Mobilne radiotelefonske usluge koje koriste područja pokrivenosti drugih telekom operatera

1. Osnovni zahtjevi za usluge:

Usluge mobilne radiotelefonske komunikacije (mobilne) trebale bi uključivati ​​- usluge prijenosa govornog prometa, mobilne telematske usluge, uključujući pristup Internetu, u Rusiji i drugim zemljama svijeta za podršku proizvodnim procesima i operativnim procesima upravljanja Rosnefta.

Mjesto pružanja usluga: u mjestima proizvodne djelatnosti Naručitelja, sukladno Narudžbenicama/Prilozima Ugovora.

1.1 Operatorova komunikacijska mreža mora osigurati:

· Osiguravanje pristupa Korisnika mobilnim radiotelefonskim uslugama Operatora korištenjem pretplatnička oprema Klijent.

§ Pružanje usluga u skladu s Pravilima za pružanje usluga mobilnih komunikacija (odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 000 od 01.01.01.).

· Kvaliteta komunikacije u skladu s međunarodnim standardima i normama.

24-satno pružanje usluga mobilne radiotelefonske komunikacije prema sljedećim standardima:

ü GSM 900/1800 s podrškom za GPRS/EDGE (2G) tehnologiju;

ü UMTS s podrškom za HSDPA (3G) tehnologiju;

· Dostupnost svih potrebnih licenci za pružanje mobilnih komunikacijskih usluga standarda GSM 900/1800, UMTS.

· Besprijekoran prijelaz (bez prekida sesije) između 3G i 2G mreža.

· Maksimalno područje visokokvalitetne radio pokrivenosti (ili mogućnost pružanja radijske pokrivenosti za 3 mjeseca) u područjima proizvodnih aktivnosti Klijenta (jedna regija).

· Pružanje FMC usluge (kombinacija mobilnih i fiksna linija) u jednoj regiji za Korporativna grupa.

· Razdoblje za organiziranje komunikacije (povezivanje) pretplatnika Klijenta - zasebnog ureda ili lokalnog teritorija - nije duže od 90 kalendarskih dana od trenutka potpisivanja Narudžbenice.

· Nacionalni roaming (korištenje komunikacijskih mreža drugih operatera na teritoriju Ruske Federacije, u nedostatku radijske pokrivenosti vlastite mobilne mreže operatera);

· Osiguravanje priključka svakom pretplatniku dodatnog broja brojeva (do 5 jedinica) koji nisu uključeni u glavni ugovor.

· Zaštita od neovlaštenog spajanja.

· Intranet roaming zona u sastavnim entitetima Ruske Federacije (najmanje 83 sastavna entiteta Ruske Federacije).

· Razvijena međunarodna pokrivenost (najmanje 200 zemalja/destinacija) uz mogućnost korištenja usluga drugih mreža mobilne komunikacije u Rusiji i inozemstvu.

2. Dodatni servisni zahtjevi:

2.1 Međunarodni pristup;

2.2 Međunarodni roaming

2.3 Mogućnost prijenosa podataka i faks poruka, mobilni pristup na internet;

2.5 Preusmjeravanje poziva;

2.6 Poziv na čekanju/način čekanja;

2.8 Kvalifikator poziva (antikvalifikator);

2.10 Mogućnost odabira pretplatničkih brojeva;

2.11 Konferencijski pozivi;

2.12 Usluga "Pozvani ste";

2.13 Usluga „Vaš novi broj“;

2.14 Račun s pojedinostima;

2.15 Besplatna zamjena i besplatna dostava izgubljene ili SIM kartice u roku od 24 sata na adresu Kupca od datuma podnošenja zahtjeva;

2.16 Blokiranje i otključavanje SIM kartice na zahtjev Korisnika unutar 1 sata od trenutka zahtjeva;

2.17 Mogućnost promjene brojeva unutar 1 sata;

2.18 Privremena rezervacija sobe;

2.19 Veza kraća od 3 sekunde se ne naplaćuje. Daljnje veze se naplaćuju po minuti.

3. Posebni zahtjevi za usluge.

Operatorova mobilna radiotelefonska komunikacijska mreža mora osigurati:

a. Besplatni pozivi između brojeva korporativne grupe.

b. Mogućnost kreiranja više tarifnih planova unutar jednog ugovora.

c. Mogućnost kreiranja posebnih tarifnih planova za prijenos podataka.

d. Uspostavljanje osobnog proračuna za svakog zaposlenika za troškove poslovne mobilne komunikacije (glas i podaci).

e. Pružanje usluga s najvećim prioritetom za VIP korisnike.

f. Mogućnost postavljanja ograničenja biranja na jednom ili više brojeva za međugradske ili međunarodne pozive.

g. Neovisno upravljanje uslugama od strane administratora Korisnika: pružanje daljinski pristup te upravljanje svim osobnim računima, procesima spajanja i isključivanja (blokada i deblokada) u stvarnom vremenu bilo kojeg broja uključenog u korporativni brojevni plan.

h. Pružanje izvješća o naplati svih brojeva ili jednog broja, kako na telefonski zahtjev administratora Klijenta, tako iu stvarnom vremenu korištenjem web pristupa korporativnom sustavu web-ureda - od administratora Korisnika, i osobnog web-ureda - sa strane svaki pretplatnik.

i. Osobna obavijest o svakom pretplatničkom broju pri dostizanju (prekoračenju) graničnog praga dodijeljenog za ovog zaposlenika.

j. Besplatan poziv hitnim službama: vatrogasci, policija, hitna pomoć i hitna služba za plin.

k. Mjesečna dostava Naručitelju detaljnih računa za usluge poštom i email adresa dostava.

l. Mogućnost sklapanja ugovora o uvjetima korporativne grupe i plaćanja komunikacijskih usluga na lokaciji kupaca (u regijama).

m. Osiguravanje da komunikacija ostane povjerljiva u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

n. 24-satna besplatna referentna i informacijska služba o pitanjima mobilne komunikacije: opća (za pretplatnike) i osobna (za administratora Kupca).

o. Pružanje povjerljivih usluga mobilne komunikacije koje štite povjerljive informacije. Između dva telefona koji podržavaju način enkripcije mora se stvoriti komunikacijski kanal koji je zaštićen od prisluškivanja na radiju, centrali i drugim dijelovima kanala.

str. Mogućnost određivanja lokacije zaposlenika Kupca na elektronska karta putem interneta, mogućnost ispisa izvješća o kretanju zaposlenika, evidentiranje objekata na elektroničkoj karti.

4. Dostupnost usluge

4.1 Dostupnost usluge utvrđuje se za svaku uslugu posebno.

Usluga je dostupna ako su ispunjeni traženi zahtjevi. tehnički podaci(točka 1-3).

Usluga nije dostupna ako se prekrše potrebne tehničke specifikacije (točke 1-3).

Slučajevi nedostupnosti Usluge uzimaju se u obzir pri izračunu vrijednosti parametra nedostupnosti Usluge, s iznimkom slučajeva prekida u pružanju Usluge koji su nastali tijekom planiranog održavanja, prethodno dogovorenog s Kupcem ili povezanih s modernizaciju Usluge koju naruči Korisnik, ili koja je nastala tijekom otklanjanja stanja koja su nastala krivnjom Korisnika i ugrožavaju rad drugih Korisnika i/ili mreže u cjelini, ili zbog razloga koji su izvan kontrole Korisnika Operater, kao što su:

· Viša sila;

· kvarovi uzrokovani nepoštivanjem ugovorenih radnih uvjeta od strane Naručitelja;

· kvarovi opreme koja se nalazi izvan područja odgovornosti Operatera;

· uplitanje Korisnika ili treće strane u rad opreme i softvera koji pruža uslugu, a nije dogovoreno s Operaterom;

· kršenja funkcioniranja Usluga koje je Korisnik otkrio, ali nisu prijavljeni kontrolnom centru Operatera.

Operater jamči da je ukupno vrijeme nedostupnosti usluge:

· ne više od 43 minute (dostupnost usluge 99,9%) unutar 1 kalendarskog mjeseca za telefonske usluge, klauzule 1-3

Ukupno vrijeme nedostupnosti usluge (TSUT) za obračunsko razdoblje mjeri se sljedećom formulom:

i - broj slučaja nedostupnosti usluge za određeno obračunsko razdoblje

t (i) - trajanje pojedinog slučaja nedostupnosti usluge

Za određivanje ulaznih parametara gornje formule primjenjuju se sljedeća pravila mjerenja:

· Prvo obračunsko razdoblje počinje u 00:00 sati sljedećeg dana od datuma prihvaćanja Usluge i traje do kraja kalendarskog mjeseca;

· Naredna obračunska razdoblja imaju trajanje od po 1 (jedan) kalendarski mjesec ili preostalo razdoblje do prestanka usluge;

· Trajanje događaja nedostupnosti usluge utvrđuje se na temelju TT prijave. Zahtjev za otvaranje TT može podnijeti predstavnik Naručitelja ili TT može samoinicijativno otvoriti NCC Operatera. TT otvara Operater u slučaju bilo kakvog, uključujući kratkotrajnog, kršenja kvalitete usluge uz obveznu obavijest Klijenta. Međusobno potvrđeni TT je osnova za mjerenje SVNU.

4.2 Mjerenje vremena nedostupnosti usluge

Mjerenja parametara usluge i izradu relevantnih izvješća Operator provodi redovito.

Za mjerenje dostupnosti usluge primjenjuju se sljedeća načela:

· Dostupnost usluge stalno prati NCC.

· TT mora otvoriti centralni kontrolni centar u svakom slučaju nedostupnosti. Inicijator TT može biti ili predstavnik Naručitelja ili Operatora.

· TT mora sadržavati informacije o trenutku kada je usluga postala nedostupna i trenutku kada je usluga ponovno uspostavljena.

· Vrijeme početka nedostupnosti definirano je kao trenutak u kojem se predstavnik Klijenta obratio NCC-u Operatera za otvaranje TT ili je NCC Operatera otvorio TT na vlastitu inicijativu.

· Završno vrijeme nedostupnosti usluge definirano je kao vrijeme u kojem se ponovno uspostavlja funkcioniranje usluge koju je potvrdio Klijent.

· CT-ovi se pohranjuju u dnevnik registracije NCC-a za daljnje izračune pomoću dane formule.

4.3 Pružanje izvješća Klijentu

Svaki mjesec Operater izračunava vrijednost SVNU-a u skladu s formulom definiranom u klauzuli 4. i dostavlja Klijentu odgovarajuće izvješće, uključujući popis tehničkih zahtjeva za izvještajno razdoblje. Lista TT mora sadržavati broj TT, naziv usluge, vrijeme i datum prijave, trajanje nedostupnosti, Kratki opis uzroci. Izvješće se šalje kontakt osobama Naručitelja. Osim toga, predstavnici Klijenta i Operatora održavaju periodične, najmanje jednom mjesečno, sastanke o poštivanju SLA i poboljšanju kvalitete usluge.

5. Reguliranje povrata sredstava Klijentu

5.1 Povrat novca.

Klijent može podnijeti pismeni zahtjev za preračun mjesečne naknade ukoliko Telekom operater ne pruža usluge iz Ugovora. Preračun se vrši na temelju trajanja prekida u pružanju usluge u iznosu 1/720 mjesečne naknade za prekinutu uslugu za svaki puni i djelomični sat prekida.

5.2 Kršenje SLA

U slučaju da ukupni prekid u pružanju komunikacijskih usluga tijekom kalendarskog mjeseca prelazi 172 minute. (Dostupnost usluge je lošija od 99,6%), Telekom operater preračunava mjesečnu ratu uzimajući u obzir popust prema tablici:

6 Zahtjevi za Službu tehničke podrške operatera

6.1 Opći zahtjevi za Službu tehničke podrške

Za obradu zahtjeva Klijenta za pogoršanjem kvalitete Komunikacijskih usluga, Operator mora imati Službu tehničke podrške.

Klijent prati tijek radova na otklanjanju pogoršanja kvalitete Usluge, za što se obraća Službi tehničke podrške Operatera.

Služba tehničke podrške Operatera mora biti dostupna stručnjacima Službe tehničke podrške Klijenta 24 sata dnevno bez prekida: 24 (dvadeset četiri) sata dnevno, 7 (sedam) dana u tjednu, 365 dana u godini tijekom cijelog trajanja Ugovora. za komunikacijske usluge između Operatera i Korisnika.

Stručnjaci Službe tehničke podrške operatera moraju u bilo kojem trenutku prihvatiti informacije od Kupca putem telefona, e-mail, putem faksa.

Telefonska linija koju Operater organizira za kontaktiranje stručnjaka iz Službe tehničke podrške Korisnika mora uvijek biti spremna i slobodna za dolazne pozive.

Operater mora obavijestiti Klijenta o trenutnim kontakt podacima (telefonski broj, broj faksa i adresa e-pošte) svoje Službe tehničke podrške.

Kako bi pratili proces uklanjanja pogoršanja kvalitete Usluga, stručnjaci Klijenta mogu se obratiti Službi tehničke podrške Operatera telefonom, faksom ili e-poštom s različitim zahtjevima.

Stručnjaci Službe tehničke podrške Operatera moraju odmah nakon kontaktiranja stručnjaka Službe tehničke podrške Klijenta dati detaljan, detaljan odgovor na njihov zahtjev.

Ukoliko Naručitelj smatra da se Usluga pruža uz pogoršanje kvalitete, dužan je postupiti u skladu s Postupkom za interakciju između Naručitelja i Operatera kada Naručitelj uoči pogoršanje kvalitete Usluge. Ovaj postupak opisuje interakciju sudionika u procesu pružanja Usluga kada Klijent uoči pogoršanje kvalitete Usluge.

6.2 Postupak interakcije između službi tehničke podrške Klijenta i Operatera u slučaju izvanrednih situacija (pogoršanje kvalitete Usluge, nedostatak komunikacije)

A. Pogoršanje kvalitete Usluge - svako pogoršanje kvalitete pruženih Usluga u odnosu na standarde i parametre utvrđene u Parametrima usluge (tehnički zahtjevi), uključujući djelomični ili potpuni prekid pružanja Usluge Klijentu. , nedostatak komunikacije itd.

B. Ako Klijent uoči pogoršanje kvalitete pružene Usluge, kontaktira Službu tehničke podrške Operatera telefonom, faksom ili e-mailom i prijavljuje pogoršanje kvalitete Usluge. Kako bi se potvrdila činjenica pogoršanja kvalitete usluge, mogu se koristiti podaci iz sustava nadzora Korisnika.

C. Ako Operater uoči pogoršanje kvalitete pružene Usluge, o tome obavještava Korisnika u roku od 10 minuta, te ujedno obavještava detaljne informacije o problemu o problemu, TT broj, TT prioritet.

D. Kada Klijent kontaktira Službu tehničke podrške operatera, Klijent daje sljedeće informacije:

Prezime, ime, patronim Klijenta koji prijavljuje pogoršanje kvalitete Usluge i njegov kontakt telefon;

Vrsta usluge za koju je uočeno pogoršanje kvalitete i brzina prijenosa podataka;

Identifikator usluge (ako postoji identifikator) za koju je uočeno pogoršanje kvalitete. Identifikator usluge mora biti naveden u Potvrdama o početku pružanja usluge ili priopćen od strane Operatera na zahtjev Klijenta;

Adresa(e) krajnje(ih) točke(a) Usluge za koje je uočeno pogoršanje kvalitete;

Vrijeme za otkrivanje pogoršanja kvalitete usluge;

Opis kvara koji je Klijent otkrio, uključujući znakove manifestacije i prirodu pogoršanja kvalitete (nedostatak prijenosa podataka, prisutnost grešaka itd.).

E. Služba za tehničku podršku operatera provjerava s korisnikom Dodatne informacije, ako je potrebno.

F. Nakon podnošenja problema, Korisnik bilježi osobne podatke Operatera i vrijeme kontakta u svom operativnom dnevniku.

G. Služba tehničke podrške operatera, nakon što primi informaciju o pogoršanju kvalitete usluge, bilježi vrijeme poziva i provodi sljedeće radnje:

Otvara izvješće o kvaru i dodjeljuje mu broj;

Obavještava Naručitelja o broju Zahtjeva za grešku i vremenu otvaranja istog.

Služba za tehničku podršku Operatera, prema zajedničkom dogovoru s Klijentom, završava razgovor i započinje rad u cilju nastavka pružanja Usluge odgovarajuće (u skladu s uvjetima Ugovora) kvalitete.

H. Operater, u skladu sa svojim internim propisima, provodi mjere za lokalizaciju problema, uključujući korištenje sustava daljinskog nadzora (ako Operater ima takve sustave), utvrđuje mjesto kvara (kvara) koji je doveo do pogoršanja kvalitetu Usluge. U procesu traženja mjesta kvara, tehnički stručnjaci Operatera mogu kontaktirati Naručitelja sa zahtjevom za provođenje aktivnosti (radova, operacija) u zoni odgovornosti Naručitelja, kao što su: provjera užeta (kabla) od Terminalnu opremu operatera na opremu Naručitelja, postavljanje petlje, testiranje pomoću naredbe "ping", itd. Naručitelj može obavljati takve poslove i operacije ako ima takvu priliku i odgovarajuće vještine, ali nije dužan. Ako Naručitelj ne može izvršiti navedene radove, tada stručnjaci Operatera ne mogu na tome inzistirati, te moraju sami izvršiti potrebne dijagnostičke radove na strani Naručitelja (tim na licu mjesta).

I. 30 minuta nakon početnog zahtjeva Klijenta, stručnjak iz Službe tehničke podrške Operatera mora kontaktirati Klijenta i dati mu sljedeće informacije:

Lokacija kvara koji je doveo do pogoršanja kvalitete usluge, identificirana dijagnostičkim rezultatima (uključujući korištenje sustava daljinskog nadzora);

Popis mjera, radnji i radova koje Operator planira provesti radi otklanjanja kvara koji je doveo do pogoršanja kvalitete Usluge;

Procijenjeni rok za otklanjanje kvara i nastavak pružanja Usluge odgovarajuće kvalitete.

J. Ako Operateru treba pristup prostorijama Klijenta u kojima je instalirana Operaterova terminalna oprema za obavljanje poslova otklanjanja problema, tada Klijent mora omogućiti pristup.

K. Stručnjak iz Službe tehničke podrške operatera povremeno (najmanje dva puta na sat) kontaktira Naručitelja i obavještava o tijeku radova na otklanjanju kvara i procijenjenom vremenu završetka radova.

L. Dobavljač mora osigurati da se kvaliteta Usluge vrati što je prije moguće bez narušavanja razine dostupnosti navedene u klauzuli 4.

M. Nakon uklanjanja kvara, stručnjak iz Službe tehničke podrške operatera obavještava Klijenta o završetku radova na obnovi i ponovnom pružanju usluge odgovarajuće kvalitete. Klijent provjerava funkcionalnost usluge i:

Ako je Usluga za koju se Klijent prijavio pružena, a Klijent nema pritužbi na njezinu kvalitetu, o tome obavještava stručnjaka Tehničke službe Operatera. Stručnjak iz Službe za tehničku podršku operatera bilježi vrijeme, prezime, ime i patronim osobe koja je prijavila zatvaranje Karte kvara i zatvara Kartu kvara. Klijent u svom operativnom dnevniku bilježi vrijeme zatvaranja zahtjeva kvara,

Ako Klijent nije zadovoljan kvalitetom pružene Usluge za koju se prijavio, o tome obavještava stručnjaka Službe tehničke podrške operatera. Zahtjev o kvaru nije zatvoren, a Operator nastavlja s radom u cilju ponovne uspostave pružanja usluge s parametrima kvalitete koji odgovaraju uvjetima Ugovora. Uvjerivši se da je usluga kvalitetno pružena, stručnjak iz Službe tehničke podrške Operatera i/ili operater iz Službe tehničke podrške Naručitelja postupa u skladu s ovim pravilnikom.

6.3 TT obrazac za prijavu, kontakti operatera za slanje poruka i eskalaciju problema.

Ukoliko Naručitelj uoči hitnu situaciju, prekid u pružanju Usluge ili pogoršanje kvalitete Usluge, dužan je to prijaviti kontrolnom centru Operatera.

telefonom:

ili faksom

ili e-poštom

kako bi operater odmah započeo s radom na vraćanju kvalitete Usluge. Prilikom prijave problema kontrolnom centru Operatera, korisnik daje broj servisa i opis problema. Operater javlja broj CT-a, prioritet CT-a, uzrok kvara i procijenjeno vrijeme otklanjanja.

Kontakti operatera za eskalaciju problema:

Help Desk Manager

Tehnički direktor

direktor tvrtke

Kontakti klijenata za prijavu problema:

Dežurni operater: __________

Voditelj telekomunikacija:

6.4 Planirano održavanje i tehnološki prekidi.

Operater neprestano nadzire svoju mrežu i provodi mjere koje mogu biti unaprijed planirane ili uzrokovane problemima.

Operater može zamijeniti kabele i opremu kako bi zadovoljio ovaj SLA i uvjete navedene u Izjavi o usluzi. Operater čini sve kako bi smanjio neugodnosti koje Klijent doživljava u vezi s takvim radom.

Planirano održavanje ili zamjena opreme provodi se u posebno definiranim intervalima:

· Tijekom rutinskih radova koje Klijent obavlja na svom korporativna mreža, prema dogovoru s Kupcem.

· U vrijeme koje su strane dogovorile vikendom i u noći s petka na subotu od 20:00 sati po moskovskom vremenu.

· Zabranjeni su svi radovi koji uzrokuju pogoršanje kvalitete usluga od 1. do 21. u mjesecu od siječnja do prosinca te od 29. do 31. prosinca.

Ugovorena vremenska razdoblja tijekom kojih se provodi planirano održavanje nisu slučajevi nedostupnosti usluge ako njihovo ukupno vrijeme ne prelazi 4 sata unutar jednog kalendarskog mjeseca. Zastoj zbog planiranog održavanja koji prelazi 4 sata mjesečno uzima se u obzir pri izračunu ukupnog vremena nedostupnosti usluge i nadoknađuje se prema klauzuli 5.

6.5. Postupak interakcije između službi tehničke podrške Klijenta i Operatera tijekom tehnoloških pauza

Procedura provođenja tehnološke stanke, koju pokreće Operator, te interakcija sudionika u tom procesu su sljedeći:

A. Ukoliko Operator treba napraviti tehnološku stanku, Operater šalje službeni dopis Korisniku (eventualno e-mail poruku) najkasnije 10 dana prije datuma planirane stanke.

B. U pismu Operater mora navesti sljedeće podatke:

Razlog tehnološkog prekida;

Vremenski raspored tehnološke pauze, s naznakom točnog vremena i datuma početka rada i točnog vremena i datuma završetka rada u okviru tehnološke pauze.

C. Naručitelj, nakon primitka pisma, mora ga pregledati i najkasnije u roku od 1 dana poslati pisani odgovor Operateru (eventualno e-mail porukom) s obavijesti o dogovoru o vremenskom okviru planiranog tehnološkog prekida. od strane Operatera, ili u suprotnom, uz obavijest o nemogućnosti provedbe planiranog tehnološkog prekida.

D. Operater po primitku pisani pristanak pravi tehnološku pauzu.

E. Ako Izvođač od Naručitelja primi pismeno odbijanje, ne bi ga trebao izvršiti.

F. Izvršitelj ne može provesti tehnološku pauzu ako nije primio pismenu odbijenicu ili suglasnost Korisnika kao odgovor na njegov zahtjev za tehnološku pauzu.

G. U slučaju da trajanje izostanka komunikacije tijekom tehnološke stanke premaši planirano, odnosno prijeđe vremensko razdoblje ograničeno točnim vremenom i datumom početka rada i točnim vremenom i datumom završetka rada unutar tehnološkog prekida, koji su navedeni u pismu Operatera, Klijent mora kontaktirati Službu tehničke podrške Operatera i postupiti u skladu s klauzulom 6.2.

Prijave:

1. Tarife_mob komunikacija_ch1

2. Tarife_mob komunikacija_ch2

Voditelj Odjela

centralizirana nabava KTO i SS

Jedinstvena regija - regija za pružanje mobilnih komunikacijskih usluga, uključujući područje središnjeg ureda (Moskva i regija) i područja klijentovih regionalnih podružnica, s jedinstvenim tarifama usluga za korporativnu grupu.

Korporativna grupa - mobilni brojevi Središnjeg ureda i regionalnih podružnica Klijenta.

Mobilni operateri

Priča

Organizacija je 1898. prva u Rusiji otvorila međugradsku komunikacijsku liniju sa Sankt Peterburgom, preživjela revoluciju, građanski rat, a potom i Veliki domovinski rat, 1980. povezivala je Olimpijske igre, a god. 2002. otvorila je pristup širokopojasnom internetu svojim pretplatnicima.

U to vrijeme tvrtka je već bila otvoreno dioničko društvo u koje je 1994. pretvorena iz državnog poduzeća.

U 2006. pretplatnici MGTS-a mogli su koristiti uslugu Mobile Home, koju su pružili zajedno s MTS OJSC. Njegova se suština svodila na to da prilikom pozivanja broj fiksne linije moglo se podesiti prosljeđivanje na mobitel ako je bio unutra Mobilna mreža.

Možda je ovo bio prvi događaj u povijesti operatera koji je bio barem neizravno povezan s mobilnim komunikacijama. Istodobno je uveden novi logo, nastao kao dio objedinjavanja simbola kompanija Grupe Sistema Telecom. Predstavlja dva kvadrata poznata pretplatnicima MTS-a s jajetom upisanim u jedan od njih i imenom tvrtke, ali ne crvenom, već plavom bojom. Njegov autor bila je britanska agencija Wolf Olins.

Važna prekretnica bila je 2011., kada je kontrolni udio u OJSC MGTS, u vlasništvu OJSC COMSTAR-UTS nakon što je potonji preuzeo OJSC MTS, postao vlasništvo najveće ruske telekomunikacijske tvrtke.

Konačno, 2014. godine na temelju MGTS-a stvoren je virtualni operater (MVNO). Od vlastitog mobilna mreža tvrtka nije imala, i nitko je nije namjeravao stvoriti, bili su uključeni resursi matično društvo MTS.

Kao rezultat toga, paketu triple-play dodane su mobilne govorne, internetske i televizijske usluge, nakon čega je prerastao u 6-play.

U 2016. godini uvedene su dodatne ponude za korisnike kućnog interneta koji su platili paket s pristupnim brzinama od 100 i 200 Mbit/s.

Prvi je dobio priliku besplatno koristiti mobilne komunikacije operatera u okviru MGTS Smart mini tarife, drugi - NonStop. Istodobno je počeo djelovati bonus program, čiji su sudionici dobili bonus bodove prilikom plaćanja usluga tvrtke.

Današnji dan

Uz fiksnu i mobilnu komunikaciju, internet i televiziju, tvrtka svojim pretplatnicima pruža mogućnost korištenja tehnologija pametne kuće, a uz to im omogućuje ugradnju videonadzora i sigurnosnih alarma u svoje domove. Važna prednost je pružanje roditeljske kontrole ako je potrebno.

Brzo se razvija novi smjer „Kućni operater“ koji uključuje niz kućanskih usluga: popravke i čišćenje stanova, zamjenu cijevi i radijatora, električne radove i pomoć oko računalne opreme.

Što se tiče mobilnih komunikacija, korisnicima su na raspolaganju samo dvije paketske tarife, za koje je u cijeloj zemlji već ukinut roaming. Onaj skuplji, naziva Smart NonStop Unlim, između ostalog sadrži neograničen internet promet, što općenito nije tipično za moderno tržište mobilnog interneta.

Generalni direktor MGTS-a u vrijeme pisanja ove recenzije je Pavel Vladimirovič Kuznjecov, koji je sredinom 2018. na ovoj dužnosti zamijenio Andreja Eršova. Prije toga bio je na čelu Sisteme, podružnice AFK-a integrator sustava JSC Sitronics, a još ranije je bio na brojnim važnim pozicijama u upravi regije Penza.

Godišnji promet tvrtke dosegao je gotovo 20 milijardi rubalja, a broj zaposlenih je 8,5 tisuća ljudi. Virtualna baza pretplatnika mobilni operater Na kraju 2017. MGTS je imao 355 tisuća pretplatnika.

Recenzije o tvrtki

Štoviše, većina njih odnosi se upravo na kvalitetu kućnog interneta. Međutim, postoje i komentari koji se odnose na mobilne komunikacije.

Također je vrijedno obratiti pozornost na nedostatak kontakata s tehničkom podrškom - u takvom vremenu jednostavno nije bilo potrebe za njima.

Sada - o lošem. Gotovo je 5 puta više negativnih kritika nego pozitivnih. U stvarnosti to ne znači da tvrtka posluje jako loše.

Ako je osoba zadovoljna kvalitetom usluge, vrlo rijetko može napisati recenziju bez ikakve motivacije, na primjer, u obliku bonusa.

Prednosti i nedostatci

• Dobra kvaliteta komunikacije i mobilnog interneta, što nije iznenađujuće, jer MGTS koristi mrežu lidera na tržištu mobilne telefonije u zemlji; - paketno plaćanje usluga, što omogućuje značajne uštede.
• Širok raspon usluga: paket uključuje ne samo fiksnu i mobilnu komunikaciju, već i mnoge druge potrebne značajke.
• U usporedbi s, primjerice, velikom četvorkom operatera, broj pritužbi na plaćenu pretplatu koja se spaja bez znanja pretplatnika jednostavno je smiješan.

1. Povećanje tarifa bez prethodne obavijesti pretplatniku. Mada, s druge strane, kamo da ide? MGTS je uvršten u Registar prirodnih monopola u području komunikacija; postoji problem s alternativnim fiksnim mrežama u regiji glavnog grada.
2. Raznorazni problemi pri korištenju mobilne komunikacije tijekom putovanja u inozemstvo.

Za sve ostale, teško da ima smisla razmatrati ovu opciju, budući da veliki pružatelji mobilnih usluga nude fleksibilnije tarife, a često i isplativije, ako se razmatraju odvojeno od paketa.

U rujnu je MGTS zajedno s MTS-om pokrenuo projekt “Konvergentni operator”. Prvi mjesec “provale” je prošao, zanimljivo je pogledati rezultate. I baviti se pitanjima koja su se usput pojavila.

Sam projekt je vrlo zanimljiv i izgleda atraktivno. Povežite do pet SIM kartica sa svojim MGTS osobnim računom i neka vas MGTS servisira na jednom općem ugovoru, plaćajući jednu MGTS fakturu izdanu za prošli mjesec. Uz “administrativne” pogodnosti (uplatnica kredita i jedan zajednički račun), korisnici ovakvog paketa ostvaruju i određeni popust, navedeno je do 40% uštede. Ima i svojih loših strana, ali bolje je da pročitate naše tarife i mogućnosti ovog novog "konvergentnog operatera"; to je vrlo zanimljiva stvar.

Kao što znamo, svaki novi telekom projekt posrne na prvu, nemoguće je sve predvidjeti. Uska grla i nedostaci se otklanjaju, ali morate imati na umu određenu tromost sudionika; možete zamisliti razmjere MTS-a i MGTS-a. Neke značajke nisu bile očite ili nerazumljive, a tehnički detalji su zahtijevali dodatna pojašnjenja.

Tijekom moje interakcije s MGTS-om kao mobilnim operaterom, postavio sam nekoliko razjašnjavajućih pitanja, a još više pitanja i komentara došlo je od vas tijekom rasprave o projektu. MGTS je sve pažljivo proučio, zabilježio i pripremio odgovore na najčešća pitanja. Zahvaljujemo Maximu Burtsevu, voditelju projekta MVNO, na vašim komentarima.

Pitanja i odgovori

U raspravama se sugerira da MGTS SIM kartice uopće ne podržavaju 4G rad, a kao argument ističu nepostojanje ikone "4G" na pakiranju SIM kartice. Ako je 4G stvarno blokiran na neki pametan način (iako sumnjam), to bi trebalo biti direktno naznačeno u opisu tarife. Ako nije blokiran, bilo bi lijepo dodati ikonu "4G" na pakiranje SIM kartice.

MGTS SIM kartice podržavaju 4G rad; privremeni nedostatak potvrde može biti uzrokovan rekonfiguracijom parametara pristupa internetu na telefonima pretplatnika.

Kontaktni centar. Nisam se uspio javiti vikendom (pogledajte snimak zaslona). Ali mobilni korisnici nisu spremni za takav zaokret. Nemoguće je to riješiti direktno bez značajnih troškova, to je razumljivo, ali je li barem moguće postaviti IVR? Uz prognozu vremena čekanja na odgovor ili savjet, nazovite radno vrijeme radnim danom, budući da kontakt centar tako radi. Ista melodija “u krug” satima stvara osjećaj beznađa.

Povećana potražnja pretplatnika za MVNO uslugom MGTS-a dovela je do povećanja opterećenja telefonske linije s kratki broj 0636, što je negativno utjecalo na kvalitetu usluge. Planiramo to od kraja listopada ova situacija se normalizira zapošljavanjem dodatnog osoblja za pružanje usluga pretplatničkim pozivima na kratki broj.

Osobni prostor. Njegov mobilni dio, koliko vidim, u potpunosti duplicira MTS Internet pomoćnika. To je točno i nema potrebe ponovno izmišljati kotač, ali poveznice treba provjeriti. Na primjer, odmah sam primijetio da poveznica "odabir tarife" vodi do odjeljka "tarife" na web stranici MTS-a.

Hvala vam, uskoro ćemo to popraviti.

Rossvyaz ispravno prepoznaje brojčani kapacitet dodijeljen MGTS-u, ali MTT - nažalost. Oni su, naravno, mogli potpuno napustiti svoju referentnu knjigu, ali to je malo vjerojatno.

Nažalost, ovo pitanje je u nadležnosti MTT-a. MGTS je MTT-u poslao obavijest o primanju resursa numeriranja u srpnju 2014.

Imam MGTS broj i MTS broj. Što ću sljedeće dobiti? Dva broja ili jedan? MGTS se, očito, neće promijeniti, ali MTS?

Pretplatnik može uzeti SIM karticu s novim telefonskim brojem ili prijeći na usluge mobilni operater MGTS s prethodnim brojem. To će postati moguće krajem listopada nakon pokretanja usluge MNP.

Sva ta radost košta najmanje 650 rubalja. I onda svaki dodatni mobitel +250 rubalja? Oni. obitelj od tri će potrošiti 1150 rubalja. u minimalnoj konfiguraciji?

Da. Sada za sve telekomunikacijske usluge - kućni telefon, internet, TV i 3 SIM kartice - najvjerojatnije plaća više od navedenog iznosa. Važno je napomenuti da će se uštede na računima za usluge kretati od 17 do 40%.

Možete li pretvoriti MTS brojeve drugih članova obitelji u ove dodatne mobilne brojeve?

To će biti moguće od studenog 2014. nakon pokretanja usluge MNP.

Sada prenosim novac na svoj mobilni telefon s bankovne kartice, mogu li to raditi i ubuduće? Ili će se sada sve svesti samo na plaćanje računa MGTS-a? Ako je tako, onda je ovo jako nezgodno...

Sve usluge za sve SIM kartice plaćat će se u okviru jedinstvenog računa MGTS-a, koji se može platiti po principu "plati kasnije" ne samo na blagajnama banaka, već i daljinski putem bankovne kartice ili online usluge banke. Dakle, plaćanje računa bit će vam jednako zgodno.

Sve je jako lijepo, pogotovo imati GPON i TV kod kuće, s nove tri MGTS tarife, ali NEMA mogućnosti kombiniranja do 5 ovih SIM kartica! Sve samo na jednoj tarifi! Proveo sam pola sata komunicirajući s MGTS-om. Ali meni treba Smart, mom sinu treba Smart mini, mojoj ženi treba Smart+. Pritom se ni Mini ni Smart Plus ne mogu dodatno spojiti na GOLD (Smart)! A na Platinum je spojen samo Smart Plus, nije bitno radi li se o drugoj SIM kartici ili petoj!

Ispričavamo se zbog neispravan rad naši zaposlenici. Pojašnjavamo da pretplatnik može spojiti do 5 dodatnih SIM kartica s različitim tarifnim planovima unutar jednog paketa. Glavni uvjet je da jedan od njih zadovoljava parametre odabranog paketa.

Nažalost, tvoj savjet nije upalio. Pozvali su ne na kontakt telefon koji sam naveo u ugovoru, već na MGTS SIM karticu koju ima moj otac. I počeli su mu objašnjavati da kad sam ja već ispravio situaciju, što je tu bilo. I dali su mi smart mini jer ima jako malo sim kartica sa smartom.

Ponovno ćemo provesti dodatnu edukaciju s djelatnicima pozivnog centra i ponovno nam je žao što prvi put nismo uspjeli riješiti problem. Pretplatnik može samostalno promijeniti tarifu na mobilnoj SIM kartici u bilo koje vrijeme i potpuno besplatno. Trenutno se to može učiniti slanjem USSD naredbe (katalog s naredbama priložen je uz SIM karticu), Osobnim računom ili pozivom Kontaktnom centru.

Misli i dojmovi

Kao što ste vjerojatno shvatili iz pitanja i odgovora, većina pritužbi odnosi se na organizacijske probleme i do studenog bi se puno toga trebalo promijeniti. Glavna stvar je da MNP (prenosivost broja) mora raditi bez toga, projekt gubi najmanje 30% svoje atraktivnosti. Promjena operatera nije tako loša, kvaliteta komunikacije i dodatnih usluga za cijelu "veliku trojku" u Moskvi sada je usporediva, "kvarovi" su lokalni. Ali neće svi pristati promijeniti svoj telefonski broj radi praktičnosti i neke uštede. Što se tiče postojećih pretplatnika MTS-a, teško im je objasniti nemogućnost povezivanja postojećeg broj telefona MTS u skup brojeva koje je dodijelio MGTS i servisirao isti MTS. Tehničke i administrativne barijere, ako ih ima, izvana izgledaju neuvjerljivo. Moglo bi se posumnjati da korporacija želi povećati svoju bazu pretplatnika, ali korist za krajnjeg potrošača nije dovoljna da bi imala značajniji učinak. Dobro je da MGTS/MTS to razumije, iako je čudno da se ranije nisu bavili ovim pitanjem. Projekt nije trajao mjesec ili čak godinu dana da se pripremi; bilo je dovoljno vremena.

Dobijanje PIN koda pokazalo se donekle teškim (pogledajte gornje pitanje o pristupačnosti kontaktni centar), vodite računa o tome unaprijed, čak iu fazi registracije. Iz osobnog iskustva, poštanska adresa [e-mail zaštićen] radi i dovoljno brzo reagira. Također mi je savjetovano da biram +7 495 636-0-636 sa fiksnog telefona umjesto kratkog broja 0636 sa mobilnog telefona.

MGTS Internet pomoćnik izgleda "identično prirodnom", tj. MTS Internet pomoćnik. Osim boje i naslova. Unutra vjerojatno ima dovoljno promjena, npr. kada pokušate promijeniti tarifu, ponude se preostale dvije Smart opcije (ukupno ih je tri). Koliko ja razumijem, verzije uključene u MGTS pakete mobilne tarife dok ostaju u upotrebi, bez obzira na promjene koje se događaju sa sličnim tarifama u MTS-u, to su različite biskupije. Spremno priznajem da će nešto smisliti u budućnosti, ali za sada je to to.

U principu, nitko vam ne brani da se popnete na MTS "Osobni račun" i odatle se divite svom broju. Ovo može biti korisno ako se trebate povezati vanjski programi vrsta praćenja stanja Mobile Balance. Za ostalo, nema posebne svrhe, ne biste li trebali samoinicijativno spojiti "Beep"? Usput, jedna od značajnih prednosti MGTS SIM kartice je nepostojanje bilo kakvih početnih sadržaja. Nedostaje čak i SIM izbornik s brojnim plaćenim horoskopskim prognozama, kakva sreća i ušteda za radoznalu djecu.

Ono što je još uvijek nejasno je način kontrole preostalog volumena Internet paketa na SIM kartici. U internetskom pomoćniku nema podataka; u "Osobnom računu" oni očito ne odgovaraju. Odgovor na standardni USSD zahtjev (*217#) i broj na Vašem osobnom računu daju naslutiti da se statistika potrošnje resetira dnevno, a ne mjesečno. Nadam se da će se to s vremenom ispraviti.

Još jedno zanimljivo pitanje je mogućnost postavljanja prosljeđivanja poziva s MGTS telefona na mobilni telefon. Prema opisu, pretplata za uslugu iznosi 23 rublja mjesečno, a naplata se vrši prema smjeru poziva. Pozivi s MGTS telefona na onaj koji je povezan s osobnim računom broj mobitela besplatno. Ako sve radi "po pravilu", tada možete povoljno i jeftino odgovarati na pozive dok putujete ili s bilo kojeg mjesta u gradu. Da, i bit će korisno kod kuće, dolazni pozivće se prenijeti na vaš mobilni telefon ako je fiksni telefon zauzet u vrijeme poziva.

Sažetak

Nadajmo se da će nedostaci uskoro biti očišćeni, MNP prijelazi sa svih strana i u bilo kojem smjeru će raditi i "pričvrstiti" na fiksni telefon dodatne SIM kartice postat će uobičajena pojava. Sama ideja o konvergenciji izgleda obećavajuće, ali mnogo ovisi o implementaciji i cijenama. I o tome koliko će se informacije jasno i razumljivo prenijeti potencijalnom klijentu nove usluge.

Ponude mobilnih telekom operatera sve više nadilaze pružanje samo mobilnih komunikacijskih usluga. Danas možete dobiti i mobilne i kućne usluge od jedne tvrtke. Sve federalne tvrtke koje nude kombinirane pakete pružaju usluge pod zajedničkim brendom. MTS ima nešto drugačiji pristup, odnosno u zasebnoj regiji. Dakle, u Moskvi, na web stranici operatera, možemo ostaviti zahtjev za kućnu internetsku vezu, a kao rezultat toga, uslugu pruža operater MGTS.

Danas ćemo vam reći sve o domu i mobilne usluge operater MGTS, i pokušajmo shvatiti zašto dolazi do takvih podjela, kako se tarife razlikuju i koje su koristi za tvrtku i pretplatnike.

Koji je operater mobilniji?

Podjela na MTS i MGTS razvila se povijesno. Moskovske gradske telefonske mreže pojavile su se krajem devetnaestog stoljeća. Do 2009. godine bila je državna tvrtka, a nakon pretvorbe u dioničko društvo u njoj su se pojavili privatni vlasnici. Time je pokrenut proces, zbog čega su ga novi vlasnici uveli u grupu tvrtki MTS. To također objašnjava činjenicu da dioničari još uvijek zadržavaju ime tvrtke, koja ima povijest dužu od jednog stoljeća.

Međutim, evolucija ne stoji mirno, a zajedno s MTS-om, MGTS je također dobio status mobilnog operatera. Zapravo, operater je virtualan, budući da se usluge mobilne komunikacije pružaju na infrastrukturi MTS mreže, tako da postoji jedna karta pokrivenosti za dvoje. Možete postati pretplatnik samo u Moskvi i regiji, ali možete koristiti svoj mobilni telefon na cijelom području pokrivenosti MTS-a - telefonirati i koristiti Internet.

Pozicioniranje MGTS-a kao zasebnog mobilnog operatera omogućuje vam povećanje baze pretplatnika putem onih pretplatnika koji imaju pozitivan stav prema brendu s poviješću. Imaju priliku koristiti tarife koje se malo razlikuju od standardnih MTS ponuda. Među prednostima je kreditni sustav plaćanja. Sve usluge tvrtke na jednom računu - za mobitele i kućne telefone, žičani internet i televizija.

Postoje i brojne prednosti za pretplatnike MTS-a. Mogućnost korištenja cjelokupnog spektra komunikacijskih usluga po posebnim uvjetima. Da, i bonus bodovi za kućne usluge mogu se dodijeliti MTS Bonusu i potrošiti na komunikaciju s MTS-a i MGTS-a.

Koje su razlike između tarifa i usluga?

Na prvi pogled, tarife MGTS-a za mobilne komunikacije ne razlikuju se mnogo od tarifa MTS-a, a čak su i nazivi isti. Općenito, to su tarife od linije "Smart" do zadnje ažuriranje u MTS-u, a ako pažljivo pročitate uvjete, onda su na neki način još isplativiji. Dakle, intranet neograničen za sve mobilne i fiksne brojeve MGTS-a u Moskvi, kao i za mobilni MTS u cijeloj zemlji, a mjesečna naknada je niža. Jedina primjetna razlika je manji paket poruka, koji se troši na svim MTS brojevima diljem zemlje po posebnim tarifama.

U liniji MGTS postoje četiri tarife - tri za telefone i jedna za tablete. Minimalna tarifa nije samo jeftinija od istoimene MTS-ove tarife, nego paketne minute nisu ograničene na regiju glavnog grada - mogu se koristiti na svim mobilnim i fiksnim telefonima u Rusiji.

Druge tarife nemaju ovu prednost paketnih minuta. Razlika od sličnih u MTS-u nakon proljetnog ažuriranja je nedostatak prijenosa neiskorištenih paketa, što se nadoknađuje nižom mjesečnom naknadom. MGTS također nudi usluge koje vam omogućuju uštedu na roamingu u zemlji i svijetu. Potpuno se podudaraju u cijeni i imenima s MTS-om.

Možete provjeriti stanje, postaviti mobilni internet na svom telefonu i platiti MGTS usluge na isti način kao na MTS-u - nećete pronaći nikakve razlike. Čak i one kratke USSD naredbe potpuno podudaraju.

Ono što razlikuje pretplatnike MGTS-a od klijenata drugih operatera je to što je provjera stanja na mobilnom telefonu uglavnom besmislena, jer tamo uvijek postoji minus. To se jedino može izbjeći plaćanjem cijelog niza usluga unaprijed, ali tada se gube sve pogodnosti kreditni sustav u MGTS i mogućnost dobivanja jedinstvenog računa. Jedino ograničenje je da minus ne smije biti veći od tri tisuće rubalja.

zaključke

Podjela operaterskih usluga na dva brenda ima i pozitivne i negativne strane. U slučaju MGTS-a podjela je opravdana za tvrtku u ime očuvanja povijesnog brenda. Iako je moguće da će integracija dviju divizija na kraju dovesti do potpunog ujedinjenja.

Za pretplatnike, odvajanje također ima neosporne prednosti, koje uključuju mogućnost korištenja tarifa koje su niže u cijeni, ali su apsolutno identične u kvaliteti.

Provjerite tekst zahtjeva i kliknite gumb

rezultati pretraživanja

0 0

Mobilne komunikacije MGTS (Rusija, Moskva)

mobilna kućica: sve prednosti i mane

Prednosti:
isplativa opcija "4 u 1", neograničeni pozivi na MTS i fiksne brojeve, 1GB prometa, “Plati kasnije”, plaćanje po računu, dolazni pozivi unutar Rusije besplatni, nema problema s vezom, tehnička podrška

Prilikom povezivanja (u najbližem uredu MGTS-a) dobio sam SIM karticu s novim brojem i ispunio sam zahtjev za prijenos starog MTS broja na ovu SIM karticu.

Sve je uređeno vrlo kulturno. Korporativna mapa pretplatnika:

Morate dopuniti svoj račun kućni telefon, ne mobilni. To je važno.

I evo trenutka, ako se račun vašeg kućnog telefona napuni MTS bonusima, telefonska sekretarica će zazvoniti i tražiti da platite dug. I nije odmah jasno odakle dolazi, ako je saldo kućnog telefona pozitivan, a saldo mobilnog telefona negativan.
Ispada da bonusi nisu uključeni u plaćanje za mobilne komunikacije. Ali sada to više nije relevantno, jer je MTS nekoliko puta smanjio količinu nadopune MGTS-a koristeći bonus bodove, besplatni je gotov :/

Dakle, moja tarifa mi daje potpunu slobodu komuniciranja s pretplatnicima MTS-a i MGTS-a (neograničeno), a svi pozivi prema moskovskim fiksnim telefonima također su besplatni. Ako je na mom kućnom telefonu, s vremenskom naplatom, cijena minute gotovo pola rublje, sada na kućni telefon primam samo dolazne pozive. Odlazni pozivi uvijek su s mobilnog telefona.
Osim toga, sada imam internet na telefonu - 1 GB, često ga koristim i do sada nisam pretjerao. Ali ako iznenada ponestane 1 GB, možete kupiti još 500 MB (turbo gumb) za 75 rubalja.

Dolazni pozivi sada su besplatni u cijeloj Rusiji (dolazni SMS - u cijelom svijetu).

Jednom sam odlučio bez “Svugdje je kao kod kuće”. Nisam imao namjeru nikoga zvati, mogu primati dolazne pozive, internet je preko Wi-Fi... Ali navikao sam tako koristiti mobilni internet da čak i kada WiFi nije bio dostupan (na primjer, na cesti ili u blizini kuće na ulici) iz navike je nastavila gledati poštu i tematske stranice. A neke aplikacije same su povećale promet.
Nisam ni razmišljao o isključivanju mobilnih podataka; nekako sam zaboravio na to.
Tako sam tijekom tjedan dana odmora izgubio gotovo 300 rubalja. 1 MB za 10 rubalja. - nisu loše cijene :(
Jeftinije bi bilo spojiti opciju na tri mjeseca...
Za one koje zanima kako izgleda detaljan račun (detaljne usluge):

♦ Kako saznati preostali promet na MGTS-u?
(koliko je ostalo interneta uključenog u pretplatu)
Najlakši način je da na telefonu ukucate *111*217#.
Dobit ćete SMS s informacijama o preostalom prometu, kao i datumom i točnim vremenom novog odbrojavanja.
Udobno.
Nažalost, nema drugih opcija, kao što je praćenje osobni račun(poput MTS-a) ili putem mobilne aplikacije, nisam ga našao.

♦ MGTS mobilna aplikacija.
Vjerojatno je još uvijek na samom početku svog puta. Sadržaj informacija - nula. Maksimalno što se može pronaći u njemu je trenutno stanje ili iznos duga.

♦ bonus program.
Sve je jako maglovito. S jedne strane, čini se da na web stranici MTS-a, nakon prelaska na MGTS, još uvijek imam pristup svom osobnom računu, a postoje čak i bonus bodovi. S druge strane, prošli put nisam mogao "kopati dublje" - "iskočila" je neka vrsta greške. Odnosno, hoće li ih biti moguće koristiti, nije jasno.

♦ Posebne ponude.
I dalje primam SMS od MTS-a s promocijama poput "Udvostručite svoju uplatu!" itd. Prije određenog datuma morate nadopuniti svoj račun određenim iznosom i primiti bonus rublje.
Kako bih, po njihovom mišljenju, trebao to učiniti ako MGTS inzistira da ne trebam nadopuniti broj mobitel, a što je s tvojim kućnim telefonom?

♦ Rješenje za cijelu obitelj.
"Povežite do 5 brojeva na jedan osobni račun."
Pitanje je zašto? Je li ovo potrebno?
- Popust se ne odnosi na drugi i sljedeće brojeve.
- MGTS nema tarife bez mjesečne naknade (kao što je Super MTS).
Jasno je da ako trebate dva Smart mini od MGTS-a, možete ih povezati s jednim računom i platiti pomoću jedne potvrde.
U mom slučaju, svi osim mene ostali su na MTS-u - moje dijete ima "Super MTS", moj muž ima Smart TOP ( Smart TOP). Po potrebi, dijete me zove doma ako sam ja kod kuće (za njega besplatno), ili zove muža (slobodno), ili ga ja sama zovem.

VELIKI MINUS!
Unatoč činjenici da su MTS i MGTS ptice od perja - pozivi s MTS-a na mobilni MGTS se PLAĆAJU! Za fiksne telefone je besplatno, ali za mobitele košta, i to po tarifi "ostali operateri". Dakle, ovo je postavka za sve pozivatelje s Megafona, Beelinea i MTS-a. Broj može biti sličan jednom od njih, ali samo pretplatnici MGTS-a mogu besplatno nazvati MGTS! Ovo je tako tužno :/

♦ Tarifni planovi.
Primijetio sam da ako MTS uvede neke nove uvjete, poput zabrane roaminga (svi dolazni pozivi su besplatni), onda će i to doći na MGTS, ali s odgodom.
Međutim, morate jasno sagledati koja je tarifa prava za vas.
Na primjer, ne sviđa mi se nijedan tarifni plan osim Smart mini od MGTS-a. 2 utrljati. po minuti preko paketa iz MGTS-a u odnosu na 1,5 rubalja. po minuti za MTS postoji značajna razlika.

♦ Tehnička podrška.
Na višekanalni broj Sada je postalo vrlo jednostavno nazvati MGTS tehničku podršku. Dovoljno je naručiti povratni poziv prilikom biranja operatera (poziv s mobilnog telefona) i prije nego što stignete spustiti slušalicu, već postoji dolazni poziv.
Za rješavanje problema vezanih uz mobilne komunikacije potrebno je zatražiti prelazak na “mobilni odjel”; oni su ti koji rješavaju pitanja vezana uz mobilne komunikacije. mogući problemi ili saznati stvari koje vas zanimaju. Komuniciraju kompetentno, ljubazno, konstruktivno i produktivno.
pohvala)

♦ Problemi.
Problema zapravo nema puno, a svi se mogu riješiti. U mom više od pola godine pretplatničkog iskustva dogodilo se sljedeće:
- Jednom su počeli naplaćivati ​​uslugu "Zvali su te" (MTS je u nekom trenutku platio, ali MGTS bi trebao biti besplatan). Nazvao sam, pokazalo se, odlučeno je.
- Jednom je postojala razlika između ukupne cijene paketa i iznosa naplaćenog za plaćanje (ne mnogo, 30 rubalja). Napravili smo preračun.
- Jednom je potpuno skinut popust na paket, odnosno stigao je račun na punu cijenu. Preračunali smo i vratili popust.
- Pojasnila je i oko potrošnje Internet prometa (odakle toliki novac u zadnjoj uplatnici), zašto imam dug za telefon ako je ukupni saldo pozitivan (na saldo sam dodao puno bonusa) .
Inače je sve normalno.

♦ Otpis pretplate.
Na mojoj tarifi, ako napravite zahtjev za zadnjih 5 plaćenih akcija, možete vidjeti da se mjesečna naknada za tarifu VO Smart mini naplaćuje dnevno u iznosu od 6,45 ili 6,67 rubalja (ovisno o broju dana u mjesecu ). Ako provjerite saldo telefona, obično je negativan (to je normalno), međusobno poravnanje između MGTS-a i MTS-a događa se jednom mjesečno, upravo tada se saldo vraća na nulu (ako nema duga).

♦ Pokrivanje.
U Moskvi i regiji sve je u redu. Nikad nije bilo problema s komunikacijom, baš kao ni MTS. U drugim regijama, gdje se Megafon, na primjer, najbolje snalazi, u divljini se, naravno, svašta može dogoditi. Ali nisam se našao u takvim situacijama u proteklih šest mjeseci.

To je vjerojatno sve)

Dakle, da rezimiram.

PREDNOSTI

Povoljna ponuda paketa - više od 30% popusta (650 rubalja za sve: Internet, TV, kućni telefon i mobilni telefon)
+ Neograničeni (!) pozivi na MTS, mobilni MGTS i fiksne telefone
+ 1,5 rub. po minuti za pozive na Beeline i Megafon u Moskvi i Moskovskoj regiji
+ 1GB interneta (meni dovoljno!)
+ Plaćanje jednom potvrdom za sve uz pomoć sustava “Plati kasnije”.
+ Dolazni pozivi su besplatni kada putujete Rusijom (dolazni SMS - posvuda)
+ Kvaliteta pokrivenosti (poput MTS-a), nikad nije bilo problema s komunikacijom
+ Tehnička podrška (brza i temeljita)

MANE

Pozivi s MTS-a na MGTS se plaćaju (kao i kod drugih mobilnih operatera)
- Skupi pozivi na ruske mobilne i fiksne brojeve (radim to putem Vibera i WhatsAppa)
- Ponekad postoje tehnički problemi u obračunima - morate nazvati i komunicirati s tehničkom podrškom
- Nekoliko ureda MGTS-a u Moskvi
- Mobilna aplikacija još nije informativnog karaktera
- Vaš osobni račun ne odražava preostali internetski promet
- Upitan je sustav bonusa

MGTS, Smart mini tarifa ( pametni mini): Od MTS do MGTS

Prednosti:
neograničeni pozivi na MTS i MGTS u vašoj regiji, plaćanje jednim računom

Opet se postavilo pitanje plaćanja fiksnog telefona kojeg, uz rijetke iznimke, nitko ne koristi. A novac je, ako ga računate, znatan - 500 rubalja. x12 mjeseci ukupno za godinu - 6000 rubalja.
Proučavajući tržište, došli smo do zaključka da je mnogo isplativije uzeti pametnu mini tarifu od MGTS-a - ispada da uvijek imate fiksni telefon pri ruci za samo 200 rubalja mjesečno, a za ovaj iznos također dobiti besplatne neograničene pozive na MTS i 1 GB interneta na dar svaki mjesec. Ostalo je isto kao na MTS Smart mini tarifi.
Posebno je isplativo prijeći na tarifu s MTS-a - zadržat ćete svoj broj, a kvaliteta komunikacije ostat će ista, budući da je MGTS sada "kći" MTS-a i koristi MTS tornjeve i opremu za komunikaciju. Mnoge tarife i bonusi su slični. Budući da većina ljudi s kojima komuniciram s MTS-om, brinulo me pitanje njihove naplate, ako me nazovu - kako se naplaćuje. Dugo nisam mogao to shvatiti - MTS i MGTS dali su različite podatke. Kao rezultat toga, korištenje ovu vezu, izjavljujem: pozivi s MTS-a na mobilni MGTS su besplatni (ili unutar vaše mreže prema tarifi).
Plaćanje je također povoljno - ako imate kuću. telefona ili internetskog gpona, tada možete povezati i račun mobitela u svom osobnom računu i sve platiti jednim računom.
Prijelaz s MTS-a na MGTS provodi se na sljedeći način:
Dobivate SIM karticu s MGTS brojem (može je dostaviti čak i kurir) i tog dana (ili drugog), ali samo u uredu tvrtke, napišete zahtjev za prijenos na MGTS sa svojim brojem. Zahtjev se obrađuje otprilike 7-8 dana i za to vrijeme se dodjeljuje vaša MGTS SIM kartica stari broj. Stanje se prenosi, ali se povezane opcije ne spremaju. Također se možete prebaciti s drugog mobilnog operatera, ali ne znam tu nijanse.
Bodovi u okviru MTS bonus programa također se gube, pa se morate unaprijed pobrinuti za njihovo korištenje. Na primjer, sada postoji nova nagrada - nadopunite svoj MGTS saldo. Da biste ga koristili, trebate otići na odjeljak Promocije i bonusi na svom MGTS osobnom računu (lozinku dobivate pozivom na MGTS) i kliknuti gumb "Postanite sudionik programa". Kada je MTS Internet asistent otvoren i vaš MGTS osobni račun je otvoren, on vas automatski identificira i vaši se bodovi s MTS-a prenose na MGTS. I tu ih već možete koristiti.
Također mi se nije svidjela činjenica da ako stručnjaci MGTS-a ne žele nešto odgovoriti, ili mijenjaju temu razgovora ili varaju (bilo je nekih nijansi prilikom instaliranja gpona), a kada dođe do toga, ispada van da je nešto drugačije. Kasnili smo s aktivacijom aplikacije (rekli su da sve treba 3 dana, ali ispalo je tjedan dana s vikendima) i bili smo bez interneta 2 dana, iako smo prethodni mogli naknadno isključiti. A oni su to ovako objasnili: pa nismo mogli izgubiti klijenta zbog rokova.

sve recenzije o tvrtki