Robot usisavač je pokvaren, kako ga zamijeniti novim. Je li moguće vratiti usisavač ako vam se ne sviđa? Usisavač se pokvario pod garancijom

Complace popravlja iRobot Roomba ploče svih modela. Ako donesete robotski usisivač iRobot Roomba s neispravnom glavnom pločom, postoji 90% šanse da ćemo ga popraviti.

Cijena popravka ploče iRobot Roomba usisavača ovisi o modelu i oštećenju ploče. Drugim riječima, koliko je dijelova izgorjelo i kako. Osim toga, cijena ovisi o složenosti ploče. Na primjer, ploča iRobot Roomba 980 je mnogo složenija od ploče Roomba 550 Raspon cijena je od 3000 rubalja. za jeftin usisavač do 10.000 rubalja. za vrhunske modele s više grešaka.

Popravak glavne ploče iRobot 780

Robotski usisavač iRobot Roomba 780 koji je bio preplavljen vodom poslan je na popravak. Uključio se samo za punjenje, nije radio.

Nakon rastavljanja pronađeni su tragovi curenja na glavnoj ploči.

Matična ploča iRobot Roomba 780 također je pokazala znakove poplave i manje korozije. Nakon čišćenja korozije, robot usisavač se počeo uključivati, ali desni kotačić se nije pomicao. Provjera je pokazala da jedinica desnog kotača radi ispravno, greška je bila u matičnoj ploči.

Test brojčanika pokazao je da sklop komplementarnih tranzistora, a zatim i otpornik od 0,2 Ohma spojen na njega, nije uspio. Nakon zamjene ovih elemenata, kotač se počeo okretati, ali kontinuirano. Pretraga je otkrila neispravan tranzistor.

Nakon zamjene tranzistora kvarovi su otklonjeni i 780 je dovršen. Cijena popravka ploče iRobot 780 je od 5.000 rubalja do 10.000 rubalja.

Popravak Roombe 561

Još jedan primjer popravka matična ploča iRobot 561, koji je dovezen nakon što je bio poplavljen vodom. Većina kvarova na matičnoj ploči iRobot događa se nakon što su bile potopljene vodom ili nakon što je usisivač očistio mokri pod.

U crvenim krugovima nalaze se spaljeni elementi i veliki tragovi korozije nakon što je baka oprala robotski usisavač.

Ispod možete vidjeti spaljeni mikro krug.

Postoji slomljeni element u crvenom krugu.

Popravak se sastoji od pronalaska svih neispravnih elemenata, njihove zamjene i temeljitog ispiranja tragova korozije alkoholom.

Evo kako ista iRobot Roomba ploča izgleda nakon popravka.

Popravak ploče iRobot Roomba 561, 521, 530, 532, 551, 550, 560, 555, 595, 552, 620, 630, 650, 660 od 3000 do 6000 rubalja.

Popravak ploče iRobot Roomba 880

Evo primjera složenog popravka matične ploče iRobot 880

Popravak glavne ploče košta od 6 do 10 tisuća rubalja.

Pregorjeli elementi tiskane ploče poplavljenog robota usisavača označeni su crvenom bojom. S druge strane ploče obnovljene su spaljene staze.

Popravak elektroničkih ploča iRobot Roomba 980

Već smo popravili nekoliko ploča iRobot Roomba 980 usisavača. Svi ovi robotski usisavači bili su preplavljeni vodom.

Popravak ploča iRobot Roomba 980 koštao je 15 000 rubalja kada su dvije ploče izgorjele - glavna i upravljačka ploča. Ali ovo je bio rijedak slučaj - na usisavač je bačena kanta vode.

U svakom slučaju, popravak matičnog robota usisavača je isplativiji od kupnje novog ili zamjene spaljenog novim u službenom servisnom centru. Činjenica je da je "novi" robot usisivač izdao servisni centar prema promociji, obnavlja se. To smo utvrdili analizirajući ploču takvog usisavača. Lemljenje pojedinih komponenti uvelike se razlikovalo od lemljenja tvornički proizvedenog stroja, a lemljenje nekih elemenata obavljalo se u potpunosti ručno.

Zamjena ploče

Postoje trenuci kada je popravak ploče nemoguć. Na primjer, oskudni procesor je izgorio, kontaktne pločice za lemljenje mikro krugova su istrunule, a dio ploče je izgorio. Kako popravak ne bi bio skup, pokušat ćemo odabrati ne baš skupu rabljenu ploču s jamstvom za zamjenu. U svakom slučaju, ponudit ćemo opcije.

Postavite pitanje ovdje.

Danas se u prodaji sve više pojavljuju automatizirani pomoćnici za manje čišćenje prostorija. Govorit ćemo o popravku jednog od ovih pomoćnika u ovom članku, odnosno o robotskom usisavaču pandaclever x1.

Razgovarajmo o tome kako rastaviti robotski usisavač pandaclever x1 i zamijeniti neispravni kotač. Ovaj model Nisam slučajno odabrao usisavač, jer obično u takvoj opremi, da biste zamijenili neispravni kotač, samo trebate odvrnuti neispravni modul i instalirati novi. Ali postoje modeli kao što je pandaclever x1, u kojima dizajn uređaja ne predviđa jednostavnu zamjenu neispravnog modula.

U nastavku ću opisati postupak rastavljanja kako ne biste imali poteškoća prilikom zamjene neispravnog kotača sami. Ovaj članak možete koristiti i prilikom zamjene pumpe, budući da ćete za njezinu zamjenu također morati potpuno rastaviti tijelo robota usisavača.

Na fotografijama ispod prikazane su udubine u kojima se nalaze vijci koje je potrebno odvrnuti kako bi se robotski usisivač pandaclever x1 rastavio.

Nakon što smo skinuli vijke, trebamo rastaviti i prednji branik, jer nam on smeta pri rastavljanju. Uz donji rub odbojnika odvrnite vijke označene na fotografijama ispod.

Pažljivo podignite gornji dio poklopca i odvojite žice označene na fotografiji ispod te ga ostavite sa strane.

Nakon što smo uklonili gornje kućište, imali smo pristup kontrolnoj ploči, pumpi, modulima lijevog i desnog kotača i motorima bočne četke. Sljedeća fotografija prikazuje vijke za pričvršćivanje kotača; odvrnite ih i zamijenite kotač novim.

Kao što vidite, ako sve radite pažljivo, ovaj popravak možete obaviti sami.

Ako ste se 2019. godine pitali je li moguće usisavač nakon kupnje vratiti prodavatelju (u trgovinu ili pojedincu) i dobiti novac - pročitajte članak i saznajte u kojim slučajevima je moguće izvršiti povrat novca i kako to učiniti.

Važno!

Obratite pozornost na sljedeće:

Relevantnost članka provjerili su naši odvjetnici od 21. prosinca 2019.

• Ovaj članak govori o mogućnosti povrata samo novog proizvoda (usisavača) koji je kupljen u izvanmrežnoj trgovini (od službenog predstavnika, komercijalne organizacije ili pojedinačnog poduzetnika), ako je proizvod kupljen u internetskoj trgovini, a zatim pročitajte;
• usisavač loše kvalitete (neispravan), ako kvar nije vaša krivnja, gotovo uvijek ga možete vratiti u roku od 10 godina od datuma kupnje;
• ako je usisavač velik artikl, postoje posebnosti kod povrata koje možete pronaći na;
• ako je proizvod sredstvo navigacije i komunikacije i ima ekran na dodir, tada se prilikom povrata takve robe neodgovarajuće kvalitete primjenjuju pravila navedena u sljedećim pravilima:
• Ako je neispravan proizvod namijenjen za kuhanje i nije električni, tada se prilikom povrata primjenjuju pravila navedena u sljedećim pravilima:
• Ako je neispravni proizvod foto-video dodatak i ima digitalnu upravljačku jedinicu, tada se prilikom povrata primjenjuju pravila koja smo postavili.

Dakle, kupili ste, ali sada želite vratiti usisavač i postoji potreba da ga vratite. Sada morate odlučiti o sljedećem.

Ispostavilo se da je usisavač koji ste kupili loše kvalitete iz raznih razloga, na primjer:

• tvornički kvar usisavača (lom kao rezultat proizvodne greške, neispravan proizvod);
• neispravan premaz - boja je pukla ili napukla, došlo je do ogrebotine;
• pojedinačni dijelovi i elementi su neispravni;
• nedostatke druge prirode koji ne dopuštaju korištenje proizvoda u potrebnoj mjeri i sl.

Usisavač koji ste kupili je ispravan, ali vam se nije svidio zbog nekih karakteristika., Na primjer:

• Nije mi se svidjela boja usisavača, njegov oblik ili dimenzije;
• nije zadovoljan svojim dizajnom ili dizajnom pojedinih elemenata;
• njegova veličina, boja ili konfiguracija itd. nisu odgovarali.

Vraćanje usisavača niske kvalitete

Sljedeće okolnosti su od temeljne važnosti prilikom vraćanja usisavača:

• Da li postoji garancija za usisavač?
• ako je jamstveni rok utvrđen, da li je istekao;
• je li vijek trajanja postavljen za usisivač;
• Ako je vijek trajanja postavljen, da li je istekao.

Vraćanje usisavača s nedostatkom tijekom jamstvenog roka

Važno!

Vrsta kvara i njegov značaj u ovom slučaju nisu bitni - imate pravo vratiti usisavač sa svim nedostacima koji su nastali bez vaše krivnje, ako jamstveni rok još nije istekao.

Razdoblje povrata usisavača u ovom slučaju je tijekom jamstvenog roka | .

Razdoblje povrata novca

Rok povrata novca za usisavač neodgovarajuće kvalitete za koji nije istekao jamstveni rok je 10 dana od dana podnošenja reklamacije | .

• opća putovnica ();
• kupoprodajni ugovor za usisavač (ako postoji);
• kupoprodajni ili blagajnički račun, račun za bezgotovinsko plaćanje, drugi dokument kojim se potvrđuje činjenica i uvjeti kupnje.

Važno!

Nepostojanje gotovinskog ili prodajnog računa ili drugog dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uvjete kupnje usisavača u ovom slučaju nije osnova za odbijanje udovoljavanja zahtjevima za povrat novca | .

Ako usisavač ima jamstveni rok, prodavatelj (ovlaštena osoba) odgovara za nedostatke usisavača, osim ako dokaže da su nastali:

• nakon predaje usisavača potrošaču;
• zbog kršenja potrošačem pravila za uporabu, skladištenje ili prijevoz robe, radnji trećih osoba ili više sile.

Dakle, okolnosti nastanka nedostataka dokazuje prodavatelj (ovlaštena osoba) | .

U većini slučajeva, za vraćanje usisavača prodavatelju (ovlaštenoj osobi) potreban je samo vaš usmeni zahtjev. Mnogi su prodavači dovoljno orijentirani na kupce da na licu mjesta provjere ima li robe s očiglednim nedostatkom i odmah vam vrate novac.

Ako se to ne dogodi, prijeđite na 2. korak.

Algoritam postupanja u slučaju kada prodavatelj (ovlaštena osoba) ne pristaje na nesporan povrat novca

Korak 3 | Ispitivanje usisavača

Ako prodavatelj (ovlaštena osoba) nakon provjere kvalitete proizvoda smatra da je uzrok nedostataka na usisavaču kupac, dužan je izvršiti pregled usisavača. Detaljne informacije o pregledu možete pronaći na našoj web stranici.

• Rok za provođenje ispita je 10 dana od dana podnošenja zahtjeva.
• Pregled se obavlja na trošak prodavatelja (druge ovlaštene osobe).
• Potrošač ima pravo nazočiti pregledu.

Ukoliko se potrošač ne slaže sa stručnim nalazom, ima ga pravo osporiti na sudu.

Važno!

Ako se pregledom robe utvrdi da su njezini nedostaci nastali zbog okolnosti za koje prodavatelj (ovlaštena osoba) ne odgovara, potrošač mu je dužan naknaditi troškove pregleda, kao kao i povezane troškove skladištenja i prijevoza robe | .

Korak 4 | Odlazak na sud

Korak 6 | Primanje novca

Korak 7 | Vraćanje usisavača niske kvalitete

Ako odbijete ispuniti kupoprodajni ugovor za usisivač, prodavatelj (ovlaštena osoba) ima pravo zahtijevati da vratite neispravan usisavač ako isti nije ranije dostavljen.

Troškove povrata usisavača snosi prodavatelj (ovlaštena osoba) | .

Povrat neispravnog usisavača nakon isteka jamstvenog roka (uključujući i kada jamstvo nije utvrđeno), ali u roku od 2 godine od datuma kupnje

Usisavač možete vratiti čak i ako je jamstveni rok već istekao ili nije utvrđen.

Ako se otkriju nedostaci, imate pravo na:

Važno!

Vrsta nedostatka i njegov značaj u ovom slučaju nisu važni – imate pravo vratiti usisivač sa svim nedostacima koji su nastali prije nego što je roba predana kupcu ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka.

Razdoblje u kojem možete vratiti proizvod

Razdoblje povrata za usisivač u ovom slučaju je 2 godine od datuma isporuke | .

Razdoblje povrata novca

Rok povrata novca za usisavač neodgovarajuće kvalitete za koji je istekao jamstveni rok (ili ako jamstvo nije utvrđeno) je 10 dana od dana podnošenja reklamacije | .

Tko može podnijeti zahtjev?

Zahtjev za odbijanje ispunjenja ugovora i povrat uplaćenog iznosa može se podnijeti:

• prodavaču– organizacija, bez obzira na organizacijski i pravni oblik, kao i pojedinačni poduzetnik koji prodaje robu potrošačima na temelju kupoprodajnog ugovora – stavak 2. čl. 18 PDO;
• ovlaštena organizacija ili ovlašteni samostalni poduzetnik– osobe ovlaštene od strane proizvođača (prodavača) za prihvaćanje i udovoljavanje zahtjevima potrošača u vezi s robom neodgovarajuće kakvoće – klauz. 2 žlice. 18 PDO.

Osim toga, možete vratiti usisavač neodgovarajuće kvalitete i tražiti povrat plaćenog iznosa od:

Dokumenti koje trebate imati sa sobom prilikom podnošenja zahtjeva

Tko dokazuje okolnosti nastanka nedostataka?

Teret dokazivanja je na potrošaču; on mora dokazati da su nedostaci usisavača nastali prije njegovog prijenosa potrošaču ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka | i .

Algoritam postupanja u slučaju kada prodavatelj (ovlaštena osoba) pristane na nesporan povrat novca

Korak 1 | pregovori s prodavateljem (ovlaštenom osobom)

Prvi korak je kontaktirati trgovinu u kojoj ste kupili usisavač ili nekog drugog službenog zastupnika s objašnjenjem razloga kvara i ponudom za povrat novca.

Ne tako često, ali se događa da prodavatelj (ovlaštena osoba) u ovom slučaju pristane vratiti novac čak i nakon usmenog zahtjeva.

Korak 2 | Podnošenje tužbe (molbe) za raskid kupoprodajnog ugovora i povrat uplaćenog iznosa

Korak 3 | Vraćanje usisavača niske kvalitete

Ako odbijete ispuniti kupoprodajni ugovor za usisivač, prodavatelj (ovlaštena osoba) ima pravo zahtijevati da vratite neispravan usisavač.

Troškove povrata usisavača snosi prodavatelj (ovlaštena osoba) | .

Korak 4 | Plaćanje za usisavač niske kvalitete

Prilikom primanja novca, obratite pozornost na sljedeće:

Algoritam radnji u slučaju kada trgovina ne pristaje na neosporan povrat novca

Korak 1 | Podnošenje tužbe (molbe) za raskid kupoprodajnog ugovora i povrat uplaćenog iznosa

Korak 2 | Provjera kvalitete usisavača

prodavač (ovlaštena osoba) ima pravo provjerite kvalitetu usisavača. Kontrola kvalitete provodi se prema pravilima navedenim u , u kojima ćete pronaći detaljnije informacije.

• Rok za provjeru kvalitete je 10 dana od dana podnošenja zahtjeva.
• Kontrola kvalitete provodi se na trošak prodavatelja (druge ovlaštene osobe).
• Potrošač ima pravo sudjelovati u provjeri kvalitete usisavača.

Ukoliko prodavatelj (ovlaštena osoba) ne želi izvršiti provjeru kvalitete, prijeđite na 3. korak.

Korak 3 | Ispitivanje usisavača

Ako prodavatelj (ovlaštena osoba) smatra da je uzrok nedostataka usisavača potrošač, potrošač je dužan izvršiti pregled usisavača kako bi se utvrdilo da su nedostaci usisavača nastali prije njegovog prijenosa na potrošača ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka | .

Važno!

Ako se pregledom utvrdi da su nedostaci usisavača nastali prije predaje potrošaču ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka, ovlaštena osoba dužna je vratiti novac uplaćen za pregled | .

Detaljne informacije o pregledu možete pronaći na našoj web stranici.

Korak 4 | Odlazak na sud

Ako prodavatelj (ovlaštena osoba) ne udovolji vašim zahtjevima prije suđenja, morate ići na sud. Odlazak na sud zahtijeva pravne kvalifikacije, stoga za vođenje postupka na sudu preporučujemo da se obratite profesionalcima.

Korak 5 | Izvršenje sudske odluke

Ukoliko prodavatelj (ovlaštena osoba) ne želi dobrovoljno izvršiti sudsku odluku, imate pravo birati:

• obratite se saveznoj službi ovršitelja Ruska Federacija, kojoj su povjerene funkcije izvršenja sudskih akata;
• poslati rješenje o ovrsi banci u kojoj prodavatelj (ovlaštena osoba) ima otvoren račun.

Korak 6 | Vraćanje usisavača niske kvalitete

Ako odbijete ispuniti kupoprodajni ugovor za usisivač, prodavatelj (ovlaštena osoba) ima pravo zahtijevati da vratite neispravan usisavač.

Troškove povrata usisavača snosi prodavatelj (ovlaštena osoba) | .

Korak 7 | Primanje novca

Prilikom primanja novca izvan suda treba uzeti u obzir sljedeće:

U slučaju povrata plaćenog iznosa za usisavač sudskim putem:

• iznos povrata utvrđuje se sudskom odlukom;
• rok i postupak vraćanja uređeni su zakonodavstvom o ovršnom postupku.

Vraćanje usisavača nakon 2 godine od datuma kupnje

Usisavač možete vratiti nakon 2 godine od datuma kupnje ako su ispunjeni sljedeći uvjeti.

Razdoblje u kojem možete vratiti proizvod

Rok za povrat usisavača u predmetnom slučaju | :

• tijekom radnog vijeka navedenog za usisavač;
• u roku od 10 godina od datuma prijenosa robe – Ako vijek trajanja nije utvrđen.

Razdoblje povrata novca

Rok povrata novca za usisavač neodgovarajuće kvalitete nakon 2 godine od dana kupnje je 10 dana od dana podnošenja reklamacije | .

Tko može podnijeti zahtjev?

Zahtjev za povrat novca možete podnijeti:

Dokumenti koje trebate imati sa sobom prilikom podnošenja zahtjeva

Tko dokazuje okolnosti nastanka nedostataka?

Teret dokazivanja je na potrošaču; on mora dokazati da su nedostaci usisavača nastali prije njegovog prijenosa potrošaču ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka |

Možete vratiti usisavač natrag u trgovinu, čak i ako vam se jednostavno više ne sviđa. Međutim, to je moguće učiniti samo u prvih 14 dana od datuma kupnje. U kojim slučajevima možete vratiti usisavač u trgovinu kasnije od tog roka? Koja prava daje kupcu zakon "O zaštiti prava potrošača" prilikom povrata robe? Pročitaj članak.

Prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, vratite usisavač koji vam se ne sviđa dobra kvaliteta Možete se vratiti u trgovinu pod sljedećim uvjetima:

• Ako ne odgovara kupcu veličinom, bojom, dimenzijama ili konfiguracijom;
• Ako od kupnje usisavača nije prošlo više od četrnaest dana;

Dan kupnje se ne računa. Odbrojavanje od 2 tjedna počinje od sljedećeg dana.

• Ako kupac nije koristio usisavač i zadržao je izgled;

Na usisavaču nema tragova korištenja: ogrebotina, udubljenja i sl.;

• Ako je kupac zadržao sve komponente isporučene s usisavačem: dodatke, naljepnice, zamjenske jedinice itd.;
• ako je spremljen račun ili drugi dokument koji potvrđuje da je kupac kupio otprašivač za određeno prodajno mjesto, na određeni datum i od određenog prodavatelja;

Ako su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, vraćanje usisavača u trgovinu neće trajati puno vremena.

Postupak povrata

• Spakirajte usisavač u kutiju u kojoj biste ga kupili. Pronađite račun, jamstvenu karticu i druge dokumente izdane prilikom kupnje;
• Odlučite zašto vraćate usisavač. Prema Zakonu, usisavač odgovarajuće kvalitete možete vratiti samo ako ne odgovara obliku, veličini, dimenzijama, boji ili konfiguraciji;
• Dođite u trgovinu i navedite razlog povrata;
• Prodavatelj je tražio da ispuni poseban zahtjev za povrat robe odgovarajuće kvalitete;

U njemu ćete morati navesti za koje karakteristike vam usisavač nije odgovarao.

Nakon ispunjavanja prijave prodavač vam može ponuditi:

• Zamijenite usisavač za sličan (prema cjenovnoj politici), ali karakteristikama koje vama odgovaraju;

Na primjer, u svojoj ste prijavi naveli da usisavač ne odgovara (preglomazan). Prodavatelj može odabrati manji uređaj, slične cijene onome koji se vraća;

• Vratiti novac;
• Zamjena za usisavač druge marke uz preračun kupoprodajne cijene;

Ostali slučajevi

Ako se pokaže da je usisavač neispravan, možete ga vratiti:

• U bilo kojem trenutku kasnije od 14 dana, ako se otkriju neispravni elementi;
• Ako postoji jamstveni rok, usisavač možete vratiti samo u tom roku;

Uzorci dokumenata

Ponekad prodavatelj može vratiti novac za usisavač ili ga zamijeniti za sličan model bez sudskog spora. Ali ovo je iznimka od pravila, iz ovoga proizlazi da usisavač možete vratiti u trgovinu samo s tvorničkim nedostatkom. Ako se pokvario tijekom korištenja, trgovina možda neće vratiti novac. Kada je glavni razlog povrata usisavača pogrešna boja, model i sl., proizvod neće biti moguće vratiti u trgovinu. Važno je uzeti u obzir ove nijanse prilikom kupnje i vraćanja usisavača. Naši stručnjaci pomoći će vam u rješavanju ovog problema. Izvor: http://media.nzherald.co.nz/webcontent/image/jpg/201319/dv1291042_1024x768.jpg Postupak vraćanja usisavača u trgovinu Povrat proizvoda u potpunosti ovisi o prisutnosti i porijeklu nedostataka. Ako ste sigurni da je usisavač bio neispravan i prije uporabe, zakon je na vašoj strani.

Usisavač se pokvario pod garancijom

Da biste vratili usisavač u trgovinu, morate izvršiti nekoliko koraka:

• Obratite se trgovini u kojoj ste kupili usisavač.
• Dostavite neispravan artikl
• Podnesite zahtjev prodavatelju i zatražite njegov potpis

Ako kvar ne izazove sumnju u upravi, novac za usisavač bit će vraćen u roku od 10 dana. Naši stručnjaci pomoći će vam da ispravno podnesete zahtjev i ubrzate postupak povrata novca.
Nakon zaprimanja reklamacije, prodavatelj mora obaviti ispitivanje koje traje do 45 dana. Kada on to odbije učiniti, bolje je uključiti neovisne stručnjake.
Ako se pregledom utvrdi da ste u pravu, trgovina je dužna nadoknaditi sve gubitke. Prodavatelju morate predočiti potvrdu o uplati i rezultate pregleda.

Možete biti odbijeni u sljedećem slučaju: prema rezultatima pregleda nema nedostataka ili su se pojavili vašom krivnjom.

Usisavač je pokvaren

Odbrojavanje od 2 tjedna počinje od sljedećeg dana.

• Ako kupac nije koristio usisavač i zadržao je izgled;

Na usisavaču nema tragova korištenja: ogrebotina, udubljenja i sl.;

• Ako je kupac zadržao sve komponente isporučene s usisavačem: dodatke, naljepnice, zamjenske jedinice itd.;
• ako je spremljen račun ili drugi dokument koji potvrđuje da je kupac kupio otprašivač za određeno prodajno mjesto, na određeni datum i od određenog prodavatelja;

Ako su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, vraćanje usisavača u trgovinu neće trajati puno vremena. Postupak povrata

• Postupak povrata: Usisavač zapakirajte u kutiju u kojoj je kupljen.
  Pronađite račun, jamstvenu karticu i druge dokumente izdane prilikom kupnje;
• Odlučite zašto vraćate usisavač.

Je li moguće vratiti usisavač u trgovinu?

Naš usisavač je pokvaren (čarapa se usisala i ne želi izaći van). Ako je još pod jamstvom pročitajte odgovore (1) Tema: Jamstveni popravci Kućanski aparati Robot usisavač je pokvaren, pod garancijom. Kontaktiram prodavača svaki dan tri tjedna, obećaju da će nazvati i riješiti problem, ali nastaje tišina.

Je li moguće vratiti usisavač ako vam se ne sviđa?

Ovdje također vrijedi uvjet tehničke stručnosti. Ako u prve dvije godine oštetite usisavač, pregledom će se lako otkriti vaš nemar i nepravilno korištenje kupljenog.

Važno

U ovom slučaju nemojte riskirati i otići u trgovinu. Dakle, uvjereni ste da svojim radnjama niste oštetili usisavač, a postoji tvornička greška.

• Napišite pritužbu trgovini;
• Obratite se servisnom centru.

Ako želite dati svoj usisavač na popravak, trebali biste otići u servisni centar vašeg proizvođača s jamstvom, računom i neispravnom jedinicom. Prednost ove opcije je što ako se ispostavi da kvar nije vaša krivnja, trebali biste ga popraviti bez problema u roku od 45 dana.

Kako vratiti usisavač u trgovinu?

Usisavači niske kvalitete moraju se vratiti u dva slučaja:

• Pronađete manji nedostatak - vratite u roku od 15 dana;
• Ako pronađete ozbiljan kvar - vratite pod jamstvom do 2 godine.

Povrat novca do 15 dana vrši se ako kvar ne ometa vašu upotrebu usisavača ili ometa samo neznatno. Njegov izgled treba procijeniti stručnjak kako bi se otklonila mogućnost vaše krivnje u trenutnoj situaciji.
Zamjena ili povrat svake nekvalitetne opreme provodi se postupkom za utvrđivanje nedostataka u kvaliteti - pregledom. U tom slučaju, povrat usisavača pod jamstvom podliježe uvjetima jamstveni servis. Svaki proizvođač ima pravo postaviti vlastite uvjete. Međutim, kada to nije učinjeno, proizvod i dalje ima jamstvo - zakon ga ograničava na dvije godine od datuma kupnje za apsolutno bilo koju opremu.

• Zaštita prava potrošača
Zdravo. Usisavač smo kupili u Eldoradu 05.05.2014., uz garanciju godinu dana.

Usisavač nije dobro usisavao prašinu i nije baš korišten, ali nije u tome stvar. U siječnju 2015. se pokvario, poslali su ga na popravak pod garancijom, a nakon otprilike mjesec dana je navodno popravljen.


Prodavači Eldarada počeli su pokazivati ​​usisavač, uključivao se svaki drugi put (promijenili su motor). Opet je trebalo dugo da se podnese zahtjev za drugi popravak. Pitali smo je li moguće zamijeniti za drugi usisavač, doplatiti i dobiti normalan. Rečeno nam je da je to moguće tek nakon što se drugi put pokvari. I evo moje pitanje, vrijeme curi, usisavač je na popravku, uskoro će proći godina garancije, siguran sam da će napraviti halam balamu, i opet će se pokvariti (usisavač nije baš bezveze). gore smeće), je li moguće odbiti naš pokvareni usisavač i tražiti nešto drugo, doduše uz nadoplatu, ali normalan usisavač. Hvala unaprijed.

Usisavač se pokvario mjesec dana nakon kupnje, što da radim?

• Naknada za gubitke koje ste pretrpjeli u vezi s popravcima;
• Popust ako je kvar površinski i ne ometa rad opreme;
• Popravak pod jamstvom, koji će platiti trgovina.

Jedan od ovih mogućih rezultata navedite u reklamaciji koju podnosite upravi mjesta gdje ste kupili usisavač. Također bi bilo dobro osigurati sljedeće:

• Kopije računa, dostavnica ili drugih dokumenata koji mogu identificirati datum, mjesto i cijenu kupnje;
• Jamstveni list;
• Rezultati pregleda, ako je već obavljen ili ste usisavač provjerili kod neovisnog stručnjaka;
• Kutija i pakiranje usisavača sa svim uputama.

Potonje nije obavezno jer prema zakonu neispravnu robu možete predati i bez odgovarajućeg pakiranja jer se neće ponovno prodavati.
Možete vratiti usisavač natrag u trgovinu, čak i ako vam se jednostavno više ne sviđa. Međutim, to je moguće učiniti samo u prvih 14 dana od datuma kupnje. U kojim slučajevima možete vratiti usisavač u trgovinu kasnije od tog roka? Koja prava daje kupcu zakon "O zaštiti prava potrošača" prilikom povrata robe? Pročitaj članak. Sadržaj članka:

• Je li moguće vratiti kvalitetan usisavač?
• Postupak povrata
• Ostali slučajevi

Je li moguće vratiti kvalitetan usisavač? Prema Zakonu o zaštiti prava potrošača kvalitetan usisavač možete vratiti u trgovinu pod sljedećim uvjetima:

• Ako ne odgovara kupcu veličinom, bojom, dimenzijama ili konfiguracijom;
• Ako od kupnje usisavača nije prošlo više od četrnaest dana;

Dan kupnje se ne računa.
Kako vratiti Zakon utvrđuje dvije mogućnosti za mogući povrat bilo koje kupljene stvari:

1. Ako vam se proizvod ne sviđa;
2. Ako je bio korišten i pokazalo se da je neispravan.

povratak na sadržaj Visoka kvaliteta Obično se visokokvalitetni proizvod može vratiti u trgovinu u prva dva tjedna nakon kupnje, ali u slučaju usisavača ovo pravilo ne vrijedi. Radi se o dobro poznatoj vladinoj uredbi br. 55, koja sadrži popis proizvoda koji se ne mogu vratiti u ispravnom stanju. Usisavač je uključen u ovaj popis, jer pripada tehnički složenim jedinicama, pa čak i za kućne potrebe. Međutim, ovdje postoji jedna iznimka. Ako dokažete da vam je trgovina ili proizvođač uskratio sve potrebne podatke prije kupnje, imate pravo otkazati ovu transakciju.

Zakon Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača” kaže da: „Potrošač ima pravo zamijeniti neprehrambeni proizvod odgovarajuće kvalitete za sličan proizvod od prodavatelja kod kojeg je ovaj proizvod kupljen, ako je navedeno proizvod nije prikladan u obliku, dimenzijama, stilu, boji, veličini ili konfiguraciji." Međutim, ovo se pravo neće odnositi na popis tehnički složene robe. Budući da usisavač pripada ovoj kategoriji, gotovo ga je nemoguće vratiti u trgovinu bez valjanih razloga.

Povrat će se izvršiti samo ako postoji greška.

• 2. Za vraćanje usisavača u trgovinu moraju se slijediti odgovarajuće radne procedure.

  Ako oštećenje nije nastalo tijekom proizvodnje, već tijekom uporabe, usisavač nećete moći vratiti u trgovinu. Za provjeru kvalitete u većini slučajeva provodi se ispitivanje.

• 3. Trgovine često nude dodatne promocije i usluge.