एसडीके ट्रांसपोर्ट कंपनी। एसडीईके डाक ट्रैकिंग। SDEK पार्सल कितने समय तक संग्रहीत किया जाता है?

पहले मैं प्रतिस्पर्धी कंपनियों का उपयोग करता था, लेकिन घर से निकटता के कारण मैंने एसडीईके को चुना। 12/18/18 को मास्को से मैग्नीटोगोर्स्क, नए साल के उपहार के लिए एक नाजुक माल भेजना आवश्यक था। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बॉक्स में परिवहन के लिए निषिद्ध एक भी वस्तु नहीं थी, जो कि कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर सूचीबद्ध थी। बॉक्स पर "नाजुक" का लेबल लगाया गया था और शीर्ष पर अंकित किया गया था। विभाग में काउंटर पर मौजूद लड़कों ने जोर देकर कहा, मैं कहूंगा कि नाजुक माल की लाथिंग लगाई गई है, वे कहते हैं कि लोडिंग के दौरान फेंकने वाले कच्चे लोहे के फ्राइंग पैन को मोड़ने में कामयाब रहे। समय सीमा कम होने के कारण मैं सहमत हो गया। मैंने 3 दिन तक की डिलीवरी समय के साथ हवाई परिवहन का ऑर्डर दिया। मैंने भुगतान किया, रसीद प्राप्त की और उपलब्धि की भावना के साथ घर चला गया। ट्रैकिंग के दौरान समस्याएँ सामने आईं और 12/21/18 को माल प्रस्थान के शहर में गोदाम में वापस कर दिया गया। मैंने यह जानने के लिए हॉटलाइन पर कॉल करना शुरू किया कि क्या हुआ और देरी क्यों हुई। कर्मचारी कुछ भी स्पष्ट नहीं कह सके: "हाँ, वह वापस आ गई है, लेकिन हम देखते हैं कि हमें क्यों नहीं पता, जब यह मैग्नीटोगोर्स्क में आएगा, तब रुको आप इसे मास्को गोदाम से नहीं ले सकते।" पार्सल वैसे भी चला जाएगा, आप इसे पारगमन शहर में ले सकते हैं" - लगभग यही ऑपरेटर के उत्तरों का अर्थ था। 12/23/18 को कार्गो ग्राउंड ट्रांसपोर्ट द्वारा भेजा गया था, हालांकि हमने हवाई परिवहन के लिए भुगतान किया था। कॉल सेंटर पर फिर से कॉल करें, इस बार हम बैंक नोटों की वापसी के लिए दावा दायर कर रहे हैं, हवाई और भूमि परिवहन के बीच का अंतर, जो लगभग 500-600 रूबल है। उन्होंने दावा दायर किया और सारी जानकारी ईमेल से भेजने का वादा किया। किसी भी सूचना का इंतजार नहीं किया. मैंने 12/24/18 को फिर से कॉल सेंटर पर कॉल किया, उन्होंने दोहराया कि मेरा आवेदन पंजीकृत हो गया है, मेरा ईमेल चेक किया, और फिर से सारी जानकारी ईमेल द्वारा भेजने का वादा किया। अब 1/24/19 हो गया है और वे अभी भी मुझे सारी जानकारी भेज रहे हैं। मैं किसी को भी इस कार्यालय की अनुशंसा नहीं करता, आप समय और पैसा बर्बाद करेंगे।

स्वस्थ

उत्तर

7 495 287-70-67 रूस, मॉस्को, एवियामोतोर्नया स्ट्रीट, 69

नमस्ते! ऐसी स्थिति में, पार्सल को जमीनी परिवहन द्वारा भेजा जा सकता है यदि अनुलग्नक में परिवहन के लिए निषिद्ध कोई भी वस्तु शामिल हो। क्या आप कृपया मुझे चालान संख्या बता सकते हैं? क्या मैं और अधिक विस्तार से जाँच करूँ? (अनास्तासिया अनान्येवा, ग्राहक सेवा प्रबंधक, सॉट्समीडिया समूह)

उत्तर

छोड़ा गया। भेजने के समय, मेरे पार्सल की सामग्री में आधिकारिक एसडीईके वेबसाइट पर सूची में सूचीबद्ध निषिद्ध अनुलग्नक शामिल नहीं थे, मैंने इसे व्यक्तिगत रूप से जांचा। साथ ही, प्रेषण के समय नियमों की आवश्यकताओं के अनुसार, प्रेषण से पहले एक कर्मचारी द्वारा चेक किया जाना था। चालान संख्या: 1103407892। पार्सल पहले ही एक महीने के लिए वितरित किया जा चुका है, खोया हुआ समय वापस नहीं किया जा सकता है, और किसी ने शिपिंग लागत में अंतर के लिए मुआवजा नहीं दिया है और जाहिर है, नहीं जा रहा है।

उत्तर

दरअसल, यदि निवेश को खतरनाक माना जाता है, तो राशि की भरपाई नहीं की जाएगी। यह संकेत दिया गया था कि व्यक्तिगत वस्तुएँ भेजी जा रही थीं। मुझे बताओ, क्या पार्सल में कोई तरल पदार्थ, पाउडर या मलहम थे? (अनास्तासिया अनान्येवा, ग्राहक सेवा प्रबंधक, सॉट्समीडिया समूह)

उत्तर

हालाँकि, न तो एसडीईके कंपनी के नियम थे, न ही आधिकारिक वेबसाइट पर प्रेषण के समय प्रकाशित परिवहन के लिए निषिद्ध पदार्थों की सूची, तरल पदार्थ, पाउडर या मलहम के परिवहन पर रोक लगाती थी। यदि आप मुझसे असहमत हैं, तो मैं आपसे यह बताने के लिए कहता हूं कि मेरे द्वारा विनियमों के किस विशिष्ट बिंदु का उल्लंघन किया गया है। इसके अलावा, दावे पर विचार की प्रगति के बारे में मुझे अभी भी आपके सहयोगियों से कोई जानकारी नहीं मिली है।

उत्तर

दावा खारिज कर दिया गया. उत्तर भुगतानकर्ता को चालान पर प्रदान किया जाता है। किसी आदेश को स्वीकार करते समय, कार्यालय के कर्मचारियों को पार्सल की सामग्री की जांच करनी होती थी कि कहीं कोई संलग्नक भेजने से प्रतिबंधित तो नहीं किया गया है। बताओ, क्या ऐसा किया गया? (अनास्तासिया अनान्येवा, ग्राहक सेवा प्रबंधक, सॉट्समीडिया समूह)

उत्तर

रिसेप्शनिस्ट ने बिना कुछ निकाले बॉक्स में देखा, अगर इसे निषिद्ध अनुलग्नकों के लिए निरीक्षण माना जाता है, तो इस मामले में, हाँ, एक निरीक्षण था। मैं चालान का भुगतानकर्ता हूं और मुझे कभी भी ईमेल का जवाब नहीं मिला, हालांकि हम कॉल सेंटर के कर्मचारियों के साथ इस पर सहमत थे। निराधार न होने के लिए, आप इस चैट पर समाधान और समाधान भेजने की पुष्टि भेज सकते हैं। मैं आपका ध्यान इस तथ्य की ओर भी आकर्षित करना चाहता हूं कि आपने मेरे संदेश के उस हिस्से को नजरअंदाज कर दिया कि कंपनी के नियम तरल पदार्थ, मलहम और पाउडर भेजने पर रोक नहीं लगाते हैं। अन्यथा, मैंने आपसे विनियमों के उस खंड का उल्लेख करने के लिए कहा था जिसमें कहा गया था कि उपर्युक्त पदार्थों को भेजना असंभव है।

उत्तर

दावा खारिज कर दिया गया क्योंकि कार्गो को खतरनाक माना गया था। ऐसी वस्तुओं की डिलीवरी की जानकारी कंपनी के नियमों में एक अलग पैराग्राफ (1.2) में निर्दिष्ट है। आपके मामले में, अनुलग्नक में ऐसी वस्तुएं शामिल हो सकती हैं जिन्हें संलग्न दस्तावेजों के बिना हवाई डिलीवरी की अनुमति नहीं है। लेकिन, कारण समझने के लिए, मुझे यह जानना होगा कि पार्सल में वास्तव में क्या था और देरी का कारण क्या था। (अनास्तासिया अनान्येवा, ग्राहक सेवा प्रबंधक, सॉट्समीडिया समूह)

उत्तर

मुझे एहसास हुआ कि दावा खारिज कर दिया गया था. मुझे ईमेल या अन्य माध्यमों से अस्वीकरण के बारे में सूचित क्यों नहीं किया गया? विनियमों के खंड 1.2 में लिखा है: "1.2 शिपमेंट के संग्रहण/वितरण की असंभवता के लिए शर्तें: ग्राहक द्वारा ठेकेदार को जानकारी और/या प्रदान करने से इनकार करने की स्थिति में ठेकेदार को शिपमेंट के लिए वितरण सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार है डिलीवरी सेवाओं के उचित प्रावधान के लिए आवश्यक दस्तावेज। शिपमेंट डाकघर बक्से के पते पर या केवल सार्वजनिक राज्य और नगरपालिका संगठनों (कानून प्रवर्तन, कर सहित सभी शाखाओं और स्तरों के सरकारी निकायों) को डिलीवरी नहीं की जाती है , न्यायिक, लाइसेंसिंग, सैन्य संगठन) ठेकेदार द्वारा डिलीवरी रिपोर्ट की गारंटी के बिना, इन संगठनों में लागू प्रक्रिया के अनुसार किया जाता है (विशेष रूप से, अभियानों पर, इसकी पुष्टि करने वाले कर्मचारी के हस्ताक्षर के बिना कार्गो स्वीकार करने का अभ्यास किया जाता है) रसीद या कार्गो को प्रवेश द्वार पर एक पत्राचार बॉक्स में रखने के लिए) शिपमेंट को ठेकेदार द्वारा डिलीवरी के लिए स्वीकार नहीं किया जा सकता है, यदि: संलग्नक, ठेकेदार के विवेक पर, खतरनाक माने जाते हैं, जिनमें शामिल हैं, लेकिन सीमित नहीं हैं। आईसीएओ (अंतर्राष्ट्रीय नागरिक उड्डयन संगठन) तकनीकी निर्देशों, आईएटीए (अंतर्राष्ट्रीय वायु परिवहन संघ) खतरनाक सामान विनियम, अंतर्राष्ट्रीय समुद्री खतरनाक सामान संहिता, सड़क या अन्य राष्ट्रीय खतरनाक सामानों की अंतर्राष्ट्रीय ढुलाई से संबंधित यूरोपीय समझौते द्वारा निषिद्ध सामान। या खतरनाक वस्तुओं के परिवहन को विनियमित करने वाले अंतर्राष्ट्रीय कानूनी कार्य; शिपमेंट में निषिद्ध सामग्री शामिल है (जिसमें जानवर, सोना और चांदी की बुलियन, मुद्रा, धारक प्रतिभूतियां, कीमती धातुएं और पत्थर, आग्नेयास्त्र, उनके हिस्से, उपकरण और गोला-बारूद, मानव अवशेष, अश्लील सामग्री, साथ ही मादक पदार्थ शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है) और अवैध दवाएँ)। अग्रेषित करने के लिए निषिद्ध पार्सल की सूची वेबसाइट http://www.edostavka.ru/services/index.html पर पोस्ट की गई है। ठेकेदार, अपने विवेक से, कुछ प्रकार के शिपमेंट को परिवहन के लिए स्वीकार कर सकता है, जिनकी संलग्नक को खतरनाक के रूप में वर्गीकृत किया गया है, केवल ठेकेदार और ग्राहक के बीच ऐसे माल के परिवहन के लिए विशेष शर्तों पर एक समझौता होने के बाद। इस मामले में, ग्राहक शिपमेंट की डिलीवरी के लिए अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करता है, जिसकी कुर्की को खतरनाक के रूप में वर्गीकृत किया गया है।" मेरे पार्सल में भेजने से प्रतिबंधित शिपमेंट की सूची में से कुछ भी शामिल नहीं था, जो लिंक पर स्थित है: http:/ /www.edostavka.ru/services/index.html. विनियमों के खंड 1.1 के अनुसार, आपकी कंपनी का कोई कर्मचारी इसे सत्यापित कर सकता है। किस आधार पर माल को खतरनाक माना गया?

वेबसाइट की ऑनलाइन सेवा का उपयोग करके, कुछ ही क्लिक में आप कूरियर कंपनी SDEK द्वारा वितरित अपने पार्सल या डाक आइटम का सटीक स्थान जान सकते हैं।

कूरियर डिलीवरी और प्रेषण सेवा "एसडीईके लॉजिस्टिक्स सॉल्यूशंस" पूरे रूसी संघ में पार्सल, कार्गो और डाक वस्तुओं की एक्सप्रेस कूरियर डिलीवरी के लिए सेवाएं प्रदान करती है। यह ध्यान देने योग्य है कि एसडीईके को नंबर एक डाक सेवा माना जाता है, जो चीन से रूस और सीआईएस तक पार्सल की कूरियर डिलीवरी पर केंद्रित है।

कुछ ही क्लिक में आपको अपने एसडीईके पार्सल का सटीक स्थान तुरंत पता चल जाएगा।

SDEK पार्सल को कैसे ट्रैक करें?

SDEK डाक कंपनी द्वारा पार्सल के परिवहन और वितरण को ट्रैक करना बहुत सरल है: ऐसा करने के लिए, आपको ट्रैकिंग लाइन में पार्सल के विशिष्ट पहचानकर्ता को दर्ज करना होगा। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एसडीईके पहचानकर्ताओं का प्रारूप सामान्य ट्रैक कोड प्रारूपों से कुछ अलग है (पहचानकर्ता की शुरुआत में, एक नियम के रूप में, 5 अक्षर होते हैं, उसके बाद दस अंकों की संख्या होती है, और दो अक्षर संख्या को बंद करते हैं ). ट्रैक नंबर निर्दिष्ट करने के बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें और अपने मेल आइटम के स्थान के बारे में नवीनतम जानकारी प्राप्त करें।

एसडीईके पार्सल के लिए कितनी देर तक इंतजार करना होगा?

आधिकारिक डिलीवरी समय निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन एक नियम के रूप में, पार्सल 30-45 दिनों के भीतर आते हैं। ऐसी लंबी शर्तें चीन और रूसी संघ में सीमा शुल्क के उच्च कार्यभार के साथ-साथ इस तथ्य के कारण हैं कि पार्सल चीन में भूमि परिवहन द्वारा वितरित किया जाता है।

एसडीईके पार्सल कहां से लें

पार्सल डिलीवरी बिंदु पर पहुंचने के तुरंत बाद, आपको एक एसएमएस संदेश प्राप्त होगा जिसमें उस पते का संकेत दिया जाएगा जहां पार्सल वितरित किए गए हैं। हम आपको सलाह देते हैं कि आप इस विभाग के संचालन घंटों पर ध्यान दें।

SDEK शिपमेंट के सबसे लोकप्रिय प्रकार

• पार्सल - पूरे रूस में पार्सल की मानक डिलीवरी;
• ट्रंक एक्सप्रेस, पूरे रूस में पार्सल और कार्गो की कुशल और किफायती डिलीवरी। परिवहन भूमि परिवहन द्वारा किया जाता है;
• पार्सल - पूरे रूस में माल की डिलीवरी;
• एक्सप्रेस लाइट - हल्के माल की तत्काल डिलीवरी (29 किलो तक)। यह सेवा रूसी संघ और आपके शहर दोनों में दस्तावेज़ीकरण की डिलीवरी के लिए प्रासंगिक है;
• चीनी एक्सप्रेस - व्यापारिक कंपनियों के लिए अन्य देशों से रूसी संघ तक माल की किफायती डिलीवरी।

क्या एसडीईके पार्सल का पता या डिलीवरी की तारीख बदलना संभव है?

कृपया ध्यान दें कि आप पता और डिलीवरी मोड स्वयं बदल सकते हैं। यह कार्यक्षमता कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध है।

इसलिए, यदि आवश्यक हो, तो आप यह कर सकते हैं:

• डिलीवरी की तारीख और समय समायोजित करें।
• कूरियर डिलीवरी रद्द करें और पिकअप की व्यवस्था करें।
• पार्सल प्राप्त करने के लिए किसी अन्य एसडीईके शाखा का चयन करें।

अपने पार्सल को ट्रैक करने के लिए आपको कुछ सरल कदम उठाने होंगे।
1. मुख्य पृष्ठ पर जाएँ
2. "ट्रैक डाक आइटम" शीर्षक वाली फ़ील्ड में ट्रैक कोड दर्ज करें
3. फ़ील्ड के दाईं ओर स्थित "ट्रैक पार्सल" बटन पर क्लिक करें।
4. कुछ सेकंड के बाद, ट्रैकिंग परिणाम प्रदर्शित होगा।
5. परिणाम और विशेषकर नवीनतम स्थिति का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें।
6. पूर्वानुमानित डिलीवरी अवधि ट्रैक कोड जानकारी में प्रदर्शित होती है.

इसे आज़माएं, यह मुश्किल नहीं है ;)

यदि आप डाक कंपनियों के बीच की गतिविधियों को नहीं समझते हैं, तो "कंपनी द्वारा समूह" टेक्स्ट वाले लिंक पर क्लिक करें, जो ट्रैकिंग स्थितियों के अंतर्गत स्थित है।

यदि आपको अंग्रेजी में स्थितियों के साथ कोई कठिनाई है, तो "रूसी में अनुवाद करें" पाठ वाले लिंक पर क्लिक करें, जो ट्रैकिंग स्थितियों के अंतर्गत स्थित है।

"ट्रैक कोड सूचना" ब्लॉक को ध्यान से पढ़ें, वहां आपको अनुमानित डिलीवरी समय और अन्य उपयोगी जानकारी मिलेगी।

यदि, ट्रैकिंग करते समय, "ध्यान दें!" शीर्षक के साथ एक ब्लॉक लाल फ्रेम में प्रदर्शित होता है, तो उसमें लिखी गई सभी चीज़ों को ध्यान से पढ़ें।

इन सूचना ब्लॉकों में आपको अपने सभी प्रश्नों के 90% उत्तर मिलेंगे।

यदि ब्लॉक में "ध्यान दें!" यह लिखा है कि ट्रैक कोड को गंतव्य देश में ट्रैक नहीं किया गया है, इस मामले में, पार्सल को गंतव्य देश में भेजे जाने के बाद / मॉस्को वितरण केंद्र पर पहुंचने के बाद / पुल्कोवो में आइटम पहुंचने / पुल्कोवो में पहुंचने के बाद पार्सल को ट्रैक करना असंभव हो जाता है। / लेफ्ट लक्ज़मबर्ग / लेफ्ट हेलसिंकी / रूसी संघ को भेजना या 1 - 2 सप्ताह के लंबे विराम के बाद, पार्सल के स्थान को ट्रैक करना असंभव है। नहीं, और कहीं नहीं. बिलकुल नहीं =)
इस मामले में, आपको अपने डाकघर से अधिसूचना की प्रतीक्षा करनी होगी।

रूस में डिलीवरी समय की गणना करने के लिए (उदाहरण के लिए, निर्यात के बाद, मॉस्को से आपके शहर तक), "डिलीवरी समय कैलकुलेटर" का उपयोग करें

यदि विक्रेता ने वादा किया था कि पार्सल दो सप्ताह में आ जाएगा, लेकिन पार्सल में दो सप्ताह से अधिक समय लगता है, तो यह सामान्य है, विक्रेता बिक्री में रुचि रखते हैं, और इसीलिए वे गुमराह कर रहे हैं।

यदि ट्रैक कोड प्राप्त होने के बाद 7-14 दिन से कम समय बीत चुका है, और पार्सल ट्रैक नहीं किया गया है, या विक्रेता का दावा है कि उसने पार्सल भेजा है, और पार्सल की स्थिति "आइटम पूर्व-सलाह" / "ईमेल" अधिसूचना प्राप्त हुई" कई दिनों तक नहीं बदलती, यह सामान्य है, आप लिंक का अनुसरण करके और अधिक पढ़ सकते हैं:।

यदि मेल आइटम की स्थिति 7-20 दिनों तक नहीं बदलती है, तो चिंता न करें, अंतर्राष्ट्रीय मेल आइटम के लिए यह सामान्य है।

यदि आपका पिछला ऑर्डर 2-3 सप्ताह में आ गया, और नया पार्सल आने में एक महीने से अधिक समय लगता है, तो यह सामान्य है, क्योंकि... पार्सल अलग-अलग मार्गों पर, अलग-अलग तरीकों से जाते हैं, वे हवाई जहाज से भेजे जाने के लिए 1 दिन या शायद एक सप्ताह तक इंतजार कर सकते हैं।

यदि पार्सल छँटाई केंद्र, सीमा शुल्क, मध्यवर्ती बिंदु से निकल गया है और 7 - 20 दिनों के भीतर कोई नई स्थिति नहीं है, तो चिंता न करें, पार्सल कोई कूरियर नहीं है जो पार्सल को एक शहर से आपके घर तक पहुंचा रहा है। एक नई स्थिति प्रकट होने के लिए, पार्सल का आगमन, अनलोड, स्कैन आदि होना चाहिए। अगले छँटाई बिंदु या डाकघर पर, और इसमें एक शहर से दूसरे शहर तक पहुँचने की तुलना में बहुत अधिक समय लगता है।

यदि आप रिसेप्शन/निर्यात/आयात/डिलीवरी के स्थान पर पहुंचे आदि जैसी स्थितियों का अर्थ नहीं समझते हैं, तो आप अंतरराष्ट्रीय मेल की मुख्य स्थितियों का विवरण देख सकते हैं:

यदि सुरक्षा अवधि समाप्त होने से 5 दिन पहले पार्सल आपके डाकघर में वितरित नहीं किया जाता है, तो आपको विवाद शुरू करने का अधिकार है।

यदि, उपरोक्त के आधार पर, आपको कुछ भी समझ में नहीं आता है, तो इन निर्देशों को बार-बार पढ़ें, जब तक कि आप पूरी तरह से स्पष्ट न हो जाएं;)

"एसडीईके लॉजिस्टिक्स सॉल्यूशंस" एक कूरियर डिलीवरी सेवा है जो पूरे रूस और दुनिया भर में माल, पत्राचार और माल के एक्सप्रेस और हवाई परिवहन में लगी हुई है। यह ध्यान देने योग्य है कि एसडीईके को नंबर एक डाक सेवा माना जाता है, जो चीन से रूस और सीआईएस तक पार्सल की कूरियर डिलीवरी पर केंद्रित है।

SDEK कंपनी 220 देशों और क्षेत्रों के 20,000 से अधिक शहरों में तत्काल और गैर-जरूरी कार्गो और दस्तावेज़ वितरित करती है। कंपनी के अपने 420 से अधिक कार्यालय और लगभग 400 भागीदार कार्यालय हैं, जिनमें एसडीईके डिलीवरी पॉइंट और दस्तावेज़ और कार्गो पहुंचाने के लिए लगभग 5,000 वाहन हैं।

एसडीईके का केंद्रीय कार्यालय नोवोसिबिर्स्क में स्थित है, लेकिन कंपनी का एक मुख्य सॉर्टिंग केंद्र मॉस्को क्षेत्र, डेज़रज़िन्स्की शहर में स्थित है।

2014 में, CDEK ने बीजिंग में अपना पहला कार्यालय खोला, जिसकी बदौलत CDEK रूस और CIS को डिलीवरी करते समय चीन की कई परिवहन कंपनियों का नंबर एक लॉजिस्टिक्स पार्टनर बन गया:

• ZESZE2019392490YQ के समान ट्रैकिंग नंबर वाले पार्सल चीन से एशुन ZES एक्सप्रेस द्वारा वितरित किए जाते हैं, और रूसी सीमा पार करने के बाद कूरियर सर्विसएक्सप्रेस में स्थानांतरित कर दिए जाते हैं। एक विशिष्ट वितरण मार्ग यिवू - दुलत - अल्माटी - मॉस्को (सीएसपी का केंद्रीय गोदाम) है।
• यदि ट्रैकिंग नंबर JNTCU0100392029YQ के समान है, तो यह चीनी कंपनी J-NET का है, और रूस में SDEK या पोनी एक्सप्रेस द्वारा वितरित किया जाता है।
• 1960054211, 1960050037 जैसे 10-अंकीय डिजिटल नंबरों को चीन से गुजरते समय सीडीईसीएलएस के माध्यम से ट्रैक किया जाता है।
• AS000000000CN - ऐसे पार्सल चीन ईएमएस और एसडीईके के माध्यम से रूस तक पहुंचाए जाते हैं

हाल ही में, SDEK डिलीवरी की पेशकश करने वाले AliExpress विक्रेताओं की संख्या में काफी वृद्धि हुई है, और GearBest ने SDEK के माध्यम से सामान भेजना रूस में डिलीवरी का लगभग मुख्य तरीका बना दिया है।

चालान संख्या द्वारा एसडीईके ऑर्डर ट्रैकिंग

एसडीईके टीसी पार्सल को इनवॉइस नंबर, शिपमेंट नंबर या ट्रैक नंबर द्वारा ट्रैक करने के लिए, बस ऊपर खोज फ़ील्ड में ट्रैकिंग नंबर (इनवॉइस नंबर) दर्ज करें।

ट्रैकिंग नंबर पूरी तरह से अलग हो सकते हैं और एसडीईके लॉजिस्टिक्स भागीदारों पर निर्भर हो सकते हैं। आंतरिक एसडीईके चालान संख्या में 7-10 अंक होते हैं। मैंने निम्नलिखित प्रारूप में संख्याएँ देखीं: BELBE7041003770YQ, XYLCK8011603889YQ, JNTCU0200020902YQ, CHN0000061316, XM3C3N016851, EXT44790316।

इनवॉइस का उपयोग करके एसडीईके कार्गो ट्रैकिंग कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट और हमारी सेवा दोनों पर उपलब्ध है। हमारी वेबसाइट पर नज़र रखते समय, हम टीसी एसडीईके के साथ सहयोग करते हुए आवश्यक सेवाओं की जांच करेंगे, और आपको सभी स्थितियाँ दिखाएंगे, खासकर जब पार्सल चीन से भेजा गया हो।

SDEK मॉस्को, नोवोसिबिर्स्क, क्रास्नोडार, वोरोनिश और रूस के किसी भी अन्य शहर को ट्रैक करें जहां SDEK ऑर्डर वितरित करता है।

यदि आपके पास कंपनी के काम के बारे में अतिरिक्त प्रश्न हैं तो 8 800 250-14-05 पर एसडीईके हॉटलाइन का उपयोग करें।

ट्रैक नंबर द्वारा एसडीईके पार्सल ट्रैकिंग

SDEK कंपनी में आप पार्सल को इनवॉइस नंबर के साथ-साथ ट्रैकिंग नंबर द्वारा पा सकते हैं यदि पार्सल विदेश से डिलीवर किया गया है और SDEK में स्थानांतरित किया गया है।

उदाहरण के लिए, SDEK चीनी JNET के साथ सहयोग करता है, जिसके ट्रैकिंग नंबर JNTCU...YQ जैसे दिखते हैं, और रूस में डिलीवरी के लिए JNET से SDEK में पार्सल स्थानांतरित करते समय, SDEK 1080362728 के समान एक आंतरिक चालान संख्या प्रदान करता है।

चालान संख्या द्वारा SDECOM पार्सल ट्रैकिंग

ट्रांसपोर्ट कंपनी का सही नाम SDEK है। एसडीईके द्वारा भेजे गए पार्सल को ट्रैक करने के लिए, आपको बिल ऑफ लैडिंग नंबर दर्ज करना होगा और ट्रैक कार्गो बटन पर क्लिक करना होगा।

अपने एसडीईके पार्सल की जांच कैसे करें

SDEK वेबसाइट काफी धीमी है, इसलिए हमारी सेवा का उपयोग करके SDEK पार्सल को नियंत्रित करना सबसे सुविधाजनक है, जो अनावश्यक डेटा डाउनलोड किए बिना आधिकारिक SDEK वेबसाइट की जांच करता है।

एसडीईके डिलीवरी ट्रैकिंग

SDEK डिलीवरी रूस में काफी लोकप्रिय शिपिंग विधि है, लेकिन SDEK ट्रैकिंग अक्सर लचर होती है। आधिकारिक वेबसाइट पर आपके एसडीईके पार्सल को ट्रैक करने के केवल 3 तरीके हैं: मुख्य पृष्ठ पर ट्रैकिंग फॉर्म के माध्यम से, पंजीकरण के बाद आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से, और आईओएस और एंड्रॉइड के लिए उनके मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से।

और सभी 3 तरीकों ने पिछले सप्ताह (सितंबर 2018 के अंत से) काम नहीं किया है या रुक-रुक कर काम करते हैं, फिर एसडीईके पैकेज ढूंढता है, फिर कहता है कि ऑर्डर नहीं मिला, फिर सर्वर से कनेक्ट करना असंभव है।

ताकि आप उपरोक्त 3 तरीकों में से किसी का उपयोग करके अपने पार्सल को ट्रैक करने में अपना समय बर्बाद न करें, हमने यह सेवा बनाई है, जो हर संभव तरीके से आपके लिए एसडीईके कार्गो के स्थान की जांच करेगी और आपको इसके बारे में पूरी जानकारी दिखाएगी।

आईडी द्वारा एसडीईके पार्सल ट्रैकिंग

एसडीईके पार्सल पहचानकर्ता वेस्बिल, ट्रैक नंबर, ट्रैक कोड या शिपमेंट नंबर के समान है। इसलिए, आईडी द्वारा पार्सल को ट्रैक करने में कोई कठिनाई नहीं होती है, बशर्ते कि एसडीईके वेबसाइट काम कर रही हो और ऑर्डर डेटा प्रदान करने के लिए तैयार हो, जो हाल ही में (सितंबर 2018 के अंत में) अक्सर नहीं हुआ है।

फ़ोन नंबर द्वारा SDEK कार्गो ट्रैकिंग

जहां तक ​​मुझे पता है, एसडीईके प्राप्तकर्ता या प्रेषक के फोन नंबर द्वारा पार्सल को ट्रैक करने की क्षमता प्रदान नहीं करता है।

प्राप्तकर्ता के अंतिम नाम से एसडीईके कार्गो ट्रैकिंग

जहां तक ​​मुझे पता है, एसडीईके प्राप्तकर्ता या प्रेषक के अंतिम नाम से पार्सल को ट्रैक करने की क्षमता प्रदान नहीं करता है। अंतिम नाम से विस्तारित ट्रैकिंग केवल बिजनेस लाइन्स के साथ ही संभव है और अन्य परिवहन कंपनियों के साथ भी संभव है।

ट्रैक नंबर द्वारा CDEK ट्रैकिंग

CDEK ट्रैक नंबर अक्सर 10 अंकों के होते हैं और 108 या 109 से शुरू होते हैं, उदाहरण के लिए 1093800108 या 8 अंक जैसे 13624185। यह भी ज्ञात है कि रूस में AS750475341CN के समान ट्रैक नंबर वाले चीन पोस्ट ईएमएस ईपैकेट पार्सल SDEK द्वारा वितरित किए जाते हैं।

हमारी सेवा SDEK ट्रैक नंबरों के बारे में सब कुछ जानती है और आपके पास मौजूद किसी भी SDEK ट्रैक नंबर का उपयोग करके आपको अपने पार्सल को ट्रैक करने की अनुमति देगी।

www.cdek.ru चालान संख्या द्वारा अपना ऑर्डर ट्रैक करें

आधिकारिक वेबसाइट www.cdek.ru आपको इनवॉइस नंबर का उपयोग करके अपने ऑर्डर को ट्रैक करने की अनुमति देती है, लेकिन कार्गो के बारे में पूरी जानकारी नहीं दिखाती है। हमारी सेवा के साथ, आप अपने कार्गो या एसडीईके पार्सल को आधिकारिक वेबसाइट के साथ-साथ एसडीईके मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से तुरंत ट्रैक कर सकते हैं, और पार्सल के बारे में पूरी जानकारी, जैसे वजन, पूरा नाम या प्रेषक और प्राप्तकर्ता का नाम पा सकते हैं। प्रेषक और प्राप्तकर्ता का पूरा पता और शिपिंग की लागत।

एसडीईके पार्सल ट्रैकिंग

पार्सल आम लोगों के लिए एक नई SDEK सेवा है। कंपनी के मुताबिक, पार्सल भेजते समय अब ​​आपको लाइन में खड़े होकर सामान नापने और तौलने की जरूरत नहीं पड़ेगी। किसी भी SDEK ऑर्डर पिक-अप पॉइंट पर आएं, एक उपयुक्त बॉक्स खरीदें और इसे 5 मिनट में दूसरे शहर में भेजें।

यह बिना किसी कतार और आधुनिक ग्राहक सेवा के लाभों के साथ तुलनीय कीमत पर रूसी पोस्ट के माध्यम से भेजने का एक एनालॉग है।

पार्सल का उपयोग करके शिपिंग विशेष रूप से उपयुक्त है यदि आप एविटो, यूला, सिबमामा या अन्य समान साइटों के माध्यम से सामान बेचते हैं और आपको खरीदार को कुछ भेजने की आवश्यकता है।

पार्सल शिपमेंट के लिए ट्रैक नंबर अन्य सभी एसडीईके शिपमेंट के समान ही हैं। इस पृष्ठ पर ऊपर दिए गए ट्रैकिंग फ़ील्ड में बेझिझक अपने पार्सल का ट्रैक नंबर दर्ज करें!

टीसी एसडीईके में ट्रैकिंग नंबर क्या है?

यदि आप पहली बार एसडीईके पर ऑर्डर भेजने या प्राप्त करने का काम कर रहे हैं, तो आप इस सवाल से भ्रमित हो सकते हैं कि अपने पार्सल को कैसे ट्रैक किया जाए।

SDEK में ट्रैकिंग नंबर के रूप में, आप इनवॉइस नंबर का उपयोग कर सकते हैं, जो विशिष्ट रूप से कार्गो का स्थान निर्धारित करता है।

SDEK पार्सल कहां से लेना है

एसडीईके गोदाम में पार्सल पहुंचने के बाद, आपको एक एसएमएस संदेश प्राप्त होगा जिसमें वे लिखेंगे कि आप पार्सल कहां से प्राप्त कर सकते हैं। कूरियर डिलीवरी के अलावा, सबसे सुविधाजनक तरीका डिलीवरी के स्थान से पार्सल उठाना है, रूसी पोस्ट के विपरीत, वहां लगभग कभी कतार नहीं होती है।

आपका पार्सल अपने गंतव्य पर पहुंचने और कंपनी के गोदाम में होने के बाद एसडीईके पिक-अप बिंदु से पिकअप उपलब्ध है। मॉस्को में एसडीईके पिक-अप पॉइंट, जहां आप अपने शहर में एसडीईके ऑर्डर के लिए पिक-अप पॉइंट भी पा सकते हैं।

SDEK पैकेज भेजने में कितना समय लगता है?

व्यवहार में, अधिकांश SDEK पार्सल 20-40 दिनों में वितरित किए जाते हैं; कुछ अपवाद हैं जब पार्सल 2 सप्ताह में आता है।

SDEK सीधे चीनी स्टोर्स से डिलीवरी नहीं करता है, कंपनी चीन में बिचौलियों, छोटी और मध्यम आकार की कूरियर कंपनियों के माध्यम से काम करती है, जो पूरे चीन में रूस की सीमा शुल्क सीमाओं तक डिलीवरी करती है, लेकिन SDEK खुद रूस में डिलीवरी करती है।

आइए चीन से मॉस्को तक एसडीईके पार्सल के विशिष्ट मार्ग पर नजर डालें। विक्रेता द्वारा माल भेजने के बाद, पार्सल सुइफेनहे भेजा जाता है, आमतौर पर 4-6 दिनों में वहां पहुंचता है और चीनी सीमा शुल्क सेवा को सौंप दिया जाता है। चेकपॉइंट कितना व्यस्त है, इसके आधार पर सीमा शुल्क निकासी में 3-7 दिन लगते हैं। सीमा शुल्क से सफलतापूर्वक गुजरने के बाद, पार्सल को टीसी एसडीईके के निपटान में रखा जाता है। भौगोलिक दृष्टि से, पार्सल व्लादिवोस्तोक में स्थित है, अगले दिन यह खाबरोवस्क पहुंचता है, जहां से इसे विमान द्वारा अपने गंतव्य तक भेजा जाता है।

एसडीईके डिलीवरी समय या कितनी देर तक इंतजार करना होगा

ऐसी कोई समय सीमा नहीं है; कंपनी पार्सल डिलीवरी के लिए 30-45 दिनों की अनुमति देती है। आपको यह समझने की ज़रूरत है कि पार्सल ज़मीन के रास्ते चीन से होकर जाता है, और चीनी और रूसी सीमा शुल्क का कार्यभार डिलीवरी की गति को बहुत प्रभावित कर सकता है।

SDEK पार्सल कितने समय तक संग्रहीत किया जाता है?

ऑनलाइन स्टोर से डिलीवर होने पर, पार्सल को पहले 14 दिनों के लिए निःशुल्क संग्रहीत किया जाता है। भंडारण के 15वें दिन से शुरू होकर, कार्गो के आकार के आधार पर शुल्क 15-30 रूबल/दिन है। आधिकारिक वेबसाइट पर अधिक विवरण।

एसडीईके शिपमेंट के प्रकार

• पार्सल गोदाम-गोदाम - रूस भर में तेज़ और सुविधाजनक वितरण सेवा, रूसी पोस्ट के माध्यम से भेजने के समान, केवल कतारों के बिना, तेज़ और विनम्र सेवा के साथ;
• ट्रंक एक्सप्रेस गोदाम-गोदाम - रूस के मुख्य मार्गों पर माल की तेज और सस्ती डिलीवरी। लोकप्रिय गंतव्यों तक सड़क मार्ग से माल पहुंचाने से डिलीवरी पर बचत होती है। छोटे पार्सल और खेप दोनों को थोड़े समय के भीतर प्रेषण के लिए स्वीकार किया जाता है;
• पार्सल गोदाम-गोदाम - ऑनलाइन स्टोर के लिए पूरे रूस में माल और मेल के परिवहन के लिए इष्टतम कीमतें;
• पार्सल दरवाजा-गोदाम
• एक्सप्रेस लाइट वेयरहाउस गोदाम - हल्के कार्गो (29 किलोग्राम तक) की तत्काल डिलीवरी। यह सेवा पूरे शहर, क्षेत्र या रूस में महत्वपूर्ण दस्तावेजों, पत्रों, पत्राचार और छोटे पार्सल की तत्काल डिलीवरी के लिए डिज़ाइन की गई है;
• एक्सप्रेस लाइट गोदाम दरवाजा
• एक्सप्रेस लाइट अंतराल गोदाम दरवाजा
• चाइनीज एक्सप्रेस वेयरहाउस-डोर - विदेशी दूरस्थ व्यापार कंपनियों के लिए सेवाएं - यह अंतरराष्ट्रीय दूरस्थ व्यापार में लगी कंपनियों के लिए विदेश से रूस तक माल की किफायती डिलीवरी के लिए सेवाओं की एक श्रृंखला है;

कंपनी का इतिहास

कंपनी को मूल रूप से एक्सप्रेस कूरियर कहा जाता था और इसकी स्थापना 25 फरवरी 2000 को नोवोसिबिर्स्क में हुई थी। प्रारंभ में, कंपनी का लक्ष्य साइबेरियाई क्षेत्र और सुदूर पूर्व का विकास करना था: दस्तावेजों और कार्गो की एक्सप्रेस डिलीवरी कम से कम समय में और सबसे कम कीमतों पर की जाती थी।

2001 में, कंपनी ने अपने भूगोल का विस्तार किया और रूस के पूर्वी हिस्से में डिलीवरी स्थापित करने के बाद, मॉस्को में अपना पहला क्षेत्रीय कार्यालय खोला।

2015 में, SDEK ने चीन में 9 डिवीजन, बेलारूस में 2 कार्यालय, कजाकिस्तान में 6 कार्यालय खोले। परिणामस्वरूप, 2015 के अंत तक, SDEK 323 कार्यालयों के साथ 5 देशों में प्रतिनिधित्व करने लगा।

इनवॉइस का उपयोग करके SDEK कार्गो को ट्रैक करें, साथ ही चीन, इज़राइल, अमेरिका, ग्रेट ब्रिटेन और इटली से रूस भर में किसी भी डाक और कूरियर शिपमेंट को ट्रैक करें।

मुख्य संपर्क

कूरियर सेवा के ग्राहकों या भागीदारों के साथ काम करने के लिए एसडीईके का प्रधान कार्यालय मॉस्को में एवियामोटोर्नया मेट्रो स्टेशन के पास एवियामोटोर्नया 67 बिल्डिंग 8, बिल्डिंग 1 में स्थित है। ग्राहक सेवा विभाग यहां स्थित है। मॉस्को में केंद्रीय कार्यालय का मल्टी-चैनल टेलीफोन नंबर: +7 495 797-81-08

टीसी का मुख्य सॉर्टिंग पॉइंट मॉस्को के पास डेज़रज़िन्स्की शहर में एनर्जेटिकोव स्ट्रीट 22, बिल्डिंग 2 पर स्थित है। केंद्र 360 विदेशी या रूसी गंतव्यों के लिए डिज़ाइन किया गया है और प्रति माह 2 मिलियन पार्सल संसाधित करता है। अधिकांश माल केंद्र से होकर गुजरता है। पार्सल को राजमार्गों या हवाई मार्ग से प्राप्तकर्ता तक अपनी यात्रा जारी रखने के लिए गंतव्य स्थानों पर वितरित किया जाता है। कार्य को पार्सल को शीघ्रता से वितरित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि तत्काल दरों पर ऑर्डर, उदाहरण के लिए एक्सप्रेस लाइट, समय पर वितरित किए जा सकें।

आधिकारिक वेबसाइट: www.cdek.ru. पोर्टल में शहर के अनुसार ऑर्डर भेजने, डाक वस्तुओं पर नज़र रखने, सेवाओं के लिए भुगतान करने और कंपनी समाचार के लिए बिंदुओं की खोज के लिए सुविधाजनक सेवाएं शामिल हैं।
विदेशी साझेदारों के लिए अंग्रेजी संस्करण: cdek-express.com।
आप फ़ोन द्वारा प्रश्न पूछ सकते हैं: 8 800 250 04 05 या अपने मोबाइल फ़ोन से 24 घंटे चलने वाले ध्वनि संपर्क केंद्र दूरभाष पर कॉल कर सकते हैं। 8 800 250-14-05 (रूस के भीतर निःशुल्क कॉल)।

सोशल नेटवर्क समूह: "VKontakte" https://vk.com/cdek_express
फेसबुक: https://www.facebook.com/edostavka
अनुबंध समाप्त करने के लिए ईमेल: [ईमेल सुरक्षित]
जनरल का ई-मेल पता. निवेशकों और भागीदारों के लिए निदेशक एवगेनी यूरीविच त्सत्सुर: [ईमेल सुरक्षित].

शाखाएँ एवं कार्यालय

परिवहन कंपनी SDEK ने दुनिया भर के 8 देशों में ग्राहक सेवा शाखाएँ बनाई हैं। पिक-अप पॉइंट क्या है? शहरों में शाखाएँ (पिकअप पॉइंट) पार्सल प्राप्त करने, भंडारण करने, पैकिंग करने और सर्विसिंग के लिए विशेष रूप से सुसज्जित हैं। कर्मचारी, एक स्थापित कार्यक्रम के अनुसार, गोदाम से शिपमेंट प्राप्त करते हैं और उन्हें स्वयं हटाने के लिए आगंतुकों को देते हैं।

एक्सप्रेस लाइट, मेन एक्सप्रेस और तत्काल ऑर्डर पर कार्गो की डिलीवरी प्रेषण के कुछ दिनों बाद होती है। कर्मचारी प्राप्त शिपमेंट का वजन करता है और उसे सुरक्षित रूप से पैकेज करता है। बैंक कार्ड खाते से या नकद में भुगतान प्राप्त करने के लिए पिकअप पॉइंट कैश रजिस्टर और टर्मिनलों से सुसज्जित हैं।

सभी कर्मचारी ग्राहकों के साथ काम करने की पेचीदगियों, डाक वस्तुओं को स्वीकार करने या जारी करने के नियमों में एक विशेष प्रशिक्षण पाठ्यक्रम से गुजरते हैं। आप कर्मचारियों से सेवाओं या कीमतों के बारे में कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं।

शहर के अनुसार कार्यालयों या पिक-अप पॉइंट के पते

पूरे रूस में 630 से अधिक पिक-अप या ऑर्डर स्वीकृति बिंदु हैं। दुनिया भर में एसडीईके टीसी शाखाओं के एकल मानचित्र का उपयोग करके कूरियर सेवा की आधिकारिक वेबसाइट पर अपने शहर में एसडीईके माल कंपनी की शाखाएं ढूंढना सुविधाजनक है।

अपने शहर में SDEK सेवा शाखा का पता, हॉटलाइन फ़ोन नंबर, खुलने का समय कैसे पता करें:

• लिंक का अनुसरण करें https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html या https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html
• सूची में अपने शहर का नाम ढूंढें या खोज बार में दर्ज करें।
• मानचित्र पर या बाईं ओर मेनू में निकटतम पिक-अप बिंदु का चयन करें।
• विस्तृत जानकारी कार्यसूची, दिशा-निर्देश, क्षेत्रीय प्रबंधक के संपर्क फोन नंबर और एसडीईके पिक-अप बिंदु के पते के साथ खुलेगी।

पार्सल जारी करने और भंडारण के नियम

पार्सल निर्धारित शुरुआती घंटों में प्रेषण के दौरान निर्दिष्ट एसडीईके पिक-अप बिंदु के पते पर पहुंचाए जाते हैं। कर्मचारी को एक पहचान दस्तावेज प्रस्तुत करना होगा। SDEK 7 दिनों के लिए शिपमेंट को निःशुल्क संग्रहीत करता है। जब नियमों द्वारा स्थापित भंडारण अवधि समाप्त हो जाती है, तो डिलीवरी के बिंदु पर पार्सल की उपस्थिति एक अतिरिक्त सेवा बन जाती है। विभाग में कार्गो के प्रत्येक टुकड़े के ठहरने का प्रतिदिन भुगतान किया जाता है। आप आधिकारिक वेबसाइट या अपने व्यक्तिगत खाते पर हेल्प डेस्क 8 800 250 04 05 पर कॉल करके पता लगा सकते हैं कि सेवा की लागत कितनी है।

खुलने का समय

अधिकांश कार्यालयों और एसडीईके पिक-अप बिंदुओं का कार्य शेड्यूल छह दिन का है। आप अपना पार्सल ले सकते हैं या सोमवार से शनिवार तक सुविधाजनक समय पर सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक मैनेजर से मिल सकते हैं। आधिकारिक छुट्टियों पर खुलने का समय एसडीईके की स्थानीय शाखा को कॉल करके स्पष्ट किया जाना चाहिए।

यदि सप्ताहांत पर या व्यावसायिक घंटों के बाद तत्काल डिलीवरी की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक एक अतिरिक्त सेवा की व्यवस्था करता है। ऑर्डर एक पूर्व-निर्दिष्ट पते पर शुल्क के लिए कूरियर द्वारा वितरित किया जाएगा।

सेवाओं के लिए भुगतान

ऑर्डर का भुगतान एसडीईके पिक-अप पॉइंट पर नकद या कार्ड से, वेबसाइट पर इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट, टेलीफोन या बैंक खाते से, क्यूआईडब्ल्यूआई भुगतान प्रणाली, यूरोसेट शाखाओं में किया जाता है। हर शहर में QIWI टर्मिनल हैं। आप "सेवाओं के लिए भुगतान" मेनू अनुभाग में पैसा जमा कर सकते हैं।

पार्सल मशीनें

पार्सल मशीनें ग्राहक तक डाक सामग्री पहुंचाने का एक नया तरीका है। SDEK बड़े खुदरा दुकानों और भीड़-भाड़ वाली जगहों पर विशेष रूप से सुसज्जित डिलीवरी पॉइंट स्थापित करता है। इस पद्धति की सुविधा चौबीसों घंटे काम करने की समय-सारणी और सेवा की गति है। पार्सल टर्मिनल से ऑर्डर प्राप्त करने के लिए, भेजते समय, आपको डिलीवरी विधि, वह पता जहां पिक-अप बिंदु स्थित है, इंगित करना होगा।

डिलीवरी प्वाइंट पार्सल भंडारण के लिए धातु कोशिकाओं और कैश ऑन डिलीवरी टर्मिनल से सुसज्जित एक प्वाइंट है। उन बिंदुओं का नक्शा जहां पार्सल टर्मिनल स्थापित हैं, आधिकारिक वेबसाइट https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html पर है।

पार्सल प्राप्त करने के लिए आपको चाहिए:

• सेल खोलने के लिए एक अद्वितीय कोड के साथ एसडीईके से एक एसएमएस प्राप्त करें।
• टर्मिनल पर "चलो चलें" बटन दबाएँ।
• भेजते समय निर्दिष्ट मोबाइल नंबर और कोड दर्ज करें।
• जारी रखें पर क्लिक करें.
• अपने ऑर्डर का भुगतान कैश ऑन डिलीवरी द्वारा करें।
• खुले हुए सेल से पार्सल उठाएं।

गुणवत्ता नियंत्रण सेवा और प्रतिक्रिया

कंपनी की गुणवत्ता नियंत्रण सेवा ग्राहकों की शिकायतों के साथ काम करती है। अनुरोध के बाद, SDEK ऑपरेटर पार्सल खोज सेवा, तकनीकी सहायता या HR प्रबंधक से संपर्क करता है। 7 दिनों के अंदर समस्याओं का समाधान हो जाता है. आप https://www.cdek.ru/clients/quality_control.html पर गुणवत्ता नियंत्रण केंद्र से संपर्क कर सकते हैं

आधिकारिक वेबसाइट पर एक फीडबैक फॉर्म है जहां उपयोगकर्ता कूरियर सेवा के बारे में अपने प्रश्न, सेवा में सुधार के लिए सुझाव और प्रदान की गई सेवा पर फीडबैक छोड़ते हैं। ग्राहक अनुरोधों के लिए लिंक: https://www.cdek.ru/clients/faq.html

साइट के मुख्य पृष्ठ पर आप ग्राहक सहायता कॉल सेंटर से ऑनलाइन कॉल का ऑर्डर कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको अपना अनुबंध नंबर और मोबाइल नंबर, शहर छोड़ना होगा और मुद्दे का सार बताना होगा। ऑपरेटर आपको एक घंटे के भीतर वापस कॉल करेगा।