Rješavanje problema. Rješavanje problema Tricolor gs b520 nema pametnu karticu

TricolorTV je tvrtka koja pruža usluge pristupa digitalnih kanala i UltraHD kanala, osigurava svu potrebnu opremu prema ugovoru (najam). Postavljanje obično obavljaju sami tehničari tvrtke, ali zbog složenosti cijelog procesa povezivanja, možete pronaći pogreške tijekom pregledavanja. Pogreška 4 jedna je od najčešćih, ali ne razumiju svi pretplatnici što to znači. Uostalom, ako postoji “greška” znači da ste u nečemu pogriješili, pokvarili ili krivo napravili. Pogledajmo ovo detaljnije.

Ovaj broj skriva zabranu emitiranja kanala u određenom kodiranju. Četvrta greška nam to pokazuje Kanal kojem pokušavamo pristupiti nije podržan od strane TricolorTV emitiranja.

Budući da je konkurencija na tržištu digitalnih usluga vrlo oštra, telekom operateri su došli na ideju da kriptiraju svoje kanale, prenoseći svoje signale specifičnim potpisom.

Ovo je kako bismo vas spriječili da "slučajno" uhvatite kanal kojim upravlja drugi operater bez plaćanja tom operateru za pristup ili prebacivanja na njihovu uslugu. Ponekad se, međutim, događaju kvarovi - uostalom, svačija je oprema gotovo ista.

Uzroci problema

• Pogreška broj 4 pojavljuje se kada prijemnik, konfiguriran za primanje i emitiranje kanala u Tricolor-TV kodiranju, ne radi i počinje preuzimati "ne svoje" kanale. Sličan kvar se događa u zastarjeloj opremi, koja ponekad jednostavno "ne razumije" tko je prijatelj, a tko neprijatelj, i počinje hvatati sve kanale bilo kojeg kodiranja odjednom. U isto vrijeme nestaju i “njihovi” kanali.

Međutim, češće nego ne, kvar opreme nema nikakve veze s tim, već je cijela stvar u tome što ste vi, pretplatnici, umorni od gledanja iste stvari. I jedne lijepe večeri odlučili ste potražiti nešto novo.

Kada kliknete na gumb "traži nove kanale", morate biti svjesni da to može dovesti do pogreške 4, kada ste zapravo dali prijemniku naredbu da prima kanale koje jednostavno ne može emitirati zbog razlika u kodiranju.

Kao rezultat toga, prijemnik je naišao na kanal koji emitira drugi davatelj usluga, a gledanje vam je, naravno, nemoguće - na kraju krajeva, odabrali ste Tricolor-TV, a ne drugog operatera.

• Također, ova se pogreška može pojaviti u slučajevima kada ste izvršili ažuriranje, a niste ga dovršili. Tada bi četvorka značila da morate dovršiti ažuriranje prije nego što prestanete tražiti ili gledati TV.

Što učiniti i kako to sami popraviti

Naravno, ako je to vaša greška, tada nećete htjeti kontaktirati tehničku podršku, čak i ako je vrlo prijateljska i gostoljubiva. Većina sunarodnjaka radije se samostalno nosi s takvim problemima i u pravu su - takve jednostavne pogreške u televizijskom emitiranju mogu se ispraviti "na licu mjesta", bez pribjegavanja posebno složenim uputama.

• Sam Tricolor-TV savjetuje resetiranje prijemnika na tvorničke postavke. Međutim, prije nego što poduzmete tako drastičan korak, možda biste trebali pokušati nova pretraga kanala. Da biste to učinili, morate pretražiti kanale Tricolor-TV (točnije vašeg davatelja usluga, a ne sve). Da biste to učinili, idite na izbornik vašeg prijemnika pomoću daljinskog upravljača i odaberite željenu opciju s popisa.
• Ponekad pomaže i jednostavno isključivanje pa uključivanje prijemnika. U tom slučaju morate pričekati najmanje 10 sekundi, tijekom kojih će se oprema isključiti.

I samo ako to ne pomogne, možete "resetirati" prijemnik:

• Idite na glavni izbornik;
• Odaberite "Postavke";
• Unesite šifru 0000;
• Odaberite stavku tvorničkih postavki;
• Pritisnite crveni gumb.

Nakon toga prijemnik će se ponovno pokrenuti. Nakon ponovnog pokretanja također je preporučljivo nakratko isključiti prijamnik i zatim ga ponovno uključiti.

Svi! Sada ponovno možete "tražiti kanale" kojima upravlja TricolorTV.

Važno! Ako ova metoda ne radi, provjerite postavke lokacije. Možda je tijekom prve pretrage vaša regija emitiranja izgubljena i to sprječava prijemnik da uhvati kanale potrebnog kodiranja.

U slučaju da se pogreška dogodila kao rezultat nepotpunog ažuriranja, morate:

• Idi na kanal 333
• Pričekajte da se završi ažuriranje za sve što nije dovršeno.

Kontaktiranje stručnjaka operatera

Ako ste učinili sve prema uputama, a televizor i dalje ne prikazuje kanale, trebate kontaktirati tehničku podršku. Neke pogreške mogu biti uzrokovane lokalnim problemima na strani operatera.

Operateri bi vas trebali preusmjeriti na stručnjake koji će vas telefonom savjetovati o algoritmu radnji ili će doći k vama i ispravno konfigurirati prijemnik.

Kontakti službi za podršku Tricolor-TV mogu se navesti u vašem ugovoru o usluzi ili na službenoj web stranici. Obično brojevi hotline dostupan za pozive od 9 do 22 sata po moskovskom vremenu. Također možete poslati pismo na adresu e-pošte za tehničku podršku navedenu na web mjestu.

Važno! Kad odaberete posljednju opciju, imajte na umu da vam neće odgovoriti tako brzo kao putem telefona.

Video upute za rješavanje problema

Ponekad korisnici Tricolor TV-a dožive pogreška 4
– Nema pristupa gledanju TV i radijskog kanala od strane operatera (greška 4).

Razlog: Kvar broj 4 znači da prijemnik ne može pokrenuti kanal. Odnosno, ovaj TV program nije uključen u paket usluga Tricolor TV. Najvjerojatnije ste slučajno ili zbog softverske greške odabrali krivi kanal.

Tipične pogreške satelitske televizije

Moderni prijamnici su tehnološki složeni elektronički uređaji. Običnoj osobi je prilično teško razumjeti što točno znače kodovi grešaka koji se prikazuju na TV ekranu. Ukupan broj kodova ne doseže više od 15.

Do kvarova može doći iz sljedećih razloga:

• Došlo je do kvara softver vaša oprema;
• Primatelj možda neće prepoznati ili pročitati pametnu karticu;
• Reset tipke za dekodiranje signala;
• Kanal nije uključen u usluge vašeg pružatelja;
• Niste ulogirani;
• Dug na osobnom računu;
• Poteškoće u prepoznavanju regije emitiranja.

Koraci za rješavanje pogreške 4

Sama činjenica da operateri satelitske televizije imaju kvarove u gledanju (npr. najčešći su četvrti, peti ili sedmi) posve je uobičajena. Kako ih popraviti također nije težak proces. Glavna stvar je razumjeti što nam točno program, predstavljen od strane korisnika, pokušava prenijeti i što učiniti kao odgovor. Ako vaš Tricolor TV ima grešku 4 i ne znate kako je popraviti, pažljivo pročitajte u nastavku.

Većina ovih problema ne zahtijeva sudjelovanje kvalificiranog stručnjaka i može se lako i samostalno eliminirati kod kuće. Da biste to učinili, morate slijediti određeni algoritam, ovisno o specifičnom kvaru. Budući da govorimo o kodu pogreške br. 4, postoji samo jedno rješenje: prebacite se na kanal koji kontrolira Tricolor TV. Ako ova manipulacija ne pomogne, trebate poduzeti sljedeće korake:

• Isključite i uključite uređaj.
• Idite na kanal uključen u paket televizijskih usluga operatera.

Da biste to učinili, idite na "izbornik" i odaberite traženje Tricolor TV kanala;
Ako prethodni savjet nije pomogao, morate vratiti postavke prijemnika na tvorničke postavke (pogledajte upute za svoju opremu: odjeljak vraćanje na tvorničke postavke). Onda napravi to ponovna instalacija TV kanali za postavljanje TV programa koji su uključeni u paket usluga.
Zatim idite na kanal 333 i ponovno ažurirajte firmver prijemnika.

Svaki operater satelitske televizije može imati problema s otvaranjem kanala. Nema potrebe za panikom i pozivanjem tehničke podrške ili pozivanjem stručnjaka na dom. Moguće je da sami možete riješiti problem. Samo trebate pažljivo slijediti upute ili naše preporuke. Stoga ponavljamo naš savjet: ako ekran vašeg prijemnika prikazuje grešku broj 4, to može značiti da TV kanal nije uključen u Tricolor TV paket. Za nastavak rada jednostavno promijenite brzinu. Ako to ne pomogne prvi put, prvo ponovno pokrenite prijemnik.

Tricolor TV pružatelj usluga omogućuje pristup digitalnom televizijskom emitiranju i kanalima u Ultra HD formatu. Klijenti iznajmljuju svu potrebnu opremu kod ove tvrtke. Postavljanje veze obavljaju uglavnom stručnjaci tvrtke.

Unatoč činjenici da mnogi Rusi koriste usluge ovog davatelja i napominju da organizacija stvarno pruža uslugu najviša kvaliteta, i dalje se javljaju određene greške u radu opreme. Nitko nije imun na ovo.

Tricolor error 4 je možda najčešći kvar. Sada analizirajmo zašto se pojavljuje i kako se točno ovaj problem može eliminirati.

Što znači greška broj 4?

Kod pogreške 4 – zabrana emitiranja kanala u određenom kodiranju. Broj 4 izravno označava da kanal na koji se korisnik pokušava povezati nije podržan od strane davatelja usluga Tricolor TV.

U području digitalna televizija Konkurencija je ogromna, pa razni provajderi blokiraju vlastite kanale, emitirajući ih isključivo s originalnim potpisom. Kao rezultat toga, na Tricolor TV-u pojavljuje se pogreška 4.

Operateri to rade namjerno kako ne biste mogli uhvatiti kanal pod njihovom kontrolom. Na taj način odvlače kupce. Međutim, u nekim slučajevima pogreška 4 jednostavno znači prisutnost softverskih kvarova, koji se također javljaju prilično često.

Zašto se javlja

Softverski kvar broj 4 uglavnom se pojavljuje kada prijemnik, konfiguriran za primanje i emitiranje TV kanala koje je kodirao Tricolor TV operater, počinje primati signale od drugih pružatelja usluga. Ova vrsta pogreške tipična je za zastarjele modele opreme.

Ipak, kao što pokazuje praksa, prijemnik često daje pogrešku ne zbog kvarova, već zato što se korisnici pokušavaju besplatno povezati dodatni kanali. Nitko ne želi uvijek iznova gledati istu stvar, stoga je vrijeme za eksperimentiranje.

Ako trčite automatsko pretraživanje TV kanali, budite spremni na činjenicu da će to uzrokovati pogrešku 4. Prijemnik ne može emitirati kanale drugih pružatelja usluga, to je zbog razlike u kodiranju.

Treći razlog neuspjeha je netočno ažuriranje prijamnik Na primjer, pokrenuli ste instalaciju novi firmware, no na kraju je proces prekinut. Stoga morate dovršiti instaliranje ažuriranja da biste gledali kanale bez ograničenja.

Nakon što ste shvatili što se dogodilo s televizijskim emitiranjem, vrijeme je da naučite osnovne načine rješavanja problema.

Kako popraviti

Popravljanje padova nije najteži proces. Glavna stvar je da pretplatnik razumije što točno znači četvrta pogreška i zašto se pojavila. Prvo provjerite Smart karticu: moguće je da je prašnjava, obrišite je i vratite u prijemnik. Što učiniti ako nema pametnih kartica? Saznajmo sada.

Isključite prijemnik i TV na nekoliko minuta. Zatim ih spojite na napajanje i provjerite jesu li kanali dostupni? Ako se problem nastavi, trebali biste koristiti alternativni načini rješenja.

Provjera razine signala

Problemi sa signalom mogu nastati ne samo zbog promjena u postavke softvera, ali i zbog problema s antenom. Ako ploča nije dobro pričvršćena, tada će promijeniti smjer pod utjecajem jakih vjetrova. Naravno, to će dovesti do gubitka pristupa TV kanalima.

Kako popraviti situaciju? Morate pokrenuti dijagnostiku signala, da biste to učinili, otvorite pomoću daljinskog upravljača daljinski upravljač glavni izbornik i idite na odgovarajući izbornik. Na TV ekranu će se pojaviti dvije skale, odgovorne za kvalitetu signala. Važno je da njihova vrijednost prelazi 80%. Ako je vrijednost manja, tada morate pažljivo rotirati antenu, odabirući optimalno mjesto.

Nevažeći format emitiranja

Kada nema pristupa gledanju krivnjom korisnika, odnosno pokušavao je pronaći nove TV kanale, što je rezultiralo problemima s kodiranjem. O ovome je već dovoljno rečeno. Ono što je još zanimljivije je kako izaći iz ove situacije?

Rješavanje problema svodi se na provjeru popisa dostupnih kanala. Ove informacije mogu se pronaći na službenoj web stranici davatelja usluga. Ako TV ne prikazuje doista zabranjeni kanal, jednostavno ga uklonite.

Kvar softvera

Kada se pogreška pojavi kao rezultat kvara softvera, morate vratiti postavke prijamnika. Da biste to učinili, slijedite upute korak po korak:

1. Uključite TV i prijemnik.
2. Otvorite glavni izbornik prijemnika.
3. Idite na napredne postavke.

1. Odaberite naredbu "Tvorničke postavke".

1. Pritisnite OK.

Nakon toga prijemnik će se ponovno pokrenuti. Odaberite svoju regiju i slijedite preporuke instalatera. Ako prijamnik i dalje javlja sličan kvar, upotrijebite alternativnu metodu.

Drugi način uklanjanja posljedica softverskih kvarova je bljeskanje prijemnika. To je moguće učiniti, ali je vrlo teško. Najprije morate preuzeti najnoviju verziju firmvera, a zatim je instalirati. Preporučljivo je povjeriti ovaj posao stručnjacima.

Nakon ažuriranja

Kao što je ranije spomenuto, pristup kanalima može nestati nakon ažuriranja firmvera, naime ako je proces pogrešno dovršen. Kako biste riješili problem, jednostavno uključite prijemnik i dovršite instaliranje ažuriranja.

Tehnička podrška

Ako ne znate kako riješiti pogrešku, a nijedna od navedenih metoda nije pomogla, obratite se korisničkoj podršci Tricolor TV-a. Stručnjaci će samostalno dijagnosticirati i utvrditi što je uzrok. neispravan rad prijemnik i zatim riješite problem.

Bilješka.

Jedan od glavnih medija je televizija. Dijeli se na analogni i digitalni prijenos signala. Najčešće digitalno televizijsko emitiranje je satelitska Tricolor TV. Koristi se kompleks digitalna oprema za prijem i prijenos signala. Svaki komad opreme se s vremena na vrijeme pokvari, a digitalni uređaji nisu iznimka. Digitalna televizijska oprema uključuje prijamnik, spojni kabel, satelitsku antenu s dekoderom (poseban vrh na anteni koji prima, obrađuje i odašilje signal do prijamnika).

Kako saznati zašto Tricolor TV ne radi?

Najprije je potrebno utvrditi uzrok kvara. Počnimo s prijemnikom. Kada je uključen, indikatorska lampica bi trebala svijetliti. Ako se to ne dogodi, pritisnite tipku za napajanje na uređaju 3-5 sekundi i pokušajte ponovno. Indikator ne svijetli - postoji problem s napajanjem prijemnika.

Ako prijamni uređaj radi ispravno, a na ekranu piše "Nema signala", uzmite daljinski upravljač iz prijemnika i pritisnite "Izbornik". Ništa se nije dogodilo na TV ekranu - ulaz za emitiranje na TV-u nije ispravno odabran.

Korisne informacije! Na daljinskom upravljaču televizora trebate odabrati AV (prikladne su tri žice tipa tulipana iz prijemnika) ili HDMI (jedna crna žica).

Ako su kanali promijenjeni, izbornik je napisan na dnu ekrana i "Nema signala" u sredini, tada je vaš plaćeni paket usluge Tricolor TV istekao. Najčešći razlog je da pametna kartica nije ispravno instalirana na ploči uređaja.

Popis glavnih grešaka Tricolor TV-a

Glavne pogreške uključuju:

1. Loše vrijeme i jak vjetar pomaknuli su dekoder s određene točke. Zbog lošeg vremena i slabe vidljivosti signal može biti isprekidan ili potpuno izostati. Loše fokusiranje signala sa satelita.

2. Kvar spojnog kabela od uređaja za dekodiranje do prijemnika.

3. Došlo je do kvara napajanja prijemnika. Uređaj ima unutarnju ili vanjsku jedinicu.

Ako iz prijemnika dolazi obični utikač, tada je napajanje na ploči (unutarnje napajanje od 12 V). Blok s utikačem dolazi iz prijemnika - ovo je vanjsko napajanje uređaja.

4. Na TV-u je odabran pogrešan analogni ulaz. Mora biti AV ili HDMI.

5. Istek plaćenog paketa usluga.

6. Neispravna instalacija pametne kartice na ploču.

7. Isprekidan signal - problem sa satelitskom antenom. Montažni nosač se možda olabavio.

8. Dekoder signala na anteni nije uspio.

9. Na TV ekranu je natpis - kratki spoj. Postoji problem sa spojnim kabelom. Hitno je isključiti napajanje prijemnika i zamijeniti kabel.

Nema pristupa gledanju

Najviše čest problem pretplatnici - ovo je poruka "Nema pristupa za gledanje".

Uzrok ove pogreške može biti:

1. plaćanje paketa usluga je završilo;
2. aktivacija nije uspjela nakon plaćanja;
3. Pametna kartica nije ispravno umetnuta;
4. softver nije ažuriran;
5. neuspjeh prijema signala zbog lošeg vremena.

VAŽNO! Uobičajeno rješenje problema je vraćanje na tvorničke postavke i ponovno ažuriranje softvera.

Prijemnik nije otkrio pametnu karticu

Pojava ove poruke znači da je pretplatnik pogrešno instalirao karticu u utor uređaja. Prijemnik je vrlo složen digitalni uređaj s pločama, izvorom napajanja, prijemnikom signala i transkoderom. Pametna kartica je elektronička ploča s kontakt grupom. Ako nema zatvaranja strujnog kruga (kartica nije umetnuta do kraja ili je pogrešnom stranom), tada prijemnik neće moći očitati signale koji dolaze s kartice.

Drugi razlog je nedosljednost softvera. Tricolor TV stalno ažurira programe. Mnogi pretplatnici suočeni su s problemom nekompatibilnosti između nove pametne kartice i zastarjelog softvera na prijemniku. Morate ažurirati programe i ponovno pokrenuti prijemnik. Ako problem nije riješen, vratite na tvorničke postavke i ponovno ažurirajte softver.

Nema signala

Razlog za poruku "Nema signala" može biti loše vrijeme, jak vjetar ili labavi montažni vijci satelitska antena; na TV-u je odabran pogrešan ulaz; Napajanje prijemnika je neispravno.

Rješenje problema je odabir AV ili HDMI ulaza na TV-u; izvršite vraćanje na tvorničke postavke i počnite tražiti kanale. Prijavite se na svoj osobni račun na službenoj web stranici Tricolor TV-a, provjerite plaćanje i aktivaciju plaćeni paketi usluge.

Bez zvuka

Ako zvuk nestane, tada morate izvršiti neke manipulacije. Provjerite je li pritisnuta tipka "Isključi zvuk" na daljinskom upravljaču TV-a ili prijemnika. Isključite prijemnik, pričekajte 30 sekundi i počnite ispočetka. Provjerite je li spojni kabel ispravno spojen i netaknut. Idite na “Izbornik”, odaberite tvorničke postavke i izvršite resetiranje. Zatim trebate ažurirati softver.

Problemi sa slikom

Sa slikom se mogu pojaviti četiri problema: ima zvuka, nema slike; slika se prenosi u pikselima; mreškanje slike; zamrzavanje slike.

Najčešće rješenje problema je jednostavno zamijeniti spojni kabel. Ponekad se u lošim vremenskim uvjetima izgubi smjer vrha za dekodiranje na satelitskoj anteni.

Tricolor TV kodovi grešaka

0 — loša razina prijema signala; Paket usluga nije aktiviran u vašem osobnom računu na web stranici.

3 - pristup gledanju TV kanala je blokiran, ključevi za pristup TV kanalima su izgubljeni.

4 - nema pristupa (emitiranje putem resurs treće strane, kodirani kanal).

6, 7 - prijemnik ne vidi karticu i pristup kanalima je blokiran.

8 - prijemnik ne podržava pametnu karticu.

9, 10, 11 - problemi s plaćanjem.

12, 13 - prijemnik je pogrešno registriran, nema pristupa gledanju.

30 - problem s prijemnom pločom.

BOOT - softver se srušio.

Kratki spoj—dekoder ili spojni kabel je neispravan.

ER 31 - u kvaru matična ploča prijamnik.

Nedostatak kanala - neuspjeh u programima prijemnika;

Greške u plaćanju

Kod pogreške 9 - trebate platiti potrebne usluge i izvršiti aktivaciju. Pogreška 10: Pretplatite se i platite. Pogreška 11 - na svom osobnom računu morate aktivirati usluge, ponovno pokrenuti prijemnik, pričekati osam sati.

Tablica s potpunim popisom grešaka

16. listopada 2019. objavljen je novi softver za prijemnike GS B520, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B522, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310, GS B5311GS, GS C592, usmjereni na poboljšanje i poboljšanje rada ove opreme.

PAŽNJA! Ažuriranje softvera odvija se u dvije faze. Ni pod kojim uvjetima ne isključujte napajanje prijemnika dok se postupak ažuriranja ne završi! U suprotnom, prijemnik bi mogao pokvariti!

Ako koristite sustav poslužitelj-klijent, prvo morate ažurirati softver prijemnika klijenta C592, a zatim nastaviti s ažuriranjem softvera prijemnika poslužitelja.

Za ažuriranje softvera morate izvršiti sljedeće korake:

1. Isključite kabel za napajanje prijemnika iz utičnice, a zatim ponovno uključite prijemnik.

2. Prebacite prijemnik na broj TV kanala 333 u općoj listi.

3. Nakon nekoliko sekundi, na zaslonu će se pojaviti sljedeća poruka koja ukazuje na potrebu ažuriranja softvera:

Kada se pojavi ova poruka, odaberite “OK” za početak ažuriranja.

4. Ažurirajte napredak.

Nakon pristanka na ažuriranje, na zaslonu će se pojaviti servisne poruke o procesu ažuriranja. Ažuriranje softvera prijemnika traje oko deset minuta, ažuriranje softvera modula traje oko pet minuta.

Pažnja!Ažuriranje softvera prijemnik-klijent GS C592 Može potrajati do dvadeset pet minuta.

5. Nakon završetka ažuriranja, prijemnik će se ponovno pokrenuti i uključiti s nova verzija PO.

PAŽNJA! Za prijemnik GS C592 ovo će dovršiti ažuriranje jer ne zahtijeva ažuriranje modula.

6. Za ostale modele: nakon uključivanja prijemnika, ponovno ga prebacite na TV kanal 333 na općem popisu. Unutar jedne minute na zaslonu će se pojaviti poruka koja ukazuje na potrebu ažuriranja softvera modula.

7. Ako se pojavi poruka o potrebi ažuriranja softvera modula, slijedite korake 3-5 ovih uputa.

Nakon dovršetka ažuriranja softvera provjerite je li ažuriranje uspješno. Da biste to učinili, idite na aplikaciju " Osobni prostor"("Izbornik" -> "Osobni račun") i provjerite vrijednosti u recima "Verzija softvera prijemnika" i "Verzija softvera modula". Ažuriranje je bilo uspješno ako su prikazani sljedeći podaci:

Treći red: verzija softvera prijemnika - 4.6.310.

Četvrti red: verzija softvera modula - 0.0.185.

Na slici ispod prikazan je prikaz aplikacije „Osobni račun“ na primjeru prijemnika GS B521 H nakon ažuriranja:

Video upute: