На ебей не вдається сплатити. EBay, PayPal або інтернет-магазин не приймає карту: основні причини проблеми. Відв'язалася карта від рахунку

Через високу завантаженість серверів та фахівців електронної платіжної системи Пейпал з використанням сервісу можуть виникнути проблеми. Іноді трапляється, що платіж через Paypal не проходить, але ця проблема має рішення.

[ Приховати ]

Як правильно оплачувати

Для оплати рахунків продавців електронний гаманецьмає бути прив'язаний до профілю на сайті сервісу:

1. Увійдіть до облікового запису на eBay, введіть логін та пароль. Форма для входу розташована зверху ліворуч.
2. Відкриється нове віконце, в ньому потрібно вибрати пункт «Параметри облікового запису». З'явиться форма з інформацією про рахунок, де вибирає потрібний варіант. Якщо є зареєстрована обліковий записна платіжному сервісі, натисніть відповідну клавішу. Відкриється форма, де клієнт вказує дані для входу до облікового запису Пейпел. Якщо авторизація відбулася успішно, відбудеться прив'язка рахунку до гаманця. Після цього можна натиснути на "Повернутися на Ебей".
3. Якщо для переказу коштів на аукціон через систему Пейпал необхідно зареєструвати обліковий запис, натисніть відповідну кнопку. Відкриється нове вікно із формою для введення персональних даних користувача. Як правило, сервіс у автоматичному режиміпереносить інформацію із сайту аукціону на платіжну систему. У деяких випадках потрібно введення П. І. О. клієнта, його адреси проживання, електронної поштита контактного номера. Додати інформацію необхідно у всі зазначені поля. На завершальному етапі реєстрації користувач вводить капчу та погоджується з умовами використання системи.
4. При успішній реєстрації система надішле користувачеві повідомлення. Але якщо планується здійснення покупок на аукціоні, то треба прив'язати банківську картку до облікового запису. Це може зробити на сторінці або зайшовши в профіль на сайті Пейпал.
5. З'явиться ще одна форма заповнення, в ній вказується точна інформація. Клієнт запроваджує різновид картки — для росіян, українців та громадян інших країн СНД це зазвичай МайстерКард чи Віза. Користувач вказує адресу для виставлення рахунку. Хоча з сайту аукціону буде перенесено основну інформацію, необхідно уважно перевірити усі пункти. Якщо не збігається адреса, яку клієнт вказав як домашню, можливе блокування дії внаслідок того, що картка не проходить підтвердження. Дані під час реєстрації повинні збігатися з тими, які користувач надав банку під час оформлення картки. Щоб запобігти проблемам, поставте точку навпроти пункту «Введення нової адреси» і додайте інформацію, яка не вистачає.

1. Натисніть назву облікового запису на сайті 2. Прив'яжіть картку до електронного рахунку 3. Виконайте реєстрацію, вказавши правильно всі дані 4. Додайте картку та зв'яжіть її з системою

Які карти підтримує Paypal

Платіжний сервіс Пейпал працює з картками наступних платіжних систем:

• Visa;
• MasterCard;
• Maestro;
• American Express.

Відповідно до законів РФ, платіжна система не приймає оплату за допомогою безіменних карток. Це стосується сервісів Ківі та Кукурудза. З останнім типом карток можна вирішити питання шляхом замовлення відповідної картки через обліковий запис на сайті або в салонах Євросеть.

Проблеми з прив'язаною карткою

Якщо прив'язка не здійснилася, хоча дані вказані правильно, то можливо, що на рахунку немає коштів. Для підтвердження інформації система блокує суму рівну 1$. Гроші також знадобляться і для верифікації, без її проходження неможливо здійснити оплату.

Для виконання процедури верифікації необхідно:

1. Зайти на сайт платіжної системи та натиснути «Підтвердити картку».
2. Прокрутити сторінку та вибрати «Надіслати повторно код», потім натисніть «Зберегти та продовжити»
3. Система тимчасово заблокує 1,95$, а користувач отримає СМС із кодом на номер, вказаний при реєстрації.
4. Далі на вкладці «Мій рахунок» натисніть підтвердити. На сторінці з'явиться вікно для введення коду перевірки.
5. Введіть комбінацію та натисніть «Надіслати».

Канал Уроки ПК у своєму ролику показав користувачам, як здійснюється прив'язка банківської картки до електронного рахунку у системі Пейпал.

Відв'язалася карта від рахунку

Якщо не вдається отримати та прийняти платіж із грошима в Росії, однією з причин незавершеної транзакції є відв'язування банківської картки від електронного рахунку. Якщо була проведена процедура прив'язки, користувач все одно може мати справу з такою проблемою.

Для переказу коштів на баланс гаманця сайту-аукціону:

• упевніться, що картка дійсна та не закінчився її термін використання;
• виконайте процедуру перев'язування.

Якщо проблема залишилася, напишіть заявку в службу технічної підтримки. Практика показує, що збої можуть траплятися з певним інтервалом або конкретними лотами. Якщо не вдається придбати товар, спробуйте пошукати аналогічні речі в інших продавців.

Помилка під час оплати

Іноді клієнт намагається відправити гроші, але відбувається збій у системі. Користувачеві надходить повідомлення від банківської установи про успішне проведення операції та списання грошей з рахунку, але в обліковому записі на сайті інформації про транзакцію немає. Це говорить про те, що платіж не був здійснений внаслідок технічних неполадок, але незабаром гроші знову будуть доступні. Коли сервіс працює з картками, система автоматично надсилає запит до банку, на який оформлено платіжний засіб, внаслідок чого на рахунку заморожується певна сума.

Канал Easy Life у своєму ролику докладно описав проблему появи помилки під час спроби перерахувати кошти.

Після цього сайт відправляє дані про транзакцію на сайт Пейпал. Потрібно дочекатися, коли сервіс відповість підтвердженням проведення фінансової операції. Воно може не приходити в результаті технічного збою, гроші не знімаються з картки, а залишаються замороженими. У такому стані вони можуть перебувати протягом 30 днів. Коли пройде термін, кошти знову будуть доступні для користувача. Щоб прискорити процедуру вирішення питання, зверніться до представників банку. Немає сенсу писати чи дзвонити продавцю на сайті Ебей, оскільки гроші на його рахунок не переказувалися. Доведеться повторити процедуру перекладу та почекати якийсь час, доки кошти не перерахуються.

Особливості конвертації та вирішення проблем

Якщо платіж не отримано і статус операції «не завершено», причина може бути у появі збоїв під час конвертації різних валют. Для покупки товару рублеві кошти треба переконвертувати на євро чи долари.

Які нюанси слід врахувати, якщо передача та прийом коштів пов'язані з валютою:

1. Банківська установа, з якою працює продавець на сайті аукціону, подає запит до банку клієнта для заморожування зазначеної суми. Якщо на рахунку користувача є такі гроші, відбувається списання коштів. В результаті на номер телефону продавця надходить повідомлення про те, що операцію здійснено успішно та платіж отримано. Якщо банк підприємця пов'язується з установою, де оформлена карта клієнта, а суми на рахунку недостатньо для транзакції, проводиться конверсія за своїм курсом. В результаті визначається необхідна сума переказу та подається запит.
2. Якщо транзакція виробляється через сервіс Пейпал, система автоматично здійснює конвертацію коштів. Для цього користувач повинен заздалегідь увімкнути відповідну послугу. Треба врахувати, що такий варіант менш вигідний, оскільки користувачеві доведеться переплатити щонайменше 1-2%.

Канал «Платежні системи інтернету» зняв відеоролик, де показано процедуру зміни конвертації в системі Пейпал.

Користувач повинен переконатися, що сума на його банківському рахунку більша за вартість покупки, оскільки додатково доведеться заплатити відсоток за конвертацію.

Відключення цієї функції дозволить не робити клієнтам великий резерв коштів:

1. Увійдіть до особистого кабінету на сайті. Зверху праворуч можна побачити іконку у вигляді шестерні, це налаштування облікового запису. Натисніть значок.
2. Відкриється нове меню, в якому потрібно вибрати пункт «Платежі». У цьому розділі зайдіть у налаштування керування.
3. У вікні, натисніть на пункт для додавання нових джерел фінансування.
4. Відкриється список тих, хто використовується банківських карткахв системі. Навпроти карти є пункт «Спосіб конвертації».
5. Виберіть потрібну позицію. У вікні треба вказати, що система повинна виставляти рахунки у валюті, яка вказана у профілі продавця. Коли всі дані будуть збережені, натисніть кнопку «Надіслати» і закінчіть процедуру.

1. Зайдіть у меню налаштувань на сайті платіжного сервісу 2. Перейдіть до параметрів керування 3. Виберіть вказаний стрілкою розділ 4. Вкажіть дані та збережіть їх в обліковому записі

Вирішити проблему не вийде з картками певних банківських установ, навпаки рахунків відсутній пункт «Способи конвертації». Зазвичай це залежить від банків, але іноді можна виконати процедуру, зайшовши в обліковий запис через Інтернет-браузер Експлорер. Вимкнути конвертацію доцільно, якщо грошей на рахунку більше, а зробити оплату за товар не виходить, тоді обмін за курсом банку може вирішити проблему. Якщо це не допомогло, необхідно поповнити баланс на карті і повторити процедуру переказу коштів.

Інші причини та методи їх вирішення

Проблеми при перерахуванні коштів можуть виникати за інших причин:

1. Технічні збої у роботі сервісів Пейпал та Ебей, що порушують процедуру перерахування коштів. Якщо ви робите покупку через комп'ютер, то можна спробувати повторити процедуру за допомогою мобільного пристроюна базі Андроїд. Якщо технічні проблеми серйозні, то роботу з додатком також буде порушено. Єдиним варіантом буде чекати, доки адміністрація сервісу не вирішить проблему.
2. Якщо користувач намагається здійснити оплату коштів, а система запитує номер мобільного, вказаний в обліковому записі, треба повторити процедуру, використовуючи інший інтернет-браузер. Якщо зміна програми не допомогла, спробуйте повторити процедуру з іншим телефонним номером. Для цього скоригуйте свої дії на етапі оформлення покупки. Натисніть на кнопку "Купити", а потім виберіть "Зміна адреси", тут можна вказати інший номер мобільного.
3. Періодично користувачі стикаються із проблемою перекладу на сайті аукціону. Клієнт системи не попереджається про неполадки, однак і гроші із зазначеного рахунку не знімаються. Якщо ви спробуєте повторити процедуру, на екрані побачите повідомлення з помилкою під номером 10424. У разі проблеми перевірте дані адреси. Практика показує, що помилка може бути пов'язана з тим, що клієнт неправильно вбив індекс. Необхідно повторно вказати правильну інформацію. Наприклад, замість 654321 вбийте RU-654321.
4. Якщо на мобільний номертелефону не надходять повідомлення про неполадки, а кошти з рахунку, прив'язаного до системи Пейпал, не знімаються, проблему можна спробувати вирішити шляхом вимкнення перевірки CVV пароля. Треба врахувати, що не всі банківські установи дозволяють це зробити, тому варіант вирішення проблеми не є універсальним. За можливості використовуйте іншу картку для оплати.
5. Якщо аккаунт на сайті аукціону був зареєстрований давно, але протягом цього часу клієнт не користувався обліковим записом, то проблема, через яку система не отримує та не надсилає кошти, може бути обумовлена ​​відсутністю особистої інформації про користувача. У 2015 році, за російськими законами, дані про власників рахунків повинні зберігатися на серверах, які фізично знаходяться на території РФ. Якщо клієнт користувався системою анонімно чи пройшов часткову ідентифікацію, йому на пошту могло прийти відповідне повідомлення. В іншому випадку користувачеві необхідно надати представникам сервісу особисті дані, у тому числі інформацію про паспорт, дату народження та додатковий документ. Наприклад, це можливо ідентифікаційний номер, ЗМС чи СНИЛС. Якщо інформація про користувача не була надана, його обліковий запис буде заблоковано. Адміністрація сервісу попереджала клієнтів про це електронних листах. Для розблокування облікового запису необхідно надати системі всі дані.

Якщо не вдається здійснити операцію, можна спробувати зв'язатися із продавцем.Це дозволить знайти варіанти переказу грошей.

Відео «Як бути, якщо не працює сервіс Пейпал?»

Канал «Платежні системи Інтернету» у своєму ролику дав рекомендації користувачам, які зіткнулися з проблемами платіжної системи Paypal, що не працює.

Чи була ця стаття корисною?

Дякую за вашу думку!

Стаття була корисноюБудь ласка, поділіться інформацією з друзями

Оцінити користь статті:

Коментарі та відгуки

8. Олександр

______________________________________________________________
додано Модератором:
Інформація актуалізована станом на 13.03.2019

Найчастіші причини, через які не проходить оплата:

1. Ви - Новий користувач PayPal і досі не робили покупки або покупки були на маленькі суми.Справа в тому, що PayPal має роботи безпеки, які часто блокують платежі на суми від 50$ (плюс мінус) у нових користувачів. З цим боротися марно, проблема вирішиться сама собою, коли ви завершите свої перші угоди (покупки на менші суми). Спробуйте купити щось дешевше, і почекати, коли покупка повністю завершиться, і проблема повинна пройти сама собою.
2. На карті недостатньо коштів.Перевірте, чи достатньо коштів на карті. Іноді банки можуть спочатку заморожувати суму, що трохи перевищує потрібну, і повертають надлишки за кілька днів. Або можливо неправильно вказані налаштування конвертації, і оплата відбувається за завищеним курсом.
3. На карті відключено можливість покупки в інтернеті та (або) за кордономй. На деяких картах за замовчуванням може бути встановлена ​​заборона на здійснення онлайн-платежів або платежів в іноземних магазинах. Уточніть це на гарячої лініїбанку, або в одному з відділень.
4. Ваш тип картки не підтримується магазином або платіжною системою(наприклад, карта Мир або ПроСто). Як правило, для інтернет платежів потрібні картки Visa або Master Card.
5. У Вас віртуальна карта та (або) карта, випущена небанківською організацією. Деякі магазини та платіжні системи можуть не приймати оплату з окремих віртуальних карток або карток небанківських платіжних організацій. Щоб оплачувати товари без проблем, краще завжди використовувати для оплати нормальну (не віртуальну) картку повноцінного банку.
6. Тимчасові проблеми на стороні платіжного шлюзу магазину або платіжної системи. Просто спробуйте сплатити пізніше.
7. Проблеми локального характеру(проблеми з комп'ютером чи інтернетом). Почистити кеш браузера та кукіси, перелогініться, перезавантажитись. Можна спробувати сплатити з іншого браузера, іншого інтернет-провайдера, з іншого пристрою.
8. Магазин або платіжна система не приймає оплату з карток вашої країни.Наприклад, багато американських магазинів не приймають оплату з карт, випущених у Росії, Україні та інших країнах. У цьому випадку, купити можна лише вдавшись до послуг посередника.

Якщо ваш випадок не підходить ні під один із вищеописаних, то ставте питання прямо в темі.
______________________________________________________________

Нещодавно виникла проблема з оплатою товарів через paypal.
Відразу зазначу, що це не перший мій досвід покупок на ebay, раніше мною були оплачені та отримані більше десятка товарів без будь-яких проблем.
Проблема з оплатою полягає в тому, що при оплаті товару через ціпок все ніби проходить штатно, як зазвичай з'являється повідомлення "Спасибі за покупку", не виводиться жодних попереджень, все штатно.
АЛЕ!! Товар не позначається як оплачений, гроші з картки не списуються, в обліковому записі палиці транзакції немає.
При цьому на інших сайтах я роблю оплату через paypal без будь-яких проблем. Проблема виникла саме на ebay цього місяця.
Проблем з акаунтом немає, жодних попереджень та повідомлень теж немає ні в акаунті ні на email.
Не можу оплатити 2 різні товари у різних продавців. Написав у російський саппорт, але поки що не відповіли.
Може, хто вже стикався з такою проблемою? У чому може бути справа?
Дякую.

Збої у роботі звичної платіжної системи завжди неприємні. Але куди більше нервує ситуація, коли система не дуже знайома та ще й перестає функціонувати в момент проведення оплати бажаної покупки. Зрозуміти, як завершити операцію і до кого звернутися за допомогою, буває не так просто. Спробуємо розібратися, що робити, якщо ПейПал не працює, чи можна усунути причину збою самостійно і як дістатися до служби підтримки цієї організації.

PayPal перестав працювати – що робити

Якщо під час спроби зробити платіж або переказ сайт ПейПал раптово перестав відкриватися або видав повідомлення про помилку, не панікуйте. Насамперед необхідно перевірити відсутність технічних неполадок з вашого боку.

1. Спробуйте оновити сторінкуможливо, робота відновиться.
2. Перевірте з'єднання з Інтернетомвідкривши будь-який інший сайт у сусідній вкладці браузера. Якщо мережа не працює, зверніться до свого провайдера.
3. Перевірте наявність обмежень на вашому рахунку. У разі їх виявлення зверніться до Центру вирішення проблем сервісу, вибравши в розділі меню «Докладніше про обліковий запис»відповідний розділ.
4. Уважно прочитайте повідомлення про помилку, виданий вам ПейПалом, і виконайте рекомендовані дії.

Найпоширенішою помилкою під час роботи з PayPal є «виліт» з облікового запису. Якщо ви відкрили сторінку системи, а потім більше півгодини не заглядали на неї, залишивши висіти тлом, відкриту для вас сесію буде завершено автоматично. Відповідно всі функції системи, включаючи проведення платежів, стануть недоступні. У цьому випадку досить просто повернутися на головну сторінкусервісу та залогінитися заново.

Важливо! Якщо ви впевнені у відсутності технічних неполадок, але не можете продовжувати роботу з системою, зверніться до її служби підтримки. Задати питання про те, чому не працює PayPal, у Росії можна, зателефонувавши за номером 8-800-333-2676 . Жителі інших країн можуть скористатись міжнародною службою підтримки, її номер +353 1 536 4800.

Чи можна сплатити товар на Ebay через ПейПал

Довгий час платіжна система PayPal та аукціон Ebay співіснували в рамках однієї компанії. У 2014 році стався поділ майданчиків та юридичних осіб. Це викликало шквал питань від користувачів обох систем, що зводяться, по суті, до однієї претензії чому не працює PayPal на eBay.

Можливо, при переоформленні юридичних документів на момент поділу компаній спостерігалися якісь збої у роботі системи. Але навряд чи вони носили масовий характер, принаймні інформації, що підтверджує це, немає. На початок 2017 року система PayPal співпрацює з Ebay у звичайному режимі. Будь-який її користувач може сплатити обрані товари прямо з майданчика, клікнувши по значку ПейПала в момент оформлення замовлення. Зміни торкнулися лише комісій за проведення платежу – після поділу вони стали дещо вищими. В іншому схема роботи залишилася тією ж, що й до 2014 року.

Якщо у вас виникають складності при оплаті товарів на Ebay через систему ПейПал, ви можете звернутися до служби підтримки торговельного сервісу. Для цього знайдіть угорі сторінки посилання «Довідка та допомога»і перейдіть по ній.

на новій сторінціопустіться до кінця і клацніть по кнопці "Зв'яжіться з нами"на банері із заголовком "Потрібна допомога?". Для вас відкриється чат з оператором, де ви зможете прояснити всі питання, що вас цікавлять.

Важливо! Служба підтримки Ebay доступна лише зареєстрованим користувачам. Якщо ви хочете просто отримати інформацію про нюанси оформлення оплати, вам доведеться залогінитись або зареєструватися на сервісі.

Поширені помилки під час роботи з PayPal

Найчастіше думка про те, що PayPal не працює в Росії, відвідує нещодавно зареєстрованих користувачів системи при зіткненні з якоюсь скрутою. Найчастішим є спроба відправити кошти з рахунку ПейПал на чужу банківську картку. Такої можливості у сервісу просто не існує, і не важливо, з якої країни здійснюється платіж. Перераховувати гроші з гаманця PayPal можна лише на гаманці інших користувачів сервісу.

Другий частий збій – помилка під час виведення коштів. Тут можливі два варіанти:

• перевищення лімітів рахунку;
• невідповідність інформації про вас у системі та в банку, де відкрита карта.

Ознайомитися з діючими лімітами за рахунком та скоригувати їх ви можете у особистому кабінетісистеми, перейшовши у відповідний пункт лівого меню. Невідповідність інформації найчастіше виникає при зміні імені або прізвища або через банальну друкарську помилку при заповненні профілю.

Щоб уникнути цього, своєчасно надайте всю інформацію про зміни персональних даних не лише у свій банк, а й у всі електронні платіжні системи, якими ви користуєтесь. А при заповненні профілю намагайтеся уважно вичитувати всі поля на предмет друкарської помилки.

Почалося все 14 травня - у мене не пройшов платіж за хостинг. Оплату провайдер списує через PayPal сам, робити мені нічого не треба. Ну, хіба що грошей на карту покинути, з чим і вийшло лихо. Грошей на карті не було, платіж закономірно відхилили.

Наступного дня я поповнив картку і спробував примусово сплатити рахунок – є така можливість на панелі управління провайдера. У мене нічого не вийшло, причину з'ясувати не вдалося - сталася якась незрозуміла помилка, платіж не проводиться, зверніться до PayPal.

Я змінив спосіб оплати і заплатив по карті безпосередньо, на чому майже заспокоївся - мало які глюки бувають. У PayPal я таки написав, виклав суть проблеми, чекав на відповідь пару днів. Нічого розумного мені не сказали - платіж за невідомої причинивідхиляється, порадили звернутися до банк-емітенту.

Зв'язуватися з банком я полінувався, але довелося – проблема знову виникла при оплаті покупки на eBay, симптоми були ті самі, але тут у мене вже не було вибору, оплачувати треба було «Палкою» і ніяк інакше. Лот я вже виграв, причому потрібен він мені якнайшвидше.

Дзвінок у банк, пара перемикань, ключові словаПейпел Відмова Проблема. Дівчинка чергово почала пісню про те, що PayPal знімає 2 долари, про код підтвердження... Тут я її перервав і за якісь п'ять хвилин зумів переконати, що карткою я користувався вже більше року, неодноразово платив і безпосередньо і через PayPal, проблем не було.

Полізла вона дивитись активність по моїй карті. Єдина відмова - та сама, коли не вистачило грошей. Після цього жодних транзакцій взагалі немає, за винятком поповнення та оплати безпосередньо, в обхід PayPal. Тобто мої невдалі спробизаплатити за хостинг та за покупку на eBay взагалі ніяк у банківській статистиці не зафіксовано.

Було і гарне - банківська дівчинка запевнила мене, що з карткою моєю (у мене Visa Classic) все ОК, жодних нових умов платежів в Інтернеті банк не вводив, не включали, PayPal повинен працювати.

Знову почав думати про PayPal. Вигадав одне радикальне рішення - видалити карту і додати її знову. Це кілька днів на очікування перевірки карти, але краще нічого не придумалося. Для початку заліз у редагування картки у профілі PayPal, мож там чого побачу корисного. Побачив – можна відредагувати дані картки. Усі циферки там, зрозуміло, незмінні, але можна змінити платіжну адресу.

Без особливої ​​надії змінила платіжну адресу. У мене там уже була вбита адреса від іншої карти, тож треба було просто вибрати рядок у «випадку». Зберіг, пішов перевіряти. Запрацювало! Нормально сплатив покупку, порадувався своїй винахідливості та фронтовій кмітливості.

Іронія в тому, що перевірка платіжної адреси (AVS) для російських карт Visa/MasterCard не працює, тобто вказувати можна будь-яку безглузду латиницею, аби було схоже на адресу. У мене приблизно так і вийшло, оскільки справжньої платіжної адреси (як її зареєстрували у банку під час випуску картки) я не знаю – не видали.

Все це схоже на глюк PayPal і відносно просте вирішення проблеми. Я навіть не полінувався відписати на підтримку з викладом всіх симптомів і моїх кроків, але ніякого гарного спасибі не отримав, на жаль.

90% угод на торговому майданчику eBay відбуваються через систему PayPal. Тому, зіткнувшись зі збоями під час переказу коштів, не поспішайте використовувати альтернативні методи, адже не всі продавці приймають картки чи переклад із QIWI. Запитуючи «Чому я не можу оплатити покупку на eBay через PayPal?», розгляньте найпоширеніші випадки.

Як правильно оплачувати через PayPal

Насамперед перевірте, чи прив'язали гаманець до облікового запису інтернет-аукціону:

Для оплати через PayPal слід зареєструватися в системі, прив'язати обліковий запис до eBay і додати картку. В результаті ви робитимете переклади без зайвих комісій, неминучих при використанні QIWI або інших систем.

Чому не виходить прив'язати карту або верифікувати її

Не вдається прив'язати карту, хоча дані вказані правильно? Можливо, на рахунку немає коштів. Справа в тому, що для підтвердження інформації система блокує суму, що дорівнює 1$, інакше прив'язка не здійснюється. Гроші знадобляться і для верифікації: без проходження процедури не дивуйтесь, що при спробі придбання на інтернет-аукціоні не проходить оплата.

Якщо ви вперше купуєте на торговому майданчику, але не можете перерахувати фінанси, переконайтеся, що картка не просто прикріплена, а й верифікована. Суть останньої процедури полягає у підтвердженні, що саме ви є власником платіжного засобу. Перевірка відбувається у кілька етапів:

• зайдіть в обліковий запис, на вкладці «Мій рахунок» натисніть «Підтвердити картку»;
• прокрутіть сторінку вниз, виберіть «Надіслати повторно код»;
• клацніть на «Зберегти та продовжити».

Насамкінець переконайтеся, що на карті є сума, що дорівнює 1,95 $: система тимчасово заблокує її, щоб перевірити працездатність платіжного засобу. Ви ж отримаєте SMS з кодом, який буде доставлено на номер, вказаний під час реєстрації. Якщо у вас не підключено мобільне сповіщення, ви дізнаєтеся про потрібну комбінацію символів таким чином:

• за допомогою інтернет-банкінгу;
• у виписці за рахунком.

Код вказується у форматі "1234PAYPAL - * EXPUSE", де поєднання 4 цифр буде унікальним. Для завершення верифікації дотримуйтесь послідовності дій:

Після верифікації ви зможете перерахувати гроші на знаменитому інтернет-аукціоні, безпечно здійснювати покупки, а за потребою і відкривати диспути на eBay чи PayPal.

Якщо ви вперше робите придбання на торговому майданчику, але гроші не переказуються, переконайтеся, що ви використовуєте верифіковану картку.

Не проходить платіж: картка «відв'язалася» від рахунку

Періодично на спеціалізованих форумах користувачі обговорюють ситуацію: при спробі зробити переклад надходить повідомлення з проханням прив'язати картку до рахунку платіжної системи. Якщо ви ще не виконали цю умову, то механізм вирішення проблеми описаний вище, але й ті, хто вже робив придбання, скаржаться на таку неполадку. Щоб переказати гроші на eBay, спробуйте:

• перевірте, чи не минув термін дії картки;
• зробіть переприв'язку.

Якщо дії не дали результату, зв'яжіться з техпідтримкою та опишіть ситуацію.

Збій може відбуватися з певним товаром, тоді кошти за інші лоти вдається перерахувати. У цьому випадку скопіюйте назву потрібної моделі, вставте в пошук та придбайте річ у іншого продавця.

Типи підтримуваних карт та можливі неполадки

Система підтримує не всі типи платіжних коштів: згідно зі змінами в російському законодавстві, сервіс PayPal заборонив використання незмінних карток, у тому числі QIWI та «Кукурудзи» (в останньому випадку ви вирішите проблему, замовивши відповідний платіжний засіб у відділенні «Євросети» або своєму особистому кабінеті ). Використовуйте варіант, що відповідає вимогам - іменний тип Visa або MasterCard, і не виникне труднощів.

Якщо ви давно зареєструвалися на eBay, але не користувалися обліковим записом, проблема з перерахуванням коштів може бути пов'язана з відсутністю ваших персональних даних. Ще з квітня 2015 р. за законодавством РФ інформація про власників облікових записів повинна зберігатися на серверах, розташованих на території Росії. Повідомлення про необхідність надати інформацію почали надходити і зареєстрованим користувачам, які скористалися системою анонімно або пройшли часткову ідентифікацію. Якщо ви не проходили подібну процедуру, надайте платіжній системі потрібні дані:

• дату народження;
• номер паспорта та його серію;
• додатковий документ (ІПН, СНІЛЗ або ЗМС на вибір).

Ті, хто не повідомляв інформацію раніше і зіткнувся з проблемами при оплаті, з ймовірністю дізнаються, що рахунок було заблоковано, про що попереджали в листі, доставленому на пошту. Але не поспішайте засмучуватися, адже достатньо надати інформацію, і роботу на PayPal буде відновлено.

Збій під час оплати та його наслідки

Можливий і збій, під час якого клієнт отримує СМС від банку, що пройдений платіж списався з рахунку, а в електронної системизапису про переклад відсутній. Це означає, що через неполадку транзакція не завершилася, але гроші знову будуть доступні.

Працюючи з картами система направляє запит у банк, і той заморожує необхідну суму на рахунку. Потім він пересилає інформацію про платеж до PayPal, і система повинна відповісти підтвердженням про здійснення угоди. Якщо через збій воно не надходить, гроші не списуються з рахунку, а залишаються замороженими на 30-денний термін. Після його закінчення сума знову стане доступною, але ви прискорите процес, зв'язавшись із банком.

Зв'язуватися з продавцем на eBay у цьому випадку немає сенсу, адже гроші йому не надходили. Переклад доведеться зробити знову і дочекатися, доки повернеться перший перелік.

Особливості конвертації валют та можливі проблеми

Проблема з покупкою на eBay буває пов'язана з тим, що ви робите оплату в доларах або євро, використовуючи карбованцеву картку. У цьому випадку відіграють роль такі нюанси:

1. Зазвичай банк-еквайєр (організація, через яку підприємець працює з картками) надсилає запит до вашого банку про наявність необхідної суми. Якщо вона доступна, робиться списання з рахунку, і продавцеві надходить повідомлення про транзакцію. Коли ж екваєр зв'язується з вашим банком і визначає, що валюта на рахунку відрізняється від необхідної, він здійснює конверсію за своїм курсом, встановлює потрібну суму та надсилає запит.
2. Якщо ви робите платіж через PayPal, той «піклується» про клієнтів і сам робить конвертацію. Послуга, включена за умовчанням, не порадує вигодою, адже переплата становить щонайменше 1-2 %.

У будь-якому випадку переконайтеся, що сума на рахунку перевищує вартість товару, адже доведеться сплатити відсоток за обмін валют. Щоб не робити великий резерв, відключіть конвертацію в платіжній системі:

Метод не діє з картами окремих банків: у цьому випадку немає напису «Варіанти конвертації». Проблему іноді можна вирішити, скориставшись Internet Explorer.

Якщо оплатити товар через PayPal не вдається, а сума на рахунку трохи перевищує вартість покупки, відключіть конвертацію в системі - при обміні за банківським курсом грошей може вистачити. А якщо ні, то поповніть рахунок і повторіть спробу.

Інші причини збоїв під час оплати

Неполадки нерідко виникають з однієї з таких причин:

Коли переказати гроші за товар через PayPal все ж таки не вдається, зв'яжіться з продавцем і обговоріть альтернативні методи перерахування коштів.

Чи можна відмовитися від товару, якщо вам не вдалося здійснити оплату

Якщо при спробі переказати гроші за певний лот відбувається збій, ви можете вирішити, що просто оберете іншу річ. Але після прийнятого зобов'язання придбати товар він стає недоступним іншим користувачам або кількість виставлених на продаж екземплярів зменшується, а отже, при відмові переказати гроші продавцю буде завдано шкоди. Якщо ж ви виграли аукціон, то сплатити лот необхідно: ваша ставка вплинула на остаточну вартість, а адміністрація ретельно стежить за накрутками. При порушенні правил вам винесуть попередження або забастовку, яка вплине на можливості робити покупки. Справа в тому, що багато продавців виставляють обмеження, і товари стають недоступними для користувачів з двома страйками. Після 3 порушень ваш обліковий запис може бути заблокований.

Щоб уникнути наслідків, зв'яжіться з продавцем і поясніть, що зробити переклад не вдається. Домовившись про альтернативний спосібоплати або скасування угоди, ви вирішите проблему; якщо компромісу не буде досягнуто, викладіть суть труднощі у листі до техпідтримки. Головне, не ігноруйте ситуацію, що склалася і не розраховуйте пізніше завести новий аккаунт - адміністрація без труднощів визначить повторну реєстрацію.

Якщо вам не вдається здійснити оплату, перевірте термін дії картки, її верифікацію, переконайтеся у правильному використанні.

У випадку, коли ви все ще задаєтеся питанням «Чому я не можу оплатити покупку на eBay через PayPal», подивіться відео: