Prije otprilike mjesec dana dao sam narudžbu za klijenta iz SAD-a. Obično, nakon što prođe američku carinu, kupac dobije narudžbu u roku od jednog, najviše dva tjedna. Ali ovoga puta, dva i pol tjedna, na web stranici USPS-a nije bilo niti jednog novog statusa. Kao rezultat toga, kupac mi je pisao i pitao gdje je njen paket. Kako bih nekako “ubrzao” proces dostave, odlučio sam poslati upit za traženje pošiljke s web stranice USPS-a. Tako je i bilo.
Korak 1 - Registrirajte se na web stranici USPS-a
Prvi korak je registracija na web stranici US Postal. Sva polja moraju biti popunjena na engleskom jeziku.
Navedite glavni jezik stranice (engleski) i svoju prijavu (ovdje možete unijeti svoju adresu e-pošte). Ako je prijava zauzeta, sustav će to označiti crvenim upozorenjem.
Zatim unesite svoju lozinku. Mora imati najmanje 8 znakova i sadržavati najmanje 1 veliko slovo, 1 malo slovo i 1 broj. Također ne bi trebala postojati dva identična simbola jedan za drugim.
U nastavku će se od vas tražiti da napišete odgovore na 2 sigurnosna pitanja. Trebat će vam ako zaboravite lozinku računa. Izabrala sam "Grad u kojem sam rođena" i "Majčino djevojačko prezime".
Unesite svoje podatke za kontakt u nastavku. Ovdje sam naveo fiktivne podatke, s izuzetkom e-mail adrese.
I u posljednjoj fazi od vas traže da unesete svoju kućnu adresu. Ovdje možete unijeti podatke iz bilo koje zemlje, ali ja sam odlučio napisati adresu u SAD-u. Odabrao sam neku upravnu zgradu s Google Mapsa :)
Nakon toga kliknite gumb "Provjeri adresu" - očito sustav provjerava postoji li takva adresa.
Pojavljuje se zelena kvačica, što znači da je sve ispravno uneseno. Možete kliknuti "Kreiraj račun".
Registracija je sada završena. I stranica će vas odmah autorizirati. Možete početi tražiti.
Korak 2 - podnesite zahtjev za pretraživanje
Odaberite posljednju stavku izbornika "Pomoć", au padajućem podizborniku kliknite "Pronađi nestalu poštu".
U sredini stranice nalazi se gumb "Pokreni pretragu nestale pošte". Pritisnimo ga.
Na stranici koja se otvori najprije unesite broj zapisa paketa u polje "Broj zapisa".
Ispod upisujemo datum slanja (Malling Date), vrstu pošiljke (Unknown/other) i označavamo da se pronađena pošiljka šalje primatelju (Addressee).
Nakon toga će se na stranici pojaviti dodatna polja u koja trebate unijeti adresu klijenta.
Nakon toga, u bloku "Kome se možemo obratiti u vezi ove pretrage?" Uključite svoje ime i adresu e-pošte. USPS će vas kontaktirati ako bude imao pitanja.
Nakon toga će se pojaviti hrpa dodatnih polja u kojima možete malo detaljnije opisati svoj proizvod (npr. navesti materijal, boju itd.). Obavezno ispunite samo polja sa zvjezdicama. Po želji možete dodati i fotografiju proizvoda.
Nakon svega ovoga, stavite 2 potvrdna okvira na dnu stranice za stavke "Pročitao sam, razumijem i slažem se s Izjavom o odricanju od odgovornosti za traženje nestale pošte u nastavku" i "Pročitao sam, razumijem i slažem se s Uvjetima i odredbama" i kliknite gumb "Nastavi".
Ako kliknete "Spremi napredak", podaci vaše aplikacije bit će spremljeni kao skica i možete joj se vratiti kasnije.
Nakon toga, stranica će vas preusmjeriti na novu stranicu, gdje će razjasniti adresu primatelja i ponuditi vlastitu opciju (ako smatra da bi mogla biti greška u adresi).
Odaberite željenu opciju (odabrao sam onu koju je kupac naveo u narudžbi) i kliknite na gumb "Koristi odabranu adresu".
Nakon toga web stranica USPS-a tražit će od vas da još jednom provjerite sve unesene podatke. Ako niste pogriješili, kliknite gumb "Pošalji pretraživanje".
To je to, prijava je poslana. Nakon ovoga ostaje nam samo čekati i nadati se da će poštanski radnici pronaći našu pošiljku.
Možete obavijestiti klijenta o svom zahtjevu američkoj poštanskoj službi i poslati snimku zaslona pisma koje će vam USPS poslati e-poštom. Piše da je vaš zahtjev za traženje paketa prihvaćen. Naveden je njegov broj i datum prijave.
Ne mogu sa sigurnošću reći da je moj apel imao učinka. Ali nakon 10 dana, paket se konačno počeo ponovno pratiti na web stranici USPS-a (12. svibnja). Gotovo mjesec dana nakon carinjenja SAD-a (14. travnja).
Osnivač i autor bloga ProEtsy. Svim srcem volim Etsy zbog nevjerojatne količine talentiranih umjetnika. I za priliku za komunikaciju s kupcima iz cijelog svijeta. Čitateljima bloga pokušavam ispričati sve nove proizvode na Etsyju i svoje iskustvo u interakciji s ovom platformom.
Trebat će vam
- presliku potvrde koja pokazuje da je paket poslan; identifikacijski dokument, poput putovnice. Osim toga, bolje je imati računalo i pristup internetu.
upute
Prvo morate obavijestiti pošiljatelja. Internetske trgovine radije vraćaju novac češće ili ponovno šalju narudžbu, ali se same bave poštom. Morat ćete sami tražiti pakete od rodbine ili prijatelja. Zamolite ih da vam pošalju kopiju potvrde koju su primili prilikom slanja paketa. Ako je prilikom slanja paketa sastavljen popis sadržaja, bilo bi korisno pribaviti i njega.
U Rusiji paketi u prosjeku putuju od 5 do 14 dana. Stranim paketima može trebati više vremena da stignu jer ponekad kasne na carini. Treba doznati kada je točno prešla našu granicu. To je lakše za pošiljatelja, koji se može obratiti svojoj poštanskoj službi.
Zatim trebate saznati poštanski ID broj koji je dodijeljen bilo kojoj poštanskoj pošiljci. Ovaj broj je naveden na čeku koji pošiljatelj prima kada ga od njega prima. Moderna ruska poštanska služba ima vlastitu web stranicu na kojoj postoji usluga koja vam omogućuje slanje poštanskih pošiljaka. Dakle, znajući ovaj broj, možete unaprijed pratiti cijeli put paketa do odredišta.
Trebat će vam dvije adrese e-pošte dizajnirane za praćenje različitih vrsta pošte: za običnu poštu poslanu s teritorija naše zemlje (http://pochta-rossii.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); za poštu prve klase i EMS poštu ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo).
Nakon što saznate ID broj, idite na web mjesto Ruske poštanske službe i unesite ga (bez zagrada ili razmaka) u posebno polje. Za pakete poslane iz inozemstva, takav se broj mora potražiti u retku za provjeru „Carinski obrazac: xxxxx“, gdje je xxxxx identifikacijski broj.
Nakon što smo saznali mjesto gdje je pošiljka nestala iz vidokruga poštanskih službi, možemo sigurno otići u poštu i napisati zahtjev. Kako bi vaš zahtjev bio prihvaćen, morate priložiti kopiju potvrde o primitku paketa (zamolite pošiljatelja da vam pošalje fotografiju potvrde e-poštom ili faksom). Također je bolje dati puni opis svoje pošiljke, opisujući njen izgled i sadržaj. Poštanska služba dužna je istražiti vaš zahtjev. Ona mora ili pronaći paket ili vam nadoknaditi njegovu cijenu.
Ako vaši poštanski službenici izbjegavaju svoje dužnosti na sve moguće načine, koristeći se nepristojnošću i nategnutim razlozima za odbijanje (na primjer, nedostatak kopije čeka na ruskom jeziku), možete napisati e-poruku na: [e-mail zaštićen] . Tema ovog pisma je "Kako pronaći paket." Ova adresa e-pošte pripada Upravi za upravljanje kvalitetom Saveznog državnog unitarnog poduzeća "Ruska pošta". Ako nemate priliku koristiti Internet, nazovite njihov telefonski broj u Moskvi 956-99-50. Iskustvo Vaših supatnika pokazalo je da ovaj odjel radi brzo, korektno i učinkovito.
Bilješka
Možda ćete moći pronaći paket tako što ćete sami pratiti njegov put u vlastitom poštanskom uredu. Ponekad se poštanski radnici ne žure s dostavom obavijesti primateljima, jer se naplaćuje kazna za skladištenje paketa koji leži u pošti više od 10 dana. Stoga je bolje uvijek saznati poštanski identifikator očekivane pošiljke. To će vam pomoći da na vrijeme znate kada stigne u vaš poštanski ured.
Koristan savjet
Kako biste u slučaju nepovoljnog spleta okolnosti lakše mogli vratiti trošak izgubljene pošiljke, pošaljite je s deklariranom vrijednošću i popisom sadržaja. Za slanje vrijednih paketa naplaćuju veći postotak, no ako se takva pošiljka izgubi ili ošteti, bit će vam vraćen novac u iznosu deklarirane vrijednosti paketa. Ova je naknada znatno veća od naknade na temelju težine vaše pošte. Osim toga, provjerite sadrži li vaš paket zabranjene predmete. Za slanje nekih od njih postoji kaznena odgovornost.
Izvori:
- kako pronaći paket
Naravno, dolaskom interneta i e-maila tradicionalna pošta počela je ubrzano gubiti svoje pozicije. Međutim, ako se internet lako nosi sa slanjem pisama i telegrama, onda pakete svojim voljenima šaljemo poštom. Još nema drugih opcija.
Trebat će vam
- - ček;
- - Računalo
upute
Čini se da se ništa nije promijenilo u procesu slanja i primanja paketa. Idete u poštanski ured s paketom spremnim za slanje ili u poštanskom uredu kupite standardnu kutiju za pakete, tamo stavite stvari pripremljene za slanje, ispunite obrasce za slanje, platite poštarinu i primite račun - jamči da se vaša pošiljka neće izgubiti. No, realnost je takva da su sudovi doslovno pretrpani tužbama građana čije su pošiljke ili izgubljene, ukradene ili su stigle jako kasno. Što učiniti ako poslani paket ne stigne duže vrijeme?
Danas se svakoj poštanskoj pošiljci dodjeljuje pojedinačni poštanski identifikator. Uz rutu iz svake faze pošiljke, informacije o lokaciji poštanskog identifikatora ulaze u jedinstveni računovodstveni i kontrolni sustav. Dakle, zahvaljujući njemu imate priliku pratiti prolaz pošte putem Interneta.
Pozdrav prijatelji. Budući da čitate ovaj blog, to znači da najvjerojatnije naručujete robu s Aliexpressa i drugih kineskih (ili europskih, ili možda čak i ruskih) internetskih trgovina i stranica. A ponekad se takva smetnja dogodi kada roba ne stigne do vas. To mi se dogodilo mnogo puta, obično zbog nekog jeftinog sranja, čak i bez trackera. Moguće je da mi prodavač nije ništa ni poslao, odlučivši da ću propustiti rok isporuke, a on će imati novac. U ovom slučaju sam uvijek otvarao sporove i uvijek ih dobivao. Ali nedavno se dogodilo nešto tužno. Naručio sam pametni telefon za svoje prijatelje za gotovo 25 tisuća rubalja. Pratio je posljednji put u Moskvi. Napisano je da je poslano iz Domodedova (obično, u ovom slučaju, dobijem paket u roku od 3-4 dana) i nestalo. Roba je poslana iz Domodedova 11. lipnja, au kolovozu još nisam primio paket. Već nakon mjesec dana (u srpnju) obratio sam svu pažnju na to i podnio zahtjev za traženje parcele. Ovo je bio prvi put da sam to učinio, jer po prvi put količina paketa nije bila kisela. Kako je sve bilo i što je na kraju bilo, pročitajte ispod rubrike.
Dakle, u početku nije bilo znakova problema. Kao što sam već napisao, paket je stigao u Domodedovo i ja, a posebno poznanik kojem je pametni telefon namijenjen (uzeo ga je za rođendan) već smo trljali ruke očekujući njegov skori prijem. Međutim, vrijeme je prolazilo, a podaci o praćenju nisu ažurirani. Otprilike mjesec dana kasnije, prilikom pregledavanja praćenja na web stranici Ruske pošte, poruka „Informacije nisu ažurirane dugo? Saznajte kako se prijaviti da budete traženi." Otišao sam i saznao da, kako biste se prijavili za traženje parcele, morate otići na bilo koji poštanski ured sa samom prijavom, potvrdom o slanju pošiljke i putovnicom.
Pa dobro, ispunio sam prijavu i isprintao je. Ovako to izgleda (već popunjeno, samo sam prekrio osobne podatke). To ti trebaju uzeti, ispuniti donji dio, otkinuti i dati ti.
Kontaktirao sam prodavača u vezi računa. Međutim, nije mi poslao ček, već mi je poslao skeniranu sliku nečega što je izgledalo kao "faktura". Općenito, taj komad papira koji je zalijepljen na svakoj parceli. Tu je također napisan bar kod, broj za praćenje i deklarirana vrijednost. I ja sam to isprintala, uzela putovnicu i otišla u svoj poštanski ured.
Gdje... odbili su prihvatiti zahtjev. Navodno se jednostavno nisu htjeli miješati i snositi bilo kakvu odgovornost. Kažu, idite u glavni ured. Ili, alternativno, svoju prijavu možete poslati pismom. Misleći da, ako napišem pismo, neću imati kupon za trganje i onda neću moći dokazati da sam išta predao, otišao sam u glavni ured.
Glavni ured je ogromna trokatnica u centru grada s hrpom dvorana i hrpom prozora. Ušao sam i izgubio se. Gdje? Kome? Ovdje se izdaju mirovine, ovdje se šalju pisma, tamo se primaju uplate. Tvrd. Pa, otišao sam do jednog od prozora i pitao gdje mogu predati zahtjev za traženje parcele. A operaterka me poslala na treći kat do samog direktora (!).
ja ustajem. Sjedi zaštitar. Svima uzima putovnice i zapisuje ih u knjigu. Ukratko, sve je ozbiljno. Ali, falilo mi je :).
Direktorica se pokazala vrlo finom damom, vrlo prijateljskom. Poštovanje prema njoj. Prihvatila sam prijavu (račun je izvaljen), ispunila kupon za otkidanje i suosjećala :). Rekla je da to učinimo. Inače, na stolu je imala još nekoliko sličnih izjava.
I vukli su se mučni dani čekanja. Kako je navedeno na web stranici, Ruska pošta dužna vas je obavijestiti o rezultatima pretraživanja pismom najkasnije tri mjeseca (za međunarodne pošiljke) nakon podnošenja zahtjeva. Smiješno je, ali oko mjesec dana kasnije nazvali su me iz Moskve i rekli: "Tražimo!" Ja kao, ok, dobro traži :). I dalje mi nije jasno koji je smisao ovog poziva :).
Općenito, paket, naravno, nije pronađen. A neki seronja sada hoda okolo s vrhunskim Meizu PRO 6 PLUS. Otvorio sam spor, novac je vraćen, iako se prodavač nije složio do samog kraja (nadao sam se da će proći). Ponovno sam naručio pametni telefon od njega i drugi pokušaj je bio uspješan - dobio ga je prijatelj. Istina, već je daleko od mog rođendana. Sve me to koštalo puno živaca i izgubljenog vremena.
O da. Pismo je stiglo. Nakon otprilike dva i pol mjeseca. Sadržaj je, kao što sam i očekivao, u duhu “Da, izgubili smo, ispričavamo se”. Zavjesa.
Ono što želim reći u zaključku. Trebam li se prijaviti za potragu ako je paket izgubljen? Definitivno. Kažu da poštanski službenici dobiju šamar za tako dobar posao i oni (nadajmo se) počnu bolje raditi.
p.s. Kako mi je rekao ravnatelj, moja pošta je bila dužna prihvatiti zahtjev i nije imala pravo slati me u glavni ured. Ali nisam se više žalio na njih. U principu tamo rade adekvatni ljudi i nikada nisam stajao u redu dulje od pola sata za pakete.
P.P.S. Sada, čini se, više ne možete trčati s ispisanim obrascima, nego ispuniti prijavu na samoj web stranici. Najvjerojatnije ću morati provjeriti ovu mogućnost u bliskoj budućnosti, jer se sprema još jedan izgubljeni paket.
Internetska poštanska usluga web-mjesta pomoći će vam u praćenju statusa i lokacije vaše pošiljke koju dostavlja ruska pošta.
Nacionalni poštanski operater Ruske Federacije, Ruska pošta, prima, šalje i uručuje poštanske pošiljke na području Ruske Federacije i drugih država. Podružnice ovog nacionalnog poštanskog operatera obavljaju otpremu i prijem domaćih i međunarodnih paketa. Ako se paketi i poštanske pošiljke šalju unutar Rusije, paketu se dodjeljuje jedinstveni 14-znamenkasti identifikacijski broj koji se sastoji od brojeva, a kada se šalje u inozemstvo, dodjeljuje se identifikacijski broj od 13 znakova (brojevi i slova latinične abecede).
Oba broja u skladu su sa standardom S10 Svjetskog poštanskog saveza i praćenje paketa mogu izvršiti i pošiljatelj i primatelj pošte.
Značajke brojeva za praćenje paketa Ruske pošte
Brojevi ruske pošte razlikuju se prema vrsti pošiljke i razlikuju se po izgledu.
- Paketi, preporučena pisma i mali paketi imaju 14-znamenkasti broj.
- Paketi se prate pomoću šifre od 13 znamenki (4 slova i 9 brojeva).
Obrazloženje:
- Prva 2 slova koda označavaju vrstu pošiljke
- 9 znamenki - šifra polaska
- Zadnja 2 slova su zemlja polaska paketa
- EMS paketi - broj trake počinje slovom E
Praćenje paketa prema tipu pošiljke ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)
Zahvaljujući suradnji ruske pošte, ova vrsta paketa s Aliexpressom ima pojednostavljeni sustav registracije, što omogućuje još brže i jeftinije slanje. Vrijedno je uzeti u obzir da se ova vrsta dostave može pratiti samo unutar zemlje pošiljatelja; kada paket stigne na teritorij, pošiljka se više neće pratiti, ali nakon što paket stigne na mjesto dostave primatelja pojavit će se sličan status . Okvirni rok isporuke je 25-30 dana od dana polaska.
Praćenje paketa ZJ..HK (JOOM)
Paketi s brojem koji na početku sadrži slova ZJ su paketi iz online trgovine Joom, koja također surađuje s Poštom Rusije. Ova vrsta dostave je jeftina i koristi se uglavnom za dostavu jeftine robe, a istovremeno ima ograničenu funkcionalnost praćenja. Činjenica je da Joom paketi, kada se prate, mogu imati jedan od samo tri statusa:
- Paket poslan
- Paket je stigao u ured
- Pošiljka je primljena od strane primatelja
Odnosno, vaša se pošiljka ne može pratiti u svim fazama isporuke, ali važne informacije da je roba poslana ili je već stigla u poštanski ured bit će poznate.
Problemi s praćenjem paketa ruske pošte?
Ponekad se javljaju problemi s praćenjem paketa Ruske pošte. Najčešće se to događa iz sljedećih razloga:
- Nije prošlo dovoljno vremena od slanja paketa i broj za praćenje još nije ušao u bazu podataka, jer nije prošlo dovoljno vremena od slanja. Vrijedno je zapamtiti da razdoblje može trajati do 7-10 dana.
- Pošiljatelj je naveo netočan broj za praćenje. U tom slučaju vrijedi ponovno provjeriti broj kod pošiljatelja i ispravno ga kopirati u redak za praćenje na našoj web stranici.
Kako pratiti pošiljku ruske pošte?
Praćenje statusa i lokacije paketa od strane poštanske tvrtke Russian Post izuzetno je jednostavno: da biste to učinili, trebate unijeti jedinstveni kod za praćenje paketa u redak za praćenje. Nakon što navedete broj, kliknite na gumb "Prati" i saznajte najnovije informacije o statusu vaše pošiljke Ruske pošte.
Ako trebate spremiti podatke o nekoliko pošiljki ruske pošte odjednom, registrirajte se na svom osobnom računu na web stranici usluge praćenja paketa i pratite nekoliko pošiljaka odjednom i primajte točne informacije za svaku pošiljku.
Kako biste utvrdili u kojem se poštanskom uredu nalazi vaša pošiljka, koristite naš
