عند محاولة إجراء أي دفعة من حسابك في خدمة الدفع الإلكتروني Yandex.Money (عادةً تحويل الأموال من محفظة Yandex إلى أخرى)، قد يواجه المستخدم خطأ في إكمال هذه المعاملة، مصحوبًا برسالة مفادها "حدث شيء ما" خطأ. فشل الدفع بسبب خطأ فني." هذه المشكلةفي Yandex Money لها طبيعة متكررة بانتظام، وترتبط بأوجه القصور الداخلية في خدمة الدفع الإلكتروني Yandex.Money نفسها. سأتحدث في هذه المادة عن جوهر هذا الخلل، وسأشرح أيضًا كيف يمكن تصحيحه.
رسالة نصية تحتوي على رسالة حول الخلل الوظيفي "حدث خطأ ما"
ماذا يعني الخطأ "حدث خطأ ما..."؟
المطورين خدمة الدفعلعدة أسباب، قررت Yandex.Money عدم عرض بيانات دقيقة حول الخطأ الذي حدث على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. وبدلاً من ذلك، عادةً ما يتم استقبال المستخدم برسالة مجردة مفادها أن شيئًا ما "حدث خطأ"، ولم يتم الكشف عن تفاصيله.
الخطأ نفسه "حدث خطأ ما، لم تتم الدفعة بسبب خطأ فني" يظهر لسنوات عديدة بتكرار منتظم، مما يشير إلى عملية غير مستقرة وغير موثوقة إلى حد ما لخدمة الدفع. علاوة على ذلك، فإن الطلبات المتكررة من المستخدمين إلى الدعم الفني لـ Yandex لا تؤثر بأي شكل من الأشكال على الوضع الحالي، و خطأ محدد"يرضي" المزيد والمزيد من المستخدمين الجدد بمظهره.
ما هي أسباب ظهور خطأ فني في Yandex.Money؟ وأود أن أشير إلى ما يلي:
كيفية إصلاح إلغاء الدفع في Yandex.Money
فكيف تتخلص من الخلل الوظيفي المزعج؟ أوصي بالقيام بما يلي:
- يرجى التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك بعناية. أحد الأسباب الشائعة لحدوث خطأ فني هو إدخال معلومات دفع غير صحيحة. تحقق بعناية من التفاصيل التي أدخلتها في الدفع، وإذا لم يتم تحديد أي أخطاء (عدم الدقة)، فانتقل؛
- انتظر لفترة. من وقت لآخر، قد تنشأ مشاكل عشوائية على خوادم Yandex، كما تخضع أيضًا لأعمال فنية مختلفة. حاول الانتظار بضع ساعات ثم قم بإجراء الدفع مرة أخرى؛
- أرسل خطابًا إلى الدعم الفني لخدمة الدفع Yandex.Money. من المهم أن نفهم هنا أن عمل فريق الدعم لهذه الخدمة يترك الكثير مما هو مرغوب فيه. قد تتأخر الرسالة التي تحتوي على إجابة لسؤالك لعدة أيام، أو قد لا تصل على الإطلاق. وفي الوقت نفسه، كانت هناك أيضًا مواقف استجاب فيها متخصصو مركز الدعم بسرعة كبيرة، وتم حل المشكلة التي نشأت خلال يوم واحد. لذلك عليك "تجربة حظك" والاتصال بخدمة الدعم على:
أو استخدم نموذجًا خاصًا لـ تعليقوالتي يمكن العثور عليها على موقع Yandex. عند ملء النموذج يوصى بالإشارة إلى أرقام الحسابات التي حدثت بها المشكلة. أضف لقطة شاشة لصفحة الخطأ الخاصة بك، بالإضافة إلى معلومات حول ما إذا كنت تستخدم خدمة ويب أو تطبيقًا للهاتف المحمول. بعد ملئ البيانات سوف تصلك حرف تلقائيمع رقم طلبك في قائمة الانتظار، وبعد ذلك لن تضطر إلا إلى انتظار الرد من أخصائي مختص.
إذا لم يتم تلقي الإجابة بعد عدة أيام (أو كنت ترغب في استعجال الأمور)، فاتصل بخط هاتف Yandex المجاني على الرقم:
8 800 250‑66‑99
وحاول الحصول على إجابة مؤهلة لطلبك.
خاتمة
لحل هذه المشكلة، عليك أولاً التحقق من تفاصيل الدفع بحثًا عن الأخطاء. إذا لم يتم العثور على أي شيء، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني لـ Yandex للحصول على المساعدة وانتظار الرد من أحد المتخصصين المختصين.
في كثير من الأحيان، قد لا تقبل مكونات برنامج بطاقة الفيديو، دون سبب واضح، التحديثات الجديدة. وخير مثال على ذلك هو الخطأ "حدث خطأ ما. حاول إعادة التشغيل تجربة غيفورسي" ليس من الضروري أن يحدث كل شيء من خلال خطأك، لأن منتجات NVIDIA معقدة للغاية في هيكلها، مما يخلق بسهولة ظروف الفشل.
أسباب إعادة التشغيل والحل
لسوء الحظ، فإن GE نفسها ليست أداة مساعدة مستقرة جدًا؛ فهي إما تتوقف عن التشغيل أو تنتج أخطاء أثناء التحديثات. الأعطال شيء مألوف لها. ربما ظهروا تحت التأثير تحديثات ويندوز 10. تثبيت برامج منخفضة الجودة تتعارض مع برامج مكافحة الفيروسات التي تحاول إزالة حصان طروادة، أو حظر الوصول إلى الإنترنت.
إعادة تشغيل
في كثير من الأحيان يمكن عزل الفشل. أولاً، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وللتأكد من ذلك، قم بتحديث كافة خدمات NVIDIA على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. غالبًا ما تساعد عملية إعادة الاتصال هذه في التطبيقات التي تستخدم الاتصال بالإنترنت بشكل نشط.
أعد تشغيل جميع خدمات NVIDIAإلغاء التثبيت
سيساعد التنظيف الكامل في القضاء على الخطأ. التحديث عموما بطاقة فيديو غيفورسيمن الأفضل دائمًا أن تفعل ذلك بنفسك. مختلف برامج الطرف الثالثإنهم يتعاملون معها بشكل أسوأ بكثير. ولكن إذا كنت لا تزال ترغب في استخدام الخبرة، فقم بإعادة تثبيتها على الأقل.
- الخطوات الأولى هي إزالة كل ما يتعلق بـ NVIDIA GE، ثم يُنصح باستخدام منظف السجل - أنا شخصيًا أفعل مثل هذه الأشياء من خلال CCleaner.
- عندها فقط قم بتثبيت كل شيء مرة أخرى.
انتباه! يجب تثبيت البرنامج على نظام التشغيل Windows المزود بأحدث إصدار من Microsoft Visual C++ وDirectX و.NET Framework.
شبابيك
إذا بدأ Windows النظيف بعد إعادة التثبيت على الفور في إظهار الخطأ "حدث خطأ ما. حاول إعادة تشغيل Geforce Experience، ثم تأكد من دمج تحديث برنامج التشغيل الأول شخصيًا أولاً. ثم يمكن أن يعهد بكل شيء إلى الأداة المساعدة.
برمجة
تم مساعدة بعض المستخدمين من خلال خيار المزيد نسخه اولي. تحميل مثلا 1.1. أولاً، قم بتثبيته، ثم استخدم تحديث البرنامج ببساطة. بعد كل شيء، لا يعرف الجميع متطلبات النظاممتطلبات أداء الكمبيوتر. يجب أن ينجح التبديل إلى إصدار أقل استهلاكًا للطاقة.
مضاد للفيروسات
غالبًا ما يمنع الوصول إلى الإنترنت لمختلف التطبيقات. بدونها، ستكون هناك حاجة إلى إعادة تشغيل مستمرة للأدوات المساعدة. يحدث هذا بسبب ظهور حصان طروادة على القرص الصلب.
وأخيرا لا تنسى الدعم الفني على الموقع الرسمي. أرسل لقطة شاشة وظروف الفشل، ووصف كل شيء بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
في بعض الأحيان، عندما تحاول التفاعل مع Yota، لا يتم تنفيذ الإجراء المطلوب، وتظهر الرسالة "يبدو أن هناك خطأ ما، حاول مرة أخرى خلال بضع ثوانٍ". يمكن أن يعني هذا مشاكل كبيرة وفشلًا بسيطًا في الشبكة، لذلك فإن الشيء الأكثر منطقية الذي يجب فعله في هذه الحالة هو اتباع هذه التوصية حرفيًا.
مع وجود درجة عالية من الاحتمال، ستظل المحاولة الثانية أو الثالثة تؤدي إلى النتيجة المرجوة. إذا لم يغير الجهاز قراءاته، بعد عدة محاولات، ولم يسمح لك بتنفيذ ما تم التخطيط له، فيمكنك إعادة تشغيله والمحاولة مرة أخرى. إذا لم يؤدي هذا إلى النجاح، فسيتعين عليك الاتصال بالدعم الفني. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى الذهاب إلى: https://www.yota.ru/support/mobile. في الصفحة التي تفتح، يمكنك العثور على الإجابات التي تحتاجها بنفسك.
إذا فشل كل شيء آخر
إذا لم يتم العثور على الإجابة، يمكنك الاتصال بالمتخصصين عبر الدردشة أو إرسال الرسائل القصيرة أو بريد إلكتروني. سيبذل موظفو الشركة قصارى جهدهم لحل أي مشاكل في أسرع وقت ممكن.
قد تتلقى هذا الخطأ عند محاولة بدء تشغيل Office. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمحاولة حل المشكلة. يتم سرد الحلول الأكثر شيوعًا أولاً. حاول أن تفعلها بالترتيب.
أعد تشغيل الجهاز.
انتظر بضع دقائق، وأعد تشغيل جهازك، وقم بتسجيل الدخول وتشغيل التطبيق مرة أخرى.
استعادة المكتب من لوحة التحكم
تعتمد تعليمات تشغيل أداة الاسترداد على جهازك نظام التشغيل. حدد النظام الخاص بك من القائمة المنسدلة.
قم بإلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته
قم بإلغاء تثبيت Office باستخدام الأداة إصلاح بسيط
هل تواجه مشاكل في تثبيت Office؟ استخدم المثبت دون اتصال
إذا لم تتمكن من تثبيت Office باستخدام الإرشادات الواردة في المقالات أعلاه، فحاول استخدام المثبت دون اتصال.
يمكن أن يساعدك مثبت Office دون اتصال في تجاوز الوكيل وجدار الحماية برنامج مضاد للفيروساتواتصالات الإنترنت التي قد تحدث عند تثبيت Office.
تعليمات التثبيت المستقلة إصدارات المكتبراجع استخدام مثبت Office دون اتصال (افتح علامة التبويب المناسبة لإصدار Office الخاص بك).
يتزايد عدد أنظمة الدفع الحديثة من سنة إلى أخرى. مع زيادة شعبيتها، يحاول المطورون تقديم خيارات جديدة وتحسين أدائهم قدر الإمكان. في هذا الصدد، غالبا ما تحدث مشاكل في تشغيل المحافظ. على سبيل المثال، عند العمل مع Yandex Money أو Yandex Cashier، يحدث خطأ: "حدث خطأ ما. فشل الدفع بسبب خطأ فني."
أسباب الخطأ الفني
يحدث الفشل عند محاولة الدفع مقابل منتج أو خدمة. ومن الجدير بالذكر أن هذا النوع من الفشل يظهر أيضًا في خدمات أخرى، على سبيل المثال Webmoney. في الأساس، هناك عدة أسباب للخطأ:
- تم إدخال معلومات الدفع غير صحيحة. مرة أخرى، تأكد من صحة النماذج التي تملأها (رقم المحفظة والتفاصيل الأخرى المطلوبة). حاول تحديث الصفحة عبر CTRL+F5، أو قم بتغيير إصدار الويب إلى تطبيق جوالوحاول.
- عمل فني مؤقت على خوادم المال والكاش. هذا السبب نادر جدًا ويعتمد بشكل مباشر على المطورين.
- تكمن المشكلة في جزء المورد نفسه الذي يقبل الدفع. يعد هذا الخيار أكثر شيوعًا، خاصة في المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت التي تحتوي على وحدة Yandex Cashier المتصلة. ولكن يحدث أيضًا ظهور الخطأ عند العمل مع المتاجر الكبيرة (Steam وOrigin وBitrix وAliexpress وغيرها).
