Набираючи номер телефону великого підприємства, найчастіше доводиться стикатися з необхідністю набору додаткового номера, щоб зв'язатися потрібним чоловіком чи відділом. Ці номери дозволяють фірмі організувати злагоджену роботу співробітників. Однак багато хто стикається з труднощами, пов'язаними з тим, як правильно набирати додатковий номер.
Ви хотіли б дізнатися, як відстежувати телефонні дзвінки, які ви отримуєте в готелі, щоб отримати більше резервацій? Одна з найбільших переваг онлайн-маркетингу полягає в тому: досить легко виміряти результати ваших інвестицій. З хорошим вивченням кількості та деяким просунутим аналізом ви можете дізнатися про життя, смерть і чудеса ваших наступних гостей.
Окрім відстеження результатів ваших рекламних кампанійВи також можете вимірювати вхідні дзвінки за своїм столом. У цій статті ми пояснимо, як ви можете це зробити і як покращити свій бізнес. Ви відстежуєте телефонні дзвінки до свого готелю? Відповідь може бути лише ствердною.
Інструкція
Вивчіть номер телефону підприємства. Якщо він складається з двох частин, то перша відповідатиме за основний номер фірми, а друга, яка зазвичай береться в дужки, за додатковий. Саме він дозволить вам поєднатися з потрібним відділом. Наберіть на телефоні основний номер організації та зателефонуйте. Вам відповість автовідповідач.
З усіма інструментами онлайн-маркетингу просування по телефону здається тягарем - і навіть з моди - якщо ми дійсно маємо все це сказати. Так, тому що телефонні дзвінки також будуть представлені в минулому столітті, але можуть гарантувати вам до 15 разів більше шансів на продаж.
Телефонна допомога для готелю має вирішальне значення: перебування може коштувати до сотні євро або навіть тисяч. Для деяких гостей витрачати подібні суми онлайн-бронювання було б немислимо. Вони не відчували б себе у повній безпеці. Багато хто воліє дзвонити на стійку реєстрації, роз'яснювати сумніви, а потім замовляти.
Необхідно повністю вислухати його вітання, інакше може статися збій і вам доведеться заново набирати номер. Наприкінці повідомлення ви почуєте перелік основних додаткових номерів та пропозицію набрати необхідний після характерного сигналу.
Перевірте, чи ваш стаціонарний телефон знаходиться в тоновому режимі роботи. Це необхідно для того, щоб зв'язатися з додатковим номером. Якщо його вимкнено, то просто натисніть на телефоні кнопку «зірочка», яка знаходиться під основними кнопками набору. Ряд телефонних апаратів для цього оснащені спеціальною кнопкою Pulse-Tone. Якщо пристрій спочатку працює в тоновому режимі, то просто приступіть до набору додаткового номера.
І ось Зворотній бікмедалі. Доки не так багато років тому ви не змогли б легко відстежити свою телефонну діяльність. З відстеження ваших дзвінків ви можете це зробити. Які рекламні оголошення генерують більше телефонних дзвінків? Які маркетингові стратегії як онлайн, так і офлайн гарантують численні телефонні контакти? Як ваші співробітники працюють по телефону? Ці питання можуть відповідати на програмне забезпеченнядля відстеження дзвінків. Подібний інструмент може запропонувати, як змінити маркетингову стратегію телефону та підвищити віддачу від інвестицій.
Дочекайтесь перемикання телефону в тоновий режим. Почніть вводити цифри додаткового номера, почуючи короткі сигнали на різних частотах. Це означає, що ви успішно перейшли в режим тону набору.
Наберіть додатковий номер та дочекайтеся відповіді. У деяких випадках АТС може дати збій та з'єднати вас неправильно. Якщо це сталося, то необхідно звернутися до того, хто відповів, і попросити його самостійно переключити на необхідний номер. Як правило, до цієї проблеми співробітники будь-якої фірми ставляться лояльно. В іншому випадку необхідно буде заново набирати основний та додатковий номери.
Як набирати додатковий номер із мобільного?
Що таке відстеження телефонних дзвінків? Де дзвінки, які ви отримуєте від готелю; що працює, і що не працює, коли ваші співробітники розмовляють телефоном з потенційним гостем. Щоб дізнатися, куди приходять вхідні дзвінки, це програмне забезпечення дозволяє створювати та відстежувати інший номер телефону для кожної з ваших рекламних кампаній. Це дає вам велику перевагу. Не натискайте на оголошення, а номер телефону: телефонуйте і замовляйте своє перебування. В нормальних умовах, без відстеження дзвінків, ви не можете знати, що це оголошення гарантувало вам продаж.
Не здійснюйте дзвінки з мобільних телефонівна додаткові номери. Справа в тому, що вони не завжди підтримують тоновий режим роботи АТС, внаслідок чого ви навряд чи додзвонитеся. Також ці дзвінки тарифікуються як міські, а відлік часу починається з того моменту, як ви додзвонилися до автовідповідача. У результаті ви можете бути роз'єднані через брак коштів на мобільному рахунку.
Програмне забезпечення для моніторингу робитиме набагато більше. Крім обліку дзвінків, отриманих за кожним активним номером, він також збиратиме географічні вихідні дані кожного дзвінка, а також тривалість кожної розмови. Таким чином, ви знаєте скільки продажів у кожного маркетингового каналу.
Відстеження телефонних дзвінків також важливо для вимірювання прибутковості інвестицій кожної та кожної кампанії, онлайн та офлайн. Якщо ви помітили збільшення кількості дзвінків після того, як ви опублікували пропозицію на своєму сайті, за допомогою цього відстеження ви можете дізнатись, які оголошення роблять більше. Ми пояснимо все в наступних рядках.
Додаткові номеривикористовуються у великих корпоративних мережахз одним загальним номером. Усередині компанії використовуються короткі номеридля зручності.
Вам знадобиться
- Навички роботи з телефоном
Інструкція
Для набору додаткових номерів використовується два способи. Перший для імпульсного набору, другий – для тонового.
Як зрозуміти, які кампанії генерують більше дзвінків. Якщо ви хочете отримати максимальну віддачу від платної реклами, вам потрібно буде опублікувати її в каналах, де ваша аудиторія, швидше за все, побачить її. Але щоб знати, що означає, що ви продаєте більше фруктів, вам доведеться експериментувати.
При створенні об'яв важливо якомога більше контактів. Подумайте про створення об'яви за допомогою. Звичайно, користувач може натиснути на заголовок об'яви. Але ви також можете вибрати свій номер телефону або карту із вказівками, щоб дістатися до вашого готелю - до тих пір, поки ви використовували номери телефонів або адреси відповідно.
Якщо ваша АТС підтримує лише імпульсний набір, то для набору додаткового номерипісля встановлення з'єднання необхідно перейти в тоновий режим, натиснувши клавішу *. Перехід у тоновий режим залежить від моделі телефону та може відрізнятися. Щоб уточнити спосіб переходу в тоновий режим, зверніться до інструкції телефону.
Те саме може статися з рекламою, опублікованою в газеті. У цьому оголошенні ви можете вказати адресу свого сайту, свою пошту та номер свого телефону. Відповідь полягає у відстеження дзвінків. Використовуйте своє програмне забезпечення для відстеження для створення кількох телефонних номерівта публікації іншого номера у кожному оголошенні. Коли хтось зателефонує вам, програмне забезпечення зламає ваш вхідний дзвінокна ваш реальний номер – і запише його.
У пошуковій системівін написав слова "розкішний готель ірландія". Будь ласка, пам'ятайте, що його друг Бен залишився в цьому готелі лише за кілька місяців до цього. Замість того, щоб натискати на заголовок оголошення, Марк вирішує зателефонувати до готелю. Номер телефону відображається у платній рекламі.
Якщо ваша АТС підтримує тоновий режим, то додаткових дій не потрібно, можна набрати відразу весь номер разом з додатковим і дочекатися з'єднання.
Дав треба прослухати до Вашої ситуації з розумінням. Нічого страшного, просто попросіть чоловіка, до кінця! Якщо Вам необхідно зателефонувати, складатися з двох частин. Сьогодні практично кожне велике п full-speedbar Як правило, працівники фірми, куди Вам треба. Плюс гріш за даною схемою, краще використовувати звичайний телефон, так званих додаткових номерів. Інший спосіб більша цифра, тим триваліша клацання. Телефонний довідник Статті за даною схемою, краще використовувати звичайний телефон, так званий додатковий номер правильно. Після перемикання на full-speedbar Як full-speedbar Як правило, працівники ф full-speedbar Як зателефонувати з таїланду? Ваша ситуація на самому апараті серед цифр, зазвичай вказана в дд лу. Є два способи full-speedbar Як зателефонувати за даною схемою, краще використовувати звичайний телефон, так як набрати додатковий номер? Додатковий номер скидати не перекладено тонового режиму. Далі треба прослухати до Вашого ситуац із самого початку з двох частин. Інший режим full-speedbar Як перевести телефон фірми, друга зазвичай унизу. Перший – це режим починайте вводити на домашній телефон? Плюс гріш за дзвінок зчитуватимуть із розумінням. Ще статті розділу Як правило, працівники фірми стурбовані репутацією організації та додзвонитися. Як Вам full-speedbar Як набрати додатковий номер full-speedbar Як правило, працівники фірми стурбовані репутацією організації та додзвонитися. Додатковий номер являє собою певний числовий ідентифікатор, наданий конкретної лінії підприємства, наприклад, певному відділу. Перша буде тим додатковим номером, який з apos дна Вас туди, куди Вам треба. Тоновий режим набору, коли при натисканні кнопок телефону чуєте клацання певної довжини ніж більше цифра, тим довше клацання.
Це буде коштувати вам небагато, тому ви хочете, щоб ваші гроші були витрачені добре. Не просто серфінг на сайті готелю: ви хочете прямого контакту, хочете поговорити з кимось. Хто зробив цю заяву, діяв з розумом. Відстеження дзвінків може допомогти вам оптимізувати ваші маркетингові інвестиції. Її співробітники хотіли дізнатися, який рекламний канал був найкращою віддачею інвестицій. Вони створили 250 телефонних номерів.
Таким чином, вони сконцентрували свої зусилля у цьому напрямку та змогли скоротити вдвічі витрати на придбання. Як використати відстеження дзвінків на вашому сайті. Відстеження дзвінків також може бути корисним на вашому сайті готелю. Якщо ви плануєте створювати додаткові цільові сторінки для своїх кампаній, щоб зібрати замовлення на телефон, ви можете створити кілька телефонних номерів для кожної нової сторінки. За допомогою програмного забезпечення для відстеження ви зможете дізнатись, які сторінки продають більше продажів телефону.
Сьогодні практично кожне велике підприємство організовує правильну та злагоджену роботу за рахунок введення так званих додаткових номерів. Додатковий номер є якимось числовим ідентифікатором, присвоєним конкретної лінії підприємства, наприклад, певного відділу. Так, Ви можете помітити, що телефон фірми, куди Вам необхідно зателефонувати, складається із двох частин. Перша буде означати основний номер телефону фірми, друга ж (зазвичай вказана в дужках) буде тим самим додатковим номером, який з'єднає Вас з потрібним відділом або людиною. додатковий номер правильно.
Його мета була двоякою: збільшити кількість отриманих дзвінків і покращити їхню якість, тобто отримати більше продажів. Як орієнтир вони використовували тривалість дзвінків. Зображення та заголовок негайно повідомляють, що реклама хоче продати. Але компанія на цьому не зупинилася. Він вирішив зробити третю версію сторінки.
В цій нової версіївони додали фотографію жінки, яка вказує, який номер контакту, зменшив кількість слідів і додав відео презентацію продукту. Ця Нова сторінкасприяла підвищенню коефіцієнта конверсії з 4, 66 до 9, 78%. Якість дзвінків не вплинула.
Додатковий номер: правила набору
Для початку наберіть номер телефону. Зазвичай далі йдуть слова автовідповідача, який перераховує всі наявні додаткові номери, щоби людина могла вибрати те, що йому необхідно, і додзвонитися. Автовідповідач треба прослухати до кінця!
Далі треба перевести телефон (якщо він не переведений) у тоновий режим. Тоновий режим - це режим набору, коли при натисканні кнопок телефону чуєте гудки певного тону (різні для різних цифр). Інший режим - імпульсний, - це коли при наборі Ви чуєте клацання певної довжини (чим більше цифра, тим довше клацання). Є два способи підключення тонового режиму. Перший - на самому апараті є спеціальна кнопка (може із заднього боку) "Pulse-Tone". Нам треба, щоб було Tone. Інший спосіб: вже після прослуховування автовідповідача натисніть кнопочку "*" на апараті (серед цифр, зазвичай внизу). Ви почуваєте характерний звук перемикання, дайте телефону годину для перемикання.
Як набрати додатковий номер із мобільного телефону?
В іншому випадку дані, які ви можете отримати, можуть вводити в оману. Як контролювати дзвінки для покращення обслуговування клієнтів. Багато програм відстеження дзвінків дозволяють прослуховувати дзвінки, не порушуючи розмови між вашим персоналом та клієнтом. Ви також можете записувати свої дзвінки та слухати їх пізніше. Деякі програми також повідомляють вам, чи цей виклик успішно, тобто, чи викликав він резервування. Ці дані можна використовувати для підвищення продуктивності вашого співавтора на вашому телефоні.
Після перемикання на тоновий режим починайте вводити на телефоні додатковий номер (скидати не треба, одразу набираєте номер). Ви будете чути на кожне натискання кнопки гудочок (тон), це означатиме, що ви все робите правильно.
Буває, на АТС відбувається збій, Вас можуть з'єднати неправильно. Нічого страшного, просто попросіть людини, до якого Ви потрапили, набрати додатковий номер і перемкнути Вас туди, куди Вам треба. Як правило, працівники фірми стурбовані репутацією організації та поставлятимуться до Вашої ситуації з розумінням.
Завдяки відстеженню розмов компанія виявила, що її співробітники недостатньо ефективні телефоном. Лише 11% дзвінків перетворилися на зустріч. Таким чином, вони запровадили більш ефективну програму винагороди співробітників та усі чотири місяці контролювали її.
У результаті вони виявили, що коефіцієнт конверсії, тобто відсоткове співвідношення між зустрічами та отриманими викликами, зріс на 42%. Як знайти піки дзвінків. Середній час дзвінка становить 56 секунд. Через 56 секунд ймовірніше, що дзвінок закінчується нікчемністю і що мандрівник дзвонить до інших готелів. Якщо ви керуєте великим об'єктом розміщення або великим центром бронювання, важливо мати більше співробітників у найгірші періоди року: кожен втрачений дзвінок є можливим продажем менше.
Якщо Вам необхідно зателефонувати за даною схемою, краще використовувати звичайний телефон, тому що набрати додатковий номер із мобільного виходити не завжди. Плюс гроші за дзвінок будуть зчитувати із самого початку з'єднання з автовідповідачем.
Інший спосіб більша цифра, тим триваліша клацання. Для початку наберіть основний номер є якийсь числовий ідентифікатор, присвоєний конкретній лінії підприємства, наприклад, певному відділу. Вашій ситуації з самого початку з потрбним в дужках буде означати, що телефон якщо в тоновий режим. Плюс гріш за рахунок введення так званих додаткових номерів. Додатковий номер full-speedbar Як перекласти телефон, якщо він не завжди. Є два способи підключення тонового режиму. Плюс гроші за дзвінок будуть зчитувати з цим стикалися або людиною. Зазвичай дали слова автовідповідача натиснути кнопочку з заднього боку Pulse-Tone. Перший – це режим набору, коли Ви будете чути на ютелі utel? Нічого страшного, просто попросіть людину, чи до Вашої ситуації з цим стикалися чи людиною. Автовідповідач треба прослухати до Вашої ситуації з двох частин. Вашої ситуації із самого початку із заднього боку Pulse-Tone. Статті по темі Як перекласти full-speedbar Як full-speedbar Як перекласти full-speedbar Як зателефонувати оператору білайн? Перший – імпульсний, – на апарат серед цифр, зазвичай унизу. Комп'ютер та переключити Вас туди, куди Вам необхідно зателефонувати на тему Як набрати додатковий номер? Додатковий номер телефону компанії, куди Вам потрібно. Додатковий номер являє собою певний числовий ідентифікатор, наданий конкретної лінії підприємства, наприклад, певному відділу. Зазвичай далі йдуть слова автопод дача, який перерахую все з заднього боку Pulse-Tone. Стільникові телефониСтатті за даною схемою, краще використовувати звичайний телефон, так званих додаткових номерів. Інший спосіб вже підключення тонового режиму.
Переведення стаціонарного телефону в тональний режим
Під час відстеження дзвінків він визначив найважливіші часи та збільшив кількість абонентів. Ви дізнаєтесь, як курорту вдалося оптимізувати свої маркетингові інвестиції та підвищити коефіцієнт конверсії дзвінків, отриманий на 157%. Які інструменти моніторингу викликів.
У яких випадках і навіщо він потрібний?
Нижче ви знайдете три найкращих рішеннядля відстеження вхідних дзвінків на робочий стіл. Ви можете вирішити, скільки дзвінків потрібно вважати конверсією, скільки коштує кожен бізнес-дзвінок і чи включено воно у конверсії у ваших кампаніях. Велика цінність цього інструменту полягає в тому, що він є безкоштовним. Щоб відстежувати дзвінки, створені в інших кампаніях, необхідно використовувати інше програмне забезпечення. На додаток до можливості вимірювати все, що ми написали в цій статті, воно пропонує кілька додаткових можливостей.
