Talon po gradskoj klinici. Informatizacija bjeloruskih klinika: online naručivanje kupona, virtualni redovi i elektronički medicinski kartoni. Zakazivanje termina kod liječnika

Usluga talon.by dostupna je putem interneta od 2010. godine. Danas, uz njegovu pomoć, možete naručiti kupon za posjet liječniku u 49 bjeloruskih klinika, još dvije klinike će se pridružiti sustavu u bliskoj budućnosti. Web stranica vam također omogućuje da pozovete liječnika kod kuće. 39 od 49 dostupnih zdravstvenih ustanova nalazi se u Minsku, ali programeri sustava planiraju povezati većinu bjeloruskih klinika do 2015. godine.

Mjesečno se na web stranici naruči oko 50 tisuća kupona, a broj jedinstvenih posjetitelja doseže 70 tisuća. Ukupno je tijekom postojanja stranice naručeno više od pola milijuna kupona, a tijekom prošle godine broj narudžbi porastao je 1,5 puta.

Za razvoj u području informatizacije zdravstva, JSC Mapsoft je nagrađen Internet nagradom TIBO-2013 u području medicine.

Kako usluge funkcioniraju

U svibnju 2013. web stranica talon.by ozbiljno je ažurirana. Prije toga, programeri su stavili glavni naglasak na funkcionalnost, ali sada je stranica dobila prijateljsko sučelje. Osim toga, razvijena je zasebna mobilna verzija. Prema Kirillu Polyukhovichu, vodećem stručnjaku u Mapsoftu, više nije potrebno stvarati zasebnu aplikaciju za pametne telefone - sve funkcionalnosti stranice dostupne su putem mobilne verzije.

Mnoge izmjene napravljene su uzimajući u obzir povratne informacije korisnika. Trenutno tehnička podrška web-mjesta prima samo oko tri zahtjeva tjedno od korisnika, većina se ne odnosi na funkcije web-mjesta, već na rad klinika. Odjeljak za pomoć na stranici gotovo je u potpunosti sastavljen od često postavljanih pitanja, podijeljenih u odjeljke.

Prema Polyukhovichu, sustav Mapsoft ima konkurente, ali većina njih ima značajan nedostatak: nisu izravno povezani s bazama podataka klinika. To znači da klinike moraju ručno pratiti narudžbe kupona i dodijeliti kupone za online naručivanje odvojeno od uobičajenih kupona.

Svi dostupni kuponi liječnicima su odmah dostupni na web stranici talon.by; klinike same biraju kvotu kupona koji se mogu naručiti putem web stranice. Ta kvota iskorištena je u prosjeku 75%, au nekim specijalnostima i 100%, ali ti isti kuponi ostaju dostupni za narudžbu putem registra. Stranica je izravno povezana s bazom podataka klinike: čim korisnik naruči kupon, narudžba se automatski uzima u obzir bez sudjelovanja registra. A ako liječnika pozovu kući, obavijesti se odmah šalju na recepciju.

Nažalost, jedan ispis kupona naručenog putem interneta u većini poliklinika nije dovoljan – potrebno je potvrditi kupon na recepciji. Prema Polyukhovichu, to je zbog politike klinika koje žele dobiti potvrdu da je pacijent došao u određeno vrijeme.

Kupon možete naručiti ili za određeno vrijeme (liječniku koji je u to vrijeme slobodan) ili kod određenog liječnika (odabirom termina kada je taj liječnik slobodan). Da biste naručili kupon, ne morate se registrirati na web stranici (iako programeri planiraju dodati neobaveznu registraciju za redovne korisnike) - samo unesite svoje prezime, adresu stanovanja i datum rođenja. Nakon toga, korisniku postaje dostupan korisnički račun u kojem također možete pregledati već naručene kupone.

Osim online naručivanja kupona, Mapsoft klinikama nudi i postavljanje info kioska. Dupliciraju funkcije stranice na licu mjesta, ali kupon primljen na info kiosku više ne treba potvrditi na recepciji. Ukupno je u bjeloruskim klinikama postavljeno 20 informacijskih kioska.

Mišljenje glavnog liječnika

Jedna od prvih bjeloruskih klinika koja je krenula putem kompjuterizacije bila je 34. klinika. Prema riječima glavne liječnice Natalije Dergač, sada je u klinici instalirano više od 200 računala. Osoblje klinike više ne može zamisliti svoj rad bez računala.

Od prošle godine poliklinika ima vlastiti call centar uz podršku Mapsofta. Pacijenti više ne moraju zvati recepciju, već samo čekati slobodnog operatera. Pozivni centar također vam omogućuje da automatski obavijestite pacijente o potrebi podvrgavanja postupku (na primjer, ako pacijent dugo nije prošao fluorografiju). Prosječno vrijeme čekanja je 3 minute, a od 787 poziva koliko ih je pozivni centar primio 19. kolovoza, na liniji se najdulje čekalo 7 minuta.

Ova statistika, kao i podaci o naručenim kuponima, dostupni su glavnom liječniku u stvarnom vremenu. Prema Natalijinim riječima, to olakšava rad glavnog liječnika, umjesto papirologije, vrijeme se može provesti u radu s ljudima. Isto se odnosi i na rad registra, čiji online upis eliminira dio rutinske papirologije.

Dergač je rekao i da, unatoč strahovima, lažnih narudžbi kupona ili huliganskih napada na sustav gotovo da i nije bilo. Sustav Mapsoft omogućuje registru da kontrolira redoslijed kupona i uklanja "smeće" i automatski i ručno. Osim toga, korisnik može naručiti samo 5 kupona odjednom. “Htjeli smo uvesti sustav za blokiranje nesavjesnih korisnika, ali pokazalo se da to jednostavno nije potrebno”, dodao je Poljuhovič.

Prema Nataliji, web stranica talon.by nije dodala dodatni posao registru, naprotiv, smanjila je opterećenje: značajan dio kupona za rezervacije događa se jednostavno bez sudjelovanja zaposlenika klinike. Istina, osoblje registra je malo smanjeno: ambulantne kartice ostaju "na papiru", a zaposlenici registra moraju ih osobno dostaviti u urede.

Natalya Dergach također je rekla da se elektroničke usluge ne isplaćuju izravno (ili će se same isplaćivati ​​u budućnosti zbog smanjenja osoblja registra), već se plaćaju neizravno zbog više učinkovit rad i racionalno korištenje radnog vremena.

Planovi za buducnost

Planovi programera online registra uključuju ne samo predvidljivo širenje sustava na sve klinike u republici i široku instalaciju informacijskih kioska. Mapsoft planira proširiti funkcionalnost online registra, povezati ustanove koje nemaju vlastite baze podataka, link Računi rodbina.

Programeri također žele dodati mogućnost naručivanja kupona na temelju liječničke preporuke u "stranim" zdravstvenim ustanovama, a ne samo u "domaćoj" klinici korisnika. No, to se može učiniti samo preko “domaćeg” registra zbog problema identifikacije bolesnika u “stranoj” ustanovi. Međutim, nećete morati ići dalje od svog "izvornog" registra da biste dobili kupon.

Tvrtka je tehnički spremna za implementaciju elektroničkih ambulantnih iskaznica i zdravstvenih kartona, ali to otežavaju organizacijski i financijski problemi. Potpuno eliminirati papirologiju u zdravstvu (unatoč mogućnostima digitalni potpis) nije dopušteno zakonom. Implementacijski eksperiment elektronička kartica Tvrtka planira započeti s testiranjem pacijenata 2015. godine.

Mapsoft također razvija elektronički sustav čekanja i planira zamijeniti informacijske stalke u klinikama elektroničkim zaslonima. Elektronički red smanjit će vrijeme čekanja na pregled i pojednostaviti redoslijed odlaska liječniku. Uz njegovu pomoć također možete riješiti sporove između pacijenata s kuponima i hitnim slučajevima - sustav će vam omogućiti da izračunate potrebno vrijeme za termin i dostupnost dostupnih liječnika.

Moderne tehnologije uvelike olakšavaju život čovječanstvu. Na primjer, prilikom odlaska liječniku u gradu Vitebsku, elektronička usluga može spasiti pacijenta od dugog čekanja u redu na recepciji. Da biste to učinili, morate se registrirati na portalu pacijenata, odabrati prikladno vrijeme i datum. To je sve! I bez živaca...

KUPON ZA POLIKLINIKU VITEBSK (TALON.BAY)

Naručivanje karte za kliniku u Vitebsku prilično je jednostavno. Najviše će se baviti navigacijom stranice redoviti korisnik. Ipak, kako bismo izbjegli nepotrebna pitanja, sastavili smo upute korak po korak, s kojim možete jednostavno dogovoriti pregled kod bilo kojeg liječnika.

1. Posjetite web stranicu "Talon.by" (talon.by) koristeći poveznicu.
2. Snimanje je moguće bez registracije ili sa osobni račun uz prethodnu prijavu. Odlučite sami hoćete li se registrirati na ovaj resurs. Ako ne želite kreirati osobni račun, prijeđite na sljedeću točku 3. Ako se ipak odlučite prijaviti na ovu stranicu, tada:

• Pomaknite miš na gumb "Registracija" i kliknite na njega.
• Unesite tražene podatke (adresa E-mail i smisli lozinku).
• Nakon toga potrebno je unijeti svoj telefonski broj i kliknuti gumb “Nastavi” (za nekoliko sekundi dobit ćete SMS poruku s kodom).
• Unesite ovu digitalnu kombinaciju, nakon čega se registracija može smatrati završenom.

1. Odaberite regiju u kojoj se nalazi zdravstvena ustanova. Kliknite gumb "Regija Vitebsk". i na popisu koji se pojavi kliknite na "Vitebsk".
2. Vidjet ćete popis zdravstvenih ustanova u kojima možete dobiti kupon. Pronađite željenu bolnicu ili kliniku i kliknite na nju.
3. Nakon toga, bit ćete preusmjereni na stranicu na kojoj je dan opis zdravstvene ustanove, njeni kontakti i raspored svih specijalista. Na lijevoj strani ekrana kliknite na gumb “Naruči kupon”.
4. Nakon toga trebate odabrati stručnjaka kojeg želite vidjeti.
5. Sljedeći korak je odabir određenog liječnika. Ispred vas će se pojaviti imena liječnika u specijalnosti koju ste odabrali.
6. U prozoru koji se otvori bit će raspored liječnika u Vitebsku, koji prikazuje broj dostupnih kupona za različite dane. Vaš zadatak je odrediti datum i vrijeme predloženog posjeta i kliknuti na odgovarajući gumb.
7. Nakon toga sustav će od vas tražiti da unesete svoje osobne podatke (ime i prezime, broj telefona, adresu itd.). Nakon unosa svih potrebnih podataka kliknite na gumb “Nastavi”.
8. Dobivate potvrdu da je vaš dogovor kod liječnika bio uspješan.

PREDNOSTI REGISTRACIJE NA STRANICI "TALON.BY"

Ovaj internetski resurs Talon.by osmišljen je na način da i registrirani korisnik i neregistrirana osoba mogu dobiti kupon za posjet liječniku putem interneta.

Ali ljudi koji imaju svoj osobni račun na ovoj stranici imaju pristup brojnim funkcijama koje neregistrirani korisnici ne mogu koristiti.

Na primjer, bez osobnog računa nećete moći otkazati pregled kod liječnika ili ponovno pogledati kupon. Prilikom prijave za kupon svaki put ćete morati unijeti svoje podatke. Registrirani korisnici preskaču ovu točku, jer sustav automatski unosi podatke koji su navedeni prilikom registracije.

Kao što vidite, naručivanje liječničke potvrde online vrlo je jednostavno. Ovaj resurs pacijentima štedi mnogo vremena i truda. Ne bojte se računalna tehnologija i napredak. Uostalom, one olakšavaju život svakome od nas.

BOLNICE I POLIKLINIKE VITEBSK

Gradska dječja stomatološka klinika Vitebsk
sv. Smolenskaya, 8, zgrada 1

Gradska klinička stomatološka klinika u Vitebsku
sv. Gorki, 34

Gradsko kliničko rodilište br. 2 Ženska konzultacija, Vitebsk
Pobedy Ave., 34

Regionalni dječji klinički centar
sv. Chkalova, 14, soba B

Regionalno kliničko rodilište
Avenija Chernyakhovsky, 21

Regionalni klinički centar za psihijatriju i narkologiju
sv. Komunistička, 6

Regionalna endokrinološka ambulanta
Avenija Frunze, 71, soba B

Poliklinika broj 1, Vitebsk
sv. Tereškova, 30

Poliklinika broj 2, Vitebsk
sv. Gorki, 90

Poliklinika broj 3, Vitebsk
Moskovska avenija, 43, zgrada A

Poliklinika broj 4, Vitebsk
sv. Bohdana Hmjelnicki, 24

Poliklinika br. 5, Vitebsk
sv. Gagarina, 106

Poliklinika broj 6, Vitebsk
sv. Kondratjeva, 16

Poliklinika broj 7, Vitebsk
sv. Lokomotivnaja, 14

Ako živite u gradu Minsku, tada imate pristup jedinstvenoj usluzi medicinskih ustanova, zahvaljujući kojoj možete vrlo jednostavno i brzo posjetiti liječnika putem interneta. Ovo je vrlo korisna usluga, koja je danas vrlo popularna. Ali prije nego što posjetite službenu internetsku stranicu elektroničkog snimanja koja se nalazi na adresi talon.by, morate se upoznati s određenim pravilima.

Pravila za online zakazivanje liječnika

Tipično, sastanak s liječnikom treba dogovoriti tijekom zakazanog posjeta. U hitnim slučajevima trebate posjetiti matičara zdravstvene ustanove. Moguće je dogovoriti pregled kod liječnika koji će Vam dati uputnicu za zdravstveni i socijalni pregled.

Ako želite unaprijed dobiti kupon, znajte da prvi pregled kod specijaliste možete obaviti tek nakon što predočite uputnicu lokalnog liječnika. Pravilo se ne odnosi na liječnike poput kirurga, oftalmologa ili otorinolaringologa.

Preporučuje se da se prijavite online unaprijed, čak dva tjedna prije termina. Jedna osoba se može prijaviti samo dva puta mjesečno. Ako je potreban ponovni posjet, liječnik će ga propisati.

Za predbilježbu morate znati broj police osiguranja. Nakon što ste se odlučili za vrijeme posjeta liječniku, morate doći na termin unaprijed, dvadeset minuta prije dogovorenog vremena. To se radi kako bi se na recepciji potvrdilo da stvarno imate zakazan pregled kod liječnika koji vam je potreban.

Ukoliko nemate elektronički zdravstveni karton, potrebno ga je izraditi, inače naručivanje kupona putem interneta neće biti moguće.

Ako iz nekog razloga niste u mogućnosti posjetiti liječnika u dogovoreno vrijeme i datum, morate otkazati prethodno obavljeni termin.

Kako ga dobiti u Minsku?

Za dobivanje liječničke potvrde putem online portala potrebno je samo računalo i stabilna internetska veza.

Naručite kupon za posjet liječniku u Minsku (talon.by)

Dakle, kako dogovoriti termin kod liječnika online? Postoji nekoliko jednostavnih koraka:

1. Posjetite internetski portal Talon.by na adresi http://www.talon.by .
2. Pretražite i odaberite svoje područje i željenu medicinsku ustanovu. Vrijedno je napomenuti da danas možete naručiti kupon putem Interneta ne samo u Minsku, već iu takvim gradovima Bjelorusije kao što su Berezy, Slutsk, Gantsevich.
3. Zatim kliknite na stručnjaka kojeg trebate posjetiti.
4. Sljedeći korak je odabir termina koji vam najviše odgovara.
5. Zatim potvrđujemo operaciju iu prozoru koji se otvori odabiremo ime željenog doktora i vrijeme posjete.

Važno je napomenuti da samo oni ljudi koji su geografski raspoređeni u klinici mogu zakazati termin putem mreže, odnosno zdravstvena ustanova ima medicinske iskaznice ili druge dokumente o njima.

Općenito, o elektronskom zakazivanju liječnika možemo reći samo dobre stvari. Naravno, Bjelorusija je velika zemlja, pa ova usluga nije dostupna u svim gradovima. Ali živeći u Minsku, možete zauvijek zaboraviti na provođenje mnogih sati sjedeći u hodnicima klinike. Također možete dodati da čak i osoba koja nije osobito ugodna s internetom može dobiti liječničku potvrdu, jer u tome nema ništa komplicirano.

Medicinske ustanove u Minsku

1. dječja klinika - Zolotaya Gorka, 17
2. klinika - Yakubovsky, 33
3. dječja klinika - Mogilevskaya, 2, zgrada 3
3. klinika - Voronyansky, 13, zgrada 2
4. gradska klinika - Pobediteley, 93
5. dječja klinika - Kuntsevshchina, 22
6. klinika - Ulyanovskaya, 5
7. dječja klinika - Plekhanova, 127
7. poliklinika - Stanislavsky, 32
8. klinika - Nikiforova, 3
10. dječja klinika - Shishkina, 24
10. klinika - Sukharevskaya, 19
11. klinika - Velikomorskaya, 36
12. dječja klinika - Permskaya, 50
12. poliklinika - Olshevsky, 61
13. dječja klinika - Kizhevatova, 60
13. poliklinika - Lomonosova, 3
14. klinika - Frolikova, 2
16. dječja klinika - Odoevsky, 45
17. dječja klinika - Koltsova, 53, zgrada 1
17. klinika - Gerasimenko, 49
17. klinika, Ženska konzultacija - Gerasimenko, 22, zgrada 2
18. poliklinika - Plekhanova, 60, zgrada 2
19. dječja klinika - Neovisnost, 119
20. dječja klinika - Olshevsky, 29, zgrada 2
21. klinika - Filatova, 13
22. poliklinika - Tashkentskaya, 5
23. dječja klinika - Angarskaya, 60, soba A
23. klinika - Rokossovsky, 134
25. dječja klinika - Odintsova, 75
26. klinika - Kuntsevshchina, 8
28. klinika - Gintovta, 28
29. klinika - Kazintsa, 94
30. poliklinika - Koltsova, 53, zgrada 2
31. poliklinika - Burdeynogo, 4
32. klinika - Golubeva, 25
33. studentska klinika - Surganova, 45, zgrada 4
34. ambulanta - Kulman, 22
35. poliklinika - Serova, 15
37. poliklinika - Luchiny, 28
38. poliklinika - Voronyansky, 50, zgrada 1
Ambulanta br. 1 - Akademika Fedorova, 17, zgrada 2

Što je TALON.BY?

TALON.BY je online registar za vašu kliniku.

Upravo sada, online možete:

• pregledati podatke o klinici;
• pogledajte sve dostupne kupone liječnicima;
• naručite vaučer za termin kod liječnika;
• otkazati prethodno naručenu kartu;
• pozvati liječnika kući.

TALON.BY radi 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Sada u potpunosti i unutra mobilna verzija mjesto.
Danas je usluga dostupna svim klinikama u našoj zemlji koje koriste suvremene informatičke tehnologije.

Možete naručiti potvrdu za posjet liječniku ne samo u Minsku, već iu mnogim regionalnim središtima i velikim gradovima.

Pratite ažuriranja stranice!

Nemojte se razboljeti i budite zdravi!

Medicinske ustanove na mjestu

Gdje mogu saznati broj telefona, adresu klinike i druge informacije?

Na prvoj stranici online registra svake klinike navedena je njezina adresa, položaj na karti, telefonski brojevi i adresa njezine web stranice. Još korisna informacija Možete saznati na web stranici klinike ili tijekom osobnog posjeta.

Zašto moja klinika danas nije dostupna? Jučer sam radila.

Posebna značajka naše usluge je pružanje informacija izravno iz baze podataka zdravstvene ustanove i naručivanje kupona u stvarnom vremenu. Kao rezultat toga, dobivate potpuno pouzdane, ažurne informacije, a postupak naručivanja eliminira sva preklapanja (“dupli” kuponi i sl.). Ujedno, to zahtijeva stalnu komunikaciju s institucijom putem interneta. Kada tehnički problemi u zdravstvenoj ustanovi, usluga će biti privremeno nedostupna.

Zašto vaučer mogu naručiti samo u radno vrijeme poliklinike?

TALON.BY radi 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Istodobno, način rada Internet registra pojedine klinike određuje uprava te ustanove. S tim u vezi, moguće je isključiti server poliklinike u neradno vrijeme i vikendom.

S prijedlogom promjene načina rada mrežnog registra vaše klinike, trebate se izravno obratiti zdravstvenoj ustanovi. To se može učiniti pomoću elektroničkog obrasca za žalbu na web stranici zdravstvene ustanove.

Zakazivanje termina kod liječnika

Kuponi kod izabranog doktora postoje, ali ih uvijek nema za online naručivanje. Zašto?

Posebnost naše usluge je da su svi dostupni kuponi uvijek prikazani na web stranici. Administracija web stranice talon.by nema pristup kuponima, njih upisuje osoblje na recepciji u poliklinici, web stranica emitira trenutno stanje i radi automatski.

Situacija kada kupon nije dostupan za naručivanje putem interneta može biti uzrokovana različitim razlozima:

• Istekla je kvota za naručivanje kupona putem interneta (ovu kvotu određuje uprava ustanove)
• Internetska kvota je 0 (registracija se provodi prema uputama, što zahtijeva osobni kontakt s registrom; web stranica daje samo informacije o dostupnosti kupona)
• Kvota za predregistraciju je istekla (kuponi mogu ponovno postati dostupni uoči termina)

Takvi kuponi prikazani su na našoj web stranici, ali ih ne možete naručiti s web stranice. Iz kojeg točno razloga kupon nije dostupan i što učiniti da ga naručite, zna samo recepcionar. Međutim, informacije koje pruža usluga omogućit će vam da unaprijed procijenite mogućnost prijave za prikladno vrijeme, nakon čega biste trebali kontaktirati recepciju.

Zašto je na popisu tako malo doktorskih specijalnosti? Gdje je ginekolog (endokrinolog, neurolog, ORL, itd.)?

Podaci prikazani na web mjestu dobiveni su iz baze podataka klinike. Sastav specijalnosti dostupnih putem interneta samostalno određuje uprava svake klinike. Za neke specijalnosti iz različitih razloga nije omogućen besplatan pristup online terminima. Na primjer, kada se snimanje provodi samo uz predočenje uputnice. U ovom slučaju ne možete bez osobnog posjeta klinici. Više o tome možete saznati kontaktiranjem uprave zdravstvene ustanove putem elektroničkog obrasca za žalbu na web stranici klinike.

Zašto doktor kojeg sam prije posjetio više nije naveden?

Na popisu su samo liječnici s popunjenim rasporedom rada u poliklinici. Ako je liječnik na godišnjem odmoru i za njega nije napravljen raspored, možda se privremeno neće prikazati na stranici. Više o trenutnom rasporedu rada svog liječnika možete saznati tako da kontaktirate polikliniku telefonom.

Zašto nema niti jednog kupona kod izabranog doktora, svi dani su nedostupni?

Najvjerojatnije zaista nema kupona za izabranog doktora. Možda su svi naručeni ili otkazani, na primjer, zbog bolesti liječnika, neplaniranog poslovnog putovanja zbog studija itd. Više o ovom slučaju možete saznati kontaktiranjem klinike telefonom ili korištenjem elektroničkog obrasca za prijavu na web stranici ustanove.

Zašto su kuponi za dan koji sam odabrao postali nedostupni? Prije sat vremena sve je bilo u redu, a ostalo je još dovoljno besplatnih kupona.

Uprava zdravstvene ustanove ima priliku ograničiti količinu kupona naručenih putem interneta postavljanjem postotne kvote. Nakon što je određeni broj kupona naručen putem interneta, preostali će biti dostupni samo kontaktom na prijavnici. O veličini utvrđene kvote za odabranu specijalnost možete saznati više u svojoj poliklinici. Također, ako se takva situacija često pojavljuje, podnesite zahtjev za povećanje kvote. Da biste to učinili, možete koristiti obrazac za elektroničku žalbu građana na web stranici vaše klinike.

Zašto ima tako malo besplatnih kupona? Je li moguće podijeliti više kupona putem interneta?

Posebnost ove usluge je da vidite apsolutno sve besplatne kupone. Potpuno isto kao i recepcionar klinike. Ako se karte za drugi termin ne prikazuju na popisu, to znači da su već naručene, ili da se trenutno ne prihvaćaju.

Zašto ne mogu ujutro naručiti karte za isti dan? Kuponi postoje, ali naručivanje nije moguće.

Ovo je nužno ograničenje. Ulaznicu ne možete naručiti izravno na dan prijave. Budući da do početka prijema vrijeme besplatnih kupona može biti drugačije raspoređeno. Na primjer, za prijem pacijenata s hitnim indikacijama i sl.

Da biste naručili vaučer za "danas", kontaktirajte recepciju klinike.

Zakazala sam kod doktora za jedno dijete, ali on ne dopušta drugo, piše "kontakt na recepciji".

Najvjerojatnije je ovo slučajnost. Ne postoji takvo ograničenje, kod jednog liječnika možete prijaviti dva ili više pacijenata. Istodobno, uprava klinike može postaviti ograničenje (kvotu) na broj kupona koji se mogu naručiti putem interneta. Ako je nakon upisa prvog pacijenta kvota istekla, sljedećeg možete upisati samo kontaktiranjem recepcije poliklinike. Više o utvrđenim kvotama možete saznati kontaktiranjem uprave zdravstvene ustanove.

Kada sam zakazao pregled kod jednog djeteta, nisam mogao zakazati termin za drugo; pojavila mi se pogreška: "Već ste zakazani."

Dvoje djece su dva različita pacijenta. Postoji ograničenje koje zabranjuje naručivanje više od jednog kupona dnevno za istu specijalnost za istog pacijenta. Nakon naručivanja prvog bona, popis se prikazuje uzimajući u obzir ovu okolnost, budući da je prvi pacijent sada prijavljen. Morate "resetirati" svoju registraciju klikom na gumb "Odjava" u gornjem desnom kutu. Nakon toga možete naručiti sljedeći kupon, navodeći osobne podatke drugog pacijenta.

Prolazim kroz različite dane, a svugdje pri odabiru kupona piše "kroz registar". Kako mogu znati koji dan ima kupona za narudžbu?

Dani u kalendaru imaju gradaciju boja. Ako je kupon dostupan za narudžbu putem web stranice, on se prikazuje u kalendaru zelena. Kuponi koji se mogu naručiti samo na recepciji poliklinike prikazani su sivom bojom. Vikendi kada nema termina označeni su crvenom bojom. Kuponi za online zakazivanje liječnika mogu biti nedostupni iz različitih razloga: kvota (broj dostupnih kupona) za online naručivanje je istekla ili nije instaliran (kuponi se izdaju na uputnicu i prikazani su na web stranici samo informativno ). Sva ova ograničenja postavlja medicinska ustanova i ne može ih mijenjati administracija stranice. Sa zahtjevom za povećanjem broja kupona izdanih putem interneta obratite se upravi ustanove putem elektroničkog obrasca za prijavu na web stranici klinike.

Za muža smo naručili liječničku potvrdu. Kako sada mogu naručiti za sebe? Računalo pamti njegove podatke, ali ja ne mogu unijeti svoje.

Kliknite gumb "Izlaz" s desne strane gornji kut. Podaci vašeg supruga bit će poništeni i moći ćete navesti svoje prilikom naručivanja sljedećeg kupona.

Ne mogu naručiti kupon za pregled kod liječnika, ispisuje mi poruku "Trenutno nema besplatnih kupona ni za jednog liječnika odabrane specijalnosti!"

Ova poruka se pojavljuje kada nema besplatnih kupona za odabranog stručnjaka. To se može dogoditi iz više razloga: svi su bonovi naručeni, nije popunjen raspored liječnika ili je termin otkazan. Da biste saznali razloge, kao i prijedloge za održavanje rasporeda specijalista, trebate se obratiti zdravstvenoj ustanovi. To možete učiniti putem elektroničke prijave na web stranici vaše klinike.

Registracija pacijenata

Ne mogu da se registrujem, kako da pravilno unesem adresu - prospekt Zvezda?

Ponekad korisnici mogu imati poteškoća s ulaskom u ulicu sa složenim nazivom. Na primjer, prospekt "Novine "Zvezda" može biti označen u bazi klinike kao prospekt "G Zvezda" ili "Mr Zvezda", a ulica "Yakuba Kolas" - kao "Kolasa Yakuba" ili "Ya.Kolas". , Slično - numerirana imena ("3rd Stroiteley Lane"), druga složena imena ("50 godina pobjede", "Heroji 120. divizije" itd.).
Prilikom unosa imena takvih ulica ograničite se na jednu ključna riječ: “Zvijezda”, “Kolas”, “Graditelji”, “Pobjeda”, “Heroji” (ili “Divizije”). Ovo će biti dovoljno za uspješnu pretragu. Ne brinite o prisutnosti drugih ulica sa sličnim nazivom (1., 2., 3. traka) - pretraga pacijenata se izvodi koristeći sve detalje u isto vrijeme, kao rezultat mnogih ulica, ona će biti točno identificirana.

Ne mogu se registrirati. Poruka "Pacijent s navedenim podacima nije pronađen u kartoteci zdravstvene ustanove."

To se može dogoditi u nekoliko slučajeva:

1. Prilikom registracije unijeli ste podatke s greškom. Još jednom provjerite svoje podatke i unesite ih ispravno.

2. Niste upisani u bazu podataka ove poliklinike. Obratite se svojoj klinici na mjestu registracije.

3. U matičnoj bazi poliklinike Vaši podaci su upisani s greškom. Obratite se matičnom uredu i provjerite odgovara li pisanje prezimena u bazi podataka klinike pravopisu u putovnici. Isto vrijedi i za adresu.

Registracija nije uspjela. Prikazuje se poruka “Pronađeno je previše podudaranja”.

Ova situacija se događa ako osobni podaci koje ste unijeli odgovaraju više od jednog unosa u kartoteci pacijenta. Kao rezultat toga, sustav ne može identificirati određenog pacijenta. Sustav će od Vas zatražiti ponovni unos podataka, a polja za unos Vašeg imena i prezimena će se automatski proširiti i omogućiti Vam da ih unesete u punom obliku. Ako unos navedenih osobnih podataka (s punim imenom i prezimenom, točnom adresom) ne pomaže, to može značiti da postoji dupli zapis u bazi podataka. To se događa kada je pacijent greškom upisan dva puta. Obratite se recepciji klinike kako biste riješili ovaj problem.

Imam dozvolu - može li to uzrokovati probleme s registracijom?

Da, prilično je. Kada se pacijent s privremenom dozvolom za rad unese u bazu podataka, odmah se popunjava datum odlaska koji odgovara isteku razdoblja dopuštenja. Dozvola obično vrijedi godinu dana. Ako se autorizacija ne produži pravovremeno ili se podaci o obnovi ne unesu u bazu podataka, pacijent se neće pronaći (ne računaju se zapisi o odustalim pacijentima). Obratite se recepciji klinike kako biste riješili ovaj problem.

Ne mogu unijeti datum rođenja. Bez njega se registracija neće dogoditi - polje je obavezno. Što uraditi?

Moguć je jedan od sljedećih razloga:

1. Koristite nepopularan preglednik ili stara verzija, a vaš preglednik ne podržava ovu komponentu. Ažurirajte ili zamijenite svoj preglednik.

2. Tijekom procesa razvoja stranice ova forma mijenjao nekoliko puta. Vidite stari obrazac koji je prethodno spremio vaš preglednik. Kako biste riješili problem, prisilno osvježite stranicu (Ctrl-F5 u većini preglednika) i izbrišite privremene datoteke.

Stranica nudi dvije mogućnosti za unos datuma rođenja: elektronički kalendar i ručni unos podataka u formatu “DD.MM.GGGG”. Ako jedna opcija ne radi, pokušajte drugu.

Tko će ispraviti pogrešno napisano prezime pacijenta? Kome i gdje se obratiti? Na naručenom kuponu prezime je ispisano s greškom.

Ime pacijenta i drugi osobni podaci nisu pohranjeni na web stranici, već u bazi podataka registra klinike. Samo se tamo greška može ispraviti. Obratite se recepciji klinike i dajte točne osobne podatke za ispravak; provjerite podudaraju li se podaci u vašoj putovnici i bazi podataka klinike. Provjerite ispravnost napisanog prezimena, datuma rođenja i adrese stanovanja (ovo je posebno važno za složena prezimena i ulice koje se sastoje od skupa riječi i brojeva). U nekim slučajevima od vas se može tražiti da dođete u instituciju sa svojom putovnicom radi provjere podataka.

Prilikom naručivanja kupona putem web stranice moje prezime je navedeno s greškom. Otišla sam u ambulantu, recepcionarka je rekla da je sve što su napisali točno. Na stranici, nakon registracije, prezime se i dalje prikazuje s pogreškom. Kada će informacije na stranici biti ažurirane?

Podaci na stranici nisu “ažurirani”, već se prikazuju onako kako su uneseni u poliklinici. Kako biste provjerili kako je točno vaše prezime, ispišite kupon na recepciji; tamo će biti naznačeno prezime pacijenta.

Zašto nije ispravljen naziv ulice? Na web stranici moji podaci označavaju Aveniju Masherov, iako je odavno preimenovana u Aveniju Pobediteley.

Svi osobni podaci pacijenata nisu pohranjeni na web stranici, već u bazi podataka registra klinike. Samo se tamo mogu ispraviti. Obratite se recepcionaru poliklinike i prijavite eventualne netočnosti podataka.

U selu nema ulica, a sustav traži da unesete naziv ulice. Kako ispravno ispuniti karticu?

U opisanoj situaciji ulicu nije potrebno nasipati.
Ako se registracija ne dogodi bez navođenja ulice, obratite se recepciji i razjasnite kako je vaša adresa navedena u klinici.

Pozvati liječnika kući

Kako otkazati posjet liječniku?

Da biste to učinili, morate nazvati recepciju klinike. Otkazivanje poziva putem interneta nije moguće. To je zato što do trenutka kada odlučite otkazati poziv, on je možda već prebačen na liječnika. Kako bi se ova informacija prenijela liječniku, morate se osobno javiti u kliniku (telefonom).

Kako odrediti u koje vrijeme će biti obavljen kućni posjet liječnika?

Kućne posjete provode liječnici tijekom cijelog radnog vremena ambulante. Nemoguće je planirati redoslijed i vrijeme posjeta jer se situacija može brzo promijeniti. Status svog poziva možete provjeriti na stranici “Pogledaj/poništi kupone” ili na stranici za narudžbu. Očekujte da će svi posjeti biti dovršeni istog dana kada je poziv prihvaćen.

Zašto je sutra nemoguće pozvati liječnika kući?

U skladu s u skladu s utvrđenom procedurom medicinske usluge, sve kućne posjete liječnika obavljaju se samo na dan evidentiranja poziva. Napominjemo da je ova usluga dostupna samo u prvoj polovici dana za sve ustanove. U poslijepodnevnim satima dolazne pozive obrađuju liječnici.

Odabir lokalnog liječnika

Kako mogu saznati tko je moj lokalni liječnik gledajući na ulici i kod kuće?

Stranica pruža funkciju automatsko otkrivanje lokalni liječnik. Nakon odabira specijalizacije liječnika, koristite gumb "Vaš lokalni liječnik". Po završetku unosa osobnih podataka pacijenta (ime i prezime, adresa), sustav će automatski identificirati vašeg lokalnog liječnika. Ovu priliku imaju samo specijaliteti koji imaju lokalnu službu: terapeuti, pedijatri, ginekolozi. U nekim klinikama ovu funkciju možda neće biti dostupan zbog nekonfiguriranog principa "distribucije" liječnika među područjima.

Kako odabrati terapeuta prema broju mjesta?

Nije potrebno. Stranica nudi funkciju za automatsku identifikaciju lokalnog liječnika. Nakon odabira specijalnosti liječnika, kliknite na gumb "Vaš lokalni liječnik" i nakon unosa vaših podataka (ime i prezime, adresa) sustav će automatski odabrati lokalnog liječnika. Ovu priliku imaju samo specijaliteti koji imaju lokalnu službu: terapeuti, pedijatri, ginekolozi.

Pitanja o naručenim vaučerima

Uspješno sam se naručio za termin kod liječnika, ali sam zaboravio datum i vrijeme. Kako ih mogu razjasniti putem web stranice?

Stranica ima zaseban "osobni" odjeljak gdje možete vidjeti sve svoje kupone s neisteklim datumima. Na prvoj stranici nakon odabira poliklinike odaberite odjeljak "Moji kuponi" i unesite svoje osobne podatke. Nakon toga moći ćete pregledati naručene kupone, isprintati ih, te po potrebi otkazati narudžbu.

Jučer sam zakazao termin kod doktora, ali danas ne vidim svoj kupon na listi. Što se dogodilo?

Naručeni kuponi prikazuju se u listi samo ako je pacijent prijavljen. Vratite se na prvu stranicu poliklinike i odaberite odjeljak "Moji kuponi". Nakon unosa Vaših osobnih podataka, vidjet ćete popis prethodno naručenih kupona. Također, prijavljeni pacijent će vidjeti svoje kupone u kalendaru s općim popisom kupona.

Dogovorio sam termin kod liječnika, ali neću moći doći na termin. Kako poništiti kupon?

Na prvoj stranici nakon odabira poliklinike kliknite na gumb "Moji kuponi" i unesite svoje osobne podatke. Nakon toga moći ćete pregledati sve naručene kupone, isprintati ih, ali i poništiti (izbrisati) naručeni kupon.

Postoje također alternativni način: prođite sve korake naručivanja kupona kod istog liječnika, u općoj listi kupona vidjet ćete svoj kupon (bit će označen), klikom na njega od vas će se tražiti da odbijete kupon.

Kako isprintati kartu? Liječnik zahtijeva i ispred ordinacije je red.

Neke zdravstvene ustanove ne zahtijevaju ispis kupona na recepciji prilikom online naručivanja. Inače, prije posjeta liječniku potrebno je kontaktirati recepciju radi preuzimanja kupona naručenog online. Također, ako klinika ima informacijski kiosk, možete sami ispisati kupon pomoću njega tako da se prijavite u odjeljak "Moji kuponi" koristeći svoje vjerodajnice. Isprintani kupon na info kiosku služi kao osnova za odlazak liječniku.

Kupon ispisan sa stranice služi samo kao podsjetnik na informacije o skorom posjetu liječniku (datum, vrijeme, ime i prezime, ordinacija).

Pojavila se nova usluga - talon.by. Povezao sam se s njim.

Evo što pišu na web stranici servisa:

TALON.BY

je automatizirani servis koji radi izravno s registrima zdravstvenih ustanova. Stoga web stranica uvijek pruža ažurne informacije o rasporedu rada liječnika i besplatne kupone za naručivanje - kako putem interneta, tako i na recepciji ustanove (telefonom ili osobno). Podatke o dostupnosti kupona liječnicima popunjavaju matičari u poliklinici, a stranica TALON.BAY ih traži od informacijska baza medicinske ustanove i prikazuje ih u prikladnom obliku.

Naručite vaučer za posjet liječniku dovoljno lako za napraviti. Odaberite bolnicu, specijalizaciju liječnika, samog liječnika, a zatim odaberite vrijeme koje vam odgovara. Za ovaj tjedan dostupan je prilično velik broj kupona.

Imajte na umu da se svi dnevni bonovi ne izdaju putem ove usluge. Neki od kupona ostaju za izdavanje izravno u poliklinici!

Također možete dogovoriti termin kod stručnjaka telefonom.

U ponedjeljak u 14:00 telefonski zakažite termin kod specijalista za sljedeći ponedjeljak, u utorak u 14:00 sljedeći tjedan tjedan kasnije - utorak, a prema tome i ostale dane u tjednu. Zakazivanje kod pedijatara vrši se za isti dan i za dane u tekućem tjednu.

Kupone za pregled liječnika možete naručiti telefonom na recepciji klinike: 5052736

Na ovaj trenutak na uslugu “TALON.BUY” U Bjelorusiji je već povezano 78 medicinskih ustanova - uglavnom klinika. Stranicu posjećuje oko 325 000 korisnici interneta. 2,5 milijuna kupona liječniku izdaje putem servisa „Talon Buy“.

Imajte na umu da se svi kuponi za kliniku ne izdaju putem usluge TALON.BY. Ispod je algoritam za dobivanje kupona za posjet liječniku u klinici Centralne okružne bolnice u Minsku.