ولجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بهم القدامى، لا يقدم المشغلون أسعارًا جذابة للخدمات الأساسية فحسب. تعد خدمة تحويل الأرصدة Tele 2 مثالًا صارخًا على سياسة التسويق القائمة على العروض الخاصة.
وصف
إذا كانت خطة التعريفة الخاصة بك تتضمن 300 دقيقة، وفي شهر واحد استخدمت 200 منها فقط، فستتلقى في الشهر التالي 100 (المتبقي) + 300 (الباقة الجديدة) = 400 دقيقة.
يتم نقل الرسائل القصيرة غير المستخدمة والجيجابايت من الإنترنت بنفس الطريقة. علاوة على ذلك، في الشهر الجديد، سيتم شطب الباقات المحولة من الفترة السابقة أولاً، ومن ثم سيتم طباعة الباقات الحالية فقط.
لن يكون من الممكن التوفير في رسوم الاشتراك وتمديد مجموعة واحدة على مدى شهرين - لا يتم نقل المحتوى غير المستخدم إلا بعد خصم دفعة الشهر القادم إذا كان هناك أموال كافية في الحساب. كما أن نقل باقي حزم tele2 لن يكون بلا نهاية - فهو يتعلق فقط بالفترة السابقة، ثم تنتهي صلاحيته.
إذا استخدمت 100 دقيقة من 300 دقيقة (رسالة قصيرة أو جيجابايت)، وفي الفترة التالية 100 فقط من الـ 200 المتبقية، فلن يتم تحويل آخر 100 دقيقة إلى الشهر الثالث.
يتيح لك نقل بقية حركة مرور Tele2 الخاصة بك عدم فقدان ما دفعته مقابل استخدام هاتفك بمرونة أكبر. من خلال حفظ الحزم في فترة فوترة واحدة، ستتمكن من قضاء المزيد من الوقت في التواصل في فترة أخرى - وعدم دفع ثمنها أعلى من السعر المعتاد.
قبل أن تفعل ذلك، اقرأ التعليمات التفصيلية من محللنا.
كيفية ربط تحويل أرصدة tele2
يتم تضمين العرض تلقائيًا في جميع التعريفات "الأسود" الحالية. لا يمكنك تفعيل خدمة تحويل الأرصدة على الجسم 2 على خطة تعريفة أخرى، يمكنك فقط تغيير التعريفة. كيف ستتعلم من مقالتنا الأخرى.
قيود
العرض صالح للخطط الحالية فقط. إذا كنت تستخدم إحدى التعريفات "السوداء"، والتي تم أرشفتها بالفعل وغير متاحة للاتصالات الجديدة، فإن الخدمة غير متاحة لك.
عند الاتصال بخطة تعرفة أخرى (حتى لو كانت كلاهما "أسود")، لن يتم ترحيل الحزم غير المستخدمة إلى الفترة الحالية.
هناك أيضًا عدد من القيود حسب المنطقة. لا يتم نقل الجيجابايت غير المستخدمة من الحزم الإضافية في مناطق موسكو وموسكو ونوفوسيبيرسك وفولغوجراد وفورونيج وساراتوف.
الخدمة بأكملها غير متاحة لمشتركي "Infinitely Black" في تومسك، وكذلك لعملاء المشغل في عدد من المناطق (آمور، مناطق إيفانوفو، إقليم ترانس بايكال، جمهوريات داغستان، كالميكيا، باشكورتوستان، شبه جزيرة القرم، إنغوشيا، منطقة تشوكوتكا المتمتعة بالحكم الذاتي). يتم توفير القائمة الحالية للاستثناءات على الموقع الرسمي.
كيف ستتعلم من المقالة التالية.
يعد الصراع من أجل العملاء أحد الاتجاهات الرئيسية في مجال الهاتف المحمول والإنترنت الحديث. يسعى مشغلو شبكات الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم إلى إنشاء منتجات أفضل وأفضل وأسعار تنافسية تميزهم عن بقية الشركات. وTele2 ليس استثناء! تبذل شركة Tele2 كل ما في وسعها لضمان حصول مستخدميها على أعلى مستويات الجودة من الخدمات بأفضل الشروط.
وأفضل تأكيد على ذلك هو العرض الجديد من مشغل الهاتف المحمول Tele2 "تحويل الأرصدة".
كما كان من قبل؟في الماضي، تم ببساطة حرق جميع الدقائق والرسائل وحزم حركة المرور على الإنترنت التي لم ينفقها مستخدم الهاتف المحمول، وهو أمر مزعج للغاية لأي عميل.
ماذا الان؟من الآن فصاعدًا، لن يتم حرق جميع الموارد التي لم يتم إنفاقها خلال شهر الاستخدام، سواء كانت رسائل نصية قصيرة أو غيغابايت من الإنترنت أو دقائق مكالمات، بل سيتم نقلها تلقائيًا إلى المستخدم للفترة القادمة. هكذا:
- لن ينزعج أحد لأن الخدمات التي دفع ثمنها لا يتم نقلها؛
- سيتمكن الجميع من أن يقرروا بأنفسهم ماذا وكيف يستخدمون (عدد مرات التواصل مع أحبائهم، وتبادل الرسائل القصيرة مع الأصدقاء، وتنزيل الموسيقى والأفلام المفضلة لديهم، وما إلى ذلك) وكيفية إدارة الأرصدة ضمن خطة التعريفة الخاصة بهم.
يعد هذا مثالًا ممتازًا لسياسة تسويقية مدروسة تهدف إلى جذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم.
جوهر الاقتراح
خدمة "تحويل الرصيد" الخاصة بالمشغل، والتي تتضمن تحويل الرسائل القصيرة والدقائق وحركة المرور للشهر التالي، تستهدف جميع العملاء الذين يستخدمون التعريفة "My". وبالتالي، يمكن لكل مشترك يدفع مقابل الخدمات في الوقت المحدد بموجب شروط "My Tele2" الاعتماد على النقل المجاني للدقائق والرسائل المتبقية وحركة المرور المتبقية إلى الفترة التالية.
يرجى ملاحظة أنه سيتم استخدام الموارد التي لم يتم استخدامها خلال شهر الفوترة السابق أولاً. وفقط بعد نفادها، ستصبح الموارد المنصوص عليها في خطة التعريفة المحددة للشهر الحالي متاحة.
وبالتالي، لا يمكنك الوصول إلى الموارد غير المستخدمة للشهر السابق إلا بعد دفع رسوم الاشتراك للشهر التالي بالكامل (كما ترون، لا يمكنك استخدام الدقائق والرسائل وحركة المرور على الإنترنت المحسوبة لمدة شهر واحد لمدة شهرين ).سوف تعمل).
ميزة أخرى مهمة هي أن الموارد التي لا يستخدمها المشترك لن تتراكم. فقط ما لم يتم استخدامه خلال الفترة السابقة هو الذي يخضع للنقل. وكل ما لم يستخدم من قبل سوف يحترق. وبالتالي، من خلال التواصل بشكل أقل واستخدام الإنترنت هذا الشهر، يمكنك تعويض الشهر المقبل دون دفع مبالغ زائدة، ولكن لا شيء أكثر.
اتصال
هل أنت مهتم بعرض من Tele2 وتريد معرفة كيفية تفعيل هذه الخدمة؟ للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بأحد خطط التعريفة "My Tele2" (يرجى ملاحظة أن هذا العرض صالح حصريًا في إطار خطة التعريفة هذه). من المهم أن تكون التعريفة سارية وصالحة في الوقت الحالي. بعد الاتصال أو التبديل إلى خطة التعريفة المحددة، سيصبح عرض "تحويل الرصيد" متاحًا تلقائيًا.
القيود وتكلفة الخدمة
لجميع المستخدمين الذين اختاروا خط "My Tele2" من خطط التعريفة، فإن عرض "تحويل الأرصدة" مجاني.
يرجى ملاحظة أنه، اعتمادًا على الموقع الإقليمي، يتم تطبيق عدد من القيود كجزء من عرض "تحويل الرصيد" على Tele2. على سبيل المثال:
- لا يتم نقل الحجم غير المستخدم من حركة المرور على الإنترنت في موسكو (منطقة موسكو، بالإضافة إلى عدد من المناطق الأخرى)؛
- بالنسبة للمقيمين في تومسك، تعمل الخدمة ضمن خط التعريفة "الأسود" بأكمله؛
- في بعض المناطق، من المستحيل تفعيل الخدمة.
تتوفر معلومات شاملة بشأن الميزات الإقليمية للعرض الترويجي على الموقع الرسمي للمشغل، في قسم "الشروط الأخرى".
اختر خطة تعرفة "My Tele2" لنفسك والدقائق غير المستخدمة ولن تنتهي صلاحية الـ GB بعد الآن!
تحويل الأرصدةمن تيلي2 لن يتم فقدان الدقائق والجيجابايت من حركة المرور بعد الآنفكر في عدد الدقائق والجيجابايت غير المستخدمة من حركة المرور على الإنترنت والرسائل النصية القصيرة التي تحرقها كل شهر؟ يمكن إنفاقها على المحادثات الطويلة أو المسلسلات التلفزيونية أو الألعاب أو المراسلات مع الأصدقاء. Tele2 يغير القواعد! الآن لن تنتهي صلاحية الدقائق والجيجابايت والرسائل النصية القصيرة المضمنة في خطة التعريفة والتي لم يتم استخدامها خلال شهر.
كيفية تفعيل خدمة "تحويل الرصيد".
اشترك في تعرفة الخط "الأسود". ثم سيتم إنفاق ما يتم دفعه - سيتم نقل الدقائق غير المستخدمة، وGB من حركة المرور على الإنترنت والرسائل النصية القصيرة إلى الشهر التالي مجانا.
إذا كنت مشتركًا بالفعل في Tele2، فاتصل بالرقم المجاني، وانتقل إلى أحد الخطوط "السوداء" المفتوحة للاتصال، وستتم إضافة خدمة "تحويل الرصيد" تلقائيًا إلى خطة التعريفة الجديدة.
للمشتركين الجدد، توفر Tele2 المريحة التوصيل المجاني أو استلام بطاقة SIM.
كيف تعمل
يتم تحويل الأرصدة غير المستخدمة للحزم الأساسية من الدقائق والرسائل النصية القصيرة والجيجابايت المتضمنة في رسوم الاشتراك على تعريفتك في فترة الفاتورة الحالية مجانًا ويمكن استخدامها حتى نهاية فترة الفاتورة التالية، بشرط سداد الاشتراك في الوقت المناسب مصاريف. أولاً، يتم استهلاك كميات الدقائق والرسائل النصية القصيرة والجيجابايت المحولة، ثم يتم تضمين باقات الخدمات في رسوم الاشتراك.
لا يتم نقل باقي حزم الإنترنت الإضافية Tele2، بما في ذلك تلك المقدمة بموجب عرض "Double Traffic" في موسكو، وكذلك في ساراتوف وفولغوجراد وليبيتسك وبريانسك وفورونيج ونوفوسيبيرسك، كجزء من "الدقائق وGB" تعزيز الاحتراق لفترة أطول.
تتوفر خدمة تحويل الدقائق والجيجابايت من Tele2 في موسكو ومنطقة موسكو وسانت بطرسبرغ ومنطقة لينينغراد وتشيليابينسك وروستوف أون دون وإيركوتسك ونيجني نوفغورود وإيكاترينبرج وفي جميع مناطق Tele2، باستثناء ما يلي: منطقة آمور، منطقة أستراخان، إقليم ترانس بايكال، منطقة إيفانوفو، جمهورية قبردينو بلقاريا، جمهورية قراتشاي شركيسيا، جمهورية باشكورتوستان، جمهورية داغستان، جمهورية إنغوشيا، جمهورية كالميكيا، جمهورية القرم ومدينة سيفاستوبول، الجمهورية ساخا (ياكوتيا)، جمهورية أوسيتيا الشمالية (ألانيا)، إقليم ستافروبول، منطقة تيمير (دولجانو-نينيتس) المتمتعة بالحكم الذاتي، منطقة إيفينكي ذاتية الحكم، منطقة تشوكوتكا المتمتعة بالحكم الذاتي، منطقة ياروسلافل.
إن كثافة استهلاك المشتركين لخدمات الاتصالات المتنقلة ليست موحدة دائمًا. وقد يكون ذلك بسبب الظروف العائلية والعمل والسفر إلى الخارج. ونتيجة لذلك، تتراكم الدقائق غير المستخدمة والوصول إلى الإنترنت على حساب المستخدم. تسمح لك التعريفات الجديدة بنقل حركة المرور والدقائق المتبقية إلى الشهر التالي. وبالتالي، يمكن للمشتركين استخدام خدمات المشغل بشكل أكثر نشاطًا في المستقبل دون تكاليف إضافية.
يعد توفير الدقائق والجيجابايت للشهر التالي خدمة مريحة وعادلة، ولكن هناك بعض الحيل هنا أيضًا. وفقاً لشروط المشغل، لا يجوز أن يتجاوز عدد دقائق المكالمات المحولة عدد الباقة الرئيسية. كيف يبدو في الممارسة العملية:
- عدد الدقائق حسب التعرفة في الشهر الحالي 350 دقيقة؛
- لا يزال لدى المشترك 250 دقيقة غير مستخدمة من الفترة السابقة؛
- مع الأخذ في الاعتبار تحويل الأرصدة، في الشهر الحالي، سيتمكن المستخدم من الوصول إلى 600 دقيقة من المحادثة (250 + 350)؛
- خلال الفترة الحالية قضى المشترك 50 دقيقة فقط، وبحسب المنطق يجب أن يكون هناك تحويل إلى الشهر التالي بمبلغ 550 دقيقة؛
- ومع ذلك، سيضيف المشغل 350 دقيقة إضافية فقط إلى خطة التعرفة، نظرًا لأن 550 دقيقة تتجاوز شروط الحزمة الرئيسية؛
- في الشهر المقبل، سيتمكن المشترك من الوصول إلى 700 دقيقة (350 + 350).
تنفيذ بقية الإنترنت
يتم توفير الجيجابايت للشهر التالي بطريقة مشابهة لنقل الدقائق على شبكة MTS. لا يمكن أن يتجاوز مقدار حركة المرور شروط الحزمة الرئيسية؛ فالميجابايت المتراكمة ليست تراكمية. لذلك، في البداية، يستخدم المشترك حركة المرور المحفوظة من الفترة السابقة، ثم يتم تفعيل الحصة الرئيسية. لن يتم ترحيل الميجابايت غير المنفقة من الشهر الماضي والتي لم يتم إنفاقها في الشهر الحالي إلى الشهر التالي.
يعد توفير حركة المرور والجيجابايت مثالًا واضحًا:
- يُعرض على المستخدم 10 جيجابايت شهريًا وفقًا لشروط خطة التعريفة؛
- من الفترة السابقة التي غادر فيها المشترك 9 غيغابايت غير مستخدمةوالتي تتدفق في الفترة الحالية. في الوقت نفسه، يتم تقسيم حركة المرور إلى ميغابايت جديدة وقديمة؛
- يتم استخدام 9 جيجابايت "القديم" أولاً؛
- إذا أنفق المستخدم 2 جيجا بايت فقط من "الاحتياطيات القديمة"، وبقيت الـ 10 الجديدة دون تغيير، فسيتم إضافة 10 جيجا بايت للشهر التالي وفقًا لخطة التعرفة و10 جيجا بايت وفقًا لأرصدة الشهر السابق (10 وليس 17 كما يتم الحصول عليه حسابيا).
هام: الخدمة الجديدة لتحويل الأرصدة للشهر التالي تلقائية. لا يحتاج المستخدم إلى تنفيذ أي إجراءات تلقائية، حيث يتم جمع الدقائق والميجابايت بواسطة المشغل.
ما هي التعريفات المنصوص عليها لنقل الدقائق وحركة المرور؟
الخطة الشائعة هي Smart Unlimited. وكجزء من استخدامه، يتم تزويد المستخدم بـ 5 جيجابايت من الإنترنت و500 دقيقة مجانية ورسائل نصية قصيرة إلى أرقام في المنطقة المحددة.
تعرفة "Smart +" - رسوم الاشتراك ستكون من 175 روبل في الأسبوع. يُمنح المستخدم 350 دقيقة للتحدث مع المشتركين في منطقته. لا يتم تضمين السفر بين المدن في الخدمات المجانية. لدى المستخدم أيضًا 350 رسالة نصية و7 جيجابايت من حركة المرور في تعرفة MTS Smart.
"Smart Top" - ظلت شروط التعريفة دون تغيير تقريبًا، باستثناء توفير الدقائق لفترة مقبلة. الرسوم الشهرية 1600 روبل. يتضمن هذا المبلغ 3000 دقيقة لجميع الأرقام في روسيا، دون قيود حسب المنطقة. لدى المستخدم أيضًا 3000 رسالة مجانية و15 جيجابايت من حركة المرور.
"ULTRA" هي خطة تعريفة تنص على الحفاظ على حركة المرور للفترة القادمة. الرسوم الشهرية ستكون 2700 روبل. يتم تزويد المشترك بـ 5000 دقيقة متاحة لجميع المشغلين في الدولة. يتم توفير اتصالات غير محدودة مع مشتركي MTS. تتضمن التعرفة 5000 رسالة نصية قصيرة و20 جيجابايت من حركة المرور.
كيفية ربط التعريفات بنقل الخدمات؟
تتطلب هذه التعريفات الدفع المسبق للخيارات المقدمة. الترقية إلى الخطة التي اخترتها مجانية. للتبديل إلى خطة جديدة، يجب عليك الاتصال بمشغل الشبكة الخاص بك أو زيارة متجر للهواتف المحمولة. الطريقة الأبسط والأكثر سهولة هي الأوامر السريعة.
قدم مشغل Tele2 ميزة جديدة منذ يناير 2017: لم تعد الدقائق على Tele2 تنتهي صلاحيتها، كما هو الحال مع الميجابايت مع رسائل SMS. ستتعرف من هذه المقالة على كيفية البدء في استخدام الخدمة الجديدة مجانًا، بالإضافة إلى القيود المهمة فيها.
كيفية تفعيل خدمة تحويل الرصيد
لتحويل الأرصدة إلى الشهر التالي، تحتاج إلى التبديل إلى أحد الخط وتعريفات "My" (التبديل الأول مجاني). هناك طريقتان مناسبتان للقيام بذلك:
- اتصل بالرقم المجاني 630. سيقوم المخبر التلقائي بنطق أسماء التعريفات المتاحة لك وعناصر القائمة المقابلة. عندما تسمع الكلمة التي تريدها، اضغط على المفتاح المطلوب على لوحة المفاتيح واتبع التعليمات الإضافية.
- او اذهب الى . ميزة هذه الطريقة هي أنه يمكنك التعرف على جميع التعريفات بالتفصيل.
انتباه. لن يكون من الممكن تفعيل الخدمة على التعريفات المؤرشفة (أي على جميع التعريفات باستثناء المذكورة أعلاه). إذا قمت بتوصيل إحدى التعريفات "Black" أو "My"، فسيتم نقل الحزم إلى الشهر التالي تلقائيًا - لا تحتاج إلى استخدام أوامر إضافية.
إلى متى يمكنك حفظ بقايا الطعام؟
لا فائدة من الادخار عن قصد: يتم حرق بقايا الطعام بحلول الشهر الثاني. ومع ذلك، يتم استهلاك تلك الحزم المتبقية من الفترة السابقة أولاً. على سبيل المثال، إذا تم توفير 2 جيجابايت من الإنترنت لك في الشهر الجديد، وبقي 1 جيجابايت أخرى من الشهر الماضي، فسيتم استهلاك حركة المرور المنقولة أولاً.
لماذا قد تفقد الحزم غير المنفقة؟
إذا نسيت فجأة دفع رسوم الاشتراك للرسائل النصية القصيرة والدقائق والجيجابايت، فسيتم إلغاء الفائض بالكامل بغض النظر عما إذا تم إضافة الأموال بعد يوم أو شهر.
كيفية معرفة ما إذا كانت الخدمة متوفرة في منطقة معينة
خدمة النقل لها موقعها الإلكتروني الخاص على موقع Tele2. التعليمات هي كما يلي: اكتب perenos.tele2.ru في شريط العناوين، وابحث عن السطر "شروط أخرى"، وانقر عليه ومعرفة ما إذا كانت منطقتك موجودة في القائمة.
انتباه. تشير الصفحة إلى المناطق التي لا تتوفر فيها الخدمة. إذا لم يكن لديك هناك، فيمكنك البدء في الاتصال.
حيث للتحقق من حركة المرور المتبقية
إذا كان لديك أحد التعريفات "السوداء"، فأدخل *155*0# - باستخدام هذا الأمر، يمكنك الحصول على معلومات كاملة. هل تستخدم تعريفة مختلفة؟ فيما يلي قائمة بالمجموعات التي تحتاجها للتحقق من حزم الإنترنت:
- *155*021# – ;
- *155*020# – "حقيبة الملفات";
- *155*19# – "الباقة".
اطلب *155*15# لمعرفة المزيد عن باقات حركة الإنترنت الأخرى.
لكن الطريقة الأكثر ملاءمة للتحقق من الدقائق والرسائل وحركة المرور على الإنترنت هي الانتقال إلى حسابك الشخصي. بالمناسبة، بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن معارف جديدة، ولكنهم خجولون إلى حد ما في الحياة الحقيقية، يقدم المشغل دردشة مريحة للتواصل مع الجنس الآخر.
