Etoken ist im PKI-Client nicht sichtbar. Was tun, wenn der Hardwareschlüssel für egais nicht erkannt wird? Rutoken wird nicht erkannt

Um die Bereitschaft der Rutoken-Schlüsselkennung zur Konfiguration für die Arbeit mit EGAIS zu überprüfen, öffnen Sie die „Rutoken-Systemsteuerung“ – die Registerkarte „Verwaltung“ – die Schaltfläche „Informationen“ – und überprüfen Sie den Status gegenüber der „Microsoft Base Smart Card Crypto“. Feld „Anbieter“:

• Unterstützt

Dieser Status bedeutet, dass die elektronische Kennung Rutoken bereits für die Konfiguration durch den Standard-Kryptoanbieter bereit ist. Gehen Sie zum zweiten Punkt dieser Anleitung – „Ändern des Standard-Kryptoanbieters“.

Wenn der Status „Unterstützt“ lautet, gehen Sie zu

Wenn der Status neben dem Feld „Microsoft Base Smart Card Crypto Provider“ lautet aktivieren Sie oder Nicht unterstützt, gehe zu Punkt 2.

2. Aktivieren der Unterstützung von Krypto-Anbietern für die digitale Signatur von Rutoken

Um die Bereitschaft der Rutoken-Schlüsselkennung zur Konfiguration für die Arbeit mit EGAIS zu überprüfen, öffnen Sie das „Rutoken-Systemsteuerungsfeld“ – die Registerkarte „Verwaltung“ – die Schaltfläche „Informationen“ – und überprüfen Sie den Status gegenüber dem „Microsoft Base Smart Card Crypto Provider“. Feld:

• aktivieren Sie

Wenn der Benutzer oder Administrator über eine nicht standardmäßige PIN verfügt, muss diese bei der Aktivierung eingegeben werden.

Bitte beachten Sie: Wenn beide PIN-Codes nicht den Standardwerten entsprechen, müssen Sie zur Aktivierung den Administrator-PIN-Code und dann den Benutzer-PIN-Code eingeben.

Wenn eine oder beide PINs unbekannt sind, müssen Sie sich an das Unternehmen wenden, das Ihnen die Schlüssel-ID zur Verfügung gestellt hat, um die PINs zu erhalten.

Wenn es nicht möglich ist, die aktuellen PIN-Code-Werte herauszufinden, besteht die einzige verbleibende Option darin, die Rutoken-Kennung zu formatieren, um neue PIN-Code-Werte festzulegen. Bitte beachten Sie, dass beim Formatieren einer Schlüssel-ID alle Inhalte dauerhaft gelöscht werden.

Nach dem Aktivierungsvorgang sollte sich der Status im Feld „Microsoft Base Smart Card Crypto Provider“ auf „Unterstützt“ ändern.

Um mit der Einrichtung der Rutoken-Schlüsselkennung fortzufahren, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

• Nicht unterstützt

Der Status „Nicht unterstützt“ wird angezeigt, wenn versucht wird, ein Rutoken-Modell zu konfigurieren, das beispielsweise nicht für die Zusammenarbeit mit EGAIS vorgesehen ist oder. Nur das Modell ist für die Arbeit mit EGAIS geeignet

3. Ändern Sie den Standard-Kryptoanbieter

Öffnen Sie „Start“ – („Einstellungen“) – „Systemsteuerung“ – „Rutoken-Systemsteuerung“ – Registerkarte „Einstellungen“ – klicken Sie im Punkt „Kryptoanbietereinstellungen“ auf die Schaltfläche „Einstellungen…“.

Im Fenster „Crypto Provider Settings“ müssen Sie für den elektronischen Identifikator Rutoken EDS 2.0 „Microsoft Base Smart Card Provider“ auswählen.

Wenn Ihr Computer ein RSA-Schlüsselpaar generiert, legen Sie im unteren Feld „Microsoft Enhanced RSA and AES Cryptographic Provider“ fest

Um die Änderungen zu speichern, klicken Sie auf „OK“.

4. Einrichten eines Arbeitsplatzes für die Arbeit mit dem EGAIS-Portal.

Wenn keine der unten vorgeschlagenen Lösungen das Problem behebt, ist das Schlüsselmedium möglicherweise beschädigt und muss wiederhergestellt werden (siehe). Es ist unmöglich, Daten von einer beschädigten Smartcard oder Registrierung wiederherzustellen.

Befindet sich eine Kopie des Schlüsselcontainers auf einem anderen Medium, müssen Sie diese nach der Installation des Zertifikats für die Arbeit verwenden.

Diskette

Wenn Sie eine Diskette als Schlüsselcontainer verwenden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Stellen Sie sicher, dass sich im Stammverzeichnis der Diskette ein Ordner befindet, der die folgenden Dateien enthält: Header, Masken, Masken2, Name, Primär, Primär2. Dateien müssen die Erweiterung .key haben und das Format des Ordnernamens muss xxxxxx.000 sein.

Der private Schlüsselcontainer wurde beschädigt oder gelöscht

2. Stellen Sie sicher, dass in CryptoPro CSP der „Disk Drive X“-Leser ist konfiguriert (für CryptoPro CSP 3.6 – „All Wechseldatenträger"), wobei X der Laufwerksbuchstabe ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Wählen Sie das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „CryptoPro CSP“;

?).

3. Wählen Sie im CryptoPro CSP-Fenster „Schlüsselcontainer auswählen“ das Optionsfeld „Eindeutige Namen“ aus.

4.

• Wählen Sie das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „CryptoPro CSP“;
• Gehen Sie zur Registerkarte „Service“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Gespeicherte Passwörter entfernen“.

5. Wie kopiere ich einen Container mit einem Zertifikat auf ein anderes Medium?).

Flash Drive

Als ob Schlüsselträger Wenn Sie ein Flash-Laufwerk verwenden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Stellen Sie sicher, dass sich im Stammverzeichnis des Mediums ein Ordner befindet, der die folgenden Dateien enthält: Header, Masken, Masken2, Name, Primär, Primär2 . Dateien müssen die Erweiterung .key haben und das Format des Ordnernamens muss wie folgt sein: xxxxxx.000 .

Wenn Dateien fehlen oder ihr Format falsch ist, wurde der private Schlüsselcontainer möglicherweise beschädigt oder gelöscht. Sie müssen außerdem prüfen, ob dieser Ordner sechs Dateien auf anderen Medien enthält.

2. Stellen Sie sicher, dass der Leser „Festplattenlaufwerk X“ in CryptoPro CSP konfiguriert ist (für CryptoPro CSP 3.6 – „Alle Wechseldatenträger“), wobei

• Wählen Sie das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „CryptoPro CSP“;
• Gehen Sie zum Reiter „Ausrüstung“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Leser konfigurieren“.

Wenn der Leser fehlt, müssen Sie ihn hinzufügen (siehe Wie konfiguriere ich Leser in CryptoPro CSP?).

3.

4. Entfernen Sie gespeicherte Passwörter. Dafür:

• Wählen Sie das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „CryptoPro CSP“;
• Wählen Sie den Punkt „Benutzer“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“.

5. Erstellen Sie eine Kopie des Schlüsselcontainers und verwenden Sie ihn für die Arbeit (siehe Wie kopiere ich einen Container mit einem Zertifikat auf ein anderes Medium?).

6. Wenn an Ihrem Arbeitsplatz CryptoPro CSP Version 2.0 oder 3.0 installiert ist und Laufwerk A (B) in der Liste der Schlüsselmedien vorhanden ist, muss es entfernt werden. Dafür:

• Wählen Sie das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „CryptoPro CSP“;
• Gehen Sie zur Registerkarte „Ausrüstung“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Leser konfigurieren“.
• Wählen Sie den Leser „Disk Drive A“ oder „Disk Drive B“ aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“.

Nach dem Entfernen dieses Lesegeräts ist das Arbeiten mit der Diskette nicht mehr möglich.

Rutoken

Wenn eine Rutoken-Smartcard als Schlüsselträger verwendet wird, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Licht am Rutoken leuchtet. Wenn das Licht nicht leuchtet, sollten Sie die folgenden Empfehlungen befolgen.

2. Stellen Sie sicher, dass der „Rutoken“-Leser in CryptoPro CSP konfiguriert ist (für CryptoPro CSP 3.6 – „Alle Smartcard-Leser“). Um dies zu tun:

• Wählen Sie das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „CryptoPro CSP“;
• Gehen Sie zum Reiter „Ausrüstung“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Leser konfigurieren“.

Wenn der Leser fehlt, müssen Sie ihn hinzufügen (siehe Wie konfiguriere ich Leser in CryptoPro CSP?).

3. Wählen Sie im Fenster „Schlüsselcontainer auswählen“ das Optionsfeld „Eindeutige Namen“ aus.

4. Entfernen Sie gespeicherte Passwörter. Dafür:

• Wählen Sie das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „CryptoPro CSP“ ;
• Gehen Sie zur Registerkarte „Service“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Gespeicherte Passwörter entfernen“.
• Wählen Sie den Punkt „Benutzer“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“.

5. Aktualisieren Sie die Supportmodule, die erforderlich sind, damit Rutoken funktioniert. Dafür:

• Trennen Sie die Smartcard vom Computer.
• Wählen Sie das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „Programme hinzufügen oder entfernen“ (für Windows Vista\Seven „Start“ > „Systemsteuerung“ > „Programme und Funktionen“);
• Wählen Sie „Rutoken Support Modules“ aus der sich öffnenden Liste und klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“.

Nach dem Entfernen der Module müssen Sie Ihren Computer neu starten .

• Herunterladen und installieren letzte Version Unterstützungsmodule. Die Distribution steht auf der Aktiv-Website zum Download bereit.

Nach der Installation der Module müssen Sie Ihren Computer neu starten.

6. Die in CryptoPro angezeigte Zahl sollte erhöht werden CSP-Container auf Rutoken mithilfe der folgenden Anweisungen .

7. Aktualisieren Sie den Rutoken-Treiber (siehe Wie aktualisiere ich den Rutoken-Treiber?).

8. Sie sollten sicherstellen, dass Rutoken Schlüsselcontainer enthält. Dazu müssen Sie die Menge des freien Speichers auf dem Medium überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Öffnen Sie „Start“ („Einstellungen“) > „Systemsteuerung“ > „Rutoken-Systemsteuerung“ (wenn dieses Element fehlt, sollten Sie den Rutoken-Treiber aktualisieren).
• Wählen Sie im sich öffnenden Fenster „Rutoken Control Panel“ im Punkt „Leser“ die Option „Activ Co.“ aus. ruToken 0 (1,2)“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Informationen“.

Wenn der Rutoken im Punkt „Leser“ nicht sichtbar ist oder wenn Sie auf die Schaltfläche „Informationen“ klicken, erscheint die Meldung „RuToken-Speicherstatus hat sich nicht geändert“, dann ist das Medium beschädigt, Sie müssen sich an das Servicecenter wenden ein außerplanmäßiger Schlüsselaustausch.

• Überprüfen Sie, welcher Wert in der Zeile „Freier Speicher (Bytes)“ angezeigt wird.

Als Schlüsselmedien stellen Service-Center Root-Tokens mit einer Speicherkapazität von ca. 30.000 Byte aus. Ein Container nimmt etwa 4 KB ein. Der freie Speicher eines Rootkens mit einem Container beträgt etwa 26.000 Byte, bei zwei Containern beträgt er 22.000 Byte usw.

Wenn der freie Speicher eines Root-Tokens mehr als 29-30.000 Bytes beträgt, befinden sich darauf keine Schlüsselcontainer. Daher ist das Zertifikat auf einem anderen Medium enthalten.

Registrierung

Wenn der Registry-Reader als Schlüsselmedium verwendet wird, müssen Sie folgende Schritte durchführen:

1. Stellen Sie sicher, dass der „Registrieren“-Leser im CryptoPro CSP konfiguriert ist. Dafür:

• Wählen Sie das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „CryptoPro CSP“;
• Gehen Sie zum Reiter „Ausrüstung“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Leser konfigurieren“.

Wenn der Leser fehlt, müssen Sie ihn hinzufügen (siehe Wie konfiguriere ich Leser in CryptoPro CSP?).

2. Wählen Sie im Fenster „Schlüsselcontainer auswählen“ das Optionsfeld „Eindeutige Namen“ aus.

3. Entfernen Sie gespeicherte Passwörter. Dafür:

• Wählen Sie das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „CryptoPro CSP“;
• Gehen Sie zur Registerkarte « Service“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Gemerkte Passwörter löschen“;
• Wählen Sie den Punkt „Benutzer“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“.

Wenn keine der unten vorgeschlagenen Lösungen das Problem behebt, ist das Schlüsselmedium möglicherweise beschädigt und muss wiederhergestellt werden (siehe). Es ist unmöglich, Daten von einer beschädigten Smartcard oder Registrierung wiederherzustellen.

Befindet sich eine Kopie des Schlüsselcontainers auf einem anderen Medium, müssen Sie diese nach der Installation des Zertifikats für die Arbeit verwenden.

Diskette

Wenn Sie eine Diskette als Schlüsselcontainer verwenden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Stellen Sie sicher, dass sich im Stammverzeichnis der Diskette ein Ordner mit den folgenden Dateien befindet: Header, Masken, Masken2, Name, Primär, Primär2. Dateien müssen eine Erweiterung haben. Schlüssel xxxxxx.000.

Der private Schlüsselcontainer wurde beschädigt oder gelöscht

2. Laufwerk X(für CryptoPro CSP 3.6 - Alle Wechseldatenträger), Wo X- Laufwerksbuchstabe. Dafür:

• Menü auswählen;
• Gehen Sie zur Registerkarte Ausrüstung und drücken Sie die Taste Konfigurieren Sie Leser.

?).

3. Im Fenster Auswählen eines Schlüsselcontainers Schalter einstellen Einzigartige Namen(siehe Abb. 1).

Reis. 1. Auswahl eines Schlüsselcontainers

4.

• Menü auswählen Start / Systemsteuerung / CryptoPro CSP;
• Gehen Sie zur Registerkarte Service und drücken Sie die Taste Entfernen Sie gespeicherte Passwörter;
• Artikel markieren Benutzer und drücken Sie die Taste OK(siehe Abb. 2).

Reis. 2. Fenster „Gespeicherte Passwörter entfernen“.

5. Wie kopiere ich einen Container mit einem Zertifikat auf ein anderes Medium?).

Flash Drive

Wenn ein Flash-Laufwerk als Schlüsselmedium verwendet wird, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Stellen Sie sicher, dass sich im Stammverzeichnis des Mediums ein Ordner mit den folgenden Dateien befindet: Header, Masken, Masken2, Name, Primär, Primär2. Dateien müssen die Erweiterung haben .Schlüssel, und das Format des Ordnernamens sollte wie folgt sein: xxxxxx.000.

Wenn Dateien fehlen oder ihr Format falsch ist, wurde der private Schlüsselcontainer möglicherweise beschädigt oder gelöscht. Sie müssen außerdem prüfen, ob dieser Ordner sechs Dateien auf anderen Medien enthält.

2. Stellen Sie sicher, dass der Reader in CryptoPro CSP konfiguriert ist Laufwerk X(für CryptoPro CSP 3.6 - Alle Wechseldatenträger), Wo X- Laufwerksbuchstabe. Dafür:

• Menü auswählen Start / Systemsteuerung / CryptoPro CSP;
• Gehen Sie zur Registerkarte Ausrüstung und drücken Sie die Taste Konfigurieren Sie Leser.

Wenn der Leser fehlt, müssen Sie ihn hinzufügen (siehe Wie konfiguriere ich Leser in CryptoPro CSP?).

3. Im Fenster Auswählen eines Schlüsselcontainers Schalter einstellen Einzigartige Namen.

4. Entfernen Sie gespeicherte Passwörter. Dafür:

Reis. 3. Fenster „Gespeicherte Passwörter entfernen“.

5. Erstellen Sie eine Kopie des Schlüsselcontainers und verwenden Sie ihn für die Arbeit (siehe Wie kopiere ich einen Container mit einem Zertifikat auf ein anderes Medium?).

6. Wenn die CryptoPro CSP-Version an Ihrem Arbeitsplatz installiert ist 2.0 oder 3.0 und Laufwerk A (B) in der Liste der Schlüsselmedien vorhanden ist, muss es entfernt werden. Dafür:

• Menü auswählen Start / Systemsteuerung / CryptoPro CSP;
• Gehen Sie zur Registerkarte Ausrüstung und drücken Sie die Taste Konfigurieren Sie Leser;
• Leser auswählen Laufwerk A oder Laufwerk B und drücken Sie die Taste Löschen.

Nach dem Entfernen dieses Lesegeräts ist das Arbeiten mit der Diskette nicht mehr möglich.

Rutoken

Wenn eine Rutoken-Smartcard als Schlüsselträger verwendet wird, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Licht am Rutoken leuchtet. Wenn das Licht nicht leuchtet, sollten Sie die folgenden Empfehlungen befolgen.

2. Stellen Sie sicher, dass der Reader in CryptoPro CSP konfiguriert ist Rutoken(für CryptoPro CSP 3.6 - Alle Smartcard-Lesegeräte). Dafür:

• Menü auswählen Start / Systemsteuerung / CryptoPro CSP;
• Gehen Sie zur Registerkarte Ausrüstung und drücken Sie die Taste Konfigurieren Sie Leser.

Wenn der Leser fehlt, müssen Sie ihn hinzufügen (siehe Wie konfiguriere ich Leser in CryptoPro CSP?).

3. Im Fenster Auswählen eines Schlüsselcontainers Schalter einstellen Einzigartige Namen.

4. Entfernen Sie gespeicherte Passwörter. Dafür:

Reis. 4. Fenster „Gemerkte Passwörter entfernen“.

5. Aktualisieren Sie die Supportmodule, die erforderlich sind, damit Rutoken funktioniert. Dafür:

• Trennen Sie die Smartcard vom Computer.
• Menü auswählen Start / Systemsteuerung / Programme installieren und entfernen mm (für Windows Vista\Seven Start / Systemsteuerung / Programme und Funktionen);
• Wählen Sie aus der sich öffnenden Liste aus Rutoken-Supportmodule und drücken Sie die Taste Löschen.

Nach dem Entfernen von Modulen müssen Sie Ihren Computer neu starten.

• Laden Sie die neueste Version der Supportmodule herunter und installieren Sie sie. Die Distribution steht auf der Aktiv-Website zum Download bereit.

Nach der Installation der Module müssen Sie Ihren Computer neu starten.

6. Sie sollten die Anzahl der in CryptoPro CSP angezeigten Rutoken-Container mithilfe der folgenden Anweisungen erhöhen .

7. Aktualisieren Sie den Rutoken-Treiber (siehe Wie aktualisiere ich den Rutoken-Treiber?).

8. Sie sollten sicherstellen, dass Rutoken Schlüsselcontainer enthält. Dazu müssen Sie die Menge des freien Speichers auf dem Medium überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Offen Start (Einstellungen) / Systemsteuerung / Rutoken-Systemsteuerung(Wenn dieses Element fehlt, sollten Sie den Rutoken-Treiber aktualisieren).
• Im sich öffnenden Fenster Rutoken-Bedienfelder im Punkt Leser Sollte aussuchen Activ Co. ruToken 0 (1,2) und drücken Sie die Taste Information(siehe Abb. 5).

Wenn das Root-Token im Element nicht sichtbar ist Leser oder wenn Sie eine Taste drücken Information Die Meldung erscheint Der ruToken-Speicherstatus hat sich nicht geändert Wenn dies bedeutet, dass das Medium beschädigt ist, müssen Sie Kontakt aufnehmen Servicecenter für ungeplanten Schlüsselaustausch.

Reis. 5. Programmfenster Rutoken-Systemsteuerung.

• Überprüfen Sie, welcher Wert in einer Zeichenfolge angegeben ist Freier Speicher (Bytes).

Als Schlüsselträger in Servicezentren Es werden Root-Tokens mit einer Speicherkapazität von ca. 30.000 Byte ausgegeben. Ein Container nimmt etwa 4 KB ein. Der freie Speicher eines Rootkens mit einem Container beträgt etwa 26.000 Byte, bei zwei Containern beträgt er 22.000 Byte usw.

Wenn der freie Speicher eines Root-Tokens mehr als 29-30.000 Bytes beträgt, dann sind darauf keine Schlüsselcontainer vorhanden (siehe Abb. 6). Daher ist das Zertifikat auf einem anderen Medium enthalten.

Reis. 6. Fenster „Informationen zu Rutoken“.

Registrierung

Wenn der Registry-Reader als Schlüsselmedium verwendet wird, müssen Sie folgende Schritte durchführen:

1. Stellen Sie sicher, dass der Reader in CryptoPro CSP konfiguriert ist Registrierung. Dafür:

• Menü auswählen Start / Systemsteuerung / CryptoPro CSP;
• Gehen Sie zur Registerkarte Ausrüstung und drücken Sie die Taste Konfigurieren Sie Leser.

Wenn der Leser fehlt, müssen Sie ihn hinzufügen (siehe Wie konfiguriere ich Leser in CryptoPro CSP?).

2. Im Fenster Auswählen eines Schlüsselcontainers Schalter einstellen Einzigartige Namen.

3. Entfernen Sie gespeicherte Passwörter. Dafür:

• Menü auswählen Start / Systemsteuerung / CryptoPro CSP;
• Gehen Sie zur Registerkarte Servi mit und drücken Sie die Taste Entfernen Sie gespeicherte Passwörter;
• Artikel markieren Benutzer und drücken Sie die Taste OK(siehe Abb. 5).

Reis. 5. Fenster „Gemerkte Passwörter entfernen“.

1. Möglicherweise ist die LED auf dem Token durchgebrannt. Um dies zu überprüfen, sollten Sie:

• Öffnen Sie „Start“ > „Systemsteuerung“ > „Rutoken-Systemsteuerung“ (wenn dieses Element fehlt, sollten Sie den Rutoken-Treiber aktualisieren).
• Im sich öffnenden Fenster „Rutoken Control Panel“ sollten Sie prüfen, ob der Token im Punkt „Leser“ angezeigt wird und ob die Schaltflächen „PIN-Code eingeben“ (oder „Anmelden“) und „Informationen“ aktiv sind. Wenn die Tasten aktiv sind, ist die Glühbirne einfach durchgebrannt (dies hat keinen Einfluss auf den Betrieb von Rutoken). Wenn die Schaltflächen inaktiv sind, müssen Sie mit Schritt 2 fortfahren.

2. Verbinden Sie Rutoken mit einem anderen USB-Anschluss.

3. Starten/neustarten Sie den Smart Card-Dienst. Dafür:

• Wählen Sie Start > Systemsteuerung > Verwaltung > Dienste. Suchen Sie den Smartcard-Dienst in der Liste und überprüfen Sie den Wert in der Spalte „Status“.
• Wenn der Dienst ausgeführt wird, sollten Sie ihn neu starten. Sie müssen mit der rechten Maustaste auf die Zeile mit dem Dienstnamen klicken und „Neustart“ auswählen.
• Wenn der Dienst gestoppt ist, müssen Sie ihn starten. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Zeile mit dem Dienstnamen und wählen Sie „Ausführen“.

4. Installieren Sie den Rutoken-Treiber neu, nachdem Sie zuerst das Medium vom Computer getrennt haben.
Öffnen Sie dazu das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „Programme hinzufügen oder entfernen“ (für Windows Vista \ Windows Seven das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „Programme und Funktionen“). Im Suchen Sie in der Liste den Eintrag „Rutoken“ unter „Treiber“ und wählen Sie „Löschen“. Nach dem Entfernen müssen Sie den Computer neu starten und den Rutoken-Treiber erneut installieren.

5. Wenn die Neuinstallation des Treibers nicht zur Behebung des Fehlers beigetragen hat, müssen Sie den Treiber über das Menü „Geräte-Manager“ installieren. Der Installationsvorgang hängt von der Art ab Betriebssystem. Nachfolgend finden Sie die Einstellungen für:

Treiberinstallation für Windows Vista\Windows Seven

2. Wählen Sie im sich öffnenden Menü „Geräte-Manager“.

3. Überprüfen Sie im sich öffnenden Fenster, ob sich der Eintrag „Andere Geräte“, gekennzeichnet durch ein gelbes Symbol, in der Liste befindet.

4. Sie müssen die Zeile „ruToken“ markieren und „Treiber aktualisieren“ auswählen.

6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Durchsuchen“, geben Sie das Verzeichnis C:\Windows\System32\Aktiv Co an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“. Das angegebene Verzeichnis ist möglicherweise ausgeblendet. In diesem Fall müssen Sie im Menü „Extras“ > „Ordneroptionen“ > „Ansicht“ die Option „Anzeigen“ auswählen. versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke“ und wiederholen Sie die Verzeichnisauswahl.

7. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Schließen“.

8. Nach der Installation des Treibers wird das Gerät im Abschnitt „USB-Controller“ angezeigt. Die Diode auf dem Token sollte ebenfalls aufleuchten.

Treiberinstallation für Windows XP

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol „Arbeitsplatz“ und wählen Sie „Eigenschaften“.

2. Gehen Sie im Fenster „Systemeigenschaften“ zur Registerkarte „Hardware“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Geräte-Manager“.

3. Überprüfen Sie im sich öffnenden Fenster, ob sich das Element „ruToken“ (oder „Unbekanntes Gerät“), gekennzeichnet durch ein gelbes Symbol, in der Liste befindet. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.

4. Wählen Sie im Fenster „Hardware-Update-Assistent“ das Optionsfeld „Von einem angegebenen Speicherort installieren“ aus.

5. Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf die Schaltfläche „Durchsuchen“, geben Sie den Pfad zum USB-Verzeichnis C:\Windows\system32\Aktiv Co\rt an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“. Das angegebene Verzeichnis ist möglicherweise ausgeblendet. In diesem Fall müssen Sie im Menü „Extras“ > „Ordneroptionen“ > „Ansicht“ den Schalter „Versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen“ aktivieren und die Verzeichnisauswahl wiederholen

6. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig stellen“.

7. Sobald die Treiberinstallation abgeschlossen ist, wird das Gerät im Abschnitt „Universal Serial Bus Controllers“ angezeigt. Die Diode auf dem Token sollte ebenfalls aufleuchten.

6. Wenn das Befolgen der Anweisungen nicht zur Behebung des Fehlers beigetragen hat, ist der Token höchstwahrscheinlich fehlerhaft. Um dies zu überprüfen, sollten Sie Rutoken mit einem Computer verbinden, auf dem der Treiber noch nie installiert wurde. Wenn das Medium ordnungsgemäß funktioniert, sollte der „Assistent für das Suchen neuer Hardware“ starten. Wenn beim Anhängen des Root-Tokens nichts passiert, ist das Medium höchstwahrscheinlich fehlerhaft und muss ersetzt werden.

Wenn Sie eine Kopie des Zertifikats gespeichert haben, sollten Sie diese für die Arbeit im Kontur.Extern-System verwenden, nachdem Sie das Zertifikat zuvor installiert haben. Wenn keine Kopien gespeichert sind, müssen Sie sich für einen außerplanmäßigen Schlüsselaustausch an das Servicecenter wenden.