Cainiao - популярна китайська логістична компанія, що входить до складу Alibaba Group. Раніше організація займалася поштовими перевезеннями всередині країни, тепер - лідер з відправлень економ-класу в будь-які куточки світу. Cainiao - спосіб доставки поштових відправлень, що практично не відслідковуються, виключення - до кордону Китаю або до митниці Єкатеринбурга, там і присвоюється новий невідомий нікому номер. Базовий термін доставки – 30-70 днів. Посилки іноді приходять у Поштова скринька. Коли ви бачите в Aliexpress назву транспортної компанії AliExpress Saver Shipping або Aliexpress Standard Shipping, відстеження здійснюється через службу Cainiao. Сповістити про надходження можуть і телефоном із місцевого відділення пошти.
Перевага даного постачальника посилок очевидна – низька вартість відправки, що дає нам отримувати товари, замовлені в інтернет-магазинах із безкоштовною доставкою. Недоліки в невизначеності їхнього місцезнаходження та низької швидкості пересилання. Не забувайте відстежувати гарантійні терміни захисту товару та вчасно відкривати суперечку, якщо Ви не дочекалися дрібного пакета у відведений час. Скористайтеся нашим безкоштовним автоматичним сервісом для відстеження будь-яких внутрішніх та міжнародних поштових посилокта кореспонденції.
Відстеження global.cainiao.com російською
Ми перевели всі можливі статуси посилок під час відстеження на global.cainiao.com, щоб ви могли дізнатися де знаходиться ваша посилка і що з нею.
За допомогою програми Посилання ви за кілька секунд зможете дізнатися точне розташування вашої посилки або поштового відправлення, що доставляють компанія «Cainiao».
Дуже часто на сайт люди запитують, що означає той чи інший статус посилки. А коли питають, то треба розібратися.
Поштовий статус та статус замовлення на Аліекспрес – це різні речі!
У цій статті йтиметься про поштові статуси також у нас є стаття . Це різні речі. Статус замовлення відстежується у вашому. І відображає інформацію про посилку в рамках торгового майданчика Aliexpress. А статус посилки відстежується у поштових сервісах (Пошта Росії, Пошта Китаю тощо). Не плутайте.
Не всі замовлення можна відстежити
Зверніть увагу, що далеко не будь-яка посилка може відстежуватися під час руху від продавця до вас. Це можливо тільки якщо у неї буде трек, що відстежується. Але як дізнатися про це до замовлення?
У випадку з Аліекспрес - відкрийте , потім натисніть на пункт Доставка
І після натискання у вас з'явиться меню з інформацією щодо способів доставки. У крайній колонці відображатиметься інформація про наявність треку (Інформація про доставку).
Якщо в цьому полі вказано Не доступна, значить трека у замовлення при виборі цієї доставки не буде, посилка не буде відстежуватися і поточний поштовий статуспосилки ви впізнавати не зможете.
Як відстежувати посилку з Аліекспрес
Якщо ви вперше відстежуєте посилку та вашу посилку з Aliexpress, то почитайте нашу статтю. Якщо ваша посилка взагалі не відстежується, то читайте.
Зверніть увагу, що у статті описані найчастіші статуси. Насправді їх набагато більше, але інші статуси посилок трапляються значно рідше. І ще, у деяких приватних кур'єрських компаній, у Китаї особливо, одні й самі статуси можуть позначатися різними словами. Якщо у вас якийсь статус, не описаний у цій статті, запитуйте у коментарях, спробуємо розібратися. Обов'язково вказуйте, де ви цей статус побачили!
Статуси посилок у країні відправлення (наприклад, у Китаї)
Поки посилка в країні відправлення, вона може мати такі статуси:
- Прийом (Collection, Acceptance) – посилку здали до поштового відділення. Варто мати на увазі, що посилка не відразу починає відстежуватися по треку номера, який видав вам продавець. На обробку посилки занесення до бази йде деякий час. Зазвичай трек починає відстежуватися протягом 10 днів.
- Opening (Посилка прибула до транзитного пункту) . Зазвичай поруч із цим статусом пишеться і поштовий індекс транзитного пункту. Таких статусів може бути багато. Причому порядок не завжди правильний. Ймовірно, оператори транзитних пунктів забивають дані не відразу. Тому не слід дивуватися статусу Opening вже після Експорту.
- Прибуття до ММПО (Dispatching, Обробка) . У цьому статусі посилка готується до експорту та відправлення до країни призначення. Деякі транспортні мандрівки в Китаї мають останній статус, який відстежується.
- Експорт (Departure from outward office of exchange, Total Export) - означає, що посилка пройшла всі необхідні процедури і вислана в країну призначення.
Після останнього статусу може пройти досить багато часу, поки посилка почне відстежуватися в країні призначення. Якщо посилка була відправлена без міжнародного треку, вона може перестати відстежуватися зовсім.
Статуси посилки країни призначення (наприклад РФ)
- Імпорт (Import) - Посилка прийшла в країну призначення. Її оформляють передачі на митницю.
- Прийом на митницю - Передача до митниці для оформлення.
- Митне оформлення. Випуск митниці – посилка пройшла все необхідне митне оформлення та готується до випуску з ММПО
- Залишило місце міжнародного обміну ММПО – посилка вийшла з митниці та передана поштою для подальшого відправлення.
- Покинуло сортувальний центр – посилку відсортовано та відправлено за місцем призначення.
- Прибуло в місце вручення – посилка прибула до поштового відділення. У принципі її вже можна отримувати. Або чекайте на повідомлення.
- Вручення адресату (Product Delivered) – посилка ВЖЕ вручена одержувачу.
Зверніть увагу, що в інтерфейсі відстеження посилки на Пошті Росії на імпорті вказується індекс адресата. Іноді, у разі помилки або фейкового треку там може бути видно, що посилка йде не у ваше поштове відділення. Якщо посилка змінила кілька статусів, а індекс, як і раніше, не вірний, то варто почати переживати.
Неприємні статуси посилок
Статуси посилки, описані вище, досить стандартні. Вони означають, що посилка їде. Іноді посилка може застрягати на статусах, іноді пропускати якісь, але, як правило, все буває добре. Проте є статуси, які однозначно означають проблеми:
- Повернення. Інші обставини — означає, що з вашою посилкою щось не так. І її повертають відправнику. Що не так треба з'ясовувати. Найкраще почати з гарячої лініїпошти Росії 8-800-2005-888. Після з'ясування причин та знаходження винних можна думати, що робити далі.
- Повернення. Повернення митниці – аналогічно до попереднього пункту. Зазвичай означає, що адреса написана не перебірливо.
- Невдала спроба вручення – зазвичай супроводжується уточненням про причини невдачі. Неточна адреса, Неповна адреса, Адресат вибув тощо. У цій ситуації головне встигнути добігти до поштового відділення, поки не минув час зберігання посилки – це 30 днів. Перевірте також, а взагалі поштове відділення прийшла посилка. Та й іноді на пошті такі статуси ставлять взагалі від ліхтаря. Але контролювати варто.
- Повернення. Сплив термін зберігання – мабуть, ви забули отримати посилку вчасно та її повернули.
- Досл. Засилання - Посилка прибула в неправильне поштове відділення і її перенаправили. Тобто посилка їде далі. Тобто, це не проблема, але треба контролювати ситуацію.
Що означають літери наприкінці статусу (PEK, CAN тощо)
Ці літери часто видно при відстеженні статусу посилки China Air Post. Вони означають позначення аеропортів IATA, в яких посилка була зареєстрована. Їх позначення можна побачити або на будь-якому сервісі покупок авіаквитків (наприклад, SkyScanner;)).
Що означає статус NULL (NULL, PEK)
Цей статус видно при відстеженні статусу посилки поштою Китаю. Це просто внутрішні статуси пошти Китаю, які вони не переклали англійською. Тому там де має бути переклад його немає, а замість нього NULL. Якщо вам не таки дізнатися що це за статус – перейдіть на китайську версію сервісу, скопіюйте статус в ієрогліфах і переведіть його гугл перекладачем. Щоправда, цей спосіб не завжди спрацьовує. Іноді у китайській версії деяких статусів просто немає.
NULL, PEK означає, що посилка була в аеропорту Пекіна. Що вона там робила, можна дізнатися в китайській версії China Air Post.
Що означає item arrived at OE in tne destination country
OE - office of exchange - ММПО, Місце Міжнародного Поштового Обміну. Це нормальний статус, отже посилка прийшла на митницю та проходить процедуру митного очищення.
Трек (статус посилки) перестав змінюватися, посилка не відстежується
Дуже часто неспокійні покупці починають переживати, коли статус посилки раптом перестає змінюватися. Часто це трапляється після експорту. Начебто зовсім нещодавно посилка бадьоро рухалася Китаєм, змінювала статуси мало не щодня і раптом, після якогось іншого. destination countryі тому подібного треку, посилка перестає рухатися.
Якщо ви дізналися про свою ситуацію, то ми докладно розібрали цю ситуацію у статті . Якщо коротко, то є два варіанти:
- Якщо ваш трек міжнародний та успішно відстежується на офіційному сайті вашої державної пошти (Пошта Росії, УкрПошта, Білпошта) та з моменту останнього оновленнястатусу пройшло більше 2-3 тижнів, то що ж - ваші побоювання не без ґрунтовні.
- Якщо ваш трек ніколи не відстежувався на веб-сайті пошти. Статус посилки ви знімали в особистому кабінетіАліекспрес або спеціалізованому сайті перевірки треку, або формат треку взагалі явно відрізняється від міжнародного (правильний міжнародний це щось на зразок такого RR123456789CN). Такий трек при експорті часто змінюється, якщо посилка передається вашій держпошті. Тобто по вашій країні така посилка їде під іншим треком (який ви не знаєте і дізнатися, як правило, не можете). Ну, а старий трек залишається в останньому статусі. Тобто тут переживати взагалі нема про що. Така ситуація є варіантом норми.
Але як би там не було. Відстежується ваше посилання з Аліекспрес чи ні, головне що ви повинні робити це контролювати термін захисту та продовжувати його при необхідності або відкривати суперечку.
Перевірка продавця на Аліекспрес
Більшість проблем із замовленнями на Аліекспрес можна уникнути якщо ретельно підходити до вибору продавця на Аліекспрес до купівлі. У цьому немає нічого складного, і можна розібратися. Але якщо час дорогий і розбиратися ніколи, то скористайтесь нашим сервісом.
На закінчення
Я багато разів писав особисту думку, що при замовленні товарів із Китаю треба набратися терпіння. Не треба переживати, якщо посилка не змінює статус три дні, тиждень, два. Це звичайне явище. А вже у свята, яких у Китаї чимало, взагалі все зупиняється. При замовленні товару на Aliexpress ваші посилки захищені. Набагато важливіше для успішної покупки витратити більше часу на вибір лота і потім контролювати лише термін закінчення захисту. Чим по 20 разів на день моніторити рух посилки.
І користуйтеся сервісами та програмами для контролю руху посилок. Їх зараз багато різних.
P.S. від лютого 2018:
У коментарях ви часто запитуєте, що означає той чи інший статус посилки. Найчастіше неясність значення статусу пов'язані з кривим перекладом статусу виданого китайським перевізником. Часто поточний статус залежить від попереднього руху посилки і зрозуміти що означає ваш не стандартний статус зараз можливо тільки зрозумівши, як посилка рухалася раніше. Тому, якщо хочете запитати щось про вашу посилку:
Напишіть трек номер вашої посилки.
А коментарі виду «Що означає статус ХХХ» ми ігноруватимемо чи видалятимемо. Пробачте, але втомило копіпастити «Напишіть трек, подивимося» в порожнечу.
Статуси в Аліекспрес - це інформація про те, на якому етапі знаходиться ваше замовлення або посилка. Слід розрізняти статуси замовлення(очікування оплати, перевірка оплати, обробка замовлення) та статуси посилки(Посилка прибула в сортувальний пункт, залишила митницю, експорт, імпорт). Статус замовлення надає ордеру сам сайт та інформацію про нього можна побачити в інформації про замовлення. Статус посилки надається на пошті та митниці та відстежується на спеціалізованих сайтах.
Ми розглянемо обидва види статусів та розберемося, що вони позначають.
Статуси замовлення на Аліекспрес
Цей order is awaiting your payment- Очікування оплати.Цей статус надається ордеру одразу після натискання кнопки Place Order – до моменту оплати. Час, даний покупцю для оплати замовлення, вказується нижче як таймера зворотного отсчета. Якщо ордер не буде сплачений протягом цього часу, він автоматично закриється і перейде у статус Closed (Закрито).
Your payment is being verified– Аліекспрес перевіряє ваш платіж.
Відразу після оплати замовлення оплата надсилається на перевірку сайтом, а статус замовлення змінюється на Your payment is being verified. Перевірка оплати зазвичай займає 24 години, після чого настає час для надсилання замовлення продавцем
– Продавець обробляє ваше замовлення
Статус замовлення змінюється на Supplier is processing your order. Час відправлення замовлення встановлюється особисто продавцем і вказується на сторінці опису товару. В ордері час, виділений на відправлення, вказується у вигляді таймера зворотного відліку. Якщо у вказаний час замовлення не буде надіслано, Аліекспрес скасує ордер. Якщо продавець не встигає надіслати замовлення у вказаний час, ви можете продовжити час обробки, натиснувши кнопку « Extend processing time» (Продовжити час обробки замовлення), розташований під таймером. Якщо ж з якоїсь причини ви передумали робити замовлення, натискайте « Request order cancellation» (Запит на скасування ордера),розташовану там-таки. Більше детальну інформаціюпро відміну ордера ви можете прочитати в нашій статті «Як скасувати замовлення на Аліекспрес».
The seller has shipped your order - продавець надіслав вам замовлення.
Цей статус ордер отримує після відправлення замовлення та внесення до системи трек-номера для його відстеження. В ордері з'являється новий таймер зворотного відліку, який вказує, скільки часу залишилося до кінця дії програми Захисту Покупця на Аліекспрес. Кнопка Request to extend Purchase Protectionдозволяє продовжити час дії Програми у випадку, якщо через 40 днів замовлення так і не було доставлено. Кнопка Open Disputeдозволяє відкрити суперечку (диспут) у разі, якщо товар, що приїхав, виявиться неналежною якістю, або не приїде взагалі
З лівого боку праворуч: Micah, Niki, Nathan, Peter, Noah, Claire, Hiro, Mohinder, Matt, Sylar Це є список fictional characters in the television series Heroes ... Wikipedia
performing arts- arts or skills that require public performance, as acting, singing, or dancing. * * * ▪ 2009 Introduction Music Classical. Останні vestiges of Cold War seemed to thaw for moment on Feb. 26, 2008, коли unfamiliar strains … Universalium
List of The Bill characters (Q-Z)
David Ross (businessman)– David Peter John Ross Born July 1965 (age 46)
Dave Matthews Band- протягом 2006 літнього туру на Toyota Pavilion в Монтажному Mountain в Скрантона, Pennsylvania. Background information Also known as … Wikipedia
Chuck Fairbanks- Sport(s) Football Biographical details Born June 10, 1933 (1933 06 10) (age 78) Playing career 1952–1954
Kalido
List of The Bill characters (M-P)- Це лист з characters from the police drama The Bill ordered alphabetically by character surname. For full list of characters ordered by rank, viz list of The Bill characters. Characters є всі police officers або civilní staff at ... ... Wikipedia
List of buildings in King's Lynn- Кінг з Lynn є англійською ринковою стоянкою в West Norfolk. Цей перелік деталей зображує деякі з найбільш відомих будівель в місті. Contents 1 Churches 1.1 All Saints Church 1.2 St Margaret s Church … Wikipedia
List of past Coronation Street characters (1970-1979)- Це означає, що лист fictional characters, що відображається в ITV soap opera Coronation Street, відокремлення між 1970 і 1979.BFrank Barlow
