Зламався робот пилосос як змінити на новий. Чи можна повернути пилосос, якщо він не сподобався? Зламався пилосос на гарантії

Комплейс здійснює ремонт плати iRobot Roomba всіх моделей. Якщо ви принесете робот пилосос iRobot Roomba з несправною основною платою, то з 90% ймовірністю ми його відремонтуємо.

Ціна ремонту плати пилососу iRobot Roomba залежить від моделі та пошкоджень на платі. Тобто, скільки згоріло деталей і як. З іншого боку, ціна залежить від складності плати. Наприклад, плата iRobot Roomba 980 набагато складніша за плату Roomba 550. Діапазон цін від 3000 грн. для недорогого пилососу до 10000 грн. для топових моделей із множинними несправностями.

Ремонт головної плати iRobot 780

У ремонт було здано робот-пилосос iRobot Roomba 780, залитий водою. Вмикався лише на зарядку, не працював.

Після розбирання виявлено сліди патьоків на основній платі.

Материнська плата iRobot Roomba 780 також мала сліди залиття та невеликої корозії. Після чищення від корозії робот-пилосос став вмикатися, але праве колесо не рухалося. Перевірка показала, що блок правого колеса справний, несправність крилася у материнській платі.

Продзвонювання показало, що вийшла з ладу складання комплементарних транзисторів, далі з'єднаний з нею резистор 0.2 Ом. Після заміни цих елементів колесо почало обертатися, але безперервно. Пошук виявив несправність транзистора.

Після заміни транзистора несправності було усунено та 780 завершено. Вартість ремонту плати iRobot 780 від 5000 руб до 10000 руб.

Ремонт Roomba 561

Інший приклад ремонту материнської плати iRobot 561, який принесли після залиття водою. Більшість несправностей материнських плат iRobot відбувається після того, як їх залили водою, або пилосос зробив прибирання мокрої статі.

У червоних кружках елементи, що згоріли, і великі сліди корозії після того, як бабуся помила робот-пилосос.

Нижче видно згоріла мікросхема.

У червоному гуртку елемент, що розірвався.

Ремонт полягає в тому, що ми знаходимо всі несправні елементи, замінюємо їх та ретельно відмиваємо сліди корозії спиртом.

Ось як виглядає ця сама плата iRobot Roomba після ремонту.

Ремонт плати iRobot Roomba 561, 521, 530, 532, 551, 550, 560, 555, 595, 552, 620, 630, 650, 660 від 3000 до 6000 руб.

Ремонт плати iRobot Roomba 880

Наведемо приклад складного ремонту материнської плати iRobot 880

Ремонт основної плати коштує від 6 до 10 тисяч карбованців.

Червоним обведені елементи плати залитого робота пилососа, що вигоріли. З іншого боку плати було відновлено доріжки, що згоріли.

Ремонт електронних плат iRobot Roomba 980

Ми вже виконали ремонт кількох плат пилососів iRobot Roomba 980. Всі ці роботи пилососи були залиті водою.

Ремонт плат iRobot Roomba 980 обійшовся в 15000 руб., коли згоріли дві плати - головна та плата управління. Але це був рідкісний випадок – на пилосос перекинули цебро з водою.

У будь-якому випадку ремонт материнської роботи пилососа вигідніший від купівлі нового або заміни згорілого на новий в офіційному сервісному центрі. Справа в тому, що "новий" робот пилосос, виданий сервісним центромза акцією, є відновленим. Це з'ясували шляхом аналізу плати такого пилососа. Пайка окремих компонентів сильно відрізнялася від паяння автомата, виробленого на заводі, а пайка деяких елементів була виконана взагалі вручну.

Заміна плати

Трапляються випадки, коли ремонт плати неможливий. Наприклад, згорів дефіцитний процесор, згнили контактні майданчики для паяння мікросхем, вигоріла частина плати. Щоби ремонт не виявився дорогим, ми спробуємо підібрати не дуже дорогу БУ плату з гарантією для заміни. Принаймні запропонуємо варіанти.

Поставити питання тут.

У наш час дедалі частіше почали з'являтися у продажу автоматизовані помічники для дрібного прибирання приміщень. Про ремонт одного з таких помічників ми поговоримо в цій статті, а точніше про роботу пилососа pandaclever x1.

Поговоримо про те, як розібрати робот пилосос pandaclever x1 та замінити несправне колесо. Цю модельпилососа я вибрав невипадково, тому що зазвичай у подібній техніці, щоб замінити несправне колесо, потрібно лише викрутити несправний модуль і поставити новий. Але бувають такі моделі, як pandaclever x1, у яких в конструкції апарату не передбачена проста заміна несправного модуля.

Нижче я опишу порядок аналізу, щоб у вас не виникли складності при самостійній заміні несправного колеса. Також цією статтею можна скористатися при заміні насоса, так як для його заміни теж доведеться повністю розібрати корпус робота пилососа.

На фото нижче відмічені ніші, в яких розташовані шурупи, які потрібно викрутити для того, щоб розібрати робот пилосос pandaclever x1.

Після того, як ми викрутили гвинти, слід також розібрати передній бампер, тому що він заважає нам у розбиранні. По нижній кромці бампера викручуємо шурупи, помічені на фотографіях нижче.

Акуратно піднімаємо верхню частину кришки і від'єднуємо дроти, помічені на фотографії нижче, та відставляємо її убік.

Після того, як ми зняли верхню частину корпусу, у нас відкрився доступ до плати управління, насоса, модулів лівого та правого колеса, і двигунів бічних щіток. На наступній фотографії відмічені шурупи кріплення колеса, викручуємо їх та замінюємо колесо на нове.

Як бачите, якщо все робити акуратно, то цей ремонт можна зробити своїми руками.

Якщо у 2019 році ви запитали – чи можна повернути пилосос назад продавцю після покупки (до магазину або фізичній особі) і отримати гроші – прочитайте статтю та дізнайтеся, в яких випадках можливо здійснити повернення і як це зробити.

Важливо!

Зверніть, будь ласка, увагу на наступне:

Актуальність статті перевірено нашими юристами станом на 21.12.2019 р.

• у цій статті розглядається можливість повернення тільки нового товару (пилососа), який куплений в офлайн-магазині (у офіційного представника, в комерційній організації або в індивідуального підприємця), якщо товар придбаний в інтернет-магазині, ознайомтеся з ;
• пилосос неналежної якості (з шлюбом), якщо поломка відбулася не з вашої вини, можна повернути практично завжди в межах 10 років з моменту покупки;
• якщо пилосос є великогабаритним товаром, є особливості при його поверненні, з якими можна ознайомитись;
• якщо товар є засобом навігації та зв'язку та має сенсорний екран, то при його поверненні такого товару неналежної якості застосовуються правила, викладені;
• якщо бракований товар призначений для приготування їжі і при цьому не є електричним, то при його поверненні застосовуються викладені правила;
• якщо бракований товар є фотовідеоаксесуаром і має цифровий блок управління, то при його поверненні застосовуються правила, викладені .

Отже, ви придбали, але тепер хочете здати пилосос і виникла потреба його повернути. Тепер потрібно визначитися з наступним.

Куплений вами пилосос виявився неякіснимз найрізноманітніших причин, наприклад:

• заводський шлюб пилососа (поломка внаслідок заводського шлюбу, погано працюючий товар);
• шлюб покриття - лопнула або тріснула фарба, була подряпина;
• несправні окремі частини та елементи;
• дефекти іншого характеру, що не дозволяють користуватися товаром тією мірою, якою це необхідно і т.п.

Придбаний пилосос справний, але не сподобався вам за будь-якими характеристиками, наприклад:

• не сподобався колір пилососа, його форма чи габарити;
• не влаштовує його дизайн чи дизайн окремих елементів;
• не підійшов його розмір, колір чи комплектація тощо.

Повернення неякісного пилососу

Принципове значення при поверненні пилососу має такі обставини:

• чи встановлена ​​гарантія на пилосос;
• якщо гарантійний строк встановлено, чи закінчився він;
• чи встановлений Термін служби на пилосос;
• Якщо термін служби встановлено, чи закінчився він.

Повернення пилососа з недоліками протягом терміну гарантії

Важливо!

Вигляд недоліку та його суттєвість у цьому випадку не має значення – ви маєте право повернути пилосос з будь-якими недоліками, що виникли не з вашої вини, якщо термін гарантії ще не закінчився.

Термін повернення пилососа у цьому випадку – протягом терміну гарантії | .

Термін повернення грошей

Термін повернення грошей за пилосос неналежної якості, на який не минув термін гарантії – 10 днів з моменту пред'явлення вимоги | .

• загальноцивільний паспорт ();
• договір купівлі-продажу пилососу (за наявності);
• товарний або касовий чек, чек безготівкової оплати, інший документ, що засвідчує факт та умови покупки.

Важливо!

Відсутність касового чи товарного чека чи іншого документа, що засвідчує факт та умови купівлі пилососу в даному випадку, не є підставою для відмови у задоволенні вимог щодо повернення грошей | .

якщо на пилосос встановлено гарантійний термін, продавець (уповноважена особа) відповідає за недоліки пилососа, якщо не доведе, що вони виникли:

• після передачі пилососа споживачеві;
• внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання чи транспортування товару, дій третіх осіб чи непереборної сили.

Отже, обставини виникнення недоліків доводить продавець (уповноважена особа) | .

Найчастіше для того, щоб повернути пилосос назад продавцю (уповноваженій особі) потрібне лише ваше усне звернення. Багато продавців досить клієнтоорієнтовані для того, щоб перевірити явний брак товару на місці та одразу повернути вам гроші.

Якщо цього не сталося, переходьте до Кроку 2.

Алгоритм дій у разі коли продавець (уповноважена особа) не згоден на безперечне повернення грошей

Крок 3 Експертиза пилососу

Якщо після перевірки якості товару, продавець (уповноважена особа) вважає, що причиною виникнення недоліків пилососа є споживач, то він (продавець) зобов'язаний провести експертизу пилососа. Детальну інформацію про проведення експертизи можна дізнатися на нашому сайті.

• Термін проведення експертизи – 10 днів із дня пред'явлення вимоги.
• Експертиза проводиться за рахунок продавця (іншої уповноваженої особи).
• Споживач має право бути присутнім під час проведення експертизи.

Якщо споживач незгодний з висновком експертизи, він має право оскаржити його в судовому порядку.

Важливо!

якщо внаслідок експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (уповноважена особа), споживач зобов'язаний відшкодувати йому витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з проведенням витрати на зберігання та транспортування товару | .

Крок 4 | Звернення до суду

Крок 6 | Отримання грошей

Крок 7 | Повернення неякісного пилососу

У разі відмови від виконання договору купівлі-продажу пилососа продавець (уповноважена особа) має право вимагати від вас повернення несправного пилососа, якщо він не був наданий раніше.

Витрати на повернення пилососа несе продавець (уповноважена особа) | .

Повернення пилососу зі шлюбом після закінчення терміну гарантії (у тому числі коли гарантію не було встановлено), але в межах 2 років з моменту покупки

повернути пилосос можна навіть у випадку, якщо термін гарантії вже закінчився або не було встановлено.

У разі виявлення недоліків ви маєте право:

Важливо!

Вигляд недоліку та його суттєвість у цьому випадку не має значення - ви маєте право повернути пилосос з будь-якими недоліками, які виникли до передачі товару споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту.

Термін, протягом якого можна повернути товар

Термін повернення пилососа в даному випадку - 2 роки з моменту передачі | .

Термін повернення грошей

Термін повернення грошей за пилосос неналежної якості, на який минув термін гарантії (або якщо гарантію не було встановлено) - 10 днів з моменту пред'явлення вимоги | .

Кому можна пред'явити вимогу

Вимогу про відмову від виконання договору та повернення сплаченої суми можна пред'явити:

• продавцю- Організації незалежно від її організаційно-правової форми, а також індивідуальному підприємцю, що реалізує товари споживачам за договором купівлі-продажу - п. 2 ст. 18 ЗОЗВП;
• уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю– особам, уповноваженим виробником (продавцем) на прийняття та задоволення вимог споживачів щодо товару неналежної якості -п. 2 ст. 18 ЗОЗВП.

Крім того, можна повернути пилосос неналежної якості та вимагати повернення сплаченої суми від:

Документи, які необхідно мати із собою при пред'явленні вимоги

Хто доводить обставини виникнення недоліків

Тягар доказування лежить на споживачі, він сам повинен довести, що недоліки пилососа виникли до передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту | та .

Алгоритм дій у разі коли продавець (уповноважена особа) згоден на безперечне повернення грошей

Крок 1 переговори із продавцем (уповноваженою особою)

Насамперед доцільно звернутися в магазин, в якому ви придбали пилосос або до будь-якого іншого офіційного представника з поясненням причини шлюбу та пропозицією про повернення грошей.

Не дуже часто, але трапляється, що продавець (уповноважена особа) у цьому випадку погоджується повернути гроші навіть після усної вимоги.

Крок 2 Поводження з претензією (заявою) про відмову від договору купівлі-продажу та повернення сплаченої суми

Крок 3 Повернення неякісного пилососу

У разі відмови від виконання договору купівлі-продажу пилососа продавець (уповноважена особа) має право вимагати від вас повернення несправного пилососу.

Витрати на повернення пилососа несе продавець (уповноважена особа) | .

Крок 4 | Отримання грошей за неякісний пилосос

При отриманні грошей слід враховувати наступне:

Алгоритм дій у разі коли магазин незгодний на безперечне повернення грошей

Крок 1 Поводження з претензією (заявою) про відмову від договору купівлі-продажу та повернення сплаченої суми

Крок 2 Перевірка якості пилососу

продавець (уповноважена особа) вправіпровести перевірку якості пилососу. Перевірка якості проводиться за правилами, викладеними в , в якій ви знайдете більш детальну інформацію.

• Термін проведення перевірки якості – 10 днів із дня пред'явлення вимоги.
• Перевірка якості проводиться за рахунок продавця (іншої уповноваженої особи).
• Споживач має право брати участь у перевірці якості пилососа.

якщо продавець (уповноважена особа) не бажає проводити перевірку якості, слід переходити до Кроку 3.

Крок 3 Експертиза пилососу

Якщо продавець (уповноважена особа) вважає, що причиною виникнення недоліків пилососа є споживач, то споживач зобов'язаний провести експертизу пилососа з метою встановлення того, що недоліки пилососа виникли до передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту | .

Важливо!

У разі якщо експертизою буде встановлено, що недоліки пилососа виникли до передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту, уповноважена особа зобов'язана повернути сплачені за експертизу гроші | .

Детальну інформацію про проведення експертизи можна дізнатися на нашому сайті.

Крок 4 | Звернення до суду

Якщо продавець (уповноважена особа) не задовольнив ваші вимоги в досудовому порядку, необхідно звертатися до суду. Звернення до суду потребує юридичної кваліфікації, тому для ведення справи в суді ми радимо звертатися до професіоналів.

Крок 5 | Примусове виконання рішення суду

Якщо продавець (уповноважена особа) не бажає добровільно виконувати рішення суду, ви маєте право на свій вибір:

• звернутися до федеральної служби судових приставів Російської Федерації, на яку покладено функції щодо примусового виконання судових актів;
• направити виконавчий документ у банк, у якому продавець (уповноваженої особи) має рахунок.

Крок 6 | Повернення неякісного пилососу

У разі відмови від виконання договору купівлі-продажу пилососа продавець (уповноважена особа) має право вимагати від вас повернення несправного пилососу.

Витрати на повернення пилососа несе продавець (уповноважена особа) | .

Крок 7 | Отримання грошей

При отриманні грошей у позасудовому порядку Слід враховувати таке:

У разі повернення сплаченої суми за пилосос у судовому порядку:

• сума стягнення встановлюється у рішенні суду;
• термін та порядок повернення регулюється законодавством про виконавче провадження.

Повернення пилососа через 2 роки з моменту покупки

Здійснити повернення пилососа через 2 роки з моменту покупки можна при дотриманні наступних умов.

Термін, протягом якого можна повернути товар

Термін повернення пилососа у цьому випадку | :

• протягом встановленого на пилосос термін служби;
• протягом 10 років із дня передачі товару – Якщо термін служби не встановлено.

Термін повернення грошей

Термін повернення грошей за пилосос неналежної якості через 2 роки з моменту купівлі - 10 днів з моменту пред'явлення вимоги | .

Кому можна пред'явити вимогу

Вимогу про повернення можна пред'явити:

Документи, які необхідно мати із собою при пред'явленні вимоги

Хто доводить обставини виникнення недоліків

Тягар доказування лежить на споживачі, він сам повинен довести, що недоліки пилососа виникли до передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту |

Повернути пилосос назад у магазин можна, навіть якщо він просто перестав подобатися. Однак, зробити це можна лише в перші 14 днів з моменту його покупки. У яких випадках повернути пилосос у магазин можна пізніше за цей термін? Якими правами закон "Про захист прав споживачів" наділяє покупця у момент повернення товару? Читайте у статті.

Відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”, повернути пилосос, що перестає подобатися. хорошої якостіназад у магазин можна за таких умов:

• Якщо він не підійшов покупцю за розміром, кольором, габаритами чи комплектацією;
• Якщо з моменту купівлі пилососу минуло трохи більше чотирнадцяти днів;

День покупки не рахується. Відлік 2 тижнів починається з наступного дня.

• Якщо пилосос не експлуатувався покупцем та зберіг товарний вигляд;

На пилососі немає слідів його використання: подряпин, вм'ятин тощо;

• Якщо покупець зберіг всі комплектуючі, що додаються до пилососу: насадки, ярлики, змінні блоки і т.д.;
• Якщо збережено чек або інший документ, який може підтвердити, що покупець придбав пилозбірний прилад до конкретної торгової точки, у певну дату та у певного продавця;

Якщо всі ці умови дотримані, то повернення пилососа в магазин не займе багато часу.

Порядок дій при поверненні

• Упакуйте пилосос у ту коробку, в якій він би придбаний. Знайдіть чек, гарантійний талон та інші документи, видані під час купівлі;
• Визначтеся, чому ви повертаєте пилосос. За Законом, повернути пилосос належної якості можна, тільки якщо він не підійшов за формою, розміром, габаритами, забарвленням, комплектацією;
• Прийдіть у магазин і назвіть причину повернення;
• Продавець попросив заповнити спеціальну заяву щодо повернення товару належної якості;

У ньому вам доведеться прописати, за якою характеристикою пилосос вам не підійшов.

Після заповнення заяви продавець може запропонувати вам:

• Обмінювати пилосос на аналогічний (за ціновою політикою), але з відповідною характеристикою;

Наприклад, у заяві ви вказали, що пилосос не підійшов за розміром (занадто громіздкий). Продавець може підібрати більш мініатюрний прилад, аналогічний за ціною з повертається;

• Повернути гроші;
• Обмінювати на пилосос іншої марки з перерахунком вартості покупки;

Інші випадки

Якщо пилосос виявився бракованим, то повернути його можна:

• Будь-коли пізніше 14 днів, якщо в нього виявлені браковані елементи;
• За наявності гарантійного терміну повернути пилосос можна лише у межах цього терміну;

Зразки документів

Іноді продавець може повернути гроші за пилосос чи обміняти його на схожу модель без судових розглядів. Але це швидше виняток із правил. З цього виходить, що можна повернути пилосос у магазин тільки із заводським дефектом. Якщо він був зламаний під час експлуатації, магазин може не повертати гроші. Коли головна причина повернення пилососу – невідповідний колір, модель та інше, повернути товар до магазину не вдасться. Ці нюанси важливо врахувати при купівлі та поверненні пилососу. Наші спеціалісти допоможуть Вам розібратися з цією проблемою. Порядок дій при поверненні пилососу в магазин Повернення товару повністю залежить від наявності та походження дефектів. Якщо Ви впевнені, що пилосос несправний ще до експлуатації, законодавство на Вашій стороні.

Зламався пилосос на гарантії

Щоб повернути пилосос у магазин, потрібно виконати низку дій:

• Зверніться до магазину, де придбали пилосос
• Надайте несправний товар
• Пред'явіть претензію продавцю та вимагайте його підпису

Якщо дефект не викликає сумнівів у адміністрації, гроші за пилосос повернуть протягом 10 днів. Наші фахівці допоможуть правильно скласти претензію та прискорити процес повернення грошей.
Після отримання претензії продавець має провести експертизу, що триватиме до 45 днів. Коли він відмовляється це робити, краще залучити незалежних експертів.
Якщо експертиза визнала, що Ви маєте рацію, магазин зобов'язаний відшкодувати всі збитки. Потрібно пред'явити продавцеві чек на оплату та результати експертизи.

Вам можуть відмовити у наступному випадку: за результатами перевірки дефекти відсутні або з'явилися з вини.

Зламався пилосос

Відлік 2 тижнів починається з наступного дня.

• Якщо пилосос не експлуатувався покупцем та зберіг товарний вигляд;

На пилососі немає слідів його використання: подряпин, вм'ятин тощо;

• Якщо покупець зберіг всі комплектуючі, що додаються до пилососу: насадки, ярлики, змінні блоки і т.д.;
• Якщо збережено чек або інший документ, який може підтвердити, що покупець придбав пилозбірний прилад до конкретної торгової точки, у певну дату та у певного продавця;

Якщо всі ці умови дотримані, то повернення пилососа в магазин не займе багато часу. Порядок дій при поверненні

• Порядок дій при поверненні Упакуйте пилосос у коробку, в якій він би придбаний.
  Знайдіть чек, гарантійний талон та інші документи, видані під час купівлі;
• Визначтеся, чому ви повертаєте пилосос.

Чи можна повернути пилосос у магазин?

У нас зламався пилосос (засмоктали носок і він не висмоктується) чи повинні нам за гарантією відремонтувати пилосос? Якщо він ще на гарантії. (1) Тема: Гарантійний ремонт побутової технікиЗламався робот-пилосос на гарантії. Звертаюся щодня протягом трьох тижнів до продавця, обіцяють передзвонити, вирішити проблему, але тиша.

Чи можна повернути пилосос, якщо він не сподобався?

Тут також працює і умова технічної експертизи. Якщо ви пошкодили пилосос у перші два роки, перевірка легко виявить вашу недбалість і неправильну експлуатацію купленого.

Важливо

Не варто ризикувати та звертатися до магазину в цьому випадку. Отже, ви переконалися, що ніяк не пошкодили своїми діями пилосос, і в наявності заводський шлюб.

• Написати претензію до магазину;
• Звернутися до сервісного центру.

Якщо ви хочете відлагодити ваш пилосос, слід йти в сервіс вашого виробника з гарантією, чеком і несправним агрегатом. Плюс цього варіанта в тому, що якщо поломка виявиться не вашою провиною, вам повинні без проблем її усунути в 45-денний термін.

Як повернути пилосос у магазин?

Неякісні пилососи підлягають поверненню у двох випадках:

• Ви виявили дрібний дефект - повернення до 15 днів;
• Ви виявили серйозний дефект - повернення за гарантією до 2-х років.

Повернення до 15 днів провадиться тоді, коли дефект не заважає вам користуватися пилососом або заважає незначно. Його поява повинна оцінюватися експертом – щоб виключити ймовірність вашої провини у ситуації, що склалася.
Обмін чи повернення будь-якої неякісної техніки відбувається за допомогою процедури виявлення нестачі якості – експертизи. При цьому повернення пилососу за гарантією здійснюється при застосуванні умов гарантійного обслуговування. Кожен виробник має право встановити свій термін та умови. Однак коли цього не було зроблено, гарантія на товар все одно є – закон обмежує її двома роками з дати здійснення покупки для абсолютно будь-якої техніки.

• Захист прав споживачів
Вітаю. Купили 5 травня 2014 р пилосос в ельдорадо, гарантія рік.

Пилосос погано всмоктував пил і ним до ладу не користувалися, але не в цьому суть. У січні 2015 року він зламався, віддали його на ремонт за гарантією, приблизно через місяць його нібито полагодили.


Продавці ельдарадо стали показувати пилосос, він включався через один раз (вони змінили двигун). Знову довго оформляли на другий ремонт. Ми запитали, чи можна поміняти на ін.пилосос, доплатити і взяти нормальний. Нам відповіли, що можна лише після того, як вдруге зламається. І ось моє питання, час іде, пилосос на ремонті, скоро рік гарантії пройде, я впевнена ось зроблять вони халам балам, і знову він зламається (пилосос сміття не всмоктує до ладу), чи можна відмовитися від нашого зламаного пилососа і вимагати ін, нехай з доплатою, але нормальний пилосос. Заздалегідь дякую.

Пилосос зламався через місяць після покупки, що робити

• Компенсацію збитків, які ви зазнали у зв'язку з ремонтом;
• Знижку, якщо шлюб поверхневий та не заважає роботі техніки;
• Ремонт за гарантією, що сплатить магазин.

Один із цих можливих результатів слід вказати у претензії, яку ви подасте керівництву точки, де придбали пилосос. Також, буде зайвим надати таке:

• Копії чеків, товарних накладних чи інших документів, здатних визначити дату, місце та вартість купівлі;
• Гарантійний талон;
• Результати перевірки, якщо вона вже була, або ви перевірили пилосос у незалежного експерта;
• Коробку та упаковку пилососу з усіма інструкціями.

Останнє – опціонально, адже згідно із законом можна здати бракований товар навіть без належної комплектації, оскільки реалізовувати його знову не будуть.
Повернути пилосос назад у магазин можна, навіть якщо він просто перестав подобатися. Однак, зробити це можна лише в перші 14 днів з моменту його покупки. У яких випадках повернути пилосос у магазин можна пізніше за цей термін? Якими правами закон "Про захист прав споживачів" наділяє покупця у момент повернення товару? Читайте у статті. Зміст статті:

• Чи можна повернути пилосос гарної якості?
• Порядок дій при поверненні
• Інші випадки

Чи можна повернути пилосос гарної якості? Відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”, повернути пилосос хорошої якості, що перестав подобатися, назад у магазин можна за таких умов:

• Якщо він не підійшов покупцю за розміром, кольором, габаритами чи комплектацією;
• Якщо з моменту купівлі пилососу минуло трохи більше чотирнадцяти днів;

День покупки не рахується.
Як повернути Закон встановлює два варіанти можливого повернення будь-якої покупки:

1. Якщо не сподобався товар;
2. Якщо ним користувалися, він виявився з дефектом.

До змісту Якісний Зазвичай якісний товар можна здати в магазин у перші два тижні після покупки, проте у випадку з пилососом це правило не працює. Вся справа в відомій ухвалі уряду №55, де наведено перелік продукції, яку повернути в належному стані не можна. Пилосос входить у цей перелік, оскільки належить до технічно складних агрегатів, та ще й побутового призначення. Однак тут є один виняток. У випадку, якщо ви доведете, що магазин або виробник приховав від вас всю необхідну інформацію до покупки, ви маєте право анулювати твір цієї операції.

Закон РФ «Про захист прав споживачів» говорить, що: «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією .» Однак, на перелік технічно складних товарів це право не поширяться. Оскільки пилосос відноситься до цієї категорії, повернути його в магазин без вагомих причин практично неможливо.

Повернення здійснюється лише у разі несправності.

• 2. Щоб повернути пилосос у магазин, потрібно дотримуватись належних правил експлуатації.

  Якщо пошкодження не було на виробництві, а в процесі використання, повернути пилосос у магазин не вдасться. Щоб провести перевірку якості, здебільшого проводять експертизу.

• 3. Часто у магазинах діють додаткові акції та послуги.