Kupci internetske trgovine Joom koji preuzimaju pakete iz Kine u pošti iz prve su ruke upoznati s redovima i kašnjenjima povezanima s ispunjavanjem potrebnih dokumenata. Uzimajući u obzir sve veći protok kupaca, Ruska pošta predlaže korištenje inovacije koja vam omogućuje primanje narudžbi bez ispunjavanja papira s obavijestima. Također vam nije potrebna putovnica, koja će vam omogućiti da svratite i preuzmete paket nakon posla ili tijekom pauze za ručak. Za one koji su zainteresirani kako primiti paket poštom bez obavijesti, stručnjaci daju nekoliko korisnih preporuka.

Kako preuzeti paket od Juma bez putovnice i predočenja obavijesti?

Ako pratite svoju narudžbu i sigurni ste da je roba stigla na odredište (pošta), možete preuzeti paket bez čekanja službene obavijesti. Da biste to učinili, morate se registrirati Elektronički potpis, koji se obavlja izravno u pošti ili samostalno - na službenoj web stranici ruske pošte. U drugom slučaju morate slijediti upute korak po korak:

1. Slijedite vezu https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration.
2. Da biste se povezali s uslugom, odaberite desni gumb na zaslonu "Poveži se putem pochta.ru".
3. U prozor koji se otvori unesite broj svog mobitela i captcha.
4. Ispunite elektronički obrazac pažljivo provjeravajući podatke. Kada objašnjavate kako primiti paket poštom bez obavijesti, trebali biste pojasniti da morate unijeti svoj broj mobitela u stupac kontakata.
5. Završi registraciju.

Zatim trebate kopirati broj zapisa svoje pošiljke, ponijeti putovnicu sa sobom i posjetiti poštanski ured u mjestu prebivališta. Nema potrebe da svaki put predočite dokumente; podaci o putovnici se provjeravaju jednom prilikom registracije.

U pošti se obratite stručnjaku sa zahtjevom za registraciju. Na web stranici zaposlenik će provjeriti broj za praćenje pošiljke, provjeriti podatke u elektroničkom obrascu s putovnicom i navesti broj mobitela. Nakon registracije u sustavu, osobni kod se šalje na telefon primatelja. Trebate ga izdiktirati zaposleniku i dobit ćete paket bez ispunjavanja papirologije.

Trebao bi imati svoj telefon sa sobom, ali ubuduće ga možeš dati rođacima koji će moći preuzeti narudžbe od Jooma bez tvoje prisutnosti. Ovo je važno za one koji ne znaju kako primiti paket od Ruske pošte bez obavijesti.

Gdje mogu saznati broj zapisa za primanje paketa bez obavijesti?

Ako ne možete pratiti lokaciju vaše Joom narudžbe na web stranici Russian Post, koristite provjerene usluge https://track24.ru/, Postal.Ninja ili SF-Express ePacket. Ovisno o isporuci međunarodnih prijevozničkih tvrtki, kod za praćenje će vam omogućiti da pronađete paket i primite ga bez obavijesti. Još jedna opcija koja je postala dostupna kupcima kineskog hipermarketa je primanje paketa na ormarićima za pakete. On je veći pogodan za stanovnike prijestolnice i velike gradove, gdje bez najave ili dokumenata možete preuzeti svoju narudžbu na mjestu preuzimanja u bilo koje prikladno vrijeme. Ako je iznenada vaša pošiljka poslana putem poštanske usluge SDEK, svakako biste trebali provjeriti

Da biste primili pakete, male pakete ili pisma u Ruskoj pošti, više ne morate nositi putovnicu sa sobom niti ispunjavati obavijesti. Napredak ne stoji mirno i sada je dovoljno ponijeti telefon sa sobom. U ovom članku saznajte kako aktivirati ovu uslugu (čak i bez ispunjavanja papirnatih obrazaca!) i primati pakete putem SMS-a.

Registracija na web stranici pošte

Najprije se morate registrirati na web stranici Ruske pošte. Da biste to učinili, slijedite ovu vezu - https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration Ovdje morate ispuniti obrazac i poduzeti dva važna koraka - potvrdite mobitel i adresu e-pošte (obje moraju biti vaše!).

Postupak registracije korak po korak

1. Kada kliknete na poveznicu "Ispuni" na početnoj stranici, pojavit će se prozor u kojem se traži da unesete svoju e-poštu i lozinku. Još nema potrebe raditi ni jedno ni drugo - sve je to već za one koji su prošli sve korake. Na dnu obrasca nalazi se link “Registracija” - kliknite na njega.

2. Prije svega, trebate unijeti podatke o sebi. Nemojte mijenjati fiktivne podatke - svi će zahtijevati naknadnu ovjeru u pošti, tako da ih možete koristiti bez putovnice. Odnosno, putovnicu ćete morati donijeti jednom. Dakle, ostavite svoje osobne podatke u poljima za unos i kreirajte lozinku. Prilikom unosa adrese, sustav će sam pronaći odgovarajuće komponente (grad, ulica, kućni broj) iz svoje baze podataka, tako da adresu u konačnici treba formatirati prema pravilima pošte. U pravilu, u tome ne nastaju nikakve poteškoće.

3. Tijekom registracije (u svojim različitim koracima) sustav će od vas tražiti da potvrdite uneseni broj mobitela (poslat će SMS s kodom koji je potrebno unijeti u polje) i e-mail adresu (poslat će verifikacijsko pismo koji sadrži poveznicu za odlazak na njega).

4. Nakon što su svi kontakti potvrđeni, sustav nudi dopunu podataka o sebi podacima o putovnici. Osim toga, želi znati podatke o TIN-u i SNILS-u (nisu potrebni, ali njihova prisutnost daje Pošti priliku da vam ponudi dodatne usluge. Na primjer, slanje preporučenih pisama, poruka o kaznama itd.).

5. Kada obrazac bude ispunjen, sustav će Vas obavijestiti da već ima sve podatke o Vama. A da biste primili pakete, pakete, pisma i drugu korespondenciju bez putovnice i bez ispunjavanja obavijesti, dovoljno je jednom se pojaviti u poštanskom uredu s dokumentom kako bi operater ispisao obrazac, provjerio podatke o putovnici i pruža uslugu.

Osobni račun ruske pošte

Organizacija svojim klijentima omogućuje pristup Osobni prostor, u kojem se sada možete npr. bez dolaska u poslovnicu pretplatiti na periodiku, naručiti slanje preporučenih pisama na u elektroničkom obliku(u vrijeme pisanja, radi, međutim, samo u Moskvi i Moskovskoj regiji), primajte informacije o novčani transferi, pisma, pakete na svoje ime, pozovite kurira na kućnu adresu i dobit ćete mnoge druge dodatne usluge.

Podsjećamo, za primanje dopisa u Pošti bez putovnice, nakon popunjavanja obrasca, potrebno je jednom otići tamo s dokumentom kako bi vas identificirali i povezali sa sustavom.

Kako možete pratiti svoju pošiljku?

Postoji nekoliko načina za praćenje poštanske pošiljke pomoću njezinog registracijskog broja. Najčešći je otići na web stranicu ruske pošte ili mobilna aplikacija i unesite broj za praćenje tzv. Usput, ova usluga je besplatna. Sustav će pružiti ažurne informacije o statusu pošiljke. Ali odmah nakon plaćanja narudžbe u online trgovini, ne biste je trebali tražiti niti provjeravati je li otišla vama. Ponekad je potrebno od nekoliko sati do nekoliko dana (osobito za narudžbe iz inozemstva) od trenutka slanja paketa da se podaci odraze u sustavu.

Bilo je slučajeva pojavljivanja stranica klonova mail stranica, čiji su tvorci nudili informacije o selidbi uz naknadu. Ako ste dužni platiti uslugu pretraživanja, morate zatvoriti takvu stranicu. Kako je Ruska pošta naglasila, nitko nema pravo naplaćivati ​​dodatnu naknadu za traženje paketa.

Paket se može primiti bez najave

Ako na zahtjev sustav za praćenje prikaže sljedeću informaciju: "Stigao na mjesto isporuke", to znači da je paket već u poštanskom uredu i da ne morate čekati papirnatu obavijest. Operater u poštanskom uredu dužan vam je predati paket jednostavno koristeći broj poštanske pošiljke i putovnicu. Putovnica je potrebna kao potvrda da ste vi primatelj paketa. Rođaku ili prijatelju paket će biti uručen samo ako ima punomoć od vas na svoje ime ovjerenu od strane odvjetnika.

Ako paket ostane u pošti, morat ćete dodatno platiti njegovo skladištenje

Ako zaposlenik poslovnice zahtijeva papirnatu obavijest i odbije predati paket, možete kontaktirati " hotline", navedite broj odjela i prezime zaposlenika. Mora biti naznačeno na njegovom bedžu.

Ako postoji sumnja da je paket otvaran, ako je pakiranje premalo ili oštećeno, svakako zamolite poštanskog djelatnika da otvori paket u vašoj prisutnosti. Ukoliko se bojazni potvrde, sastavlja se zapisnik na temelju kojeg se podnosi zahtjev za naknadu štete. Ako zaposlenik odbije sastaviti izvješće, to je još jedan razlog za kontaktiranje telefonske linije.

Moguće je dodatne naknade za pohranu paketa.

Ali nemojte odgađati primitak paketa, to može dovesti do dodatnih troškova. Primatelju ili pošiljatelju može se naplatiti naknada za čuvanje preporučene poštanske pošiljke u razdoblju dužem od jednog radnog dana nakon sekundarne obavijesti o paketu (ne računajući dan dostave). Visinu ležarine određuju poštanski operateri. Stoga mnoge trgovine radije vraćaju svoju robu nego da plate njezino skladištenje u pošti.

Izdat ćemo povrat novca

Prije Nove godine poštanski djelatnici tradicionalno očekuju dvostruko povećanje broja paketa. Fotografija: Sergej Mihejev

Kako dobiti natrag svoj novac ako vam je paket poslan nazad? Morate kontaktirati trgovinu. Zanimljivo, možete izvršiti povrat ako vam artikl koji ste naručili ne odgovara. Ali vrijedi to učiniti "bez napuštanja blagajne". Odnosno, čak i u pošti otvorite paket i uvjerite se da je unutra točno onaj proizvod koji ste očekivali dobiti, tada ćete lakše dokazati da niste zamijenili sadržaj.

Kako do naknade

Ako se podaci u sustavu praćenja ne mijenjaju dva tjedna ili više, savjetujemo vam da odete u poštanski ured i napišete zahtjev za pretraživanje. Da biste to učinili, trebat će vam dokaz o pošiljci (potvrda o primitku ili ček). Mogu se tražiti od pošiljatelja. Prijavnica za pretragu unutarnjeg i međunarodne pošiljke lako pronaći na internetu i ispisati sami. Zahtjev se prihvaća u roku od šest mjeseci od dana slanja. U roku od 30 dana od dana prijave primit ćete naručeno pismo s rezultatima ispitivanja.

Ukoliko imate pitanja, možete ih postaviti i pozivom 24/7 kontaktni centar 8-800-2005-888 ili na web stranici poštanske službe. Tamo možete podnijeti službenu prijavu online.

Obavijest nije stigla, dobio sam samo SMS s brojem pošiljke, ali je izbrisan. Kako primiti paket?

Paket se može primiti bez obavijesti (bez traga za praćenje). Obično me pitaju za prezime. Možete odmah dati svoju putovnicu kako bi je mogli ispravno napisati u pretraživanju baze podataka. Na taj će način pronaći vašu stazu (ili informacije koje im trebaju). Zatim ćete dobiti novu obavijest u koju ćete unijeti podatke o putovnici... I dobit ćete paket.

Ali imajte na umu da zaposlenici mogu režati na vas zbog takve situacije. Budite mirni i pristojni.

Ovako sam dobio više puta, nemamo ključ od kutije i ne mogu dobiti obavijest.

Da biste primili paket bez obavijesti koju donosi poštar, možete ići na dva načina:

1. Provjerava lokaciju pomoću broja za praćenje na službenoj web stranici. Ako je paket u vašoj pošti. Obavijest s web stranice isprintajte, ispunite i preuzmite u pošti.
2. Druga opcija. Uzmite svoju putovnicu, nazovite broj za praćenje na mjestu izdavanja, ispunite podatke i preuzmite svoju dugo očekivanu pošiljku.

Izgovori nisu najvažniji, glavna stvar je putovnica i činjenica da praćenje pokazuje dostavu, ali inače možete mirno otići u poštu.

Da biste primili pošiljku poštom, potrebno je u pošti predočiti obavijest, a ako je nema, šifru traga.

Osim toga, morate predočiti putovnicu.

Obavijest se može ispuniti na web stranici Ruske pošte, ispisati i predati službeniku pošte.

Možete čak primiti paket za drugu osobu, u ovom slučaju će vam dodatno trebati punomoć.

U nedostatku obavijesti i koda za praćenje, trebate samo pokazati svoju putovnicu i zamoliti poštanskog zaposlenika da pronađe paket prema adresi i imenu.

Možete primiti paket. Ako vidite u obavijesti ruske pošte da je stigla u vašu poštu, ali nema obavijesti, sve je jednostavno. Uzmite putovnicu, zapišite broj predmeta i idite u poštu. Oboje predaš operateru i on ti izvadi pošiljku i da ti potvrdu da ispuniš, a ako je pouzećem, onda je treba platiti.

Imaju i sustav dostave paketa na kompjutoru, ona to može odmah pogledati.

Jer sada kupci dobivaju čak i SMS poruke o tijeku pošiljki. Također takva pisma do email adresa kada stignu, možete vidjeti sav napredak pošiljke.

Koliko ja znam, da biste primili pošiljku, ne morate predočiti obavijest. Ova izjava je način na koji poštanski službenici obavještavaju primatelja o potrebi preuzimanja svoje robe. Kako bi vam paket bio isporučen, morate predočiti putovnicu. Ako ovaj dokument nedostaje, mogu nastati problemi.

Oprostite, ali kad bi se paketi izdavali prema obavijestima, svaki bi sitni lopov, pregledavši sandučiće nekoliko ulaza, mogao napraviti prilično dobar posao. Samo dostava paketa nakon obavijesti može se smatrati prekršajem.

Ako je SMS definitivno stigao, to znači da je pošiljka primljena, tada je dovoljno ponijeti putovnicu sa sobom i to je to, naravno, kako bi brže pronašli pošiljku, traže i broj od poruka, ali u principu to nije potrebno.

A ako paket ima kod za praćenje u Rusiji, onda ne morate čak ni čekati SMS, jer se pojavi informacija o primitku pošiljke, možete samo ući sa svojom putovnicom i preuzeti paket

Prilično je jednostavno, uzmite svoju putovnicu i track code za svoju pošiljku, idite u poštanski ured i zatražite da vidite njezinu dostupnost po imenu ili šifri.

A ako imate dobar odnos s poštanskim radnicima i oni su dobro raspoloženi, a ima malo ljudi, onda se to može brzo napraviti.

Inače će biti puno nezadovoljstva, gunđanja i istrošenih živaca, ali rezultat će biti isti - dat će vam paket.

Nedavno sam čekao jednu pošiljku; na web stranici za praćenje pošiljki bilo je naznačeno da je pošiljka već u pošti, ali još uvijek nije bilo obavijesti. Bez oklijevanja sam uzeo putovnicu i otišao do pošte. Tražio sam da provjeri ima li paket na moje ime. Sve su pregledali, dali mi papir da ispunim i isporučili paket. Općenito, primio sam paket bez najave.

Već duže vrijeme primam pošiljke poštom bez čekanja obavijesti. Pratim paket pomoću koda za praćenje na web stranici Ruske pošte, zatim dolazim u poštanski ured i tražim da pogledam paket i pronađem ga pomoću koda za praćenje. Ovaj kod prijavljuju sve online trgovine, a kod slanja pošiljke od strane privatne osobe također možete saznati ovaj kod.

U principu, primanje pošiljke nije teško. Dođi u poštu s putovnicom, reci im da je stigla sms obavijest da je paket u pošti. Operater mora gledati po prezimenu. Traje malo duže, neki ljudi ne vole tražiti. Desilo mi se to nekoliko puta i pronašao sam bez problema.

Kako primiti paket bez obavijesti - upute

Trenutno je vrlo popularno naručivanje široke palete robe na internetskim stranicama, a posebno na stranim stranicama, gdje roba može koštati red veličine jeftinije. Osim toga, na stranim web stranicama možete pronaći i kupiti apsolutno ekskluzivne artikle.

Uzimajući u obzir sve pozitivne aspekte robe iz inozemstva, postoji jedan značajan nedostatak: potrebno je jako dugo da stignu poštom u Rusiju - od dva tjedna do mjesec i pol. Stoga kupci moraju biti nervozni sve ovo vrijeme dok čekaju svoju dugo očekivanu kupnju.

Međutim, danas postoji vrlo prikladan resurs koji omogućuje online praćenje pošte poslane iz inozemstva i iz Rusije. Ova je usluga odavno stekla veliku popularnost među internetskim šopingholičarima. Njegova bit leži u činjenici da uz pomoć stranica specijaliziranih za praćenje poštanskih pošiljaka svaki korisnik koji ima ekskluzivni identifikacijski broj, poznatiji kao broj za praćenje (track code), ima priliku kontrolirati prolaz svoje pošiljke. u svakoj fazi.

Razlike između domaćih i međunarodnih brojeva za praćenje paketa

Svim paketima dodjeljuje se broj za praćenje. Jedina je razlika u tome što se domaći kodovi zapisa sastoje od samo četrnaest numeričkih vrijednosti, dok brojevi zapisa dodijeljeni u inozemstvu imaju trinaest alfanumeričkih vrijednosti.

Dok čeka pošiljku, korisnik po track codeu zna da je stigla prije nego dobije obavijest pošte o tome. Prema pravilima pošte, nakon što pošiljka stigne u poštanski ured, izdaje se obavijest i uručuje primatelju. Ali zbog činjenice da mnogi primatelji nemaju ni vremena ni želje čekati da obavijest stigne, postavlja se logično pitanje: mogu li primiti paket bez obavijesti?

Kako primiti paket poštom bez obavijesti

Kada obavijesti iz poštanskih ureda primatelju, zbog nekih okolnosti, nisu isporučene, ili su jednostavno izgubljene, a usluga praćenja jasno prikazuje podatke o primatelju koji pokazuju da su paketi stigli, tada primatelj ima pravo primiti paket na Ruska pošta bez obavijesti.

Ova mogućnost pruža se u skladu s posebnim Postupkom za izdavanje preporučene pošte. Sadrži informaciju da, nakon što je kontaktirao poštanski ured u vezi s primitkom preporučenih paketa bez obavijesti, ali samo ako je dostavljen identifikator crtičnog koda (track code), operater pošte mora provjeriti informacije o dostupnosti paketa, au slučaju pozitivan rezultat dužan ih je podijeliti primateljima.

To jest, moguće je preuzeti poštansku pošiljku bez obavijesti; primatelj se jednostavno treba obratiti poštanskom uredu koji je dodijeljen njegovoj adresi i, predočeći identifikacijski dokument, dati šifru pošiljke. Ako je pošiljka dostupna, primatelju će na licu mjesta biti izdana nova obavijest.

Tako se dogodilo da sam primio sve svoje više ili manje velike kupnje iz internetskih trgovina bez čekanja na primitak poštanske obavijesti, ali tako da pratite njihov put pomoću broja zapisa i jednostavno dođete u poštanski ured sa svojom putovnicom.

Upravo sam to učinio početkom siječnja nakon novogodišnjih praznika, prateći pristizanje paketa u svojoj pošti. Ali službenica pošte odbila je tražiti paket koristeći broj zapisa, rekavši da joj treba obavijest.

Situaciju je smirila voditeljica pošte koja je pojasnila adresu dostave i dobrovoljno se javila da pronađe traženu pošiljku.

Paket je brzo pronađen, nakon čega je upravitelj zamolio da dođe za sljedeće pošiljke tek nakon što je čekao obavijest od poštara, nekako glupo objašnjavajući ovo: kažu da kad ispisuju obavijesti za dostavu poštom, stanu 3 komada na jedan list , a kada netko dođe bez najave, obavijest se ispisuje na posebnom listu, a imaju manjak papira i općenito su užasno nezgodni.

Obavijest se pojavila u poštanski sandučić 4 (!) dana nakon što sam već preuzeo svoju pošiljku u pošti...

Imamo li pravo primiti naše artikle poštom bez čekanja na dostavu obavijesti?

Prvo, moramo shvatiti - imamo li uopće pravo zahtijevati dostavu paketa bez čekanja na obavijest?

Ili je svaka činjenica takvog izdavanja gesta dobre volje od strane određenog zaposlenika?

Evo što kažu pravila za primanje poštanskih pošiljaka, objavljena na službenim stranicama ruske pošte:

Jednostavna pisma, razglednice i mali paketi dostavljaju se u poštanski sandučić primatelja.

Preporučena pisma poštar donosi na kućnu adresu i uz predočenje osobne iskaznice predaje ih primatelju uz potpis. Ako primatelj nije tu, poštar ostavlja obavijest u poštanskom sandučiću i pismo vraća u poštanski ured.

Pakete i ostale preporučene pošiljke možete preuzeti u poslovnici ili naručiti dostavu na kućnu adresu.

Za preuzimanje pošiljke u poslovnici potrebno je predočiti obavijest (možete ispuniti na web stranici) ili tracking broj, te osobnu iskaznicu.

Za primanje pošiljke naslovljene na drugu osobu ili organizaciju potrebno je predočiti identifikacijski dokument i ovjerenu punomoć primatelja.

Ukoliko nemate obavijest ili broj za praćenje, uz predočenje osobne iskaznice možete zatražiti od djelatnika pošte da pronađe predmet prema nazivu i adresi na koju je poslan. Informacije sa službene web stranice ruske pošte

Na temelju službenih podataka, za primanje paketa primatelj mora Sa sobom nosite samo osobnu iskaznicu.

Obavijest nije obvezna, već samo preporučeni dokument za primitak paketa, a sasvim je prihvatljivo zamijeniti obavijest brojem zapisa.

Čak i u nedostatku obavijesti i broja za praćenje (recimo da je ovaj broj zaboravljen ili se očekuje nepraćena pošiljka), primatelj je i dalje ima pravo na da biste primili svoju pošiljku koju je pronašao službenik pošte pomoću podataka o adresi.

Sukladno tome, bilo kakve izjave u duhu “nema obavijesti – nema pošiljke” su protuzakonite i protivne su trenutnom opisu poslova zaposlenika pošte.

Što uraditi

Dakle, pratili ste da je vaša pošiljka sigurno stigla u poštanski ured, ali ste se suočili s odbijanjem poštanskih djelatnika da vam je izdaju na temelju vašeg identifikacijskog dokumenta zbog nepostojanja poštanske obavijesti.

Budući da je takvo odbijanje u suprotnosti s opisom posla, nakon što ste ga čuli, već možete početi "graditi" nemarne zaposlenike pošte i žaliti se na njihov rad višim odjelima ruske pošte.

Ova opcija je jednostavna i učinkovita. Ruska pošta je kruta totalitarna struktura, što je pojedini zaposlenik niže u hijerarhiji, to manje prava ima. Stoga je nedvojbeno da će se na zahtjev klijenta izvršiti revizija, a gotovo sigurno će zaposlenici pošte ostati bez bonusa za tekući mjesec.

Ali realnost života je takva da što je osoba manja i neupadljivija u društvenoj hijerarhiji, obično ima više ambicija. Imati u blizini ljude koji će, dobivši zasluženu kaznu za greške u radu, do kraja života gajiti bijes prema osobi koja je ukazala na te greške, a pritom imati pristup svim njegovim poštanske pošiljke- trebaš li to? Nemoj misliti.

Stoga postoji mirna opcija za rješavanje situacije. I iznenađujuće je jednostavan.

Samo trebate imati obavijest sa sobom. Ali nemojte čekati da vam je poštar donese kući, već... isprintajte je sami.

I ista službena web stranica ruske pošte pomoći će u tome.

Preporučljivo je u pismu navesti puna imena i pozicije određenih zaposlenika, ali ako nisu dostupni, dovoljno je navesti poštanski broj.

A druga opcija je kontaktirati lokalnu saveznu poštansku službu. To se može učiniti pomoću e-pošta, telefonom ili osobnim dolaskom u njihov ured.

Kontakti lokalnog UFPS-a mogu se pronaći na odgovarajućoj stranici web stranice Ruske pošte.

Na primjer, u mom slučaju, lokalne ogranke kontrolira Savezna služba granične straže Čeljabinske regije. A Savezna PS regije Čeljabinsk, zauzvrat, podređena je Saveznoj PS regije Sverdlovsk i makroregije Ural, koja se nalazi u Jekaterinburgu. Možete kontaktirati i ovdje i tamo.

Ovo stvarno radi. Žalbe se razmatraju, činjenice navedene u njima provjeravaju, a nemarni poštanski službenici kažnjavaju se rubljama. Internet je pun dokaza za to.

Mislim da nema potrebe objašnjavati da prilikom sastavljanja teksta bilo koje pritužbe treba jasno formulirati tvrdnju i popratiti je konkretnim činjenicama, izbjegavajući vrijednosne prosudbe i osobnost.

Sumirati

Za preuzimanje paketa sa sobom morate imati samo identifikacijski dokument.

Obavijest nije potrebno imati sa sobom - poštanski službenici dužni su na zahtjev klijenta pošiljku pretražiti po broju zapisa ili adresi.

Obrazac za obavijest možete ispuniti i ispisati sami.

Izbjegavajte komunikaciju sa službenicima pošte u stilu “duguješ mi sve ovdje” (iako je to istina) i pridržavaj se pristojnog i prijateljskog načina komunikacije.

Ako ljubazni zahtjevi ne dovedu do željenog rezultata, a službenici pošte pokazuju očito neprimjereno ponašanje i nespremnost da ispunjavaju svoje službene dužnosti, tada se na njihovo postupanje može i treba žaliti dominantnim poštanskim strukturama.