передплати на Office 365, адміністратор Office 365 може або для тих користувачів, які потребують організації. повна версія Office.
Якщо ви адміністратор і не знаєте, який у вас план, дотримуйтесь інструкцій у статті.
Ви - учень або викладач і не бачите посилання для інсталяції Office
Якщо ви вчитель або викладач, але не можете інсталювати Office, вам може бути доступний Office 365 для освіти. Він включає Word, Excel, PowerPoint і OneNote. Щоб скористатися цією можливістю, вам знадобиться лише діюча електронна адреса в системі вашого навчального закладу. Щоб отримати додаткові відомості, див. Отримайте Office 365 безкоштовно.
Якщо вам не вдалося встановити повну класичну версію Office на комп'ютері, оскільки він не відповідає вимогам до системи, спробуйте використати Office Online через браузер. Див. список підтримуваних браузерів на сторінці вимог до системи.
Інсталяція Office зупиняється на 90 %
Якщо інсталяція Office триває дуже довго, проблема може бути пов'язана з повільним підключенням або іншим процесом інсталяції або оновлення, який виконується в фоновому режимі. Можливі рішення див. у статті або .
Відомі проблеми з Office та Windows 10
Office не встановлюється після натискання кнопки "Встановити"
Інші рішення можна знайти у статті.
Помилка KERNEL32.dll під час встановлення Office та інші проблеми, пов'язані з вимогами до системи
Переконайтеся, що ваш комп'ютер відповідає мінімальним вимогамдо системи для інсталяції Office. Для встановлення Office потрібен комп'ютер з операційною системою Windows 7, Windows 8 або Windows 10. Додаткові вимоги наведено у статті Вимоги до системи для Office .
При спробі інсталювати Office на комп'ютері з операційною системою Windows XP або Windows Vista може виникнути помилка з повідомленням про те, що не вдається знайти динамічну бібліотеку KERNEL32.dll. Це відбувається через те, що Office 2016 і Office 2013 не підтримуються в цих версіях Windows. Для отримання додаткових відомостей див.
Якщо ви не впевнені, яка операційна система у вас встановлена, див. статтю або Визначення номера версії та складання OS X на комп'ютері Mac .
Якщо на ваш комп'ютер не можна встановити повну класичну версію Office, оскільки він не відповідає вимогам до системи, спробуйте використати Office Online через браузер.
З'являється повідомлення про помилку "Почекайте налаштування Office 2016"
Якщо ви підключаєтеся до поштовій скриньці Exchange 2007, ( життєвий циклякого закінчився 11 квітня 2017 р.), можливо, ви захочете залишити Office 2013, поки не перейдете з Exchange 2007. Див. статті нижче.
Повідомлення про помилки під час інсталяції Office
Повідомлення може містити номер помилки та описовий текст. У таких повідомленнях важко розібратися, але часто є вирішення проблеми. Якщо виникають такі помилки, спробуйте скористатися рекомендаціями щодо посилань нижче.
Тут перелічені не всі помилки. Якщо у повідомленні про помилку є посилання на додаткові відомості, клацніть її. Якщо такого посилання немає, повідомте нам про те, яке повідомлення про помилку ви отримали і на якому етапі встановлення. унизу цієї сторінки.
Оновлення до Office 2016
Переустановка Office 2013 після інсталяції Office 2016
Після 28 лютого 2017 року ви не зможете встановити Office 2013 зі сторінки https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Щоб отримати додаткові відомості, у тому числі про дії, якщо необхідно переінсталювати Office 2013, див.
Вимкнення спливаючих повідомлень про можливість оновлення
Якщо ви продовжуєте використовувати Office 2013 і отримуєте повідомлення про можливість оновлення до Office 2016, їх можна повністю вимкнути. Дотримуйтесь інструкцій, описаних у статті .
Як інсталювати оновлення Office?
Проблеми із входом
Майкрософт пропонує кілька типів служби Office 365, і кожен з них має окрему сторінку входу. Вибір сторінки для входу залежить від використовуваної служби.
Увійдіть у свій робочий або навчальний обліковий запис на сторінці https://www.office.com/signin. Це обліковий запис, який ви створили ви або інший співробітник організації від вашого імені.
Якщо ви використовуєте Office 365 від постачальника 21Vianet у Китаї
Якщо ви використовуєте Office 365 Німеччина, увійдіть до системи за допомогою імені користувача та пароля свого робочого або навчального облікового запису за наступною адресою:
Щоб отримати додаткові відомості про облікові записи, див.
Забули пароль?
Якщо ви забули пароль робочого або навчального облікового запису Office 365, його можна скинути на сторінці https://passwordreset.microsoftonline.com/ або звернувшись до адміністратора своєї організації.
Проблеми з активацією або ліцензією на продукт
Щоб ваш план Office 365 залишався активним, вам потрібно виконувати вхід щонайменше кожні 30 днів. Якщо термін підписки не закінчився, Office повторно активує її, коли ви ввімкнете наступного разу.
Усунення помилок під час активації
Користувачі Office 365 для бізнесу можуть завантажити помічник з підтримки та відновлення для Office 365, який допоможе виправити проблеми з активацією.
Вимкнення встановленого екземпляра
Office можна активувати на п'яти комп'ютерах. Якщо ви зробили це і хочете встановити Office ще на одному комп'ютері, потрібно вимкнути один із встановлених екземплярів. Цей екземпляр Office не буде видалено з комп'ютера, але його неможливо використовувати без активації.
Якщо ви використовуєте Office 365, виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути встановлений екземпляр.
-
Встановлення Office на комп'ютері Mac
Щоб отримати докладні відомості про інсталяцію Office на комп'ютері Mac, див. При натисканні кнопки Встановити Office розпізнає використовується операційну систему, тому починайте процедуру встановлення, використовуючи саме комп'ютер Mac.
Проблеми зі скачуванням та інсталяцією Office 2016 на комп'ютері Mac
Відомості про проблеми зі скачуванням та інсталяцією на комп'ютері Mac див. у статті .
Я не можу знайти програми на комп'ютері Mac
Видалення Office для Mac
Виберіть версію Office, яку потрібно видалити.
Активація Office 2016 на комп'ютері Mac
Відомості про активації Officeна комп'ютері Mac див.
Проблеми з активацією на комп'ютері Mac
Відомості про вирішення проблем з активацією на комп'ютері Mac див. у розділі "Проблеми з активацією" статті .
Встановлення оновлень на комп'ютері Mac
Якщо ваш адміністратор надав вам дозвіл на встановлення оновлень, автоматичне оновлення(Майкрософт) забезпечить відповідність вашої копії Office всім останнім виправленням та покращенням. Відомості про встановлення та перевірку наявності оновлень на комп'ютері Mac див. у статті .
Відомості про останнє оновленнядив. у статті.
Встановлення програм Office на мобільних пристроях (телефонах та планшетах з iOS, Android та Windows)
Програми Office для мобільних пристроїв з Android, iOS (iPhone або iPad) та Windows можна завантажити у магазині програм для відповідного пристрою. Щоб отримати докладнішу інформацію про те, як завантажувати та настроювати програми, виберіть свій пристрій нижче.
Не вдається налаштувати пошту на мобільному пристрої
Неможливо редагувати документи за допомогою програм Office на мобільному пристрої
Не вдається знайти програми Office після інсталяції Office
Ви нещодавно змінили плани Office 365 і тепер отримуєте повідомлення про неможливість використання Office
При спробі інсталювати Office він автоматично зв'язується з планом Office 365. Тому, якщо відображається повідомлення облікового записуабо помилка через відсутність ліцензії, необхідно встановити версію Office, що постачається з новим планом Office 365, а потім видалити версію, що залишилася від попереднього плану. Використовуйте цей засіб простого виправлення для видалення Office, а потім дотримуйтесь інструкцій з інсталяції Office.
Переустановка Office
Для повторної інсталяції Office скористайтеся інструкціями зі статті.
Під час запуску програми з'являється повідомлення про припинення роботи Office
Повідомлення про помилку "Припинено роботу програми<додаток>" може з'явитися при спробі запустити одну з програм Office 2013 або Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher або Visio. Такі проблеми можуть бути викликані використанням більше ранніх версійнадбудов.
Щоб вирішити цю проблему, спочатку переконайтеся, що ви встановили останнє .
Якщо програма, як і раніше, не працює, скористайтеся варіантами рішень, запропонованими в статті .
Ви не знаєте, які у вас продукт або ліцензія Office 365
Довідка щодо усунення несправностей із Outlook, Skype для бізнесу, OneDrive для бізнесу та SharePoint
У цій статті описано проблеми, які виникають під час інсталяції Office. Для отримання довідки щодо усунення несправностей таких служб Office 365 див.
Зв'яжіться з нами
Залишіть коментар
Ми цінуємо ваші відгуки. Щоб повідомити нам, чи ці рішення були корисними, залиште коментар внизу сторінки. Якщо вони не допомогли, розкажіть докладніше про свою проблему, вказавши, які повідомлення про помилки та на якому етапі процесу встановлення ви отримали. Ця інформація допоможе нам докладніше вивчити вашу проблему.
Почніть із цієї дії!
Щоб вирішити проблеми, які можуть виникнути під час інсталяції Office, завантажте помічник з підтримки та відновлення для Office 365.
Засіб відновлення не допоміг? Виберіть із наведеного нижче.
Адміністратори також повинні ознайомитися з більш загальними проблемами, які виникають під час інсталяції Office, на вкладці .
Я адміністратор Office 365, але я не можу встановити Office, Project чи Visio
Якщо ви намагаєтеся інсталювати Office (або Project або Visio за наявності підписки на ці програми) відразу після першого входу в Office 365 для бізнесу, може з'явитися повідомлення про те, що інсталювати Office неможливо, оскільки у вас немає ліцензії. Це може статися через затримку, яка виникає між першим входом до служби Office 365 для бізнесу та її налаштування у вашому середовищі. Спробуйте вийти з Office 365, а потім увійти знову.
Крім того, це може статися тому, що ви ще не призначили ліцензію собі чи користувачам. Щоб перевірити наявність ліцензій, виконайте наведені нижче дії.
Перевірка наявності ліцензії
Не всі плани передплати Office 365 включають можливість встановлення повних версій програм Office. Список планів без можливості інсталяції Office див. внизу стовпця. Якщо ваша організація використовує один із цих планів передплати на Office 365, ви, як адміністратор, можете або додатково до наявної для тих користувачів, яким потрібна повна версія Office.
Якщо не знаєте, який у вас план, дотримуйтесь інструкцій у статті Порівняльну характеристикупланів див. у статті Office для бізнесу.
Після зміни плану Office 365 я отримую повідомлення про неможливість використання Office
Якщо ви або користувачі вашої організації зіткнулися з помилкою "Повідомлення облікового запису" або "Неліцензований продукт", необхідно встановити версію Office, що постачається з новим планом Office 365, а потім видалити версію, що залишилася від попереднього плану. Для отримання додаткових відомостей див .
Інсталяція Office займає багато часу
Якщо інсталяція Office займає занадто багато часу, виконайте автономне встановлення. Відкрийте статтю та виберіть вкладку Office для бізнесу. Ви отримаєте інструкції про те, як завантажити файл інсталятора, який можна використовувати для автономної установки Office.
Як встановити останню версію Office на більш ніж п'яти комп'ютерах?
Як зробити так, щоб решта співробітників компанії налаштувала Office 365 для бізнесу?
Відомості про налаштування Office в організації див. у статті .
Оновлення Office до останньої версії на комп'ютерах користувачів в організації
Як розгорнути Office на кількох комп'ютерах у вашій організації?
Якщо ви ІТ-фахівець і хочете розгорнути Office в організації, скористайтеся засобом розгортання Office , щоб завантажити програмне забезпечення локальну мережу. Потім розгорніть Office, використовуючи звичний метод.
Ви також можете вибрати варіант, коли кожному користувачеві потрібно увійти на портал Office 365 зі своєю робочою або навчальною обліковим записомі самостійно встановити Office, дотримуючись інструкцій у статті .
Як керувати ліцензіями працівників організації?
Якщо потрібно більше ліцензій, див. статтю . Інструкції з видалення ліцензії з передплати див. у статті.
Активація випусків Office з корпоративною ліцензією
Перегляд стану служб
Як адміністратор Office 365 ви можете .
Довідка щодо усунення несправностей Outlook, Skype для бізнесу та OneDrive для бізнесу
У цій статті описано проблеми, які виникають під час інсталяції Office. Нижче наведено посилання для адміністраторів, яким потрібна допомога під час усунення несправностей у цих службах Office 365. Довідку більш загального характеру (не тільки для адміністраторів) з цих тем див. у розділі "Додаткова довідка" на вкладці цієї статті.
Зверніться в службу підтримки
У разі подальшого виникнення проблем адміністратори можуть.
Залишіть коментар
Ми цінуємо ваші відгуки. Щоб повідомити нам, чи ці рішення були корисними, натисніть "Так" або "Ні" в розділі Чи були відомості корисними?внизу сторінки та залиште коментар. Якщо виникають проблеми, розкажіть докладніше про них, вказавши, які повідомлення про помилки і на якому етапі процесу установки ви отримали.
