Der Roboterstaubsauger ist kaputt. So ersetzen Sie ihn durch einen neuen. Ist es möglich, einen Staubsauger zurückzugeben, wenn er Ihnen nicht gefällt? Staubsauger ist im Rahmen der Garantie kaputt gegangen

Complace repariert iRobot Roomba-Boards aller Modelle. Wenn Sie einen iRobot Roomba-Staubsaugroboter mit defekter Hauptplatine einbringen, besteht eine 90-prozentige Chance, dass wir ihn reparieren.

Die Kosten für die Reparatur der Platine des iRobot Roomba-Staubsaugers hängen vom Modell und der Beschädigung der Platine ab. Mit anderen Worten, wie viele Teile verbrannten und wie. Darüber hinaus hängt der Preis von der Komplexität der Platine ab. Beispielsweise ist das iRobot Roomba 980-Board viel komplexer als das Roomba 550-Board. Die Preisspanne liegt bei 3.000 Rubel. für einen günstigen Staubsauger bis zu 10.000 Rubel. für Topmodelle mit mehreren Fehlern.

Reparatur der Hauptplatine des iRobot 780

Ein mit Wasser überfluteter Roboterstaubsauger iRobot Roomba 780 wurde zur Reparatur eingeschickt. Nur zum Laden eingeschaltet, funktionierte nicht.

Nach der Demontage wurden Spuren von Undichtigkeiten auf der Hauptplatine festgestellt.

Auch das Motherboard des iRobot Roomba 780 wies Anzeichen von Überschwemmung und geringfügiger Korrosion auf. Nachdem die Korrosion beseitigt war, begann sich der Roboterstaubsauger einzuschalten, aber das rechte Rad bewegte sich nicht. Die Überprüfung ergab, dass die rechte Radeinheit ordnungsgemäß funktionierte, der Fehler lag im Motherboard.

Der Wähltest ergab, dass die Anordnung der Komplementärtransistoren und dann der daran angeschlossene 0,2-Ohm-Widerstand ausgefallen waren. Nach dem Austausch dieser Elemente begann sich das Rad kontinuierlich zu drehen. Die Durchsuchung ergab einen defekten Transistor.

Nach dem Austausch des Transistors waren die Fehler behoben und die 780 fertiggestellt. Der Preis für die Reparatur des iRobot 780-Boards liegt zwischen 5.000 und 10.000 Rubel.

Roomba 561 reparieren

Ein weiteres Beispiel für eine Reparatur Hauptplatine iRobot 561, der nach einer Überschwemmung mit Wasser eingebracht wurde. Die meisten Fehlfunktionen des iRobot-Motherboards treten auf, nachdem sie mit Wasser überflutet wurden oder ein Staubsauger einen nassen Boden gereinigt hat.

In den roten Kreisen sind verbrannte Elemente und große Korrosionsspuren zu sehen, nachdem die Großmutter den Roboterstaubsauger gewaschen hat.

Unten sehen Sie den verbrannten Mikroschaltkreis.

Im roten Kreis befindet sich ein unterbrochenes Element.

Die Reparatur besteht darin, alle fehlerhaften Elemente zu finden, sie auszutauschen und Korrosionsspuren gründlich mit Alkohol abzuwaschen.

So sieht das gleiche iRobot Roomba-Board nach der Reparatur aus.

Platinenreparatur iRobot Roomba 561, 521, 530, 532, 551, 550, 560, 555, 595, 552, 620, 630, 650, 660 von 3000 bis 6000 Rubel.

Reparatur des iRobot Roomba 880-Boards

Hier ist ein Beispiel für eine komplexe Reparatur des iRobot 880-Motherboards

Die Reparatur der Hauptplatine kostet zwischen 6 und 10.000 Rubel.

Die durchgebrannten Elemente der Platine des überfluteten Saugroboters sind rot umrandet. Auf der anderen Seite der Tafel wurden die verbrannten Gleise wiederhergestellt.

Reparatur von elektronischen Platinen iRobot Roomba 980

Wir haben bereits mehrere Platinen des iRobot Roomba 980 Staubsaugers repariert. Alle diese Roboterstaubsauger waren mit Wasser überflutet.

Die Reparatur der iRobot Roomba 980-Platinen kostete 15.000 Rubel, als zwei Platinen durchbrannten – die Hauptplatine und die Steuerplatine. Dies war jedoch ein seltener Fall – ein Eimer Wasser wurde auf den Staubsauger geworfen.

In jedem Fall ist die Reparatur des Mutterroboters eines Staubsaugers rentabler als der Kauf eines neuen Roboters oder der Austausch eines verbrannten durch einen neuen in einem offiziellen Servicecenter. Tatsache ist, dass der „neue“ Roboterstaubsauger herausgegeben wurde Servicecenter gemäß der Aktion wird wiederhergestellt. Das haben wir herausgefunden, indem wir die Platine eines solchen Staubsaugers analysiert haben. Das Löten einzelner Komponenten unterschied sich stark vom Löten einer fabrikgefertigten Maschine und das Löten einiger Elemente erfolgte vollständig von Hand.

Austausch der Platine

Es gibt Zeiten, in denen eine Reparatur der Platine unmöglich ist. Beispielsweise ist ein knapper Prozessor durchgebrannt, die Kontaktpads zum Löten von Mikroschaltungen sind verrottet und ein Teil der Platine ist durchgebrannt. Damit die Reparatur nicht teuer wird, werden wir versuchen, ein nicht sehr teures gebrauchtes Board mit Garantie für den Austausch auszuwählen. In jedem Fall bieten wir Optionen an.

Stellen Sie hier eine Frage.

Heutzutage werden zunehmend automatisierte Assistenten für die kleinere Reinigung von Räumlichkeiten zum Verkauf angeboten. Wir werden in diesem Artikel über die Reparatur eines dieser Assistenten sprechen, oder besser gesagt über den Pandaclever x1 Roboterstaubsauger.

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie den Pandaclever X1-Roboterstaubsauger zerlegen und das defekte Rad austauschen. Dieses Model Es war kein Zufall, dass ich mich für einen Staubsauger entschieden habe, denn normalerweise muss man bei solchen Geräten zum Austausch eines defekten Rades nur das defekte Modul abschrauben und ein neues einbauen. Es gibt jedoch Modelle wie Pandaclever x1, bei denen das Gerätedesign keinen einfachen Austausch eines defekten Moduls vorsieht.

Im Folgenden beschreibe ich den Ablauf der Demontage, damit Sie keine Schwierigkeiten haben, ein defektes Rad selbst auszutauschen. Sie können diesen Artikel auch beim Austausch der Pumpe verwenden, da für den Austausch auch das Gehäuse des Roboterstaubsaugers komplett zerlegt werden muss.

Die Fotos unten zeigen die Nischen, in denen sich die Schrauben befinden, die gelöst werden müssen, um den Pandaclever x1 Roboterstaubsauger zu zerlegen.

Nachdem wir die Schrauben entfernt haben, sollten wir auch die vordere Stoßstange demontieren, da diese unsere Demontage behindert. Lösen Sie entlang der Unterkante des Stoßfängers die auf den Fotos unten markierten Schrauben.

Heben Sie die Oberseite der Abdeckung vorsichtig an, trennen Sie die auf dem Foto unten markierten Kabel und legen Sie sie beiseite.

Nachdem wir das obere Gehäuse entfernt hatten, hatten wir Zugriff auf die Steuerplatine, die Pumpe, die linken und rechten Radmodule sowie die Seitenbürstenmotoren. Das folgende Foto zeigt die Radbefestigungsschrauben. Lösen Sie diese und ersetzen Sie das Rad durch ein neues.

Wie Sie sehen, können Sie diese Reparatur selbst durchführen, wenn Sie alles sorgfältig machen.

Wenn Sie sich im Jahr 2019 gefragt haben, ob es möglich ist, einen Staubsauger nach dem Kauf an den Verkäufer zurückzugeben (in ein Geschäft oder... an eine Einzelperson) und Geld bekommen – lesen Sie den Artikel und erfahren Sie, in welchen Fällen eine Rückerstattung möglich ist und wie das geht.

Wichtig!

Bitte beachten Sie Folgendes:

Die Aktualität des Artikels wurde von unseren Anwälten zum 21.12.2019 geprüft.

• In diesem Artikel geht es um die Möglichkeit, nur ein neues Produkt (Staubsauger) zurückzugeben, das in einem Offline-Shop (von einem offiziellen Vertreter, einer Handelsorganisation oder einem Einzelunternehmer) gekauft wurde. Wenn das Produkt in einem Online-Shop gekauft wurde, dann lesen Sie;
• einen Staubsauger von schlechter Qualität (defekt), wenn der Ausfall nicht auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist, können Sie ihn fast immer innerhalb von 10 Jahren ab Kaufdatum zurückgeben;
• Wenn es sich bei einem Staubsauger um einen großen Artikel handelt, gibt es Besonderheiten bei der Rückgabe, die Sie unter finden.
• wenn das Produkt ein Navigations- und Kommunikationsmittel ist und hat Touch-Screen, so gelten bei der Rücksendung solcher Waren mangelhafter Qualität die Regelungen der folgenden Regelungen:
• Ist das defekte Produkt zum Kochen bestimmt und nicht elektrisch, so gelten bei der Rücksendung die Regelungen der folgenden Regeln:
• Wenn es sich bei dem defekten Produkt um ein Foto-Video-Zubehör handelt und über eine digitale Steuereinheit verfügt, gelten bei der Rücksendung die von uns festgelegten Regeln.

Sie haben also den Staubsauger gekauft, möchten ihn nun aber zurückgeben und es besteht die Notwendigkeit, ihn zurückzugeben. Jetzt müssen Sie sich für Folgendes entscheiden.

Es stellte sich heraus, dass der von Ihnen gekaufte Staubsauger von schlechter Qualität war aus verschiedenen Gründen, zum Beispiel:

• Fabrikfehler des Staubsaugers (Bruch aufgrund eines Herstellungsfehlers, schlecht funktionierendes Produkt);
• defekte Beschichtung – der Lack ist geplatzt oder gerissen, es ist ein Kratzer entstanden;
• einzelne Teile und Elemente sind fehlerhaft;
• Mängel anderer Art, die eine Nutzung des Produkts nicht im erforderlichen Umfang ermöglichen usw.

Der von Ihnen gekaufte Staubsauger ist funktionstüchtig, hat Ihnen aber aufgrund irgendwelcher Eigenschaften nicht gefallen., Zum Beispiel:

• Die Farbe des Staubsaugers, seine Form und seine Abmessungen gefielen mir nicht;
• unzufrieden mit seinem Design oder der Gestaltung einzelner Elemente;
• seine Größe, Farbe oder Konfiguration usw. passten nicht.

Rückgabe eines Staubsaugers minderer Qualität

Bei der Rückgabe eines Staubsaugers sind folgende Umstände von grundlegender Bedeutung:

• Gibt es eine Garantie für den Staubsauger?
• wenn die Gewährleistungsfrist feststeht, ob sie abgelaufen ist;
• ob die Lebensdauer des Staubsaugers eingestellt ist;
• Wenn die Nutzungsdauer eingestellt ist, ob diese abgelaufen ist.

Rückgabe eines Staubsaugers mit Mängeln während der Garantiezeit

Wichtig!

Die Art des Mangels und seine Bedeutung spielen dabei keine Rolle – Sie haben das Recht, den Staubsauger mit Mängeln, die unverschuldet entstanden sind, zurückzusenden, sofern die Gewährleistungsfrist noch nicht abgelaufen ist.

Die Rückgabefrist für den Staubsauger liegt in diesem Fall innerhalb der Garantiezeit | .

Rückerstattungszeitraum

Die Rückerstattungsfrist für einen Staubsauger von mangelhafter Qualität, für den die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, beträgt 10 Tage ab dem Datum der Einreichung der Reklamation | .

• allgemeiner Reisepass ();
• Kauf- und Verkaufsvertrag für einen Staubsauger (falls vorhanden);
• Verkaufs- oder Barquittung, Quittung für bargeldlose Zahlung, sonstiges Dokument, das die Tatsache und die Bedingungen des Kaufs bescheinigt.

Wichtig!

Das Fehlen eines Bargelds, eines Kaufbelegs oder eines anderen Dokuments, das die Tatsache und die Bedingungen des Kaufs eines Staubsaugers bescheinigt, ist in diesem Fall kein Grund für die Ablehnung von Erstattungsanträgen | .

Wenn für den Staubsauger eine Garantiezeit gilt, ist der Verkäufer (autorisierte Person) für die Mängel des Staubsaugers verantwortlich, es sei denn, er weist nach, dass sie entstanden sind:

• nach Übergabe des Staubsaugers an den Verbraucher;
• aufgrund eines Verstoßes des Verbrauchers gegen die Regeln für die Verwendung, Lagerung oder den Transport von Waren, Handlungen Dritter oder höherer Gewalt.

Somit werden die Umstände des Auftretens von Mängeln durch den Verkäufer (Bevollmächtigte) | nachgewiesen .

In den meisten Fällen ist für die Rückgabe des Staubsaugers an den Verkäufer (autorisierte Person) lediglich Ihre mündliche Aufforderung erforderlich. Viele Verkäufer sind so kundenorientiert, dass sie die Ware vor Ort auf offensichtliche Mängel prüfen und ihr Geld umgehend zurückerstatten.

Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Handlungsalgorithmus für den Fall, dass der Verkäufer (bevollmächtigte Person) einer unbestrittenen Geldrückerstattung nicht zustimmt

Schritt 3 | Staubsaugeruntersuchung

Wenn der Verkäufer (die autorisierte Person) nach Prüfung der Qualität des Produkts der Meinung ist, dass die Ursache für die Mängel des Staubsaugers beim Verbraucher liegt, ist er (der Verkäufer) verpflichtet, eine Untersuchung des Staubsaugers durchzuführen. Detaillierte Informationen zur Prüfung finden Sie auf unserer Website.

• Die Frist zur Durchführung der Prüfung beträgt 10 Tage ab Einreichung des Antrags.
• Die Prüfung erfolgt auf Kosten des Verkäufers (anderer Bevollmächtigter).
• Der Verbraucher hat das Recht, bei der Untersuchung anwesend zu sein.

Ist der Verbraucher mit der Schlussfolgerung des Gutachters nicht einverstanden, hat er das Recht, diese vor Gericht anzufechten.

Wichtig!

Wird bei der Untersuchung der Ware festgestellt, dass deren Mängel auf Umstände zurückzuführen sind, die der Verkäufer (Bevollmächtigte) nicht zu vertreten hat, ist der Verbraucher verpflichtet, ihm die Kosten für die Durchführung der Untersuchung zu erstatten, as sowie die damit verbundenen Kosten für Lagerung und Transport der Ware | .

Schritt 4 | Vor Gericht gehen

Schritt 6 | Das Geld erhalten

Schritt 7 | Rückgabe eines Staubsaugers minderer Qualität

Wenn Sie sich weigern, den Kaufvertrag für einen Staubsauger zu erfüllen, hat der Verkäufer (bevollmächtigte Person) das Recht, von Ihnen die Rückgabe des fehlerhaften Staubsaugers zu verlangen, sofern dieser nicht früher bereitgestellt wurde.

Die Kosten für die Rücksendung des Staubsaugers trägt der Verkäufer (Bevollmächtigte) | .

Rückgabe eines defekten Staubsaugers nach Ablauf der Garantiezeit (auch wenn die Garantie nicht begründet wurde), jedoch innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum

Sie können den Staubsauger auch dann zurückgeben, wenn die Garantiezeit bereits abgelaufen ist oder noch nicht festgestellt wurde.

Wenn Mängel festgestellt werden, haben Sie das Recht:

Wichtig!

Die Art des Mangels und seine Bedeutung spielen in diesem Fall keine Rolle – Sie haben das Recht, den Staubsauger mit Mängeln zurückzugeben, die vor der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder aus Gründen, die vor diesem Zeitpunkt aufgetreten sind, aufgetreten sind.

Zeitraum, in dem Sie das Produkt zurückgeben können

Die Rückgabefrist für den Staubsauger beträgt in diesem Fall 2 Jahre ab Lieferdatum | .

Rückerstattungszeitraum

Die Rückerstattungsfrist für einen Staubsauger von mangelhafter Qualität, für den die Garantiezeit abgelaufen ist (oder wenn die Garantie nicht festgestellt wurde), beträgt 10 Tage ab dem Datum der Einreichung der Reklamation | .

Wer kann einen Anspruch geltend machen?

Ein Anspruch auf Verweigerung der Vertragserfüllung und Rückerstattung des gezahlten Betrages kann geltend gemacht werden:

• an den Verkäufer– eine Organisation, unabhängig von ihrer Organisations- und Rechtsform, sowie ein Einzelunternehmer, der Waren an Verbraucher im Rahmen eines Kaufvertrags verkauft – Absatz 2 der Kunst. 18 gU;
• autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer– Personen, die vom Hersteller (Verkäufer) dazu ermächtigt sind, die Anforderungen des Verbrauchers bezüglich Waren mangelhafter Qualität anzunehmen und zu erfüllen – Klausel. 2 EL. 18 gU.

Darüber hinaus können Sie einen Staubsauger mangelhafter Qualität zurückgeben und eine Rückerstattung des gezahlten Betrages verlangen von:

Dokumente, die Sie bei der Geltendmachung eines Anspruchs mit sich führen müssen

Wer weist die Umstände des Auftretens von Mängeln nach?

Die Beweislast liegt beim Verbraucher; er muss beweisen, dass die Mängel des Staubsaugers vor seiner Übergabe an den Verbraucher oder aus Gründen entstanden sind, die vor diesem Zeitpunkt eingetreten sind | Und .

Aktionsalgorithmus für den Fall, dass der Verkäufer (autorisierte Person) einer unbestrittenen Rückerstattung zustimmt

Schritt 1 | Verhandlungen mit dem Verkäufer (bevollmächtigte Person)

Der erste Schritt besteht darin, sich an das Geschäft zu wenden, in dem Sie den Staubsauger gekauft haben, oder an einen anderen offiziellen Vertreter mit einer Erläuterung der Ursache des Mangels und einem Angebot für eine Rückerstattung.

Nicht sehr oft, aber es kommt vor, dass der Verkäufer (bevollmächtigte Person) in diesem Fall auch nach mündlicher Aufforderung zustimmt, das Geld zurückzugeben.

Schritt 2 | Einreichen eines Antrags (Antrag) auf Stornierung des Kaufvertrags und Rückerstattung des gezahlten Betrags

Schritt 3 | Rückgabe eines Staubsaugers minderer Qualität

Wenn Sie sich weigern, den Kaufvertrag für einen Staubsauger zu erfüllen, hat der Verkäufer (bevollmächtigte Person) das Recht, von Ihnen die Rückgabe des defekten Staubsaugers zu verlangen.

Die Kosten für die Rücksendung des Staubsaugers trägt der Verkäufer (Bevollmächtigte) | .

Schritt 4 | Für einen Staubsauger minderer Qualität bezahlt werden

Wenn Sie Geld erhalten, beachten Sie bitte Folgendes:

Aktionsalgorithmus für den Fall, dass das Geschäft einer unbestrittenen Rückerstattung nicht zustimmt

Schritt 1 | Einreichen eines Antrags (Antrag) auf Stornierung des Kaufvertrags und Rückerstattung des gezahlten Betrags

Schritt 2 | Überprüfung der Qualität des Staubsaugers

Verkäufer (autorisierte Person) hat das RechtÜberprüfen Sie die Qualität des Staubsaugers. Die Qualitätskontrolle erfolgt nach den Regeln in, in denen Sie nähere Informationen finden.

• Die Frist zur Qualitätskontrolle beträgt 10 Tage ab dem Datum der Einreichung des Antrags.
• Die Qualitätskontrolle erfolgt auf Kosten des Verkäufers (anderer autorisierter Person).
• Der Verbraucher hat das Recht, an der Überprüfung der Qualität des Staubsaugers mitzuwirken.

Wenn der Verkäufer (autorisierte Person) keine Qualitätsprüfung durchführen möchte, sollten Sie mit Schritt 3 fortfahren.

Schritt 3 | Staubsaugeruntersuchung

Wenn der Verkäufer (bevollmächtigte Person) der Ansicht ist, dass die Ursache für die Mängel des Staubsaugers beim Verbraucher liegt, ist der Verbraucher verpflichtet, eine Untersuchung des Staubsaugers durchzuführen, um festzustellen, dass die Mängel des Staubsaugers vor seiner Übergabe entstanden sind des Verbrauchers oder aus Gründen, die vor diesem Zeitpunkt eingetreten sind | .

Wichtig!

Wird bei der Untersuchung festgestellt, dass die Mängel des Staubsaugers vor der Übergabe an den Verbraucher oder aus Gründen entstanden sind, die vor diesem Zeitpunkt eingetreten sind, ist der Bevollmächtigte verpflichtet, das für die Untersuchung gezahlte Geld zurückzuerstatten | .

Detaillierte Informationen zur Prüfung finden Sie auf unserer Website.

Schritt 4 | Vor Gericht gehen

Kommt der Verkäufer (Bevollmächtigte) Ihren Forderungen vor Gericht nicht nach, müssen Sie vor Gericht gehen. Der Gang vor Gericht setzt juristische Qualifikationen voraus. Für die Führung eines Falles vor Gericht empfehlen wir daher, sich an Fachleute zu wenden.

Schritt 5 | Durchsetzung einer gerichtlichen Entscheidung

Wenn der Verkäufer (bevollmächtigte Person) der Gerichtsentscheidung nicht freiwillig nachkommen möchte, haben Sie das Recht zu wählen:

• Wenden Sie sich an den Gerichtsvollzieherdienst des Bundes Russische Föderation, das mit der Vollstreckung gerichtlicher Handlungen betraut ist;
• Senden Sie den Vollstreckungsbescheid an die Bank, bei der der Verkäufer (bevollmächtigte Person) ein Konto hat.

Schritt 6 | Rückgabe eines Staubsaugers minderer Qualität

Wenn Sie sich weigern, den Kaufvertrag für einen Staubsauger zu erfüllen, hat der Verkäufer (bevollmächtigte Person) das Recht, von Ihnen die Rückgabe des defekten Staubsaugers zu verlangen.

Die Kosten für die Rücksendung des Staubsaugers trägt der Verkäufer (Bevollmächtigte) | .

Schritt 7 | Das Geld erhalten

Bei der außergerichtlichen Geldentgegennahme ist Folgendes zu beachten:

Im Falle einer gerichtlichen Rückerstattung des für einen Staubsauger gezahlten Betrags:

• die Höhe der Entschädigung wird durch eine gerichtliche Entscheidung festgelegt;
• Die Frist und das Verfahren der Rückgabe werden durch die Gesetzgebung zum Vollstreckungsverfahren geregelt.

Rückgabe eines Staubsaugers nach 2 Jahren ab Kaufdatum

Sie können einen Staubsauger nach 2 Jahren ab Kaufdatum zurückgeben, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind.

Zeitraum, in dem Sie das Produkt zurückgeben können

Frist für die Rückgabe des Staubsaugers im vorliegenden Fall | :

• während der für den Staubsauger angegebenen Nutzungsdauer;
• innerhalb von 10 Jahren ab dem Datum der Übergabe der Ware – wenn die Nutzungsdauer nicht festgestellt wird.

Rückerstattungszeitraum

Die Rückerstattungsfrist für einen Staubsauger von mangelhafter Qualität beträgt nach Ablauf von 2 Jahren ab Kaufdatum 10 Tage ab dem Datum der Reklamation | .

Wer kann einen Anspruch geltend machen?

Ein Rückerstattungsantrag kann gestellt werden:

Dokumente, die Sie bei der Geltendmachung eines Anspruchs mit sich führen müssen

Wer weist die Umstände des Auftretens von Mängeln nach?

Die Beweislast liegt beim Verbraucher; er muss beweisen, dass die Mängel des Staubsaugers vor seiner Übergabe an den Verbraucher oder aus Gründen entstanden sind, die vor diesem Zeitpunkt eingetreten sind |

Sie können den Staubsauger im Laden zurückgeben, auch wenn er Ihnen einfach nicht mehr gefällt. Dies ist jedoch nur in den ersten 14 Tagen ab Kaufdatum möglich. In welchen Fällen können Sie einen Staubsauger nach Ablauf dieser Frist im Geschäft zurückgeben? Welche Rechte gewährt das Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ dem Käufer bei der Rücksendung von Waren? Lesen Sie den Artikel.

Geben Sie gemäß dem Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ einen Staubsauger zurück, der Ihnen nicht gefällt gute Qualität Sie können unter folgenden Bedingungen in den Laden zurückkehren:

• Wenn es dem Käufer in Größe, Farbe, Abmessungen oder Konfiguration nicht passt;
• Wenn seit dem Kauf des Staubsaugers nicht mehr als vierzehn Tage vergangen sind;

Der Tag des Kaufs zählt nicht. Der 2-wöchige Countdown beginnt am nächsten Tag.

• Wenn der Staubsauger vom Käufer nicht benutzt wurde und sein Aussehen beibehalten hat;

Der Staubsauger weist keine Gebrauchsspuren auf: Kratzer, Dellen etc.;

• Wenn der Käufer alle mit dem Staubsauger gelieferten Komponenten behalten hat: Zubehör, Etiketten, Ersatzgeräte usw.;
• Wenn eine Quittung oder ein anderes Dokument gespeichert wurde, das bestätigen kann, dass der Käufer ein Staubsammelgerät für eine bestimmte Verkaufsstelle, zu einem bestimmten Datum und von einem bestimmten Verkäufer gekauft hat;

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe des Staubsaugers an den Laden nicht lange dauern.

Rückgabeverfahren

• Verpacken Sie den Staubsauger in dem Karton, in dem Sie ihn gekauft haben. Finden Sie die Quittung, die Garantiekarte und andere beim Kauf ausgestellte Dokumente.
• Entscheiden Sie, warum Sie den Staubsauger zurückgeben. Laut Gesetz können Sie einen Staubsauger von ordnungsgemäßer Qualität nur dann zurückgeben, wenn er in Form, Größe, Abmessungen, Farbe oder Konfiguration nicht passt;
• Kommen Sie in den Laden und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
• Der Verkäufer verlangte, einen speziellen Antrag für die Rückgabe von Waren ordnungsgemäßer Qualität auszufüllen;

Darin müssen Sie angeben, für welche Eigenschaften der Staubsauger nicht zu Ihnen passt.

Nach dem Ausfüllen des Antrags bietet Ihnen der Verkäufer möglicherweise Folgendes an:

• Tauschen Sie den Staubsauger gegen einen ähnlichen aus (gemäß Preispolitik), jedoch mit Eigenschaften, die zu Ihnen passen;

Beispielsweise haben Sie in Ihrer Bewerbung angegeben, dass der Staubsauger nicht hineinpasst (zu sperrig). Der Verkäufer kann ein kleineres Gerät auswählen, dessen Preis dem des zurückgegebenen Geräts ähnelt;

• Geld zurückgeben;
• Umtausch gegen einen Staubsauger einer anderen Marke mit Neuberechnung des Kaufpreises;

Andere Fälle

Sollte sich herausstellen, dass der Staubsauger defekt ist, können Sie ihn zurückgeben:

• Jederzeit später als 14 Tage, wenn fehlerhafte Elemente festgestellt werden;
• Sofern eine Garantiezeit besteht, können Sie den Staubsauger nur innerhalb dieser Frist zurückgeben;

Beispieldokumente

Manchmal kann der Verkäufer das Geld für den Staubsauger zurückgeben oder ihn ohne Rechtsstreit gegen ein ähnliches Modell umtauschen. Dies stellt jedoch eher eine Ausnahme von der Regel dar. Daraus folgt, dass Sie einen Staubsauger nur mit einem Herstellungsfehler in den Laden zurückgeben können. Wenn es während des Gebrauchs kaputt gegangen ist, kann das Geschäft das Geld möglicherweise nicht zurückerstatten. Wenn der Hauptgrund für die Rückgabe eines Staubsaugers die falsche Farbe, das falsche Modell usw. ist, ist eine Rückgabe des Produkts im Geschäft nicht möglich. Es ist wichtig, diese Nuancen beim Kauf und bei der Rückgabe eines Staubsaugers zu berücksichtigen. Unsere Spezialisten helfen Ihnen bei der Bewältigung dieses Problems. Quelle: http://media.nzherald.co.nz/webcontent/image/jpg/201319/dv1291042_1024x768.jpg Verfahren für die Rückgabe eines Staubsaugers an ein Geschäft Die Rückgabe eines Produkts hängt ausschließlich vom Vorhandensein und der Ursache von Mängeln ab. Wenn Sie schon vor der Nutzung sicher sind, dass der Staubsauger defekt war, ist das Gesetz auf Ihrer Seite.

Staubsauger ist im Rahmen der Garantie kaputt gegangen

Um den Staubsauger in den Laden zurückzugeben, müssen Sie eine Reihe von Schritten ausführen:

• Wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie den Staubsauger gekauft haben.
• Stellen Sie den defekten Artikel bereit
• Machen Sie beim Verkäufer eine Reklamation und verlangen Sie seine Unterschrift

Wenn der Mangel bei der Verwaltung keine Zweifel aufkommen lässt, wird das Geld für den Staubsauger innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet. Unsere Spezialisten helfen Ihnen dabei, einen Anspruch korrekt einzureichen und den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen.
Nach Eingang der Reklamation muss der Verkäufer eine Prüfung durchführen, die bis zu 45 Tage dauern kann. Wenn er sich weigert, dies zu tun, ist es besser, unabhängige Experten einzuschalten.
Wenn die Prüfung ergibt, dass Sie Recht haben, ist das Geschäft verpflichtet, alle Verluste zu ersetzen. Sie müssen dem Verkäufer einen Zahlungsbeleg und das Ergebnis der Prüfung vorlegen.

In folgendem Fall kann Ihnen eine Ablehnung verweigert werden: Nach dem Ergebnis der Untersuchung liegen keine Mängel vor oder diese sind auf Ihr Verschulden zurückzuführen.

Der Staubsauger ist kaputt

Der 2-wöchige Countdown beginnt am nächsten Tag.

• Wenn der Staubsauger vom Käufer nicht benutzt wurde und sein Aussehen beibehalten hat;

Der Staubsauger weist keine Gebrauchsspuren auf: Kratzer, Dellen etc.;

• Wenn der Käufer alle mit dem Staubsauger gelieferten Komponenten behalten hat: Zubehör, Etiketten, Ersatzgeräte usw.;
• Wenn eine Quittung oder ein anderes Dokument gespeichert wurde, das bestätigen kann, dass der Käufer ein Staubsammelgerät für eine bestimmte Verkaufsstelle, zu einem bestimmten Datum und von einem bestimmten Verkäufer gekauft hat;

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe des Staubsaugers an den Laden nicht lange dauern. Rückgabeverfahren

• Rückgabeverfahren: Verpacken Sie den Staubsauger in demselben Karton, in dem er gekauft wurde.
  Finden Sie die Quittung, die Garantiekarte und andere beim Kauf ausgestellte Dokumente.
• Entscheiden Sie, warum Sie den Staubsauger zurückgeben.

Ist es möglich, einen Staubsauger im Geschäft zurückzugeben?

Unser Staubsauger ist kaputt (eine Socke wurde angesaugt und lässt sich nicht herausziehen). Sollten wir den Staubsauger im Rahmen der Garantie reparieren lassen? Wenn noch Garantie besteht. Antworten lesen (1) Thema: Garantiereparaturen Haushaltsgeräte Der Roboterstaubsauger ist kaputt und unterliegt der Garantie. Ich kontaktiere den Verkäufer drei Wochen lang jeden Tag, er verspricht, zurückzurufen und das Problem zu lösen, aber es herrscht Stille.

Ist es möglich, einen Staubsauger zurückzugeben, wenn er Ihnen nicht gefällt?

Auch hier gilt die Voraussetzung der Fachkunde. Wenn Sie in den ersten zwei Jahren einen Staubsauger beschädigen, wird eine Inspektion leicht aufdecken, dass Sie den von Ihnen gekauften Staubsauger fahrlässig und unsachgemäß verwendet haben.

Wichtig

Gehen Sie in diesem Fall kein Risiko ein und gehen Sie in den Laden. Sie sind also davon überzeugt, dass Sie den Staubsauger durch Ihre Handlungen nicht beschädigt haben und ein Herstellungsfehler vorliegt.

• Schreiben Sie eine Beschwerde an den Laden;
• Kontaktieren Sie das Servicecenter.

Wenn Sie Ihren Staubsauger reparieren lassen möchten, sollten Sie mit einer Garantie, einer Quittung und dem defekten Gerät zum Servicecenter Ihres Herstellers gehen. Der Vorteil dieser Option besteht darin, dass Sie die Störung innerhalb von 45 Tagen problemlos beheben lassen sollten, wenn sich herausstellt, dass sie nicht auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist.

Wie kann ich einen Staubsauger im Laden zurückgeben?

Staubsauger minderer Qualität müssen in zwei Fällen zurückgegeben werden:

• Sie stellen einen geringfügigen Mangel fest – Rückgabe innerhalb von 15 Tagen;
• Wenn Sie einen schwerwiegenden Mangel feststellen, können Sie das Produkt im Rahmen einer Garantie von bis zu 2 Jahren zurücksenden.

Eine Rückerstattung bis zu 15 Tagen erfolgt, wenn der Defekt Ihre Nutzung des Staubsaugers nicht oder nur geringfügig beeinträchtigt. Sein Aussehen sollte von einem Experten beurteilt werden, um die Möglichkeit Ihrer Schuld in der aktuellen Situation auszuschließen.
Der Umtausch oder die Rückgabe minderwertiger Geräte erfolgt nach einem Verfahren zur Feststellung von Qualitätsmängeln – der Prüfung. In diesem Fall unterliegt die Rückgabe des Staubsaugers im Rahmen der Garantie den Bedingungen Garantieleistungen. Jeder Hersteller hat das Recht, seine eigenen Geschäftsbedingungen festzulegen. Wenn dies jedoch nicht geschehen ist, gilt für das Produkt dennoch eine Garantie – das Gesetz beschränkt diese auf zwei Jahre ab Kaufdatum für absolut jedes Gerät.

• Schutz der Verbraucherrechte
Guten Tag. Wir haben am 5. Mai 2014 in Eldorado einen Staubsauger mit einjähriger Garantie gekauft.

Der Staubsauger saugte den Staub nicht gut auf und wurde nicht wirklich genutzt, aber das ist nicht der Punkt. Im Januar 2015 ging das Gerät kaputt, man schickte es zur Reparatur im Rahmen der Garantie und etwa einen Monat später wurde es angeblich repariert.


Eldarado-Verkäufer zeigten einen Staubsauger, der sich jedes zweite Mal einschaltete (sie wechselten den Motor). Wieder dauerte es lange, die zweite Reparatur zu beantragen. Wir fragten, ob wir ihn gegen einen anderen Staubsauger eintauschen, gegen Aufpreis einen normalen Staubsauger bekommen könnten. Uns wurde gesagt, dass es erst möglich sei, wenn es zum zweiten Mal kaputt geht. Und hier ist meine Frage: Die Zeit wird knapp, der Staubsauger wird repariert, bald ist das Jahr der Garantie abgelaufen, ich bin mir sicher, dass sie Halam Balam herstellen werden, und wieder wird es kaputt gehen (der Staubsauger saugt nicht wirklich). Ist es möglich, unseren kaputten Staubsauger abzulehnen und etwas anderes, wenn auch gegen Aufpreis, als einen normalen Staubsauger zu verlangen? Vielen Dank im Voraus.

Der Staubsauger ist einen Monat nach dem Kauf kaputt gegangen. Was soll ich tun?

• Entschädigung für Verluste, die Ihnen im Zusammenhang mit Reparaturen entstanden sind;
• Ein Rabatt, wenn der Defekt oberflächlich ist und den Betrieb des Geräts nicht beeinträchtigt;
• Reparatur im Rahmen der Garantie, die vom Geschäft bezahlt wird.

Eines dieser möglichen Ergebnisse sollte in der Reklamation angegeben werden, die Sie bei der Geschäftsführung der Verkaufsstelle einreichen, bei der Sie den Staubsauger gekauft haben. Es wäre auch eine gute Idee, Folgendes bereitzustellen:

• Kopien von Quittungen, Lieferscheinen oder anderen Dokumenten, aus denen Datum, Ort und Kosten des Kaufs hervorgehen können;
• Garantiekarte;
• Das Ergebnis der Inspektion, falls diese bereits durchgeführt wurde oder Sie den Staubsauger von einem unabhängigen Sachverständigen überprüft haben;
• Karton und Verpackung des Staubsaugers mit allen Anweisungen.

Letzteres ist optional, denn laut Gesetz können Sie mangelhafte Ware auch ohne ordnungsgemäße Verpackung abgeben, da diese nicht weiterverkauft wird.
Sie können den Staubsauger im Laden zurückgeben, auch wenn er Ihnen einfach nicht mehr gefällt. Dies ist jedoch nur in den ersten 14 Tagen ab Kaufdatum möglich. In welchen Fällen können Sie einen Staubsauger nach Ablauf dieser Frist im Geschäft zurückgeben? Welche Rechte gewährt das Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ dem Käufer bei der Rücksendung von Waren? Lesen Sie den Artikel. Der Inhalt des Artikels:

• Ist es möglich, einen Staubsauger von guter Qualität zurückzugeben?
• Rückgabeverfahren
• Andere Fälle

Ist es möglich, einen Staubsauger von guter Qualität zurückzugeben? Gemäß dem Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ können Sie einen hochwertigen Staubsauger unter folgenden Bedingungen im Geschäft zurückgeben:

• Wenn es dem Käufer in Größe, Farbe, Abmessungen oder Konfiguration nicht passt;
• Wenn seit dem Kauf des Staubsaugers nicht mehr als vierzehn Tage vergangen sind;

Der Tag des Kaufs zählt nicht.
Rückgaberecht Das Gesetz sieht zwei Optionen für die mögliche Rückgabe eines Kaufs vor:

1. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt;
2. Wenn es verwendet wurde und sich herausstellte, dass es defekt war.

zurück zum Inhaltsverzeichnis Hochwertig Normalerweise kann ein hochwertiges Produkt in den ersten zwei Wochen nach dem Kauf im Geschäft zurückgegeben werden, bei einem Staubsauger funktioniert diese Regel jedoch nicht. Es geht um die bekannte Regierungsverordnung Nr. 55, die eine Liste von Produkten enthält, die nicht in ordnungsgemäßem Zustand zurückgegeben werden können. Der Staubsauger ist in dieser Liste enthalten, da er zu technisch komplexen Geräten gehört und sogar für den häuslichen Gebrauch bestimmt ist. Allerdings gibt es hier eine Ausnahme. Wenn Sie nachweisen, dass Ihnen das Geschäft oder der Hersteller vor dem Kauf alle notwendigen Informationen vorenthalten hat, haben Sie das Recht, diese Transaktion zu stornieren.

Das Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ besagt: „Der Verbraucher hat das Recht, ein Non-Food-Produkt von angemessener Qualität gegen ein ähnliches Produkt des Verkäufers, von dem dieses Produkt gekauft wurde, umzutauschen, sofern dies angegeben ist.“ Das Produkt ist in Form, Abmessungen, Stil, Farbe, Größe oder Konfiguration nicht geeignet. Dieses Recht gilt jedoch nicht für die Liste technisch komplexer Güter. Da der Staubsauger zu dieser Kategorie gehört, ist eine Rückgabe im Laden ohne zwingende Gründe nahezu unmöglich.

Rückerstattungen erfolgen nur, wenn ein Mangel vorliegt.

• 2. Bei der Rückgabe des Staubsaugers an das Geschäft müssen die ordnungsgemäßen Betriebsabläufe befolgt werden.

  Wenn der Schaden nicht während der Produktion, sondern während des Gebrauchs entstanden ist, können Sie den Staubsauger nicht im Geschäft zurückgeben. Zur Qualitätskontrolle wird in den meisten Fällen eine Prüfung durchgeführt.

• 3. Geschäfte bieten oft zusätzliche Aktionen und Dienstleistungen an.