Ніхто з нас не хоче платити двічі, і тим більше ніхто не хоче платити ні за що, і особливо за непомітно нав'язане «ні за що». Користуючись своїм мобільним телефоном, людина цілком обґрунтовано розраховує, що гроші витрачені на оплату послуг зв'язку підуть тільки на те, що зроблено нею самою:
Зателефонувати
Актуальність статті перевірена нами станом на 13.03.2020, користуючись сайтом, ви погоджуєтесь з Правилами
- на його дзвінки,
- його смс,
- його інтернет-трафік.
Якщо сталося так, що гроші з рахунку стали регулярно списуватися, щодня і рівними сумами, а власник телефону для цього спеціально, здавалося б, нічого не робив, швидше за все, на його номер оформилася платна мобільна підписка – що це таке читайте нижче
Суть її в тому, що користувач стільникового зв'язкутак чи інакше погодився отримувати регулярну інформацію на платній основі, наприклад, вам на телефон прийшла смс із вищевказаного номера з текстом: «відправте смс ….». При цьому часто безпосередньо не показується така інформація як: що за послуга, що за передплата, що за сайт, вартість передплати, як видалити передплату або як її вимкнути.
Хтось, партнер вашого оператора, на професійному сленгу званий контент-провайдером, забезпечує вас контентом за плату:
- надає інформацію,
- надає послугу, надаючи доступ до онлайн-гри, сайту, програми тощо.
Оператор опиняється осторонь, оскільки публічно на своєму сайті попереджає, що так, є платний контент, що він надається сторонніми організаціями, до яких сам оператор не має відношення.
Не має, крім того, що гроші з рахунку абонента списує він і короткий номерконтент-провайдеру надає також він.
Короткий чотиризначний номер 8888 в більшості випадків стільниковий оператор (мегафон, мтс, білайн, теле2) здає в оренду, отримуючи за це плату, і, як правило, відсоток із сум, сплачених власником телефону на користь провайдера.
Смс на короткий номер 8888
Трохи окремо від платних передплатстоїть ще один спосіб відібрання грошей у населення - смс з коротких номерів. Природа взаємин у трикутнику користувач-оператор-провайдер послуг залишається тією ж, тільки сума з абонента спишеться разово у відповідь на дію, запропоновану в такій смс-ці, наприклад, участь у таких заходах як: вікторина, опитування, соціальне дослідження, гра тощо .
Хто отримує ваші гроші
Отже, зрозуміло, що користувач у програші. Куди ж у разі тече ріка вигоди, тобто. Користувальницькі гроші? – у загальних рисахсказано вище. І це, звичайно, спрощення, що вигодонабувачів лише двоє, практично схеми в рази складніші.
Вони присутні так звані агрегатори – оптові покупці коротких номерів і власники схем взаєморозрахунків з операторами зв'язку. навколо агрегаторів групуються контент-провайдери, що вже згадувалися, володіють сайтами, на яких організується реалізація послуг і партнери, що збирають і забезпечують всю схему трафіком. Налаштування всього цього кругообігу щодо виведення абонентських грошей налагоджується так, що оператори зв'язку, як крайня до користувача та платника ланка, залишаються не винними з точки зору закону в більшості випадків при пред'явленні претензій.
законодавство
А чи є підстави для таких претензій, строго кажучи? Адже користувач у якийсь момент добровільно вчинив певну дію, яка забезпечила йому місце потерпілого в ланцюжку (щодо короткого номера 8888). Саме цієї позиції і дотримуються оператори зв'язку, коли обурений втратою грошей абонент починає шукати правди.
Відповідь – так, є
І називається це федеральним законом від 23 липня 2013 р. N 229-ФЗ «Про внесення змін до федерального закону «Про зв'язок».
У ньому статтю 2 основного закону доповнено підпунктом 34.1, який визначає, що таке «контентні послуги».
Це визначення законодавець зробив максимально загальним, практично підігнавши під нього все, що не власне зв'язок. Тобто. якщо користувач за допомогою телефону та через канали оператора зв'язку отримує, цитата,
…довідкову, розважальну та (або) іншу додатково оплачувану інформацію…», отримує можливість «…брати участь у голосуванні, іграх, конкурсах та аналогічних заходах…,
То він, користувач, отримує контентну послугу. А вона, у свою чергу, будучи надана за участю третіх осіб, потрапляє під доповнення пунктом 5 статті 44 ФЗ «Про зв'язок», де прописується механізм захисту споживача шляхом:
Безкоштовна консультація ні до чого вас не зобов'язує!
Зателефонувати
Законодавство швидко змінюється, а кожна ситуація є індивідуальною.
Збережіть свій час та гроші - зателефонуйте професійним юристам, або зверніться до онлайн-консультанта в правому нижньому кутку.
Це швидко та ефективно, цілодобово та безкоштовно!
Консультація виявилася корисною 164
- по-перше, можливості створення за його бажанням окремого рахунку для оплати лише контентних послуг;
- по-друге, вимога отримання явного згоди отримання такого роду послуг;
- по-третє – про вичерпне, включаючи ціни та найменування постачальників, інформування про ці послуги до отримання згоди.
Ще одне доповнення, встановлене 229-ФЗ, до пункту 5 статті 54 основного закону, свідчить, що послуги надані з порушенням чогось із сказаного вище, оплаті не підлягають. І нарешті, статтю 68 головного зв'язківського закону доповнено пунктом 8, який прямо вказує на відповідальність оператора за виконання статті 44 (див. вище).
Підсумуємо законодавчу інформацію, спроектувавши прописані у ній правничий та обов'язки на практичну бік життя.
Якщо користувач усвідомлено бажає стати споживачем контент-послуг, то можна убезпечити свій рахунок для оплати зв'язку, заявивши про намір відкрити окремий контент-рахунок для покриття витрат на мобільні передплатита смс з коротких номерів. За його вичерпання кошти, призначені для звичайних розмов та SMS, не постраждають.
У операторів зв'язку «білайн» та «TELE2» така дія автоматизована, і здійснюється шляхом направлення USSD-запиту, *110*5062# та *160# відповідно. Для поповнення, ознайомлення з балансом передбачені також набори команд.
«Мегафон» і «мтс» вимагають очної явки в офіс і пред'явлення паспорта, і треба розуміти, що незалежно від способу волевиявлення, сам факт відкриття рахунку підтверджує добровільну згоду на отримання контент-послуг, і суворо кажучи робить необов'язковим вже інформування про подробиці т.ч. та ціні) тієї ж мобільної підписки.
Як повернути гроші з номера 8888
Якщо все ж таки трапилося, що виявлено незрозуміле зникнення грошей з мобільного рахунку, потрібно спробувати згадати, чи не надходило якесь настирливе смс повідомлення з номера 8888, наприклад з пропозицією дізнаватися найточніший прогноз погоди або звірити годинник з лондонською обсерваторією?
Чи не була надіслана на нього відповідь «так»?
Чи, може, у запалі інтернет-серфінгу було введено номер телефону для отримання коду реєстрації на якомусь мало відомому, але привабливому ресурсі?
Сервіси щодо перевірки наявності платних послуг на номері 8888
Щоб не здогадуватися, потрібно скористатися сервісом (а такі є у кожного оператора) з інформування про наявність платних послуг, прив'язаних до вашого номера, включаючи підписки на номер 8888
Найінформативніший – це доступ через веб-інтерфейс особистого кабінету, а відсутність інтернету або бажання ним користуватися допоможе старий, добрий USSD-запит.
у «мегафону» – *583#, «білайну» – *110*09#, «мтс» просвітить про це за командою *111*919#, «TELE2» – *189#
Якщо набуте знання показало, що підписки є, і гроші прискорено списуються з рахунку через це, зволікати не слід. Користуючись тими самими інструментами, треба відключити передплату, і списання грошей зупиниться.
Це робиться і за допомогою особистого кабінету, та сервісів персональної допомоги, дзвінком до служби підтримки. Вказані тут USSD-команди також дозволять вибрати потрібну команду - відключити.
Також, швидкими ліками від платної підписки при отриманні користувачем смс про активацію цієї послуги, буде повідомлення, що складається зі слова стоп (або STOP).
Повернення витрачених коштів
Втрата грошей на непотрібну платну передплату, випадково, з необережності чи незнання, а тим більше за чиїмось корисливим наміром, неодмінно спонукає на відновлення справедливості. Повернути втрачене через номер 8888 хочеться, але ось у чому труднощі. Як уже згадувалося, з точки зору оператора, а саме йому ми платимо, і саме до нього підемо з претензією, користувач сам, добровільно, хай навіть і не усвідомлено, але добровільно вчинив дії, що призвели до активації платної підписки, і, внаслідок цього, до списання коштів.
Збережіть свій час та гроші - зателефонуйте професійним юристам, або зверніться до онлайн-консультанта в правому нижньому кутку.
Це швидко та ефективно, цілодобово та безкоштовно!
Консультація виявилася корисною 164
Сказане звичайно не означає, що намагатися не треба, треба обов'язково, і інтернет рясніє історіями і про успішні суперечки. Іноді, щоб уникнути іміджевих втрат, у масових випадках, коли проблема платних підписок стає надбанням громадськості, мусується у соцмережах, оператори йдуть назустріч та відновлюють статус-кво гаманців своїх абонентів, які постраждали від своєї непоінформованості та неуважності.
Знання не бувають зайвими, це аксіома, і щодо безпеки власних грошей у тому числі. Маючи уявлення про влаштування платних підписок, у тому числі на номер 8888, про роботу на чужу користь коротких смс-номерів, легше зорієнтуватися, простіше не допустити помилки, більше шансів не пошкодувати про втрачені кошти та час. Будемо уважні, натискаючи кнопки, вводячи свої дані та номери телефонів, і, напевно, декількома розчаруваннями у житті, пов'язаними з мобільним зв'язкомбуде менше.
Код країни:
Код міста:
Прізвище ім'я та по батькові власника номера (на кого оформлено номер):
Ви краще за мене знаєте, наскільки сьогодні поширені випадки розлучення в Інтернеті. Подібні ситуації трапляються досить часто. Щоб убезпечити себе та своїх близьких незайвим буде перевірити інформацію про те, звідки телефонували на ваш телефон. Саме задля досягнення цієї мети створено справжній сайт.
З цієї причини, якщо Ви хочете дізнатися хто Вам дзвонив з номера 8888 або чий код міста, то тут Ви знайдете необхідну інформацію, яку додають такі ж користувачі як Ви. З цієї інформації Ви зможете провести перевірку номера «8888» і зрозуміти дещо він безпечний і чи не шахраї це.
Посилання на інформацію про телефонний номер «8888» на сайті
Шановні користувачі сайту Якщо на вашу думку інформація про телефонному номері«8888» помилкова або не має достатньої повноти, то повідомте про це адміністратору сайту.
Для Вашої зручності ми оптимізуємо цю сторінку не тільки за правильним запитом «хто дзвонив з номера 8888 і чий номер», але і за помилковим запитом «rnj pdjybk c yjvthf 8888 b xtq "nj yjvth&». Такі помилки іноді відбуваються, коли змінити розкладку клавіатури під час введення слова в рядок пошуку.
Коротка інформація на цій сторінці
- Назва: Хто дзвонив із номера 8888? Чий номер 8888?
- Опис: На цій сторінці ви отримаєте інформацію за номером 8888;
- Ключові слова: 8888, хто дзвонив, хто дзвонить, чий номер, чий код готода, чий код країни, звідки дзвонили, звідки дзвінок, номер телефону, як дізнатися, що за номер, номер, перевірити номер, прізвище, регіон, телефон.
Увага! Якщо у вас виникли складності з відправкою пожертвування на 6162 (наприклад, ви отримали від оператора sms, що платіж не може бути виконаний), не лякайтеся. Справа в тому, що у червні 2018 року набули поправки до федерального закону «Про зв'язок». По ньому кожен користувач мобільного номерамає бути ідентифікований, тобто до кожного номера мають бути прив'язані паспортні дані користувача. Щоб знову перекладати пожертвування за допомогою SMS, зверніться до свого оператора зв'язку.
Послуга доступна для абонентів мереж «Білайн», МТС, «Мегафон», TELE2, Yota, «Літай» та Тінькофф Мобайл.
- Надішліть повідомлення на номер 6162 із сумою пожертвування цифрою – наприклад, «100». Допустимий розмірпожертвування – від 0 до 15 000 рублів. Якщо число буде вказано прописом або повідомлення міститиме лише текст, сумою пожертвування буде автоматично вважатися 100 рублів.
У відповідь абоненти «Білайн» та «Мегафон» отримають SMS від імені фонду з вдячністю за пожертву. Надсилаючи SMS-пожертву на номер 6162, абоненти цих операторів зв'язку автоматично погоджуються з умовами платежу та сума пожертвування списується з рахунку без додаткового підтвердження пожертвування з боку абонента.
Абоненти мережі МТС спочатку отримують SMS із проханням підтвердити пожертву. Виняток становлять SMS-пожертви під час збору коштів на телеканалах: у день виходу сюжету підтвердження пожертв знімається з технічних причин. Після підтвердження сума пожертвування списується, і абоненти МТС отримують SMS із вдячністю.
Абоненти ТЕLЕ2 отримують SMS з проханням підтвердити пожертву тільки після першої своєї пожертвування до фонду. Після підтвердження сума пожертвування списується, і абоненти ТЕLЕ2 отримують SMS із вдячністю.
Абоненти мережі «Літай» та Yota спочатку отримують SMS із проханням підтвердити пожертву. Після підтвердження сума пожертвування списується, і абоненти Лєтай, Yota та Тінькофф Мобайл отримують SMS з вдячністю.
Ваша пожертва буде відображена в .
Надсилаючи пожертву, благодійник висловлює згоду на отримання матеріалів інформаційного характеру від фонду у вигляді SMS-повідомлень.
Вартість відправлення повідомлення:
- Безкоштовно для абонентів «Білайн», «Мегафон», МТС, ТЕLЕ2, «Літай», Yota та Тінькофф Мобайл
Мінімальний залишок на рахунку після списання має бути:
- 0 рублів для абонентів «Мегафон», «Літай», Yota та Тінькофф Мобайл
- 10 рублів для абонентів Tele2 та МТС
- 20 рублів для абонентів «Білайн» та для абонентів МТС Санкт-Петербурга та Ленінградської області
Комісія агентів, провайдера та банку становить 5% від платежу для абонентів МТС, «Білайн», «Мегафон», TELE2, «Літай», Yota та Тінькофф Мобайл.
Звертаємо вашу увагу, що в операторів стільникового зв'язку є обмеження на мінімальні та максимальні суми платежу.
Мінімальна сумаодного платежу для абонентів «Білайн» та Tele2 складає 10 рублів, для абонентів «Мегафон», МТС, Тінькофф Мобайл, Yota та «Літай» – 1 рубль.
Максимальна сумаодного платежу складає:
- 5 000 рублів для абонентів "Білайн", Tele2, МТС
- 15 000 рублів для абонентів "Мегафон", Тікофф Мобайл, Yota, "Літай".
Розмір комісії з абонента – 0%
Якщо ви стали жертвою смс-шахраїв - не засмучуйтесь, повернути гроші за смс реально, і таких випадків стає все більше і більше. Однак на це, швидше за все, піде якийсь час і ваші сили.
Для початку зберіть якомога більше інформації про інцидент: час відправлення, якнайточнішу суму, яку списали з вашого мобільного телефона, адреса сайту, на якому вас просили відправити її і т.д. Також дуже добре, якщо у вас буде скріншот.
Зібравши інформацію, спочатку можете спробувати написати в службу підтримки контент-провайдера, що орендує даний короткий номер. Цей спосіб найбільш зручний для вас, тому що вам не доведеться навіть вставати через власний комп'ютер. Однак тут є кілька складнощів. По-перше, ніде немає повної базищоб дізнатися, якій компанії належить номер. Доводиться шукати інформацію із різних джерел. До речі, інформація може різнитися у різних джерелах, оскільки в кожного короткого номера кілька посередників, кожен із яких здає їх у оренду дрібнішим компаніям. Друга складність полягає в тому, що вам можуть просто не відповісти на ваш лист. Або відмовляться повертати гроші. І, строго кажучи, тут ви вже нічого вдіяти не можете.
Другий варіант кращий, але більш незручний. Ідіть до офісу свого стільникового оператора. Докладно викладіть проблему, а також попросіть написати заяву, де також докладно викладіть, що сталося. Вам можуть сказати, щоб ви зверталися до контент-провайдера, що це його вина, а вони лише здають короткий номер в оренду. Однак це не так. Ви укладали договір зі стільниковим оператором, і нехай вони вже розбираються зі своїми партнерами. Якщо у вас, наприклад, зламається телевізор Sony, ви не поїдете до Японії розбиратися з цією компанією. Ви повернете його в магазин, де його купували. Тут той самий принцип. Навіть якщо перед вами вибачаться і пообіцяють протягом кількох днів розібратися в цій справі, не дуже радійте. Може так вийти, що вам не передзвонять і доведеться прийти в офіс ще раз. У такому разі можете сказати, що якщо ви не отримаєте гроші назад протягом 2-3 днів, ви напишіть заяву в міліцію.
Варіантів багато, вам головне зрозуміти що. Судячи з усього, стільникові операторизобов'язані повертати гроші за смс, якщо були застосовані будь-які прийоми, що маскують, що вводять вас в оману з приводу вартості. На сайті Cnews.ru з'явилася історія про те, як жінка повернула гроші за смс, які відправила її 15-річна дочка. Це був сайт, що пропонує завантажити аудіонаркотики. Зверніть увагу, що на цьому сайті були присутні "правила користування", в яких вказувалася реальна вартість, проте гроші таки вдалося повернути. На сайті Маю Право описується історія, в якій теж було повернено гроші у такому разі. З цих історій стає ясно, що якщо стільникова компанія бачить, що людина налаштована серйозно, що вона не відступиться, поки не отримає свої гроші назад, вона тихо повертає їй їх. І це вигідно, тому що абсолютна більшість людей або не знає, що має право повернути гроші, або їм просто ліньки возитися з цим.
Загалом, якщо вам необхідно повернути ваші гроші, у вас це вийде, це лише питання часу, вашої наполегливості та юридичної підготовки. Успіхів!
Комісія з абонента по всьому мобільним операторам - 0 %.
Як допомогти?
Крок 1. Надішліть SMS на номер 8888 із сумою пожертвування (цифрами). Якщо число буде вказано прописом або повідомлення міститиме будь-який інший текст, то сумою пожертвування буде вважатися 100 рублів.
Крок 2. Ви отримаєте SMS від оператора із проханням підтвердити платіж. Після підтвердження сума пожертвування спишеться і Ви отримаєте SMS від Фонду з вдячністю за пожертвування.
Як допомагати регулярно?
Крок 1. Надішліть SMS на номер 8888 зі словом МІСЯЦЬ та сумою щомісячної пожертвування (цифрами). Наприклад: МІСЯЦЬ 100 .
Крок 2. Ви отримаєте SMS від оператора із проханням підтвердити платіж. Після підтвердження сума пожертвування спишеться і Ви отримаєте SMS від Фонду з вдячністю за пожертвування. Повідомлення з проханням підтвердити пожертву надходитимуть щомісяця, перед кожним списанням коштів.
Якщо Ви бажаєте відключити регулярні пожертвування, надішліть слово "Стоп" на номер 8888. У відповідь Ви отримаєте SMS з текстом - "Регулярні пожертвування в Благодійний фондДопомоги Дітям відключено".
Дякуємо Вам за допомогу дітям! Здоров'я Вам та Вашій родині!
