ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ И ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ

ПОДСИСТЕМЫ ЭКОНОМИЧЕСКИХ

ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ (ЭИС)

План лекции:

1. Функциональные подсистемы ЭИС

2. Обеспечивающие подсистемы ЭИС

ЭИС – комплексы, функционирование которых отражает состояние экономических объектов и их развитие.

Структура ЭИС состоит из функциональных (ПСФЗ), обеспечивающих (ПСИТ) подсистем а также из системы поддержки принятия решений (СППР). Функциональная подсистема содержит планирование, учет, контроль, регулирование и мотивации. Обеспечивающая подсистема содержит техническое, лингвистическое, математическое, правововое, организационое и др. виды обеспечения. Обеспечение любой ИС – совокупность методов, средств и мероприятий, направленных на автоматизированную обработку данных (сбор, передача, накопление, хранение, обработка, выработка результатов расчетов в нужном для пользователя виде) с помощью вычислительной техники. ПСИТ обеспечивает не только решение функциональных задач управления, но и в рамках СППР позволяет менеджерам и другим руководителям организации проводить в интерактивном режиме аналитическую и прогнозную работу для последующего принятия управленческих решений.

1. Функциональные подсистемы ЭИС

Функциональная подсистема (ФП) – комплекс организационно-экономических задач управления с высокой степенью информационно-технологическиих связей.

Задача – некий процесс работы с информацией с четко определенным множеством входной и выходной информаци (напр. учет сдельной зарплаты).

Объектами ПСФЗ являются задачи автоматизации решения функциональных задач. Применительно к промышленному предприятию это автоматизация решения задач технологической подготовки производства, оперативного управления основным производством, составления бизнес-планов, управления логистическими процессами, финансового менеджмента , бухгалтерского учета и внутреннего аудита и т. п. Эти процессы соответствуют важнейшим функциям управления и функциональным подсистемам ИС организации (предприятия). Каждая из функциональных подсистем представляет собой набор комплексов задач, состоящих из отдельных задач с конкретным алгоритмом преобразования исходной информации в результатную.

Основные задачи ФП приведены на рис. 2. Приведем снова некоторые из них:

· Техническая подготовка производства

· Оперативное производственное планирование

· Финансово-бухгалтерская деятельность

· Управление материально-техническим снабжением (сейчас это называется логистика)

· Управление кадрами

· Бюджетирование

· Управления отношениями с клиентами

2. Обеспечивающие подсистемы ЭИС

Технологическое обеспечение ИТ, как правило, по составу для ИС различных экономических объектов однородно, что позволяет реализовывать принцип совместимости информационных систем в процессе их функционирования.

В качестве обеспечивающих подсистем используется около десятка (чуть больше) подсистем. Три из них являются определяющими: отсутствие одной из них делают систему неработоспособной. К ним относятся:

Информационное обеспечение (ИО);

Техническое обеспечение (ТО);

Программное обеспечение (ПО)

Благодаря их важности мы их рассмотрим в последнюю очередь, а сначала разберемся с менее важными.

· 1. Математическое обеспечение (МО) – совокупность средств и методов, позволяющих строить математические модели задач управления и алгоритм их решения. Такая совокупность математических методов , моделей и алгоритмов обработки информации , используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектировочных работ. Математическое обеспечение включает средства, моделирования процессов управления, методы и средства решения типовых задач управления, методы оптимизации исследуемых управленческих процессов и принятия решений (мeтоды многокритериальной оптимизации, математического программирования, математической статистики, теории массового обслyживания и т. п.). Техническая документация по этому виду обеспечения содержит описание задач, задания по алгоритмизации, экономико-математические методы и модели решения задач, текстовку и контрольные примеры их решения. Персонал составляют специалисты в области организации управления объектом постановщики функциональных задач, математики-специалисты по моделированию процессов управления и вычислительным методам, проектировщики ИТ.

· 2. Лингвистическое обеспечение (ЛО) объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц в ходе общения пользователей со средствами вычислительной техники. С помощью лингвистического обеспечения осуществляется общение человека с машиной. ЛО включает:

Информационные языки для описания структурных единиц информационной базы (документов, показателей, реквизитов и т. п.);

Языки управления и манипулирования данными информационной базы ИТ;

Языковые средства информационно-поисковых систем;

Языковые средства автоматизации проектирования ИС и ИТ;

Диалоговые языки специального назначения и другие языки;

Систему терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования автоматизированных ИС и ИТ.

· 3. Организационное обеспечение (ОО) – внутренняя организация ИС, обеспечивающая управление всеми подсистемами ЭИС как единой системы.

Организационное. обеспечение представляет собой комплекс документов, составленный в процессе проектирования ИС, утвержденный и положенный в основу эксплуатации. Они регламентируют деятельность персонала ИС в условиях функционирования ПСИТ, ПСФЗ и СППР. В процессе решения задач управления дaнный вид обеспечения определяет взаимодействия работников управленческих служб и технологического персонала ИТ с техническими средствами и между собой. Организационное обеспечение реализуется в различных методических и руководящих материалах по стадиям разработки, внедрения и эксплуатации ИС, ПСИТ, ПСФЗ и СППР. В частности, оно формируется при проведении предпроектного обслуживания, составлении технического задания и технико-экономического обоснования на проектирование, разработке проектных решений в процессе проектирования, выборе автоматизируемых задач, типовых проектных решений и пакетов "прикладных программ (ППП), что отражается в. технорабочей документации, а в процессе внедрения системы и ее эксплуатации корректируется и пополняется по мере расширения крута решаемых задач.

Функции организационного обеспечения :

Сбор первичной информации об объектах и окружающей среде,

Передача информации и ее распределение,

Хранение и поддержка в рабочем состоянии информации,

Обработка и предоставление информации.

На практике организационное обеспечение возложено на отдел информационных технологий .

Функции отдела информационных технологий:

Обеспечение безопасности, целостности и конфиденциальности данных.

Администрирование, составление планов обслуживания и развития ИС.

· 4. Правовое обеспечение (ПрО) – совокупность норм, выраженных в официальных нормативных документах, устанавливающих правовой статус ЭИС.

Правовое обеспечение представляет собой совокупность правовых норм , регламентирующих правоотношения при создании и внедрении ИС и ИТ. Правовое обеспечение на этапе разработки ИС и ИТ включает нормативные акты , связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика, с правовым регулированием различных отклонений в ходе этого процесса, а также акты, необходимые обеспечения процесса разработки ИС и, ИТ различными видами ресурсов. Правовое обеспечение на этапе функционирования ИС и ИТ включает определение их статуса, правового положения и компетенции звеньев ИС и ИТ в организации, прав, обязанностей и ответственности персонала, порядка создания и использования информации в ИС, процедур ее регистрации, сбора, хранения, передачи и обработки, порядка приобретения и использования вычислительной и телекоммуникационной.техники и других технических средств, создания и использования математического и программного обеспечения

Виды : - общее правовое обеспечение (государственное, др.),

Локальное правовое обеспечение (внутри педприятия).

Например : - идентификационная система (ограничение доступа: электронные ключи, коды),

Поддержка типовых форм документов,

Охрана программного обеспечения.

* 5. Режимное обеспечение (РО) – предусматривает характер работы ИС при обработке закрытой информации. В этом случае используются все виды защит: организационная защита, техническая и программная защита

8 6. Эргономическое обеспечение (ЭО) как совокупность методов и средств, используемых на разных этапах разработки и функционирования ИС и ИТ, предназначено для создания оптимальных условий высококачественной, высокоэффективной и безошибочной деятельности человека в ИТ, для ее быстрейшего освоения. В состав эргономического обеспечения ИТ входят: комплекс документации, содержащей эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям, условиям деятельности персонала, а также набор наиболее целесообразных способов реализации этих требований и осуществления эргономической экспертизы уровня их реализации; комплекс методов учебно-методической, докyментации и технических средств, обеспечивающих обоснование и формулировку требований к уровню подготовки персонала, а также формированию системы отбора и подготовки персонала ИТ; комплекс методов и методик, обеспечивающих высокую эффективность деятельности персонала в ИТ.

· 7. Информационное обеспечение (ИО) составляет методы и средства преобразования внешнего представления данных в машинные, описание хранимой и обрабатываемой информации и последующего преобразования данных из машинного представления во внешнее.

ü нормативные

ü справочные (сроки использования материалов)

2. От способа получения :

ü первичные

ü производные

3. По количеству отражаемых операций

ü однострочные

ü многострочные

4. По способу охвата хозяйственных операций

ü разовые

ü накопительные

5. По степени автоматизации

ü заполняемые вручную

ü частично автоматизированные

ü электронные

Экономическая информация одна из важнейших составляющих информационного ресурса страны.

Информационные ресурсы России

В 1999 г. Межведомственной группой специалистов под руководством Минсвязи России, подготовлен доклад «Информационные ресурсы России», в котором подробно рассмотрены состояние, тенденции развития государственных информационных ресурсов и выделены основные категории информационных ресурсов России.

Государственные информационные ресурсы России:

1) Информационные ресурсы библиотечной сети России

Не смотря на недостаточные объемы финансирования библиотечная сеть России продолжает функционировать и насчитывает около 150 тыс. библиотек. Только в 2,5 тыс. научных и публичных библиотек используются автоматизированные библиотечно-информационные технологии. Наиболее значительные базы данных сформированы в библиотек ИНИОН, Российской национальной библиотеке, Российской государственной библиотеке, Государственной публичной научно-технической библиотеке России.

Под эгидой Минкультуры РФ реализуется программа «Создание общероссийскойинформационн-библиотечной компьютерной сети – ЛИБНЕТ».

Сайт www. gpntb. ru ГПНТБ

2) Ресурсы государственной системы экономической и научно-технической информации.

Одним из важных элементов ГСНТИ является объединение Росинформресурс Минпромнауки России (www. rosinf. ru). Здесь можно получить информацию:

О новых технических решения в промышленности, строительстве, с/х, торговле и т. т.д.

О рынке промышленной продукции (о продукции, товарах и услугах 57 тыс. предприятий);

3) Российские ресурсы правовой информации.

Государственные и коммерческие системы.

Коммерческие организации – разработчики правовых систем достаточно полно представлены в Интернет:

НПП «Гарант-сервис» - www. garant. ru;

Консорциум «Кодекс» - www. ;

АО «Консультант Плюс» - www. consultant. ru.

4) Информационные ресурсы федеральных и региональных органов власти.

Информация о юридических лицах;

Информация о физических лицах;

Нормативно-правовые документы;

Социально-экономические и финансовые показатели административно-территориальных единиц и хозяйствующих объектов.

5) Информационные ресурсы в сфере финансов и внешнеэкономической деятельности .

6) Информационные ресурсы отраслей материального производства.

Основу информационных ресурсов предприятий и организаций отраслей материального производства составляют документы и электронные массивы информации, созданные и используемые в процессе их деятельности.

www. vpk. ru. Общая информация о деятельности ВПК, справочная информация о крупных предприятиях ВПК, сводная информация о товарах и услугах предприятий и организаций ВПК.

7) Информационные ресурсы Государственной системы статистики.

Сайт Госкомстата www. gks. ru. С него переход на сайты:

- Информационный центр Госкомстата России ;

- Главный межрегиональный центр обработки и распространения информации Госкомстата России (ГМЦ).

В состав информационного фонда ГМЦ входят сведения:

- о промышленности,

- наука и инновации,

- уровень жизни и доходы населения,

- статистика внешнеэкономической деятельности,

- паспорт территории РФ,

- регистр городов России,

- единый государственный реестр предприятий и организаций России (ЕГРПО) Сведения о 2 700 000 юридических лиц,

- регистр промышленных предприятий,

- регистр сельскохозяйственных предприятий.

Доступ к подавляющей части статистических публикаций является платным.

8) Информационные ресурсы социальной сферы.

В состав наиболее значимых отраслей социальной сферы входят:

- здравоохранение;

- образование;

- занятость и социальное обеспечение;

- физическая культура и туризм.

Наиболее важные информационные услуги в социальной сфере:

Наличие лекарств в оптовой и розничной торговле (www. pharm. mos. ru для Москвы);

Сведения о путевках в санатории и в путешествия и т. д.

9) Информация о природных ресурсах, явлениях, процессах.

Информация о природных ресурсах, явлениях и процессах сосредоточена в нескольких отраслевых системах и секторах информационной сферы. Наиболее крупной из этих систем является создаваемая в Министерстве природных ресурсов РФ Единая информационная система недропользования (ЕИСН) . В ее состав входят:

Всероссийские геологические фонды – Росгеофонд 5 специализированных и 62 территориальных геофондов субъектов РФ;

Государственный банк цифровой геологической информации (ГБЦГИ);

Банк данных государственного мониторинга геологической среды (ГМГС);

Музейно-библиотечные и коллекционные фонды, фонды эталоновминерального сырья и кернового материала.

В этих фондах сосредоточено много ценной научной информации. Например, представлены результаты наблюдений за гидрометео обстановкой с 1725 года. Ознакомиться с геоинформационными сведениями можно на сайтах: www. gbdgi. ru, www. gisa. ru, www. fccland. ru

8. Программное обеспечение (ПО) включает совокупность проограмм, реализующих функции и задачи ИС и обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств. В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программы, а также инструктивно-методические материалы по применению средств программного обеспечения и персонал, занимающийся его разработкой и сопровождением на вeсь период жизненного цикла ИТ.

К общесистемному программному обеспечению относятся программы, рассчитанные на широкий круг пользователей и предназначенные для организации вычислительного процесса и выполнения часто встречающихся вариантов обработки информации. Они позволяют расширить функциональные возможности ЭВМ, автоматизировать планирование очередности вычислительных работ, а также автоматизировать работу программистов. Короче говоря, это:

операционные и обслуживающие системы,

системы программирования,

средства контроля и динамики.

Специальное программное обеспечение или прикладное программное обеспечение (ППП) представляет собой совокупность программ, разрабатываемых при создании ИТ конкретного функционального назначения. Оно включает пакеты прикладных программ, осуществлявших организацию данных и их обработку при решении функциональных задач ИС.

· , (.совокупность программ системы и документов, необходимых для эксплуатации этих программ.

· 9. Техническое обеспечение (ТО) – комплекс технических средств, обеспечивающих функциональные ИС.

В ТО состав входит обслуживающий персонал, техническая документация, метод. материалы.

Состав комплекса технических средств, обеспечивающего поддержку ИС:

Компьютеры и периферийные устройства,

Носители информации,

Средства сбора и регистрации первичной информации,

Средства передачи информации,

Средства оргатехники и вспомогательного оборудования.

Главным элементом КТС, конечно, является ЭВМ или компьютер.

Характерными чертами современных компьютеров являются:

Высокая производительность;

Разнообразие форм обрабатываемых данных – двоичных, десятичных, символьных, при большом диапазоне их изменения и высокой точности представления;

Обширная номенклатура выполняемых операций, как арифметических, логических, а также специальных;

Большая емкость оперативной памяти;

Развитая организация системы ввод-вывода информации, обеспечивающая подключение разнообразных видов внешних устройств.

Исторические аспекты развития ВТ.

Три информационных взрыва в истории человевества:

Первый – когда была изобретена письменность. Письменная передача знаний от поколения к поколению стала намного надежнее по сравнению с устной.

Второй – в конце XVI века, когда Гуттенберг изобрел книгопечатание. Тиражирование печатных изданий возросло на несколько порядков.

Третий – середина XX века, с момента внедрения ВТ для обработки информации, что повлекло за собой создание и внедрение ИТ.

Пять поколений ЭВМ по технологической базе

Чарльз Бебидж – с 1833 г. начал работу над вычислительной машиной, в которой управление счетом возложено на саму машину. В соответствии с духом того времени основные узлы его аналитической машины назывались «склад», фабрика» и «контора». Сегодня это – память, арифметическое устройство и устойство управления. В создании программ ему помогала дочь Байрона Ада (в ее честь назван один из языков программирования). Аналитическая машина, над которой сам изобретатель, а затем его сын работали в течение 70 лет, так и не была создана. Они на целое столетие опередили мир. До сих пор ЭВМ строятся по принципу, предложенному Ч. Бебиджом. После себя Бебидж оставил миру носитель информации – перфокарту.

Йосиро Накамацу – изобретатель дискеты ГМД. Это было в 1952 г., ему было 24 года. Первое изобретение сделал в пять лет. К 2000 г. сделал более трех тысяч изобретений. Согласно рейтингу, составленному Американской академией наук, входит в пятерку величайших изобретателей человечества (Архимед, Майкл Фарадей, Мария Кюри, Николай Тесла, Йосиро Накамацу).

Первая в мире ЭВМ заработала в декабре 1946 г. Американские инженеры Маучли и Эккерт назвали ее ENIAK (Electronic Numerical Integrator and Computer) Электронный интегратор и вычислитель.

Первая в СССР ЭВМ была построена в 1952 г. академиком Лебедевым. Она называлась МЭСМ.

Основателем науки об управлении с использованием ЭВМ (кибернетики) считается Ноберт Винер.

В 1977 г. два американских энтузиаста польского происхождения – Стефан Возняк и Стив Джобс в гараже собрали компьютер «Apple». Так появился ПК.

Питер Нортон в ~ 1985 г создал программного посредника Norton Commander между пользователем и операционной системой MS DOS.

Билл Гейтс – создатель матобеспечения для персональных ЭВМ фирмы IBM, создатель Window’s, создатель браузера Internet Explorer, идеолог построения информационного общества.

Тим Бернерс-Ли – изобретатель современного Интернета. Работая в 80-ые гг. в европейском центре ядерных исследований, он придумал и внедрил метод, названный гипетекстом. Осенью 1990 г. появился первый в мире Интернет сервер и Интернет браузер. Весной 2004 г. изобретателю Интернета Тиму Бернерсу-Ли была присуждена первая в истории человечества премия «Технология тысячелетия».

Рассмотренные обеспечивающие подсистемы ИТ, как правило, аналогичны по составу для ИС различных экономических объектов. Другое дело - набор функциональных подсистем, входящих в составы ИС, ПСФЗ и СППР. Их состав зависит от типа основной деятельности объектов (экономическая, производственная, административная, сбытовая и т. п.), сферы их функциональной направленности (производящие продукцию того или иного вида, оказывающие услуги транспортные, финансовые, банковские, страховые и т. п.), уровней управленческой деятельности (общегосударственный, региональный, муниципальный и т. п.).

Обеспечивающие подсистемы ЭИС являются общими для всей ЭИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. В состав обеспечивающих подсистем входят подсистемы организационного, правового, технического, математического, программного, информационного, лингвистического и технологического обеспечения .

Подсистема Организационное обеспечение (ОО) является одной из важнейших подсистем ЭИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонентов.

Первая группа включает важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы:

· общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ЭИС;

· типовые проектные решения;

· методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии;

· методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации.

Вторым компонентом в структуре организационного обеспечения ЭИС является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ЭИС (комплексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ, типовые структуры управления предприятием, унифицированные системы документов, общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.).

Третьим компонентом подсистемы организационного обеспечения является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы: технико-экономическое обоснование, техническое задание, технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию.

Четвертым компонентом подсистемы организационного обеспечения является Персонал , где представлена организационно-штатная структура проекта, определяющая, в частности, состав главных конструкторов системы и специалистов по функциональным подсистемам управления.

Подсистема Правовое обеспечение (ПРО) предназначена для регламентации процесса создания и эксплуатации ЭИС, которая включает совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результатной информации системы.

К правовым документам, действующим на этапе создания системы, относятся: договор между разработчиком и заказчиком; документы, регламентирующие отношения между участниками процесса создания системы.

К правовым документам, создаваемым на этапе внедрения, относятся: характеристика статуса создаваемой системы; правовые полномочия подразделений ЭИС; правовые полномочия отдельных видов процессов обработки информации; правовые отношения пользователей в применении технических средств.

Подсистема Техническое обеспечение (ТО) представляет комплекс технических средств, предназначенных для обработки данных в ЭИС. В состав комплекса входят электронные вычислительные машины, осуществляющие обработку экономической информации, средства подготовки данных на машинных носителях, средства сбора и регистрации информации, средства передачи данных по каналам связи, средства накопления и хранения данных и выдачи результатной информации, вспомогательное оборудование и организационная техника.

Подсистема Математическое обеспечение (МО) - это совокупность математических моделей и алгоритмов для решения задач и обработки информации с применением вычислительной техники, а также комплекс средств и методов, позволяющих строить экономико-математические модели задач управления. В состав МО входят: средства МО (средства моделирования типовых задач управления, методы многокритериальной оптимизации, математической статистики, теории массового обслуживания и др.); техническая документация (описание задач, алгоритмы решения задач, экономико-математические модели); методы выбора МО (методы определения типов задач, методы оценки вычислительной сложности алгоритмов, методы оценки достоверности результатов).

Подсистема Программное обеспечение (ПО) включает совокупность компьютерных программ, описаний и инструкций по их применению на ЭВМ (Описание ПО; Текст программы; Описание настройки программ; Описание ПО; Текст программы; Описание настройки программ; ТЗ на программирование; Пояснительная записка; Общее описание программы; Спецификация программ; Руководство программиста; Руководство пользователя; Описание контрольного примера)

ПО делится на два комплекса: общее (операционные системы, операционные оболочки, компиляторы, интерпретаторы, программные среды для разработки прикладных программ, СУБД, сетевые программы и т.д.) и специальное (совокупность прикладных программ, разработанных для конкретных задач в рамках функциональных подсистем, и контрольные примеры).

Подсистема Информационное обеспечение (ИО) - это совокупность единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации, унифицированной системы документации и информационной базы (Описание ИО; Описание технологических процессов; Описание организации ИБ; Описание входных сообщений; Описание систем классификации и кодирования; Описание выходных сообщений; Формы документов; Описание структуры массивов).

В состав ИО включаются два комплекса: компоненты внемашинного информационного обеспечения (классификаторы технико-экономической информации и документы) и внутримашинного информационного обеспечения (макеты/экранные формы для ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, структура информационной базы: входных, выходных файлов, базы данных).

Центральным компонентом информационного обеспечения является база данных, через которую осуществляется обмен данными различных задач. База данных обеспечивает интегрированное использование различных информационных объектов в функциональных подсистемах.

Подсистема Лингвистическое обеспечение (ЛО) включает совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, включающих методы сжатия и раскрытия текстовой информации с целью повышения эффективности автоматизированной обработки информации и облегчающих общение человека с ЭИС. Языковые средства, включенные в подсистему ЛО, делятся на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические языки, языки моделирования) и языки, предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно-поисковые языки, языки СУБД, языки операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

Подсистема Технологическое обеспечение (ТО) ЭЯС соответствует разделению ЭИС на подсистемы по технологическим этапам обработки различных видов информации:

· первичной и результатной информации (этапы технологического процесса сбора, передачи, накопления, хранения, обработки первичной информации, получения и выдачи результатной информации);

· организационно-распорядительной документации (этапы получения входящей документации, передачи на исполнение, этапы формирования и хранения дел, составления и размножения внутренних документов и отчетов);

· технологической документации и чертежей (этапы ввода в систему и актуализации шаблонов изделий, ввода исходных данных и формирования проектной документации для новых видов изделий, выдачи на плоттер чертежей, актуализации банка ГОСТов, ОСТов, технических условий, нормативных данных, подготовки и выдачи технологической документации по но9ым видам изделий);

· баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний, ввода и обработки запросов на поиск решения, выдачи варианта решения и объяснения к нему);

· научно-технической информации, ГОСТов и технических условий, правовых документов и дел (этапы формирования поисковых образов документов, формирования информационного фонда, ведения тезауруса справочника ключевых слов и их кодов, кодирования запроса на поиск, выполнения поиска и выдачи документа или адреса хранения документа).

Все обеспечивающие подсистемы связаны между собой и с функциональными подсистемами. Подсистема Организационное обеспечение определяет порядок разработки и внедрения ЭИС, организационную структуру ЭИС и состав работников, правовые инструкции для которых содержатся в подсистемеПравовое обеспечение .

Функциональные подсистемы определяют составы задач и постановки задач, математические модели и алгоритмы решения которых разрабатываются в составе подсистемы Математическое обеспечение и которые, в свою очередь, служат базой для разработки прикладных программ, входящих в состав подсистемы Правовое обеспечение .

Функциональные подсистемы, компоненты МО и ПО определяют принципы организации и состав классификаторов документов, состав информационной базы. Разработка структуры и состава информационной базы позволяет интегрировать все задачи функциональных подсистем в единую экономическую информационную систему, функционирующую по принципам, сформулированным в документах организационного и правового обеспечения.

Объемные данные потоков информации вместе с расчетными данными относительно степени сложности разрабатываемых алгоритмов и программ позволяют выбрать и рассчитать компоненты технического обеспечения. Выбранный комплекс технических средств дает возможность определить тип операционной системы, а разработанное программное, информационное обеспечение позволяет организовать технологию обработки информации для решения задач, входящих в соответствующие функциональные подсистемы.

В любой фирме желательно иметь несколько локальных ИС разного назначения, которые взаимодействуют между собой и поддерживают управленческие решения на всех уровнях. На рис. 3.8 показан один из таких вариантов. Между локальными ИС организуются связи различного характера и назначения. Одни локальные ИС могут быть связаны с большим количеством работающих в фирме систем и иметь выход во внешнюю среду, другие связаны только с одной или несколькими родственными. Современный подход к организации связи основан на применении локальных внутрифирменных компьютерных сетей с выходом на аналогичную ИС другой фирмы или подразделение корпорации. При этом пользуются ресурсами региональных и глобальных сетей.

На основе интеграции ИС разного назначения с помощью компьютерных сетей в фирме создаются корпоративные ИС. Подобные ИС предоставляют пользователю возможность работать как с общефирменной базой данных, так и с локальными базами данных.

Рассмотрим роль корпоративной ИС в фирме относительно формирования стоимости выпускаемой продукции.

Информационные системы в фирме, поддерживая все стадии выпуска продукции, могут предоставлять информацию разной степени подробности для анализа, в результате которого выявляются этапы, где происходит сверхнормативное увеличение стоимости продукции. В этом случае может быть выбрана стратегия по уменьшению стоимости продукции. Результаты принимаемых мер, в свою очередь, отразятся в информационной системе. Снова можно будет использовать полученную информацию для анализа. И так до тех пор, пока не будет достигнута поставленная цель.

Пример 3.15. Фирма может резко сократить издержки, связанные с хранением сырья и полуфабрикатов, договорившись с поставщиками о ежедневных поставках. Сведения о произведенных поставках будут учтены информационной системой, из которой будет получена информация для принятия решений на соответствующем уровне управления.

Информационная система может иметь наибольший эффект, если фирму рассматривать как цепь действий, в результате которых происходит постепенное формирование стоимости производимых продуктов или услуг. Тогда с помощью информационных систем различного функционального назначения, включенных в эту цепь, можно оказывать влияние на стратегию принятия управленческих решений, направленных на увеличение доходов фирмы.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО ПИС

Определение информационной системы.

Информационная система это- Совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи информации.

Принципы системного подхода к созданию ИС.

соответствии с которым любая система представляет собой совокупность взаимосвязан-

ных объектов (элементов), функционирующих совместно для достижения общей цели.

Для системы характерно изменение состояний объектов, которые с течением вре-

мени происходят в результате взаимодействия объектов в различных процессах и с внеш-

ней средой. В результате такого поведения системы важно соблюдение следующих прин-

эмерджентности, то есть целостности системы на основе общей структуры, ко-

гда поведение отдельных объектов рассматривается с позиции функционирования всей

гомеостазиса, то есть обеспечения устойчивого функционирования системы и

достижения общей цели;

адаптивности к изменениям внешней среды и управляемости посредством воз-

действия на элементы системы;

обучаемости путем изменения структуры системы в соответствии с изменением

целей системы

Система управления представляет собой совокупность взаимодействующих

структурных подразделений экономической системы (например, на промышленном пред-

приятии: дирекция, финансовый, производственный, снабженческий, сбытовой и др. отде-

лы), осуществляющих следующие функции управления:

планирование – функция, определяющая цель функционирования экономиче-

ской системы на различные периоды времени (стратегическое, тактическое, оперативное

планирование);

учет – функция, отображающая состояние объекта управления в результате вы-

полнения хозяйственных процессов;

контроль – функция, с помощью которой определяется отклонение учетных дан-

ных от плановых целей и нормативов;

оперативное управление – функция, осуществляющая регулирование всех хо-

зяйственных процессов с целью исключения возникающих отклонений в плановых и

учетных данных;

анализ – функция, определяющая тенденции в работе экономической системы и

резервы, которые учитываются при планировании на следующий временной период.

Структура информационной системы.

Данная структура охватывает жизненный цикл программных средств от концепции замыслов через определение и объединение процессов для заказа и поставки программных продуктов и услуг. Кроме того, данная структура предназначена для контроля и модернизации данных процессов.

Процессы, определенные в настоящем стандарте, образуют множество общего назначения. Конкретная организация, в зависимости от своих целей, может выбрать соответствующее подмножество процессов для выполнения своих конкретных задач. Поэтому настоящий стандарт следует адаптировать для конкретной организации, проекта или приложения. Настоящий стандарт предназначен для использования как в случае отдельно поставляемых программных средств, так и для программных средств, встраиваемых или интегрируемых в общую систему.

Основные процессы жизненного цикла................................................................................................................................................................................. 7

5.1 Процесс заказа. .................................................................................................................................................................................................................. 7

5.2 Процесс поставки.............................................................................................................................................................................................................. 9

5.3 Процесс разработки.......................................................................................................................................................................................................... 12

5.4 Процесс эксплуатации...................................................................................................................................................................................................... 18

5.5 Процесс сопровождения................................................................................................................................................................................................... 19

Функциональные и обеспечивающие подсистемы ИС.

Обычно выделяют функциональные и обеспечивающие подсистемы. Функцио-

нальные подсистемы ЭИС информационно обслуживают определенные виды деятельно-

сти экономической системы (предприятия), характерные для структурных подразделений

экономической системы и/или функций управления. Интеграция функциональных под-

систем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечи-

вающих подсистем таких, как информационная, программная, математическая, техниче-

ская, технологическая, организационная и правовая подсистемы.

Функциональные и обеспечивающие подсистемы ИС

Автоматизированная информационная система имеет функциональную и обеспечивающую подсистемы.

Функциональная подсистема обеспечивает выполнение задач и назначение информационной системы. Обычно в информационной системе функциональная часть разбивается на подсистемы по функциональным признакам:

Уровень предметной деятельности, например управления (высший, средний, низший);

Вид управляемого ресурса (материальные, трудовые, финансовые и т. п.);

Сфера применения (банковские, фондового рынка и т. п.);

Функции управления и период управления.

С точки зрения реализации функций управления выделяют подсистемы:

Планирование;

Регулирование (оперативное управление);

Состав обеспечивающих подсистем ИС.

Обеспечивающие подсистемы ЭИС являются общими для всей ЭИС независимо от

конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. В состав обеспечивающих подсистем входят подсистемы организационного, правового, технического, математического, программного, информационного, лингвистического и

технологического обеспечения.

Подсистема «Организационное обеспечение» (ОО) является одной из важнейших подсистем ЭИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы.

В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонент.

Общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ЭИС,

Типовые проектные решения,

Методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии,

Методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации.

Второй компонентой в структуре организационного обеспечения ЭИС является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ЭИС (комплексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ,

типовые структуры управления предприятием, унифицированные системы документов,

общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.)

Третьей компонентой подсистемы организационного обеспечения является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения

системы: технико-экономическое обоснование, техническое задание, технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию.

Четвертой компонентой подсистемы организационного обеспечения является

«Персонал», в которой представлена организационно-штатная структура проекта, определяющая в частности состав главных конструкторов системы и специалистов по функциональным подсистемам управления.

Модель Захмана.

используемые данные (что?)

процессы и функции (как?)

места выполнения этих процессов (где?)

организации и персоналии–участники (кто?)

управляющие события (когда?)

цели и ограничения, определяющие работу системы (зачем?)

Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей ИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области и имеет (рис. 3.4): функциональную структуру, информационное, математическое (алгоритмическое и программное), техническое, организационное, кадровое, а на стадии разработки ИС дополнительно - правовое, лингвистическое, технологическое и методологическое обеспечения, а также интерфейсы с внешними И С.

Рис. ЗА. Обеспечивающие подсистемы ИС

В целом работу ИС в контуре управления определяют ее функциональная структура и информационное обеспечение; поведение человека - организационное и кадровое; функции автомата - математическое и техническое обеспечения.

Функциональная структура (рис. 3.5) представляет собой перечень реализуемых ею функций (задач) и отражает их соподчиненность. Под функцией ИС понимается круг действия ИС, направленных на достижение частной цели управления. Состав функций, реализуемых в ИС, регламентируется ГОСТом и подразделяется на информационные и управляющие функции.

Информационные функции - это централизованный контроль (1 - измерение значений параметров, 2 - измерение их отклонений от заданных значений) и вычислительные и логические операции (3 - тестирование работоспособности ИС и 4 - подготовка и обмен информацией с другими системами). Управляющие функции должны осуществлять: 5 - поиск и расчет рациональных режимов управления, 6 - реализацию заданных режимов управления.

Информационное обеспечение - это совокупность средств и методов построения информационной базы (рис. 3.6). Оно определяет способы и формы отображения состояния объекта управления в виде данных внутри ИС, документов, графиков и сигналов вне ИС. Информационное обеспечение подразделяют на внешнее и внутреннее.

Математическое обеспечение состоит из алгоритмического и программного (рис. 3.7). Алгоритмическое обеспечение представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе для решения задач и обработки информации. Программное обеспечение состоит из общего (ОС, трансляторы, тесты и диагностика и др., т.е. все то, что обеспечивает работу «железа») и специального (прикладное программное обеспечение, обеспечивающее автоматизацию процессов управления в заданной предметной области).

Техническое обеспечение состоит (рис. 3.8) из устройств: измерения, преобразования, передачи, хранения, обработки, отображения, регистрации, ввода/вывода информации и исполнительных устройств.

Кадровое обеспечение - это совокупность методов и средств по организации и проведению обучения персонала приемам работы с ИС. Его целью является поддержание работоспособности ИС и возможности дальнейшего ее развития. Кадровое обеспечение включает в себя ме-

тодики обучения, программы курсов и практических занятий, технические средства обучения и правила работы с ними и т.д.

Организационное обеспечение - это совокупность средств и методов организации производства и управления им в условиях внедрения ИС. Целью организационного обеспечений является: выбор и постановка задач управления, анализ системы управления и путей ее совершенствования, разработка решений поЬрганизации взаимодействия ИС и персонала, внедрение задач управления. Организационное обеспечение включает в себя методики проведения работ, требования к оформлению документов, должностные инструкции и т.д.

Это обеспечение является одной из важнейших подсистем ИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В его состав входит четыре группы компонентов.

Первая группа включает в себя важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы проведению предпроектного обследования на предприятиях; методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации).

Ко второй группе относят совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ИС (комплексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ; типовые структуры управления предприятием; унифицированные системы документов; общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.).

В третью группу входит техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы (технико-экономическое обоснование; техническое задание; технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию).

К четвертой группе относится подсистема, в которой представлено организационно-штатное расписание, определяющее, в частности, состав специалистов по функциональным подсистемам управления.

Правовое обеспечение предназначено для регламентации процесса создания и эксплуатации ИС, которая включает в себя совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результирующей информации системы.

Лингвистическое обеспечение (ЛО) представляет собой совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, включающих в себя методы сжатия и раскрытия текстовой информации для повышения эффективности автоматизированной обработки информации. Средства, входящие в подсистему ЛО, делятся (рис. 3.9) на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические, языки моделирования) и предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно-поисковые, языки СУБД, операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

Рис. 3.9. Состав лингвистического обеспечения ИС

Технологическое обеспечение (Electronic Data Processing - EDP) ИС соответствует разделению ИС на подсистемы по технологическим этапам обработки различных видов информации:

первичной информации (этапы технологического процесса сбора, передачи, накопления, хранения, обработки первичной информации, получения и выдачи результатной информации);

организационно-распорядительной документации (этапы получения входящей документации, передачи на исполнение, этапы формирования и хранения дел, составления и размножения внутренних документов и отчетов);

технологической документации и чертежей (этапы ввода в систему и актуализации шаблонов изделий, ввода исходных данных иформирования проектной документации для новых видов изделий,выдачи на плоттер чертежей, актуализации банка ГОСТов, ОСТов,технических условий, нормативных данных, подготовки и выдачи технологической документации по новым видам изделий);

баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний,ввода и обработки запросов на поиск решения, выдачи варианта решения и объяснения к нему);

научно-технической информации, ГОСТов и технических условий, правовых документов и дел (этапы формирования поисковыхобразов документов, формирования информационного фонда, ведениятезауруса справочника ключевых слов и их кодов, кодирования запроса на поиск, выполнения поиска и выдачи документа или адреса хранения документа).

Технологическое обеспечение развитых И С включает в себя подсистемы: OLTP - оперативной обработки данных транзакционного типа, которая обеспечивает высокую скорость обработки большого числа транзакций, ориентированных на фиксированные алгоритмы поиска и обработки информации БД; OLAP - оперативный анализ данных для поддержки принятия управленческого решения.

Технологии OLAP обеспечивают:

Анализ и моделирование данных в оперативном режиме;

Работу с предметно-ориентированными хранилищами данных;

Реализацию запросов произвольного вида;

Формирование системы знаний о предметной области; и др.

Интерфейсы с внешними ИС (Interfaces) обеспечивают обмен данными, расширение функциональности приложений за счет программного интерфейса Application Program Interface, API и доступа:

объектам Microsoft Jet (БД, электронные таблицы, запросы, наборы записей и др.) в программах на языках Microsoft Access Basic,Microsoft Visual Basic - DAO (Data Access Object);

реляционным БД под управлением WOSA (Microsoft WindowsOpen Standards Architecture) - ODBC (Open Database Connectivity);

компонентной модели объектов - COM (Component ObjectModel), поддерживающей стандартный интерфейс доступа к объектами методам обработки объектов независимо от их природы, местонахождения, структуры, языков программирования;

локальным и удаленным объектам других приложений на основетехнологии манипулирования Automation (OLE Automation), обеспечивающей взаимодействие сервера и клиента;

объектам ActiveX (элементам управления OLE и OCX) для ихвключения в веб-приложения при сохранении сложного форматирования и анимации; и др.

Информационная система поддерживает работу следующих категорий пользователей (User):

конечные пользователи (End Users, Internal Users) - управленческий персонал, специалисты, технический персонал, которые по родусвоей деятельности используют информационные технологии управления;

администрация ИС, в том числе:

S конструктор или системный аналитик (Analyst) - обеспечивает управление эффективностью ИС, определяет перспективы развития ИС;

S администратор приложений (Application Administrator) - отвечает за формализацию информационных потребностей бизнес-приложений, управление эффективностью и развитием бизнес-приложений;

S администратор данных (Data Base Administrator) - осуществляет эксплуатацию и поддержание качественных характеристик ИБ (БД);

S администратор компьютерной сети (Network Administrator) - обеспечивает надежную работу сети, управляет санкционированным доступом пользователей, устанавливает защиту сетевых ресурсов;

системные и прикладные программисты (System Programmers,Application Programmers) - осуществляют создание, сопровождениеи модернизацию программного обеспечения И С;

технический персонал (Technicians) - обеспечивает обслуживание технических средств обработки данных;

внешние пользователи (External Users) - потребители выходнойинформации ИС, контрагенты.

Рис. 3.4.

Функциональная структура (рис. 3.5) представляет собой перечень реализуемых ею функций (задач) и отражает их соподчиненность. Под функцией ИС понимается круг действия ИС, направленных на достижение частной цели управления. Состав функций, реализуемых в ИС, регламентируется ГОСТ и подразделяется на информационные и управляющие функции.

Информационные функции - это централизованный контроль (1 - измерение значений параметров, 2 - измерение их отклонений от заданных значений) и вычислительные и логические операции (3 - тестирование работоспособности ИС и 4 - подготовка и обмен информацией с другими системами). Управляющие функции должны осуществлять: 5 - поиск и расчет рациональных режимов управления, 6 - реализацию заданных режимов управления.

Информационное обеспечение - это совокупность средств и методов построения информационной базы (рис. 3.6). Оно определяет способы и формы отображения состояния объекта управления в виде данных внутри ИС, документов, графиков и сигналов вне ИС. Информационное обеспечение подразделяют на внешнее и внутреннее.

Рис. 3.5.

1-6 - функции

Рис. 3.6.

Математическое обеспечение состоит из алгоритмического и программного (рис. 3.7). Алгоритмическое обеспечение представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе для решения задач и обработки информации. Программное обеспечение состоит из общего (ОС, трансляторы, тесты и диагностика и др., т.е. все то, что обеспечивает работу "железа") и специального (прикладное программное обеспечение, обеспечивающее автоматизацию процессов управления в заданной предметной области).

Рис. 3.7.

Техническое обеспечение состоит из устройств: измерения, преобразования, передачи, хранения, обработки, отображения, регистрации, ввода/вывода информации и исполнительных устройств (рис. 3.8).

Рис. 3.8.

Кадровое обеспечение - это совокупность методов и средств по организации и проведению обучения персонала приемам работы с ИС. Его целью является поддержание работоспособности ИС и возможности дальнейшего ее развития. Кадровое обеспечение включает I! себя методики обучения, программы курсов и практических занятий, технические средства обучения и правила работы с ними и т.д.

Организационное обеспечение - это совокупность средств и методов организации производства и управления им в условиях внедрения ИС. Целью организационного обеспечения является: выбор и постановка задач управления, анализ системы управления и путей ее совершенствования, разработка решений по организации взаимодействия ИС и персонала, внедрение задач управления. Организационное обеспечение включает в себя методики проведения работ, требования к оформлению документов, должностные инструкции и т.д.

Первая группа включает в себя важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы (общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ИС, типовые проектные решения, методические материалы но организации и проведению предпроектного обследования на предприятиях; методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации).

Правовое обеспечение предназначено для регламентации процесса создания и эксплуатации ИС, которая включает в себя совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результирующей информации системы.

Лингвистическое обеспечение (ЛО) представляет собой совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, включающих в себя методы сжатия и раскрытия текстовой информации для повышения эффективности автоматизированной обработки информации. Средства, входящие в подсистему ЛО, делятся (рис. 3.9) на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические, языки моделирования) и предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно-поисковые, языки СУБД, операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

Рис. 3.9.

Технологическое обеспечение (Electronic Data Processing - EDP) ИС соответствует разделению ИС на подсистемы по технологическим этапам обработки различных видов информации:

o первичной информации (этапы технологического процесса сбора, передачи, накопления, хранения, обработки первичной информации, получения и выдачи результатной информации);
o организационно-распорядительной документации (этапы получения входящей документации, передачи на исполнение, этапы формирования и хранения дел, составления и размножения внутренних документов и отчетов);
o технологической документации и чертежей (этапы ввода в систему и актуализации шаблонов изделий, ввода исходных данных и формирования проектной документации для новых видов изделий, выдачи на плоттер чертежей, актуализации банка ГОСТ, ОСТ, технических условий, нормативных данных, подготовки и выдачи технологической документации по новым видам изделий);
o баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний, ввода и обработки запросов на поиск решения, выдачи варианта решения и объяснения к нему);
o научно-технической информации, ГОСТ и технических условий, правовых документов и дел (этапы формирования поисковых образов документов, формирования информационного фонда, ведения тезауруса справочника ключевых слов и их кодов, кодирования запроса на поиск, выполнения поиска и выдачи документа или адреса хранения документа).

Технологическое обеспечение развитых ИС включает в себя подсистемы: OLTP - оперативной обработки данных транзакционного типа, которая обеспечивает высокую скорость обработки большого числа транзакций, ориентированных на фиксированные алгоритмы поиска и обработки информации БД; OLAP - оперативный анализ данных для поддержки принятия управленческого решения.

Технологии ОLAP обеспечивают:

o анализ и моделирование данных в оперативном режиме;
o работу с предметно-ориентированными хранилищами данных;
o реализацию запросов произвольного вида;
o формирование системы знаний о предметной области; и др.

Интерфейсы с внешними ИС (Interfaces) обеспечивают обмен

данными, расширение функциональности приложений за счет программного интерфейса Application Program Interface, API и доступа:

o объектам Microsoft Jet (БД, электронные таблицы, запросы, наборы записей и др.) в программах на языках Microsoft Access Basic, Microsoft Visual Basic - DAO (Data Access Object);
o реляционным БД под управлением WOSA (Microsoft Windows Open Standards Architecture) - ODBC (Open Database Connectivity);
o компонентной модели объектов - COM (Component Object Model), поддерживающей стандартный интерфейс доступа к объектам и методам обработки объектов независимо от их природы, местонахождения, структуры, языков программирования;
o локальным и удаленным объектам других приложений на основе технологии манипулирования Automation (OLE Automation), обеспечивающей взаимодействие сервера и клиента;
o объектам ActiveX (элементам управления OLE и OCX) для их включения в web-приложения при сохранении сложного форматирования и анимации; и др.

Информационная система поддерживает работу следующих категорий пользователей (User):

o конечные пользователи (End Users, Internal Users) - управленческий персонал, специалисты, технический персонал, которые по роду своей деятельности используют информационные технологии управления;
o администрация ИС, в том числе:

✓ конструктор или системный аналитик (Analyst) - обеспечивает управление эффективностью ИС, определяет перспективы развития ИС;

✓ администратор приложений (Application Administrator) - отвечает за формализацию информационных потребностей бизнес-приложений, управление эффективностью и развитием бизнес-приложений;

✓ администратор данных (Data Base Administrator) - осуществляет эксплуатацию и поддержание качественных характеристик ИБ (БД);

✓ администратор компьютерной сети (Network Administrator) - обеспечивает надежную работу сети, управляет санкционированным доступом пользователей, устанавливает защиту сетевых ресурсов;

o системные и прикладные программисты (System Programmers, Application Programmers) - осуществляют создание, сопровождение и модернизацию программного обеспечения ИС;
o технический персонал (Technicians) - обеспечивает обслуживание технических средств обработки данных;
o внешние пользователи (External Users) - потребители выходной информации ИС, контрагенты.

Обеспечивающие подсистемы ИС. Обеспечивающие подсистемы ит Что входит в состав обеспечивающей подсистемы

Информационные ресурсы России

Пять поколений ЭВМ по технологической базе